2026年信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)考試題含答案一、單選題（共20題，每題1分）1.信訪工作的根本宗旨是A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.解決群眾合理訴求C.加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)D.保障公民權(quán)利2.《信訪工作條例》修訂實(shí)施的時(shí)間是A.2022年3月B.2023年5月C.2024年1月D.2025年7月3.信訪事項(xiàng)的辦理期限，一般不超過A.30日B.60日C.90日D.120日4.信訪人對(duì)復(fù)查意見不服，可以向上級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)A.再次復(fù)查B.訴訟C.申訴D.調(diào)解5.屬于信訪事項(xiàng)不予受理的情形是A.提出的事實(shí)清楚、理由合法B.對(duì)行政行為提出異議C.重復(fù)信訪且無新情況、新理由D.涉及民事糾紛6.信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”是指A.第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底B.首次接待的部門負(fù)責(zé)到底C.首次受理的機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)到底D.首次登記的信訪干部負(fù)責(zé)到底7.信訪工作“三到位”原則不包括A.接訪接待到位B.程序辦理到位C.落實(shí)政策到位D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)轿?.信訪信息分析研判的主要目的是A.收集信訪數(shù)據(jù)B.發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題C.編制統(tǒng)計(jì)報(bào)告D.提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)9.信訪督查督辦的重點(diǎn)對(duì)象是A.上級(jí)黨委政府B.下級(jí)黨委政府C.信訪部門D.群眾代表10.信訪工作中的“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指A.按地區(qū)分級(jí)B.按部門分級(jí)C.按訴求類型分級(jí)D.按辦理難度分級(jí)11.信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)以A.信訪函答復(fù)B.書面形式答復(fù)C.口頭形式答復(fù)D.電子郵件答復(fù)12.信訪人可以通過哪些渠道反映問題？A.信件、電話、網(wǎng)絡(luò)B.面談、信件、電話C.網(wǎng)絡(luò)、信件、信訪室D.面談、網(wǎng)絡(luò)、信訪室13.信訪工作中的“限時(shí)辦結(jié)”是指A.按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)B.盡快辦結(jié)C.無時(shí)限要求D.由領(lǐng)導(dǎo)決定時(shí)限14.信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果，群眾對(duì)答復(fù)意見不服的，可以A.申請(qǐng)復(fù)查B.申請(qǐng)復(fù)議C.提起訴訟D.申請(qǐng)仲裁15.信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是A.信訪部門B.黨委政府C.人大D.政協(xié)16.信訪工作中，對(duì)信訪人的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)予以A.保障B.尊重C.保護(hù)D.以上都是17.信訪事項(xiàng)的辦理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持A.實(shí)事求是B.公開透明C.效率優(yōu)先D.以上都是18.信訪工作中的“屬地管理”原則是指A.按地區(qū)劃分責(zé)任B.按部門劃分責(zé)任C.按人員劃分責(zé)任D.按問題劃分責(zé)任19.信訪信息研判的“四不放過”原則是指A.事不查明不放過、責(zé)任不清不放過、整改不到位不放過、群眾不認(rèn)可不放過B.事不調(diào)查不放過、責(zé)任不明不放過、整改不力不放過、群眾不滿意不放過C.事不核實(shí)不放過、責(zé)任不查不放過、整改不實(shí)不放過、群眾不諒解不放過D.事不受理不放過、責(zé)任不問不放過、整改不嚴(yán)不放過、群眾不簽字不放過20.信訪工作中的“閉環(huán)管理”是指A.從受理到辦結(jié)的全過程管理B.對(duì)信訪問題的跟蹤管理C.對(duì)信訪結(jié)果的評(píng)估管理D.對(duì)信訪干部的考核管理二、多選題（共15題，每題2分）1.信訪工作的基本原則包括A.依法依規(guī)B.分級(jí)負(fù)責(zé)C.屬地管理D.公開透明2.信訪事項(xiàng)的辦理方式包括A.調(diào)查研究B.信訪接待C.調(diào)解疏導(dǎo)D.訴訟轉(zhuǎn)化3.信訪督查督辦的對(duì)象可以是A.不履行信訪工作職責(zé)的機(jī)關(guān)B.信訪事項(xiàng)辦理久拖不決的機(jī)關(guān)C.信訪矛盾突出的地區(qū)D.信訪人反映強(qiáng)烈的突出問題4.信訪信息分析研判的內(nèi)容包括A.信訪態(tài)勢(shì)分析B.信訪熱點(diǎn)分析C.信訪風(fēng)險(xiǎn)研判D.信訪政策建議5.信訪工作中的“三同步”原則是指A.安撫疏導(dǎo)與解決問題同步B.查處違法與教育群眾同步C.維護(hù)穩(wěn)定與推動(dòng)發(fā)展同步D.依法依規(guī)與人性化管理同步6.信訪事項(xiàng)不予受理的情形包括A.重復(fù)信訪且無新情況、新理由B.對(duì)行政行為提出訴訟C.涉及民事糾紛D.事實(shí)不清、理由不合法7.信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”要求A.熱情接待B.一次性告知C.及時(shí)轉(zhuǎn)辦D.跟蹤督辦8.信訪督查督辦的方式包括A.紀(jì)檢監(jiān)察B.通報(bào)批評(píng)C.責(zé)令整改D.問責(zé)追責(zé)9.信訪信息分析研判的“三預(yù)”原則是指A.預(yù)測(cè)預(yù)警B.預(yù)防預(yù)防C.預(yù)謀預(yù)防D.預(yù)防預(yù)備10.信訪事項(xiàng)的辦理流程包括A.受理登記B.分辦轉(zhuǎn)辦C.調(diào)查研究D.復(fù)查復(fù)核11.信訪工作中的“閉環(huán)管理”包括A.受理環(huán)節(jié)B.辦理環(huán)節(jié)C.復(fù)查環(huán)節(jié)D.結(jié)果反饋環(huán)節(jié)12.信訪督查督辦的重點(diǎn)內(nèi)容是A.信訪事項(xiàng)辦理久拖不決B.信訪矛盾突出C.信訪工作制度不健全D.信訪干部作風(fēng)問題13.信訪信息分析研判的“四不放過”原則包括A.事不查明不放過B.責(zé)任不清不放過C.整改不到位不放過D.群眾不認(rèn)可不放過14.信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)包括A.處理意見B.法律依據(jù)C.政策解釋D.信訪人反饋15.信訪工作中的“屬地管理”原則要求A.地方黨委政府負(fù)總責(zé)B.部門各負(fù)其責(zé)C.基層組織落實(shí)責(zé)任D.上級(jí)機(jī)關(guān)監(jiān)督責(zé)任三、判斷題（共10題，每題1分）1.信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。（√）2.信訪事項(xiàng)的辦理期限，一般不超過30日。（×，正確的是60日）3.信訪人可以通過網(wǎng)絡(luò)、信件、電話等方式反映問題。（√）4.信訪工作中的“首問負(fù)責(zé)制”是指第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底。（√）5.信訪事項(xiàng)不予受理的情形包括重復(fù)信訪且無新情況、新理由。（√）6.信訪信息分析研判的主要目的是發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題。（√）7.信訪督查督辦的重點(diǎn)對(duì)象是下級(jí)黨委政府。（√）8.信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)以書面形式答復(fù)信訪人。（√）9.信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是黨委政府。（√）10.信訪人可以通過申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)議、訴訟等方式維護(hù)自身權(quán)益。（×，復(fù)查是主要途徑，復(fù)議和訴訟是其他途徑）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述信訪工作的根本宗旨。答：信訪工作的根本宗旨是解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.簡(jiǎn)述信訪事項(xiàng)不予受理的情形。答：不予受理的情形包括：重復(fù)信訪且無新情況、新理由；對(duì)行政行為提出訴訟；涉及民事糾紛；事實(shí)不清、理由不合法；超出信訪工作職責(zé)范圍等。3.簡(jiǎn)述信訪工作中的“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則。答：“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指信訪事項(xiàng)按照職責(zé)分工，由相應(yīng)層級(jí)和部門負(fù)責(zé)辦理，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到位。4.簡(jiǎn)述信訪信息分析研判的主要內(nèi)容。答：主要內(nèi)容包括信訪態(tài)勢(shì)分析、信訪熱點(diǎn)分析、信訪風(fēng)險(xiǎn)研判、信訪政策建議等，為黨委政府決策提供參考。5.簡(jiǎn)述信訪督查督辦的方式。答：督查督辦的方式包括紀(jì)檢監(jiān)察、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改、問責(zé)追責(zé)等，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)有效解決。五、論述題（共2題，每題10分）1.論述信訪工作“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則的內(nèi)涵及意義。答：-內(nèi)涵：-“屬地管理”原則是指信訪事項(xiàng)由信訪人所在地或問題發(fā)生地黨委政府負(fù)總責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)，基層組織落實(shí)責(zé)任，上級(jí)機(jī)關(guān)監(jiān)督責(zé)任。-“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指信訪事項(xiàng)按照職責(zé)分工，由相應(yīng)層級(jí)和部門負(fù)責(zé)辦理，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到位。-意義：-有利于明確責(zé)任主體，避免推諉扯皮；-有利于形成工作合力，提高辦理效率；-有利于及時(shí)解決群眾合理訴求，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。2.論述信訪信息分析研判在信訪工作中的重要性。答：-重要性：-有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)矛盾和問題，為黨委政府決策提供參考；-有助于預(yù)測(cè)預(yù)警信訪風(fēng)險(xiǎn)，防范群體性事件；-有助于推動(dòng)信訪工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化；-有助于提高信訪工作實(shí)效，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感。-具體體現(xiàn)：-通過對(duì)信訪數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)信訪熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題；-通過對(duì)信訪風(fēng)險(xiǎn)的研判，可以提前采取措施，化解矛盾；-通過對(duì)信訪政策的建議，可以完善信訪工作制度，提高辦理水平。答案與解析一、單選題1.B解析：信訪工作的根本宗旨是解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。2.B解析：《信訪工作條例》于2023年5月1日起施行。3.B解析：信訪事項(xiàng)的辦理期限，一般不超過60日。4.C解析：信訪人對(duì)復(fù)查意見不服，可以向上級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)申訴。5.C解析：重復(fù)信訪且無新情況、新理由的不予受理。6.A解析：“首問負(fù)責(zé)制”是指第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底。7.D解析：“三到位”原則是指接訪接待到位、程序辦理到位、落實(shí)政策到位。8.B解析：信訪信息分析研判的主要目的是發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題。9.B解析：信訪督查督辦的重點(diǎn)對(duì)象是下級(jí)黨委政府。10.A解析：“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指按地區(qū)分級(jí)。11.B解析：信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)以書面形式答復(fù)。12.A解析：信訪人可以通過信件、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式反映問題。13.A解析：“限時(shí)辦結(jié)”是指按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。14.A解析：群眾對(duì)答復(fù)意見不服的，可以申請(qǐng)復(fù)查。15.B解析：信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是黨委政府。16.D解析：信訪工作中，應(yīng)當(dāng)予以保障、尊重、保護(hù)信訪人的合法權(quán)益。17.D解析：信訪事項(xiàng)的辦理，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、公開透明、效率優(yōu)先。18.A解析：“屬地管理”原則是指按地區(qū)劃分責(zé)任。19.A解析：“四不放過”原則是指事不查明不放過、責(zé)任不清不放過、整改不到位不放過、群眾不認(rèn)可不放過。20.A解析：“閉環(huán)管理”是指從受理到辦結(jié)的全過程管理。二、多選題1.ABCD解析：信訪工作的基本原則包括依法依規(guī)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理、公開透明。2.ABCD解析：信訪事項(xiàng)的辦理方式包括調(diào)查研究、信訪接待、調(diào)解疏導(dǎo)、訴訟轉(zhuǎn)化。3.ABCD解析：信訪督查督辦的對(duì)象可以是相關(guān)機(jī)關(guān)、地區(qū)、問題和突出問題。4.ABCD解析：信訪信息分析研判的內(nèi)容包括信訪態(tài)勢(shì)分析、信訪熱點(diǎn)分析、信訪風(fēng)險(xiǎn)研判、信訪政策建議。5.ABCD解析：“三同步”原則是指安撫疏導(dǎo)與解決問題同步、查處違法與教育群眾同步、維護(hù)穩(wěn)定與推動(dòng)發(fā)展同步、依法依規(guī)與人性化管理同步。6.ACD解析：不予受理的情形包括重復(fù)信訪、涉及民事糾紛、事實(shí)不清、理由不合法。7.ABCD解析：“首問負(fù)責(zé)制”要求熱情接待、一次性告知、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦。8.ABCD解析：督查督辦的方式包括紀(jì)檢監(jiān)察、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改、問責(zé)追責(zé)。9.AB解析：“三預(yù)”原則是指預(yù)測(cè)預(yù)警、預(yù)防預(yù)防。10.ABCD解析：信訪事項(xiàng)的辦理流程包括受理登記、分辦轉(zhuǎn)辦、調(diào)查研究、復(fù)查復(fù)核。11.ABCD解析：“閉環(huán)管理”包括受理環(huán)節(jié)、辦理環(huán)節(jié)、復(fù)查環(huán)節(jié)、結(jié)果反饋環(huán)節(jié)。12.ABCD解析：督查督辦的重點(diǎn)內(nèi)容包括信訪事項(xiàng)辦理久拖不決、信訪矛盾突出、信訪工作制度不健全、信訪干部作風(fēng)問題。13.ABCD解析：“四不放過”原則包括事不查明不放過、責(zé)任不清不放過、整改不到位不放過、群眾不認(rèn)可不放過。14.ABC解析：辦理結(jié)果應(yīng)當(dāng)包括處理意見、法律依據(jù)、政策解釋。15.ABCD解析：“屬地管理”原則要求地方黨委政府負(fù)總責(zé)、部門各負(fù)其責(zé)、基層組織落實(shí)責(zé)任、上級(jí)機(jī)關(guān)監(jiān)督責(zé)任。三、判斷題1.√解析：信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分。2.×解析：信訪事項(xiàng)的辦理期限，一般不超過60日。3.√解析：信訪人可以通過網(wǎng)絡(luò)、信件、電話等方式反映問題。4.√解析：“首問負(fù)責(zé)制”是指第一個(gè)接待群眾的人負(fù)責(zé)到底。5.√解析：重復(fù)信訪且無新情況、新理由的不予受理。6.√解析：信訪信息分析研判的主要目的是發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題。7.√解析：督查督辦的重點(diǎn)對(duì)象是下級(jí)黨委政府。8.√解析：信訪事項(xiàng)的辦理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)以書面形式答復(fù)。9.√解析：信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是黨委政府。10.×解析：復(fù)查是主要途徑，復(fù)議和訴訟是其他途徑。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述信訪工作的根本宗旨。答：信訪工作的根本宗旨是解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。2.簡(jiǎn)述信訪事項(xiàng)不予受理的情形。答：不予受理的情形包括：重復(fù)信訪且無新情況、新理由；對(duì)行政行為提出訴訟；涉及民事糾紛；事實(shí)不清、理由不合法；超出信訪工作職責(zé)范圍等。3.簡(jiǎn)述信訪工作中的“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則。答：“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指信訪事項(xiàng)按照職責(zé)分工，由相應(yīng)層級(jí)和部門負(fù)責(zé)辦理，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到位。4.簡(jiǎn)述信訪信息分析研判的主要內(nèi)容。答：主要內(nèi)容包括信訪態(tài)勢(shì)分析、信訪熱點(diǎn)分析、信訪風(fēng)險(xiǎn)研判、信訪政策建議等，為黨委政府決策提供參考。5.簡(jiǎn)述信訪督查督辦的方式。答：督查督辦的方式包括紀(jì)檢監(jiān)察、通報(bào)批評(píng)、責(zé)令整改、問責(zé)追責(zé)等，確保信訪事項(xiàng)得到及時(shí)有效解決。五、論述題1.論述信訪工作“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則的內(nèi)涵及意義。答：-內(nèi)涵：-“屬地管理”原則是指信訪事項(xiàng)由信訪人所在地或問題發(fā)生地黨委政府負(fù)總責(zé)，部門各負(fù)其責(zé)，基層組織落實(shí)責(zé)任，上級(jí)機(jī)關(guān)監(jiān)督責(zé)任。-“分級(jí)負(fù)責(zé)”原則是指信訪事項(xiàng)按照職責(zé)分工，由相應(yīng)層級(jí)和部門負(fù)責(zé)辦理，逐級(jí)負(fù)責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到位。-意義：-有利于明確責(zé)任主體，避免推諉扯皮；-有利于形成工作合力，提高辦理效率；-有利