1、把這個位置給適合他的人應聘人：xx 應聘職務：xxx電話：xxx 電子郵箱：xxx假如我是銀保部經理我的銀保歷程目前團隊存在的不足隊伍的組建與管理目 錄個人優(yōu)劣勢綜述業(yè)務推動措施About MeAbout Me2013RESUME我的銀保歷程未來2012.8-至今 2011.5-2012.7 2009.7 2011.4 銀保督訓崗銀保續(xù)期支持崗銀?？蛻艚浝砭ぞI(yè)業(yè)、積極進取4個人優(yōu)劣勢綜述Summary of Personal自我問題剖析和改善1、我比較善于發(fā)現(xiàn)問題、 解決問題。 2、我是一個做事全力以赴的人， 或者說是一個比較拼命的人。一旦確定了一個目標， 我會用上自己全部的力量， 直到成功

2、。3、我做事很有計劃性，要么做計劃， 要么就失敗。每天我的第一件事就是列計劃， 把當天要做的事情分為兩類： 必須完成的， 最好能完成的。 4、友善、樂于助人，易于接受他人的意見和建議，具有較強的團隊意識個人優(yōu)劣勢綜述Summary of Personal自我問題剖析和改善個人優(yōu)劣勢綜述Summary of Personal1、容易相信他人，沒有較強的是非判斷能力；2、不容易拒絕人3、處理復雜問題或突發(fā)事件不夠冷靜，缺乏理性的分析與思考；你認為目前團隊存在的不足？1、除本部以外，盤縣、六支發(fā)展緩慢，沒有達成既定目標，沒有得到均衡發(fā)展。2、網點經營業(yè)績負增長嚴重，沒有發(fā)揮應有的優(yōu)勢，獲客能力受到限

3、制，不利于長期發(fā)展。3、隊伍整體銷售1對1技能較弱，有待提升。8v你的管理舉措The ManagementXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX舉措9About the Position競聘崗位理解 承上啟下 沖鋒陷陣10About the Position我如何組建與管理隊伍？一、根據市場情況及存量客戶資源做合理的一、根據市場情況及存量客戶資源做合理的規(guī)劃規(guī)劃u我們要建立一支什么樣的隊伍？我們要建立一支什么樣的隊伍？u我們的經營模式、銷售模式是什么樣的？我們的經營模式、銷售模式是什么樣的？u我們最終要達到的目標是什么？我們最終要達到的目標是什么？u我們要怎樣步步為營的實現(xiàn)目標？我們要怎樣

4、步步為營的實現(xiàn)目標？隊伍的組建與管理二、招納什么樣的人加入我們的隊伍？二、招納什么樣的人加入我們的隊伍？u做人力規(guī)劃做人力規(guī)劃u確定對人員的基本要求確定對人員的基本要求u選擇人才的來源渠道選擇人才的來源渠道u制定基本的面試流程制定基本的面試流程隊伍的組建與管理三、制定核心管理制度，讓團隊穩(wěn)步發(fā)展。三、制定核心管理制度，讓團隊穩(wěn)步發(fā)展。u差勤管理制度u著裝要求u活動量管理制度u客戶資源分配制度u會議管理制度隊伍的組建與管理四、樹立團隊文化，讓團隊永續(xù)經營。四、樹立團隊文化，讓團隊永續(xù)經營。u提高團隊凝聚力提高團隊凝聚力u讓團隊有歸屬感、方向感讓團隊有歸屬感、方向感隊伍的組建與管理隊伍管理模式會議

5、經營會議經營客戶資源管理客戶資源管理管理工具的使用管理工具的使用活動量管理活動量管理基礎培訓及新人輔導基礎培訓及新人輔導產品策略產品策略追蹤體系建立追蹤體系建立16About the Position我將怎樣做業(yè)務推動？業(yè)務推動措施一、優(yōu)化基礎動作晨夕會經營1、保證會議質量，早會要起到有知識學習點、有激勵性、保證會議質量，早會要起到有知識學習點、有激勵性、激發(fā)熱情、有效追蹤等作用。激發(fā)熱情、有效追蹤等作用。2、要確定每月一個主導思想、每周一個主題、每日一個、要確定每月一個主導思想、每周一個主題、每日一個專題，每日一個分享。專題，每日一個分享。3、要提高全省視頻早會參與性和積極性。、要提高全省視

6、頻早會參與性和積極性。客戶資源管理確定客戶來源：確定客戶來源：銀行存量客戶、銀行流量客戶、緣故客戶、隨銀行存量客戶、銀行流量客戶、緣故客戶、隨機拜訪客戶、其它渠道合作客戶。機拜訪客戶、其它渠道合作客戶?？蛻舴诸惞芾恚嚎蛻舴诸惞芾恚簩⒖蛻舴诸惞芾恚诸惤洜I，合理匹配資源，將客戶分類管理，分類經營，合理匹配資源，制定服務方法。制定服務方法?？蛻粲行а由欤嚎蛻粲行а由欤喝珕T提高轉介紹、舉辦客戶服務活動、提高客全員提高轉介紹、舉辦客戶服務活動、提高客戶加保率。戶加保率。一、優(yōu)化基礎動作活動量管理工作日志u理順業(yè)務部經理工作職責，組織業(yè)務經理學習并掌握u宣講基本法中工作日志考核要求u嚴格執(zhí)行工作日填報要

7、求，對未按時批閱的業(yè)務部經理作通報批評u未按要求業(yè)務部經理制定整改措施，督訓根據整改措施進行每日追蹤客戶檔案卡u建立客戶檔案卡填寫制度，制定客戶檔案卡考核指標u業(yè)務部經理每日早會及夕會結束后檢查客戶檔案卡填寫情況，并對屬員的填寫情況進行總結u中支指定專人負責客戶檔案卡匯總工作，每周將本周客戶檔案卡匯總并以職業(yè)、收入等客戶資料進行客戶檔案分類，根據分類情況制定產說會行事歷并時行上報u樹典型，客戶檔案卡填寫較好的業(yè)務伙伴進行經驗分享一、優(yōu)化基礎動作基礎訓練1、利用早會、夕會最保險基礎知識的訓練，、利用早會、夕會最保險基礎知識的訓練，培訓以通關、演練、分享為主，提高所有人培訓以通關、演練、分享為主，

8、提高所有人的專業(yè)技能。的專業(yè)技能。2、新人培訓采用、新人培訓采用“老帶新老帶新”形式一帶一幫形式一帶一幫扶，主要以扶，主要以“我做你看，你做我看，我再做我做你看，你做我看，我再做你在看你在看”的方式提升新人技能。的方式提升新人技能。3、每月可以在中支本部舉辦技能提升培訓，、每月可以在中支本部舉辦技能提升培訓，提升全員專業(yè)技能。提升全員專業(yè)技能。一、優(yōu)化基礎動作隊伍建設隊伍建設兩會經營兩會經營客戶資源客戶資源管理管理管理工具管理工具活動量活動量管理管理基礎培訓基礎培訓產品策略產品策略政策牽引政策牽引確定中支公司客戶經營確定中支公司客戶經營隊伍負責人（業(yè)務部經隊伍負責人（業(yè)務部經理）理）根據中支的

9、續(xù)期業(yè)務規(guī)模根據中支的續(xù)期業(yè)務規(guī)模和存量客戶的數量，確定和存量客戶的數量，確定客戶經營隊伍的人力發(fā)展客戶經營隊伍的人力發(fā)展框架框架選拔客戶服務室經理（同選拔客戶服務室經理（同業(yè)引進、渠道轉入、內部業(yè)引進、渠道轉入、內部轉崗等）轉崗等）確定客戶服務經理來源渠道確定客戶服務經理來源渠道（渠道轉崗、有銷售經驗的社（渠道轉崗、有銷售經驗的社會招聘人才、同業(yè)引進）會招聘人才、同業(yè)引進）確定面試流程及選拔標準確定面試流程及選拔標準統(tǒng)一培訓，帶單上崗統(tǒng)一培訓，帶單上崗二、發(fā)展客戶經營隊伍建設兩會經營兩會經營客戶資源管理管理工具活動量管理基礎培訓產品策略政策牽引二、發(fā)展客戶經營隊伍建設兩會經營客戶資源管理管理

10、工具活動量管理基礎培訓產品策略政策牽引二、發(fā)展客戶經營隊伍建設兩會經營客戶資源管理管理工具活動量管理基礎培訓產品策略政策牽引客戶檔案：記載新老客戶的信客戶檔案：記載新老客戶的信息，并定期整理分類息，并定期整理分類工作日志：紀錄每日的工作內工作日志：紀錄每日的工作內容，及拜訪記錄容，及拜訪記錄客戶服務卡：確認客戶信息，客戶服務卡：確認客戶信息，并由客戶簽字并由客戶簽字主管的管理日志：確定每天主管的管理日志：確定每天的二次早會的內容及團隊每的二次早會的內容及團隊每日的工作總結日的工作總結二、發(fā)展客戶經營隊伍建設兩會經營客戶資源管理管理工具活動量管理基礎培訓產品策略政策牽引按照月目標、周經營、日活動

11、的方式來執(zhí)行活動量管理嚴抓過程管理，每日每人上交2張客戶服務卡，每月新客戶加老客戶回訪總體要達成60個有效拜訪，每周總計客戶拜訪情況，并通報利用媒體工具帶動每日的活動量利用二次早會的運作貫徹活動量的執(zhí)行二、發(fā)展客戶經營隊伍建設兩會經營客戶資源管理管理工具活動量管理基礎培訓產品策略政策牽引二、發(fā)展客戶經營隊伍建設兩會經營客戶資源管理管理工具活動量管理基礎培訓產品策略政策牽引二、發(fā)展客戶經營隊伍建設兩會經營客戶資源管理管理工具活動量管理基礎培訓產品策略政策牽引 根據不同的發(fā)展階段制定基本法的考核、晉升、績效發(fā)放的標準 根據營銷節(jié)奏制定激勵方案，方案引導以學習、榮譽、媒體工具支持等為主二、發(fā)展客戶經營三、維護獲客渠道 客戶經營是立足于渠道經營的前期工作進行深層次、高質量的服務進而實現(xiàn)高產能的一支隊伍，如何保證這支隊伍的長期發(fā)展、穩(wěn)定增長是我們必須正確面對和認真思考的問題。 首先是渠道經營必須保證供給，失去渠道就失去了客戶經營發(fā)展的根基；其次是如何在供給較豐富的發(fā)展階段關注隊伍技能的提升（客戶服務技能、自主開發(fā)能力、轉介紹能力的提升及專業(yè)知識的豐富等等），來保證供給不足時這支隊伍的生命力。通過渠道與客戶經營的發(fā)展形成一條產業(yè)鏈條，通過指標的不斷優(yōu)化形成一個可以持續(xù)發(fā)展的生