1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上設計心理學復習資料選擇、多選、填空：一 設計心理學的對象和意義31現(xiàn)代工業(yè)設計必須了解（消費者心理）。37“CSI”始于1986年一位（ 美國消費心理學家 ）的創(chuàng)造。32工業(yè)設計就是提升消費者的（滿意度）。（P1）34工業(yè)設計活動是處理人與（產品、社會、環(huán)境）的系統(tǒng)工程。（p2）30理解設計心理學的內涵要注意（消費者、消費行為規(guī)律、工業(yè)設計活動、提升消費者滿意度）。(P2)33四川大學學者李蔚認為消費類型可以分為（5種）。(P3)17消費心理現(xiàn)象可以概括為（6個相互聯(lián)系）的行為過程。(P6)1消費心理現(xiàn)象（形成消費需求、產生購買動機、發(fā)生購買行為）等過程。(P6消費者

2、行為過程)19消費者滿意度研究大致經(jīng)歷了（理性消費時代、感覺消費時代、感情消費時代）。(P7)2工業(yè)設計與消費心理研究的主要目的是溝通（設計者）與消費者。(P8)4德國教授萱旺特認為“好的設計”有（創(chuàng)造性設計、生態(tài)型設計、適用性設計、簡潔化設計、理解性設計、精細化設計）。(P10)4市場經(jīng)濟的發(fā)展，從以(生產為導向)的舊觀念轉變?yōu)橐?消費者為導向)的新觀念。(P15)二 設計心理學的研究方法26急驟聯(lián)想訓練法又稱（頭腦風暴法）。3(思維)是人腦對客觀事物的間接性和概括性的反應。22觀察記錄的內容包括（觀察的目的）。(P25)33問卷設計的方式大體上包括（分類問卷設計、多種選題設計、是非問題設計

3、）。（P27）23在研究消費態(tài)度時常用（造句測驗法、示意圖法、角色扮演法）方法。(P30)4在研究消費態(tài)度時，常用的方法有（投射法）角色扮演法、示意圖法和造句測驗法。(P30)2語義分析量表法認為，對某一事物的態(tài)度包含許許多多方面，其中主要的有(性質、力量、活動)三方面。(P31)5創(chuàng)新思維的核心是（無中生有、有中生新）。（P46）三 設計與消費者的需要38消費者需要受各種(自然條件和社會經(jīng)濟) 的制約。18七分法學說的代表者是（馬斯洛） 。(P48)31美國人本主義心理學家A·B·馬斯洛提出，研究人類需要的理論，人稱（ 需要層次論）。(P48)26消費需要有（發(fā)展需要、貢

4、獻需要、生存需要、自主和尊重需要）。(P48) 1一般認為，能夠引起個體需要的刺激源為(誘因)。(P52)25研究消費者，基本是在研究消費者的需求，而研究需求必須研究（需要、欲望、需求、滿意）。（P52）22市場細分的類型有（社會文化細分、心理細分、地理細分、人口細分、使用者行為細分）。(P61)31欲望的基本特征（欲望的關聯(lián)性、欲望具有運動性、欲望的復合性、欲望具有方向性、欲望具有重復性）。（p70）6不管在設計中需要解決多少問題，評價設計的優(yōu)劣成敗最終還是看其(能否激發(fā)消費者的欲望)。(P72)四 設計與消費者動機33個體對某種缺乏的直接體驗可以轉換為需要，進而引出購買欲望，即(動機)。8

5、動機由（目標誘導、需要驅使、刺激強化）構成。（P78）13本能分析模式具體表現(xiàn)有（發(fā)展生命動機、延續(xù)生命動機）。(P80)11感情動機主要特點是（炫耀地位、求新、好奇）。(P81)16中國受到發(fā)達國家示范消費的影響，國內消費的購買動機染上了某些西方色彩，其中(優(yōu)越欲、同步欲、換購欲)是三種主要的(現(xiàn)代購買動機)。(P84)22同步欲亦稱(同調性)，這是一種普遍的心理現(xiàn)象。(P85)18雙避沖突即(回避型)動機沖突。(P86)9雙趨沖突即(接近接近型)動機沖突。(P87)6影響消費者購買動機的因素很多，主要有（來自購買的外部因素）。(P89)五 設計與消費者的態(tài)度25在影響消費者購買動機的因素中

6、，除了（外部條件）以外，產品本身也發(fā)生重要的作用。(P90)24有關態(tài)度理論的研究除了羅森博格之外，比較著名的還有（自我知覺理論）。(P95)39消費者的態(tài)度就是消費者在購買活動中對所涉及的有關(人、物、群體、觀念 )等方面所持有評價和行為傾向。(P99)229心理學家（羅森博格）提出態(tài)度三要素。(P100)18消費者的態(tài)度成分包括消費者的（認知、購買行為、情感）。(P100)1020世紀50年代末期，美國著名社會心理學家里昂·菲斯廷格提出了(“認知失調理論”)。(P102)0態(tài)度的形成不是先天就有的，而是在后天的（ 生活環(huán)境）中，通過學習而形成的。(P105)20消費者對(商品)的

7、態(tài)度，在很多情況下，是有其所屬的群體而來的。(P107)26肯定態(tài)度的形成除了要(理性)的說服，還要有(情感)的推動。(P108)38廣告是影響消費者態(tài)度形成的（ 外部）因素。(P108)六 設計附加值與消費者滿意度17工程設計與激勵附加值這種激勵因素特別注意（超前性、科學性、經(jīng)濟性、合理性）。(P133)七 設計心理微觀分析36兒童期是個體消費的( 依賴期)。5成人類產品設計（成人使用）。8正確的市場區(qū)分是（兒童與兒童用品市場）。25消費行為的性別差異是人的心理性別差異在(消費活動)中的反映。(P166)9男性購買東西特點（比女性弱 、如無必要不去商場、）。(P167)21男性購買決策特點是

8、（決策時間短、挑選商品迅速、邏輯思維強、講究產品質量和效用）。(P167)12女性消費心理的主要特點有（講究服飾、愛美心理注重直觀、強烈的購買動機、從眾心理）。(P167)23個性使消費行為產生較大的差異，這是消費者(心理微觀分析)的重要內容。（P170）27與能力有關，但又不同的兩個概念是（知識、技能 ）。(P172)9一般人的氣質可以分為（四種基本類型）。(P173)28氣質類型在行為上興奮型表現(xiàn)為（ 精力旺盛 ）因素。(P173)6根據(jù)氣質類型劃分消費者類型有（習慣型、不定型、定價型）。(174)3一般家庭消費的決策類型有（優(yōu)勢控制型決策、民主型決策、自主型決策 ）。（P179）19家庭

9、生活周期亦稱（家庭生命周期）。(P180)八 設計心理宏觀分析17所謂消費者心理的宏觀分析就是分析影響消費者行為的外環(huán)境，既影響消費行為的（社會要素）。(P184)19（風俗）是一種社會規(guī)范。(P192)27現(xiàn)代旅游消費心理具有的顯著特點有（大眾性、綜合性 ）。(P192)10所謂（相關群體）指在對一個思想、態(tài)度和信仰以影響的人群。(P198)23社會某一階層內互相影響或不同社會階級之間蔓延，普及最終成為（風氣）。(P205)34時尚的流行方式大致有（自上而下的流行、自下而上的流行、橫向傳播流行）。(P205)九 產品設計與消費者心理32導入期產品的特點（產品的新穎性、產品的擴散性、產品的獨特

10、性、產品的不穩(wěn)定性 ）。(P218)14影響新產品的擴散，除了外部條件之外，消費者的（主觀內部因素）也十分重要。(P223)36人體工程大至工作環(huán)境，小至一件產品必須與人的（ 生理構造 ）相適應。(P233)12人的（情感活動）是人的精神生活的主要方面。(P228)40產品生命周期心理是研究消費者對待產品在（導入期、成長期、成熟期）和衰退期的態(tài)度和行為規(guī)律。（P215）37現(xiàn)代工程心理學不但研究人的心理特征，更側重于人的 （心理特征）。（p235）30時尚產品的擴散是遵循時尚現(xiàn)象的（擴散規(guī)律）進行的。十 商品設計與消費者心理8消費者的感知是消費者認識產品的初級階段、感性認識階段包括（感覺和知覺

11、）過程。(P244)28消費者的知覺規(guī)律是由知覺的（理解性、選擇性、恒常性 、整體性、）來體現(xiàn)的。（P245）7影響知覺選擇性的因素主要來源于（主、客觀）兩方面。(p245)3在廣告設計時必須考慮消費者的（注意規(guī)律）。(P247)13（ 記憶 ）是個復雜的心理過程。(P249)32記憶是一個復雜的心理過程，它包括（識記、保持、回憶）。（p250） 1. 人情味就是廣告對消費者要有（親和度）。（P255）24商標的心理功能一般有（ 識別和標記功能、穩(wěn)定功能、保護功能、廣告功能、促銷功能）方面。(P258)29商標設計應注意的心理原則有（ 吉祥化、簡潔化、審美化、意義化、形象化 ）。(P260)1

12、6商標必須（形象化 ），才容易被消費者所感知，引起人們的注意。(P260)34商標必須有一定的（內涵），才容易為消費者所記憶和理解。(P260)11商標設計要（易認易讀）這是基本的心理學原理。13商標設計的最終目的是讓消費者（識別和記?。┊a品商標。20商品命名的心理學原則是（ 便于想象、便于感知、便于思維、便于記憶）。(P263)15外銷商品商標設計要注意各國的（風俗習慣、政策法令、宗教信仰、文化背景）。(P265)27包裝的基本功能是（承載和保護）商品。(P266) 121包裝是（產品差異化）主要表現(xiàn)之一。(P267)5包裝設計應該注意不同文化背景下人們所持有的（風俗習慣）。(P269)16

13、包裝的心理功能有（保護功能、美化功能、便利功能、增值功能、指導消費功能）方面。(P267)5包裝設計應該注意不同文化背景下人們所特有的（風俗習慣）。(P269)十一 企業(yè)設計與消費者心理29柔性設計有（企業(yè)重組，并行工程，）敏捷制造等。(277)351993年哈佛大學的哈默博士和詹姆斯·錢辟博士推出（再造公司）之后，全球掀起了BPR運動。14了解消費者的（需求和動機特點）是做好生產和設計工作的基礎。15社會心理現(xiàn)象亦稱（大眾心理），它是一種群體性的心理現(xiàn)象。28把握和激發(fā)消費心理最終實現(xiàn)其滿意度，是提高產品銷售和（附加值最重）的因素。11（美感）是人類的高級情感。名詞解釋：1知覺是對

14、事物的各種屬性和各個部分的整體反映。（P245）2產消供益體是指生產者、設計師和消費者、顧客建立牢固的合作關系。(P13)3時尚又稱流行，是指在一定時期內社會上或一個群體中普遍流傳的某種生活規(guī)格或樣式，它代表了某種生活方式和行為。(P202)4觀察法是心理學的基本方法之一，是科學研究的最一般的實踐方法，同時也是最簡便易行的研究方法。(P25)5社會群體是指由一些經(jīng)常在一起活動交往，以實現(xiàn)個人或共同目的的個體所組合的人群結合體。(P197)6動機是個體對某種缺乏的直接體驗，可以轉換為需要，進而引出購買欲望。7價值觀是一套關于事物，行為之優(yōu)劣，好壞的最基本的信念或判斷。(P175)8需要是一種不穩(wěn)

15、定的狀態(tài)，當它有明確指向物時，稱意向。當它明確指向一定目標，并產生希望滿足要求時，稱欲望。(P53)9朋友群體是一種非正式群體，其成員之間的相互關系帶有明顯的情緒色彩。(P199)10理智動機是人們建立在對產品的客觀認識的基礎之上，進過分析比較，判斷決策之后產生的購買動機。（81）11設計心理學是工業(yè)設計與消費心理學交叉的一門邊緣學科，是應用心理學的分支，它是研究設計與消費者心理匹配的專題。(P1)12商標是將產品的牌子與生產廠等內容圖案化為某一產品的標志，它不僅代表產品效用本身，也代表著產品的生產經(jīng)營。13實驗法是指有目的的在嚴格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設一定的條件的環(huán)境中誘發(fā)被試產生某種心理現(xiàn)象，

16、從而進行研究的方法。(P31)14態(tài)度是指個人對某一對象所持有的評價與行為傾向。（99）15風俗是一種社會規(guī)范，是指一個民族在長期的共同的社會生活中自發(fā)積累起來并為多數(shù)人遵循的行為方式。(P192)16誘因一般認為，能夠引起個體需要的刺激源稱為誘因。(P52)17記憶是一個人的過去經(jīng)驗在頭腦中的反應。(P249)18興趣就是一個人對一定事物所報的積極態(tài)度，反映一個人優(yōu)先對一定的事物發(fā)生注意的傾向。（P170）19產品生命周期指產品從投放市場開始到它失去競爭力，在市場上被淘汰為止的整個運行過程。(P215)20惠顧動機是基于情感和理智的經(jīng)驗，對特定的產品商標、廠牌、商店等產生特殊的信任和偏好，使

17、消費者重復的習慣的前往購買的一種消費動機。(P82)簡答題： 1簡述馬斯洛的需要層次。(P59)A生理性需求； B安全性需求； C社交性需求； D自尊的需要； E審美的需要F求知的需要； G自我實現(xiàn)的需要2簡要回答廣告標題設計一般應把握幾條原則。（251）A.新穎突出； B.開門見山； C.切忌夸張； D. 富有趣味；E富有新意；F 富有幽默3簡述廣義家庭消費設計的內涵包括哪幾種？（P181-182）A家庭經(jīng)濟設計B家庭飲食設計C家庭物品使用設計D家務勞動設計E家庭衛(wèi)生設計F家庭保健設計G家庭文化設計4簡述滿意度對消費者行為的影響。（P117）A滿意度和購物意向； B滿意度和口碑；C品牌滿意度

18、和品牌忠誠度；D消費者滿意度的測量； 5簡述良好的商品包裝必須符合消費者的幾點要求。（1）方便，包裝不能太重；（2）適應性；（3）安全感；（4）地位和威望；（5）可靠性。（6）美感。6簡述消費者的類型。(P3)A.潛在消費者； B.準消費者； C.顯在消費者； D.惠顧消費者； E.種子消費者。7簡述理智動機主要的購買動機特點。（P81-82）（1）容易使用；（2）提高效率；（3）使用可靠；（4）耐久性；（5）便利；（6）經(jīng)濟；（7）良好服務；（8）安全8簡述商品名稱命名的心理原則。(P263)望名生義；便于記憶；能產生良好的聯(lián)想；引人注意9CSI采集的指標一般包括幾方面？（P13）A.理念滿

19、意；B.行為滿意； C.視聽滿意； D. 產品滿意；E服務滿意10簡述消費氣質類型劃分的消費者類型。(P174)習慣型；理智型；定價型；沖動型；想象型；不定型。11簡述態(tài)度的性質有幾方面？（P100-101）A態(tài)度不是先天遺傳的，是后天培養(yǎng)的；B態(tài)度必須有個特定的對象；C態(tài)度具有相對的持久性； D態(tài)度是一種內在心理結構； E態(tài)度的核心是價值； F態(tài)度的一元化 G 態(tài)度具有可變性12簡述品牌設計的具體程序。(P264)A.準備于創(chuàng)造階段； B.內部評選階段；C.外部測試階段。13簡述發(fā)散性思維的特點。（P43-44）A.個別差異顯著是發(fā)散性思維的個性特征；B.從發(fā)散性思維的三個因素來分析，圖形，

20、符號，語義三個測驗的平均得分情況都是流暢性最高，變通性次之，獨特性最低；C.因為發(fā)散性思維要求不依常規(guī)，尋求變異，求得多種答案才能完成。14簡述成熟期的產品特點。(P219)A產品并行，工藝成熟，漸趨老化； B.產品銷量增長緩慢甚至停滯； C.產品價格趨向一致； D.企業(yè)利潤開始下降。論述題： 1論述適銷對路的產品最佳途徑。（P6）首先，產品的使用價值和價值的實現(xiàn)必須靠驚險的一躍，只有試銷對路的商品才能越過由生產到流通，最后躍到消費者那里。其次，適銷對路的程度將影響滿意度和附加值實現(xiàn)的程度。第三，適銷對路是指符合消費者的顯在和潛在的需求，即符合功能需要，又符合購買力水平，特別是符合消費者心理的

21、需要。第四，同樣是試銷對路的產品，但不同的品牌價格并不一樣，這里有一個價格競爭和非價格競爭。第五，試銷對路是變化的，不是一成不變的。第六，適銷對路既有目前看到的還有即將出現(xiàn)的。2論述企業(yè)柔性設計與CSI。(P277)柔性設計包括美國提出的企業(yè)重組并行工程，虛擬公司敏捷制造和日本精良生產，在美國提出的企業(yè)重組中主張將原來的幾項相關性強的業(yè)務或機構合并為一，形成一個案件組，其中職員稱為“案件承擔者”，這些人共同在一起負責一項從頭到尾的工作，大家共同討論商議，同時賦予小組一定的決策權力。“案件組”的人員有權自主決策。這樣決策變得迅速有效。美國提出的并行工程，主張組織跨部門、跨專業(yè)的項目組，對產品設計

22、及相關過程進行并行，一體化設計。從一開始就考慮到產品全生命周期中所有因素，包括質量、成本、進度和消費者需求。敏捷制造指出，如果市場需要的話便馬上從本公司和其他公司選出各種優(yōu)勢力量，集成一個臨時經(jīng)營的實體，即虛擬公司來滿足市場或用戶的需要。3論述設計心理學為好的設計服務。（P10-11）第一創(chuàng)造性設計與消費者心理。創(chuàng)造性設計是重要的前提。社會發(fā)展都是創(chuàng)造結果。沒有創(chuàng)新，就不會進步。第二適用性設計與消費設計。適用性是衡量產品設計的另一條重要標準，這是產品存在的依據(jù)。第三美觀設計與消費者心理。美的確使人們在生活中的感受，是存在的，卻與人的主觀條件，如想象力。修養(yǎng)，愛好分不開，所以又是可變的。第四理解

23、性設計與消費者心理。理解性設計標準式設計必須被人理解。第五以人為本的設計與消費者心理。突出人而不是突出物是好的設計標準。第六永恒性設計與消費者心理。永恒性是第六個標準。不應片面追求流行款式，不應片面渲染，夸張其商業(yè)或噱頭。好的設計是經(jīng)得住時間考驗的。第七精細化設計與消費者心理。精細化標準是必須精心處理每一個細部。第八簡潔化設計與消費者心理。簡潔是好的設計的第八條設計標準。繁瑣是設計所忌諱的。第九生態(tài)性設計與消費者心理。這個標準要注意生態(tài)平衡和環(huán)境保護，塑料制品是終究要被淘汰的。4. 論述青年與青年用品設計青年的生理已發(fā)展成熟，他們可以獨自掌握自己的開支。由于家庭負擔輕，經(jīng)濟收入中直接用于自己消

24、費的份額很大，青年人消費能力相對最強。但生理的成熟并不意味心理成熟，表現(xiàn)為獨立性與依賴性共存，強烈的求新，求異與識別能力低的矛盾。情緒熱情奔放，追求時尚和缺乏理智判斷的矛盾以及理想與現(xiàn)實的矛盾。這些心理活動的特點必然反映在青年消費行為中。表現(xiàn)為消費者意愿強烈多樣，消費傾向標新立異，消費中感情色彩較濃，沖動性的購買行為較多。因此，在青年消費者中炫耀欲和同調性普遍存在。我國青年約占33%，青年消費方式是以求新求奇的消費傾向，求美，求名的消費動機和沖動的購買行為而表現(xiàn)出來的。購買動機的炫耀欲合同調性也很突出。設計青年消費品，應當以審美價值和威望名譽為主，青年人沖動性的購買行為是指他們購買行為迅速，果

25、斷，反應快，購買過程短，不需要長時間考慮。他們易受廣告宣傳的影響感染。另外青年人活躍，影響廣泛，他們的消費行為能在較大程度上影響中老年人，從而擴大商品的市場占有率。5論述激勵附加值的類型。（P132-135）A.工業(yè)設計與激勵附加值是通過對產品的功能、外觀造型、色彩、包裝、廣告等諸方面的創(chuàng)造性設計賦予產品新的功能、文化和藝術感染力，使產品更符合消費者心理和生理需求欲望，促進產品銷售；B工程設計和激勵附加值是運用設計創(chuàng)造激勵因素的另一種類型和方法，主要通過對產品內部功能結構或原理的改良和創(chuàng)造性設計，增強和提高原有產品的性能特點、品質、檔次，達到對新產品價格提升或促進銷售創(chuàng)造新的附加值。C工藝設計

26、和激勵附加值通過對產品加工工藝技術和應用新材料的改良設計，提高產品內外形加工精度，通過品質、質量和價格競爭，擴大銷售量創(chuàng)造新的附加值。D高科技與激勵附加值是通過合理有效利用高新科技，發(fā)明專利，充分改造和開發(fā)新產品，必須注重超前性、先進性、新穎性、實用性、專利性、經(jīng)濟性，必會產生高附加值。E品牌效應與激勵附加值是通過創(chuàng)建品牌，借用品牌提升價位，滿足名牌消費需要，創(chuàng)造高附加值。F廣告設計與激勵附加值是通過廣告策劃與發(fā)布，用創(chuàng)意及藝術感染力等手段使產品獲得最大經(jīng)濟效益。G其他設計激勵因素附加值是利用特有意義和紀念日擴大商品銷售，創(chuàng)造高附加值。6. 論述中國消費者需要的未來發(fā)展趨勢。A從傳統(tǒng)消費觀到現(xiàn)代消費觀的改變。B從重視生活水平的提高向重視生活質量的提高轉變。C從滿足需求向創(chuàng)造需求開拓市場轉變。D國內市場向國際市場轉變E信息消費傾向向廣度轉變。F居民從排量式向多層次消費轉變。G從追求物質產品向同時追求服務轉變。H從滿足基本生存需求到追求人的發(fā)