1、 中山市淘貝電子商務有限公司管理制度二0一三年一月 目錄一、 前言1、歡迎致辭32、管理手冊說明43、公司簡介5二、 各項管理制度細則 1、員工守則 72、辦公室日常行為規(guī)范73、淘貝人事管理制度114、員工考勤管理細則165、員工獎勵與處罰措施226、辦公室安全保衛(wèi)制度267、辦公物品采購制度278、倉庫管理制度289、差旅費報銷細則與流程3010、會議制度3111、客戶接待室標準與細則3312、淘貝公司保密制度37三、 結(jié)束13、意見反饋和建議4014、附則40歡迎致辭歡迎你成為淘貝公司的一名搭檔 歡迎您加入我們共同的事業(yè) - 中山市淘貝電子商務有限公司這個大家庭。我深信這是您人生道路上的

2、一個重要決定，我也希望這個決定將是您在為社會創(chuàng)造價值、個人事業(yè)發(fā)展與實現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。 相信，所有的人都不會拒絕成長，所有的人都不會排斥卓越！當你走進淘貝的時候，你一定會發(fā)現(xiàn)，淘貝將是你人生一段可遇而不可求的寶貴閱歷。當你回首在淘貝的往事，你會自豪地說：我是一個淘貝人！ 致辭人：淘貝總經(jīng)理 管理手冊目的： 為了幫助員工全面了解本公司，保障員工的權(quán)益和明確員工自身的義務提高工作效率和嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。管理手冊適用范圍： 所有淘貝公司正式合同制員工、短期合同工、試用員工、實習員工、解聘人員管理手冊修訂原則：本手冊根據(jù)中華人民共和國勞動法和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況和

3、發(fā)展需要而制定。公司有權(quán)在必要時對手冊的內(nèi)容進行刪除、修改或添加，由總經(jīng)理審核后在公司內(nèi)部公布。更新及修改將不再另行通知。生效日期以公布日期為準。 管理手冊的使用： 本手冊管理者一份，任何一名新員工入職時均要求仔細閱讀本手冊。有不明之處，請向上司或人力資源部門詢問。經(jīng)常重溫本手冊有助你在淘貝公司充分發(fā)揮自己的才能。淘貝的企業(yè)文化淘貝的使命：打造優(yōu)質(zhì)電商品牌；淘貝的愿景: 服務更多企業(yè)打造更多的電商品牌；淘貝的目標：成為華南最受歡迎的電子商務服務商；淘貝的精神：任何事情都不能阻礙我們前進的步伐；淘貝的作風：我是奇跡的創(chuàng)始者；淘貝的工作理念：開放、自省、效率、學習、求精；淘貝的工作方針：直接、簡單

4、、有效、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新；淘貝價值觀：讓顧客獲得最佳的購物體驗；淘貝經(jīng)營思想：開放、透明、分享、共贏；淘貝的管理思想：激情、自信、欣賞、感恩、責任淘貝的團隊理念： 產(chǎn)品不要說無奈，因為那是選款和付款的事情。 策劃不能說隨便，因為那樣下一個環(huán)節(jié)就沒法做。 推廣別說有難度，因為那是方法和投入的問題。 設計別說我覺得，因為那可能真的只是你覺得。 技術(shù)別說不可能，因為那是時間和工作量的問題。 客服別說客戶煩，因為真的想買的才會來煩。公司概況介紹 中山淘貝電子商務有限公司是中山迪美集團應新經(jīng)濟發(fā)展的需要而設立全資子公司。 淘貝于2013年1月在中山注冊成立，注冊資金50萬人民幣，是一家從事電子商務貿(mào)易；品牌策

5、劃、設計實現(xiàn)、電子商務外包、淘寶運營外包、網(wǎng)絡銷售為一體的復合型電子商務公司。公司致力于服務中高端企業(yè)與品牌的全方位整合策劃;專注于企業(yè)品牌與電子商務運營相結(jié)合的整體戰(zhàn)略服務，竭力為客戶提供具備真正有價值的電子商務外包整體解決方案。為品牌企業(yè)從傳統(tǒng)的運營方式建立電子商務的營銷模式，推廣企業(yè)品牌，提高品牌知名度，提升品牌價值。 員工守則1、遵紀守法 忠于職守 敬業(yè)愛崗2、服從領(lǐng)導 團結(jié)關(guān)愛 團結(jié)互助3、愛護公物 勤儉節(jié)約 杜絕浪費4、不斷學習 提高水平 精通業(yè)務5、積極進取 勇于開拓 求實創(chuàng)新辦公室日常行為規(guī)范一、 辦公區(qū)要求1、辦公室禮儀：上班時，應注意衣著整潔、大方、得體、男員工不可留長發(fā)、

6、蓄胡須，女員工不可濃妝艷抹。除外勤工作這外，員工上班應按照公司統(tǒng)一穿著服裝。2、不得大聲喧嘩、打鬧，不許利用計算機、手機、CD等高聲播放音樂或歌曲而影響他人工作(進行工作以外的事情)，禁止對公司內(nèi)部政策和同事發(fā)表直接或間接的評論與煽動；3、員工個人通訊聯(lián)系方式應留存本職部門或行政部，如有變更應及時告知相關(guān)部門負責人或行政負責人。為保障公司正常運營，員工下班后、休息、節(jié)假日22點前應保持聯(lián)系暢通，若有急事須及時回復，以免耽誤工作事務；4、保持辦公區(qū)域環(huán)境整齊清潔： 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙； 不得在辦公室區(qū)域內(nèi)堆放紙箱、與工作無關(guān)書籍或其他雜物； 不在在辦公區(qū)域亂扔雜物、隨地吐痰； 不得在公共區(qū)域特

7、別是接待區(qū)內(nèi)用餐； 保持電話，電腦等辦公設備整齊清潔； 不得在室內(nèi)擺放與工作無關(guān)的物品，下班前集體打掃衛(wèi)生、桌椅整齊歸位。5、上班時間不得在公司的辦公電腦上玩游戲；6、不得在工作期間進行網(wǎng)上聊天或瀏覽、下載與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得在公司群內(nèi)發(fā)表與公司或工作無關(guān)內(nèi)容；7、未經(jīng)許可，不準隨意翻動、閱覽他人辦公桌上或電腦上的文件；8、不得利用公司網(wǎng)絡資源進行轉(zhuǎn)發(fā)任何形式的垃圾郵件；9、不得在工作時間閱讀與本職工作無關(guān)的書刊、報紙；10、不得利用工作時間和公司設備干私事；11、下班后或午休時，最后離開工作區(qū)者負責關(guān)閉電源（電燈、電腦、空調(diào)、飲水機等設施）以及關(guān)好門窗；12、未辦理相關(guān)手續(xù)，不得將公司資產(chǎn)

8、、文件及公司其他物品帶出公司；否則，公司有權(quán)追究相關(guān)責任；13、來客或來訪的客人的接待必須在辦公時間進行。未經(jīng)特許，非辦公時間不得帶外人進入辦公司。特殊情況，必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準方可實行。特別要求：1、為了方便統(tǒng)一管理，公司文件寄收地址統(tǒng)一寫公司所在地址，由行政負責人負責簽收，如需親自簽收或驗收的，請?zhí)崆巴ㄖ姓撠熑?。二、飲?、不準帶醉上班，更不允許在上班時間飲酒；2、因公司業(yè)務需要陪同客戶吃飯，應客戶的要求，確實無法拒絕的情況下，盡量少飲酒，不宜過量飲酒；3、不能酒后駕車，更不能酒后因公駕車；4、酒后誤事，影響公司形象；更不能因醉酒做出非正常的商業(yè)決策；5、不負擔員工因飲酒過量導致的任何后

9、果，包括因公飲酒。三、行政接待管理規(guī)定1、行政接待工作的主要任務（1）安排上級部門、業(yè)務關(guān)聯(lián)企業(yè)各級領(lǐng)導在本地的吃、住、行。（2）安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動、（3）協(xié)助辦理會議會務。（4）協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境、 2、行政接待的基本原則（1）堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益服務的原則，強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象。廣泛獲取信息。（2）根據(jù)來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔次的接待標準，反對鋪張浪費。3、行政接待工作程序、規(guī)范（1）客人來訪應熱情迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。 4、行政接待

10、標準、要求（1）事務性接待標準、要求、根據(jù)領(lǐng)導意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明、不擅自在授權(quán)范圍外做任何決定和承諾。*原則上公司不允許在辦公室或辦公時間接待親友。如有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導同意，可在不影響正常工作的情況下，在接待室或會議室進行。（時間不得超過15分鐘） 四、接聽電話原則1、接電話時，聲音以盡量不影響其他人工作為準；2、上班時間不得因私用公司電話或私有電話通話，緊急情況除外；3、為了維護公司形象，接聽電話時應注意禮儀和語氣，對每一個打進的電話的人都應像對待我們的客戶的要求一樣；4、接打外線電話因報出公司名

11、稱；5、在遇到同事忙于工作或不在辦公區(qū)域內(nèi)時，應主動幫助同事接聽電話、轉(zhuǎn)接或留言，在接聽電話時注意保守同事個人隱私；6、在接聽電話的過程中注意嚴守公司機密，在沒有經(jīng)公司授權(quán)部門同意的情況下，不得隨意接受任何媒體、個人、團體等電話采訪。如有收到邀請，切記詢問采訪主要內(nèi)容、用途并請對方留下聯(lián)系方式報請公司授權(quán)部門批準后，確保公司機密不外泄，并且不影響公司形象的情況下方可接受采訪。采訪過后，必須將訪問內(nèi)容概要通過書面形式提交總經(jīng)理 簽字備案。淘貝人事管理制度一、 員工雇傭1、公司的政策是:不分種族、膚色、宗教信仰、性別或資歷進行挑選、雇傭、培訓、提升和調(diào)動員工，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情

12、況下采取積極措施實現(xiàn)這些目標；2、招聘員工經(jīng)總經(jīng)理同意審核后雇傭，應聘人員應于接到通知后，按約定日期及地點親自辦理報到手續(xù)，二則視為拒絕受聘；3、本公司雇傭人員除特出情形，經(jīng)總經(jīng)理核準免于試用、縮短試用期外，均應簽訂試用期合同，原則上試用期為二個月，最長為三個月（含受訓時間）；4、應聘人員在試用期的第一個月內(nèi)提出辭職的，法定節(jié)假日除外，公司原則上不給予發(fā)放公資；5、試用期是雇傭方和受雇方雙向選擇的時間，任何一方都可以在試用期內(nèi)提出解除勞動合同的要求。試用期內(nèi)離職時間為兩個工作日，勞動合同解除后，公司將按照勞動合同約定，根據(jù)受雇方實際工作時間發(fā)放工資，受雇方離職需要歸還公司所有資料及設備，并結(jié)清

13、所有款項。6、試用期內(nèi)，原則上受雇員工不得將公司的資料、及其他辦公設備帶回家。如核實確屬必要，經(jīng)上級經(jīng)理批準后，到財務處備案。7、試用期結(jié)束后，經(jīng)主管或主管級以上領(lǐng)導考核合格，報總經(jīng)理批準后，轉(zhuǎn)為公司正式員工，試用期將計入員工工齡。二、 員工入職 經(jīng)過人事部負責人或公司總經(jīng)理批準后，應聘人員進入公司的第一天為該員工的入職日。通過一周培訓了解淘貝，包括：1、第一天行政部培訓，主要是熟悉公司的企業(yè)文化、人事管理制度、崗位責任等。2、第二天培訓，對入職人員進行淘貝崗位的業(yè)務培訓，了解淘貝運作流程和商業(yè)模式。3、接下來三至七天進行產(chǎn)品知識了解、產(chǎn)品安裝、客服基本技巧等專業(yè)培訓。三、 員工轉(zhuǎn)正員工試用期

14、滿前7個工作日可向直接上級提出轉(zhuǎn)正申請，直接上級接到申請后提出轉(zhuǎn)正意見報所在部門管理者審批，并通知人事管理處。所有員工試用期轉(zhuǎn)正必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意方可轉(zhuǎn)正。四、 員工培訓1、 公司原則上鼓勵在不影響工作的情況下讓員工接受外部培訓。2、 如因工作需要進行培訓，包括公司內(nèi)部培訓以及接受外來培訓，報請公司批準后，有公司出資，具體金額視情況而定。3、 因工作需要公司出資給員工提供外部培訓時，員工需同公司簽訂培訓協(xié)議，保證在培訓結(jié)束后能夠繼續(xù)為公司提供一定時限服務。具體服務實現(xiàn)要根據(jù)具體的培訓內(nèi)容和培訓費用來確定，原則上不超過3年，不少于6個月。如果員工在培訓協(xié)議時限內(nèi)離職，要按照培訓協(xié)議規(guī)定補償公司

15、。五、 工作調(diào)動公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實際需要，將職員調(diào)至公司內(nèi)任何分部或任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務需要指派職員前往全國各地公干，這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。調(diào)動必須事先獲總經(jīng)理的審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，做好交接工作。任何公司系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是公司不允許的，違者將作自動離職處理。六、 勞動合同解除 雇傭期間（除勞動法規(guī)定的情況之外），如果任何一方要求解除勞動合同，須提前書面通知。（一）自愿解除合同員工有權(quán)向公司提出解除勞動合同。在試用期內(nèi)，可隨時提出。如已達到試用期的，應提前30天提交書面申請。（二）非自愿解除合同A、在試用期間如員工在試用期期間不滿足公司最低標準的，公

16、司有權(quán)解除合同。員工可拿到計算至最后一個工作日的工資。B、在試用期后發(fā)生下列原因的合同，公司應提前30天發(fā)出書面通知或雙方就離職日期經(jīng)協(xié)商達成一致，公司根據(jù)國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進行給予經(jīng)濟補償。1、 歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓時；2、 虧損或業(yè)務緊縮時；3、 累計暫停工作在一個月以上時；4、 不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)崗后仍不能勝任工作；5、 因公司業(yè)務變化，有減少員工的必要時，又無適當工作可安置時。七、 辭退若發(fā)現(xiàn)員工有下列任一表現(xiàn)，公司有權(quán)立刻終止勞動合同，無需事先發(fā)出通知，并不做任何經(jīng)濟補償：1、 違反國家法律法規(guī)；2、 嚴重違反公司管理規(guī)章制度；3、違背誠實正直、違反職業(yè)道德。如果由于員工違反以上規(guī)

17、定而給公司造成經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)向員工追討。八、 離職手續(xù)員工無論以任何理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應辦理離職手續(xù)、工作交接。歸還所有公司物品、結(jié)清一切賬目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險，并保留對此采取法律行動的權(quán)利。1、凡離職人員須到人事部領(lǐng)取離職申請表，根據(jù)離職申請表的條項，辦理相關(guān)手續(xù)；2、人事部負責人組織進行離職談話；3、需要時，人事部對有關(guān)公司或機構(gòu)以及該員工原有的相關(guān)客戶及此員工不再擔任淘貝任何職務，也不代表淘貝公司從事有關(guān)的經(jīng)營活動進行通知。4、離職員工所遺失的公司任何財物將作價酌情賠償；5、員工辭職或離職時，可要求公司提供離職證明，同時簽署離職聲明；6、所有離

18、職員工工資，經(jīng)相關(guān)負責人審批后，統(tǒng)一在辦理完離職手續(xù)日起3日內(nèi)進行發(fā)放。九、回聘 公司鼓勵離開淘貝公司之后的員工保持對公司的發(fā)展關(guān)注，同時，如果公司需要且該員工能夠滿足空缺職位的要求，公司隨時歡迎離職員工選擇重回淘貝公司。但是必須按照公司新的職位空缺需求，定義新的職位和待遇以及遵守公司的規(guī)章制度。十、 薪酬結(jié)算日和發(fā)放日公司月工資結(jié)算日為當月最后一天 ，綜合部考勤負責人于次月 5日前將考勤記錄提交財務部，工資發(fā)放日為次月 10 日。如遇節(jié)假日提前發(fā)放。十一、 保險及福利1、本公司正式員工依法加入社會保險。2、本公司營業(yè)年度終了盈余時，對于全年無過的員工，酌情給予年終獎金，具體發(fā)放方法，每年另行

19、通知。員工考勤管理規(guī)則公司員工上班時間嚴格執(zhí)行考勤規(guī)定，本規(guī)定適用于淘貝公司全體員工。一、 作息時間公司目前實行每周6天工作制，具體時間安排如下：上午：9:00-12:00 午休:12:00-13:00 下午：13:00-18:00早班：9:00-18:00 晚班：16:00-24:00 二、 考勤管理1、公司實行指紋機上、下班管理方法。員工要遵守工作時間，上下班按時考勤。正常上班時間不得擅自離開公司。2、遲到、早退、曠工 （1）每工作日簽到時間晚于上班時間（9:00），視為遲到； （2）每次簽退時間早于下班時間（18:00），視為早退；（3）上、下班以指紋機考勤記錄為準，沒有按時簽退的員工按

20、曠工論處，未簽退一次按曠工半天處理；（4）因其他原因不能按時簽退，應及時與上級或行政負責人說明（并在第一時間補上請假單），否則 視為曠工；（5）各部門人員如有出差、請假等事項，應事先填寫相關(guān)申請表，經(jīng)領(lǐng)導批準后送交行政負責人備案，行政管理人以此為依據(jù)，及時將缺勤人員的信息做登記，否則將視同曠工；（6）因特殊原因未能簽退，但可以證明未遲到、早退、曠工的，必須由上級領(lǐng)導出具書面證明，報行政負責人備查。（7）市場人員實行每天上、下班兩次簽到退，其他辦公人員，實行每天上下班四次簽到退。3、外出 （1）外出公干須按照程序辦理外出單，須有部門負責人在外出單上簽字并交行政負責人備查； （2）如臨時有事外出而

21、來不及辦理外出單的，可等事情辦完后返回公司及時補辦外出單，并由部門負責人簽字并交行政管理處備案；4、 每月由行政負責人統(tǒng)計上月員工考勤情況并發(fā)送人事負責人，考勤情況是 核算工作和執(zhí)行講法的依據(jù)之一。5、行政管理人員將對員工考勤情況進行不定時抽查（如發(fā)現(xiàn)員工中途擅自脫崗，視為曠工半天，并扣除部門負責人50元）。負責考勤監(jiān)督的人員要認真公正、堅持原則、一視同仁，嚴格執(zhí)行考勤制度。三、考勤處罰規(guī)定 1、每月無遲到、早退、曠工、請假的員工，給予全勤獎獎勵50元。2、 遲到或早退15分鐘以上者，按每次扣除10元處理，遲到或早退15-30分鐘，每次扣除20元處理；遲到或早退30分鐘以上，按扣除半天工資處理

22、，并視情節(jié)輕重，給予通報、勸誡等處理。處理于次月執(zhí)行。（遲到的處罰就按工廠的來吧，由工廠執(zhí)行好了）3、 員工無故曠工（符合本管理規(guī)定其他條款定義的）扣發(fā)曠工時間段雙倍工資，連續(xù)曠工達3天或一年內(nèi)累計曠工8天者，按自動離職處理，不辦理離職手續(xù)者，公司停發(fā)工資并予以辭退。4、 在考勤中如有弄虛作假行為的，一經(jīng)查實，當事人處100元罰款并通報批評；部門負責人承擔連帶管理責任（具體處罰按情節(jié)處理）。四、事假、病假 1、員工請3天以內(nèi)（含3天）短期事/病假需提前一天填寫請假申請單經(jīng)部門負責人簽字批準后，報行政管理處確認，備案；員工因有特殊原因未能提前一天請假，或部門負責人出差在外無法辦理書面審批的，員工

23、可致電或發(fā)送郵件申請，但必須同時抄送行政管理處，緊急情況下可請他人發(fā)郵件或口頭代為申請，或直接聯(lián)系行政負責人，有部門負責人郵件審批。事后員工須持部門負責人審批意見到行政管理處補填請假申請表，由行政負責人確認及備案。否則按曠工處理。2、員工請3天以上10天以內(nèi)（含10天）長期事/病假，原則上須提前一周申請，報部門負責人審批，經(jīng)本部負責人審核并經(jīng)行政管理處批準后方可休假；10天以上長期事/病假，原則上須提前2周提出申請，在短期事/病審批手續(xù)的基礎(chǔ)上，經(jīng)總經(jīng)理批準方可休假；3、每位員工一個月給予半天帶薪病假，1天（含1天）以上3天以內(nèi)發(fā)放日工資的50%,3天以上15天（含15天）以內(nèi)病假期間發(fā)放本市

24、最低保障工資的50%。（工廠有這規(guī)定嗎？）15天以上病假按事假處理，不予發(fā)放日工資。病假必須出具正規(guī)醫(yī)院相關(guān)證明，無法提供醫(yī)院證明的病假一律按事假處理。4、員工休事假期間不予發(fā)放日工資；5、員工試用期內(nèi)休病假/事假累計超過15個工作日的，則終止勞動合同；6、請假者必須將經(jīng)辦事務交待其他員工代理，并于請假單上注明。五、加班、調(diào)休1、員工有權(quán)享受法定假日。（假期福利需要老板確定） 元旦 1天 春節(jié) 3天 婦女節(jié) 0.5天 國際勞動節(jié)1天 端午節(jié)1天 中秋節(jié)1天 清明節(jié)1天 國慶節(jié)3天2、由于工作需要員工在法定節(jié)假日加班，根據(jù)公司的實際情況給予法定節(jié)假日的3倍日工資或是可給予同等天數(shù)的調(diào)休。3、加班

25、必須提前申請，未經(jīng)批準的加班不予發(fā)給加班費或調(diào)休。經(jīng)批準的加班，原則上安排調(diào)休。調(diào)休有效期為30天，30天內(nèi)位申請調(diào)休視為自動放棄。4、員工因外出培訓或?qū)W習占用節(jié)假日休息時間，不視為加班。5、銷售人員因業(yè)務需要在節(jié)假日加班，給予同等天數(shù)調(diào)休，不視為加班。六、帶薪休假1、員工在公司工作時間滿一年可以享受3天帶薪休假，本公司工齡每增加一年，年假相應增加1天，年假最長不超過5天 2、凡需休年假者，須提前一周填寫年假申請表，報部門管理人批準后再報總經(jīng)理審批，并報行政管理處備案，經(jīng)批準后方可休假。為批準強行休假者，按公司考勤制度規(guī)定按曠工處理； 3、員工應于每年12月31日前，休完當年年假，請休年假應提

26、前一個月提出 書面申請。 4、員工可自行選擇用等同天數(shù)年假抵充等同天數(shù)事/病假，病假須提供二級以上醫(yī)院證明； 5、年假不可折算成日工資或已現(xiàn)金方式支付； 6、員工當年內(nèi)病假及事假累計達20天的，自動喪失該年度原可享有的全部 年假。 7、正常解除勞動合同或違紀而被公司解除合同的員工，齊未休年假不予兌現(xiàn)或補償。七、婚假 1、按法定結(jié)婚年齡(女20周歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3 天婚假；符合晚婚年齡(女23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)；結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近，另給予路程假：在探親假(探父母)期間結(jié)婚的，不另給假期；婚假包括公休假和法定假：再婚的可

27、享受法定婚假，不能享受晚婚假。 2、婚假須提前一個月提出申請，報部門負責人批準再報總經(jīng)理審批，經(jīng)批準后按規(guī)定的填好相關(guān)手續(xù)交行政負責人存檔方可休假。 3、申請婚假須出具結(jié)婚證、婚假要求。 4、在試用期的員工不能享有婚假。 5、員工的婚假需要在結(jié)婚登記日期起一年內(nèi)申請并一次性連續(xù)休完。結(jié)婚登記日在員工入職日之前的不享受婚假。 6、員工的子女結(jié)婚可以請假2天。 7、兄弟姐妹結(jié)婚可請假1天。八、產(chǎn)假（此條涉及工資發(fā)放需老板確定） 1、有生育計劃的員工須提前2個月通知相關(guān)部門管理人，以利安排工作。正常產(chǎn)假女性3個月（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）。正常產(chǎn)假期間，每月發(fā)放員工相應級別的基本工資；延休產(chǎn)假須經(jīng)總

28、經(jīng)理批準，延休產(chǎn)假第四至第六個月每月發(fā)放本市最低保障工資的50%作為補貼。 2、符合政策生育第一胎的女員工，公司給予一次性醫(yī)療補貼500元。產(chǎn)假最長不得超過6個月，否則視為自動離職。 3、試用期內(nèi)的員工不享受帶薪產(chǎn)假，只按一般事假處理。非計劃生育的產(chǎn)假按國家有關(guān)政策標準，由此給公司造成的損失，公司有權(quán)責其承擔。九、保育假 試用期滿的男性員工在其合法夫妻生育第一個孩子時，可享受10天（限在女方產(chǎn)假期間）帶薪休假，以照顧他的妻子和關(guān)懷他的孩子。保育假須提前2周申請。十、哺乳假 公司女員工在嬰兒周歲前，每天可享有1小時的有薪哺乳假。十一、喪假 如員工的直系親屬亡故，可享有連續(xù)3個工作日的喪假。直系親

29、屬包括；父母、子女、配偶、配偶父母；旁系親屬亡故，可享受1天喪假；其他親屬亡故，需請假者，按事假處理。 員工獎勵與處罰制度第一節(jié) 總則第一條 為加強公司員工遵紀守法的主動性、自覺性，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，維護公司正常生產(chǎn)、經(jīng)營、管理秩序，保障公司各項規(guī)章制度的貫徹實施，特制定本制度。第二條 本制度適用于淘貝公司全體員工。第二節(jié)獎勵與處罰措施第三條 本公司員工獎勵分為下述三級：1、 嘉獎2、 加薪3、 晉升第四條 本公司懲處分為下述五級：1、記過（警告）2、一次性罰金3、降級、撤職（減薪）4、留用察看5、辭退第三節(jié)獎勵與處罰條例第五條 有下列事跡之一的員工，經(jīng)人事部調(diào)查核實，給以一定獎勵，

30、起獎勵種類視績效程度而定：1、超額完成公司利潤計劃指標，經(jīng)濟效益顯著者；2、積極向公司提出合理化建議、有價值的意見和建議，經(jīng)審核評定確能給公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理帶來實際效益者。獎勵50元。3、維護公司利益和榮譽，保護公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失有功者。獎勵50元。4、維護公司的規(guī)章制度，對各種違紀行為敢于制止、批評、揭發(fā)者。獎勵50元。5、敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益行為者。獎勵100元6、對社會做出貢獻，使公司獲得社會榮譽者。獎勵100元。7、工作表現(xiàn)突出者，公司會不定期安排外部專業(yè)課堂培訓。8、公司經(jīng)研究認為應該給予獎勵的其他行為。員工的獎勵，由員工所在部門的領(lǐng)導向人事負責人推薦，并

31、按照人力資源管理責權(quán)劃分進行審核批準，有行政管理處落實執(zhí)行。第六條 有下列事由之一的員工，經(jīng)調(diào)查核實后，應根據(jù)情節(jié)輕重給予一、二級處罰：1、私自把公司客戶介紹給其他單位并向客戶索取回扣或中介費。處罰100元并記過及通報。2、部門負責人發(fā)現(xiàn)所屬人員違法公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟損失和不良影響行為，不及時向公司報告或有意隱瞞著。罰款200元并通報批評。3、初次不服從工作安排或工作調(diào)動，影響工作秩序者。罰款50元并警告。 4、造謠生事，對公司造成不良影響。罰款50元并記過。 5、工作時間不安公司規(guī)定著裝或不佩戴公司違章者，警告一次，超過三次，每次處罰10元。 6、公司管理制度中明確規(guī)定應予處罰的其他行為或

32、公司經(jīng)研究決定應予以處罰的其他不良行為。第七條 有下列情況之一的員工，經(jīng)人事調(diào)查核實后，給以三至五級處罰： 1、違反當?shù)卣?、法?guī)、政策和公司規(guī)章制度，對公司造成經(jīng)濟損失或不良影響者，除追回公司經(jīng)濟損失外、罰款500元予以辭退； 2、貪污、盜竊公司財物，尚未達到受刑事處分程度者，除追回公司經(jīng)濟損失外，處以相應金額的3-5倍罰款，留用察看。 3、工作不負責任，管理混亂，因過錯造成經(jīng)濟損失，有管理者和執(zhí)行者承擔全部經(jīng)濟損失，以及降級或減薪。 4、撥弄是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽和威信，影響正常工作秩序及公司信譽者。罰款100元，留用察看。 5、通過非正當途徑，開假發(fā)票報銷，牟取非分利益者。除追

33、回公司經(jīng)濟損失外、罰款500元，留用察看。 6、泄露公司經(jīng)營機密，未經(jīng)公司同意，擅自將機密文件透露給外公司人員者。罰款500元并予以辭退。7、公司管理制度中明確規(guī)定應予處罰的其他行為或公司經(jīng)研究決定應予以處罰的其他不良行為。 員工的獎勵和處罰由各部門管理人員提供材料，由行政負責人負責調(diào)查落實，其審核批準權(quán)限按人事管理責權(quán)劃分執(zhí)行。 第八條 其他處罰規(guī)定1、以功低過。員工違紀受罰后，若獲得獎勵，該員工可申請以獎勵抵處罰；抵后，該獎勵不再享受待遇，也不再進行累計。 2、員工因觸犯國家法律而受司法部門處理，將做自動辭職處理。第九條 凡按本規(guī)定處理的責任人，在賠償事項尚未了結(jié)之前，不得調(diào)離本公司。第四

34、節(jié) 處罰程序1、員工違紀后，由所在部門依據(jù)具體違紀事項和本條例提出處理意見。2、各類處罰的過程（1） 口頭警告，由當事人所在部門的管理人員簽字后生效，可報人事備案；（2） 書面警告及以上處罰，經(jīng)行政審核，總經(jīng)理簽字生效；（3） 對革職辭退須聽取員工意見。3、申訴員工可在處罰決定之日起3個工作日內(nèi)以書面形式向公司提出申訴，申訴期維持元處罰結(jié)論。4、處罰事宜將計入員工檔案，并與公告。辦公室安全保衛(wèi)制度為維護公司正常運營、管理秩序，特制訂本制度。本制度適用于公司全體員工。1、辦公室嚴禁吸煙（定了你自己就要遵守哦，要不還是取消吧） 2、遇火災隱患應及時清除 3、嚴禁違反操作規(guī)定使用各種儀器或電器 4、

35、辦公區(qū)域嚴禁焚燒雜物或使用明火，不能自行安裝或亂拉電線，防止失火 5、員工下班前應清理廢物桶，整理辦公桌 6、下班后，文件、紙張等易燃物不應放桌面上，應放入文件柜（箱）并將柜（箱）門關(guān)好或鎖好。 7、午休時或下班后，最后離開辦公室的員工負責最后安全檢查，將所有電器電源切斷，關(guān)閉水源并將門窗戶緊閉。 8、員工應熟悉滅火器箱的位置及操作方法。 9、因過失或故意違紀給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀者的責任，給予責任、處罰、賠償、直至辭退，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。物品采購制度 為加強對公司物品的管理，規(guī)范公司物品采購流程，保證正常工作開展，特制訂本制度。一、采購范圍及采購分類本制度所采

36、購范圍主要包括移動計算機，移動硬盤，U盤，光盤，工作服，辦公桌，桌椅、茶幾、文件柜、電話機、打印機、工具書、等固定資產(chǎn)及辦公用筆、傳真紙、打印紙等公司所有辦公用品的采購及管理工作，統(tǒng)一由行政負責人采購。二、采購分類（一）一般辦公用品 一般辦公用品指單價不超過500元的日常辦公品，如筆、筆記本等（二）貴重物品 貴重物品指單價500元以上物品采購。如電腦、打印機等三、申請采購流程 1、一般辦公用品的采購在每個月的10號由各部門填寫申請采購單，行政負責人根據(jù)庫存及各部門申請采購辦公用品情況提出采購計劃，報公司總經(jīng)理審批后，有行政負責人集中采購。 2、貴重辦公用品的采購，由部門負責人提出申請，填寫貴重

37、物品申請采購單，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由行政負責人統(tǒng)一 購買，如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品購買申購單”的前提下就近采購。 3、采購的辦公用品，行政負責人必須認真辦理出入庫登記，為辦理出入庫手續(xù)的辦公用品，不得直接使用。 4、每采購一筆金額辦公品，必須由行政負責人審核后報總經(jīng)理審批方可購買。倉庫管理制度倉庫是保管物品重地，除用品管理人員因業(yè)務和工作需要的有關(guān)人員外，任何人未經(jīng)允許不準私動公司倉庫。因工作需要的人員，除用品管理人員，任何人不可獨自動倉庫，須有用品管理人陪同。任何人不得私自拿去倉庫物品，必須服從用品管理人員的管理。一、物品入庫登記1、物品入庫登記是為了確保采購物品的質(zhì)量，及時有

38、效地掌握庫存物品的情況，所辦理的完備的入庫手續(xù)2、物品入庫時需要登記日期、物品名稱、數(shù)量、品類規(guī)格、單價、負責人等信息；3、物品入庫時，物品管理人對采購的物品須開箱檢驗數(shù)量、名稱、規(guī)格等，核對準確無誤后簽字確認。4、物品采購發(fā)票應由行政負責人簽字確認入庫后，方可報銷。5、物品管理員應對入庫的物品進行分堆存放，進行編號，核對數(shù)量，以便掌握辦公用品庫存情況，并注意保持物品存放處清潔、整齊；切實做好安全防范工作，必要時要采取防蟲等保管措施。二、物品出庫登記1、公司物品分耐用、易耗辦公用品分為兩部分：部門所需用品和個人所需用品；2、物品領(lǐng)用實行登記領(lǐng)取，在領(lǐng)取時須在出庫登記表上簽字；3、在緊急情況下，

39、可先進行領(lǐng)用，事后補辦相關(guān)手續(xù)；4、部分辦公用品如電腦耗材品（鼠標、墨盒等）實行依舊換新原則5、公司辦公用品嚴禁帶回家私用，因工作要求需要帶離公司，必須經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導同意，否則，由此產(chǎn)生的任何損失有領(lǐng)用人承擔；6、員工在調(diào)離公司時，必須如數(shù)交回在職時領(lǐng)用的用品（易耗辦公用品除外），否則公司不予結(jié)算公司；7、物品移交時如有故障。損壞、遺失情況的，應由個人或部門賠償，自購；8、所有員工應本著節(jié)約的原則使用辦公用品。差旅費報銷制度與流程為了完善公司管理，加強財務監(jiān)督和控制，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)定。 一、適用范圍和適用原則 本規(guī)定適用對象為本公司所有員工“出差”指因公到自身所屬區(qū)外處理公司事務

40、。出差標準分為三級：總經(jīng)理、經(jīng)理、其他員工。公司各部門人員要本著合理、節(jié)約、高效的原則使用差旅費。能夠通過其他方式解決的事務，盡量不安排出差。禁止以出差為由外出旅游或參加其他私人性質(zhì)的活動，在時間允許的情況下，能坐火車就不安排坐飛機，同等住宿條件，住宿費應就低不就高，餐飲費實行補而不報。 二、出差申請 凡出差人員出差前必須詳細填寫出差申請單，經(jīng)審批通過方能出行。除公司特別安排外；出差審批流程；公司經(jīng)理及部門管理者出差須報總經(jīng)理審批，其他員工報本部門負責人簽字，出差人員可憑申請單到財務部預支相應費用。三、報銷程序 每次出差一地結(jié)束后，出差人員在三個工作內(nèi)須詳細填寫報銷申請單，報領(lǐng)導審核簽字。簽字

41、后方可到財務部辦理審核報銷手續(xù)。四、差旅費報銷標準 差旅費開支由往返路費、住宿費、伙食費、市內(nèi)交通費、通訊費構(gòu)成。出差過程中發(fā)生的其他費用（復印、購買辦公用品、宴請送禮等）不屬于報銷范圍，需另行辦理報銷手續(xù)、差旅費報銷時要求提供對應的正式發(fā)票，各項費用分開列明，超標及超范圍費用不予報銷。機票和酒店由行政負責人按照分級限標的原則統(tǒng)一提前預定。費用項目總經(jīng)理部門經(jīng)理部門管理人員其他員工飛機票（Y）艙實報實銷實報實銷實報實銷實報實銷飛機票（F）艙實報實銷-火車票實報實銷硬臥硬座硬臥硬座硬臥硬座長途汽車票實報實銷實報實銷實報實銷可乘保險費實報實銷實報實銷實報實銷實報實銷機場費實報實銷實報實銷實報實銷實

42、報實銷出租車費實報實銷實報實銷實報實銷預申請住宿費（標準間）實報實銷 180元/人/天150元/人/天120元/人/天商務套實報實銷-餐費實報實銷60元/人/天 50元/人/天 30元/人/天出差補貼實報實銷120元/人/次80元/人/次60元/人/次備注：1、總經(jīng)理以下人員隨從領(lǐng)導出差經(jīng)批準可隨乘飛機；乘早7點至晚9點或連續(xù)10個小時以上乘車時間的可乘硬臥火車。多人同行，同性或夫妻原則上使用一個房間。 會議制度一、內(nèi)部會議1、周一例會（1）召開時間：每周一下午16:30。（2）參會人員：全體員工。（3）主持人：總經(jīng)理（或總監(jiān)代理）。（4）行政負責人做好會議記錄，并于次日交予總經(jīng)理辦公室。（5

43、）會議的主要內(nèi)容：各部門上周工作小結(jié)（匯報）、本周工作計劃，以及反映問題并討論解決等。2、周五客服部門列會（1）召開時間：周五下午16:30-17:30。（2）參會人員：客服部人員，以及其他相關(guān)人員。（3）主持人：輪流（5）會議的主要內(nèi)容：宣揚淘貝文化，業(yè)務交流會，分享客服工作遇到的經(jīng)典案例及難題，通過交流積累經(jīng)驗。（6）總經(jīng)理和總監(jiān)可旁聽。2、運營部周例會（1）召開時間：不定。（2）參會人員：運營、策劃、設計、推廣、產(chǎn)品崗位人員（3）主持人：總監(jiān)（4）文員做好會議紀要，總監(jiān)并在次日前向總經(jīng)理口頭匯報或書面匯報。（5）會議的主要內(nèi)容是：本周各市場運營情況總結(jié)、各部門工作情況匯報、對當月市場咨詢

44、情況分析和未來市場展望，工作改進建議等。3、會議要求：(1）員工參加會議，應提早五分鐘到場，不得遲到、不得早退；（2）會上手機應關(guān)閉或調(diào)整震動狀態(tài)；（3）開會應轉(zhuǎn)正坐姿，認真聆聽，做好筆記，不得交頭接耳或無故打斷會議進程；（4）當主持人宣布散會方可退場，中途有事應向上級領(lǐng)導請假，不得擅自離開?？蛻艚哟龢藴逝c細則為做好淘貝公司的形象工作，公司客戶接待工作有所遵循，特制定本制度。一、接待客戶分類 A類：貴賓接待指公司重要客戶、政府領(lǐng)導等； B類：業(yè)務接待指公司分銷商、邀請講師、考察參觀的重要客戶等； C類：標準接待指一般來客二、 接待標準原則實行“對口接待，統(tǒng)一安排”，行政部門為歸口管理部門，并負

45、責公司接待費用的審核和控制，做好用餐住宿記錄，用車按車輛管理制度規(guī)定辦理，每次接待完畢及時向財務和總經(jīng)理匯報費用支出情況。三、接待標準1、按分級限標的原則，行政接待負責人統(tǒng)一安排在定點的飯店或賓館就餐、住宿，根據(jù)來訪客人的級別和事情輕重緩急，安排相應接待標準。2、未經(jīng)批注而超出標準的接待費，有接待人員自負。3、除A類接待外，午餐一律不得喝酒；其他接待場合，陪餐人員必須飲酒的情況，飲酒須適量，不能因酒誤事或損害公司形象。4、員工在對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌用語：“您好，XX公司。”客人來訪，笑臉相迎，請字當頭，熱情接待?？腿宿o行，以禮相送。如說“再見、歡迎再來”等、洽談

46、業(yè)務應說話和氣，舉止大方，處事謹慎。四、接待審批 1、公司接待實行提前申請制度，接待人員必須向總經(jīng)理提出書面申請，得到總經(jīng)理批復或口頭批準后進行接待，否則產(chǎn)生的接待費用由接待人自行負責。 2、總經(jīng)理不在，可向總經(jīng)理電話申請，接待后統(tǒng)一由行政接待負責人向總經(jīng)理匯報。五、簽字權(quán)限 每筆接待費必須由總經(jīng)理實額實簽。六、接待監(jiān)管行政接待負責人，必須清楚每一筆接待支出費用，并嚴格按照標準進行接待，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，謊報多報或以公司名義私人接待而監(jiān)管不力的，每次處罰行政接待負責人100元并通報批評。保密制度一、公司信息保密制度1、為保證公司機密信息，使公司免受不公平競爭帶來的損失，公司要求每一位員工都要自覺嚴格地遵守公司制定的保密規(guī)定；