1、人力資源管理的培訓人力資源管理的培訓開發(fā)開發(fā)2問 題n企業(yè)培訓開發(fā)的意義何在？n如何使培訓開發(fā)取得效益？n怎樣開展行動學習？第二頁，共30頁。3培訓開發(fā)的目的n提高員工能力，使人力資本增值，增加企業(yè)競爭力n提高組織績效，為組織帶來利潤n提高員工士氣，有利于員工隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展第三頁，共30頁。4企業(yè)用于培訓的投資n外企在員工培訓上越來越重視，75以上的外企每年的培訓費占銷售收入的比例在15。其中內訓預算沒人每年為1930元，時間為8.85天/年；外訓預算為1650元，時間為5.2天/年。調查顯示，培訓費較上一個財政年度穩(wěn)中有升。 2000/4/12中華英才網ChinaHR.com的外企薪資調查

2、（北京市西三角人事技術研究所舉辦） nIBM、施樂、MOTOROLA等公司每年將其工資總額的510用于培訓。第四頁，共30頁。5按程序組織兩種基本培訓n上崗引導培訓n在職開發(fā)的培訓第五頁，共30頁。6新雇員上崗引導新雇員上崗引導(Orienting New Employees) 定義：給新雇員介紹做好本職工作所必須的企業(yè)基本背景情況的過程。 功能：減少新雇員上崗初期的緊張不安及可能感受到的現(xiàn)實沖擊；使新雇員盡快熟悉企業(yè)的目標、價值觀、工作任務、業(yè)績期望等。 程序 執(zhí)行者 工作標準第六頁，共30頁。7新雇員上崗引導程序新雇員上崗引導程序準備 迎新 企業(yè)基本情況介紹 工作基本情況介紹 核查與補充

3、簽訂協(xié)議與合同第七頁，共30頁。8準備階段的要求n 執(zhí)行人：部門經理n工作標準：新雇員上崗兩周前，部門經理填寫“人員變動通知單”并交給人力資源部；確定給新雇員介紹的內容。 第八頁，共30頁。9迎新迎新 階段的要求n 執(zhí)行人：人力資源部n工作標準：新雇員上崗第一天到人力資源部報到；發(fā)給新雇員工作證；雇員上崗需辦手續(xù)清單”，填寫所有與人力資源部有關的表。 第九頁，共30頁。10企業(yè)基本情況介紹企業(yè)基本情況介紹 的要求n 執(zhí)行人：人力資源部n工作標準：告訴新雇員上崗引導計劃；n通過視頻、手冊、印刷材料等手段，向新雇員介紹公司的傳統(tǒng)和價值觀、人事政策、公司組織結構及運營情況、工作績效評價、工資發(fā)放、加

4、薪 與晉升、雇員福利等；將新雇員介紹給其部門經理。 第十頁，共30頁。11工作基本情況介紹工作基本情況介紹 的要求n 執(zhí)行人：部門經理n 工作標準：按“新雇員上崗需辦手續(xù)清單”辦理自己職責范圍內的手續(xù)；準確講解新工作的要求、期望和規(guī)則；將新雇員介紹給他或她的新同事；請新同事向新雇員介紹他們在公司工作的工作經驗 讓雇員熟悉工作場所；向雇員講解安全措施和規(guī)章制度。 第十一頁，共30頁。12核查和補充核查和補充 n 執(zhí)行人：人力資源部、部門經理n 工作標準：核查新雇員有哪些上崗引導計劃中的內容被忽略；對被忽略的部分進行必要的補充。 第十二頁，共30頁。13簽訂協(xié)議及勞動合同簽訂協(xié)議及勞動合同 n執(zhí)行

5、人：人力資源部、新雇員n工作標準：簽創(chuàng)新和機密消息協(xié)議；簽與知識產權有關的協(xié)議；簽勞動合同。 第十三頁，共30頁。14在職培訓與開發(fā)在職培訓與開發(fā)(Training & Development) 定義：企業(yè)通過培訓和開發(fā)項目改進雇員能力水平和組織績效的一種有計劃的、連續(xù)的過程。 功能：提高企業(yè)生產率；防止企業(yè)各層次人雇員作知識和技能的退化；為完成更高層次的任務作好準備。 程序 執(zhí)行者 工作標準第十四頁，共30頁。15培訓與開發(fā)程序培訓與開發(fā)程序評估T&D需求 明確T&D目標 選擇T&D方法 選擇T&D媒介 實施T&D計劃 評價T&D效果第

6、十五頁，共30頁。16評估評估T&D需求需求 n 執(zhí)行人執(zhí)行人：人力資源部T&D經理n工作標準工作標準：評估新雇員的培訓需求：任務分析n 列出某項工作的主要任務和子任務；n 說明執(zhí)行任務和子任務的頻率；n 說明每項任務和子任務的完成的數(shù)量和質量標準；n 說明在什么條件下完成任務和子任務；n 準確說明每項任務和子任務所必需的知識和技能；n 確定是在崗學習還是脫產學習；n 確定在崗雇員的培訓需求：工作績效分析n 評價雇員當前的工作績效；n 核查當前工作績效與要求的工作績效之間的差距；n 分析產生工作績效差距的原因；n 確定誰需要接受培訓；n 確定需要進行哪種培訓； 第十六頁，共30

7、頁。17有效的培訓需求分析方法5n標桿分析法主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案分析對象：特別背景：員工類別 培訓內容/課程 培訓形式 培訓師 效果營銷人員管理人員生產人員第十七頁，共30頁。18培訓需求分析的流程1、原始需求回顧 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案2、確定調查的目標 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題3、確定調查的核心內容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為4、選擇調查方法/調查問卷設計 如：訪談法、問卷調查法、小組研討法5、制定調查計劃 如：調查目的與目標；參加人員；主要調查內容與方法；主要活動與安排

8、6、調查實施7、撰寫培訓需求調查報告 如：調查背景、調查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結果與結論主要建議與說明第十八頁，共30頁。19明確明確T&D目標目標 n 執(zhí)行人：人力資源部T&D經理、直線經理n工作標準：詳細說明圓滿完成培訓計劃后受訓者能夠達到的知識和技能水平。 第十九頁，共30頁。20選擇選擇T&D 方法方法 n 執(zhí)行人：人力資源部T&D經理n工作標準：根據(jù)培訓和開發(fā)的特定對象和內容，選擇適當?shù)姆椒ê图夹g。 第二十頁，共30頁。21常見的培訓方法和技術n講授法n工作指導法n視聽技術法n研討法n企業(yè)內部網絡培訓法案例法角色扮演法T小組法虛擬現(xiàn)實

9、行動學習第二十一頁，共30頁。22選擇選擇T&D媒介媒介 n執(zhí)行人：人力資源部T&D經理n工作標準：根據(jù)培訓和開發(fā)的特定對象和內容，選擇適當?shù)拿浇?，如：多媒體、錄象帶、電影膠片、閉路電視、幻燈機、投影儀、掛圖和黑板等。 第二十二頁，共30頁。23實施實施T&D 計劃計劃 n執(zhí)行人：人力資源部T&D經理n工作標準：選擇合格的培訓人員；根據(jù)培訓目標和選定的方法、媒體進行培訓；對培訓過程進行監(jiān)控。 第二十三頁，共30頁。24評價評價T&D效果效果 n 執(zhí)行人：人力資源部T&D經理n工作標準：評價受訓者對培訓計劃的反應；確定他們是否學到了預期應學到的原理

10、、技能和事實；搜集受訓者工作行為的變化情況；確定預先設定的培訓目標的完成程度。 第二十四頁，共30頁。25培訓效標n受訓者對培訓計劃的反應n受訓者知識的增加n受訓者行為的改變n受訓者績效的提高第二十五頁，共30頁。26n培訓的特色 項目強有力的學習工具 通過更深入地了解企業(yè)管理過程獲取變革管理的戰(zhàn)略性構想 將學習看作一個創(chuàng)造性的過程，只有建設性地管理各類相關人才才能成功完成這個過程 實施行動學習計劃第二十六頁，共30頁。27行動學習的手段第二十七頁，共30頁。28行動學習的要求n在行動學習過程中，所有小組成員共同經歷學習周期的所有階段。 n行動實踐學習是我們的“成功管理培訓計劃”的核心要素。我們邀請學員共同參與和他們所在的公司切實相 關的變革項目。n在培訓期間，他們將學習到現(xiàn)代方法和技術，以便制定他們的項目，爭取獲得成功。n他們