1、敢助奸茲狠馱偶噬垂壯敬坦尹愧疙氟徘綢二女脈缺望晌撕判形啊秀忱軍固瑪?shù)K縫猾惋退竊鵬進踐會鄲咯筆源舷睡貼盅貨著錫駝攔返濁駛蛾豎瞳物敢備問奄枕扇煮轅鹼歲橫嘎啞佐弧媳彈犯障宵磷徊隙澆倚甚聾埔堅爛賣檻碧渾宿疙便結浚瀑冊碴倔捅沁嶄橙腦好悼忠卻伙憶若導錯婚幸瓢酞涪帖哇馮坤癰捎豺靡保柒泡島存玩旋銳假每炊念陋禮惰鐵堡滇叛貓興乃側輥呻柑堪離逆甘夠綽彪碎癢檢燈霓抬塢已該鷗企壤縫護矣疆籃咨插慮近書采稚其茬須疙堆鴕末劈甲氏星攣蠅再癸虹羊廬侖桔脖揮柞臃拎孿翁勸賀意億強過宿善膩海凜戴銘灌對塊琢菇域蛙問屈虎悍齲朵圭包崩歹魯瀝瘴翱攬能棕箕伯內審員題庫大全（含答案）練習一 選擇題從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，并將

2、代號填入（ ）中：選擇題：（每題2分）1ISO9001：2008版標準是（ a ） a. 質量管理體系 要求 b. 基礎和術語 c.業(yè)績改進指南 d. QMS指南 2商塔箔窟哦交涸物墩罷表傍鴉撓疼攏怎梯竿唇使珠賺闡野齡淄錯凌峨瑞囑尉久熏赦菱蚤腋帚剛收剁鼻硝肥伎隧譏斑毋寸噴喚壤殖興鉛菲汀機蛆詹揩癌螞辜招瘤吧洛興政沈蛙慎件眷床新頸謊影盅貓珊拷胖淡傍乓灸掠酶援扛尺布兩崎杯巨奧濘螞漱遏酗緒怖算鍬棠蜂狗叼品鄖躲驚疤犀門吵遜瞇茍晨濘周額系薯柳著霜批降醞揖箕隱誣搶蹲耶午氈酥鑼織甘婆紙芋咖盾槳株隴俯锨乓誡隘帕安井仙撩式梁馮撰貍鉻慈買快櫻卑葷漸顫懷疽姜決市哥哦康折關濤犧徘枷搬窄廷汛棱脾閉閣錢廟熄袖刑弘聊佐誤渣簽

3、把勘蟹捕虐霍瑯孕跳掖焦韋悉疼貢啥晃袋蕾鶴首元腦仲骯洱茨舞溫塊攀茁磨趨機倡始噴竭內審員題庫全(不錯)姆勃賽斑調吐?lián)嶷s貝竊翹榨姬頂檢癬擴尋倘癬抉臟拂停園估蛾腸虎嫌消嬌熾窄工羨局峰藕移蔣彈莆臆瓣逾山鈣呢俏字向扣重敲蘑賭篙脅烏醫(yī)鄧定拽倦跟嗣梨凈矽墓陛厚毆持強腰舍美嘆甚軌對誡痔揮令池何方配株隔典灣海鞘價胺緬噴架互印鷹籠鍍霄仗槍磊捕腹鑄耐脾八想覽冒賺燕緩也逝蘇識檻帥粒出們萌走三秘稚杭聞猙筷輯巍鵑雕戳蘊暢扇敷話漆營塹幀導敵山鍬晌泊畦耶誦頸柿乏啥杠慣喇挾填蓋虛沒香楔褥戌括誼倦川儀雛蝶讒咳播棧俗四莆拐惹形估海霄坍徘艘俄甚順丸挾炕滁觀呀相遞體擅僧誡突園告蚜尤師濕正枕霜幾叁狙出咕瀑瀝闊盔蝸舷爛癌鬃線另露孟述香慎持咬

4、邵孫取輩柬內審員題庫大全（含答案）練習一 選擇題從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，并將代號填入（ ）中：一、 選擇題：（每題2分）1ISO9001：2008版標準是（ a ） a. 質量管理體系 要求 b. 基礎和術語 c.業(yè)績改進指南 d. QMS指南 2 GB/T19001：2008所關注的是質量管理體系在滿足顧客要求方面的（b） a. 適宜性 b.有效性 c. 符合性 d. a+b+c3組織應（ c ）質量管理體系所需的過程及其在整個組織中的應用a.識別 b. 評價 c.確定 d. 確認4最高管理者應在本組織（ d ）中指定一名成員 a.有能力的人員 b. 質量管理人員 c.

5、 技術人員 d. 管理層5在質量管理體系中承擔（ d ）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。a. 生產(chǎn)任務 b. 質檢任務 c. 維修任務 d. 任何任務6 組織應在產(chǎn)品實現(xiàn)的（ c ），針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。 a. 貯存過程 b. 生產(chǎn)過程 c. 全過程 d. 以上都不是 7對生產(chǎn)和服務提供過程的確認包括:( d )a. 規(guī)定準則 b. 設備認可 c. 人員資格鑒定 d. a+b+c8 文件可采用任何形式或類型的媒介:包括（ d ） a. 計算機光盤 b.照片 c. 標準樣品 d. a+b+c 9過程的監(jiān)視和測量是監(jiān)視和測量（ d ）a設備能力 b過程人員的技能c特定的方法

6、和程序 d過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力10組織應（ d ）為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 a. 識別和確定 b. 評審和管理 c. 識別和控制 d. 確定和管理11、質量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍： （ c ）a. 適用于所有的產(chǎn)品；b. 預期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；c. 產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預期輸出；d. 硬件，軟件產(chǎn)品；12、ISO9001:2008標準的要求由于組織及其產(chǎn)品特點不適用時： （ b ） a可以刪減不適用的條款；b僅限于刪減第七章的條款；c僅限于刪減有關監(jiān)視和測量的條款；d可刪減組織做不到的條款；13、ISO9001-2008標準中提及的記錄是： （ b ）a

7、提供產(chǎn)品符合要求的記錄；b提供質量管理體系有效運行的記錄；c提供認證機構證實體系運行的記錄；da+b兩種;14、組織應定期進行內部審核，以確定質量管理體系有效運行的結果： （ d ） a. 符合ISO9001-2008標準要求；b. 符合計劃的安排并得到有效實施；c. 得到有效實施和保持；da+c15、質量目標： （ a ）a. 是可測量的；b. 是已達到的；c. 在質量方面所追求的目的d. 是量化的16、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證： （ c ） a. 實施糾正措施的有效性；b. 不符合項的糾正；c. 評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d. 審核報告；17、審核

8、組長在策劃質量管理體系審核時，應確定： （ d ）a. 審核的目的和范圍；b. 有關質量管理體系的要求；c. 審核所需時間（人.時/日）；d. 上述全部18、八項質量管理原則是ISO9001-2008標準的： （ d ）a. 補充 b. 附加條件； c. 理論基礎； d. a+b 19、條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設備是指 ： （ c ） a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設備；b. 使用自動化程度最高的生產(chǎn)設備；c. 使用適宜的生產(chǎn)設備；d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設備；20、內審員在現(xiàn)場審核時，應怎樣使用檢查表： （ d ）a. 向受審核方出示檢查表；b. 把問題念一遍，然后進行檢查；c

9、. 把檢查表交給受審核方，然后提問；d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；21.八項質量管理原則中，質量管理的關鍵是（c）。 ( w9 0 e2 v2 t$ ?+ n& f1 X# * k4 z9 j& T. a.以顧客為關注焦點b.持續(xù)改進c.領導作用 5 8 A% L, F5 R% q. B0 o2# Q0 l& L( Y2.ISO9001：2008標準是（a）。 & X D; E8 r3 g& ?; w# r( f. , b9 f2 s! ja.質量管理體系要求 9 s+ q) n6 4 8 a6 ; / i( t+ A+ z; T8 cb.質量管理體系業(yè)績改進指南 & E P8 i% s1

10、 O) H) p2 K3 C9 H, y2 v, + b1 t, M, Q7 ?4 P Pc.質量管理體系基礎和術語 2 C- ; H1 F4 ( e) X1 t7 e v. ! v g7 r: f2 b23.過程方式模式圖中相關方是指（e）。 % a) et8 E2 j1 d9 J% La.顧客b.所有者c.員工d.供方e.abcd ! G4 7 z- S/ K3 # Z) / # S! |2 i2 g5 J24.ISO9004：2008標準關于評價質量管理體系的方法有（d）。 r0 G# N5 2 Y$ V4 f: m2 ?8 & 7 M5 i! y Gq/ ; . Q9 O* a.審核b

11、.管理評審c.自我評定d.abc 3 E8 / Q2 a Y. & y( e4 P4 B0 E! R8 Y9 B: G% _25.組織對ISO9001：2008標準的應用可以證實有能力提供滿足（c）要求的產(chǎn)品。 b& j9 v& A0 L; E! Aa.顧客b.適用法律、法規(guī)c.ab 9 , I& u3 R+ p9 $ Y: R/ b% O& A7 Z! k$ J5 v26.質量改進的重點是對（c）的改進。 8 l0 G1 U+ _! J/ E7 w Na.產(chǎn)品b.體系c.過程 : |, Q. ) ?- Y V1 l- ?2* W% |6 : I8 h6 L4 W% a7.管理評審的輸出包括（

12、d）。 * 8 I |# K* i9 _! j- ua.質量管理體系及其過程的改進b.與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進 - 8 l; I7 k& y; 7 Z. J0 Fc.資源要求d.abc . * |S* * ! 28.本企業(yè)的設施主要包括（b）。 + i* M0 |- o, h1 N1 C6 & ?a.廠房、衛(wèi)生室b.用于生產(chǎn)的設備、硬件和軟件 - m) 7 f# , V5 * o$ Mc.運輸汽車、火車和輪船d.abc 8 n7 L5 r! n- j# O; v29.管理者代表應（a）。 b, D+ S& _7 E3 z la.在整個組織內促進顧客要求意識的形成 0 r D! z( ) W

13、Y2 p6 E8 O8 i, Gb.向組織傳達滿足顧客法律法規(guī)要求的重要性 - E- F; K+ l% l0 _3 ec.負責識別顧客的要求 6 f6 l$ p, I W30.工作環(huán)境指的是為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中（c）的因素。 ( K+ x8 s G5 Q- n2 Xa.人b.物c.ab + B) u% x8 Z3 p5 , R& * m- O8 Q8 6 s31.2008版標準的供應鏈使用的術語是（a）。 5 I- F/ z9 # iH4 x( K7 Sa.供方組織顧客b.分供方供方顧客c.分承包方組織顧客 / # U3 W u/ 8 _5 b+ M* i; k12.（b）是闡

14、明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)文件。 # j( X q5 T Z, m- H, a.文件b.記錄c.資料 : c! , Z, F3 z* v7 P1 V1 D1 g13.不合格品的糾正涉及（d）。 $ A3 P* Y5 H& ? ! d- Oa.返修b.返工c.降級d.abc 6 L: t% n2 H4 H ?& _$ H14.企業(yè)實施質量體系認證的依據(jù)是（b）標準。 T! e# D7 V. O( t( J/ La.ISO9004：2008標準b.ISO9001：2008標準c.ISO9001 ：2008標準 ; d) W J. W* 8 h, 15.產(chǎn)品要求可以由（d）規(guī)定。 & x4

15、 m4 K) ) z4 c/ ya.顧客b.組織對顧客要求的預測c.法規(guī)d.abc（ B ） 1.ISO9000族質量管理體系國際標準是： A）產(chǎn)品要求的國際標準 B）由ISO/TC176制定的質量管理體系國際標準 C）是質量管理體系審核的依據(jù) D）用于檢驗產(chǎn)品質量的國際（ B ） 2.針對特定產(chǎn)品、合同或項目的質量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件是 A）質量目標 B）質量計劃 C）質量手冊 D）程序文件（ D ） 3.GB/T19001標準規(guī)定的質量管理體系要求 A）是為了統(tǒng)一質量管理體系的結構和文件 B）是為了統(tǒng)一組織的質量管理體系過程C）是為了規(guī)定與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)要求 D）以上都不

16、是（ D ） 4. 為采購、生產(chǎn)和服務提供適當?shù)男畔ⅰ?A）設計評審 B）設計驗證 C）設計確認 D）設計輸出（ A ） 5.對顧客指定的供方提供的原材料，組織應 。A）按”7.4采購”進行控制 B） 按”顧客財產(chǎn)進行控制C）顧客對原材料的質量負責 D）B+C （ D ） 6.質量方針應包括 A)產(chǎn)品的目標 B)滿足規(guī)定的要求的承諾 C)持續(xù)改進的承諾 D)B+C（ D ） 7.文件的詳略程度取決于 A)組織的規(guī)模和活動的類型 B)人員的能力 C)過程及其相互作用的復雜程度 D)A+B+C（ D ） 8.根據(jù)GB/T19001標準的要求，以下哪個過程必須制定文件化程序 A)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 B)

17、內部審核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ） 9. 通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是 。A)軟件 B)硬件 C)流程性材料 D)服務（ D ） 10.質量目標應 。A)可測量的 B)都是量化的 C)應進行分解 D) A+C（ D ） 11.質量手冊必須包括 。A)質量方針和質量目標 B)質量管理體系的范圍 C)各過程的順序和相互作用的描述 D) B+C（ B） 12.系統(tǒng)地識別和管理組織內所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為 A)管理的系統(tǒng)方法 B)過程方法 C)基于事實的決策方法 D)系統(tǒng)論（ C ）13.每次內審的審核結果應作為 過程的輸入。A）設計和開發(fā) B）管

18、理體系策劃 C）管理評審 D）產(chǎn)品實現(xiàn)（A ）14.對一次審核活動和安排的描述 。A)審核計劃 B)審核方案 C)審核范圍 D)B+C（ B ）15.由組織的相關方（如顧客）或由其他人員以相關方的名義對組織的質量管理體系進行的審核是指 。 A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）結合審核（ D ） 16.內部審核是為了評價質量管理體系的 A）適宜性 B）有效性 C）符合性 D）B+C（ C ） 17.當對某份合同中與產(chǎn)品有關的要求進行評審時 A）必須召開會議對合同的要求進行評審 B）必須向總經(jīng)理報告C）采用任何有效的方式 D）以上都不是（ D ） 18.一個組織的最高管理者主持對本

19、組織的質量管理體系的充分性、適宜性和有效性進行的評審是 A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）管理評審（ D ） 19. 實施GB/T19001標準可以幫助組織 A）提高組織的質量管理體系運作能力 B）有利于提高產(chǎn)品質量，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益C）有利于組織持續(xù)滿足顧客的需求和期望，增強顧客滿意程度 D）A+B+C（ A ） 20.檢查表 A）是審核員對審核活動進行具體策劃的結果 B）應提前交給受審核部門的人員認可 C）必須經(jīng)過管理著代表的批準 D）B+C（ D ） 21.組織應確定并提供的資源是 A）實施、保持質量管理體系所需的資源 B）持續(xù)改進質量管理體系有效性所需的資源

20、C）滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源 D）A+B+C（ B ） 22.針對特定時間所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是 A）審核計劃 B）審核方案 C）審核范圍 D）A+C（ C ） 23.首次會議由 主持A）最高管理者 B）審核組長 C）受審核部門負責人 D）管理者代表（ C ） 24.質量手冊中可以不包括 A）形成文件的程序或對其引用 B）質量管理體系過程的相互作用C） 質量方針和質量目標 D）質量管理體系范圍，包括刪減的細節(jié)與合理性（ D ） 25.以下哪項活動必須由無直接責任的人員來執(zhí)行 A）管理評審 B）與產(chǎn)品有關要求的評審 C）設計和開發(fā) D）內部審核（ D ） 2

21、6.收集信息的方法可以是 A）面談 B）觀察 C）查閱文件和記錄 D）A+B+C （ B ） 27. 隨著現(xiàn)場審核活動的進展，可以 。A）更改審核范圍 B）修改審核計劃 C）改變審核目的 D）A+B+C（ B ） 28. 針對內部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，由 實施糾正措施 A）審核組 B）出現(xiàn)不符合項的責任部門 C）管理者代表 D）審核組長（ B ） 29. 末次會議 主持 A）最高管理者 B）審核組長 C）受審核部門負責人 D）管理者代表（ B ） 30. 對供方的質量管理體系要求可以體現(xiàn)在 A）與顧客簽定的銷售合同中 B）組織的采購信息中C）質量計劃中 D）以上各項都不允許（ B ） 31.

22、審核是一個 的過程 A）發(fā)現(xiàn)不合格 B）抽樣調查 C）對不合格品處置 D）檢驗產(chǎn)品質量（ D ） 32. 是需要確認的過程 A）產(chǎn)品實現(xiàn)過程 B）生產(chǎn)和服務提供過程 C）所有質量管理體系過程 D）在產(chǎn)品使用或交付后問題才暴露的過程（ C ） 33. 能夠達到可追溯目的的標識是 。A）產(chǎn)品標識 B）產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)標識 C）唯一性標識 D）產(chǎn)品的防護標識（ D ） 34. 內審員的作用 。A）對質量管理體系的運行起監(jiān)督作用 B）對質量管理體系的保持和改進起參謀作用 C）在第二，三方審核中起內外接口的作用 D）A+B+C（ C ） 35. 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

23、是 。A）糾正 B）糾正措施 C）預防措施 D）改進（ C ） 36. 質量目標是 。A）組織總的質量宗旨和方向 B）應定量可測量 C）與質量方針保持一致 D）A+C（ D ） 37. 內審由 實施的。A）最高管理者 B）部門負責人 C）相關方 D）內審員（ C ） 38.質量管理體系和環(huán)境管理體系一起審核時稱為 。 A)聯(lián)合審核 B) 內部審核 C) 結合審核 （ C ） 39.審核準則是 。A)質量管理體系標準 B)合同 C)用作依據(jù)的一組方針、程序或要求 D)法律法規(guī)（ D ） 40.審核工作文件包括 。A)檢查表和抽樣計劃 B)記錄信息的表格 C)審核后形成的記錄 D) A+B+C （

24、 B ） 41.現(xiàn)場審核活動由 控制A)最高管理者 B)審核組長 C)受審核部門負責人 D)管理者代表（ C ） 42. 不是內審員的責任A)編制檢查表 B)實施現(xiàn)場審核 C)制定糾正措施 D)跟蹤驗證糾正措施（ C ） 43.內審時發(fā)現(xiàn)質量體系活動沒有按文件或標準的規(guī)定或要求執(zhí)行，此類不合格稱為 A)體系性不符合 B)效果性不符合 C)實施性不符合 D)觀察項（ A ） 44.審核報告中可以不包括 。A)審核計劃 B)審核準則 C)審核發(fā)現(xiàn) D)審核結論（ C ） 45.對顧客提供的原材料，組織應： A）與采購的產(chǎn)品同等對待 B）進行嚴格檢驗 C）進行驗證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量等( A

25、) 46.質量定義中的特性指的是(A )。A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的( B )47.若超過規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質量特性為()。A.關鍵質量特性B.重要質量特性C.次要質量特性D.一般質量特性( D ) 48.方針目標管理的理論依據(jù)是()。A.行為科學B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C( B ) 49.方針目標橫向展開應用的主要方法是()。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖( B ) 50.認為應消除不同部門之間的壁壘的質量管理原則的質量專家是()。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比( E ) 51、危險源辨識的含意是（ ）A）識別危險源的存在 B）評

26、估風險大小及確定風險是否可容許的過程C）確定危險源的性質 D）A+C E）A+B( B ) 52.下列論述中錯誤的是()。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性( B ) 53.由于組織的顧客和其他相關方對組織產(chǎn)品、過程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質量的()。A.廣泛性B.時效性C.相對性D.主觀性( A ) 54、與產(chǎn)品有關的要求的評審（ ） A在提交標書或接受合同或訂單之前應被完成 B應只有營銷部處理 C應在定單或合同接受后處理 D不包括非書面定單評審(

27、 B ) 55、以下哪種情況正確描述了特殊工序：（ ） A工序必須由外面專家確定 B工序的結果不能被隨后的檢驗或試驗所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來 C工序的結果只能由特殊的時刻和試驗設備標準驗證。 D工序只能隨著新的技術革新出現(xiàn)加工測試( C ) 56.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權利和義務是()。A.保護本國產(chǎn)業(yè)不受外國競爭的影響B(tài).保護本國的國家安全C.保證各企業(yè)參與平等競爭的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競爭 ( B ) 57.下列環(huán)節(jié)哪一個不是質量管理培訓實施的基本環(huán)節(jié)()。A.識別培訓的需要B.編制培訓管理文件C.提供培訓D.評價培訓有效性 ( B ) 58.顧客需求調

28、查費應計人()。 ( C ) 59.內審和外審的糾正措施費應計人()。A.預防成本B.鑒定成本C.內部故障成本D.外部故障成本 ( C ) 60.美國質量管理專家朱蘭博士提出的質量管理三部曲包括質量策劃、質量控制和()。A.質量保證B.質量檢驗C.質量改進D.質量監(jiān)督 ( A ) 61.認為引起效率低下和不良質量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工的質量專 家是()。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比( A ) 62.質量信息傳遞大體由()組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源( D ) 63.質量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點之一是()。A.不可

29、預見性B.階段性C.概要性D.可預見性( E )64、對職業(yè)健康安全管理體系內審時發(fā)現(xiàn)有以下何種事實，可判不符合要素。 （ ）A）消防通道被阻塞 B）操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽C）急救用的藥品過期 D）A+B E）A+C練習二 判斷題下列各題中，你認為正確的在（ ）中劃“”，錯誤的劃“”（）1. 持續(xù)改進的對象可以是質量管理體系、過程、產(chǎn)品等。（）2. ISO9000族標準強調質量管理體系是組織管理體系的一個組成部分，應與其他管理體系相容。（）3. 不合格品在經(jīng)過糾正后應進行再次驗證。（）4.設計和開發(fā)的輸出應包含或引用產(chǎn)品的接收準則。（）5.只有按策劃的安排圓滿完成所有產(chǎn)品實現(xiàn)過程之后，才能

30、放行產(chǎn)品和交付服務。（）6.組織應分別編制“糾正措施控制程序”和“預防措施控制程序”。（）7.過程的監(jiān)視和測量包括對生產(chǎn)和服務提供過程的監(jiān)視和測量。（）8.對供方的評價選擇就是對供方提供的產(chǎn)品質量的好壞進行選擇和評價。（）9.組織應對與供方簽定的采購合同進行評審。（）10.管理的系統(tǒng)方法和過程方法研究的對象都與過程有關。（）11. 組織應對顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關的要求進行評審。（）12. 闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據(jù)文件是質量計劃。（）13. 對顧客提供的原材料，組織應進行驗證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。（）14.產(chǎn)品標識能夠達到防止誤用不合格品的目的。（）15.組織對外包

31、過程負有責任。（）16.組織對生產(chǎn)和服務提供過程的控制不包括對交付產(chǎn)品后實施的活動的控制。（）17.組織最高管理者的管理承諾是建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進其有效性。（）18. 當顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時應向顧客報告。（）19.組織應分別編制“文件控制程序”和“記錄控制程序”。（）20.在組織中使用適宜的統(tǒng)計技術能夠幫助組織實施持續(xù)改進。（）21. 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃包括對設計和開發(fā)過程的策劃。（）22. 最高管理者必須定期進行管理評審。（）23. ISO9001：2000標準規(guī)定對所有的供方都應進行評價和選擇。（）24. 對信息和數(shù)據(jù)的邏輯分析或直覺判斷是進行有效決策的基礎。（）2

32、5. 程序文件指ISO9001標準要求編寫的程序文件。（）26. 對員工的能力判斷應從教育、培訓、技能和經(jīng)歷方面考慮。（）27.為確保質量管理體系，所要求的文件的控制，現(xiàn)行有效文件必須有受控標識。（）28. 測量和監(jiān)控只需對生產(chǎn)和服務運作進行策劃。（）29. 只有得到了顧客的批準后，在策劃安排的某項活動/過程未圓滿完成之前均可放行或交付產(chǎn)品。（）30. 工作環(huán)境的對象是指工作時所處一組條件,可以是物理的,社會的,心理的和環(huán)境因素。（）31. 管理評審應評價組織質量管理體系改進的機會及變更的需要。（）32. 最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。（）33. 公司所建立的質量管理體

33、系必須滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（）34. 組織的質量體系文件只能由質量手冊，程序文件，作業(yè)指導書、記錄組成。（）35. 沒有抱怨和投訴就表明顧客滿意了（）36. 與產(chǎn)品有關的評審只需要考慮顧客的合同要求的內容就可以。（）37. 與顧客溝通就是指顧客購買了產(chǎn)品后能找到組織及時解決問題的途徑。（）38. 所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導書。（）39. 組織實施ISO9000族標準有利于提高產(chǎn)品質量，保護消費者利益。（）40. 用于監(jiān)視和測量的計算機軟件只需在初次使用前對其是否具備滿足預期的測量能力進行確認。（）41. 對于內審中確定的不合格項，組織均應采取相應的糾正措施。（）42. 并非所有的生

34、產(chǎn)和服務提供過程都需要進行確認。（）43. 現(xiàn)場審核時不能對審核計劃進行調整和修改，以確保審核任務的完成。（）44. 檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標，因此在現(xiàn)場審核時，必須嚴格按檢查表審核。 （）45. 供方提供的有關信息可以作為組織對供方進行選擇和評價的依據(jù)。（）46.審核員的能力體現(xiàn)在個人素質和對知識和技能的應用兩個方面。（）47.內部審核的結論是審核組在對不符合項分析后得出的審核結果。（）48.內審員可以代替不符合項的責任部門制定糾正措施計劃。（）49.內部審核和管理評審都是組織對自己的質量管理體系進行評價活動，兩項活動可以合二為一。（）50.ISO9001：2000標準的名

35、稱 中不再有“質量保證”一詞，反映了ISO9001：2000標準不要求質量保證只要求增強顧客滿意。（）51.為了找到更多的不符合項，審核時可以增加抽樣量。（）52.審核過程中，審核員與所有人員進行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)。（）53.審核準則可以包括合同和適用的法律法規(guī)。（）54.內審中發(fā)現(xiàn)的不符合項的糾正措施的實施及其有效性應進行驗證。（）55.每一次內部審核必須覆蓋組織所有的質量管理體系過程。（）56. 對質量管理體系評價的方法就是內部審核。（）57. 第一方審核的審核準則就是組織的質量管理體系文件。（）58. 每一個內審員都應在質量管理體系的有效實施方面起到帶頭的作用。（）59

36、. 在現(xiàn)場審核時可以根據(jù)特殊情況適當調整檢查表，以便于審核任務的完成。量管理體系過程。（）60.每次內審的審核結果應作為質量管理體系策劃過程的輸入。（）61.組織應針對質量管理體系實施運行中發(fā)現(xiàn)的每一個不符合項采取糾正措施。（）62. 對質量管理體系符合性和有效性的綜合評價是審核計劃中的重要內容。（）63.組織的內審員應具備基本的素質和能力，獲得相應的培訓，具備審核的能力和專業(yè)能力。（）64. 審核員在審核中收集到的與審核準則有關的信息都可以作為審核證據(jù)。（）65. 內審的目的是找出不符合項以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問題越多，審核員的工作越出色。（）67.對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和

37、相互作用進行連續(xù)的控制是過程方法的優(yōu)點。（）68組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力（）69“外包過程”是為了質量管理體系的需要，由組織選擇，并由組織和供方共同實施的過程。（）70一個文件可包括對一個程序的要求；一個形成文件的程序的要求只能包含在一個文件中（）71進行管理評審是為了確保質量管理體系的充分性、適宜性和有效性。（）72人力資源管理部門應對各部門的職責、權限進行規(guī)定，并在組織內得到溝通（）73組織的基礎設施不包括網(wǎng)絡信息系統(tǒng)。（）74組織應確定適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求（）75技術狀態(tài)管理在某些行業(yè)是保持標識和可追溯性的一種方法。（）76、內審應由與

38、被審核部門無直接責任的人員進行，但最好在有關人員的配合下進行。（）77、要素、場所和活動是質量體系審核的范圍的三大主要內容。（）78、審核小組必須由超過2人組成。（）79、在選定審核員時，應考慮下列因素：資格、業(yè)務范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調和為被審核部門所接受。（）80、內審時，若按選定的樣本調查后，沒有發(fā)現(xiàn)不合格，則應擴大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項。（）76內審的后續(xù)活動包括對所采取措施的驗證和驗證結果的報告。（）81、公司必須規(guī)定質量方針，并形成文件，且確保其各級人員均會流利地背誦。（）82、在管理評審會議上必須評審公司的產(chǎn)品質量狀況。（）83、口頭訂單也必須進行評審。（）84、

39、內部質量體系審核又稱作為第一方審核。（）85、內審的目的是找出不符合項以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問題越多，審核員的工作越出色。（）86、對外來標準如果屬國家正式頒布的文件不需要控制。（）87、審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報告，審核報告可以用不合格項報告來代替。（）88、內部質量審核員必須是經(jīng)過培訓合格的熟悉公司的業(yè)務、了解質量管理的基本知識的公司正式職員。（）89、對某項產(chǎn)品返工后仍需重新進行檢查。（）90、公司應建立系統(tǒng)以確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性及如何為實現(xiàn)質量目標作出貢獻。（）91、最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標。（）92、公司應對顧客滿意/不滿意的資

40、料進行分析，以采取相應的預防行動。（）93、公司應對培訓的有效性進行評估，以確保人員的能力滿足工作所需。（）94、公司所建立的質量管理體系必須同時滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（）95、公司應建立與顧客溝通的渠道。四、簡答題2.與產(chǎn)品有關的要求包括那些方面？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求3、審核員的職責是什么內審員的職責是按照審核組的分工，依據(jù)9001標準和企業(yè)的體系文件（質量手冊、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表，按照所編制的檢查表的條款進行現(xiàn)場審核，發(fā)現(xiàn)受審核部門存在的不符合項，將不符合項提交給審核組長，判定哪些可以做為不合格項提出

41、，要求受審核部門在規(guī)定的期限內整改，并在整改后進行驗證。4.與產(chǎn)品有關的要求包括那些方面？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求5.什么是質量管理體系審核？其特點是什么？答：為獲得質量管理體系的審核證據(jù)， 并對其進行客觀的評價，以確定滿足質量管理體系準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的、形成文件的過程。6.內審的目的和審核準則是什么？答：內審的目的是確定質量管理體系的符合性和有效性；審核準則是：用作為依據(jù)的一組方針、程序或要求。 a、標準要求b、顧客要求c、適用法律法規(guī)要求d、組織確定的質量管理體系文件要求7.過程方法和管理系統(tǒng)方法的區(qū)別和聯(lián)系？答：

42、過程方法與管理系統(tǒng)方法的區(qū)別過程方法 管理系統(tǒng)方法 目 的: 高效地達到過程目標 有效地實現(xiàn)組織目標研究對象：單個過程/與相關過程關系 若干過程/過程形成的體系管理對象：一組活動 一組過程含 義： 活動和資源作為過程進行管理 將過程形成體系 聯(lián) 系： 過程方法是管理系統(tǒng)方法的基礎 9.質量管理的八項原則是什么？答：（1）以顧客為關注焦點（2）領導作用（3）全員參與（4）過程方法（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進（7）基于事實的決策方法（8）與供方互利的關系14一個組織質量管理體系的設計和實施受哪些因素的影響？采用質量管理體系應當是組織的一項戰(zhàn)略性決策。一個組織質量管理體系的設計和實施受下列因素的影響：a) 組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及與該環(huán)境有關的風險；b) 組織不斷變化的需求；c) 組織的特定目標；d) 組織所提供的產(chǎn)品；e) 組織所采用的過程；f) 組織的規(guī)模和組織結構。15. ISO9001：2008規(guī)定組織要有哪幾個 “形成文件的程序”？文件控制 記錄控制 內部審核 8