1、附件1：新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)協(xié)議書(shū)甲方（二級(jí)支行行長(zhǎng)/總行部室科室經(jīng)理）：乙方（新進(jìn)行大學(xué)生）：為了使新進(jìn)行大學(xué)生盡快熟悉農(nóng)商銀行主要業(yè)務(wù)、融入農(nóng)商銀行隊(duì)伍，順利開(kāi)展職業(yè)生涯的初步規(guī)劃，我行本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、高效培訓(xùn)的宗旨安排新進(jìn)行大學(xué)生的崗位培訓(xùn)，特簽訂本協(xié)議。一、甲方擔(dān)任乙方輪崗培訓(xùn)期間的總聯(lián)系人，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)的指導(dǎo)和評(píng)價(jià)。具體要求如下：（一） 認(rèn)真制定和落實(shí)崗位培訓(xùn)計(jì)劃；（二） 協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)、科室，積極創(chuàng)造條件安排新進(jìn)行大學(xué)生的培訓(xùn)崗位；（三） 聯(lián)系選派人品好、業(yè)務(wù)精、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀員工作為幫帶指導(dǎo)教師，并監(jiān)督幫帶工作；吧（四） 適時(shí)與乙方交流，了解崗位培訓(xùn)實(shí)施情況

2、；（五） 定期安排業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、部門(mén)員工、幫帶指導(dǎo)教師與乙方共同參與的座談；（六） 承擔(dān)輪崗培訓(xùn)的崗位考核工作。二、乙方在崗位培訓(xùn)期間，應(yīng)態(tài)度端正、勤奮好學(xué)、努力工作，盡快融入農(nóng)商銀行隊(duì)伍，完成從大學(xué)生到金融從業(yè)者的轉(zhuǎn)變。具體要求如下：（一） 服從所在業(yè)務(wù)部門(mén)（班組）的安排，積極配合幫帶指導(dǎo)教師的指導(dǎo)；（二） 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，虛心求教；（三） 認(rèn)真、按時(shí)地完成各項(xiàng)輪崗培訓(xùn)作業(yè)；（四） 主動(dòng)與幫帶指導(dǎo)教師進(jìn)行溝通，與所在業(yè)務(wù)部門(mén)（班組）同事進(jìn)行交流。三、 南匯支行 （填寫(xiě)協(xié)議雙方所屬一級(jí)支行、總行人員填寫(xiě)總行）人事部門(mén)是甲方和乙方的監(jiān)督管理部門(mén)。如若幫帶指導(dǎo)教師在人事部門(mén)的定期

3、考核中不合格，甲方應(yīng)當(dāng)立即為乙方另行安排幫帶指導(dǎo)教師。如若乙方在崗位培訓(xùn)中發(fā)生違紀(jì)違規(guī)、培訓(xùn)態(tài)度不端正或是不配合幫帶指導(dǎo)工作等情況，甲方應(yīng)上報(bào)對(duì)應(yīng)人事部門(mén)。四、人力資源部保留對(duì)本協(xié)議的最終解釋權(quán)。甲方（簽名或蓋章）： 乙方（簽名或蓋章）：年 月 日 年 月 日附件2：新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象： 劉楠檬 培訓(xùn)單位： 老港支行 總聯(lián)系人： 唐軍 培訓(xùn)年度： 201507-201607崗位培訓(xùn)總體目標(biāo)：通過(guò)本階段的專(zhuān)題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn)，使學(xué)員在總行統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和營(yíng)銷(xiāo)等方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使學(xué)員盡快熟悉我行主要業(yè)務(wù)、融入農(nóng)商銀行隊(duì)伍，成長(zhǎng)為一名愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)

4、實(shí)守信、勤學(xué)上進(jìn)、精通業(yè)務(wù)的農(nóng)商銀行員工。同時(shí)通過(guò)對(duì)學(xué)員專(zhuān)題培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn)的情況進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤評(píng)價(jià)和考核，力爭(zhēng)使學(xué)員能順利轉(zhuǎn)正，參加有關(guān)崗位的競(jìng)聘，開(kāi)展其職業(yè)生涯的初步規(guī)劃。第 一 階 段階段目標(biāo)：能獨(dú)立熟練上機(jī)操作平時(shí)經(jīng)常要做的如存取款，轉(zhuǎn)賬，密碼重置等業(yè)務(wù)，能?chē)?yán)格按規(guī)定流程要求的方式和方法操作，能保證每一筆業(yè)務(wù)的快速準(zhǔn)確，禮貌手勢(shì)，敬語(yǔ)，一句話營(yíng)銷(xiāo)等都能熟練掌握。時(shí)間安排：201508-201607具體崗位及培訓(xùn)內(nèi)容：崗位名稱(chēng)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容指導(dǎo)教師儲(chǔ)蓄出納個(gè)月現(xiàn)金業(yè)務(wù)金玲電子銀行業(yè)務(wù)金玲卡類(lèi)業(yè)務(wù)金玲接柜記賬個(gè)月交換業(yè)務(wù)黃潔公司貸款業(yè)務(wù)黃潔票據(jù)業(yè)務(wù)黃潔考核方式及考核項(xiàng)目：在每個(gè)輪崗階段結(jié)束

5、后，組織該部門(mén)（班組）所有員工為該員工評(píng)分，即完成考核評(píng)分表；崗位的指導(dǎo)老師對(duì)該員工的輪崗培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估打分。同時(shí)會(huì)計(jì)出納核算質(zhì)量、窗口規(guī)范服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)、后督中心對(duì)工作質(zhì)量的監(jiān)督情況也是重要的參考依據(jù)。附件3：崗位幫帶指導(dǎo)教師登記表姓名金玲性別女出生年月身份證號(hào)碼民族漢政治面貌團(tuán)員文化程度中專(zhuān)畢業(yè)院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)工作單位老港支行職務(wù)職稱(chēng)聯(lián)系地址郵政編碼聯(lián)系電話手機(jī)工作簡(jiǎn)歷幫帶學(xué)員劉楠檬指導(dǎo)崗位對(duì)私業(yè)務(wù)指導(dǎo)時(shí)間 2015 年 07月 30 日 至 2016 年 01 月 25 日幫帶工作評(píng)價(jià)輪崗培訓(xùn)總聯(lián)系人簽字: 日期:附件4上海市銀行柜員（四級(jí)）鑒定標(biāo)準(zhǔn)1. 職業(yè)概況11職業(yè)名稱(chēng) 銀行柜員

6、(四級(jí))12職業(yè)定義 銀行柜員是指能利用金融業(yè)務(wù)知識(shí)和技能從事銀行柜面和后臺(tái)賬務(wù)處理的操作人員。13職業(yè)等級(jí) 銀行柜員四級(jí)(中級(jí))14職業(yè)環(huán)境條件 室內(nèi)；常溫；備有計(jì)算機(jī)。15職業(yè)能力特征 有一定的學(xué)習(xí)、表達(dá)、交流、溝通能力，能準(zhǔn)確而有目的地運(yùn)用數(shù)字進(jìn)行運(yùn)算，形體知覺(jué)、色覺(jué)感好，手指靈活性強(qiáng)，動(dòng)作協(xié)調(diào)性高。16基本文化程度 中專(zhuān)(或高中)以上的學(xué)歷。17鑒定要求171適用對(duì)象 適合從事銀行柜面和后臺(tái)賬務(wù)處理的操作人員。172申報(bào)條件 四級(jí)銀行柜員：具有中專(zhuān)(或高中)及以上的學(xué)歷，且從事銀行柜員工作一年以上者。173鑒定模式 鑒定分為理論知識(shí)鑒定和操作技能鑒定兩部分。 理論知識(shí)鑒定采用機(jī)考方式，

7、鑒定時(shí)間60分鐘，鑒定題型：判斷題、單選題、多選題，其中實(shí)務(wù)題約占20。 操作技能鑒定分為必考項(xiàng)目和選考項(xiàng)目。考生必須測(cè)試三個(gè)項(xiàng)目，其中二個(gè)為必考項(xiàng)目(即中文賬戶(hù)信息錄入，小寫(xiě)傳票微機(jī)錄入和小寫(xiě)傳票珠算翻打二選一)，一個(gè)為選考項(xiàng)目(選考項(xiàng)目有二組，二選一；一組是點(diǎn)鈔，第二組是大寫(xiě)傳票錄入或大寫(xiě)傳票珠算翻打。第二組，二選一，只需選其中一項(xiàng))。據(jù)此，技能考核項(xiàng)目可以有四個(gè)組合，分別為：銀行柜員(錄入點(diǎn)鈔)、銀行柜員(翻打點(diǎn)鈔)、銀行柜員(錄入大寫(xiě))、銀行柜員(翻打大寫(xiě))。 操作技能鑒定以機(jī)考方式為主，珠算鑒定采用機(jī)考和手工結(jié)合，點(diǎn)鈔為手持式單指單張整把清點(diǎn)。2.工作要求（略）3銀行柜員(四級(jí))鑒定

8、標(biāo)準(zhǔn) 銀行柜員(四級(jí))鑒定分為理論知識(shí)和操作技能兩部分，分別計(jì)分，兩項(xiàng)都合格為達(dá)到四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。31理論知識(shí)：理論知識(shí)鑒定總分100分，成績(jī)達(dá)到60分及以上者為合格。32操作技能： 操作技能鑒定分為必考項(xiàng)目和選考項(xiàng)目。考生必須參加三個(gè)項(xiàng)目的鑒定，其中二個(gè)必考項(xiàng)目成績(jī)分別占操作技能鑒定成績(jī)總分的35，一個(gè)選考項(xiàng)目成績(jī)占操作技能鑒定成績(jī)總分的30。各項(xiàng)目單項(xiàng)成績(jī)達(dá)到50分及以上可按上述比例計(jì)入操作技能鑒定總成績(jī)，單項(xiàng)成績(jī)低于50分不計(jì)分。操作技能總成績(jī)達(dá)到60分及以上者為合格。1) 中文賬戶(hù)信息微機(jī)錄入(測(cè)試時(shí)間10分鐘) 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，依次、逐字、對(duì)應(yīng)錄入賬戶(hù)信息。差錯(cuò)率不高于7字每千字且每分鐘錄入

9、有效漢字不少于40字，可以計(jì)分，并視錄入字?jǐn)?shù)增加酌情加分。2) 銀行傳票(小寫(xiě))微機(jī)錄入(測(cè)試時(shí)間2分鐘) 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依據(jù)指定的范圍依次、逐張、對(duì)應(yīng)錄入傳票。 a) 錄入正確，且錄入傳票不少于50張，可以計(jì)分，并視錄入傳票張數(shù)增加酌情加分。 b) 本項(xiàng)目操作二遍，系統(tǒng)自動(dòng)選取其中較好的成績(jī)計(jì)入技能總成績(jī)。3) 銀行傳票(小寫(xiě))珠算翻打(測(cè)試最長(zhǎng)時(shí)限為5分30秒) 在規(guī)定的最長(zhǎng)時(shí)限內(nèi)，珠算翻打指定范圍的傳票100張且答案正確的可以計(jì)分，在此基礎(chǔ)上提前完成可以酌情加分。4) 銀行傳票(大寫(xiě))微機(jī)錄入(測(cè)試最長(zhǎng)時(shí)限為6分) 在規(guī)定的最長(zhǎng)時(shí)限內(nèi)微機(jī)錄入指定范圍的傳票100張且答案正確的可以計(jì)分，在此

10、基礎(chǔ)上提前完成可以酌情加分。5) 銀行傳票(大寫(xiě))珠算翻打(測(cè)試最長(zhǎng)時(shí)限為6分30秒) 在規(guī)定的最長(zhǎng)時(shí)限內(nèi)，珠算翻打指定范圍的傳票100張且答案正確的可以計(jì)分，提前完成可以酌情加分。6) 手持式單指單張整把點(diǎn)鈔(測(cè)試時(shí)間5分鐘) 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，手持式單指單張整把點(diǎn)鈔6把及以上，且點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確，扎把符合要求可以計(jì)分，在此基礎(chǔ)上整點(diǎn)數(shù)量增加可酌情加分。附件5：新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)手冊(cè)姓 名：劉楠檬所在單位：老港支行培訓(xùn)時(shí)間：2015.08-2016.07歡迎你加盟上海農(nóng)商銀行！從今天開(kāi)始，你的生活將與農(nóng)商銀行緊密相連。農(nóng)商銀行是你施展才華的廣闊舞臺(tái)，她將為你的發(fā)展創(chuàng)造條件，為你的成長(zhǎng)提供依托。在農(nóng)商

11、銀行的道路上你才剛剛起步，希望這本新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)手冊(cè)能陪伴你度過(guò)農(nóng)商銀行的最初歲月，你可以在這里品味工作的甜酸苦辣、描繪自我的五彩繽紛。讓青春與激情在這里飛揚(yáng)，智慧與求索在這里匯合，光榮與夢(mèng)想在這里交織1.在第一年里，你將完成入職培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)和業(yè)務(wù)自我培訓(xùn)。在此期間，你能了解我行的基本情況，初步掌握主要業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及其操作流程。2.在業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)階段，你要勤動(dòng)筆、多動(dòng)腦，每天記錄下業(yè)務(wù)操作的要點(diǎn)，并且在每個(gè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行歸納總結(jié)。在輪崗培訓(xùn)階段，你需要每天用最簡(jiǎn)潔的言語(yǔ)及時(shí)寫(xiě)下工作日志；每周溫故知新；每月工作總結(jié)，寫(xiě)下自己的工作感受、得與失，并且對(duì)下個(gè)月的工作進(jìn)行規(guī)劃；每個(gè)崗

12、位培訓(xùn)結(jié)束，對(duì)該崗位中遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行匯總，給出你思考的成果以及對(duì)該崗位的認(rèn)識(shí)，作為你的階段小結(jié)。如果你參加單位組織的各類(lèi)培訓(xùn)，請(qǐng)及時(shí)填寫(xiě)你的培訓(xùn)記錄，并完成培訓(xùn)心得；同時(shí)，你也要安排好時(shí)間，開(kāi)展業(yè)余自我培訓(xùn)。3、每個(gè)崗位培訓(xùn)結(jié)束，幫帶指導(dǎo)教師都將與你進(jìn)行交流和溝通，并對(duì)你的崗位培訓(xùn)情況做出鑒定，屆時(shí)請(qǐng)暢所欲言。4、輪崗培訓(xùn)結(jié)束以后，請(qǐng)你將此培訓(xùn)手冊(cè)交給時(shí)刻關(guān)注你成長(zhǎng)的分支行或總行人力資源部，讓我們一起見(jiàn)證并分享你的成長(zhǎng)。總行人力資源部一、輪崗培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)：對(duì)私業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)：老港支行第 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015081.學(xué)習(xí)了現(xiàn)金收付業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了信用卡現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)學(xué)

13、習(xí)了卡類(lèi)存取款業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了同城轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了農(nóng)信銀卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一周有感：第一周很緊張，總擔(dān)心出錯(cuò)，辦業(yè)務(wù)極不熟練，業(yè)務(wù)代碼沒(méi)記住幾個(gè)，就記住了現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)。還好師傅很耐心的在幫我，使我避免了很多大的差錯(cuò)，師傅提醒我現(xiàn)金長(zhǎng)短款是很大的錯(cuò)誤，一定要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，不然扣分扣獎(jiǎng)很?chē)?yán)重的事情。培訓(xùn)業(yè)務(wù)：對(duì)私業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)：老港支行第 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015081.學(xué)習(xí)了存折補(bǔ)登折業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了存折存取款業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了存折密碼重置業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了存折換折業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了存折密碼修改業(yè)務(wù)一周有感：第一周很緊張，總擔(dān)心出錯(cuò)，辦業(yè)務(wù)極不熟練，業(yè)務(wù)代碼沒(méi)記住幾個(gè)，就記住了現(xiàn)金存取款業(yè)務(wù)。還好師傅很耐心

14、的在幫我，使我避免了很多大的差錯(cuò)，師傅提醒我現(xiàn)金長(zhǎng)短款是很大的錯(cuò)誤，一定要細(xì)心細(xì)心再細(xì)心，不然扣分扣獎(jiǎng)很?chē)?yán)重的事情。結(jié)束了輪崗培訓(xùn)，提交你的階段小結(jié)，回顧培訓(xùn)的點(diǎn)滴，記錄你的成長(zhǎng)路程。 培訓(xùn)業(yè)務(wù)：對(duì)私業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)：老港支行第 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015081.記住了借記卡密碼重置業(yè)務(wù).記住了支取方式變更記住了存單密碼重置記住了存單存取款業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了農(nóng)信銀現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一周有感：這一周學(xué)習(xí)的東西越來(lái)越多，但我記住了一些常用的交易代碼，比如現(xiàn)金存取款分別為000010,000060,辦業(yè)務(wù)也比以前熟悉了一些，但還是一直出差錯(cuò)，所幸沒(méi)有現(xiàn)金長(zhǎng)短款差錯(cuò)，希望能一直保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)：對(duì)

15、私業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)：老港支行第 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015081.學(xué)習(xí)了扎鈔票.學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)了用扎鈔機(jī)學(xué)習(xí)了怎么樣快速點(diǎn)鈔學(xué)習(xí)了如何敲章學(xué)習(xí)了借記卡交易流水查詢(xún)業(yè)務(wù)一周有感：第三周狀態(tài)不斷提高，沒(méi)有現(xiàn)金長(zhǎng)短款，每天都擔(dān)心害怕出現(xiàn)現(xiàn)金長(zhǎng)短款，沒(méi)事就軋賬，心驚肉跳的壓力很大，學(xué)習(xí)的東西越來(lái)越繁雜，要記得東西很多很多，感覺(jué)壓力比剛上崗的時(shí)候還要大，繼續(xù)努力！培訓(xùn)業(yè)務(wù)：對(duì)私業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)：老港支行第 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015091.學(xué)習(xí)了借記卡掛失業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了信用卡掛失業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了借記卡解掛業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了信用卡解掛業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了單位業(yè)務(wù)委托書(shū)復(fù)核業(yè)務(wù)一周有感：這一周

16、狀態(tài)持續(xù)好轉(zhuǎn)，但還是不斷的出錯(cuò)，還被客戶(hù)評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意，心情非常郁悶，感覺(jué)一天辛辛苦苦不停的做已經(jīng)很累了，還要被客戶(hù)不滿(mǎn)意，雖然他不是有意評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的，但我還是難受了好一陣子，哎，以前覺(jué)得銀行多高大上，真的是進(jìn)來(lái)的人才知道什么滋味。培訓(xùn)業(yè)務(wù)：對(duì)私業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門(mén)：老港支行第 6 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015091.學(xué)習(xí)了現(xiàn)金收付業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了信用卡現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了卡類(lèi)存取款業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了同城轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了農(nóng)信銀卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一周有感：這周犯錯(cuò)很多，被領(lǐng)導(dǎo)和師傅嚴(yán)厲批評(píng)了，很是失落，沒(méi)什么過(guò)不去的坎，以后師傅領(lǐng)導(dǎo)講的話要牢牢記在心里，不懂得地方一定要問(wèn)，不能再不懂裝懂，切記。第 7 周

17、崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015091.學(xué)習(xí)了信用卡密碼重置業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了信用卡啟用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了信用卡掛失業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了信用卡查詢(xún)密碼初始業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了信用卡余額查詢(xún)業(yè)務(wù)一周有感：這周系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了信用卡的相關(guān)業(yè)務(wù)，要記得東西還是很繁瑣很多，真心感覺(jué)小小的一個(gè)柜員都不好做，害怕做不好挨罵，所以一直提心吊膽的做，呵呵，希望自己能盡快熟練起來(lái)吧，加油！第 8 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015091.學(xué)習(xí)了借記卡密碼重置業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了微信銀行注冊(cè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了水電費(fèi)建立授權(quán)服務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了話費(fèi)簽約自動(dòng)扣費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了話費(fèi)簽約自動(dòng)扣費(fèi)終止業(yè)務(wù)一周有感：這周學(xué)習(xí)的東西和老百姓的日常生活很貼

18、近，這也對(duì)我們柜員的要求更高，他們是我們銀行的生命線，服務(wù)好他們我們才能走的更遠(yuǎn)，所以我也一再提醒自己要做好做專(zhuān)做精，一切都會(huì)好起來(lái)的！第 9 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015091.學(xué)習(xí)了工會(huì)卡激活業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了借記卡開(kāi)通業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了借記卡網(wǎng)銀注冊(cè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了借記卡手機(jī)銀行開(kāi)通業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了借記卡查詢(xún)密碼重置業(yè)務(wù)一周有感：這周犯錯(cuò)還是很多，搞不懂自己為什么犯錯(cuò)這么多，越被罵越不敢問(wèn)，越不敢問(wèn)越犯錯(cuò)，越犯錯(cuò)越不敢問(wèn)，結(jié)果惡性循環(huán)，越錯(cuò)越多，真的失落到極點(diǎn)。加油！第 10 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015101.學(xué)習(xí)了借記卡短信通知變更業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了借記卡短信通知注銷(xiāo)

19、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了借記卡查詢(xún)密碼更改業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了建立客戶(hù)信息業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了如何整理傳票一周有感：同事每天整理的傳票都非常整齊，但我的就是參差不齊，每次都要她們幫我整理，總是漏掉業(yè)務(wù)章，漏掉私章，漏掉客戶(hù)簽名，尤其是漏掉客戶(hù)簽名，忘了一次又一次，還要打電話給客戶(hù)來(lái)簽名，給客戶(hù)和自己造成了很大的麻煩，真想扇自己幾耳光，告訴自己別再忘記客戶(hù)簽名。第 11 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015101.又學(xué)習(xí)了一遍如何整理傳票.學(xué)習(xí)了傳票附件的整理方法學(xué)習(xí)了機(jī)的加鈔學(xué)習(xí)了傳票的裝訂學(xué)習(xí)了公共附件的整理一周有感：這個(gè)周學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)之外的業(yè)務(wù)，還是很難學(xué)，這讓我對(duì)自己的智商產(chǎn)生很?chē)?yán)重的懷疑，不曉得自己最后怎

20、么考上大學(xué)怎么畢業(yè)了，哎，失落啊，要努力的地方太多了。繼續(xù)努力吧！第 12 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015101.又學(xué)習(xí)了一遍公共附件的打印代碼.又學(xué)習(xí)了一遍公共附件的整理附件學(xué)習(xí)了第三方支付手機(jī)號(hào)碼登記學(xué)習(xí)了個(gè)人手機(jī)銀行的注銷(xiāo)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了假幣收繳業(yè)務(wù)一周有感：這周犯錯(cuò)終于少了，領(lǐng)導(dǎo)家訪了，真的無(wú)比忐忑，但之前犯錯(cuò)太多，不誠(chéng)實(shí)，給領(lǐng)導(dǎo)留下極為不好的印象，前途渺茫！失落中，我要好好反省一下自己了第 13 周崗位：對(duì)私柜員 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015111.學(xué)習(xí)了行政事業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了房產(chǎn)稅收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了如何開(kāi)通鑫意卡學(xué)習(xí)了如何開(kāi)通鑫捷卡復(fù)習(xí)了公共附件的整理一周有感：

21、犯錯(cuò)終于少了下來(lái)，但還會(huì)忘記客戶(hù)簽名，最后投機(jī)取巧代客戶(hù)簽名被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，大錯(cuò)特錯(cuò)的事情被我犯下了，無(wú)語(yǔ)了，幾晚睡不著覺(jué)，希望沒(méi)事，好失落！第 14 周崗位：對(duì)私柜員 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015111.復(fù)習(xí)了現(xiàn)金收付業(yè)務(wù).復(fù)習(xí)了信用卡現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)了卡類(lèi)存取款業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)了農(nóng)信銀現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)復(fù)習(xí)了農(nóng)信銀卡卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一周有感：感覺(jué)柜員真的很枯燥。做柜員做了幾個(gè)月了，小部分常見(jiàn)的對(duì)私業(yè)務(wù)都掌握的差不多了，代碼都記住了，但業(yè)務(wù)速度真心太慢了，希望自己能加油熟練掌握它，不要犯錯(cuò)，不要犯錯(cuò)，不要犯錯(cuò)，重要的事情說(shuō)三遍。第 15 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015121.學(xué)習(xí)了手機(jī)銀

22、行的使用.學(xué)習(xí)了微信銀行的使用學(xué)習(xí)了手機(jī)銀行密碼重置和修改學(xué)習(xí)了鑫福農(nóng)卡的手機(jī)預(yù)留號(hào)碼修改學(xué)習(xí)了鑫福農(nóng)卡的地址修改一周有感：錯(cuò)誤真的越犯越少，希望自己能保持下去，希望自己能順利通過(guò)實(shí)習(xí)期，每天都在練小鍵盤(pán)和學(xué)習(xí)，希望能順利通過(guò)所有考核順利轉(zhuǎn)正，加油！第 16 周崗位 儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2015121.學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)代收業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了借記卡掛失業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了存折補(bǔ)登折業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了存折換折業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了現(xiàn)金部提業(yè)務(wù)一周有感：紙包不住火，代客戶(hù)簽名被發(fā)現(xiàn)了，辦公室主任找我談話，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我觀念不正，我真的被嚴(yán)厲的批評(píng)了一頓，還好，沒(méi)被辭退，欲哭無(wú)淚，才進(jìn)行不到一年就出了這個(gè)事情，忘簽名我要拿你怎么辦，

23、每次都提醒自己不要忘記不要忘記還是會(huì)忘。第 17 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄201011.復(fù)習(xí)了信用卡掛失業(yè)務(wù).復(fù)習(xí)了傳票的整理復(fù)習(xí)了公共附件的裝訂復(fù)習(xí)了公共附件的整理順序5.學(xué)習(xí)了借記卡查詢(xún)密碼修改業(yè)務(wù)一周有感：對(duì)私業(yè)務(wù)終于學(xué)的差不多了，常見(jiàn)的對(duì)私業(yè)務(wù)基本都掌握了，但小胡連對(duì)公都會(huì)做，并且已經(jīng)非常熟練了，我還在做對(duì)私，真心對(duì)自己的學(xué)習(xí)能力和情商無(wú)比無(wú)語(yǔ)，這么多年都學(xué)會(huì)了什么啊，我真沒(méi)用！第 18 周崗位：儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄201011.學(xué)習(xí)了代發(fā)工資清單打印學(xué)習(xí)了扎孔機(jī)的使用學(xué)會(huì)了怎么給捆鈔機(jī)裝扎鈔帶學(xué)習(xí)了怎么裝新的傳票方法學(xué)習(xí)了怎么開(kāi)個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)版一周有

24、感：這周又學(xué)了不少東西，比如開(kāi)網(wǎng)銀短信版一天只能轉(zhuǎn)萬(wàn)，但開(kāi)通網(wǎng)銀證書(shū)版能轉(zhuǎn)萬(wàn)一天，但收費(fèi)元，這是我第一次了解并學(xué)會(huì)開(kāi)通網(wǎng)銀證書(shū)版，又學(xué)會(huì)了一項(xiàng)新技能，呵呵，高興！第 19 周崗位:儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2016011.復(fù)習(xí)了農(nóng)信銀取款業(yè)務(wù)及其限額.學(xué)習(xí)了信用卡現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了卡類(lèi)存取款業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了同城轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了農(nóng)信銀現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)一周有感：這周犯錯(cuò)很多，被領(lǐng)導(dǎo)和師傅嚴(yán)厲批評(píng)了，很是失落，沒(méi)什么過(guò)不去的坎，以后師傅領(lǐng)導(dǎo)講的話要牢牢記在心里，不懂得地方一定要問(wèn)，不能再不懂裝懂，切記。第 20 周崗位:儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2016011.學(xué)習(xí)了無(wú)卡存款業(yè)務(wù).學(xué)習(xí)了無(wú)折

25、存款業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了信用卡轉(zhuǎn)賬到借記卡業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了借記卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)了信用卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)一周有感：這周學(xué)的都是不經(jīng)常見(jiàn)的業(yè)務(wù)，還好自己都知道怎么去操作，這周犯錯(cuò)基本沒(méi)有，業(yè)務(wù)熟練程度不斷提高，坎坷無(wú)比的度過(guò)了實(shí)習(xí)期，哎，總算過(guò)了實(shí)習(xí)期，加油！第 21 周崗位:儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2016021.本周學(xué)習(xí)的內(nèi)容和以前一樣，只是熟練程度的提高一周有感：每一周都要進(jìn)行的反思就是我還在犯錯(cuò)嗎，比如忘記客戶(hù)簽名，還好這幾周都沒(méi)有忘記客戶(hù)簽名了，繼續(xù)加油努力，希望能保持下去！第 22 周崗位:儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2016021.密碼重置需本人辦理2.匯款無(wú)法顯示客戶(hù)信息，名字賬號(hào)相符才

26、能匯款成功3.及時(shí)捆鈔，有時(shí)客戶(hù)會(huì)不滿(mǎn)4.抹賬，存單打錯(cuò)憑證5.客戶(hù)不滿(mǎn)重復(fù)填寫(xiě)單子，需要良好的和客戶(hù)溝通一周有感：看著小胡從儲(chǔ)蓄出納崗位調(diào)到對(duì)公崗位并且擔(dān)任庫(kù)管員，并且干的非常出色，真心非常羨慕，我連一個(gè)小小的儲(chǔ)蓄出納到現(xiàn)在都沒(méi)干好，真心恨自己沒(méi)有她的能力，我要努力的地方還真的太多太多，我會(huì)努力加油向她看齊，加油吧，希望自己有一天能和她一樣出色能干。第 23 周崗位:儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2016021.同城資金劃轉(zhuǎn)2.貸記憑證審核3.驗(yàn)印4.大額匯兌業(yè)務(wù)5.大額來(lái)賬掛賬處理一周有感這周接觸了對(duì)公貸記憑證和上海同城貸記復(fù)核崗位，雖然只是復(fù)核復(fù)核，但我還是覺(jué)得很緊張，終于開(kāi)始接觸

27、對(duì)公業(yè)務(wù)了，呵呵，申票的時(shí)候反復(fù)看了好多遍才敢復(fù)核通過(guò)，還好，我復(fù)核的貸記都通過(guò)了，這周還學(xué)會(huì)票據(jù)驗(yàn)印了，哈哈，希望自己能繼續(xù)加油爭(zhēng)取學(xué)會(huì)更多的對(duì)公業(yè)務(wù)！第 24 周崗位:儲(chǔ)蓄出納 指導(dǎo)教師：金玲日期工作記錄2016021.整理破幣2.工資明細(xì)打印清單3.對(duì)賬單明細(xì)打印4.交易流水打印5.信用卡掛失一周有感這幾周真的是旺季中的旺季，每天都是人山人海，感覺(jué)永遠(yuǎn)做不掉的人潮，每天都很大的壓力，這周出了現(xiàn)金長(zhǎng)款，真心想扇自己幾耳光，扣獎(jiǎng)金就算了，搞的自己和領(lǐng)導(dǎo)都臉上沒(méi)光，好無(wú)語(yǔ)，不曉得自己當(dāng)時(shí)怎么想的希望自己以后再也不要出錯(cuò)了，再也不要出錯(cuò)了，再也不要出錯(cuò)了。如果你在輪崗過(guò)程中參加了任何培訓(xùn)，請(qǐng)你及

28、時(shí)填寫(xiě)培訓(xùn)記錄，并且整理自己的培訓(xùn)心得。序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)組織部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容1201606南匯支行票據(jù)反假培 訓(xùn) 心 得隨著銀行業(yè)務(wù)的規(guī)范化進(jìn)程，對(duì)于各類(lèi)證書(shū)的要求也越越來(lái)越嚴(yán)格。按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)于有銀票等商業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，至少要有兩人以及以上的人員擁有票據(jù)反假上崗證才能夠開(kāi)展業(yè)務(wù)。為了不影響對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，支行邀請(qǐng)全融公司對(duì)行內(nèi)員工進(jìn)行票據(jù)反假的培訓(xùn)。讓員工了解各類(lèi)票據(jù)的真假如何識(shí)別等。序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)組織部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容2201602南匯支行旺季營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)培訓(xùn)培 訓(xùn) 心 得 旺季是我們銀行重點(diǎn)的工作內(nèi)容，做好旺季的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)對(duì)提升我們銀行的業(yè)績(jī)和影響有很重要的意義，所以我們支行專(zhuān)門(mén)就旺季營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和內(nèi)

29、容做了安排和部署，切實(shí)到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)柜員都有任務(wù)安排，我們也感到責(zé)任重大，但我相信我們一定能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。序號(hào)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)組織部門(mén)培訓(xùn)內(nèi)容3201511南匯支行人民幣和外幣反假培 訓(xùn) 心 得附件6： 新進(jìn)行大學(xué)生輪崗考核手冊(cè)姓 名：劉楠檬所在單位：老港支行培訓(xùn)時(shí)間：201508-201602_老港支行_（填寫(xiě)單位名稱(chēng)：XX分支行或總行XX部）：新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)正在貴單位的大力支持下順利實(shí)施，在此對(duì)貴單位所有同志的支持表示衷心感謝。新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行，需要員工自身的努力，也需要我們的悉心指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，因此，希望貴單位通力合作，為了使新員工早日成為一名合格員工、為了

30、我行的事業(yè)蒸蒸日上，而共同努力！二級(jí)支行行長(zhǎng)/總行部門(mén)科室經(jīng)理作為新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)總聯(lián)系人，請(qǐng)完成下列培訓(xùn)指導(dǎo)和考核評(píng)分工作：1、 根據(jù)計(jì)劃，落實(shí)新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)內(nèi)容； 2、 每月組織一次與該員工的面談，了解其培訓(xùn)、工作、生活等各方面情況，填寫(xiě)面談?dòng)涗?。面談?dòng)尚聠T工、指導(dǎo)教師和輪崗培訓(xùn)負(fù)責(zé)人共同參加；3、 根據(jù)輪崗培訓(xùn)計(jì)劃，在每個(gè)輪崗階段結(jié)束后組織該部門(mén)（班組、科室）所有員工為該員工評(píng)分，即完成考核評(píng)分表；監(jiān)督每個(gè)崗位的指導(dǎo)教師對(duì)該員工開(kāi)展業(yè)務(wù)帶教；4、 分階段開(kāi)展崗位考核，填寫(xiě)*業(yè)務(wù)輪崗培訓(xùn)評(píng)估；輪崗培訓(xùn)結(jié)束時(shí)完成輪崗培訓(xùn)綜合鑒定意見(jiàn)。在此，感謝大家對(duì)于人力資源工作的配合，感謝大家對(duì)于新進(jìn)行大學(xué)生輪崗培訓(xùn)工作的支持！ 人力資源部 面談?dòng)涗浢嬲剬?duì)象： 參加人員： 面談時(shí)間： 面談主題： 面談?dòng)涗洠好嬲勗u(píng)價(jià)：評(píng)