1、濟(jì)南之星smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽活動(dòng)背景現(xiàn)在高端汽車(chē)品牌對(duì)于“文化”的搶占越來(lái)越明顯，如BMW的發(fā)現(xiàn)之旅，上海車(chē)展奔馳的英文書(shū)法。結(jié)合smart的產(chǎn)品特性，在后續(xù)活動(dòng)中加入：試駕、文化、娛樂(lè)、城市等元素，一場(chǎng)屬于smart人的“試駕會(huì)”。文化文化試駕試駕娛樂(lè)娛樂(lè)城市城市“城市大不同”smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽濟(jì)南之星濟(jì)南之星smartsmart學(xué)院系列活動(dòng)學(xué)院系列活動(dòng) -smart -smart 城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽活動(dòng)目的A級(jí)客戶(hù)B級(jí)客戶(hù)C級(jí)客戶(hù)提升客戶(hù)級(jí)別 通過(guò)新穎的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提升意向客戶(hù)級(jí)別，通過(guò)銷(xiāo)售顧問(wèn)的后續(xù)跟蹤最終實(shí)現(xiàn)成交 將品牌理念與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)合讓參與客戶(hù)深

2、度感悟品牌理念與車(chē)型特點(diǎn) 安排銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)共同協(xié)作完成任務(wù)，在活動(dòng)中銷(xiāo)售顧問(wèn)可以更全面的為客戶(hù)講解車(chē)輛賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)協(xié)作完成任務(wù)銷(xiāo)售顧問(wèn)可以和客戶(hù)成為“朋友”。以“科比中國(guó)行”為噱頭，促進(jìn)smart新款成交活動(dòng)介紹 活動(dòng)介紹：活動(dòng)介紹： 參賽車(chē)主在市中展廳簽到集合，分組取得任務(wù)信封，參賽者按信封里面的任務(wù)指示，自行確定駕駛路線(xiàn),分別完成指定的任務(wù)，然后折返回市中展廳。最早完成任務(wù),決賽用時(shí)最少的前三組客戶(hù)獲得豐厚獎(jiǎng)品。7月31日前購(gòu)車(chē)的客戶(hù)同樣享受一定購(gòu)車(chē)優(yōu)惠，可獲得smart大禮包一份。比賽形式 比賽時(shí)間：比賽時(shí)間：7月21日 7月22日 7月28日 7月29日 8月4日周六、周日上午09：0

3、0-12：00（一場(chǎng)）下午13：30-17：00（一場(chǎng)） 對(duì)象：對(duì)象：7月、濟(jì)南之星smart學(xué)院中報(bào)名參加體驗(yàn)課程的客戶(hù)、當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及論壇和車(chē)友會(huì)意見(jiàn)領(lǐng)袖。 參賽車(chē)：參賽車(chē)： - 試乘試駕車(chē)、公司工作車(chē) 試乘試駕車(chē)分組：試乘試駕車(chē)分組：以車(chē)輛為單位，每臺(tái)車(chē)安排1位客戶(hù)以及1名工作人員比賽分組及時(shí)間比賽分組：初賽比賽初賽比賽時(shí)間：時(shí)間：比賽日期：7月21日周六上午09：00-12：00（一場(chǎng)）下午13：30-17：00（一場(chǎng)）比賽日期：7月22日周日上午09：00-12：00（一場(chǎng)）下午13：30-17：00（一場(chǎng)）初賽比賽時(shí)間：初賽比賽時(shí)間：比賽日期：7月28日周六上午09：00-12：0

4、0（一場(chǎng)）下午13：30-17：00（一場(chǎng)）比賽日期：7月29日周日上午09：00-12：00（一場(chǎng)）下午13：30-17：00（一場(chǎng)）決賽比賽時(shí)間：決賽比賽時(shí)間：比賽日期：8月4日周六上午09：00-12：00（一場(chǎng)）活動(dòng)前30天 活動(dòng)規(guī)則活動(dòng)規(guī)則: 參賽試駕車(chē)由濟(jì)南之星提供，比賽過(guò)程中客戶(hù)有責(zé)任保護(hù)試駕車(chē)的安全，不違反交通規(guī)則，如有發(fā)生違反交通的，須客戶(hù)自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用 參賽車(chē)輛由1名客戶(hù)和1名銷(xiāo)售人員組成，銷(xiāo)售人員配合客戶(hù)共同完成任務(wù) 銷(xiāo)售人員不得駕駛參賽車(chē)輛，發(fā)現(xiàn)者取消參賽資格 銷(xiāo)售人員與參賽客戶(hù)組成智囊團(tuán)，銷(xiāo)售人員還需要擔(dān)當(dāng)活動(dòng)過(guò)程中監(jiān)督者的角色 每臺(tái)參賽車(chē)配發(fā)150元活動(dòng)基金、一個(gè)

5、任務(wù)信封和手繪特色地圖一張?；顒?dòng)基金由濟(jì)南之星工作人員代為領(lǐng)取，將用于物品購(gòu)買(mǎi)、景點(diǎn)游覽等花費(fèi)，客戶(hù)需本著節(jié)約為原則進(jìn)行消費(fèi)和完成任務(wù) 客戶(hù)在活動(dòng)中所產(chǎn)生的花費(fèi)有義務(wù)索取發(fā)票，以便后期的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，有發(fā)票但是沒(méi)有索取的花費(fèi)需由客戶(hù)自己承擔(dān)。 參賽者必須完成信封指定的任務(wù)，可以通過(guò)問(wèn)路、電話(huà)咨詢(xún)等方式促成任務(wù)的完成 參賽者在執(zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛smart（非比賽用車(chē)）并用手機(jī)拍下，可以獲得1分鐘的時(shí)間獎(jiǎng)勵(lì)，如果拍下一輛MB的車(chē)型可以獲得30秒的獎(jiǎng)勵(lì) 參賽人員花費(fèi)的費(fèi)用超過(guò)150元的，多出來(lái)的部分將由參賽者自己承擔(dān) 返回出發(fā)展廳后交回消費(fèi)后的票據(jù)和剩余基金 挑戰(zhàn)結(jié)束后每場(chǎng)時(shí)間花費(fèi)最短并于7月31日前購(gòu)

6、買(mǎi)smart的第一名參賽者勝出晉級(jí)決賽。城市挑戰(zhàn)賽時(shí)間軸7 7月月9 9日日-7-7月月2020日日 A A 賽前賽前l(fā)篩選潛在客戶(hù)，通過(guò)比賽提高意向客戶(hù)級(jí)別，促進(jìn)訂車(chē)BBCl跟進(jìn)活動(dòng)訂單，“快”交車(chē)賽中賽中賽后賽后7 7月月2121日日-7-7月月2929日日l(shuí)跟進(jìn)活動(dòng)潛客，轉(zhuǎn)化意向客戶(hù)D延續(xù)期延續(xù)期7 7月月3030日日-8-8月月5 5日日8 8月月6 6日日-8-8月月1212日日l(shuí)微博互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，廣播配套宣傳，大量收集客戶(hù)信息A：賽前通過(guò)廣播宣傳，配合微博互動(dòng)，收集客戶(hù)信息。B：篩選前期報(bào)名的客戶(hù)，根據(jù)客戶(hù)意向級(jí)別及基本信息的填報(bào)篩選客戶(hù)，通過(guò)本次比賽，提高客戶(hù)的意向級(jí)別，促進(jìn)訂車(chē)。C

7、：賽后對(duì)意向級(jí)別提高的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng)，利用賽后促銷(xiāo)政策加速交車(chē)進(jìn)度。D：跟進(jìn)活動(dòng)期間收集的潛在客戶(hù)信息，通過(guò)后續(xù)跟蹤、市場(chǎng)活動(dòng)的配合轉(zhuǎn)化為意向客戶(hù)。媒體計(jì)劃序號(hào)序號(hào)媒體名稱(chēng)媒體名稱(chēng)內(nèi)容安排內(nèi)容安排廣告形式廣告形式排期排期1官方微博挑戰(zhàn)賽招募微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)全程2網(wǎng)絡(luò)軟文smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽預(yù)熱軟文7.13-7.29微博話(huà)術(shù)：濟(jì)南之星smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽招募啦！獨(dú)具匠心的挑戰(zhàn)任務(wù)，趣味新穎的互動(dòng)形式，還有8月19日科比中國(guó)行門(mén)票和最smart大獎(jiǎng)等您來(lái)拿。 7月21日-7月22日，每天兩場(chǎng)，微博、電話(huà)報(bào)名同步進(jìn)行中，詳情咨詢(xún)濟(jì)南之星 奔馳世家！活動(dòng)KPI設(shè)定活

8、動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：7月21日-7月22日比賽目的：比賽目的：消化銷(xiāo)售顧問(wèn)手中現(xiàn)有意向客戶(hù)，通過(guò)smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽活動(dòng)促進(jìn)成交。KPIKPI設(shè)定：設(shè)定：訂單9臺(tái)集客10批邀約46批到場(chǎng)率90%活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：7月28日-7月29日比賽目的：比賽目的：通過(guò)小區(qū)巡展、網(wǎng)球比賽活動(dòng)收集新的意向客戶(hù)，邀約參賽后促進(jìn)成交。KPIKPI設(shè)定：設(shè)定：訂單6臺(tái)集客50批邀約45批到場(chǎng)率90%倒計(jì)時(shí)15天 客戶(hù)邀請(qǐng) 根據(jù)前期微博，網(wǎng)絡(luò)軟文等宣傳，所收集到的潛在客戶(hù)，分組進(jìn)行邀請(qǐng)，每組8人，共64人，于活動(dòng)前兩天（7月19日）確認(rèn)參加比賽的選手名單，發(fā)短信通知客戶(hù)。比賽時(shí)間比賽時(shí)間分組分組選手人數(shù)選手人數(shù)

9、銷(xiāo)售顧問(wèn)人數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)人數(shù)7月21日（初賽）一組88二組887月22日（初賽）三組88四組887月28日（初賽）五組88六組887月29日（初賽）七組88八組888月4日 （決賽）勝出者88車(chē)隊(duì)巡游預(yù)熱smart車(chē)隊(duì)巡游：巡游時(shí)間：2012年7月14日下午13:30從濟(jì)南之星市中店出發(fā)巡游路線(xiàn)：濟(jì)南之星市中店英雄山路大觀園萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)共青團(tuán)路大明湖老舍故居泉城路濼源大街和平路山師東路經(jīng)十路千佛山體育中心濟(jì)南之星市中店smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽報(bào)名表派發(fā)：百盛西側(cè)停留半小時(shí)，派發(fā)活動(dòng)單頁(yè)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。巡游現(xiàn)場(chǎng)車(chē)隊(duì)巡游預(yù)熱巡游活動(dòng)單頁(yè)倒計(jì)時(shí)5天 媒體邀約獎(jiǎng)品設(shè)置第一名 smart保溫水壺+smart三

10、折雨傘一把+smart鑰匙扣一個(gè)第二名 smart三折雨傘一把+smart鑰匙扣一個(gè)第三名 smart鑰匙扣一個(gè)初賽每場(chǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置：第一名 Macbook air一臺(tái)第二名 Ipad 3一臺(tái)第三名 Iphone 4s一部決賽獎(jiǎng)品設(shè)置： 此外，凡參加smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽，并在7月31日前購(gòu)買(mǎi)BRABUS的客戶(hù)除可參加今年的科比中國(guó)行外，還可額外贈(zèng)送Ipad 2一部。 凡參加smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽，并在7月31日前購(gòu)買(mǎi)非BRABUS版的新款smart，可額外贈(zèng)送16GB iPod nano一部晉級(jí)條件：7月31日前購(gòu)買(mǎi)smart2012年新款并于每場(chǎng)初賽中取得第一名即可晉級(jí)決賽（第一名未在指定

11、時(shí)間內(nèi)購(gòu)車(chē)的晉級(jí)機(jī)會(huì)順延至第二名）獎(jiǎng)品設(shè)置smart 水壺smart三折雨傘smart鑰匙扣獎(jiǎng)品設(shè)置iPad 3Macbook AirIphone 4s倒計(jì)時(shí)5天 物料確認(rèn)smartsmart小型物料套裝擺放于展小型物料套裝擺放于展廳內(nèi)外，增加活動(dòng)氣氛廳內(nèi)外，增加活動(dòng)氣氛項(xiàng)目項(xiàng)目具體安排具體安排參賽選手停車(chē)安排及簽到1.引導(dǎo)員安排嘉賓停車(chē)2.兩名工作人員在簽到處負(fù)責(zé)簽到3.選手簽到，簽訂試駕協(xié)議書(shū)，核對(duì)駕照4.安排車(chē)輛及銷(xiāo)售顧問(wèn)分組，一對(duì)一服務(wù)比賽活動(dòng)1.專(zhuān)業(yè)人員對(duì)參加比賽的選手進(jìn)行比賽安全及試乘試駕培訓(xùn)2.選手準(zhǔn)備，領(lǐng)取活動(dòng)信封，打卡計(jì)時(shí)開(kāi)始。3.根據(jù)任務(wù)信封提供的信息執(zhí)行任務(wù)4.選手回到展

12、廳，前臺(tái)人員引導(dǎo)選手從問(wèn)題箱中抽取問(wèn)題卡回答問(wèn)題以完成全部任務(wù)輔助人員1.攝影攝像2.各任務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員3.簽到/禮品發(fā)放人員4.停車(chē)協(xié)調(diào)人員急救物資準(zhǔn)備急救箱倒計(jì)時(shí)5天 職務(wù)安排倒計(jì)時(shí)5天 任務(wù)地點(diǎn)確認(rèn)在大明湖和千佛山兩個(gè)任務(wù)點(diǎn)前確認(rèn)并各租用兩個(gè)停車(chē)位，畫(huà)出smart專(zhuān)用停車(chē)位供參賽選手使用，從各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)smart的停車(chē)優(yōu)勢(shì)?；顒?dòng)當(dāng)天 比賽流程上午場(chǎng)9:00-9:20濟(jì)南之星市中店參賽選手簽到集合,審核駕照、佩戴手環(huán)、簽署試駕協(xié)議，分配車(chē)輛及銷(xiāo)售顧問(wèn)，統(tǒng)一講解試駕安全注意事項(xiàng)，任務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安排，車(chē)型特點(diǎn)等9:20-9:30市中店前空地發(fā)放信封以及比賽道具，等待比賽開(kāi)始9:30-11:30各個(gè)

13、任務(wù)點(diǎn)打卡后執(zhí)行各比賽任務(wù)11:30-12:00濟(jì)南之星市中店完成前四項(xiàng)任務(wù)后回到市中店，客戶(hù)在紙箱中抽問(wèn)題卡，完成問(wèn)答環(huán)節(jié)，打卡記錄所用時(shí)間。工作人員統(tǒng)計(jì)比賽成績(jī)下午場(chǎng)13:30-13:50濟(jì)南之星市中店參賽選手簽到集合,審核駕照、佩戴手環(huán)、簽署試駕協(xié)議，分配車(chē)輛及銷(xiāo)售顧問(wèn)，統(tǒng)一講解試駕安全注意事項(xiàng)，任務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安排，車(chē)型特點(diǎn)等13:50-14:00市中店前空地發(fā)放信封以及比賽道具，等待比賽開(kāi)始14:00-16:30各個(gè)任務(wù)點(diǎn)打卡后執(zhí)行各比賽任務(wù)16:30-17:00濟(jì)南之星市中店完成前四項(xiàng)任務(wù)后回到市中店，客戶(hù)在紙箱中抽問(wèn)題卡，完成問(wèn)答環(huán)節(jié)，打卡記錄所用時(shí)間。工作人員統(tǒng)計(jì)比賽成績(jī)比賽特別獎(jiǎng)勵(lì)：

14、慧眼識(shí)車(chē)將smart城市巡游的創(chuàng)意點(diǎn)融入到活動(dòng)環(huán)節(jié)中，增加smart的曝光度，同時(shí)體現(xiàn)了smart的系出名門(mén)選手在任務(wù)點(diǎn)周?chē)?，?zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛smart（非執(zhí)行任務(wù)的smart）并用手機(jī)拍下，可以獲得完成任務(wù)總時(shí)間減1分鐘的獎(jiǎng)勵(lì)，如果拍下一輛MB的車(chē)型可以完成任務(wù)總時(shí)間減30秒的獎(jiǎng)勵(lì)1.比賽中所有的任務(wù)照片（共三張），參賽選手都要上傳微博并濟(jì)南之星smart，沒(méi)有微博的選手需要提前申請(qǐng)微博，整個(gè)活動(dòng)中拍照片、發(fā)微博等影響行車(chē)安全的行為可由同車(chē)工作人員協(xié)助完成。2.沒(méi)有上傳或者照片不夠四張的，按照缺少一張照片一分鐘時(shí)間增加到最后的比賽成績(jī)里。3.執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛smart（非執(zhí)行比賽的車(chē)輛

15、）并用手機(jī)拍下，上傳微博并濟(jì)南之星smart可以獲得完成任務(wù)總時(shí)間減1分鐘的獎(jiǎng)勵(lì)，同理，如果拍下一輛MB的車(chē)型并濟(jì)南之星smart可以從完成任務(wù)的總時(shí)間減30秒的獎(jiǎng)勵(lì)比賽特別環(huán)節(jié)：微博同步客戶(hù)簽到 客戶(hù)簽到，拍攝駕照，簽署試駕協(xié)議，佩戴試駕手環(huán)，檢查客戶(hù)是否穿不符合要求的鞋子，檢測(cè)是否飲用酒精類(lèi)飲品，并發(fā)放smart龍年特別版T恤，用作活動(dòng)統(tǒng)一服裝。賽前講解 濟(jì)南之星工作人員為客戶(hù)講解smart車(chē)型亮點(diǎn)、使用技巧、比賽安全注意事項(xiàng)及活動(dòng)規(guī)則說(shuō)明。 賽前講解內(nèi)容需包含比賽結(jié)束時(shí)的所有smart問(wèn)答問(wèn)題，為賽后做鋪墊。啟動(dòng)儀式 銷(xiāo)售經(jīng)理致辭，學(xué)員整裝待發(fā)，媒體拍照發(fā)布信息。smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽

16、預(yù)賽 任務(wù)1去“油旋張”買(mǎi)2個(gè)油旋,以smart任務(wù)信封和季羨林題詞的招牌拍照為證，發(fā)布微博濟(jì)南之星smart為準(zhǔn)地址：濟(jì)南經(jīng)四緯三路十字路口南拐。任務(wù)1任務(wù)的選擇：人文文化、吃喝玩樂(lè)、城市擁堵路段停車(chē)任務(wù)2去千佛山的財(cái)神殿和福壽宮求簽（要求把門(mén)票帶回），手舉smart任務(wù)信封、求到的簽與財(cái)神殿和福壽宮合影，并發(fā)布微博濟(jì)南之星smart為準(zhǔn)地址：濟(jì)南經(jīng)十一路18號(hào)。任務(wù)2任務(wù)的選擇：人文文化、歷史文化、城市擁堵路段停車(chē)任務(wù)3去芙蓉街品嘗章魚(yú)小丸子，手舉smart任務(wù)信封與小丸子、店面合影，發(fā)布微博濟(jì)南之星smart為準(zhǔn)地址：濟(jì)南泉城路。任務(wù)3任務(wù)的選擇：人文文化、吃喝玩樂(lè)、城市擁堵路段停車(chē)、任

17、務(wù)4去大明湖老舍故居手舉smart任務(wù)信封與老舍先生雕像合影（以照片為證），發(fā)布微博濟(jì)南之星smart為準(zhǔn)地址：濟(jì)南市歷下區(qū)明湖路271號(hào)。任務(wù)4任務(wù)的選擇：人文文化、歷史文化、吃喝玩樂(lè)、城市擁堵路段停車(chē)、任務(wù)5去濟(jì)南之星市中展廳回答問(wèn)題（問(wèn)題與smart的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)相關(guān)，答案在選手出發(fā)前的培訓(xùn)講解中提到）地址：濟(jì)南英雄山路84號(hào)。任務(wù)5任務(wù)的選擇：產(chǎn)品知識(shí)、店面宣傳smart城市任務(wù)挑戰(zhàn)賽決賽 任務(wù)1去“油旋張”買(mǎi)2個(gè)油旋,以smart任務(wù)信封和季羨林題詞的招牌拍照為證，發(fā)布微博濟(jì)南之星smart為準(zhǔn)地址：濟(jì)南經(jīng)四緯三路十字路口南拐。任務(wù)1任務(wù)的選擇：人文文化、吃喝玩樂(lè)、城市擁堵路段停車(chē) 任務(wù)2去解放閣，祭奠革命英雄,手舉smart任務(wù)信封拍攝解放閣全景圖，發(fā)布微博濟(jì)南之星smart為準(zhǔn)地址：下河涯街22號(hào)(近黑虎泉西路)任務(wù)1任務(wù)的選擇：人文文化、吃喝玩樂(lè)、城市擁堵路段停車(chē)任務(wù)3去芙蓉街品嘗章魚(yú)小丸子，手舉smart任務(wù)信封與小丸子、店面合影，發(fā)布微博濟(jì)南之星smart為準(zhǔn)