1、會(huì)計(jì)學(xué)1天貓?zhí)詫氝\(yùn)營個(gè)月內(nèi)做到淘寶皇冠案例天貓?zhí)詫氝\(yùn)營個(gè)月內(nèi)做到淘寶皇冠案例一、電商后臺(tái)淘寶后臺(tái)一般包括：店鋪管理、交易管理、商品管理、物流管理、營銷中心、財(cái)務(wù)中心、客戶服務(wù)。店鋪管店鋪管理理店鋪基礎(chǔ)設(shè)置、裝修等交易管交易管理理查詢交易信息、導(dǎo)出交易訂單商品管商品管理理商品上下架商品設(shè)置物流管物流管理理物流設(shè)置訂單發(fā)貨營銷中營銷中心心營銷推廣活動(dòng)報(bào)名營銷工具客戶運(yùn)營財(cái)務(wù)中財(cái)務(wù)中心心平臺(tái)對(duì)賬發(fā)票信息客戶服客戶服務(wù)務(wù)違規(guī)記錄投訴處理品牌管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)貨源中心貨源中心軟件服務(wù)軟件服務(wù)淘寶服務(wù)淘寶服務(wù)第1頁/共26頁第2頁/共26頁二、電商運(yùn)營公式流量流量轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率客單價(jià)客單價(jià)成交額成交額20萬5%5

2、050萬電商運(yùn)營原則（1）數(shù)據(jù)化運(yùn)營第3頁/共26頁線下流量位置 地段 商圈地段越好，租金越貴，人流量越多第4頁/共26頁線上流量免費(fèi)流量、付費(fèi)流量自主訪問、淘外流量各種入口、各種花錢2016年流量新提法私域流量公域流量第5頁/共26頁第6頁/共26頁第7頁/共26頁第8頁/共26頁線下流量基本與自己選擇開店位置、地段、商圈有關(guān)，相對(duì)固定。線上流量來源入口多種多樣，是變化的，不固定的。因此，線上運(yùn)營是每天都在和競(jìng)爭對(duì)手、時(shí)間做斗爭。第9頁/共26頁聊聊推廣手聊聊推廣手段段第10頁/共26頁天貓?zhí)詫毴笸茝V工具天貓?zhí)詫毴笸茝V工具第11頁/共26頁直通車直通車第12頁/共26頁鉆展鉆展第13頁/

3、共26頁淘寶客淘寶客第14頁/共26頁推廣工具的選擇推廣工具的選擇直通車： 按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化高，在產(chǎn)品頁中顯示；鉆 展： 按投放付費(fèi)(CPM)或按點(diǎn)擊付費(fèi)(CPC)，主要為CPM，瀏覽量大轉(zhuǎn)化低，主要用于品牌宣傳和拉新，費(fèi)用高，在搜索路徑顯示；淘寶客：按成交付費(fèi)(CPS),效果不一，主要在站外顯示；第15頁/共26頁電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營第16頁/共26頁推廣的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程推廣的價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程錢換成有效流量構(gòu)建數(shù)值平臺(tái)系統(tǒng)識(shí)別判斷平臺(tái)系統(tǒng)反饋免費(fèi)流量換成利潤付費(fèi)流量換成免費(fèi)流量第17頁/共26頁3 3次次“天天特價(jià)天天特價(jià)”活動(dòng)活動(dòng)量販惠：量販惠：3 3天天 2 2次次 好貨

4、屯：好貨屯：3 3天天 1 1次次賣爆！賣爆！100000100000包包+ +選品選品直通車產(chǎn)生銷量報(bào)名活動(dòng)(天天特價(jià))免費(fèi)流量手機(jī)/電腦top1單品第18頁/共26頁怎樣才叫推廣做的好怎樣才叫推廣做的好低點(diǎn)擊單價(jià)高點(diǎn)擊率流量多錢花的少淘客資源多質(zhì)量分高判斷標(biāo)準(zhǔn)單品推廣流量不高于50%店鋪推廣流量不高于33%是否盈利第19頁/共26頁盈利直通車高手鉆展高手淘寶客高手低點(diǎn)擊單價(jià)高點(diǎn)擊率質(zhì)量得分高淘客資源多第20頁/共26頁ROIROIROI，是Return of investment的簡稱，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域運(yùn)用較多，指投資回報(bào)率。在日常的電商運(yùn)營中，ROI也是一個(gè)重要的指標(biāo)，一般用于推廣費(fèi)用的核算。

5、在我們很多推廣工作中，都會(huì)以ROI作為一種評(píng)估推廣活動(dòng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。ROI=銷售額/投放費(fèi)用第21頁/共26頁價(jià)格成本扣點(diǎn)運(yùn)費(fèi)總成本毛利ROI2ROI1.6ROI1.5ROI1.2ROI1ROI0.8ROI0.6128507.68461.6866.322.3 -13.7 -19.0 -40.3 -61.7 -93.7 -147.0 60323.6439.620.4-9.6 -17.1 -19.6 -29.6 -39.6 -54.6 -79.6 ROI=銷售額/投放費(fèi)用第22頁/共26頁ROI 前期虧損現(xiàn)在TOP產(chǎn)品第23頁/共26頁附、電商常見詞匯UV(訪客數(shù))unique visitor的簡寫，統(tǒng)計(jì)周期訪問您店鋪頁面或?qū)氊愒斍轫摰娜ブ厝藬?shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍內(nèi)訪問多次只記為一個(gè)，一般同UV；PV(瀏覽量)page view的簡稱，店鋪所有頁面被訪問的次數(shù)，一個(gè)人在統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)訪問多次記為多次，同PV；DV(訪問深度）指用戶在一次瀏覽你的網(wǎng)站的過程中瀏覽了你的網(wǎng)站的頁數(shù)，簡稱DV，一般為PV/UV，值越大約好；加購件數(shù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，買家加入購物車商品件數(shù)之和；收藏?cái)?shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，商品被來訪者收藏的總次數(shù)，一件商品被同一個(gè)人