1、 第二章 計(jì)劃計(jì)劃的概念與分類計(jì)劃工作的步驟和計(jì)劃評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃工作的原則現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)和方法計(jì)劃是管理首要的一項(xiàng)基本職能。計(jì)劃是管理首要的一項(xiàng)基本職能。 組織中的任何一項(xiàng)管理活動(dòng)都需要按照計(jì)劃執(zhí)行，否則就是盲目的行動(dòng)，組織目標(biāo)就難以實(shí)現(xiàn)。 計(jì)劃明確目標(biāo)，可優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。計(jì)劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。凡事預(yù)則立關(guān)于計(jì)劃的誤解1、計(jì)劃降低靈活性2、計(jì)劃可以消除變化3、不準(zhǔn)確的計(jì)劃是在浪費(fèi)時(shí)間計(jì)計(jì)劃劃計(jì)劃的性質(zhì)和意義計(jì)劃的性質(zhì)和意義計(jì)劃體系計(jì)劃體系計(jì)劃流程計(jì)劃流程計(jì)劃方法計(jì)劃方法n計(jì)劃的定義和內(nèi)容n計(jì)劃工作的任務(wù)n計(jì)劃的地位和作用計(jì)劃的 定義和內(nèi)容n計(jì)劃的含義:

2、 計(jì)劃是組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，制定組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來(lái)協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。n計(jì)劃的內(nèi)容 組織的目標(biāo) 組織的戰(zhàn)略 各層次的具體計(jì)劃體系計(jì)劃是管理的首要職能，是組織生存的必要條件。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織生存的必要條件。任何一個(gè)組織的存在都有一定的目標(biāo)，而目標(biāo)的任何一個(gè)組織的存在都有一定的目標(biāo)，而目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于一系列計(jì)劃的制定和執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)有賴于一系列計(jì)劃的制定和執(zhí)行。 計(jì)劃工作的任務(wù)-n做什么 What to do it n為什么做 Why to do it n何時(shí)做 When to do it n何地做 Where to

3、do it n誰(shuí)去做 Who to do it n怎么做 How to do it 計(jì)劃的作用和地位n為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)n預(yù)測(cè)未來(lái)，減少變化的沖擊n減少重疊和浪費(fèi)性的活動(dòng)n設(shè)計(jì)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以利于控制計(jì)劃的特點(diǎn)1、目的性、目的性 任何一個(gè)計(jì)劃的目的都是旨在促使組織的總目標(biāo)任何一個(gè)計(jì)劃的目的都是旨在促使組織的總目標(biāo)或在一定時(shí)期內(nèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。或在一定時(shí)期內(nèi)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、主導(dǎo)性、主導(dǎo)性 計(jì)劃影響和貫穿于組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制中，組織、計(jì)劃影響和貫穿于組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制中，組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制的目的在于促使計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。是管理領(lǐng)導(dǎo)及控制的目的在于促使計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。是管理者行使管理職能的起步和基礎(chǔ)，先于其他

4、管理職者行使管理職能的起步和基礎(chǔ)，先于其他管理職能。能。 3、普遍性、普遍性 組織內(nèi)的任何管理活動(dòng)都需要計(jì)劃，它涉及到組織組織內(nèi)的任何管理活動(dòng)都需要計(jì)劃，它涉及到組織內(nèi)各層次各部門。內(nèi)各層次各部門。 4、創(chuàng)造性、創(chuàng)造性 計(jì)劃總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變計(jì)劃總是針對(duì)需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而作出決定的，針對(duì)新的機(jī)遇或挑戰(zhàn)，化、新機(jī)會(huì)而作出決定的，針對(duì)新的機(jī)遇或挑戰(zhàn)，必須有創(chuàng)新的計(jì)劃必須有創(chuàng)新的計(jì)劃 5、經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)濟(jì)性 既要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且要從眾多方案中選擇最優(yōu)的既要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且要從眾多方案中選擇最優(yōu)的資源資源 配置方案。配置方案。 計(jì)劃體系n計(jì)劃的類型n計(jì)劃

5、的權(quán)變因素n計(jì)劃的表現(xiàn)形式計(jì)劃的類型n按計(jì)劃期限分類n按計(jì)劃廣度分類n按計(jì)劃明確性程度分類n按制定計(jì)劃的層次分類n按組織的職能業(yè)務(wù)劃分 分類標(biāo)志分類標(biāo)志類類 型型形式形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃和預(yù)算職能職能銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、新產(chǎn)品銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、人事計(jì)劃等開發(fā)計(jì)劃、人事計(jì)劃等廣度廣度戰(zhàn)略性計(jì)劃和作業(yè)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃和作業(yè)性計(jì)劃時(shí)間跨度時(shí)間跨度短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃明確性明確性具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型 長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃（時(shí)間） 業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)

6、務(wù)計(jì)劃、認(rèn)識(shí)計(jì)劃（職能） 戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（廣度） 具體計(jì)劃與指導(dǎo)計(jì)劃（明確性） 程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃（重復(fù)） 計(jì)劃的層次體系計(jì)劃的表現(xiàn)形式（層次）使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)章規(guī)劃預(yù)算宗旨（使命）：是指社會(huì)對(duì)組織或企業(yè)最基本的要求。目標(biāo)：是在宗旨指導(dǎo)下，組織在一定時(shí)期要達(dá)到的具體成果。戰(zhàn)略：是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的總體綱要，如對(duì)主攻方向和資源都是如何進(jìn)行布置的。政策：是組織或企業(yè)在處理問題時(shí)的一些明文規(guī)定，指明了組織的活動(dòng)方向與范圍，即組織鼓勵(lì)什么、限制什么、反對(duì)什么。程序：是處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法，是一種辦事的順序或手續(xù)，能夠提高組織活動(dòng)的效率與質(zhì)量。規(guī)則：是在處理具體場(chǎng)

7、合和具體問題時(shí)的規(guī)定，是最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。如體育比賽的規(guī)則、干部上班時(shí)的規(guī)則、營(yíng)業(yè)人員的規(guī)則等。方案（規(guī)劃）：是組織為了完成一系列的任務(wù)（目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則等）所進(jìn)行的總體協(xié)調(diào)、系統(tǒng)思考和采取行動(dòng)的方法。預(yù)算：是數(shù)字化的計(jì)劃，也是進(jìn)行計(jì)劃控制的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃工作的權(quán)變因素 影響計(jì)劃工作重點(diǎn)的權(quán)變因素有： 組織層次 組織的生命周期 組織文化 環(huán)境的波動(dòng)性 組織層次 通常情況下，高層管理者主要制定具有全局性、方向性、長(zhǎng)期性的計(jì)劃，計(jì)劃工作的重點(diǎn)是戰(zhàn)略計(jì)劃，基層管理者主要制定局部的、具體的、短期的計(jì)劃，其計(jì)劃工作的重點(diǎn)在可操作性上。中層管理者制定的計(jì)劃內(nèi)容介于高層與基層管理者制定的計(jì)劃之間。 組織生命周

8、期 形成期 計(jì)劃重點(diǎn)應(yīng)放在其方向性、指導(dǎo)性上，計(jì)劃的期限宜短 ； 成長(zhǎng)期 不確定因素減少 ，重點(diǎn)可放在具體的操作性上短期計(jì)劃 成熟期組織面臨的不確定性和波動(dòng)性最少，計(jì)劃工作的重點(diǎn)可放在長(zhǎng)期性、具體的可操作性計(jì)劃上。 衰退期 組織面臨的的變化和波動(dòng)又將增多：如目標(biāo)要重新考慮，資源要重新分配，計(jì)劃工作的重點(diǎn)又重新放在短期的、指導(dǎo)性的內(nèi)容上。 組織文化組織文化 在手段傾向型的組織文化中，組織的計(jì)劃更側(cè)重于具體在手段傾向型的組織文化中，組織的計(jì)劃更側(cè)重于具體的操作性內(nèi)容；而在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織的計(jì)的操作性內(nèi)容；而在結(jié)果傾向型的組織文化中，組織的計(jì)劃則會(huì)傾向于目標(biāo)性和指導(dǎo)性內(nèi)容。劃則會(huì)傾向于目

9、標(biāo)性和指導(dǎo)性內(nèi)容。 環(huán)境波動(dòng)性環(huán)境波動(dòng)性 環(huán)境波動(dòng)的頻率高，即變化較多，則組織的計(jì)劃重點(diǎn)應(yīng)環(huán)境波動(dòng)的頻率高，即變化較多，則組織的計(jì)劃重點(diǎn)應(yīng)放在短期計(jì)劃內(nèi)容上，反之，計(jì)劃的重點(diǎn)則可偏向于長(zhǎng)遠(yuǎn)放在短期計(jì)劃內(nèi)容上，反之，計(jì)劃的重點(diǎn)則可偏向于長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃上；另一方面，若環(huán)境變化的幅度大，計(jì)劃的內(nèi)容的規(guī)劃上；另一方面，若環(huán)境變化的幅度大，計(jì)劃的內(nèi)容重點(diǎn)則應(yīng)放在指導(dǎo)性的內(nèi)容上，反之，組織的計(jì)劃則可側(cè)重點(diǎn)則應(yīng)放在指導(dǎo)性的內(nèi)容上，反之，組織的計(jì)劃則可側(cè)重于操作性的具體內(nèi)容方面。重于操作性的具體內(nèi)容方面。 計(jì)劃制定的原則計(jì)劃制定的方法計(jì)劃工作應(yīng)遵循的原則計(jì)劃工作應(yīng)遵循的原則1統(tǒng)籌性原則：立足全局，放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，從組織

10、的根本利益出發(fā)。2重點(diǎn)原則：一是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，形象地稱為“木桶原理”，管理者要善于找出影響組織目標(biāo)的主要限定因素；二是制定計(jì)劃要突出重點(diǎn)，保證重點(diǎn)，帶動(dòng)全局，善于抓住主要矛盾。 巴萊多定律 （二八定律）3許諾原則：涉及計(jì)劃完成的期限，計(jì)劃許諾的越多越大，則實(shí)現(xiàn)許諾的期限越長(zhǎng)。4靈活性原則：制定計(jì)劃要留有余地，要有彈性。但靈活性要有一定限度，要有原則。5改變航道原則：管理者要管理計(jì)劃，不能為計(jì)劃所管理，要不斷完善計(jì)劃。6連續(xù)性與層次性相結(jié)合的原則：即把計(jì)劃在時(shí)間上與空間上能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，前后銜接，上下配套。計(jì)劃計(jì)劃工作的程序工作的程序 （制訂計(jì)劃的步驟）（制訂計(jì)劃的步驟）（1）估量

11、機(jī)會(huì)：是在實(shí)際計(jì)劃工作進(jìn)行之前對(duì)可能出現(xiàn)機(jī)會(huì)的大體估計(jì)，是計(jì)劃工作的起點(diǎn)，嚴(yán)格地說，估量機(jī)會(huì)不是計(jì)劃過程的一個(gè)部分；（2）確定目標(biāo)：要了解什么是目標(biāo)，明確目標(biāo)的內(nèi)容與完成目標(biāo)的時(shí)間，明確目標(biāo)的科學(xué)價(jià)值；（3）確定前提條件：即分析過去，并對(duì)完成計(jì)劃的環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)，找出可能影響計(jì)劃最關(guān)鍵的因素；（4）擬定可供選擇的方案：要全面、準(zhǔn)確，盡可能要多列舉解決問題的方案，“若完成某一事務(wù)只有一個(gè)方法，則此方法大半會(huì)是錯(cuò)誤的方法”。（5）評(píng)價(jià)各種備選方案：善于發(fā)現(xiàn)制約計(jì)劃實(shí)施的因素，要用定量或定性的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)過程中要時(shí)刻注意經(jīng)濟(jì)效益；（6）選擇方案：是決策的關(guān)鍵，一是選擇最佳方案，二是選擇滿意方案，

12、三是完善其他方案以作為后備方案；（7）擬定派生方案：是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，是完成總計(jì)劃的基礎(chǔ)，派生計(jì)劃的完成能保證主計(jì)劃的完成；（8）編制預(yù)算：是具體化、數(shù)字化的計(jì)劃，也是衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。編制計(jì)劃案例： 娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng) 2002年1.估量機(jī)會(huì)：據(jù)娃哈哈所做的一項(xiàng)調(diào)查，中國(guó)014歲的少年兒童有2.87億，占總?cè)丝诘?2.5。童裝的年產(chǎn)量卻只有6億多件，生產(chǎn)童裝將擁有一個(gè)龐大的市場(chǎng)空間。2.確定目標(biāo)：1年內(nèi)做到銷售額10億元，成為國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)龍頭老大3.確定前提條件： 品牌：廣受兒童喜愛，已有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，可以發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)； 設(shè)計(jì)與面料：專程到歐洲考察了面料市場(chǎng)和設(shè)計(jì)風(fēng)格； 資金：沒有銀

13、行負(fù)債，閑置資金有10億元之多； 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)：借用飲料市場(chǎng)“聯(lián)銷體”網(wǎng)絡(luò)。4.擬定可選方案： 自己設(shè)計(jì)、建廠、建店銷售；外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、建店銷售； 外包設(shè)計(jì)、貼牌生產(chǎn)、發(fā)展加盟店銷售； 略編制計(jì)劃案例： 娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng)5.評(píng)價(jià)備選方案：分析各方案成本效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；6.確定方案：與香港達(dá)利集團(tuán)及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾有限公司，以一流的設(shè)備，一流的設(shè)計(jì)，一流的面料，高起點(diǎn)進(jìn)入童裝業(yè)，按國(guó)際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，采取“零加盟費(fèi)”形式，用特許加盟的方式來(lái)開拓市場(chǎng)。7.擬訂派生方案：投資計(jì)劃；市場(chǎng)開拓計(jì)劃；品牌推廣計(jì)劃等 建2000家專賣店8.編制預(yù)算

14、：品牌推廣費(fèi)用預(yù)算等具體預(yù)算方案一、計(jì)劃與預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)是面向未來(lái)、對(duì)未來(lái)事物及其發(fā)展變化趨勢(shì)預(yù)先作出的推斷，它以過去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估計(jì)今后，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用相應(yīng)的分析計(jì)算方法，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象在未來(lái)的狀態(tài)及發(fā)展變化趨勢(shì)進(jìn)行有根據(jù)的預(yù)料和推測(cè)。 計(jì)劃工作的主要困難首先在于未來(lái)是不確計(jì)劃工作的主要困難首先在于未來(lái)是不確定的。定的。如何將未來(lái)不確定性因素的發(fā)生、發(fā)展和變化的可能性以概率的方式確定下來(lái)，構(gòu)成計(jì)劃的前提條件，這就是預(yù)測(cè)的任務(wù)。一個(gè)素有訓(xùn)練的主管人員不僅能對(duì)當(dāng)時(shí)情況的變化及時(shí)作出反應(yīng)，而且能預(yù)見到未來(lái)的變化，并因此而采取相應(yīng)的措施。 預(yù)測(cè)方法可以分為兩種類型： 定量預(yù)測(cè)是將一

15、組數(shù)學(xué)規(guī)則用于過去一系列的數(shù)據(jù)以預(yù)言未來(lái)的結(jié)果。當(dāng)管理者掌握足夠的可靠數(shù)據(jù)時(shí)，更適合應(yīng)用定量預(yù)測(cè)。 定性預(yù)測(cè)是運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。當(dāng)缺乏或難以獲得精確數(shù)據(jù)時(shí)，則應(yīng)用定性預(yù)測(cè)方法。 定量預(yù)測(cè)方法： 時(shí)間序列分析 計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 替代效應(yīng)模型 定性預(yù)測(cè)方法： 專家組的意見 銷售人員的估計(jì) 客戶評(píng)價(jià)經(jīng)典計(jì)劃技術(shù)簡(jiǎn)介經(jīng)典計(jì)劃技術(shù)簡(jiǎn)介滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)計(jì)劃，對(duì)于長(zhǎng)期計(jì)劃，由于很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將來(lái)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各種變化因素，而且，隨著計(jì)劃期的延長(zhǎng)，這種不確定性就越來(lái)越大。所以，如果硬性地按幾年以前的計(jì)劃實(shí)施，

16、可能導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失，滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性帶來(lái)的不良后果。由于這種方法在每次編制和修訂時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃期向前延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷向前滾動(dòng)、延伸，故稱滾動(dòng)計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來(lái)若干在制定計(jì)劃時(shí)，同時(shí)制定未來(lái)若干期的計(jì)劃，但內(nèi)容采取近細(xì)遠(yuǎn)粗的期的計(jì)劃，但內(nèi)容采取近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法。在第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)計(jì)辦法。在第一階段結(jié)束時(shí)，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況及內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)原劃執(zhí)行情況及內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將計(jì)劃期限向前計(jì)劃進(jìn)行修訂，并將計(jì)劃期限向前滾動(dòng)一個(gè)階段，以后根據(jù)同樣的原滾動(dòng)一個(gè)階段，以后根據(jù)同樣的原理逐期滾動(dòng)。理逐期滾動(dòng)。具體

17、做法具體做法示意圖示意圖2004年實(shí)際年實(shí)際完成情況完成情況實(shí)際完成情況與實(shí)際完成情況與計(jì)劃指標(biāo)的差異計(jì)劃指標(biāo)的差異 修訂計(jì)劃的依據(jù)修訂計(jì)劃的依據(jù)偏差偏差分析分析外部環(huán)外部環(huán)境變化境變化內(nèi)部方針內(nèi)部方針政策變化政策變化修訂計(jì)劃修訂計(jì)劃本期五年計(jì)劃（本期五年計(jì)劃（20042008）20042005200620072008很細(xì)很細(xì) 較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗本期五年計(jì)劃（本期五年計(jì)劃（20052009）20052006200720082009很細(xì)很細(xì) 較細(xì)較細(xì)一般一般較粗較粗很粗很粗 （1 1）使計(jì)劃更加切合實(shí)際，相對(duì)縮短了計(jì)劃期，）使計(jì)劃更加切合實(shí)際，相對(duì)縮短了計(jì)劃期，家大了對(duì)未來(lái)估計(jì)的準(zhǔn)

18、確性，提高了計(jì)劃的質(zhì)量。家大了對(duì)未來(lái)估計(jì)的準(zhǔn)確性，提高了計(jì)劃的質(zhì)量。 （2 2）使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相互銜接，使各期計(jì)）使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相互銜接，使各期計(jì)劃保持一致性。劃保持一致性。 （3 3）大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，可以提高組織的）大大增強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，可以提高組織的應(yīng)變能力。應(yīng)變能力。優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT）基本原理基本原理把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)（或工序），把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)（或工序），然后根據(jù)作業(yè)（工序）順序進(jìn)行排列，利用然后根據(jù)作業(yè)（工序）順序進(jìn)行排列，利用所形成的網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)所形成的網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最

19、短的時(shí)間和最少的人力、劃和控制，以便用最短的時(shí)間和最少的人力、物力、財(cái)力的消耗去完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。物力、財(cái)力的消耗去完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。 核心思想核心思想在各項(xiàng)前后銜接的工作內(nèi)容在各項(xiàng)前后銜接的工作內(nèi)容鏈條中找到對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程鏈條中找到對(duì)整個(gè)活動(dòng)過程的進(jìn)行起決定性作用的關(guān)鍵的進(jìn)行起決定性作用的關(guān)鍵鏈條（關(guān)鍵路徑），作為計(jì)鏈條（關(guān)鍵路徑），作為計(jì)劃工作的參考。劃工作的參考。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)例網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)例A（2）B（5）C（7）D（3）F（3）G（4）I（1）H（2）E（7）K（3）L（6）1234569781011J（4）M（8）工序關(guān)系表工序關(guān)系表工序名稱工序名稱耗時(shí)數(shù)（小時(shí)）耗時(shí)數(shù)（小時(shí)）

20、緊前作業(yè)緊前作業(yè)A2 B5 C7 D3AE7BF3DEG4FH2BI1HJ4CK3JL6IKM8GL計(jì)算關(guān)鍵路徑計(jì)算關(guān)鍵路徑A（2）B（5）C（7）D（3）F（3）G（4）I（1）H（2）E（7）K（3）L（6）1234569781011J（4）M（8）T=20h計(jì)算關(guān)鍵路徑計(jì)算關(guān)鍵路徑A（2）B（5）C（7）D（3）F（3）G（4）I（1）H（2）E（7）K（3）L（6）1234569781011J（4）M（8）T=27h計(jì)算關(guān)鍵路徑計(jì)算關(guān)鍵路徑A（2）B（5）C（7）D（3）F（3）G（4）I（1）H（2）E（7）K（3）L（6）1234569781011J（4）M（8）T=22h計(jì)算關(guān)鍵

21、路徑計(jì)算關(guān)鍵路徑A（2）B（5）C（7）D（3）F（3）G（4）I（1）H（2）E（7）K（3）L（6）1234569781011J（4）M（8）T=28h甘特圖法甘特圖法 甘特圖（Gantt chart ）是在20世紀(jì)初由亨利L甘特發(fā)明的。它是一種線條圖，橫軸橫軸表示已經(jīng)過去的時(shí)間，縱軸表示要安排的表示已經(jīng)過去的時(shí)間，縱軸表示要安排的工作，線條表示在整個(gè)期間內(nèi)計(jì)劃和實(shí)際工作，線條表示在整個(gè)期間內(nèi)計(jì)劃和實(shí)際任務(wù)完成情況。任務(wù)完成情況。甘特圖直觀地表明計(jì)劃任務(wù)的起始時(shí)間，以及實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃要求的對(duì)比。它既簡(jiǎn)單又實(shí)用，它使管理者對(duì)計(jì)劃任務(wù)的完成情況可以一目了然，以便對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行正確的評(píng)估。 目標(biāo)

22、與目標(biāo)與MBOMBO 一、目標(biāo)及其類型一、目標(biāo)及其類型 計(jì)劃工作很重要的一個(gè)方面就是確定計(jì)劃工作很重要的一個(gè)方面就是確定目標(biāo)，目標(biāo)， 那么什么是那么什么是目標(biāo)目標(biāo)？ 目標(biāo)就是組織在某一方面、某一預(yù)定時(shí)期目標(biāo)就是組織在某一方面、某一預(yù)定時(shí)期所要達(dá)到的成果指標(biāo)。它包括組織的目的、所要達(dá)到的成果指標(biāo)。它包括組織的目的、任務(wù)，具體的目標(biāo)項(xiàng)目和指標(biāo)，以及指標(biāo)任務(wù)，具體的目標(biāo)項(xiàng)目和指標(biāo)，以及指標(biāo)的時(shí)限。的時(shí)限。 目標(biāo)的分類目標(biāo)的分類 主要目標(biāo)和次要目標(biāo)主要目標(biāo)和次要目標(biāo) 主要目標(biāo)是組織發(fā)展中最為關(guān)鍵的目標(biāo)。 次要目標(biāo)是有助于實(shí)現(xiàn)主要目標(biāo)的目標(biāo)。 控制性目標(biāo)和突破性目標(biāo)控制性目標(biāo)和突破性目標(biāo) 控制性目標(biāo)是指

23、使生產(chǎn)水平或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平維持在現(xiàn)有水平。突破性目標(biāo)是指使生產(chǎn)水平或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)水平達(dá)到前所未有的水平。 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)時(shí)間跨度達(dá)5年以上的目標(biāo)稱為長(zhǎng)期目標(biāo)。短期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)，任何長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必然是由近及遠(yuǎn)。另一方面，短期目標(biāo)必須體現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)，必須是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。 明確目標(biāo)和模糊目標(biāo)明確目標(biāo)和模糊目標(biāo)從管理的角度講，目標(biāo)一般應(yīng)當(dāng)越明確越好。明確的目標(biāo)既有利于計(jì)劃，又有利于控制。但有時(shí)制定模糊目標(biāo)效果會(huì)更好。 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)定量目標(biāo)和定性目標(biāo)是指可考核、定量的目標(biāo)，是企業(yè)目標(biāo)體系中最重要的。但是，許多目標(biāo)是不宜用數(shù)量表示的，這可以是定性目標(biāo)。目標(biāo)管理目標(biāo)管理 （

24、一）含義（一）含義 目標(biāo)管理目標(biāo)管理（Management By Objectives） 目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。它是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人統(tǒng)管理方式。它是一個(gè)組織中上級(jí)管理人員同下級(jí)管理人員，以及同員工一起共同來(lái)制定組織目標(biāo)，并把其具體化員，以及同員工一起共同來(lái)制定組織目標(biāo)，并把其具體化展開至組織每個(gè)部門、每個(gè)層次、每個(gè)成員那兒，與組織展開至組織每個(gè)部門、每個(gè)層次、每個(gè)成員那兒，與組織內(nèi)每個(gè)單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)內(nèi)每個(gè)單位、部門、層次和成員的責(zé)任和成果相互密切聯(lián)系，明確地規(guī)定

25、每個(gè)單位、部門。層次和成員的職責(zé)范圍，系，明確地規(guī)定每個(gè)單位、部門。層次和成員的職責(zé)范圍，并用這些措施來(lái)進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定對(duì)每個(gè)單位、部門、并用這些措施來(lái)進(jìn)行管理、評(píng)價(jià)和決定對(duì)每個(gè)單位、部門、層次和成員的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。層次和成員的貢獻(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)酬等一整套系統(tǒng)化的管理方式。 目標(biāo)管理的目標(biāo)管理的中心思想中心思想就是讓具體化展開的就是讓具體化展開的組織目標(biāo)成為組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、組織目標(biāo)成為組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、部門等行為的方向和激勵(lì)，同時(shí)又使其成部門等行為的方向和激勵(lì)，同時(shí)又使其成為評(píng)價(jià)組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、部門等為評(píng)價(jià)組織每個(gè)成員、每個(gè)層次、部門等工作績(jī)效的標(biāo)

26、準(zhǔn)，從而使組織能夠有效運(yùn)工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，從而使組織能夠有效運(yùn)作。作。 目標(biāo)管理之父目標(biāo)管理之父彼得彼得德魯克德魯克強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)： 凡是其業(yè)績(jī)影響企業(yè)組織的健康成長(zhǎng)的所凡是其業(yè)績(jī)影響企業(yè)組織的健康成長(zhǎng)的所有方面，都必須建立目標(biāo)。他認(rèn)為，主要有方面，都必須建立目標(biāo)。他認(rèn)為，主要由下屬人員自己對(duì)照預(yù)先設(shè)立的目標(biāo)來(lái)評(píng)由下屬人員自己對(duì)照預(yù)先設(shè)立的目標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)，用這種鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展價(jià)業(yè)績(jī)，用這種鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展的新方法，所強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是業(yè)績(jī)而不是個(gè)的新方法，所強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是業(yè)績(jī)而不是個(gè)性。下屬人員積極參加這種評(píng)價(jià)過程，就性。下屬人員積極參加這種評(píng)價(jià)過程，就引向承諾任務(wù)，并創(chuàng)造一種激勵(lì)的環(huán)境。引向

27、承諾任務(wù)，并創(chuàng)造一種激勵(lì)的環(huán)境。 “每一項(xiàng)工作都必須是為達(dá)到總每一項(xiàng)工作都必須是為達(dá)到總目標(biāo)而展開目標(biāo)而展開”。而且基于。而且基于“只要只要目標(biāo)明確，人人都有自我管理能目標(biāo)明確，人人都有自我管理能力力”的假設(shè)，企業(yè)層層目標(biāo)，組的假設(shè)，企業(yè)層層目標(biāo)，組成一個(gè)相互支撐的目標(biāo)體系。成一個(gè)相互支撐的目標(biāo)體系。目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的特點(diǎn) 明確目標(biāo)明確目標(biāo)（一個(gè)人重要的是有目標(biāo)，企業(yè)也是一樣?！安蛔觥迸c“不能”） 參與決策參與決策 “參與感”使員工產(chǎn)生認(rèn)同感，是促進(jìn)工作熱誠(chéng)的有利手段。 規(guī)定時(shí)限規(guī)定時(shí)限每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求，強(qiáng)調(diào)“自我控制”。德魯克認(rèn)為，員工是愿意負(fù)責(zé)的，是愿意在工作中發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性的。目標(biāo)管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制他們自己的成績(jī)。評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效尋求不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋尋求不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人