1、城區(qū)環(huán)衛(wèi)應(yīng)急處理考核辦法和標(biāo)準(zhǔn)一、街路清掃保潔(一)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、灑水(沖洗)作業(yè)規(guī)范(1)路面作業(yè)時(shí)，灑水車(chē)車(chē)速不得超過(guò)20Km/h;高壓沖洗車(chē)車(chē)速不得超過(guò)15Km/ho(2)灑水時(shí)不得漏灑(漏沖)，注意調(diào)整高度和水壓。作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)做到路面、側(cè)石、交通隔離帶以及道路相關(guān)公共設(shè)施周?chē)鸁o(wú)泥沙和積水。(3)清洗作業(yè)時(shí)，水壓調(diào)整適當(dāng)，灑水車(chē)、機(jī)掃車(chē)、人工洗刷相互配合，以消除路面積泥、沙石、污跡。清洗被嚴(yán)重污染的路面時(shí)，須反復(fù)沖洗，直至路面見(jiàn)本色。(4)清洗人行道時(shí)，灑水車(chē)須調(diào)整好水流幅寬，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染較為嚴(yán)重的路面時(shí)，可適當(dāng)添加洗潔精等清潔液，反復(fù)沖洗，直至路面見(jiàn)本色。(5

2、)灑水車(chē)不得倒車(chē)灑水。(6)氣溫在0c以下時(shí)，為防止路面濕潤(rùn)結(jié)冰，一般不宜沖洗；氣溫30c以上時(shí)，每日灑水不少于2次。2、清掃作業(yè)規(guī)范(1)機(jī)械清掃作業(yè)規(guī)范清掃作業(yè)前應(yīng)檢查車(chē)輛性能，加足水，并根據(jù)路面狀況調(diào)整好機(jī)掃車(chē)側(cè)刷和吸口。清掃作業(yè)不得揚(yáng)塵、漏土。禁止側(cè)刷、吸口不落地空跑。清掃時(shí)注意觀察路面清掃質(zhì)量和路面障礙情況，對(duì)機(jī)掃車(chē)不能清除的大件垃圾或硬物，應(yīng)及時(shí)下車(chē)清除，確保清掃質(zhì)量和設(shè)備不受損壞。清掃完畢，應(yīng)檢查車(chē)輛內(nèi)垃圾是否卸清，并做好車(chē)輛保潔和維護(hù)，保潔車(chē)容整潔，性能良好。機(jī)掃車(chē)清掃作業(yè)時(shí)車(chē)速不得超過(guò)8Km/ho(2)人工清掃作業(yè)規(guī)范清掃時(shí)，應(yīng)按人行道路面、樹(shù)穴及周邊、車(chē)行道路面、下水井口的

3、順序進(jìn)行全面清掃。歸攏的垃圾靠邊打堆，及時(shí)清運(yùn)，不漏收。清掃道路時(shí)不得將垃圾掃入下水井、綠地。一級(jí)路段雨后半日內(nèi)主、副路、人行道不見(jiàn)積水，雪后1日內(nèi)主、副路、人行道不見(jiàn)積雪，積雪不得堆于綠化帶、樹(shù)框內(nèi)；二級(jí)路段雨后1日內(nèi)主、副路、人行道不見(jiàn)積水，雪后2日內(nèi)主、副路、人行道不見(jiàn)積雪，積雪不得堆于綠化帶、樹(shù)框內(nèi)。路面、綠地內(nèi)不見(jiàn)人畜糞便和雜物，樹(shù)枝上無(wú)懸桂物。保潔范圍內(nèi)的廢棄物要及時(shí)清除。不得漏掃、揚(yáng)掃，控制揚(yáng)塵清掃道路時(shí)須小心推掃，保潔時(shí)，巡回走動(dòng)，及時(shí)清除路面廢棄物。雨后、融雪后，路面灰渣、灰塵及其他廢棄物應(yīng)及時(shí)清掃干凈。責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)路面、墻壁、站牌、線桿等地方的小廣告要及時(shí)清除。發(fā)現(xiàn)有人隨

4、手亂扔垃圾，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻。發(fā)現(xiàn)路面被嚴(yán)重污染時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管部門(mén)報(bào)告。（二）投訴立案條件未按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及時(shí)處理的街路保潔問(wèn)題，公共場(chǎng)所未倒入垃圾收集設(shè)施的暴露生活垃圾等。（三）責(zé)任單位人民大街以南：人和保潔有限公司人民大街以北：芙蓉家政保潔有限公司（四）處置流程及處置時(shí)限1、相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，街路不潔在半小時(shí)內(nèi)、暴露垃圾在2小時(shí)內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施整治。2、對(duì)責(zé)任主體實(shí)施宣傳教育，督促其當(dāng)即整改，并依法實(shí)施處罰。（五）結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)及回復(fù)報(bào)告按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定清理清除，清除完畢后10分鐘內(nèi)由責(zé)任單位負(fù)責(zé)人回復(fù)報(bào)告。（六）扣分因素及處罰標(biāo)準(zhǔn)路面清掃不干凈有污物的

5、（石子、沙子、泥沙、塵土等），發(fā)現(xiàn)一處扣1分；保潔員責(zé)任段內(nèi)每發(fā)現(xiàn)兩處漂浮或其它丟棄物的扣0.5分；發(fā)現(xiàn)一處積存垃圾（包括垃圾袋）扣0.5分；垃圾箱（桶）流污水，不及時(shí)處理污染路面及環(huán)境的,發(fā)現(xiàn)一處扣1分；綠化分車(chē)帶及人行道外至墻根清理不干凈的（存在樹(shù)葉、薄膜袋、廢紙等污物），發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；垃圾箱收集設(shè)施清理不干凈、有污物上搭下桂的，發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；主路兩側(cè)排水溝、涵口清理不凈或填塞垃圾的發(fā)現(xiàn)一處（次）扣0.5分；有花壇的路段要及時(shí)清理花壇內(nèi)的薄膜袋、廢紙等雜物、清理不凈的每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分；清掃的垃圾要按要求傾倒在指定地，發(fā)現(xiàn)亂倒一次扣1分；各沿街門(mén)店的垃圾由清掃本段的人員上門(mén)收

6、集，并統(tǒng)一倒入指定地點(diǎn)。如門(mén)前由現(xiàn)存留垃圾，清掃人員又未及時(shí)清理，每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分；因清掃保潔不及時(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)、群眾舉報(bào)或媒體曝光，一次扣4分，并加處100元罰款。二、生活垃圾清運(yùn)（一）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、垃圾在車(chē)輛運(yùn)輸能力許可的條件下做到日產(chǎn)日清。垃圾桶（箱）不得積存、外溢、暴露垃圾。2、收集清運(yùn)作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清除場(chǎng)地，車(chē)去地凈,3、垃圾箱桶擺放整齊穩(wěn)定，桶蓋歸位。定時(shí)清洗，保持體外干凈，無(wú)積灰、污物，無(wú)丟失、無(wú)人為損壞。4、垃圾桶箱、中轉(zhuǎn)站點(diǎn)周?chē)鷳?yīng)整潔，無(wú)散落、存留垃圾和流溢污水。在蚊蠅滋生季節(jié)應(yīng)定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，特殊時(shí)期要定時(shí)消毒，確保無(wú)惡臭氣味。5、作業(yè)車(chē)輛外觀整潔衛(wèi)生，車(chē)

7、況良好，駕駛證與車(chē)輛匹配符合規(guī)定。6、積極協(xié)助保潔員、管理員及時(shí)清理街路暴露垃圾，及其它地點(diǎn)由現(xiàn)的臨時(shí)垃圾，無(wú)堆積、無(wú)漏收。未經(jīng)城管局允許，嚴(yán)禁私自超范圍作業(yè)。（二）投訴立案條件未按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定及時(shí)處理的垃圾積存、暴露問(wèn)題，垃圾箱桶外溢、臟亂問(wèn)題，收集設(shè)施不及時(shí)歸位、缺失問(wèn)題，清運(yùn)垃圾道路遺撒問(wèn)題等。（三）責(zé)任單位人民大街以南：人和保潔有限公司人民大街以北：芙蓉家政保潔有限公司（四）處置流程及處置時(shí)限1、相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后，應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，在2小時(shí)內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施整治（巡查能自行處理的，自行處理）。2、對(duì)責(zé)任主體實(shí)施宣傳教育，督促其當(dāng)即整改，并依法實(shí)施處罰。（五）結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)

8、及回復(fù)報(bào)告按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定清理清除，清除完畢后10分鐘內(nèi)由責(zé)任單位負(fù)責(zé)人回復(fù)報(bào)告。（六）扣分因素及處罰標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)垃圾未做到主次干道和背街小巷隨產(chǎn)隨清，城中村和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日產(chǎn)日清標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)任區(qū)域內(nèi)全部垃圾點(diǎn)都應(yīng)安排專(zhuān)人管理，垃圾點(diǎn)積存垃圾或垃圾容器內(nèi)垃圾過(guò)半，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分；車(chē)輛清運(yùn)時(shí)未密封運(yùn)輸，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分；清運(yùn)過(guò)程中有拋撒、遺漏現(xiàn)象的，每次扣2分；清運(yùn)車(chē)輛走后，未做到車(chē)走地凈，垃圾點(diǎn)及垃圾容器周?chē)猩⒙淅?，每處?分；裝卸垃圾亂拋亂撒，造成路面污染又不及時(shí)清理，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；垃圾運(yùn)輸車(chē)輛標(biāo)志不清，車(chē)輛表面污濁，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；單位垃圾清運(yùn)不及時(shí)，被有關(guān)單位、市民投訴并查實(shí)，

9、一次扣4分;因垃圾清運(yùn)不及時(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名批評(píng)、群眾舉報(bào)或媒體曝光、一次扣4分，并加處100元罰款；駕駛員酒后駕車(chē)，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分；夏季垃圾點(diǎn)和垃圾容器清理不及時(shí)，造成蚊蠅大量滋生，每處扣0.5分；垃圾清運(yùn)過(guò)程中，不按規(guī)定地點(diǎn)傾倒，每發(fā)現(xiàn)一次扣5分。三、公共廁所管護(hù)（一）投訴立案條件1、公廁建筑主體破損，門(mén)窗等設(shè)施缺失、破損導(dǎo)致無(wú)法正常采光通風(fēng)的；2、糞槽、便槽（斗）、管道等設(shè)施缺失、破損、堵塞的;3、其它衛(wèi)生潔具缺失、破損、堵塞的；4、廁所內(nèi)環(huán)境臟亂，有污水積存、污物、亂涂畫(huà)等現(xiàn)象，嚴(yán)重異味現(xiàn)象的；5、照明燈缺失、破損，無(wú)法照明或無(wú)法達(dá)到規(guī)定的照明效果或照明時(shí)間的。（三）責(zé)任人各公廁承包管理

10、員（四）處置流程及處置時(shí)限1、相關(guān)責(zé)任人自接到通知后，應(yīng)立即對(duì)環(huán)境衛(wèi)生方面的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)整改，其它需維修的問(wèn)題在4日內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施整治（巡查能自行處理的，自行處理）。2、對(duì)責(zé)任人實(shí)施宣傳教育，督促其當(dāng)即整改，并依法實(shí)施處罰。（五）結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)及回復(fù)報(bào)告按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)清理衛(wèi)生、修復(fù)設(shè)施，工作完畢后半小時(shí)內(nèi)由責(zé)任人回復(fù)報(bào)告。四、垃圾處理場(chǎng)管理（一）投訴立案條件1、生活垃圾必須分別收集、分類(lèi)存放、處理。2、生活垃圾應(yīng)每日填埋處理，無(wú)堆積、無(wú)漏收。3、收集作業(yè)完成后，應(yīng)有專(zhuān)人及時(shí)清理場(chǎng)地，場(chǎng)地整潔，無(wú)亂堆垃圾和流溢污水。4、處理場(chǎng)周?chē)鷳?yīng)整潔，在蚊蠅滋生季節(jié)應(yīng)定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，特殊時(shí)期要定時(shí)消毒，確保無(wú)惡臭氣味。5、搞好看管，垃圾處理設(shè)備設(shè)施無(wú)丟失、無(wú)人為破壞。（三）責(zé)任單位萬(wàn)通置業(yè)有限公