1、2022國家開放大學(xué)電大專科供應(yīng)鏈管理期末試題及答案（試卷號：2302）2022國家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理期末試題及答案（試卷號：2302）盜傳必究 一、單項選擇題（每小題2分，共20分，將正確答案填入括號內(nèi)）1信息( )是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。 A多化 B-元化 C多樣化 D多元化 2企業(yè)一般利用( )來緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。 A.運輸 B庫存 C配送 D信息 3傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是( )的群體決策過程。 A.集中式 B分層式 C分布式 D集成式 4為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)都設(shè)有一定

2、的( )這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。 A.在庫庫存 B在途庫存 C已分配量 D安全庫存 5需求放大效應(yīng)是需求( )扭曲的結(jié)果。 A信息 B數(shù)量 C技術(shù) D反映 6快速反應(yīng)(QR)是零售商及其( )密切合作的策略。 A分銷商 B供應(yīng)商 C用戶 D制造商 7( )是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。 A現(xiàn)有存貨 B中轉(zhuǎn)存貨 C再訂貨點 D周期存貨 8供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈( )的關(guān)系的。 A上游供應(yīng)商 B下游供應(yīng)商 C上游經(jīng)銷商 D下游經(jīng)銷商 9在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為( )。 A用戶 B客戶 C買家 D顧客 10.在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳

3、遞的，而是( )傳遞的。 A階梯式 B鏈條式 C網(wǎng)絡(luò)式 D發(fā)散式 二、多項選擇題（每小題3分，共15分，將正確答案填入括號內(nèi)，多選少選不得分）11供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有( )。 A供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展 B供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸 C供應(yīng)鏈管理是物流管理的新戰(zhàn)略 D供應(yīng)鏈管理是物流管理的改頭換面 E供應(yīng)鏈管理與物流管理一樣 12( )是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。 A采購部門 B銷售部門 C制造部門 D設(shè)計部門 E生產(chǎn)計劃部門 13供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為( )。 A條狀 B網(wǎng)狀 C鏈狀 D繩狀 E盤狀 14以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有( )。 A客戶就是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接

4、受者 B客戶就是用戶 C客戶不一定是在公司之外 D客戶的含義比用戶更廣 E客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者 15SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括( )。 A5個一級指標(biāo) B3個二級指標(biāo) C18個二級指標(biāo) D10個三級指標(biāo) E45個三級指標(biāo) 三、判斷題【每小題2分，共24分，正確打“”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)）()16.供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 ()17.原則上，在對商品進行分類時，要以是否方便企業(yè)來進行。 ()18當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ()19在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中

5、，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息的反饋過程。 ()20.隨著互聯(lián)網(wǎng)(Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點的界限、信息的界限變得越來越清晰。 ()21供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)。 ()22BPR與TQM在實施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。 ()23.由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 ()24.業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點。 ()25供應(yīng)鏈績效評價只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 ()26缺貨成本

6、是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ()27.目前對企業(yè)績效評價的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。 四、名詞配伍（每小題4分，共16分，將相應(yīng)名詞解釋的字母填入對應(yīng)的括號內(nèi)）A電子供應(yīng)鏈管理 B信息集成 C再訂貨點 D供應(yīng)商管理庫存 28.( D )是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 29.( B )是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式

7、、數(shù)據(jù)語義的需要。 30.( C )是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。 31.( A )是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 五、問答題（第32題6分，第33題6分，第34題13分，共25分）32.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種？你認(rèn)為哪一種更好？（6分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（2分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性

8、，也容易導(dǎo)致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。（1分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。（1分）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應(yīng)鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（2分）33.傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃與控制模式和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？（6分）答：(1)決策信息來的差距（多信息）；（1分）(2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）；（1分）(3)信息反饋機制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）；(2分) (4)

9、計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。（2分）34請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和現(xiàn)實意義？ 答：(1)內(nèi)部績效的衡量 內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價，常見的評價指標(biāo)有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。 (2)外部績效的衡量 外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實施基準(zhǔn)等。 (3)綜合供應(yīng)鏈績效的衡量 綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從以下幾個方面展開的。 1、客戶角度 企業(yè)為了獲得長遠(yuǎn)的財務(wù)業(yè)績，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。平衡記分法給出了兩套績效評價方法，一是企業(yè)為客戶服務(wù)所期望達(dá)到績效而采

10、用的評價指標(biāo)，主要包括市場份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。二是針對第一套各項指標(biāo)進行逐層細(xì)分，制定出評分表。 2、流程角度 這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績效評價顯著特征之一。傳統(tǒng)績效評價雖然加入了生產(chǎn)提前期、產(chǎn)品質(zhì)量回報率等評價，但是往往停留在單一部門績效上，僅靠改造這些指標(biāo)，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨特的競爭優(yōu)勢。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價值鏈上針對內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行分析p ，提出了四種績效屬性：質(zhì)量導(dǎo)向的評價、基于時間的評價、柔性導(dǎo)向評價和成本指標(biāo)評價。 3、改進角度 這個方面的觀點為其他領(lǐng)域的績效突破提供手段。平衡記分法實施的目的和特點之一就是避免短期行為，強調(diào)未來投資的重要性。同時并不局限于傳統(tǒng)的設(shè)備改造升級，而是更注重員工系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的投資。注重分析p 滿足需求的能力和現(xiàn)有能力的差距，將注意力集中在內(nèi)部技能和能力上，這些差距將通過員工培訓(xùn)、技術(shù)改造、產(chǎn)品服務(wù)得以彌補。相關(guān)指