1、案例分析案例分析 HNC化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)企業(yè)，主要以化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)企業(yè)，主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主，耐頓公司是HNC化學(xué)有限公司在中國(guó)的子公司，主要生產(chǎn)、化學(xué)有限公司在中國(guó)的子公司，主要生產(chǎn)、銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生銷售醫(yī)療藥品，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開(kāi)發(fā)，產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開(kāi)發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理劉建華叫到辦劉建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè)處

2、理人事事務(wù)的公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè)處理人事事務(wù)的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說(shuō)希望通過(guò)外部招聘的方式尋作。最后，總經(jīng)理說(shuō)希望通過(guò)外部招聘的方式尋找人才。找人才。 在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理劉建華開(kāi)始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力建華開(kāi)始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理劉建華設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案：在本行業(yè)專業(yè)資源部經(jīng)理劉建華設(shè)計(jì)了兩個(gè)方案：在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為媒體中做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為3500元，好處是：元，好處是：對(duì)口的人才比例會(huì)

3、高些，招聘成本低；不利條件：對(duì)口的人才比例會(huì)高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。另一個(gè)方案為在大眾媒體上做招企業(yè)宣傳力度小。另一個(gè)方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為聘，費(fèi)用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理看過(guò)招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)看過(guò)招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過(guò)任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，于是選展階段不應(yīng)放過(guò)任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，于是選

4、擇了第二種方案。擇了第二種方案。 案例分析案例分析案例分析案例分析其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下：其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下： 您的就業(yè)機(jī)會(huì)在國(guó)際知名您的就業(yè)機(jī)會(huì)在國(guó)際知名HNC化學(xué)有限公司下屬化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司（中國(guó)分公司）的耐頓公司（中國(guó)分公司） 職位需求：對(duì)于希望加入發(fā)展迅速的新行業(yè)的生職位需求：對(duì)于希望加入發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管產(chǎn)部人力資源主管 工作描述：負(fù)責(zé)生產(chǎn)部和人力資源部?jī)刹块T協(xié)調(diào)工作描述：負(fù)責(zé)生產(chǎn)部和人力資源部?jī)刹块T協(xié)調(diào)性工作性工作 抓住機(jī)會(huì)！充滿信心！抓住機(jī)會(huì)！充滿信心！ 請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：耐頓公司請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：耐頓公司 人力資源部人力資源部 收收 案例分析案例分析

5、 在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了800多多封簡(jiǎn)歷。劉建華和人力資源部的人員在封簡(jiǎn)歷。劉建華和人力資源部的人員在800份簡(jiǎn)份簡(jiǎn)歷中篩出歷中篩出70封有效簡(jiǎn)歷，經(jīng)篩選后，留下封有效簡(jiǎn)歷，經(jīng)篩選后，留下5人。人。于是他來(lái)到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此于是他來(lái)到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人人的簡(jiǎn)歷交給了于欣，并讓于欣直接約見(jiàn)面試。部的簡(jiǎn)歷交給了于欣，并讓于欣直接約見(jiàn)面試。部門經(jīng)理于欣經(jīng)過(guò)篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇門經(jīng)理于欣經(jīng)過(guò)篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇李楚和王智勇。李楚和王智勇。 案例分析案例分析他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下：他們將所了解的兩人資料對(duì)比如

6、下： 姓名姓名/性別性別/學(xué)歷學(xué)歷/年齡年齡/工作時(shí)間工作時(shí)間/以前的工作表現(xiàn)以前的工作表現(xiàn)/結(jié)結(jié)果果 李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，有，有8年一年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用良好的表現(xiàn)，可錄用 王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，7年人年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò)，第事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過(guò)，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒(méi)有第二為主管的評(píng)價(jià)資料，一位主管評(píng)價(jià)很好，沒(méi)有第二為主管的評(píng)價(jià)資料，可錄用可錄用 案例分析案例分析 從以上的

7、資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過(guò)程中，沒(méi)有上相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過(guò)程中，沒(méi)有上一個(gè)公司主管的評(píng)價(jià)。公司通知倆人，一周后等待通知，一個(gè)公司主管的評(píng)價(jià)。公司通知倆人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過(guò)幾次電話給在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過(guò)幾次電話給人力資源部經(jīng)理劉建華，第一次表示感謝，第二次表示人力資源部經(jīng)理劉建華，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。非常想得到這份工作。 在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來(lái)到人力資源在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來(lái)到人力資源部

8、經(jīng)理室，與劉建華商談何人可錄用，劉建華說(shuō)：部經(jīng)理室，與劉建華商談何人可錄用，劉建華說(shuō)：兩位兩位候選人看來(lái)似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪一位更合適呢？候選人看來(lái)似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪一位更合適呢？ 于于欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問(wèn)題欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問(wèn)題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見(jiàn)呢？此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見(jiàn)呢？ 劉建華說(shuō)：劉建華說(shuō)：很好，于經(jīng)理，顯然你我對(duì)王智勇很好，于經(jīng)理，顯然你我對(duì)王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但的面談

9、表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不我想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題。 于欣：于欣：“既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后既然他將與你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定。的決定。”。于是，最后決定錄用王智勇。于是，最后決定錄用王智勇。 王智勇來(lái)到公司工作了六個(gè)月，在工作期間，經(jīng)王智勇來(lái)到公司工作了六個(gè)月，在工作期間，經(jīng)觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其作他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管

10、理層的抱怨，顯然他對(duì)工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對(duì)此職位不適合，必須加以處理。此職位不適合，必須加以處理。 案例分析案例分析案例分析案例分析 然而，王智勇也很委屈：在來(lái)公司工作了一段然而，王智勇也很委屈：在來(lái)公司工作了一段時(shí)間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際時(shí)間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不一樣。原來(lái)談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后情況并不一樣。原來(lái)談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時(shí)所描述的也有所又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時(shí)所描述的也有所不同，也沒(méi)有正規(guī)的工作說(shuō)明書(shū)作為崗位工作的基不同，也沒(méi)有正規(guī)的工作說(shuō)明書(shū)作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。礎(chǔ)依

11、據(jù)。 那么，到底是誰(shuí)的問(wèn)題呢？問(wèn)題具體處在哪些方面？那么，到底是誰(shuí)的問(wèn)題呢？問(wèn)題具體處在哪些方面？如何解決？如何解決？ 問(wèn)題所在問(wèn)題所在1、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃2、缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)、缺乏招聘人力成本效率和招聘渠道的選擇誤區(qū)3、忽視外部和內(nèi)部因素的影響力、忽視外部和內(nèi)部因素的影響力 4、缺少工作分析、缺少工作分析 5、招聘程序的不規(guī)范、無(wú)科學(xué)性篩選和錄用、招聘程序的不規(guī)范、無(wú)科學(xué)性篩選和錄用 6、忽視求職者的背景資料情況、忽視求職者的背景資料情況 7、向求職者宣揚(yáng)企業(yè)不實(shí)之處和許諾無(wú)效、向求職者宣揚(yáng)企業(yè)不實(shí)之處和許諾無(wú)效 8、經(jīng)理人員的心

12、理偏好影響、經(jīng)理人員的心理偏好影響 9、沒(méi)有設(shè)立招聘后的評(píng)估、沒(méi)有設(shè)立招聘后的評(píng)估 解決方案解決方案一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃一、制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃規(guī)劃是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為人力資本需求規(guī)劃是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為人力資本需求需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)二、通過(guò)相應(yīng)手段降低內(nèi)外部因素對(duì)人力損耗的影響二、通過(guò)相應(yīng)手段降低內(nèi)外部因素對(duì)人力損耗的影響三、制定科學(xué)的招聘規(guī)劃三、制定科學(xué)的招聘規(guī)劃1 1、可操作性、可操作性 2 2、經(jīng)歷性、經(jīng)歷性 3 3、科學(xué)有效性、科學(xué)有效性4 4、整體和部分相結(jié)合、整體和部分相結(jié)合 5 5、靈活性、靈活性解決方案解決方案四、規(guī)范的工作分析四、規(guī)范的工作分析五、

13、招聘、選拔及錄用程序的科學(xué)性、客觀性五、招聘、選拔及錄用程序的科學(xué)性、客觀性六、考慮公司招聘的成本效率六、考慮公司招聘的成本效率七、注重求職者的背景資料情況七、注重求職者的背景資料情況八、客觀的介紹企業(yè)狀況，不輕易許諾八、客觀的介紹企業(yè)狀況，不輕易許諾九、降低人為因素的影響（個(gè)人偏好）九、降低人為因素的影響（個(gè)人偏好）十、設(shè)立招聘評(píng)估十、設(shè)立招聘評(píng)估某外資企業(yè)需要招聘一名財(cái)會(huì)人員某外資企業(yè)需要招聘一名財(cái)會(huì)人員; ;該職位在本企業(yè)的薪該職位在本企業(yè)的薪資平為資平為40004000元，企業(yè)要求的任職資格條件是：元，企業(yè)要求的任職資格條件是： 1 1、接受過(guò)正規(guī)財(cái)會(huì)教育，有會(huì)計(jì)證、接受過(guò)正規(guī)財(cái)會(huì)教育

14、，有會(huì)計(jì)證; ; 2 2、至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷、至少有一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷; ; 3 3、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，熟悉專業(yè)外語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，熟悉專業(yè)外語(yǔ); ; 4 4、為人誠(chéng)實(shí)可靠、為人誠(chéng)實(shí)可靠; ; 5 5、一周內(nèi)就可以到崗就職。、一周內(nèi)就可以到崗就職。案例分析案例分析下面列出了四位求職者的基本情況。下面列出了四位求職者的基本情況。姓名姓名性別性別學(xué)歷學(xué)歷/證書(shū)狀證書(shū)狀況況工作經(jīng)歷和能工作經(jīng)歷和能力力個(gè)性特個(gè)性特征征應(yīng)聘動(dòng)應(yīng)聘動(dòng)機(jī)機(jī)預(yù)測(cè)未預(yù)測(cè)未來(lái)來(lái)最低薪最低薪資資A女大學(xué)本科注冊(cè)會(huì)計(jì)師4年涉外財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)豐富，實(shí)踐工作能力強(qiáng)老練靈活與目前公司同事有矛盾較快適應(yīng)熟悉本公司財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)600

15、0元B男大學(xué)本科具有會(huì)計(jì)證 2年涉外酒店財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重尋求更好的發(fā)展較快勝任本公司財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，極具潛力3500元C男大學(xué)本科具有會(huì)計(jì)證應(yīng)屆畢業(yè)生，在大型國(guó)有企業(yè)實(shí)習(xí)半年以上，工作能力較強(qiáng)誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重認(rèn)同企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)有發(fā)展經(jīng)過(guò)一周培訓(xùn)以后可以使用，對(duì)企業(yè)歸屬感強(qiáng)3000元D女大學(xué)?？凭哂袝?huì)計(jì)證 3年國(guó)有企業(yè)財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力較強(qiáng)文靜細(xì)心原工作單位距離較遠(yuǎn)3年國(guó)有企業(yè)財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，工作能力較強(qiáng)3000元1、針對(duì)表中項(xiàng)目，說(shuō)明該企業(yè)在人員選擇、針對(duì)表中項(xiàng)目，說(shuō)明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？2、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件、根據(jù)上述資料，對(duì)

16、該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并說(shuō)明誰(shuí)是最佳候選人。進(jìn)行分析，并說(shuō)明誰(shuí)是最佳候選人。 問(wèn)問(wèn) 題題人員選擇時(shí)的注意事項(xiàng)：人員選擇時(shí)的注意事項(xiàng)：1、針對(duì)表中項(xiàng)目，說(shuō)明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？、針對(duì)表中項(xiàng)目，說(shuō)明該企業(yè)在人員選擇時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？慎重做決定。如果面試后合適的應(yīng)聘者有若干名，可利用多種方法慎重做決定。如果面試后合適的應(yīng)聘者有若干名，可利用多種方法繼續(xù)挑選，直到找到最佳人選。繼續(xù)挑選，直到找到最佳人選。性別不應(yīng)作為評(píng)判求職者的標(biāo)準(zhǔn)，選拔人才時(shí)應(yīng)對(duì)所有求職者性別不應(yīng)作為評(píng)判求職者的標(biāo)準(zhǔn)，選拔人才時(shí)應(yīng)對(duì)所有求職者一視同仁。一視同仁。注重考察求職者的工作經(jīng)歷。求職者的工作經(jīng)歷最

17、能反映其需求特注重考察求職者的工作經(jīng)歷。求職者的工作經(jīng)歷最能反映其需求特征和能力特征，從求職者的工作經(jīng)歷中還可反映出其價(jià)值觀和價(jià)值取征和能力特征，從求職者的工作經(jīng)歷中還可反映出其價(jià)值觀和價(jià)值取向這些更重要的信息。向這些更重要的信息。不要忽視求職者的個(gè)性特征。要考察應(yīng)聘者性格特征在崗位上是否不要忽視求職者的個(gè)性特征。要考察應(yīng)聘者性格特征在崗位上是否適合。適合。了解求職者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，對(duì)于頻頻更換單位的應(yīng)聘者要特別小心。了解求職者的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，對(duì)于頻頻更換單位的應(yīng)聘者要特別小心。(每項(xiàng)每項(xiàng)2分，最高分，最高6分分)(2分分)(2分分)(2分分)(2分分)(2分分)根據(jù)空缺職位分析所需人員的知識(shí)和技能要

18、求。根據(jù)空缺職位分析所需人員的知識(shí)和技能要求。作為財(cái)會(huì)人員需要具有一定的專業(yè)知識(shí)和操作技能，而且財(cái)會(huì)人員應(yīng)作為財(cái)會(huì)人員需要具有一定的專業(yè)知識(shí)和操作技能，而且財(cái)會(huì)人員應(yīng)該具有較高的職業(yè)操守，最好具有耐心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心等特點(diǎn)。該具有較高的職業(yè)操守，最好具有耐心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重、細(xì)心等特點(diǎn)。此外，財(cái)會(huì)部門要跟各部門溝通，因而一定要善于與人相處與合作。此外，財(cái)會(huì)部門要跟各部門溝通，因而一定要善于與人相處與合作。2、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并、根據(jù)上述資料，對(duì)該企業(yè)選聘人員條件進(jìn)行分析，并說(shuō)明誰(shuí)是最佳候選人。說(shuō)明誰(shuí)是最佳候選人。分析企業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)提出的任職要求。分析企業(yè)的特點(diǎn)和企業(yè)提出的任職要求。該企業(yè)屬于外資企業(yè)，因而對(duì)于英語(yǔ)口頭表達(dá)能力和專業(yè)英語(yǔ)熟悉程該企業(yè)屬于外資企業(yè)，因而對(duì)于英語(yǔ)