1、項(xiàng)目三項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的搜集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的搜集 （1）掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)（2）熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體（3）整理和分析調(diào)研資料整理和分析調(diào)研資料知知 識(shí)識(shí) 目目 標(biāo)標(biāo)Text in here情感目標(biāo)目標(biāo)二目標(biāo)一 能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì) 撰寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告技技 能能 目目 標(biāo)標(biāo)234任任務(wù)務(wù)總總覽覽56熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體及購(gòu)物網(wǎng)站搜索網(wǎng)絡(luò)常用信息網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的實(shí)施進(jìn)行調(diào)研資料的整理和分析網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的撰寫和匯報(bào)1 任務(wù)一任務(wù)一 熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體及購(gòu)物網(wǎng)站熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體及購(gòu)物網(wǎng)站 任務(wù)引入：新浪微博“曬光盤” 一、熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體一、熟悉網(wǎng)絡(luò)媒

2、體（一）網(wǎng)絡(luò)媒體的含義 借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)信息傳播平臺(tái)，以電腦、電視機(jī)以及移動(dòng)電話等為終端，以文字、聲音、圖像等形式來(lái)傳播新聞信息的一種數(shù)字化的傳播媒介。 （二）網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn) 1.數(shù)字化 5.迅捷性 2.全球性 6.交互性 3.多樣性 7.多元性 4.易檢索（二）網(wǎng)絡(luò)媒體的作用 1.刺激購(gòu)買欲望，促進(jìn)銷售2.樹(shù)立品牌形象3.實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)，增強(qiáng)品牌的親和力4.直觀的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)交流提升產(chǎn)品力5.鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群，為品牌的成長(zhǎng)提供更好的空間6.節(jié)省媒介渠道費(fèi)用，達(dá)到宣傳效果的最大化 二、了解購(gòu)物網(wǎng)站（一）購(gòu)物網(wǎng)站的含義 購(gòu)物網(wǎng)站就是為買賣雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，賣家可以在網(wǎng)站上登出

3、其想出售商品的信息，買家可以從中選擇并購(gòu)買自己需要的物品。 1B2C平臺(tái)3 C2C平臺(tái)2B2B平臺(tái)（二）購(gòu)物網(wǎng)站的類型（二）購(gòu)物網(wǎng)站的類型從交易雙方的主體可以分為三種類型：從交易雙方的主體可以分為三種類型：1.1.樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)形象樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)形象4.4.提升服務(wù)品質(zhì)提升服務(wù)品質(zhì)3.3.降低營(yíng)銷成降低營(yíng)銷成本本2.2.推廣產(chǎn)品品牌推廣產(chǎn)品品牌 任務(wù)二任務(wù)二 搜索網(wǎng)絡(luò)常用信息搜索網(wǎng)絡(luò)常用信息 云云搜索正式上線 一、信息搜索的含義及其分類1.信息搜索的含義 信息搜索是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

4、 2.信息搜索的分類 信息搜索包括全文索引、目錄索引、元搜索、垂直搜索、集合式搜索、門戶搜索與免費(fèi)鏈接列表等。百度和谷歌等是信息搜索的代表。3.信息搜索技巧 任務(wù)三任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的設(shè)計(jì) 任務(wù)引入：任務(wù)引入： 西安交通大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研西安交通大學(xué)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 一、擬定調(diào)研目標(biāo)1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需要、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面情況，系統(tǒng)地進(jìn)行營(yíng)銷信息的收集、整理、分析和研究的過(guò)程。 二、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案1.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的含義 根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)

5、象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)研之前，對(duì)調(diào)研工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定出合理的工作程序。 二、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案2.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的種類 基于深度 （1）探索性調(diào)研方案設(shè)計(jì) （2）描述性調(diào)研方案設(shè)計(jì) （3）因果關(guān)系調(diào)研方案設(shè)計(jì) （4）預(yù)測(cè)性調(diào)研方案設(shè)計(jì)二、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案2.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的種類 基于組織方式和對(duì)象不同 （1）全面調(diào)研方案設(shè)計(jì) （2）非全面調(diào)研方案設(shè)計(jì) 二、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案2.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的種類 基于購(gòu)買商品目的不同 （1）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研 （2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)研二、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案2.設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方

6、案的種類 基于產(chǎn)品、時(shí)空 （1）不同層次 （2）空間層次：國(guó)內(nèi)、國(guó)際 （3）事件層次：一次性、經(jīng)常性 （4）預(yù)測(cè)性調(diào)研方案設(shè)計(jì)三、修改網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案 1.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的目的 2.數(shù)據(jù)來(lái)源 3.調(diào)研方法 4.調(diào)研人員 5.調(diào)查樣本 6.預(yù)算經(jīng)費(fèi)和時(shí)間安排 7.調(diào)研計(jì)劃 認(rèn)識(shí)調(diào)查問(wèn)卷 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷 測(cè)試與修正調(diào)查問(wèn)卷 任務(wù)四任務(wù)四 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的實(shí)施網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方案的實(shí)施 任務(wù)引入： 思科網(wǎng)絡(luò)世界技術(shù)報(bào)告 實(shí)施環(huán)節(jié)： 一、在線發(fā)布調(diào)研問(wèn)卷 二、進(jìn)行專題討論 三、利用網(wǎng)絡(luò)收集商務(wù)信息 任務(wù)五任務(wù)五 進(jìn)行調(diào)研資料的整理和分析進(jìn)行調(diào)研資料的整理和分析 任務(wù)引入： 肯德基的網(wǎng)絡(luò)訂餐調(diào)研 一、整理調(diào)研

7、資料1.調(diào)研資料整理的含義 調(diào)研資料的整理是指對(duì)通過(guò)各種方法收集到的資料加以整理、分析及統(tǒng)計(jì)運(yùn)算，把龐大的、復(fù)雜的、零散的資料集中簡(jiǎn)化，使資料變成易于理解和解釋的形式。2.調(diào)研資料整理的程序（1）問(wèn)卷登記、審核及其控制（2）編碼 （3）錄入 （4）擬定分析計(jì)劃 二、分析調(diào)研資料1.制表方法 2.制圖分析 任務(wù)六任務(wù)六 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的撰寫和匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的撰寫和匯報(bào) 任務(wù)引入：任務(wù)引入： 第第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告統(tǒng)計(jì)報(bào)告 一、認(rèn)識(shí)調(diào)研報(bào)告 1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的含義 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告就是在對(duì)調(diào)查得到的資料進(jìn)行分析整理、篩選加工的基礎(chǔ)上，記述和反映市場(chǎng)調(diào)查成果的一種文書。 2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的作用 是完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工作后對(duì)調(diào)研結(jié)果的表述 是委托方簽訂項(xiàng)目合同希望獲取的結(jié)果 是衡量網(wǎng)絡(luò)調(diào)研項(xiàng)目質(zhì)量水平的重要標(biāo)志二、撰寫調(diào)研報(bào)告（一）網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)主要包括：題目版面、內(nèi)容提要版面、調(diào)研報(bào)告正義、緒言(調(diào)研報(bào)告的目的)、主要的結(jié)論(系列簡(jiǎn)短的陳述)、調(diào)研采用的詳細(xì)細(xì)節(jié)、調(diào)研結(jié)果(正文、表格、圖表)、調(diào)研結(jié)果小結(jié)、總的結(jié)論和建議、參考資料、附錄。 1.行文立場(chǎng)行