1、生產(chǎn)管理之班組長(zhǎng)建設(shè)班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力。班班組組 班組是一個(gè)可大可小的組織； 班組是一個(gè)團(tuán)隊(duì)； 班組是一個(gè)大的組織的構(gòu)成部分； 班組是一個(gè)有嚴(yán)格紀(jì)律制度的團(tuán)體u中央是最高組織u直轄市，省區(qū)是大組織u地區(qū)，縣是中組織u區(qū)鄉(xiāng)是下組織u村隊(duì)是基層組織中央以下的組織，都是對(duì)上一級(jí)組織負(fù)責(zé)

2、的每一個(gè)組織都有一個(gè)最高指揮官，他直接對(duì)上司負(fù)責(zé)組織允許越級(jí)申訴，越級(jí)調(diào)查，不允許越級(jí)報(bào)告和越級(jí)處理角色定位角色定位車(chē)間的班組長(zhǎng)是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。公司班組長(zhǎng)的管理好壞，將直接影響公司產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。例子例子馬達(dá)/領(lǐng)導(dǎo)者皮帶/管理者鉆頭/工人解解釋釋 管理員（傳動(dòng)帶）在中間就起到橋梁的作用，也就是將上級(jí)的指示精神或者命令，有效地向下傳達(dá)，并且需要監(jiān)督執(zhí)行（現(xiàn)在很多設(shè)備都已經(jīng)加有故障感應(yīng)器）；管理員是否有效的傳遞和執(zhí)行命令，就像皮帶是否打滑一樣；皮帶太長(zhǎng)就會(huì)使馬達(dá)和鉆頭之間產(chǎn)生距離，無(wú)法溝通，從而無(wú)法成為有效高效的團(tuán)隊(duì)；解解釋釋 馬達(dá)最大的能量，沒(méi)有皮帶的傳遞，能量也無(wú)法到

3、達(dá)鉆頭； 馬達(dá)是領(lǐng)導(dǎo)者，他有崇高的目標(biāo)；他把信念傳遞給管理者； 皮帶是管理者，他們把馬達(dá)（領(lǐng)導(dǎo)者）產(chǎn)生的能量（信念和命令）有效的傳遞給下一級(jí)（工人或者下屬），從而產(chǎn)生力量；解解釋釋領(lǐng)導(dǎo)者的決策是錯(cuò)誤的，也就是馬達(dá)的轉(zhuǎn)動(dòng)方向是反的，傳動(dòng)帶和鉆頭100%執(zhí)行，還是產(chǎn)生不了需要的力量；甚至于會(huì)損壞鉆頭（傷害到工人，產(chǎn)生對(duì)立情緒，失去威信等等）；解解釋釋 工人的力量是無(wú)窮的！ 鉆頭，它會(huì)因?yàn)榘l(fā)熱過(guò)度，用久了鈍了，故此我們需要加油加水冷卻，鈍了要重新磨一次； 工人在使用中，也需要經(jīng)常去關(guān)心他們，他們會(huì)有喜怒哀樂(lè)，有情緒，故此我們要經(jīng)常激勵(lì)，表?yè)P(yáng)，鼓舞。思考思考 我們班組長(zhǎng)在上面的例子里面，承擔(dān)什么樣的角

4、色呢？班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)在生在生產(chǎn)產(chǎn)管理中的地位管理中的地位 一個(gè)班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“112”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。第一第一講講生生產(chǎn)產(chǎn)型制造型制造業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)建建設(shè)設(shè) 課程大綱 一、領(lǐng)班的定位與工作內(nèi)涵 1 領(lǐng)班的定位及能力分配 2 領(lǐng)班的六

5、大活動(dòng)PQCDSM 3 領(lǐng)班應(yīng)具有的五項(xiàng)能力 4 在職訓(xùn)練(TWI)四步驟 5 塑造部下成為型人類(lèi)第一第一講講生生產(chǎn)產(chǎn)型制造型制造業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)建建設(shè)設(shè) 二、持續(xù)改善的作為 1 零缺點(diǎn)的達(dá)成 2 PDCA持續(xù)改善循環(huán) 三、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的要決1 目視管理塑造一個(gè)一目了然的工廠2 手法 3 效益 第一第一講講生生產(chǎn)產(chǎn)型制造型制造業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)建建設(shè)設(shè) 四、5S在管理上的輕薄短小1 精神上與肉體上的輕 2 文件上的薄 3 故障及作業(yè)的時(shí)間短 4 物品的設(shè)計(jì)小 5 自主的保養(yǎng)第一第一講講生生產(chǎn)產(chǎn)型制造型制造業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)建建設(shè)設(shè)五、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題意識(shí) 1 顯在(明顯存在）與潛在的問(wèn)題 2 工業(yè)

6、工程的三不 3 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的三不 4 現(xiàn)場(chǎng)的三ZD第一第一講講生生產(chǎn)產(chǎn)型制造型制造業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)建建設(shè)設(shè)六、目標(biāo)管理的做法 1 管理指標(biāo) 2 目標(biāo)管理五步驟 3 全公司目標(biāo)管理 4 目標(biāo)設(shè)定的程序 5 物料目標(biāo)管理的五R 6 領(lǐng)班工作反省自我調(diào)查20則第一第一講講生生產(chǎn)產(chǎn)型制造型制造業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)建建設(shè)設(shè)七、班組長(zhǎng)的功能與職責(zé) 1 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)功能 2 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)職責(zé)15條 3 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)排拉圖優(yōu)化 4 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)方法七優(yōu)化 5 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)直通率、改善與第一時(shí)間的結(jié)合 6 生產(chǎn)策劃與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的結(jié)合 7 大結(jié)局創(chuàng)造五個(gè)利益共同方 第一第一講講生生產(chǎn)產(chǎn)型制造型制造業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)建建設(shè)設(shè)

7、對(duì)對(duì)于很多的班于很多的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)來(lái)來(lái)講講，從，從優(yōu)優(yōu)秀的技秀的技術(shù)術(shù)工人走向基工人走向基層層管理管理崗崗位，很多位，很多時(shí)時(shí)候不得候不得不面不面對(duì)對(duì)以下情況：以下情況： 1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟. 2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我 3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就 4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？ 5、生產(chǎn)線變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 6、大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？ 對(duì)對(duì)于很多的班于很多的

8、班組長(zhǎng)組長(zhǎng)來(lái)來(lái)講講，從，從優(yōu)優(yōu)秀的技秀的技術(shù)術(shù)工人走向基工人走向基層層管理管理崗崗位，很多位，很多時(shí)時(shí)候不得候不得不面不面對(duì)對(duì)以下情況：以下情況： 7、表現(xiàn)不好，說(shuō)他幾句，表面應(yīng)承，后面跟你對(duì)著干，怎么讓員工接受主管的意見(jiàn)？ 8、愣頭青、老油條、刺兒頭如何管，如何帶？ 9、發(fā)生問(wèn)題，主管總是最后一個(gè)知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？ 對(duì)對(duì)于很多的班于很多的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)來(lái)來(lái)講講，從，從優(yōu)優(yōu)秀的技秀的技術(shù)術(shù)工人走向基工人走向基層層管理管理崗崗位，很多位，很多時(shí)時(shí)候不得候不得不面不面對(duì)對(duì)以下情況：以下情況：10、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵(lì)手下這些人？ 11

9、、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)？ 12、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？ 對(duì)對(duì)于很多的班于很多的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)來(lái)來(lái)講講，從，從優(yōu)優(yōu)秀的技秀的技術(shù)術(shù)工工人走向基人走向基層層管理管理崗崗位，很多位，很多時(shí)時(shí)候不得不面候不得不面對(duì)對(duì)以下情況：以下情況：第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng) 第一部分、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)的重要作用 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色 角色認(rèn)知-對(duì)自己和環(huán)境的分析 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第二部分、 班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù) 作

10、業(yè)技術(shù) 怎樣提高人際技術(shù)？ 什么是理念技術(shù)？ 管理技術(shù)及方法第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第二篇 班組長(zhǎng)應(yīng)備現(xiàn)代管理知識(shí) 第一部分 現(xiàn)代生產(chǎn)管理知識(shí) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理特征 生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的組成 幾個(gè)生產(chǎn)管理的問(wèn)題 解析 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第二部份 現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律 現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的八大浪費(fèi) 現(xiàn)場(chǎng)5S管理 現(xiàn)場(chǎng)可視化管理 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng) 第三部份 班組經(jīng)濟(jì)分析 分析指標(biāo) 分析方法 如何分析問(wèn)題 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第三篇 班組長(zhǎng)應(yīng)備

11、的管理技能 第一部分 溝通技能 第二部分 時(shí)間管理 第三部分 激勵(lì)管理 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第四部分 如何進(jìn)行工作匯報(bào) 工作匯報(bào)的含義及其方式 工作匯報(bào)的主要內(nèi)容 工作匯報(bào)的具體要求 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第五部分 如何管理下屬 了解下屬的期望值 如何化解下屬的矛盾 如何對(duì)待非正式群體 如何批評(píng)下屬 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第四篇 班組長(zhǎng)的成長(zhǎng)路徑必備 第一部分 如何與主管上司相處 認(rèn)識(shí)主管與自身發(fā)展的關(guān)系 與上司相處的技巧 如何看待現(xiàn)官與現(xiàn)管 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角

12、色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第二部分 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 什么是工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練 第三部分 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì) 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略 第四部分 班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第二部分 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 什么是工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第三部分 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì) 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略 第一篇第一篇 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的角色的角色認(rèn)認(rèn)知及

13、其素養(yǎng)知及其素養(yǎng)第四部分 班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流 沉重的思考問(wèn)題？我們奧特的班組長(zhǎng)，平時(shí)有多少機(jī)會(huì)坐在一起交流管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？是一起打麻將，打桌球的機(jī)會(huì)多，還是看電視，VCD的機(jī)會(huì)多呢？誰(shuí)來(lái)組織，誰(shuí)來(lái)制造機(jī)會(huì)？在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要的特殊地位決定了他要對(duì)對(duì)三三個(gè)個(gè)階層階層的人的人員員采取不同的立采取不同的立場(chǎng)場(chǎng)： 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話； 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)

14、上，用部下的聲音說(shuō)話； 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。 簡(jiǎn)單的說(shuō)，有以下幾個(gè)方面： 請(qǐng)大家注意自己的責(zé)任一、提高一、提高產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù)，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。二、提高生二、提高生產(chǎn)產(chǎn)效率效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。三、降低生三、降低生產(chǎn)產(chǎn)成本成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。四、防止工四、防止工傷傷和重大事故和重大事故有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止

15、工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)在生在生產(chǎn)產(chǎn)管理中的作用管理中的作用班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品， 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：有三個(gè)重要作用： 一、班組長(zhǎng)影響著公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)的最終實(shí)現(xiàn)。 二、班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。 三、班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組

16、織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)該是技術(shù)骨干，又應(yīng)該是業(yè)務(wù)上的多面手。班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)在生在生產(chǎn)產(chǎn)管理中的管理中的職責(zé)職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)相當(dāng)龐大的一支隊(duì)伍，班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要。班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的的職責(zé)職責(zé)主要包括：主要包括： 人員的調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。 一、勞務(wù)管理班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的的職責(zé)職責(zé)主要包括：主要包括： 二、生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 班班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的的職責(zé)職責(zé)

17、主要包括：主要包括：三、輔助上級(jí) 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。 隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。經(jīng)驗(yàn)很重要，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次?，F(xiàn)現(xiàn)在企在企業(yè)業(yè)的班的班組長(zhǎng)組長(zhǎng)的管理水平的管理水平現(xiàn)現(xiàn)狀主狀主要有以下幾大類(lèi)型：要有以

18、下幾大類(lèi)型：一、生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類(lèi)的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí)。二、盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。三、大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。 所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任

19、何威信。 四、勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。五、哥們義氣型 哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱(chēng)兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。 總之，現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿(mǎn)意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導(dǎo)致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。那么，有如何做好班組長(zhǎng)？ 首先，你應(yīng)

20、當(dāng)知道自己在企業(yè)里所扮演的角色。準(zhǔn)確的把握自己的權(quán)利和義務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望以及員工對(duì)你的期望。準(zhǔn)確的來(lái)準(zhǔn)確的來(lái)講講有三個(gè)方面：有三個(gè)方面：一、對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。當(dāng)然，在對(duì)自己角色的把握上也不可過(guò)激，西方把這種現(xiàn)象稱(chēng)為印象整式，說(shuō)得通俗些就是“裝蒜”，以至不認(rèn)識(shí)或不了解下級(jí)群眾。 二、了解二、了解領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的期望的期望值值 作為下級(jí)，必須準(zhǔn)確地了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，以及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并