1、1項目管理項目管理IPD-CMMIPD-CMM項目管理項目管理20112011年年9 9月月2323日日XXXXXXXXXXXXXX21 1、了解項目管理的基本概念及方法、了解項目管理的基本概念及方法2 2、了解、了解IPD-CMMIPD-CMM項目管理規(guī)程項目管理規(guī)程課程目的課程目的3課程主要內容課程主要內容一、項目管理概述一、項目管理概述二、二、IPD-CMMIPD-CMM項目管理規(guī)程項目管理規(guī)程4一、項目管理概述一、項目管理概述IPD-CMMIPD-CMM項目管理項目管理5（1 1）什么是項目？）什么是項目？項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服務所做的一次性努力。項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品和服

2、務所做的一次性努力。所謂一次性，是指項目有明確的開始時間和結束時間。所謂一次性，是指項目有明確的開始時間和結束時間。所謂獨特，是說項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務與所有的其它產(chǎn)品或服務所謂獨特，是說項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務與所有的其它產(chǎn)品或服務相比較，在某些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過相比較，在某些方面有明顯的差別。項目要完成的是以前未曾作過的工作，所以是獨特的。的工作，所以是獨特的。1 1、項目管理基本概念、項目管理基本概念6（2 2）什么是項目管理？）什么是項目管理？項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目

3、涉及的全部工作，即從項目的投資決策開始到項法和理論，對項目涉及的全部工作，即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標的過程。現(xiàn)項目的目標的過程。1 1、項目管理基本概念、項目管理基本概念7 項目管理的目標是什么？項目管理的目標是什么？最大程度的滿足客戶的需要。最大程度的滿足客戶的需要。即在給定的資源、預算和時間內安全地完成符合質量要求的項目。即在給定的資源、預算和時間內安全地完成符合質量要求的項目?？蛻粜枨蟪杀境杀举|量質量進度進度2 2、項目管理的目標、項目管理的目標81 1、 項目

4、范圍管理項目范圍管理2 2、 項目時間管理項目時間管理3 3、 項目成本管理項目成本管理4 4、 項目質量管理項目質量管理5 5、 人力資源管理人力資源管理6 6、 項目溝通管理項目溝通管理7 7、 項目風險管理項目風險管理8 8、 項目采購管理項目采購管理9 9、 項目集成管理項目集成管理 美國項目管理學會（美國項目管理學會（PMIPMI）已提出了關于一個有效的專業(yè)項目管理者必須具備的）已提出了關于一個有效的專業(yè)項目管理者必須具備的幾個方面的基本能力：幾個方面的基本能力： 范圍管理范圍管理 人力資源管理人力資源管理 溝通管理溝通管理 時間管理時間管理 風險管理風險管理 采購管理采購管理 費用

5、管理費用管理 質量管理質量管理 綜合管理綜合管理 項目管理的主要內容是什么項目管理的主要內容是什么? ?3 3、項目管理的范圍、項目管理的范圍9項目計劃：項目計劃：計劃過程確定目標，作為管理和控制的基礎。計劃過程確定目標，作為管理和控制的基礎。項目控制：項目控制：控制過程則保證項目按計劃進行或進行必要調整?？刂七^程則保證項目按計劃進行或進行必要調整。動態(tài)控制的原理：動態(tài)控制的原理：“計劃計劃/ /實施實施/ /反饋反饋/ /調整調整”循環(huán)循環(huán)計劃計劃+ +控制控制4 4、項目管理的方法、項目管理的方法（1 1）項目管理的基本方法是什么）項目管理的基本方法是什么? ?10（2 2）項目動態(tài)控制過

6、程類似導彈發(fā)射）項目動態(tài)控制過程類似導彈發(fā)射實際軌道控制周期計劃軌道所做調整偏差出發(fā)點目標4 4、項目管理的方法、項目管理的方法11（3 3）項目失敗的常見問題（項目管理方面）項目失敗的常見問題（項目管理方面）需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制需求變更缺乏控制，忽視需求的變更和變更控制子合同管理不嚴格子合同管理不嚴格忽視監(jiān)督項目的進度忽視監(jiān)督項目的進度項目需求沒有提前計劃項目需求沒有提前計劃不切實際的項目估算，工作量估計不足。（例如：承諾用不切實際的項目估算，工作量估計不足。（例如：承諾用6 6個月時間個月時間完成完成1010個月才能做完的工作）個月才能做完的工作）不收集項目的度量數(shù)據(jù)

7、不收集項目的度量數(shù)據(jù), ,沒有軟件項目開發(fā)的歷史數(shù)據(jù)沒有軟件項目開發(fā)的歷史數(shù)據(jù)關心創(chuàng)新而不關心費用和風險關心創(chuàng)新而不關心費用和風險4 4、項目管理的方法、項目管理的方法12二、二、IPD-CMMIPD-CMM項目管理規(guī)程項目管理規(guī)程IPD-CMMIPD-CMM項目管理項目管理13（1 1）軟件項目的范圍）軟件項目的范圍: :我們這次課程將我們這次課程將關注于軟件開發(fā)關注于軟件開發(fā)項目！項目！軟件開發(fā)項目軟件開發(fā)項目1 1、項目管理規(guī)程概述、項目管理規(guī)程概述Design specificationS/W HLDH/W HLDIPDLLDLLDCodingCodingUTUTBuild1Build

8、2Build3IPD-CMMSRSHLD(0-2)LLD(3)CodingUTITSTBBIT SupportingTR3TR4TR2BBITBuild1Build3Build214項目開工會議周例會、階段/月度評估會議項目結束會議工作任務書與分配需求估計結果/報告過程手冊PHB軟件開發(fā)計劃PPL任務分解書WBS配置管理計劃CMP風險管理計劃RMP缺陷預防計劃DPP測試策略TS項目結束報告項目的技術文檔，如SRS、STP等項目發(fā)布項目結束項目結束進展報告/工作日志/Timesheet（周）項目狀態(tài)報告（周）階段結束/月度評估報告偏差報告例外報告度量數(shù)據(jù)根源分析報告（RCA Report）項目計

9、劃項目計劃項目控制和項目控制和報告報告1 1、項目管理規(guī)程概述、項目管理規(guī)程概述（2 2）軟件項目的階段）軟件項目的階段: :15RDPDTRDPDT開發(fā)代表開發(fā)代表 PLPL配置管配置管理員理員CMOCMO測試協(xié)測試協(xié)調員調員TCTC質量保質量保證人員證人員 QAQA項目組成員項目組成員 TMTM風險管風險管理員理員RMORMO度量協(xié)調員度量協(xié)調員 MCMC2 2、組織結構與角色職責、組織結構與角色職責（1 1）組織結構）組織結構: :162 2、組織結構與角色職責、組織結構與角色職責（2 2）角色職責）角色職責: :開發(fā)代表開發(fā)代表RDPDTRDPDT PLPL質量保質量保證人員證人員 Q

10、AQA我負責監(jiān)控我負責監(jiān)控整個項目的整個項目的進展進展指定指定PMPM測試協(xié)測試協(xié)調員調員TCTCQAQA監(jiān)督和指導監(jiān)督和指導PMPM和和PDTPDT開發(fā)代表開發(fā)代表完成與質量相關完成與質量相關的任務的任務我負責測試我負責測試的協(xié)調和監(jiān)的協(xié)調和監(jiān)督督我負責整個項目的我負責整個項目的管理，并對項目的管理，并對項目的質量負責質量負責我負責項目質量監(jiān)控，我負責項目質量監(jiān)控，為質量管理系統(tǒng)在項為質量管理系統(tǒng)在項目中的實施提供支撐目中的實施提供支撐17經(jīng)過批準的軟件估計任務書與分配需求任務書與分配需求RDPDT/PMRDPDT/PM組織軟件估組織軟件估計計PMPM準備計劃準備計劃/ /批準批準經(jīng)過簽發(fā)的

11、項目過程手冊經(jīng)過簽發(fā)的軟件開發(fā)計劃PPL經(jīng)過批準的：任務分解書WBS配置管理計劃CMP風險管理計劃RMP缺陷預防計劃DPP測試策略TS項目開工會項目開工會項目計劃批準，項目計劃批準，簽發(fā)簽發(fā)3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段（1 1）項目計劃階段流程）項目計劃階段流程: :18選定項目開發(fā)生命周期模型選定項目開發(fā)生命周期模型定義生命周期流程中的不同階段定義生命周期流程中的不同階段入口與出口準則入口與出口準則每一階段的輸入輸出每一階段的輸入輸出在項目中采用的經(jīng)過剪裁的過程與方法在項目中采用的經(jīng)過剪裁的過程與方法（2 2）項目計劃階段文檔）項目計劃階段文檔: :項目過程手

12、冊（項目過程手冊（PHBPHB）3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段19簡介簡介 資源概述資源概述項目特定軟件過程項目特定軟件過程項目范圍項目范圍交付件交付件組織和職責組織和職責規(guī)模、工作量和進度估計規(guī)模、工作量和進度估計 項目所需資源項目所需資源9 9 外包任務外包任務10 10 驗收準則驗收準則11 11 質量計劃質量計劃3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段（3 3）項目計劃階段文檔）項目計劃階段文檔: :項目計劃文檔（項目計劃文檔（PPLPPL）12 12 缺陷預防缺陷預防13 13 項目控制項目控制14 14 重用構件管理重用構件管理15

13、 15 配置管理配置管理16 16 項目計劃修訂項目計劃修訂17 17 假定假定18 18 組間協(xié)調組間協(xié)調19 19 問題問題20 20 客戶參與客戶參與21 21 風險管理風險管理22 22 培訓培訓201 1 命名規(guī)則命名規(guī)則2 2 配置庫配置庫 3 3 非配置項非配置項4 4 基線計劃基線計劃5 5 變更控制變更控制6 6 版本的控制和發(fā)布版本的控制和發(fā)布7 7 跟蹤跟蹤8 8 配置狀態(tài)發(fā)布配置狀態(tài)發(fā)布9 9 工具、技術和方法工具、技術和方法10 10 備份和歸檔備份和歸檔11 11 基線審計基線審計模板在配置管理課程具體介紹3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段

14、（4 4）項目計劃階段文檔）項目計劃階段文檔: :項目配置計劃文檔（項目配置計劃文檔（CMPCMP）21明確風險內容明確風險內容明確風險評估與排序明確風險評估與排序分析風險導致的影響分析風險導致的影響發(fā)生可能性分析發(fā)生可能性分析風險的規(guī)避措施與計劃、應急措施風險的規(guī)避措施與計劃、應急措施管理風險方法管理風險方法運用頭腦風暴方法運用頭腦風暴方法著重管理頂級十大風險著重管理頂級十大風險3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段（5 5）項目計劃階段文檔）項目計劃階段文檔: :風險計劃文檔（風險計劃文檔（RMPRMP）22選擇將要執(zhí)行的測試活動：選擇將要執(zhí)行的測試活動：單元測試單元

15、測試集成測試集成測試系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試描述具體測試活動與測試方案描述具體測試活動與測試方案測試質量要求測試質量要求測試資源測試資源測試重點測試重點描述質量過程描述質量過程遵循的標準遵循的標準測試用例格式測試用例格式3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段（6 6）項目計劃階段文檔）項目計劃階段文檔: :測試策略文檔（測試策略文檔（TSTS）23階段階段缺陷來源缺陷來源缺陷類型缺陷類型缺陷摘要缺陷摘要根源分類根源分類根源摘要根源摘要組織級缺陷預防目標組織級缺陷預防目標項目組選用的缺陷預防目標項目組選用的缺陷預防目標3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段（7

16、 7）項目計劃階段文檔）項目計劃階段文檔: :缺陷預防計劃文檔（缺陷預防計劃文檔（DPPDPP）與組織級目標存在差異的原因與組織級目標存在差異的原因缺陷號缺陷號預防措施預防措施估計或可能降低的百分比估計或可能降低的百分比跟蹤機制跟蹤機制資源、責任人資源、責任人進展情況進展情況當前狀態(tài)當前狀態(tài)24與會人員PLPL、QAQA、SEPGSEPG人員，人員，RDPDTRDPDT、TDCTDC、QCQC、項目組成員、支持組代表、項目組成員、支持組代表、相關組代表相關組代表會議輸入l經(jīng)過經(jīng)過REVIEWREVIEW的項目計劃文檔的項目計劃文檔(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)(PPL,WBS

17、,RMP,CMP,TS,DPP)l評審項目計劃文檔評審項目計劃文檔(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)l承諾項目計劃承諾項目計劃會議輸出l經(jīng)評審項目計劃文檔經(jīng)評審項目計劃文檔(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)(PPL,WBS,RMP,CMP,TS,DPP)3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目計劃階段項目計劃階段（8 8）項目開工會）項目開工會25過程過程REVIEWREVIEW進展報告/工作日志/Timesheet（周）項目狀態(tài)報告（周）階段結束/月度評估報告偏差申請例外報告審計報告度量分析報告根源分析報告調整后的計

18、劃工作移交表格項目組例會項目組例會階段開工會階段開工會/ /結束會結束會審計審計是否有偏差是否有例外提交偏差申請?zhí)峤黄钌暾執(zhí)峤焕鈭蟾嫣峤焕鈭蟾孳浖烙嫾o錄調整后的計劃是否重估計軟件估計軟件估計根源分析根源分析度量分析度量分析對應于PHB中各階段3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（1 1）階段中控制方法）階段中控制方法26n項目組成員的例行報告：項目組成員的例行報告：項目進展報告項目進展報告每周TimesheetTimesheet每天填寫每天填寫 PLPL每周工作日志工作日志每天填寫每天填寫每周3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（2 2）

19、項目組成員報告）項目組成員報告27PDTPDT開發(fā)代表開發(fā)代表QAQA項目組成員項目組成員項目狀態(tài)報告項目狀態(tài)報告項目關閉報告項目關閉報告階段結束階段結束/ /月度月度評估報告評估報告每周每周階段結束階段結束/ /每月每月項目結束項目結束3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（3 3）PLPL的例行報告的例行報告28客客戶戶代代表表每周每周 PLPLSQASQA經(jīng)經(jīng)理理3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（4 4）QAQA的例行報告的例行報告29每周每周與會人員QAQA、項目組所有成員、項目組所有成員、PLPL指定的其他人員指定的其他人員會議結果P

20、LPL負責跟蹤負責跟蹤會議中l(wèi)評審項目進展和識別問題評審項目進展和識別問題l跟蹤審計、評審、狀態(tài)報告和跟蹤審計、評審、狀態(tài)報告和技術方面的尚未關閉的問題技術方面的尚未關閉的問題3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（5 5）項目組會議）項目組會議30如果在同一個月如果在同一個月中進行，可以將中進行，可以將兩個會議合并兩個會議合并會議前會議中與會人員l標識主要問題和技術缺陷標識主要問題和技術缺陷l討論主要問題和缺陷的根本討論主要問題和缺陷的根本原因。原因。l記錄糾正和預防措施記錄糾正和預防措施l上階段問題解決情況上階段問題解決情況l階段結束階段結束/ /月度評估報告月度評估

21、報告l下一階段工作安排下一階段工作安排lPLPL、QAQA、RDPDTRDPDT、TCTC、TDCTDC項目組項目組成員、相關組成員成員、相關組成員會議結果PLPL負責跟蹤負責跟蹤3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（6 6）階段結束或月度評估會議）階段結束或月度評估會議31與會人員PLPL、QAQA、項目組成員、項目組成員會議中l(wèi)標識預防活動標識預防活動 l討論討論PHBPHB中定義的下一階中定義的下一階段的模型或者方法段的模型或者方法l討論下一階段將要用到的討論下一階段將要用到的文檔模板文檔模板l討論后續(xù)階段工作的安排討論后續(xù)階段工作的安排和進度和進度召開條件l可與

22、階段結束會議合并可與階段結束會議合并l有階段重疊時必開有階段重疊時必開3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（7 7）階段開工會）階段開工會32n內部質量審計內部質量審計n基線審計基線審計n交付審計交付審計3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（8 8）審計）審計33項目需要采用的流程項目需要采用的流程與與IPD-CMMIPD-CMM和和PHBPHB定義定義不一致不一致滿足下列條件時滿足下列條件時批準QAQA 重大例外情況重大例外情況 批準高級經(jīng)理高級經(jīng)理質量部經(jīng)理質量部經(jīng)理偏差偏差申請申請例外例外報告報告3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控

23、階段項目監(jiān)控階段（9 9）例外報告和偏差）例外報告和偏差34l里程碑點里程碑點l檢查點評審檢查點評審lPHBPHB被修改被修改l項目范圍變化項目范圍變化 l風險發(fā)生且采用了糾正行動風險發(fā)生且采用了糾正行動 l審計結果導致的糾正活動審計結果導致的糾正活動l計劃閾值超出（如規(guī)模、進度、計劃閾值超出（如規(guī)模、進度、工作量等）工作量等）l資源需求發(fā)生變化資源需求發(fā)生變化滿足下列條件之一之一時審核批準簽發(fā)項目組成員、項目組成員、受影響組受影響組QAQA開發(fā)代表開發(fā)代表 如有必要如有必要PL修訂計劃3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（1010）項目計劃修訂）項目計劃修訂35項目工作移交項目工作移交n項目成員在離開或被項目釋放之前，填寫移交項目成員在離開或被項目釋放之前，填寫移交表格。表格。n根據(jù)需要召開會議討論工作移交的相關事宜，根據(jù)需要召開會議討論工作移交的相關事宜，離開的項目成員和接替工作的項目成員需要參離開的項目成員和接替工作的項目成員需要參加此會議。加此會議。n在會議上，移交表格上的所有問題和任務均需在會議上，移交表格上的所有問題和任務均需要進行討論，然后從項目組釋放項目成員。要進行討論，然后從項目組釋放項目成員。3 3、階段項目管理、階段項目管理-項目監(jiān)控階段項目監(jiān)控階段（1111）項目組