1、2018年4月自考組織行為學(xué)真題及答案 一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。 1 .群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是 A.盧因 B.托爾曼 C.赫爾 D.華生 2 .社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是 A.金錢 B.社會(huì)環(huán)境 C.良好的人際關(guān)系 D.制度 3 .態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和 A.價(jià)值觀 B.情感 C.行為 D.環(huán)境 4 .凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個(gè)要素決定，即：特殊性、一貫性和 A.差異性 B.行為傾向性 C.整體性 D.共同性 5 .在一個(gè)特定

2、的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任務(wù)角色和 A.領(lǐng)導(dǎo)角色 B.維護(hù)角色 C.關(guān)系角色 D.溝通角色 6 .個(gè)體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，稱為 A.協(xié)同效應(yīng) B.社會(huì) tf 化 C.從眾行為 D.暈輪效應(yīng) 7 .處于不同層級(jí)且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是 A.下行 7 紡?fù)?B.上行溝通 C.水平 7 統(tǒng)通 D.斜向溝通 8 .當(dāng)一名主管自身的工作量極大旦很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是 A.鏈?zhǔn)?B.輪式 C.倒丫式 D.全通道式 9 .每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和 A.激蕩

3、期 B.信任期 C.磨合期 D.衰亡期 10 .團(tuán)隊(duì)建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員 A.屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì) B.分享”這個(gè)團(tuán)隊(duì) C.表現(xiàn)”這個(gè)團(tuán)隊(duì) D.參與”這個(gè)團(tuán)隊(duì) 11 .虛擬團(tuán)隊(duì)的組織邊界特征是 A.狹窄型 B.寬泛型 C.有限邊界型 D.無邊界型 12 .沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和 A.管理觀念 B.歷史觀念 C.人際關(guān)系觀念 D.權(quán)變觀念 13 .把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過程順序安排而產(chǎn) 生的沖突稱為 A.目標(biāo)沖突 B.情感沖突 C.認(rèn)知沖突 D.程序沖突 14 .把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織

4、，這種分類的方式是 A.按組織規(guī)模分類 B.按組織的社會(huì)職能分類 C.按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類 D.按社會(huì)功能分類 15 .古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是 A.官僚組織 B.扁平型組織 C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D.制度環(huán)境系統(tǒng) 16 .霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個(gè)層級(jí)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文化、精神意識(shí)文化和 A.網(wǎng)絡(luò)文化 B.技術(shù)水平文化 C.行為習(xí)彳谷文化 D.環(huán)境文化 17 .在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人員和 A.傳播過程 B.內(nèi)部整合 C.一體化 D.社會(huì)化 18 .從現(xiàn)實(shí)存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識(shí)

5、并實(shí)際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)是 A.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí) B,適應(yīng)型學(xué)習(xí) C.行動(dòng)型學(xué)習(xí) D.預(yù)見型學(xué)習(xí) 19 .領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三方面的作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和 A.影響 B.引領(lǐng) C.督查 D.激勵(lì) 20 .在管理方格理論中，（9,9）型屬于 A.團(tuán)隊(duì)型管理 B.俱樂部型管理 C.中間型管理 D.任務(wù)型管理 21 .下列關(guān)系式中，正確的選項(xiàng)是 A.工作績(jī)效=f（能力 W勵(lì)） B.工作績(jī)效=f（報(bào)酬 X激勵(lì) C.工作績(jī)效=f（報(bào)酬蝴日力） D.工作績(jī)效=f（機(jī)遇 W酬） 22 .根據(jù)雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是 A.人際關(guān)系良好 B.工作富有挑戰(zhàn)性 C

6、.企業(yè)政策公平 D.工資待遇高 23 .組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四個(gè)部分，即：個(gè)體心理與行為，群體心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為和 A.管理行為 B.組織彳亍為C.組織變革 D.組織學(xué)習(xí) 24 .科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的 A.人事管理 B.作業(yè)管理 C.績(jī)效管理 D.自我管理 25 .從管理職能、原則的角度研究整個(gè)組織管理問題的是 A.泰勒 B.韋伯 C.梅奧 D.法約爾 二、多項(xiàng)選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。 26 .行為的基本特征有 A.自主性 B.持久性 C.可變性 D.可塑性 E

7、.社會(huì)性 27 .知覺偏差有 A.近因效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.蝴蝶效應(yīng) D.門檻效應(yīng) E.刻板效應(yīng) 28 .關(guān)于團(tuán)隊(duì)特征的表述，正確的有 A.價(jià)值觀共識(shí)化 B.高素質(zhì)的員工是關(guān)鍵 C.團(tuán)隊(duì)成員平等、信任 D.團(tuán)隊(duì)成員注重交流 E.團(tuán)隊(duì)工作的主旨是委托和授權(quán) 29 .組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則有 A.開放性原則 B.共生性原則 C.動(dòng)態(tài)性原則 D.制約性原則 E.部門化原則 30 .組織行為學(xué)的基礎(chǔ)有 A.心理學(xué) B.社會(huì)學(xué) C.管理學(xué) D.統(tǒng)計(jì)學(xué) E.政治學(xué) 三、名詞解釋題：本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分。 31 .群體動(dòng)力 32 .角色期待 33 .非正式組織 34 .組織學(xué)習(xí)

8、 35 .外激勵(lì) 四、簡(jiǎn)答題：本大題共 5 小題，每小題 6 分，共 30 分。 36 .簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通特征 37 .簡(jiǎn)述托馬斯沖突管理的二維模式的主要內(nèi)容。 38 .簡(jiǎn)述組織文化創(chuàng)建的調(diào)查分析階段的主要內(nèi)容， 39 .簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人影響力的主要構(gòu)成要素。 40 .簡(jiǎn)述個(gè)體心理與行為研究的主要內(nèi)容及目的。 五、論述題：本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。 41 .聯(lián)系實(shí)際談?wù)剝r(jià)值觀對(duì)組織的作用。 42 .結(jié)合亞當(dāng)斯的公平理論，談?wù)劷M織如何消除員工的不公平感。 真題答案及解析 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 25 小題，每小題 1 分，共 25 分） 1.A2.C3.B4.D5.B

9、6.C7.D8.C9.A10.A 11.B12.C13.D14.C15.A 16.C17.D18.C19.D20.A 21.A22.B23.B24.B25.D 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 26. ABDE27.ABE28.ABCDE29.ACD30.ABE 三、名詞解釋題（本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分） 31 .群體動(dòng)力是指群體中各種因素力”的相互作用，并對(duì)群體成員在資源利用、任務(wù)實(shí)施及關(guān)系維 護(hù)等方而產(chǎn)生的影響力。 32 .角色期待是指在某個(gè)特定情境中別人認(rèn)力你應(yīng)該表現(xiàn)出什么樣的行為。 33 .非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)過程

10、中，以共同的思想感情、共同的利益、共同的需求 為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團(tuán)體 34 .組織學(xué)習(xí)是指組織為了實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力而圍繞信息和知識(shí)技能所采取的各種行 動(dòng)，是組織不斷努力改變或重新設(shè)計(jì)自身以適應(yīng)持續(xù)變化的環(huán)境的過程。 35 .外激勵(lì)是指由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵(lì)。 四、簡(jiǎn)答題(本大超共 5 小超，每小題 6 分，共 30 分) 36 .(1)扁平化的溝通流程；(2 分) (2)透明化的溝通饃式;(1 分) (3)互動(dòng)化的溝通活動(dòng);(1 分) (4)溝通對(duì)象個(gè)性化;(1 分) (5)溝通趨于電子化。(1 分) 37 .(1)托馬斯的沖突管理的二維模式以合作性”為橫坐標(biāo)

11、，以堅(jiān)持己見性”為縱坐 標(biāo)，定義了沖突行為的二維空間，并在此基礎(chǔ)上組合形成了五種沖突管理的策略。合作性”即指 一方試圖滿足對(duì)方利益的程度，堅(jiān)持己見性”即指一方試圖滿足自己利益的程度。(3 分) (2)五種沖突管理策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、回避策略、妥協(xié)策略、遷就策略、合作策略。(3 分) 38 .(1)對(duì)組織文化發(fā)展史的調(diào)查；(2 分) (2)對(duì)組織文化發(fā)展的內(nèi)在機(jī)制的調(diào)查分析，主要包括硬件部分和軟件部分；(1 分) (3)組織中的人員素質(zhì)；(1 分) (4)組織文化發(fā)展環(huán)境;(1 分 (5)組織文化發(fā)展戰(zhàn)略。(1 分) 39 .(1)品格。主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的道德、品行、人格等。好的品格能使人產(chǎn)生敬愛

12、感;(2 分) (2)才能。主要反映在工作成果上，有才能的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使人們對(duì)他產(chǎn)生敬佩感，吸引人們自覺接受 其影響：(2 分) (3)知識(shí)。一個(gè)人的影響力是與知識(shí)緊密聯(lián)系的，知識(shí)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，容易得到人們的信任，并由 此產(chǎn)生信賴感和依賴感;(1 分) 感情。人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感，相互吸引力越大，彼此的影響力也越大。（1 分） 40 .（1）個(gè)體心理與行為的研究包括個(gè)件與個(gè)體行為分析、個(gè)體心理與行為分折。（3 分） （2）個(gè)體心理與行為研究的目的在于揭示不同個(gè)體的心理活動(dòng)特點(diǎn)及其與行為和工作效率之間的關(guān)系，為管理者認(rèn)識(shí)和掌握組織成員共同的心理與行為規(guī)律，提高對(duì)員工行力的解

13、釋、預(yù)測(cè)和控制能力，掌握個(gè)體動(dòng)機(jī)激發(fā)與行為選擇、強(qiáng)化的規(guī)律，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為合理用人提供理論依據(jù)。 （3 分） 五、論述題（本大超共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 41 .（1）價(jià)值觀是一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法，是一個(gè)人基本的信念和 判斷。（2 分） （2）價(jià)值觀對(duì)組織行為有重要的作用。價(jià)值觀是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2 分） （3）價(jià)值觀對(duì)了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者時(shí)在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。 （2 分） （4）價(jià)值觀會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi) 心的沖突，進(jìn)

14、而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（2 分） （5）價(jià)值觀會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。（2 分） 評(píng)分說明：能聯(lián)系組織管理實(shí)際說明，應(yīng)酌情給分。 42 .（1）亞當(dāng)斯的公平理論又稱為社會(huì)比較理論，該理論認(rèn)為員工的積極性不僅受其絕對(duì)收入的影響，而且受其相對(duì)收入的影響，一旦員工感受到不公平，他們會(huì)采取行動(dòng)糾正這種狀況，其結(jié)果可能是降低或提高生產(chǎn)效率、改造或降低產(chǎn)品質(zhì)量、提高或降低缺勤率或內(nèi)動(dòng)離職率。（2 分） （2）公平理論旨在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作的頁獻(xiàn)與其所得到的報(bào)酬之間如何平衡，側(cè)中于研究工 資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)員工生產(chǎn)積極性的影響。（1 分） （3）組織可以通過加強(qiáng)分配報(bào)酬管理，消除員工的不公平感。（1 分） （4）按時(shí)間付酬時(shí)，收入超過應(yīng)得報(bào)酬的員工的生產(chǎn)效率水平，有可能將高于收入公平的員工。即負(fù)疚感會(huì)使員工提高產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)量，以增加自己收入一一付出比率中的付出額，保持公平感。按時(shí) 間付酬時(shí)， 對(duì)于收入低于應(yīng)得報(bào)酬的員工而言， 將降低他們