1、題目1下列各選項中，（D ）屬于管理的對象。a. 組織中的人b. 組織資源和組織目標(biāo)C.組織目標(biāo)和組織活動 d.組織資源和組織活動題目2 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（B ）的重要性。 選擇一項：a.組織b.計劃c.預(yù)測d.預(yù)防題目3 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（A ）。a. 管理的實踐性b. 管理的復(fù)雜性C.管理的科學(xué)性d.管理的變動性 題目4B）的角色。當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.精神領(lǐng)袖C.發(fā)言人d.組織聯(lián)絡(luò)者題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（A ）是最為重要的。選擇一項：a. 概念技能b. 管理技能C.人際技能 d.技術(shù)技

2、能題目6 泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（A ）。a. 提高勞動生產(chǎn)率 b.增強(qiáng)責(zé)任感C.加強(qiáng)人的管理d.科學(xué)技術(shù)題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大 的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。a. 感情的邏輯b. 科學(xué)的理念C.正規(guī)的程序 d.效率的邏輯 題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。選擇一項：a. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理b. 進(jìn)行了企業(yè)流程再造C.先進(jìn)的社會制度 d.形成了自己獨特的企業(yè)文化題目9計劃工作的前提是（）。選擇一項：a.管理b.領(lǐng)導(dǎo)C.預(yù)測d.決策題目10）特征。每一層級的管理者都參與組織計

3、劃的制定，這就是計劃工作的（ 選擇一項:a. 普遍性b. 創(chuàng)造性 C.靈活性 d.超前性 正確答案：普遍性題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該 （更短）。選擇一項:a. 更短b. 不確定C.適中d.更長題目12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（最滿意）的方案。選擇一項：a. 最滿意 b.簡單易行C.利潤最大d.風(fēng)險最小當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。a. 定量預(yù)測b. 宏觀預(yù)測 C.定性預(yù)測 d.微觀預(yù)測 題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正， 使其更好 地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，

4、這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。選擇一項:a.b.c.現(xiàn)實性關(guān)鍵性協(xié)調(diào)性d.權(quán)變性題目15目標(biāo)建立過程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（5）以內(nèi)。a. 5個b. 15 個C. 10 個d. 2個、多項選擇（每小題2分，共30分。）題目21題目16根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是（生產(chǎn)力 社會化大生產(chǎn)選擇一項或多項:a. 社會制度b. 生產(chǎn)關(guān)系C.社會化大生產(chǎn) d.生產(chǎn)力 題目17明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為 （）。選擇一項或多項: a.決策制定角色 b.人際關(guān)系角色C.信息傳遞角色d.組織人事角色正確答案：人際關(guān)系角色信息傳

5、遞角色決策制定角色管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ 選擇一項或多項: a.概念技能 b.技術(shù)技能c. 人際技能d. 信息技能 正確答案：技術(shù)技能 人際技能 概念技能題目19）。外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ 選擇一項或多項:a.b.c.產(chǎn)業(yè)環(huán)境 文化環(huán)境 物質(zhì)環(huán)境d.宏觀環(huán)境正確答案：宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。選擇一項或多項:a. 企業(yè)中存在著非正式組織b. 科學(xué)管理方法可以提高效率c. 人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”d. 生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣正確答案是：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”，

6、企業(yè)中存在著非正式組織,生 產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)， 才能實現(xiàn)目標(biāo)。 這些權(quán)力包括：（）。選擇一項或多項：a.理性-合法的權(quán)力 b.超凡的權(quán)力c. 傳統(tǒng)的權(quán)力d. 純粹的權(quán)力正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力，理性-合法的權(quán)力，超凡的權(quán)力 題目221990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世 界之作-第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。選擇一項或多項: a.建立共同愿景 b.改變心智模式C.超越自我 d.系統(tǒng)思考正確答案是：系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外

7、在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。選擇一項或多項: a.產(chǎn)品設(shè)計 b.廠容廠貌C.員工服飾 d.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌，員工服飾題目24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（）。題目27選擇一項或多項:a.機(jī)會分析 b.執(zhí)行計劃C.檢查計劃執(zhí)行情況 d.制定計劃正確答案是：制定計劃，執(zhí)行計劃，檢查計劃執(zhí)行情況 題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（戰(zhàn)略計劃，作業(yè)計劃 ）。選擇一項或多項:a. 作業(yè)計劃b. 長期計劃C.短期計劃 d.戰(zhàn)略計劃 題目26任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的， 比如：（高利潤 提高市場占有率提高員工福利待遇）。a. 提高市場占有率b. 高學(xué)

8、歷者的比例C.提高員工福利待遇 d.高利潤以下選項中，（收益 成本 期限風(fēng)險）屬于備選方案的評價指標(biāo)。a.風(fēng)險b.成本C.期限d.收益題目28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（定性預(yù)測定量預(yù)測）。選擇一項或多項:a.市場預(yù)測 b.定量預(yù)測C.定性預(yù)測d.財務(wù)預(yù)測 題目29組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：（多重性，層次性，變動性）。選擇一項或多項: a.變動性 b.層次性C.單一性 d.多重性題目30目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（）。選擇一項或多項:題目37a. 期限適中b. 目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主c. 把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)d. 盡可能量化企業(yè)目標(biāo) 反饋正確答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)

9、控制在五個以內(nèi)目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主 期限適中 三、判斷正誤（每小題2分，共20 分） 題目31 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（ 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同 的。（對）題目34（錯）原因是他們的行為模式泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。題目35 彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同, 不同。（錯） 題目36 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（對無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（錯） 題目38 企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了

10、方向， 是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績 效的標(biāo)準(zhǔn)。（對）題目39 著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（錯） 題目40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（對 四、案例分析（20分）題目41 文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡稱銀華國際）堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng) 營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利 潤1 680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本 色。、認(rèn)識到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織 企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么？出

11、路何在？公司 調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃 經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文 化引入經(jīng)營管理?！耙话咽帧弊ァ皟筛叨鹊闹匾晭碜杂X的行動。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文 化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì), 擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢?！比靖鞑块T高度一致， 手”，“兩手”都要硬。、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實際，公司出臺了 15個實施細(xì)則，實行 量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量

12、、利潤、 成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公 開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布 的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五” 期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)， 實行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工 作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。 銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先, 要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的

13、情況， 準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工 具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選 百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、 “百千萬無疵”、“操作明星”等競 賽。“成抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。 堅持政治學(xué)習(xí), 每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、 本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因為它 同經(jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工 線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公

14、司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會 主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就 投資450余萬元，先后實施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū) 亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏 偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗， 幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通 明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題:1.銀

15、華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的（6 分）2 .銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作（6 分）3 .怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? （8 分）答：市場變化市場競爭，企 文化的不足上述四個方面的變化要1. 銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的? 業(yè)生存空間職工心態(tài)變化原有理念制度、 求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?答：機(jī)制轉(zhuǎn)變(考核、管理、人才提拔、分配)促成新的行為方式抓教育 (樹榜樣、抓學(xué)習(xí))新的理念提升重視投入(人財物、組織職能、文化、硬件等) 3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企

16、業(yè)特色的 精神文化和物 質(zhì)文化。它由三個部分組成:(1) 企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的 價值觀、理想和信仰等。(2) 制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二 者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。(3) 物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、 廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用; 對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射作用。反饋 參考答案：（本答案要點僅供參考）1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的 ？（ 6分） 隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析, 認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。2. 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作 ？（ 6分） 從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔 機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范