1、北京錫恩企業(yè)管理顧問公司北京錫恩企業(yè)管理顧問公司機密機密萬科中長期規(guī)劃項目第二模塊：萬科中長期規(guī)劃項目第二模塊：萬科組織管控體系調(diào)整方案萬科組織管控體系調(diào)整方案2004年10月26日機密機密錫恩顧問錫恩顧問2萬科集團未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略帶給集團總部的要求是什么？萬科集團未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略帶給集團總部的要求是什么？ 持續(xù)增長持續(xù)增長1.1.客戶細分客戶細分2.2.城市圈聚焦城市圈聚焦3.3.產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新萬科未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略對于組織的要求是什么？萬科未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略對于組織的要求是什么？機密機密錫恩顧問錫恩顧問3組織能力和文化：組織能力和文化：建立優(yōu)秀的專業(yè)能力和管理能力，培養(yǎng)核心專業(yè)人才和

2、管理人才為子公司提供增值服務，例如：提供建議替一線承攬部分工作提供外部資源企業(yè)文化建設對一線公司的指導與控制：對一線公司的指導與控制：對子公司的的財務狀況和業(yè)績進行監(jiān)督和管理制定集團財務、人力資源和專業(yè)技術(shù)政策、制度和標準監(jiān)控組織整體的運營風險戰(zhàn)略和投資：戰(zhàn)略和投資：制定公司的戰(zhàn)略及投資組合，并配置相應的資源審核子公司的戰(zhàn)略，確保其符合公司的總體戰(zhàn)略制定和執(zhí)行大型的企業(yè)戰(zhàn)略活動，如大型購并活動等資源共享與整合：資源共享與整合： 制整合業(yè)務流程和核心資源，達到資源使用及運作效率最大化，例如：品牌管理、整合性的營銷活動供應鏈的整合，如采購和配送重大新產(chǎn)品開發(fā)、核心技術(shù)研發(fā)外部機構(gòu)保持良好的關(guān)系等

3、系統(tǒng)性地降低公司成本機密機密錫恩顧問錫恩顧問4未來總部的目標未來總部的目標逐漸把總部從“專業(yè)總部”轉(zhuǎn)變成“戰(zhàn)略財務控制總部”，理想的結(jié)果是“戰(zhàn)略財務控制職能”權(quán)重占70，“專業(yè)具體運營職能”權(quán)重占30。機密機密錫恩顧問錫恩顧問5注：注：1、根據(jù)總部訪談所得輸出結(jié)果，對其進行分類并計算各類別職能項數(shù)量與比例、根據(jù)總部訪談所得輸出結(jié)果，對其進行分類并計算各類別職能項數(shù)量與比例 2、總部有部分后勤職能單列、總部有部分后勤職能單列總部各部門目前職能比例：總部各部門目前職能比例：機密機密錫恩顧問錫恩顧問6總部總部董董事事會會辦辦公公室室集集團團辦辦公公室室人人力力資資源源部部財財務務管管理理部部企企劃劃

4、部部規(guī)規(guī)劃劃設設計計部部工工程程管管理理部部審審計計法法務務部部物物業(yè)業(yè)管管理理部部市市場場營營銷銷部部資資金金管管理理中中心心總部總部總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公室室人人事事行行政政管管理理部部財財務務管管理理部部企企業(yè)業(yè)策策劃劃部部資資金金結(jié)結(jié)算算中中心心19991999年年20042004年年始于始于20002000年的總部專業(yè)化調(diào)整：年的總部專業(yè)化調(diào)整：機密機密錫恩顧問錫恩顧問71 1、對一線所有業(yè)務口，總部都建立了對口部門進行管理；、對一線所有業(yè)務口，總部都建立了對口部門進行管理；2 2、提高了總部對一線業(yè)務的影響力和控制力；、提高了總部對一線業(yè)務的影響力和控制力；3 3、在迅速擴張的同時保

5、持各專業(yè)口的、在迅速擴張的同時保持各專業(yè)口的“萬科水準萬科水準”。總部總部董事會辦公室集團辦公室人力資源部財務管理部企劃部規(guī)劃設計部工程管理部審計法務部物業(yè)管理部市場營銷部資金管理中心總辦人力資源部財務部項目發(fā)展部設計部工程管理部項目經(jīng)理部物業(yè)管理公司營銷部客戶關(guān)系中心成本部一線一線專業(yè)管理體系專業(yè)管理體系：機密機密錫恩顧問錫恩顧問8萬科集團總部的價值定位萬科集團總部的價值定位: :圍繞戰(zhàn)略圍繞戰(zhàn)略, ,把內(nèi)外部的資源輸入轉(zhuǎn)把內(nèi)外部的資源輸入轉(zhuǎn)變成為股東價值和客戶價值變成為股東價值和客戶價值萬科集團萬科集團持續(xù)增長持續(xù)增長1.1. 客戶細分客戶細分2.2. 城市圈聚焦城市圈聚焦3.3. 產(chǎn)品創(chuàng)

6、新產(chǎn)品創(chuàng)新客戶價值股東價值30%持續(xù)增長持續(xù)增長客戶價值增值客戶價值增值輸入輸出內(nèi)部外部人：人力資源組織：管控體系產(chǎn)品：客戶需求滿足財：資金、土地宏觀經(jīng)濟形勢把握客戶價值滿足消費者需求趨勢研究機密機密錫恩顧問錫恩顧問9萬科集團總部功能分解萬科集團總部功能分解外部內(nèi)部宏觀經(jīng)濟判斷與目標選擇客戶研究與定位選擇戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略資源的分配與指導資源使用的控制與協(xié)調(diào)土地儲備資金準備與分配標準人才儲備與傾斜品牌共享產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新戰(zhàn)略并購與合作客戶價值底線企業(yè)文化建設與維護企業(yè)制度建設與維護持續(xù)增長持續(xù)增長1.1. 客戶細分客戶細分2.2. 城市圈聚焦城市圈聚焦3.3. 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新機密機密錫恩顧

7、問錫恩顧問10組織體系的調(diào)整要以三大戰(zhàn)略為出發(fā)點，戰(zhàn)略是原點，組織結(jié)構(gòu)是結(jié)果。三大戰(zhàn)略必須在總部有直接輸出的部門。1. “聚焦城市圈戰(zhàn)略”如何聚焦？如何對珠三角、長三角、環(huán)渤海以及成都武漢進行資源傾斜分配? 2. “客戶細分戰(zhàn)略”如何細分:如何圍繞各類細分客戶的價值調(diào)整項目結(jié)構(gòu)？3. “產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略”如何創(chuàng)新?萬科設計規(guī)劃如何走在趨勢的前面？如何增強競爭力?為了實現(xiàn)為了實現(xiàn)30的增長，那么總部必須回答：的增長，那么總部必須回答：人,財,物聚焦(財務,企劃,人力資源)品類管理(市場營銷)概念產(chǎn)品,標準化,工廠化(規(guī)劃設計)環(huán)境(企劃)組織,文化(人力資源)品牌(品牌中心)戰(zhàn)略要素支持機密機密錫恩

8、顧問錫恩顧問11萬科集團未來的組織結(jié)構(gòu)萬科集團未來的組織結(jié)構(gòu)股東大會股東大會董事會董事會監(jiān)事會監(jiān)事會董事會秘董事會秘書處書處總經(jīng)理總經(jīng)理審計法務審計法務部部市場營銷市場營銷集團辦公集團辦公室室規(guī)劃設計規(guī)劃設計中心中心企劃企劃人力資源人力資源部部財務中心財務中心資金中心資金中心預算監(jiān)控預算監(jiān)控會計核算會計核算資金分配與資金分配與管理管理土地貯備土地貯備戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃與實施監(jiān)控實施監(jiān)控品牌中心品牌中心品類規(guī)劃品類規(guī)劃產(chǎn)業(yè)規(guī)劃產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專業(yè)委員專業(yè)委員會會工廠化工廠化標準化標準化概念產(chǎn)品概念產(chǎn)品機密機密錫恩顧問錫恩顧問12萬科未來區(qū)域組織結(jié)構(gòu)萬科未來區(qū)域組織結(jié)構(gòu)董事長董事長總經(jīng)理總經(jīng)理市場營銷市場

9、營銷總辦總辦財務部財務部成本部成本部項目規(guī)劃項目規(guī)劃設計中心設計中心人力資源人力資源部部客戶服務客戶服務設計部設計部工程部工程部物業(yè)管理物業(yè)管理部部機密機密錫恩顧問錫恩顧問13萬科總部職能結(jié)構(gòu)：十大職能，兩大底線萬科總部職能結(jié)構(gòu)：十大職能，兩大底線總部十大職能1、宏觀經(jīng)濟研究和判斷2、戰(zhàn)略方向與目標3、土地儲備4、戰(zhàn)略并購與合作5、資金規(guī)劃與分配6、人才儲備、傾斜與績效評估7、客戶研究與產(chǎn)品規(guī)劃(品類管理)8、品牌共享9、產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新10、財務風險管理與審計監(jiān)察總部兩大底線文化建設與維護制度建設與維護機密機密錫恩顧問錫恩顧問14萬科總部十大職能對戰(zhàn)略與財務的貢獻（打分）萬科總部十大

10、職能對戰(zhàn)略與財務的貢獻（打分）總部十大職能三大戰(zhàn)略財務貢獻細分客戶聚焦城市圈產(chǎn)品創(chuàng)新宏觀經(jīng)濟判斷453121品類管理53513戰(zhàn)略方向與目標555151資金規(guī)劃與分配253105人才儲備傾斜與績效評估34310土地儲備34294品牌共享5349產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新44513戰(zhàn)略并購與合作2518審計監(jiān)察3機密機密錫恩顧問錫恩顧問15萬科總部職能矩陣萬科總部職能矩陣戰(zhàn)略貢獻財務貢獻1015502.55土地儲備品類管理戰(zhàn)略方向與目標財務風險管理審計監(jiān)察人才儲備、傾斜與績效評估宏觀經(jīng)濟判斷品牌共享產(chǎn)品標準化，工廠化與創(chuàng)新戰(zhàn)略并購與合作運營線：運營線：戰(zhàn)略與投資戰(zhàn)略與投資產(chǎn)品線：產(chǎn)品線：資源整合資

11、源整合內(nèi)控線：內(nèi)控線：指導與監(jiān)指導與監(jiān)控控管理線：管理線：能力與文化能力與文化資金規(guī)劃與分配機密機密錫恩顧問錫恩顧問16萬科總部職能調(diào)整矩陣萬科總部職能調(diào)整矩陣戰(zhàn)略貢獻董董事事會會辦辦公公室室集集團團辦辦公公室室審審計計法法務務部部財務貢獻1015502.55人人力力資資源源部部財財務務管管理理部部企企劃劃部部規(guī)規(guī)劃劃設設計計部部工工程程管管理理部部物物業(yè)業(yè)管管理理部部市市場場營營銷銷部部資資金金管管理理中中心心調(diào)整區(qū)淘汰區(qū)過渡區(qū)強化區(qū)支持部門對戰(zhàn)略與財務均有貢獻的，調(diào)整對戰(zhàn)略有貢獻的，強化對財務有貢獻的，過渡對戰(zhàn)略與財務均無貢獻的，淘汰客客戶戶投投訴訴機密機密錫恩顧問錫恩顧問17組織調(diào)控中組

12、織調(diào)控中,可以考慮通過以品類為核心，建立起以客戶為中心的可以考慮通過以品類為核心，建立起以客戶為中心的項目運營體系項目運營體系細分市場體系細分市場體系客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理策略性推廣策略性推廣品牌規(guī)劃及推廣品牌規(guī)劃及推廣品類體系（細品類體系（細分客戶群）分客戶群）客戶細分工作客戶細分工作及需求研究及需求研究規(guī)?；?、標準化規(guī)模化、標準化生產(chǎn)生產(chǎn)成熟的市場成熟的市場成熟的產(chǎn)品成熟的產(chǎn)品非品類體系非品類體系不熟悉、有機會的市場不熟悉、有機會的市場不成熟的產(chǎn)品不成熟的產(chǎn)品新項目新項目針對對應的細分客戶群，在品類體系中尋找對應，針對對應的細分客戶群，在品類體系中尋找對應，提高速度提高速度對于概念項目與機會項目，提高品牌與贏利對于概念項目與機會項目，提高品牌與贏利機密機密錫恩顧問錫恩顧問18萬科總部職能調(diào)整路線圖萬科總部職能調(diào)整路線圖在體現(xiàn)戰(zhàn)略職能的在體現(xiàn)戰(zhàn)略職能的部門做加法部門做加法并在區(qū)域開始強化并在區(qū)域開始強化總部未來要弱化，總部未來要弱化，但區(qū)域要強化的部但區(qū)域要強化的部門門企業(yè)變化企業(yè)變化開始在總部做減開始在總部做減法法, 弱化專業(yè)管弱化專業(yè)管理部門理部門加法階段加法階段減法階段減法階段整合階段整合階段組織變革的第一階段組織變革的第一階段職能調(diào)整的第二階段職能調(diào)整的第二階段完成階段完成階段組織調(diào)整價值組織調(diào)整價值投資收益