1、第五章第二節(jié)秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容科目：秘書基礎(chǔ)編制人：朱雪萍課前準(zhǔn)備一、導(dǎo)入2008年6月1日，國家“限塑令”實(shí)施后，“擦邊球”也隨之而來，那就是一些超市開始向顧客提供“點(diǎn)斷袋”。這種“點(diǎn)斷袋”尺寸較大，除了沒有提手，幾乎等同于以前的塑料袋。思考：為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，從秘書檢查督辦工作內(nèi)容看應(yīng)該是哪塊內(nèi)容沒做到位，犯了什么錯(cuò)誤？二、教學(xué)目標(biāo)1.知識目標(biāo)：了解秘書部門檢查督辦的含義及范圍，掌握秘書部門檢查督辦的內(nèi)容和方法。2.能力目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握檢查督辦基本知識，學(xué)會(huì)如何具體做好檢查督辦工作。3.情感目標(biāo)：要求學(xué)生了解，秘書不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的屬下，還是領(lǐng)導(dǎo)的助手，必須輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作

2、。只有互相合作互相配合，才能做好工作。請學(xué)科班長總請學(xué)科班長總結(jié)預(yù)習(xí)案完結(jié)預(yù)習(xí)案完成情況成情況其余學(xué)生質(zhì)疑，檢查自己在預(yù)習(xí)案中有無不解之處預(yù)習(xí)反饋組別加分扣分總分優(yōu)秀小組虞美人文心蘭君子蘭西番蓮 蒲公英 三、新課探索秘書部門檢查督辦的職能基礎(chǔ)是什么？1.全面理解決策指令：對背景、目的、內(nèi)容和實(shí)質(zhì)的全面了解。2.熟練高效的信息處理能力3.及時(shí)準(zhǔn)確地反饋檢查督辦的情況為什么要全面了解？有利于把握方向和尺度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)確評價(jià)決策指令實(shí)施的效果檢查督辦的主要目的是什么？通過-克服-過程中的-？偏差？決策目標(biāo)？秘書部門檢查督辦工作的主要內(nèi)容1.進(jìn)度差：許多執(zhí)行部門實(shí)施決策任務(wù)時(shí)，經(jīng)常達(dá)不到規(guī)定的時(shí)限要

3、求，完成決策目標(biāo)的進(jìn)度很不一致。表現(xiàn)為表現(xiàn)為: :進(jìn)度慢、停滯狀態(tài)等。進(jìn)度慢、停滯狀態(tài)等。 解決辦法解決辦法: :催促慢的、推動(dòng)停的，使整體運(yùn)行協(xié)調(diào)，保催促慢的、推動(dòng)停的，使整體運(yùn)行協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。證各項(xiàng)決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2.行為差：執(zhí)行部門在工作中會(huì)產(chǎn)生態(tài)度和行為上的差異。表現(xiàn)表現(xiàn): :念錯(cuò)經(jīng)，推諉扯皮、頂牛等念錯(cuò)經(jīng)，推諉扯皮、頂牛等. .解決辦法解決辦法: :對于推諉者扯皮者，要明確責(zé)任，提出指令性要求對于推諉者扯皮者，要明確責(zé)任，提出指令性要求; ;對于頂牛者，可運(yùn)用教育、行政、經(jīng)濟(jì)手段等在必要時(shí)進(jìn)行查辦。對于頂牛者，可運(yùn)用教育、行政、經(jīng)濟(jì)手段等在必要時(shí)進(jìn)行查辦。 推

4、諉：推卸責(zé)任;推辭。 扯皮：毫無必要地爭論。推諉扯皮是官多事少造成的后果，是一種不良風(fēng)氣。頂牛：爭持不下或互相沖突。3.效果差：實(shí)施決策的每一個(gè)過程中，如果發(fā)生質(zhì)、量、度三因素的不平衡，就會(huì)產(chǎn)生效果差。表現(xiàn)表現(xiàn): :不足、過頭兩種偏差。不足、過頭兩種偏差。 解決辦法解決辦法: :對于未達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)要求的，要促其彌補(bǔ)缺欠對于未達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)要求的，要促其彌補(bǔ)缺欠; ;對于對于過頭的，要克服過頭的，要克服 “ “過熱過熱”因素，促其穩(wěn)定、平衡的發(fā)展。因素，促其穩(wěn)定、平衡的發(fā)展。4.失誤差：決策實(shí)施中，決策者必然帶有主觀的期望，再加上一些情況的變化，所以會(huì)產(chǎn)生一些誤差。解決辦法解決辦法: :需要通過督

5、促檢查、驗(yàn)證、反饋決策正確與否，及需要通過督促檢查、驗(yàn)證、反饋決策正確與否，及時(shí)調(diào)整決策，完善時(shí)調(diào)整決策，完善 決策，以達(dá)到既定的目標(biāo)。決策，以達(dá)到既定的目標(biāo)。四、案例探究 展示內(nèi)容展示人員展示要求點(diǎn)評人員點(diǎn)評要求探究一君子蘭3號1.口頭展示2.動(dòng)作迅速3.聲音洪亮4.觀點(diǎn)明確1.展示展示內(nèi)容：內(nèi)容：“我代表我代表X小組對小組對X題進(jìn)行展示題進(jìn)行展示”（1分）分）2.展示內(nèi)容（展示內(nèi)容（3分）分）3.“我的展示完畢，我的展示完畢，謝謝謝謝”（1分分） 文心蘭6號1.聲音洪亮2.語言精簡3.判斷正誤后需說出理由再說出本組答案1.“我代表我代表X小組小組對對X小組小組X題進(jìn)行點(diǎn)題進(jìn)行點(diǎn)評評”（1分

6、）分）2.點(diǎn)評內(nèi)容（點(diǎn)評內(nèi)容（3分）分）3.“我的點(diǎn)評完畢，我的點(diǎn)評完畢，大家還有疑問嗎？大家還有疑問嗎？”（1分）分）探究一（1）出現(xiàn)行為差。故意“念錯(cuò)經(jīng)”，搞上有政策，下有對策，有令不行，有禁不止，使上級決策指令中梗塞，不能順暢地執(zhí)行落實(shí)。（2）對于推諉扯皮，要使他們明確主辦、協(xié)辦的責(zé)任，提出指令性要求，協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同承擔(dān)起任務(wù)。對于頂牛者，運(yùn)用教育、行政、經(jīng)濟(jì)手段，必要時(shí)進(jìn)行查辦，把切實(shí)的督促和嚴(yán)格的約束結(jié)合起了，克服承辦單位的消極態(tài)度，規(guī)范執(zhí)行單位的行為，使上下左右協(xié)調(diào)一致，從不同的角度積極落實(shí)決策任務(wù)。（3）檢查督辦為決策的正確貫徹起定向作用，是推動(dòng)各項(xiàng)決策順利實(shí)現(xiàn)的重要保證。能起

7、到克服官僚主義、提高工作效率的作用。探究二 展示內(nèi)容展示人員展示要求點(diǎn)評人員點(diǎn)評要求探究二虞美人1號1.口頭展示2.動(dòng)作迅速3.聲音洪亮4.觀點(diǎn)明確1.展示展示內(nèi)容：內(nèi)容：“我代表我代表X小組對小組對X題進(jìn)行展示題進(jìn)行展示”（1分）分）2.展示內(nèi)容（展示內(nèi)容（3分）分）3.“我的展示完畢，我的展示完畢，謝謝謝謝”（1分分） 君子蘭2號1.聲音洪亮2.語言精簡3.判斷正誤后需說出理由再說出本組答案1.“我代表我代表X小組小組對對X小組小組X題進(jìn)行點(diǎn)題進(jìn)行點(diǎn)評評”（1分）分）2.點(diǎn)評內(nèi)容（點(diǎn)評內(nèi)容（3分）分）3.“我的點(diǎn)評完畢，我的點(diǎn)評完畢，大家還有疑問嗎？大家還有疑問嗎？”（1分）分）探究二1.行為差、效果差、失誤差2. （1）政策質(zhì)量：主要是政策設(shè)計(jì)不合理，特別是村，鄉(xiāng)從罰款收入提成，實(shí)際是對村，鄉(xiāng)干部鼓勵(lì)計(jì)劃外生育起到誘導(dǎo)作用。（2）政策執(zhí)行主體：執(zhí)行者的思想覺悟低，在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，與原政策的根本目標(biāo)背道而馳。 （3）政策對象，群眾的思想觀念與政策目標(biāo)差距較大。（4）