1、-民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告題 目：關(guān)于百年一笑堂人力資源管理情況的調(diào)查報(bào)告 姓 名：鄧?yán)?班 級(jí)： 人管1033 學(xué) 號(hào)：1021053340 指導(dǎo)教師：娟 合作同學(xué)： 周林 提交時(shí)間：2013年4月22日目錄摘要3關(guān)鍵詞3第一章 引言41.1調(diào)查時(shí)間41.2調(diào)查地點(diǎn)41.3調(diào)查方法4第二章 調(diào)查容分析42.1目前的人員架構(gòu)42.2目前公司人力資源管理的現(xiàn)狀52.3存在的問(wèn)題5人力資源規(guī)劃不夠到位5缺乏專設(shè)的人力資源部門5對(duì)培訓(xùn)制度的重視不夠6對(duì)鼓勵(lì)制度的認(rèn)識(shí)不夠6第三章 基于百年一笑堂人資管理問(wèn)題提出的對(duì)策73.1提高管理者素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重視73.2做好人力資源

2、規(guī)劃工作73.3培訓(xùn)制度的建立83.4重視完善鼓勵(lì)制度8第四章 結(jié)語(yǔ)9參考文獻(xiàn)10附錄11【摘要】當(dāng)今企業(yè)開展的過(guò)程中，人力資本成為企業(yè)的第一競(jìng)爭(zhēng)要素，人力資源管理的重要性愈加明顯，并且已經(jīng)有相當(dāng)多的大企業(yè)已經(jīng)為這條論點(diǎn)提供了論據(jù)。本調(diào)查以百年一笑堂作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)該公司的人力資源管理現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題進(jìn)展分析。并從比擬客觀的角度提出幾點(diǎn)建議。 【關(guān)鍵詞】百年一笑堂 人力資源管理 對(duì)策引言 “一笑堂起源于清朝末年，其前身為“一笑堂藥鋪，歷經(jīng)百年滄桑，迄今開展成一家現(xiàn)代化的中藥制藥企業(yè)，連續(xù)2次通過(guò)國(guó)家GMP認(rèn)證，主導(dǎo)產(chǎn)品：“一笑堂牌阿膠、龜甲膠、鹿角膠。采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備與傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝相結(jié)合

3、，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量，其藥用和滋補(bǔ)價(jià)值更高。公司建立了泌陽(yáng)驢繁育養(yǎng)殖基地，同時(shí)在毛驢的主產(chǎn)區(qū)設(shè)立了多個(gè)驢皮收購(gòu)站，保證了生產(chǎn)阿膠所需的原材料的供給。公司現(xiàn)擁有三家子公司：一笑堂食品、一笑堂牧業(yè)、百年一笑堂藥業(yè)。在公司成立的這些年，公司的人力資源管理卻一直沒(méi)有系統(tǒng)的操作流程和規(guī)的管理方法。公司在人力資源管理方面欠缺正規(guī)的人力資源部門和專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，致使公司在招聘時(shí)不能有效的招聘到企業(yè)所需的適宜人才、培訓(xùn)效果不明顯、人力資源規(guī)劃不到位等諸多方面都顯示出其存在較多的有關(guān)人力資源管理的問(wèn)題。百年一笑堂如假設(shè)想成為民營(yíng)企業(yè)的龍頭，建立健全完善的人力資源體系是非常必要的。所以本人在百年一笑堂做了一次關(guān)于公

4、司人力資源管理現(xiàn)狀和對(duì)策做了一次調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放50份，回收50份，有效問(wèn)卷48份，并且對(duì)調(diào)查問(wèn)卷做了統(tǒng)計(jì)和分析?；厥章剩?00%，有效率：96%。一調(diào)查時(shí)間：2021年4月員工大會(huì)召開期間，原因是在員工大會(huì)召開期間，所有員工在大會(huì)召開期間，行政人員，市場(chǎng)人員都回到管理中心，這樣有益于調(diào)查的展開，調(diào)查對(duì)象比擬齊全，調(diào)查資料的收集比擬完善，我們能得到最真實(shí)、最有效、最全面的調(diào)查數(shù)據(jù)及結(jié)果。二調(diào)查地點(diǎn)：會(huì)議召開地點(diǎn)石燕湖三調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查一 調(diào)查容分析一目前的人員架構(gòu)百年一笑堂現(xiàn)在共有三個(gè)大塊，首先是生產(chǎn)中心：新蔡縣，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品原料的養(yǎng)殖與加工；其次是管理中心：管理中心包括運(yùn)營(yíng)

5、中心和市場(chǎng)中心。運(yùn)營(yíng)中心包括人力資源部和行政部。市場(chǎng)中心包括倉(cāng)儲(chǔ)部和客服部；然后是整個(gè)銷售體系：華東和華南兩個(gè)大區(qū)，各大區(qū)設(shè)專門總監(jiān)加以管理與監(jiān)視，大區(qū)包括幾個(gè)省區(qū)，各省區(qū)設(shè)有省區(qū)經(jīng)理對(duì)省區(qū)OTC代表及OTC主管團(tuán)隊(duì)進(jìn)展管理。現(xiàn)在公司的全部員工共計(jì)185人。二目前公司人力資源管理的現(xiàn)狀現(xiàn)在的人力資源狀況是：行政部和人力資源部沒(méi)有嚴(yán)格的劃分開來(lái)。行政經(jīng)理兼顧人力資源經(jīng)理的工作，沒(méi)有招聘正式的人力資源經(jīng)理，工作崗位職責(zé)沒(méi)有嚴(yán)格的劃分開來(lái)，所有的工作量全部壓在行政經(jīng)理的身上。其次，兩個(gè)大區(qū)，市場(chǎng)中心，市場(chǎng)中心的人員的需求沒(méi)有定崗定篇，即使成立專門的人力資源部，也不知道招聘和培訓(xùn)從哪方面開場(chǎng)著手。整個(gè)

6、公司員工的工資率比擬低，沒(méi)有福利甚至包括輔助性的福利。所以造成員工流失率比擬大。三存在的問(wèn)題1、人力資源規(guī)劃不夠到位公司沒(méi)有專門的人力資源部門，在招聘時(shí)就欠缺對(duì)人員全面的測(cè)評(píng)與考核，以致于沒(méi)有做到把適宜的人放到適宜的崗位，公司主要側(cè)重企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，而無(wú)視了員工的自身開展，后期沒(méi)有針對(duì)員工的個(gè)人規(guī)劃和需求對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)與規(guī)劃，百年一笑堂的市場(chǎng)中心就在4月份進(jìn)展了大規(guī)模的變革，之前一個(gè)人做多個(gè)人的事情，有些人就沒(méi)有事情做，導(dǎo)致員工的工資和工作量不相配。這樣不僅導(dǎo)致工作效率的緩慢，更易導(dǎo)致員工心里的不平衡。2、缺乏專設(shè)的人力資源部門我們現(xiàn)在就職的公司百年一笑堂對(duì)人力資源管理方面的重視度就不夠，

7、首先它未建立單獨(dú)的人力資源部門，人力資源部和行政部是沒(méi)有分開的。即使設(shè)立專門的人力資源部門，也存在著分工不明確，人員專業(yè)素質(zhì)偏低的情況，局部人力資源管理人員并沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，只停留在簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作操作上，沒(méi)有真正意識(shí)到專業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)在企業(yè)中的核心作用。人力資源部門僅僅承當(dāng)了行政和勞資的職能，形成了一種傳統(tǒng)的人力資源管理，并未能將人力資源管理的推動(dòng)性、籌劃性、輔助性表現(xiàn)出來(lái)。其次，對(duì)公司各部門的人員需求率和人員配置，流程都沒(méi)有嚴(yán)格的制度執(zhí)行。很多企業(yè)把人力資源部當(dāng)做效勞部門。 這樣，上到公司高管，下到企業(yè)員工，都對(duì)人力資源部認(rèn)識(shí)不夠深刻，很難得到認(rèn)同，這樣容易造成惡性循環(huán)。3、對(duì)培訓(xùn)制

8、度的重視不夠培訓(xùn)制度既是對(duì)員工素質(zhì)的提高，更是防止員工流失和鼓勵(lì)員工的一種重要方法。培訓(xùn)首先是對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，之后便是對(duì)員工素質(zhì)和知識(shí)面的提高。但是就百年一笑堂來(lái)說(shuō)，在培訓(xùn)的資金和人員的投入上所占比例都是少之又少。該公司把培訓(xùn)作為本錢投入，而不是把培訓(xùn)作為一種高回報(bào)率的投資。所以，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和固定的資金投入，致使培訓(xùn)是一種短期行為。我們公司的員工大概分為三類：1、生產(chǎn)廠部的員工。生產(chǎn)基層員工都是普遍都是學(xué)歷較低的打工者，從事的都是些技術(shù)性較低的工作，就培訓(xùn)來(lái)講，生產(chǎn)員工是品質(zhì)的保證，但是公司在對(duì)生產(chǎn)員工的培訓(xùn)方面是很不到位的，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)，專業(yè)知識(shí)方面都沒(méi)有得到培訓(xùn)。2、管理中心的行

9、政人員。這類員工的培訓(xùn)就是基于一個(gè)對(duì)崗位的熟悉的一個(gè)入職培訓(xùn)。我進(jìn)入公司以來(lái)，沒(méi)有參加過(guò)公司開展的任何培訓(xùn)工程。這對(duì)行政后勤人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的提高是很不利的。3、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。這類員工主要是在市場(chǎng)跑業(yè)務(wù)。我進(jìn)入公司以來(lái)，劃分在人事部，每次有市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入公司，就是一個(gè)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，而且還是簡(jiǎn)單的制度性的培訓(xùn)，至于下到市場(chǎng)時(shí)需要的營(yíng)銷技巧，產(chǎn)品知識(shí)，交際禮儀都沒(méi)有得到公司的統(tǒng)一培訓(xùn)。4、對(duì)鼓勵(lì)制度的認(rèn)識(shí)不夠該公司把鼓勵(lì)看成簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。這不僅導(dǎo)致了鼓勵(lì)手法的單一，并且隨意性較強(qiáng)。很多時(shí)候就是根據(jù)老總的心情來(lái)對(duì)員工進(jìn)展獎(jiǎng)罰。這不僅對(duì)員工不公平，更讓員工迷失自己的方向，使企業(yè)達(dá)不到員

10、工的要求、其次，鼓勵(lì)也包括福利待遇企業(yè)對(duì)員工的報(bào)酬一般采用基薪加獎(jiǎng)金或基薪加提成的方法，且?guī)в邢喈?dāng)?shù)闹饔^性和隨意性，缺乏明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，賞罰不清楚，導(dǎo)致干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，大大挫傷了員工的積極性，難免產(chǎn)生怠工、敷衍、不負(fù)責(zé)任的行為?！翱v向上同工不同酬的差異，技術(shù)工的工資普遍較低。“橫向上存在著不公平:不同部門同級(jí)職位薪酬上存在“一刀切的現(xiàn)象，而不考慮各個(gè)部門在專業(yè)技能、員工奉獻(xiàn)及員工處理問(wèn)題能力的要求上有很大差異。百年一笑堂在鼓勵(lì)和福利待遇方面就沒(méi)有做到專業(yè)化和細(xì)致化。沒(méi)有保險(xiǎn)。試用期工資和轉(zhuǎn)正之后的工資沒(méi)有差異，自然對(duì)在試用期的員工就沒(méi)有了鼓勵(lì)的作用。其次，在其他輔助性福利方面也

11、沒(méi)有對(duì)員工有很大的鼓勵(lì)。員工對(duì)企業(yè)的期望沒(méi)有到達(dá)，自然會(huì)造成員工的流失。綜上所述，百年一笑堂在培訓(xùn)方面的人力和資金投入都是不夠的，這些都是造成人員流失和員工素質(zhì)得不到提高最根本的原因。二 基于百年一笑堂人資管理問(wèn)題提出的對(duì)策一提高管理者素質(zhì)，增強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重視人力資源管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效保障，好的人力資源管理會(huì)促進(jìn)企業(yè)的不斷開展、壯大，而它是否能夠起到切實(shí)有效的戰(zhàn)略作用，很大程度上取決于管理者是否對(duì)其有充分的認(rèn)識(shí)，而只有讓管理者提高自身素質(zhì)，了解人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要性，才能夠更好的推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期的生存與開展。1、企業(yè)的管理者應(yīng)該重視員工的各方面需求及開展。作為管理者，在用

12、人的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工本人的職業(yè)生涯規(guī)劃及相關(guān)的測(cè)評(píng)機(jī)制對(duì)企業(yè)員工進(jìn)展培訓(xùn)和引導(dǎo)，積極推發(fā)動(dòng)工本人的開展。2、管理者要走出思想的誤區(qū)，企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略開展不應(yīng)是一人的指導(dǎo)思想而確定的，一個(gè)人的能力往往有限，思路往往有限，企業(yè)的管理者應(yīng)借助聘請(qǐng)專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，讓那些擁有較多管理水平、技術(shù)的人承當(dāng)起企業(yè)決策與管理的重?fù)?dān)。為企業(yè)長(zhǎng)期開展戰(zhàn)略出謀劃策。3、管理者應(yīng)選擇正規(guī)、有影響力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。了解企業(yè)戰(zhàn)略管理中的新思路、新領(lǐng)域，開拓自己的管理思路，并從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，選擇適合自己企業(yè)開展的企業(yè)理論及管理方式。4、建立專門的人力資源部門。有針對(duì)性的對(duì)公司的員工進(jìn)展合理配置，從專業(yè)的角度更好的促進(jìn)公司的整體

13、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，促進(jìn)員工的自我開展與實(shí)現(xiàn)。二做好人力資源規(guī)劃工作人力資源規(guī)劃是企業(yè)方案的重要組成局部，是各項(xiàng)人力資源管理工作的起點(diǎn)和依據(jù)。結(jié)合以上對(duì)我們公司百年一笑堂的人力資源管理的缺失現(xiàn)狀的分析，我們針對(duì)人力資源規(guī)劃的方面做出以下的建議：1、企業(yè)的人力資源規(guī)劃不僅應(yīng)該著眼于戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)也要關(guān)注員工個(gè)人的長(zhǎng)期利益，謀求企業(yè)與員工的共同開展。員工的在物質(zhì)、精神和事業(yè)等諸多方面的需求，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)予以適當(dāng)關(guān)心，積極創(chuàng)造條件，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一位員工的積極性，幫助其在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)習(xí)自己的個(gè)人目標(biāo)。人力資源規(guī)劃正是在企業(yè)和員工的目標(biāo)到達(dá)最大一致的情況下，使人力資源的供給和需求到達(dá)最正確平衡。

14、2、做好配套的人力資源管理政策。選擇適宜的績(jī)效考核制度、晉升與工作調(diào)動(dòng)制度和培訓(xùn)制度。三培訓(xùn)制度的建立員工培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理工作中的重點(diǎn)容和重要組成局部，是人力資本投資的重點(diǎn)形式。企業(yè)部環(huán)境的變化不可防止的影響了企業(yè)部的工作，繼而對(duì)員工的素質(zhì)和技能有了新的要求。而恰到好處的培訓(xùn)則能提升員工的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的更好更快的到達(dá)組織目標(biāo)。1、企業(yè)要積極的加強(qiáng)員工培訓(xùn)，樹立正確的培訓(xùn)觀念。建立靈活多樣、科學(xué)合理的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制防止走入培訓(xùn)的誤區(qū)，如自然勝任關(guān)、培訓(xùn)本錢觀、培訓(xùn)速效觀及高層不需要培訓(xùn)等觀念。2、根據(jù)企業(yè)的具體情況選擇培訓(xùn)方式。一是采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，即根據(jù)企業(yè)開展和職工自身未來(lái)開展的需

15、要，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程，聘請(qǐng)相關(guān)的機(jī)構(gòu)和人員來(lái)進(jìn)展培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)展考核，考核通過(guò)有進(jìn)步者，給予一定上的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；二是出去參加培訓(xùn)班，即根據(jù)企業(yè)開展和職工自身的需要，由單位組織或由職工自己報(bào)名參加*些學(xué)?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班。公司可以選擇對(duì)自行參加培訓(xùn)的員工提供報(bào)名費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)的一局部補(bǔ)助的方式鼓勵(lì)員工自己參加培訓(xùn)，把提高員工綜合素質(zhì)作為企業(yè)長(zhǎng)期開展的契機(jī)。3、選擇適宜的培訓(xùn)類型。針對(duì)崗位的不同選擇在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)；新老員工和管理者的培訓(xùn)是否要分開進(jìn)展等問(wèn)題，都需要在培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段就加以分析和評(píng)估，力求到達(dá)效果最優(yōu)化。4、要建立培訓(xùn)效果評(píng)估制度。對(duì)培訓(xùn)的反響、學(xué)習(xí)效果、行為、結(jié)果進(jìn)展評(píng)估，

16、要注意將培訓(xùn)與績(jī)效考核、薪酬體系的完善有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，與員工的加薪、晉升、淘汰等切身利益相結(jié)合。四重視完善鼓勵(lì)制度企業(yè)的鼓勵(lì)機(jī)制能有效的拉動(dòng)企業(yè)與員工之間的關(guān)系，好的鼓勵(lì)機(jī)制將會(huì)調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，不斷提高企業(yè)的管理水平和持續(xù)改良員工的工作效率。1、建立健全鼓勵(lì)機(jī)制，以人為中心，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能和創(chuàng)造性，注重滿足個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)和需求。鼓勵(lì)員工為企業(yè)開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)提供意見(jiàn)有效者提供獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工積極參與企業(yè)的生產(chǎn)和管理、企業(yè)上下齊心，共同促進(jìn)企業(yè)的開展。2、對(duì)于市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員完善業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)客觀準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)員工的各種表現(xiàn)，并依此采取相應(yīng)的福利措施、制定人培訓(xùn)與升遷方案等，企業(yè)也可以把實(shí)現(xiàn)企

17、業(yè)的目標(biāo)與提高員工收入，改善員工勞動(dòng)條件、增加福利等措施，從而在企業(yè)中形成人人心系企業(yè)命運(yùn)、共謀企業(yè)開展大計(jì)的局面。3、建立健全企業(yè)的薪酬體系。明確企業(yè)薪酬福利的設(shè)計(jì)原則和設(shè)立程序，形成一套完整的薪酬體系，明確各項(xiàng)福利指標(biāo)，獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，做到雙方心中有數(shù)，薪酬的設(shè)定要與員工的付出成正比。三 結(jié)語(yǔ)企業(yè)的人力資源管理包含很多方面容，比方說(shuō)崗位分析、人力資源規(guī)劃、員工的招聘錄用、績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)、鼓勵(lì)、薪酬、員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等等，本文只是就其中的*幾個(gè)方面進(jìn)展了著重的分析研究，還不夠全面。本文還結(jié)合了本人在實(shí)踐實(shí)習(xí)中企業(yè)存在的問(wèn)題及其解決的對(duì)策。對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有最好的人力資源管理方法，只有最適合自

18、身企業(yè)的管理方法。企業(yè)在面臨大規(guī)模的人力資源改革下馬上走上正軌那是不切實(shí)際的。只有正確的認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)管理上的作用，考慮每個(gè)企業(yè)獨(dú)特的特點(diǎn)借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的人資管理制度，這樣來(lái)制定出最適合自身企業(yè)開展的道路?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1清華.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理J.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì).2004. 42海波.中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與對(duì)策J.人力資源.2004. 63明.論戰(zhàn)略人力資源管理.商學(xué)院學(xué)報(bào)J.2002. 64優(yōu)珍.關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際化的人力資源管理思考J.管理科學(xué).2003.45.baidu.附錄百年一笑堂人力資源管理問(wèn)卷調(diào)查表： 部門：1、 您的性別：A、男 B、女2、您的年齡：A、20歲以下 B、2028歲間 C、2836歲間 D、3644歲間 E、44歲以上3、您的學(xué)歷：A、高中 B、大專 C、本科4、你所在部門：A生產(chǎn)廠部 B、運(yùn)營(yíng)中心C、市場(chǎng)中心 D、華南、華東銷售大區(qū)5、您在本公司工齡是：A、1年以下 B、12年 C、24年 D、46年 E、6年以上6、您現(xiàn)在的月薪：A、2000以下