1、圓通速遞公司和中通速遞公圓通速遞公司和中通速遞公司的比較分析司的比較分析10國商國商2班班 董玉晴董玉晴 2010161201225索引 企業(yè)背景及簡介企業(yè)背景及簡介 企業(yè)文化企業(yè)文化 企業(yè)基礎設施和規(guī)模企業(yè)基礎設施和規(guī)模 企業(yè)主要經營業(yè)務企業(yè)主要經營業(yè)務 企業(yè)發(fā)展現狀企業(yè)發(fā)展現狀 企業(yè)應對自身問題的措施企業(yè)應對自身問題的措施 企業(yè)主要成就、榮譽企業(yè)主要成就、榮譽 企業(yè)優(yōu)勢、劣勢對比企業(yè)優(yōu)勢、劣勢對比企業(yè)背景及簡介企業(yè)背景及簡介 中通速遞服務有限公司中通速遞服務有限公司成立于成立于2002年年5月月8日，注冊日，注冊商標商標“中通中通”、“ZTO”。經。經過過5年多的精心打造，公司現年多的精心

2、打造，公司現擁有員工擁有員工1萬多人，服務網點萬多人，服務網點近近700個，運輸、派送車輛個，運輸、派送車輛1500多輛，形成了多輛，形成了”網絡信息網絡信息化，服務標準化，管理科學化，服務標準化，管理科學化，品牌誠信化化，品牌誠信化”的企業(yè)格的企業(yè)格局，并發(fā)展成為集物流與快局，并發(fā)展成為集物流與快遞一體，綜合實力位居國內遞一體，綜合實力位居國內物流快遞企業(yè)前列的大型集物流快遞企業(yè)前列的大型集團公司。團公司。 上海圓通速遞（物流）上海圓通速遞（物流）有限公司是國內大型民營有限公司是國內大型民營快遞品牌企業(yè)，成立于快遞品牌企業(yè)，成立于2000年年5月月28日日 。公司發(fā)。公司發(fā)展九年來，始終秉承

3、展九年來，始終秉承“客客戶要求，圓通使命戶要求，圓通使命”的服的服務宗旨和務宗旨和“誠信服務，開誠信服務，開拓創(chuàng)新拓創(chuàng)新”的經營理念，發(fā)的經營理念，發(fā)展成為擁有展成為擁有8個管理區(qū)、個管理區(qū)、36個分撥中心、個分撥中心、2100余個配余個配送網點、送網點、5萬余名員工和服萬余名員工和服務范圍覆蓋國內務范圍覆蓋國內1100余個余個城市的國內大型第三方快城市的國內大型第三方快遞企業(yè)。遞企業(yè)。企業(yè)文化企業(yè)文化 圓通速遞公司圓通速遞公司 中通速遞公司中通速遞公司 公司在公司在“誠信、創(chuàng)新、誠信、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧發(fā)展、和諧”的服務宗旨的服務宗旨下，堅持下，堅持“迅速、方便、迅速、方便、安全、準確安全、準

4、確”的質量方針，的質量方針，大力貫徹大力貫徹“誠信塑造品牌，誠信塑造品牌，激情迎接挑戰(zhàn)，敬業(yè)提升激情迎接挑戰(zhàn)，敬業(yè)提升管理，創(chuàng)新開拓市場，服管理，創(chuàng)新開拓市場，服務創(chuàng)造價值，實現客戶、務創(chuàng)造價值，實現客戶、員工、企業(yè)共贏員工、企業(yè)共贏”的核心的核心價值觀，竭誠為客戶提供價值觀，竭誠為客戶提供安全、快捷、周到、優(yōu)質安全、快捷、周到、優(yōu)質的的服務服務，贏得了社會各界，贏得了社會各界的信賴和支持。的信賴和支持。 服務宗旨：客戶要求服務宗旨：客戶要求圓通使命圓通使命 經營理念：誠信服務經營理念：誠信服務開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新 企業(yè)方針：以人為本企業(yè)方針：以人為本創(chuàng)優(yōu)質服務創(chuàng)優(yōu)質服務 安全快捷安全快捷樹圓通品

5、牌樹圓通品牌 企業(yè)目標：超越自我企業(yè)目標：超越自我創(chuàng)民族品牌創(chuàng)民族品牌 企業(yè)精神：與時俱進企業(yè)精神：與時俱進挑戰(zhàn)未來挑戰(zhàn)未來 員工口號：圓通速遞員工口號：圓通速遞時效第一時效第一 宣傳口號：服務遍神州宣傳口號：服務遍神州誠信遞萬誠信遞萬 家家 企業(yè)主題：時效、和諧企業(yè)主題：時效、和諧-是圓通永恒的主題是圓通永恒的主題 企業(yè)基礎設施和規(guī)模 圓通公司現已發(fā)展成為擁有派送網點1081個，各類運輸、派送車輛3000余輛，員工22700余名的大型網絡。形成了“網絡數字化、服務誠信化、管理人性化、合作國際化”的格局。 圓通在全國建立了8個管理區(qū)、 56個轉運中心、5000余個配送網點，擁有6萬余名員工，服

6、務范圍覆蓋國內1300余個城市。圓通還在香港建設服務網絡，并以此為平臺，大力進軍國際快遞市場。 中通速遞公司基礎設施和規(guī)模中通速遞公司基礎設施和規(guī)模 目前，公司已擁有員工近目前，公司已擁有員工近3.5萬人，服萬人，服務網點務網點3000余個，分撥中心余個，分撥中心43個，運輸、個，運輸、派送車輛派送車輛8000多輛。多輛。 公司于公司于2006年年10月喬遷至占地面積月喬遷至占地面積40畝，建筑面積畝，建筑面積16500平方米的平方米的“中通速遞基中通速遞基地地”。寬敞的辦公作業(yè)場地，愛崗敬業(yè)的高。寬敞的辦公作業(yè)場地，愛崗敬業(yè)的高素質人才，現代化的分揀流水線，升級的素質人才，現代化的分揀流水線

7、，升級的物流軟件信息網絡管理系統，使中通速遞物流軟件信息網絡管理系統，使中通速遞又上一個新的臺階。又上一個新的臺階。 公司的服務項目有：公司的服務項目有： （1）國內快遞、）國內快遞、 （2）國際快遞、）國際快遞、 （3）物流配送與倉儲、）物流配送與倉儲、 （4）提供）提供“門到門門到門”服務和限時（當天件、服務和限時（當天件、 次晨達、次日達等）服務。次晨達、次日達等）服務。 （5）開展了電子）開展了電子商務商務配送、代收貨款、簽單配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時效件等增值業(yè)返回、到付、代取件、區(qū)域時效件等增值業(yè)務。務。 中通速遞主要業(yè)務中通速遞主要業(yè)務企業(yè)發(fā)展現狀企業(yè)發(fā)展現狀

8、一、圓通速遞公司 圓通速遞有限公司成立于圓通速遞有限公司成立于2000年年5月月28日。經過八年的精心打造，現日。經過八年的精心打造，現已形成集物流、速遞為一體的民營企已形成集物流、速遞為一體的民營企業(yè)，并在國內同行業(yè)中名列前茅。但業(yè)，并在國內同行業(yè)中名列前茅。但其經營過程中存在很大不足，網點規(guī)其經營過程中存在很大不足，網點規(guī)劃不科學合理、內部管理依然很不完劃不科學合理、內部管理依然很不完善等造成訂單投遞速度和效率太低等善等造成訂單投遞速度和效率太低等等。等。 圓通對于物流設備使用出現較為圓通對于物流設備使用出現較為明顯的問題明顯的問題：（1）物流基礎設施建設多元化投入少）物流基礎設施建設多元

9、化投入少（2）各地區(qū)的物流設備沒有統一的標準，兼）各地區(qū)的物流設備沒有統一的標準，兼容性差。質量參差不齊。容性差。質量參差不齊。（3）圓通公司由于在資金方面的問題，仍將）圓通公司由于在資金方面的問題，仍將價格作為選擇物流設備的首要因素，而忽價格作為選擇物流設備的首要因素，而忽視了對內在品質與安全指標的考察。視了對內在品質與安全指標的考察。（4）圓通公司對物流設備的額作用缺乏足夠）圓通公司對物流設備的額作用缺乏足夠的認識，在系統規(guī)劃、設計時帶有盲目性，的認識，在系統規(guī)劃、設計時帶有盲目性，造成使用上的不便或資源的浪費。造成使用上的不便或資源的浪費。二、中通速遞公司 總趨勢總趨勢 近幾年，中通快遞

10、速遞產業(yè)發(fā)展迅速，目近幾年，中通快遞速遞產業(yè)發(fā)展迅速，目前已經在前已經在中國東部中國東部地區(qū)形成了以沿海大城市群地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的為中心的4大區(qū)域性快運速遞圈。同時這大區(qū)域性快運速遞圈。同時這4大快大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和動中部和西部地區(qū)西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和的發(fā)展。部分大城市和特大特大城市城市已經成為區(qū)域性快運速遞產業(yè)發(fā)展中心，已經成為區(qū)域性快運速遞產業(yè)發(fā)展中心，而且在全國范圍內形成了以基本交通運輸干線而且在全國范圍內形成了以基本交通運輸干線為基礎的若干快運速遞通道，使中國快運快遞為基礎的若干快運速遞通道

11、，使中國快運快遞業(yè)的點業(yè)的點軸軸面系統初呈雛形。面系統初呈雛形。中通企業(yè)發(fā)展趨勢 1、快遞服務快速增長，市場規(guī)模逐年擴大 2、總部經濟效應顯現，區(qū)域戰(zhàn)略地位凸顯 3、市場主體多元化，經營模式多樣化 4、基礎設施較為健全，企業(yè)綜合實力較強 5、服務覆蓋范圍廣，服務產品多樣化 6、市場競爭較為充分，區(qū)域聯動效應顯著 一、圓通速遞應用在物流設備使用時一、圓通速遞應用在物流設備使用時 出現出現的問題的措施的問題的措施 （1）要求購買設備時選擇正確的物流設施）要求購買設備時選擇正確的物流設施設備。設備。 （2）對于當前的物流設施設備要整合。）對于當前的物流設施設備要整合。 （3）對閑置的物流設施設備進行

12、評估和重）對閑置的物流設施設備進行評估和重新的規(guī)劃新的規(guī)劃 （4 4）提高對于物流設施設備應用的知識和）提高對于物流設施設備應用的知識和 科學的管理科學的管理圓通速遞公司圓通速遞公司： 先后被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動關系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業(yè)大獎最佳快遞公司國內快遞業(yè)務銅獎、上海市 “快遞服務標準知識競賽組織獎”；入選“2008年中國高成長連鎖企業(yè)50強”、“2009年度上海民營企業(yè)市

13、場競爭力100強”和上海市“2007年度2009年度青浦區(qū)五十強民營企業(yè)”名單。 公司于2005年4 月1日通過iso9001：2000國際質量管理體系認證，多次榮獲“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”和“中國快遞行業(yè)客戶滿意安全放心十佳品牌”等榮譽稱號，先后被評為“上海市現代服務業(yè)民營百強企業(yè)”、“誠信創(chuàng)建企業(yè)”，當選為中國快遞協會理事單位、上海市快遞協會副會長單位。 企業(yè)SWOT分析圓通速遞中通速遞中通速遞SWOT分析分析 優(yōu)勢：優(yōu)勢： 1、優(yōu)越的地理環(huán)境、優(yōu)越的地理環(huán)境 2、價格優(yōu)勢：相對低廉的運費，針對于學、價格優(yōu)勢：相對低廉的運費，針對于學生群體有相應的價格服務。生群體有相應的價格服務。

14、3、質量方針：快速、安全、準確、周到，、質量方針：快速、安全、準確、周到，客戶滿意客戶滿意 4、中通營銷模式：品牌形象統一，全網絡、中通營銷模式：品牌形象統一，全網絡采用統一的中通商標、形象。采用統一的中通商標、形象。 服務規(guī)范統一，加盟網店采用統一的客戶服務規(guī)范統一，加盟網店采用統一的客戶服務規(guī)范，保證客戶服務的快件服務規(guī)范，保證客戶服務的快件 5、信息管理統一：各網點采用電腦系統，、信息管理統一：各網點采用電腦系統，所有的管理信息在此一系統中完成數據掃所有的管理信息在此一系統中完成數據掃描、上傳和查詢?？偛孔鳛橄到y的管理與描、上傳和查詢?？偛孔鳛橄到y的管理與維護者，對信息進行統一管理。維護

15、者，對信息進行統一管理。 劣勢：劣勢： 1、發(fā)展歷史較短，發(fā)展環(huán)境欠佳。、發(fā)展歷史較短，發(fā)展環(huán)境欠佳。 2、當前，中通企業(yè)由于規(guī)模偏小、競爭力較弱，不同、當前，中通企業(yè)由于規(guī)模偏小、競爭力較弱，不同程度地存在程度地存在“同城快遞同城快遞”扎堆的現象，很少涉足扎堆的現象，很少涉足“國內城國內城際快遞際快遞”和和“國際快遞國際快遞”領域，即使在領域，即使在“同城快遞同城快遞”領域內，領域內，多數企業(yè)占領市場途徑主要是依靠拼成本，搞價格戰(zhàn)，多數企業(yè)占領市場途徑主要是依靠拼成本，搞價格戰(zhàn)，而不是依靠提供差異化、優(yōu)質的服務。而不是依靠提供差異化、優(yōu)質的服務。 3、中通快遞企業(yè)的行業(yè)集中度低、提供產品和服

16、務的、中通快遞企業(yè)的行業(yè)集中度低、提供產品和服務的科技水平低。中通快遞企業(yè)過于分散，且不能發(fā)揮中小科技水平低。中通快遞企業(yè)過于分散，且不能發(fā)揮中小民營企業(yè)的比較優(yōu)勢，距離形成寡頭競爭市場的產業(yè)格民營企業(yè)的比較優(yōu)勢，距離形成寡頭競爭市場的產業(yè)格局相差甚遠。中通快遞的大多數公司缺乏較充分的硬件局相差甚遠。中通快遞的大多數公司缺乏較充分的硬件投入某企業(yè)的信息化水平遠不能滿足市場發(fā)展的需要，投入某企業(yè)的信息化水平遠不能滿足市場發(fā)展的需要，缺乏運用現代信息技術處理快遞信息的能力，無法及時缺乏運用現代信息技術處理快遞信息的能力，無法及時準確得為客戶提供快件的全程在線跟蹤：另一方面，中準確得為客戶提供快件的全程在線跟蹤：另一方面，中通快遞企業(yè)的就業(yè)人員以中低文化的勞動者為主，中通通快遞企業(yè)的就業(yè)人員以中低文化的勞動者為主，中通快遞企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質亟待提高?？爝f企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質亟待提高。 威脅： 1、潛在的進入者：快遞物流行業(yè)作為運輸行業(yè)中一門新興行業(yè)，進人該行業(yè)固定成本投入不足，且風險難以預測。盡管如此，但針對目前政府對物流行業(yè)的大力扶持，仍然會有很多或有競爭者入軍此行業(yè)，行業(yè)產品大相徑庭，這對行業(yè)內現有廠商來說潛在進入者的威脅程度較高。 2、替代品的威脅：在目前快遞物流的發(fā)展水平下以及人們對服務質量的高要求下，快遞的替代品品種