1、中國(guó)銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫(kù)（201411企業(yè)服務(wù)A類）u 單選題1. 為確保網(wǎng)上銀行BOCNET業(yè)務(wù)及時(shí)正確處理，業(yè)務(wù)操作部門（ D ）必須按要求進(jìn)行業(yè)務(wù)核對(duì)。A 每季B 每月C 每周D 每日2. 網(wǎng)上銀行提供的下列安全防護(hù)措施中，（ C ）該項(xiàng)用于幫助用戶識(shí)別假冒網(wǎng)站。A 安全控件B 專用“退出”按鈕C 預(yù)留“歡迎信息” D 交易限額設(shè)置3. 下列操作中符合網(wǎng)銀操作安全習(xí)慣的為（ D ）。A 使用本人身份證號(hào)、生日等容易記的信息做為密碼B 在網(wǎng)吧、圖書館等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行C 操作結(jié)束后直接點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行頁(yè)面右上角的“×”關(guān)閉瀏覽器結(jié)束使用D 在任何情況下，堅(jiān)持賬號(hào)和密

2、碼自己保管，不透漏給任何人4. E-TOKEN的有效期為（ D ）。A 半年B 1年C2年D3年5. USBKey數(shù)字證書的“參考號(hào)和授權(quán)碼”的有效期為（ A ），客戶應(yīng)在有效期內(nèi)下載更新證書。A 14個(gè)自然日B 10個(gè)工作日C 7個(gè)自然日D 7個(gè)工作日6. 我行動(dòng)態(tài)口令牌、數(shù)字安全證書的品牌名稱分別為（ A ）。A中銀e令、中銀e盾 B中銀U令、中銀UKey C中銀e盾、中銀e令 D 中行e令、中行網(wǎng)盾7. 以下哪個(gè)是中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行官方登錄地址（D）A、wwwbocnetB、wwwboccomC、wwwbank-of-chinanetD、wwwboccn8. 安全認(rèn)證工具“中銀e盾”的有效

3、期為（ D ）。A 半年B 3年C 4年D 5年9. 行內(nèi)員工在工作日發(fā)現(xiàn)假冒我行網(wǎng)站后，最快的舉報(bào)途徑為（C）A 通過NOTES形式向分行主管部門匯報(bào)B 通過NOTES形式向電子銀行部舉報(bào)C 通過NOTES形式向總行辦公室新聞資訊團(tuán)隊(duì)舉報(bào)D 通過NOTES形式向保衛(wèi)部舉報(bào)10. 以下說法正確的是（ B ）A 申請(qǐng)BOCNET的客戶，每個(gè)企業(yè)操作員可同時(shí)選擇打印密碼信封和發(fā)送手機(jī)短信B 申請(qǐng)BOCNET的客戶，每個(gè)企業(yè)操作員可選擇打印密碼信封或發(fā)送手機(jī)短信C 可不用選擇，直接做密碼重置D 以上全部正確11. 網(wǎng)銀中小企業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)中，客戶經(jīng)辦角色操作員可使用的服務(wù)功能有（ B ）A B1新

4、建委托、B2轉(zhuǎn)賬復(fù)核、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)B B1新建委托、B4轉(zhuǎn)賬撤銷、B5轉(zhuǎn)賬查詢C B1新建委托、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B5轉(zhuǎn)賬查詢D B1新建委托、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B4轉(zhuǎn)賬撤銷12. 中小企業(yè)版轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)中，客戶授權(quán)角色操作員可使用的服務(wù)功能有（ C ）A B1新建委托、B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、Z收款人維護(hù)B B4轉(zhuǎn)賬撤銷、B5轉(zhuǎn)賬查詢、Z收款人維護(hù)C B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B5轉(zhuǎn)賬查詢D B3轉(zhuǎn)賬授權(quán)、B4轉(zhuǎn)賬撤銷、Z收款人維護(hù)13. 對(duì)于企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬限額參數(shù)設(shè)置，以下說法錯(cuò)誤的是（D ）A 限額包括單筆轉(zhuǎn)賬限額和每日累計(jì)限額B WEB瀏覽器渠道和對(duì)接渠道的對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款銀行限額不同C 針對(duì)申請(qǐng)了轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)的同一

5、個(gè)企業(yè)賬號(hào)，集團(tuán)和集團(tuán)內(nèi)企業(yè)可設(shè)定不同的限額D 客戶申請(qǐng)自設(shè)的限額與銀行限額參數(shù)不同，系統(tǒng)將采用二者孰高原則進(jìn)行控制14. 企業(yè)客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行BOCNET銀企對(duì)接服務(wù)，應(yīng)與我行簽署以下（ B ）協(xié)議A 中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行代發(fā)服務(wù)協(xié)議B 中國(guó)銀行股份有限公司企業(yè)客戶銀企對(duì)接服務(wù)協(xié)議C 中國(guó)銀行股份有限公司企業(yè)客戶網(wǎng)銀對(duì)賬服務(wù)協(xié)議 D 中國(guó)銀行股份有限公司企業(yè)客戶網(wǎng)上支付服務(wù)協(xié)議15. 客戶在網(wǎng)銀提交的結(jié)匯申請(qǐng)書最長(zhǎng)期限為（ B ）天。A 30個(gè)工作日B 30天（自然日）C 20天（自然日）D 20個(gè)工作日16. 原則上客戶通過網(wǎng)銀提交的境外匯款申請(qǐng)書自客戶填寫“匯款日期”起（ A ）

6、有效。A 一個(gè)月內(nèi)B 二個(gè)月內(nèi)C 15天內(nèi)D 20天內(nèi)17. 中央財(cái)政授權(quán)支付服務(wù)交易所使用的認(rèn)證工具是：（A）A USBKEY（CFCA第三方數(shù)字證書）B E-TOKENC 短信交易碼D USBKEY（CFCA第三方數(shù)字證書）和E-TOKEN18. 查詢對(duì)賬版適用于通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶查詢及對(duì)賬的WEB渠道單一企業(yè)客戶，其認(rèn)證方式為（A）A 用戶名+靜態(tài)密碼+手機(jī)交易碼B 用戶名+靜態(tài)密碼C 用戶名+手機(jī)交易碼D 靜態(tài)密碼+手機(jī)交易碼19. （D）提供網(wǎng)上銀行WEB渠道及銀企對(duì)接渠道提供的賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、代收代付、電子匯票、現(xiàn)金管理、國(guó)際結(jié)算、投資理財(cái)、電子商務(wù)、資產(chǎn)托管等金融服務(wù)。A

7、查詢對(duì)賬版B 中小企業(yè)版 C 全球企業(yè)服務(wù)D 企業(yè)理財(cái)版 20. 網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分4、5、6分別是：（C）A 查詢對(duì)賬版、中小企業(yè)版、企業(yè)理財(cái)版B 查詢對(duì)賬版、企業(yè)理財(cái)版、中小企業(yè)版C 中小企業(yè)版、企業(yè)理財(cái)版、查詢對(duì)賬版D 企業(yè)理財(cái)版、中小企業(yè)版、查詢對(duì)賬版21. 企業(yè)客戶操作員的網(wǎng)上銀行身份認(rèn)證工具與該操作員個(gè)人所持的個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行身份認(rèn)證工具相互（B）共用。A 獨(dú)立，能B 獨(dú)立，不能C 關(guān)聯(lián)，能D 關(guān)聯(lián)，不能22. 企業(yè)客戶通過中國(guó)銀行網(wǎng)銀“跨行實(shí)時(shí)匯劃”服務(wù)進(jìn)行賬戶資金跨行劃轉(zhuǎn)時(shí)，其單筆最高限額以（A）為限。A 5萬元B 10萬元C 20萬元D 50萬元23. 企業(yè)通過網(wǎng)銀辦理定期存款后，

8、網(wǎng)銀系統(tǒng)暫不提供在線下載或打印“單位定期存款證實(shí)書”功能，如客戶需要，可到（C）柜臺(tái)辦理補(bǔ)打申請(qǐng)。A 我行任意網(wǎng)點(diǎn)B 網(wǎng)銀集中簽約行C 定期賬戶開戶行D 網(wǎng)銀主簽約行24. 以下服務(wù)不涉及跨行交易收款人范圍限制是（D）。A 轉(zhuǎn)賬匯劃B 定向賬戶支付C 統(tǒng)一對(duì)外支付D 對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款25. 柜臺(tái)前端注冊(cè)企業(yè)網(wǎng)銀客戶的服務(wù)信息只能由（ C ）進(jìn)行維護(hù)。A 賬戶開戶行B 集中簽約行C 主簽約行D 賬戶維護(hù)行26. ETOKEN要在BANCS LINK柜臺(tái)前端系統(tǒng)做（ C ）交易操作后，才能被網(wǎng)銀客戶使用。A 注冊(cè)B 注銷C 綁定D 同步27. 申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)銀中小企業(yè)版的客戶應(yīng)填寫以下（ A ）表格。A

9、中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)/變更表（表1企業(yè)客戶基本信息表）B 中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)變更表（表2賬戶及權(quán)限信息表）C 中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)/變更表（表3集團(tuán)理財(cái)服務(wù)信息表）D 以上表格均需填寫28. （ B ）是指網(wǎng)銀柜臺(tái)簽約中，在柜臺(tái)前端系統(tǒng)中首次為客戶辦理網(wǎng)銀服務(wù)簽約注冊(cè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。A 開戶行B 主簽約行C 維護(hù)行D 集中簽約行29. 關(guān)于跨境匯款落地處理，以下敘述不正確的是：（ D ）A 網(wǎng)銀跨境匯款交易可落入現(xiàn)匯賬戶或購(gòu)匯賬戶開戶行B 網(wǎng)銀跨境匯款交易落入渠道輔助建設(shè)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱為“CCSS系統(tǒng)”）進(jìn)行處理C 省行柜員可以看到全省的跨境匯款落地交

10、易，但只能處理本機(jī)構(gòu)交易D 省行柜員可看到并處理全省的跨境匯款落地交易30. 企業(yè)申請(qǐng)網(wǎng)銀WEB渠道對(duì)賬服務(wù)需要簽署什么協(xié)議？（A）A 簽署公司客戶對(duì)賬服務(wù)協(xié)議和網(wǎng)銀服務(wù)協(xié)議B 僅簽署網(wǎng)銀服務(wù)協(xié)議C 僅簽署公司客戶對(duì)賬服務(wù)協(xié)議D 簽署個(gè)人客戶綜合服務(wù)協(xié)議31. 在BANCS LINK柜臺(tái)使用“企業(yè)客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)”交易可完成哪些步驟的聯(lián)動(dòng)注冊(cè)（ A ）。A 基本信息、賬戶信息、操作員信息、E-TOKEN申請(qǐng)及E-TOKEN綁定B 基本信息、賬戶信息、操作員信息C 基本信息、賬戶信息、操作員信息、E-TOKEN綁定D 基本信息、賬戶信息32. 在BANCS LINK柜臺(tái)使用“企業(yè)客戶操作員聯(lián)動(dòng)注冊(cè)”

11、交易可完成哪些聯(lián)動(dòng)注冊(cè)功能（ D ）。A 基本信息、賬戶信息、操作員信息B 企業(yè)操作員注冊(cè)、E-TOKEN申請(qǐng)C 企業(yè)操作員注冊(cè)、基本信息、賬戶信息D 企業(yè)操作員注冊(cè)、E-TOKEN申請(qǐng)綁定/CA證書綁定交易的聯(lián)動(dòng)注冊(cè)33. 對(duì)于新增企業(yè)網(wǎng)銀單一客戶，BANCS LINK簽約流程應(yīng)包括（ C ）。A 客戶基本信息維護(hù)、賬戶信息維護(hù)B 客戶基本信息維護(hù)、客戶服務(wù)維護(hù)C 客戶基本信息維護(hù)、賬戶信息維護(hù)、客戶服務(wù)維護(hù)、客戶操作員維護(hù)D 客戶基本信息維護(hù)、賬戶信息維護(hù)、客戶服務(wù)維護(hù)34. 網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)根據(jù)客戶所屬不同市場(chǎng)細(xì)分，提供不同的簽約方式：1在柜臺(tái)前端系統(tǒng)完成全部簽約信息的維護(hù)后，需要在BN

12、MS系統(tǒng)中進(jìn)行客戶開通操作；2在柜臺(tái)前端系統(tǒng)完成全部簽約信息的維護(hù)后，不再需要在BNMS系統(tǒng)中進(jìn)行任何操作；3在柜臺(tái)前端系統(tǒng)完成各類客戶基本信息的維護(hù)后，需在BNMS系統(tǒng)中進(jìn)行集中簽約維護(hù)。以上1-3種情況分別對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)細(xì)分為：（A）A 中小企業(yè)版，查詢對(duì)賬版，企業(yè)理財(cái)版B 查詢對(duì)賬版，中小企業(yè)版，企業(yè)理財(cái)版C 企業(yè)理財(cái)版, 中小企業(yè)版，查詢對(duì)賬版 D 中小企業(yè)版，企業(yè)理財(cái)版, 查詢對(duì)賬版35. 市場(chǎng)細(xì)分6和市場(chǎng)細(xì)分4客戶申請(qǐng)刪除網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)，（B）可在核實(shí)無誤后直接在柜臺(tái)為客戶注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。A 集中簽約行B 主簽約行C 受理單位D 賬戶維護(hù)行36. 以下可提供客戶申請(qǐng)“加密文件上傳下載

13、”的服務(wù)是（A）。A 快捷代發(fā)（工資）B 定向賬戶支付C 自動(dòng)匯劃D 匯票服務(wù)37. 機(jī)構(gòu)客戶股商存管業(yè)務(wù)銷戶可通過（ C ）辦理。A 銀行柜臺(tái)B 網(wǎng)上銀行C 交易所D 電話銀行38. “企業(yè)在線開戶開網(wǎng)銀”服務(wù)適用于：（A）A WEB渠道下市場(chǎng)細(xì)分5的單一客戶B WEB渠道下市場(chǎng)細(xì)分4的單一客戶C WEB渠道下市場(chǎng)細(xì)分6的單一客戶D 對(duì)接渠道下市場(chǎng)細(xì)分5的單一客戶39. 為限制對(duì)公轉(zhuǎn)賬類服務(wù)下的跨行對(duì)私客戶匯款行為，網(wǎng)銀系統(tǒng)對(duì)跨行交易收款人范圍進(jìn)行了限制，對(duì)不符要求的對(duì)私轉(zhuǎn)賬將：（D）A 在賬戶開戶行銀行端落地處理B 在省行指定集中處理機(jī)構(gòu)銀行端落地處理C 限制客戶端不得提交委托D 自動(dòng)退回

14、40. 以下哪個(gè)客戶的網(wǎng)銀需求可以用市場(chǎng)細(xì)分4滿足：（D）A 每一筆網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬要求經(jīng)辦、復(fù)核、授權(quán)三人依次處理。B 兩個(gè)賬戶加入網(wǎng)銀，設(shè)置甲、乙兩操作員，賬戶1轉(zhuǎn)賬由甲做經(jīng)辦、乙做授權(quán)，賬戶2由乙經(jīng)辦、甲授權(quán)。C 網(wǎng)銀賬戶除由本公司操作外，還需授權(quán)給集團(tuán)總部查詢。D 以上都不可以。41. 某企業(yè)客戶為從電子商務(wù)網(wǎng)站采購(gòu)原料，需要申請(qǐng)開通的網(wǎng)銀服務(wù)有：（A）A B2B支付服務(wù)B B2B商戶服務(wù)C B2C商戶服務(wù)D B2B商戶服務(wù)和B2B支付服務(wù)。42. 要能完成一筆企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯劃，必須申請(qǐng)的功能（角色）是：（B）A 經(jīng)辦、復(fù)核和授權(quán)B 經(jīng)辦和授權(quán)C 僅經(jīng)辦D 經(jīng)辦和復(fù)核43. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀市

15、場(chǎng)細(xì)分說法正確的是：（C）A 如企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)銀對(duì)賬，必須申請(qǐng)查詢對(duì)賬版B 中小企業(yè)版的轉(zhuǎn)賬限額比企業(yè)理財(cái)版小，其他方面無區(qū)別C 企業(yè)理財(cái)版可以支持多人多級(jí)的復(fù)雜授權(quán)模式D 中小企業(yè)版不提供跨境匯款、外幣結(jié)匯等服務(wù)44. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀市場(chǎng)細(xì)分5的說法正確的是：（C）A 企業(yè)操作員采取“角色”設(shè)置方式，不可靈活設(shè)置各操作員的服務(wù)權(quán)限B 只適用于集團(tuán)網(wǎng)銀客戶C 支持Web和銀企對(duì)接渠道D 完成柜臺(tái)簽約后，操作員權(quán)限立即生效45. 企業(yè)網(wǎng)銀“轉(zhuǎn)賬匯劃”服務(wù)支持的幣種有：（A）A 人民幣B 人民幣和美元C 人民幣、美元、港幣D 人民幣和所有外幣46. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀通知存款服務(wù)功能描述正確的有：（

16、B）A 網(wǎng)上銀行通知存款支持跨省交易。B 客戶申請(qǐng)通知存款服務(wù)時(shí)，除需為通知賬戶申請(qǐng)定期查詢和通知存款服務(wù)外，還需為對(duì)應(yīng)的結(jié)算賬戶申請(qǐng)通知存款服務(wù)。C 網(wǎng)上銀行通知存款存入時(shí)提供在線打印存款證實(shí)書。D 針對(duì)每一筆通知存款，“通知”與“支取”不可跨網(wǎng)銀、柜臺(tái)渠道處理，即：通過柜臺(tái)渠道通知后只能從柜臺(tái)支?。煌ㄟ^網(wǎng)銀渠道通知后只能從網(wǎng)銀支取。47. 以下（A）服務(wù)不提供特殊賬戶打標(biāo)機(jī)制，無法通過特殊賬戶打標(biāo)進(jìn)行落地審核，故對(duì)于我行有事前監(jiān)控要求的企業(yè)賬戶不得申請(qǐng)使用該網(wǎng)銀服務(wù)。A 跨行實(shí)時(shí)匯劃B 轉(zhuǎn)賬匯劃C 定向賬戶支付D 對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款48. 為加強(qiáng)防范企業(yè)網(wǎng)銀釣魚等欺詐風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)避免企業(yè)客戶下同一操

17、作員在同一筆交易中同時(shí)具備委托、授權(quán)權(quán)限完成交易客戶端處理。特殊情況下，如客戶不愿增加操作員，則須請(qǐng)客戶（B），以防范客戶被釣魚風(fēng)險(xiǎn)。A 開通手機(jī)交易碼認(rèn)證B 申請(qǐng)使用USBKey作為網(wǎng)銀交易認(rèn)證工具C 降低轉(zhuǎn)賬限額D 申請(qǐng)?zhí)厥赓~戶落地49. 以下關(guān)于網(wǎng)銀影像系統(tǒng)客戶申請(qǐng)資料掃描上傳工作要求描述錯(cuò)誤的是：（C）A 掃描上傳資料時(shí)，通過“加急”屬性區(qū)分報(bào)批類和報(bào)備類資料：凡報(bào)批類資料，應(yīng)一律在輸入掃描條件頁(yè)面勾選“是否加急”欄位，報(bào)備類資料不得勾選“是否加急”欄位。B 開戶行應(yīng)在完成資料審核、柜臺(tái)簽約、認(rèn)證工具及密碼信封交接、申請(qǐng)意愿二次核實(shí)、開戶行負(fù)責(zé)人審批等全部手續(xù)后一個(gè)工作日內(nèi)完成掃描上傳

18、。C 掃描圖像文件可為黑白或灰度格式。D 不再需要掃描營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人/辦理人/網(wǎng)銀操作員身份證件和服務(wù)協(xié)議。50. 某賬戶轉(zhuǎn)賬匯劃服務(wù)單筆限額與對(duì)應(yīng)的授權(quán)模板中最高級(jí)別授權(quán)金額的合理關(guān)系是：（B）A 大于B 等于C 小于D 不等于51. 關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀限額的表述正確的是：（C）A 限額由客戶自主設(shè)定，銀行無需對(duì)其合理性進(jìn)行核定B 美元賬戶限額以美元為單位C 客戶申請(qǐng)的限額如超出系統(tǒng)設(shè)定的上限，實(shí)際執(zhí)行的是系統(tǒng)設(shè)定的上限D(zhuǎn) 所有企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)賬服務(wù)均需設(shè)置限額52. 柜員發(fā)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)表賬號(hào)欄填寫有誤，可如何處理：（D）A 用修正液涂去錯(cuò)誤賬號(hào)，改寫為正確的。B 用橡皮擦去錯(cuò)誤

19、賬號(hào)，改寫為正確的。C 直接在錯(cuò)誤賬號(hào)上涂改。D 劃去錯(cuò)誤賬號(hào)，在旁邊寫上正確的，并請(qǐng)客戶在修改處加蓋印鑒或公章。53. 市場(chǎng)細(xì)分4、5企業(yè)網(wǎng)銀新開戶認(rèn)證工具使用的要求是：（A）A 原則上應(yīng)申請(qǐng)USBKeyB 原則上應(yīng)申請(qǐng)E-TokenC 一律同時(shí)申請(qǐng)E-Token和USBKeyD 隨便選擇54. 以下交易必須由主簽約行操作的是：（D）A “E20123企業(yè)客戶操作員修改”B “E20124企業(yè)客戶操作員狀態(tài)變更”C “E20125企業(yè)客戶操作員密碼重置”D “E20121企業(yè)客戶操作員注冊(cè)”55. 外幣NRA賬戶不可申請(qǐng)以下哪個(gè)企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)：（C）A 查詢B 存款C 快捷結(jié)匯D 跨境匯款（網(wǎng)

20、銀提交后按柜臺(tái)業(yè)務(wù)流程落地處理）u 多選題1. 股商存管業(yè)務(wù)滿足（CD）的客戶交易結(jié)算資金結(jié)算及管理需求。A 證券公司B 期貨公司C 產(chǎn)權(quán)交易所D 大宗商品交易所2. 為防范企業(yè)網(wǎng)銀釣魚案件，我行采取的措施有（BCD）。A 對(duì)新開戶和認(rèn)證工具到期客戶推廣動(dòng)態(tài)口令牌認(rèn)證工具B 對(duì)新開戶和認(rèn)證工具到期客戶推廣數(shù)字證書令牌認(rèn)證工具C 請(qǐng)客戶閱簽企業(yè)網(wǎng)銀風(fēng)險(xiǎn)提示D 積極封堵釣魚網(wǎng)站3. 申請(qǐng)（ABD）等企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)，需要有兩個(gè)以上賬戶開通該服務(wù)才能正常操作。A 定期存款B 通知存款C 快捷代發(fā)D 快捷結(jié)匯4. 我行對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)受理流程進(jìn)行了如下優(yōu)化：（ABC）A 企業(yè)客戶新申請(qǐng)網(wǎng)銀或修改網(wǎng)銀客戶信

21、息時(shí)，不再需要攜帶組織機(jī)構(gòu)代碼證及營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件，僅需提供上述證件副本復(fù)印件。B 涉及企業(yè)網(wǎng)銀操作員的服務(wù)申請(qǐng)中，除新增、修改操作員仍需提供操作員身份證復(fù)印件以外，其他如密碼重置、掛失、注銷等均不再需要提供操作員身份證復(fù)印件。C 企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)表“客戶確認(rèn)”欄位新增客戶對(duì)網(wǎng)銀認(rèn)證工具和密碼信封領(lǐng)取確認(rèn)內(nèi)容，如能在柜臺(tái)簽約當(dāng)場(chǎng)完成交接并在申請(qǐng)表“客戶確認(rèn)”欄位準(zhǔn)確、完整填寫領(lǐng)取時(shí)間，不再需要單獨(dú)填寫客戶認(rèn)證工具及密碼信封領(lǐng)取單。D 取消了申請(qǐng)意愿二次核實(shí)。5. 隨業(yè)務(wù)憑證集中上交的企業(yè)網(wǎng)銀申請(qǐng)檔案包括：（ABCD）A企業(yè)網(wǎng)銀柜臺(tái)簽約交易完成后打印的憑證（簽約單）銀行留存聯(lián)B受理報(bào)告、申請(qǐng)表格、業(yè)務(wù)授

22、權(quán)書、C作為柜臺(tái)更正簽約依據(jù)的網(wǎng)銀影像系統(tǒng)退回業(yè)務(wù)畫面打印件及相關(guān)說明D單位授權(quán)書、服務(wù)協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)提示、開戶證件復(fù)印件等6. 網(wǎng)銀影像系統(tǒng)掃描上傳柜員應(yīng)每日查詢退回資料，并區(qū)別情況進(jìn)行如下處理：（ABCD）A如系銀行填寫欄目有誤、銀行簽章有誤、掃描不當(dāng)?shù)茹y行原因造成的申請(qǐng)資料問題，應(yīng)于一個(gè)工作日內(nèi)完成影像資料更正并重新上傳。B如系柜臺(tái)簽約維護(hù)差錯(cuò)造成的問題，應(yīng)對(duì)網(wǎng)銀影像系統(tǒng)中顯示退回原因的網(wǎng)頁(yè)截屏并打印后作為更正維護(hù)的依據(jù)，于一個(gè)工作日內(nèi)完成BANCS LINK柜臺(tái)簽約更正維護(hù)并重新上傳影像。C如系客戶申請(qǐng)資料問題，應(yīng)聯(lián)系客戶于兩個(gè)工作日內(nèi)重新提供申請(qǐng)資料或在原資料上修改并由客戶簽章確認(rèn)后重新

23、上傳影像；如客戶無法在兩個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)正申請(qǐng)資料，應(yīng)以Notes形式向集中簽約行說明情況并在網(wǎng)銀影像系統(tǒng)中刪除該筆影像資料，待客戶提交補(bǔ)正資料后重新掃描上傳。D如確認(rèn)不具備受理該筆客戶申請(qǐng)的條件，應(yīng)于一個(gè)工作日內(nèi)以Notes形式向集中簽約行說明情況，憑影像系統(tǒng)退回業(yè)務(wù)畫面打印件及相關(guān)說明材料取消已經(jīng)完成的柜臺(tái)簽約維護(hù)，并在網(wǎng)銀影像系統(tǒng)中刪除該筆影像資料。7. 根據(jù)員工違規(guī)行為處理辦法，以下（ABCD）行為將被問責(zé)處理。A 未按規(guī)定妥善保管企業(yè)網(wǎng)銀客戶申請(qǐng)資料，導(dǎo)致客戶與銀行糾紛B 進(jìn)行網(wǎng)銀虛增交易C 未按規(guī)定將網(wǎng)上銀行認(rèn)證工具以及密碼信封等交給企業(yè)授權(quán)辦理人D 未按規(guī)定及時(shí)處理網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)，

24、延誤客戶資金使用，造成客戶資金損失8. 對(duì)國(guó)家監(jiān)管部門或我行有特殊監(jiān)管要求的客戶賬戶，如（ABCD）等，必須認(rèn)真審查其網(wǎng)銀申請(qǐng)，不能隨意開通網(wǎng)銀動(dòng)賬服務(wù)。A 證券公司客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶B 固定資產(chǎn)貸款專戶C 承兌匯票保證金賬戶D 股權(quán)交易所客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶9. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀定期存款服務(wù)功能描述正確的有：（ABCD）A 網(wǎng)銀定期存款服務(wù)為企業(yè)客戶提供活期轉(zhuǎn)定期、定期轉(zhuǎn)活期等服務(wù)功能。B 客戶申請(qǐng)定期存款服務(wù)時(shí)，除需為定期賬戶申請(qǐng)定期查詢和定期存款服務(wù)外，還需為對(duì)應(yīng)的結(jié)算賬戶申請(qǐng)定期服務(wù)。C 存款證實(shí)書以柜員類別區(qū)分業(yè)務(wù)渠道，“柜員”欄位打印為“自動(dòng)柜員9880100”的為網(wǎng)

25、銀定期存款。D 網(wǎng)上企業(yè)定期存款服務(wù)不支持特殊賬戶落地處理機(jī)制，因此，如我行對(duì)結(jié)算賬戶資金使用有事前審核要求，則不可申請(qǐng)本服務(wù)。10. 企業(yè)網(wǎng)銀匯票服務(wù)申請(qǐng)受理相關(guān)要求有：（AB）A 客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀電子商業(yè)匯票服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)與我行簽署“電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)”相關(guān)服務(wù)協(xié)議。B 客戶在申請(qǐng)網(wǎng)銀銷戶或電子商業(yè)匯票服務(wù)功能注銷前，需由電子商業(yè)匯票主管部門確認(rèn)其所簽發(fā)或承兌的票據(jù)權(quán)利義務(wù)已全部履行完畢。C 2014年6月份以后，網(wǎng)銀匯票服務(wù)授權(quán)功能均需采用單人授權(quán)機(jī)制。D柜臺(tái)前端系統(tǒng)柜員需要進(jìn)行網(wǎng)銀匯票服務(wù)“費(fèi)用優(yōu)惠比率”及“免收手續(xù)費(fèi)”欄位的設(shè)置。11. 申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)銀（ACD）等服務(wù)需首先在我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)

26、開通相應(yīng)業(yè)務(wù)、簽署相應(yīng)協(xié)議并在我行相關(guān)系統(tǒng)中進(jìn)行必要的信息登記后，方可在網(wǎng)銀中添加服務(wù)。A 第三方存管B 期貨E支付C 銀期轉(zhuǎn)賬D 股商存管12. 符合人民銀行及我行相關(guān)賬戶管理規(guī)定而開立在我行的（ABCD）等均可申請(qǐng)企業(yè)網(wǎng)銀查詢服務(wù)。A 基本賬戶B 一般結(jié)算賬戶C 臨時(shí)存款賬戶D 專用存款賬戶13. 某企業(yè)網(wǎng)銀客戶反映，其操作網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯劃跨行交易時(shí)，系統(tǒng)提示“請(qǐng)確認(rèn)您在向企業(yè)客戶匯款，對(duì)私轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)請(qǐng)您使用對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款功能”，我行的處理方式為：（BCD）A 懷疑為系統(tǒng)故障，向總行報(bào)送查詢工單B 如該筆轉(zhuǎn)賬匯劃的收款人為個(gè)人，則引導(dǎo)客戶通過“對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款”進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)C 如該筆轉(zhuǎn)賬匯劃的收款人為

27、企業(yè)但戶名填寫了簡(jiǎn)稱，則告知客戶將跨行收款人名稱填寫完整再提交交易D 如該筆轉(zhuǎn)賬匯劃的收款人為企業(yè)且戶名已據(jù)實(shí)完整填寫，則向省行電子銀行部申請(qǐng)維護(hù)轉(zhuǎn)賬匯劃跨行收款人白名單14. 中小企業(yè)版網(wǎng)銀默認(rèn)開通的服務(wù)有：（BD）A 對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款B 對(duì)賬C 中小企業(yè)貸款D 賬戶查詢15. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀快捷代發(fā)服務(wù)功能表述正確的是：（BCD）A 快捷代發(fā)不支持跨行單筆5萬元以上的交易B 對(duì)于付款賬戶余額不足在BPS系統(tǒng)中異常落地的業(yè)務(wù)，如交易尚未進(jìn)行任何賬務(wù)處理，則可通過BPS系統(tǒng)將交易直接退回客戶并向網(wǎng)銀反饋交易狀態(tài)C 快捷代發(fā)工資業(yè)務(wù)回單，可實(shí)現(xiàn)通過BPS系統(tǒng)簽約分客戶設(shè)置是否打印紙質(zhì)明細(xì)回單功能，

28、未設(shè)置的客戶默認(rèn)為不出具工資業(yè)務(wù)回單D 快捷代發(fā)支持跨行單筆5萬元以上的交易16. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀快捷結(jié)匯服務(wù)功能表述正確的是：（BC）A 只需將客戶進(jìn)行結(jié)匯的外幣賬戶進(jìn)行網(wǎng)銀簽約。B 客戶進(jìn)行結(jié)匯的外幣賬戶和人民幣賬戶需同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)銀簽約。C 在BANCS LINK設(shè)置快捷結(jié)匯業(yè)務(wù)限額時(shí)輸入的數(shù)值為等值人民幣金額，客戶提交快捷結(jié)匯交易時(shí)，系統(tǒng)按照BNMS中的匯率表自動(dòng)折算成相應(yīng)幣種金額進(jìn)行控制。D 在BANCS LINK設(shè)置快捷結(jié)匯業(yè)務(wù)限額時(shí)輸入的數(shù)值為賬戶同幣種金額。17. 2013年10月系統(tǒng)升級(jí)后，優(yōu)化了對(duì)公賬戶查詢交易簽約，以下表述正確的是：（ACD）A 對(duì)客戶申請(qǐng)“今日交易查詢”和

29、“歷史交易查詢”服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)銀賬戶，取消原有開戶行通過BANCS LINK前端“7495 動(dòng)戶通知簽約”交易對(duì)賬戶進(jìn)行動(dòng)戶通知打標(biāo)的操作要求，系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)將所有網(wǎng)銀賬戶在投產(chǎn)點(diǎn)之后產(chǎn)生的交易信息由CTIS系統(tǒng)負(fù)責(zé)采集加工并提供客戶查詢。B 對(duì)客戶申請(qǐng)“今日交易查詢”和“歷史交易查詢”服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)銀賬戶，開戶行應(yīng)一律通過“7495 動(dòng)戶通知簽約”交易完成現(xiàn)金管理賬戶“1-VIP”打標(biāo)操作。C 本期投產(chǎn)前的網(wǎng)銀賬戶交易信息不會(huì)隨本次投產(chǎn)自動(dòng)遷移至CTIS系統(tǒng)，如果客戶需要查詢投產(chǎn)點(diǎn)之前的賬戶交易信息，仍需開戶行通過“7495 動(dòng)戶通知簽約”交易完成賬戶“1-VIP”打標(biāo)操作。D 對(duì)于需要CTIS系

30、統(tǒng)加工三方交易回單的客戶賬戶，仍需開戶行通過“7495 動(dòng)戶通知簽約”交易完成現(xiàn)金管理賬戶“1-VIP”打標(biāo)操作。18. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀交易落地處理機(jī)制表述正確的是：（AB）A對(duì)于行內(nèi)匯款業(yè)務(wù)，如客戶未填寫聯(lián)行號(hào)，無需落地柜員手工補(bǔ)錄，而是由系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)錄并聯(lián)機(jī)處理。B人民幣交易系統(tǒng)聯(lián)機(jī)故障的業(yè)務(wù)可由系統(tǒng)在一定時(shí)間間隔后自動(dòng)再次發(fā)起聯(lián)機(jī)處理，重復(fù)聯(lián)機(jī)三次未成功的交易再落銀行端柜員處理。C跨行收款人開戶行CNAPS號(hào)填寫不全的交易一律落地由銀行端柜員處理。D對(duì)于行內(nèi)匯款業(yè)務(wù)，如客戶未填寫聯(lián)行號(hào)，一律落地由銀行端柜員處理。19. 關(guān)于BOCNET企業(yè)網(wǎng)銀跨行落地交易補(bǔ)錄信息記憶功能的表述正確的是：

31、（ABCD）A 對(duì)于跨行交易因收款人開戶行CNAPS號(hào)填寫不全導(dǎo)致落地的交易，柜員通過BL前端補(bǔ)錄信息并經(jīng)復(fù)核人員審核通過后，可選擇是否記憶補(bǔ)錄信息，系統(tǒng)默認(rèn)為記憶補(bǔ)錄信息。B 系統(tǒng)記憶規(guī)則為每組“收款人賬號(hào)+收款人戶名+開戶行名稱”對(duì)應(yīng)一條CNAPS號(hào)。C 對(duì)于收款人開戶行CNAPS號(hào)填寫不全的交易，如交易的“收款人賬號(hào)+收款人戶名+開戶行名稱”可準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)人行標(biāo)準(zhǔn)開戶行信息表或曾經(jīng)補(bǔ)錄的一條記憶信息，則該筆交易無需落地，而由系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)齊信息并聯(lián)機(jī)處理。D BL前端柜員可通過“E2015401 CNAPS號(hào)查詢”交易對(duì)補(bǔ)錄的信息進(jìn)行查詢，如發(fā)現(xiàn)某條記憶信息不正確，可通過“E2015402 CN

32、APS號(hào)刪除”交易對(duì)信息進(jìn)行刪除。20. 股商存管機(jī)構(gòu)客戶出入金業(yè)務(wù)目前可通過以下渠道辦理：（ABC）A 銀行柜臺(tái)B 網(wǎng)上銀行C 交易所D 電話銀行21. 機(jī)構(gòu)客戶股商存管業(yè)務(wù)開戶資料除營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、申請(qǐng)表及服務(wù)協(xié)議外，還包括：（ABCD）A 交易所股權(quán)卡或其他交易所資金賬戶證明B 法定代表人或法定代表人授權(quán)單位負(fù)責(zé)人身份證明C指定辦理人身份證件D 單位授權(quán)書22. 股商存管出入金服務(wù)表述正確的是（AC）A入金是投資者向交易所匯總賬戶繳納保證金B(yǎng)入金是投資者從交易所匯總賬戶提取資金C出金是投資者從交易所匯總賬戶提取資金D出金是投資者向交易所匯總賬戶繳納保證金23. 機(jī)構(gòu)客戶向我行申

33、請(qǐng)存管業(yè)務(wù)的前提條件包括（ ABC ）A 須在與我行簽署“合作協(xié)議”的交易所端開立交易所資金賬戶B 在我行開立對(duì)公單位銀行結(jié)算賬戶C 客戶應(yīng)向該銀行結(jié)算賬戶的開戶行申請(qǐng)辦理存管業(yè)務(wù)開戶D 在我行開立對(duì)公單位銀行臨時(shí)賬戶24. 柜員可通過E20102“網(wǎng)銀企業(yè)客戶修改”交易對(duì)以下網(wǎng)銀客戶哪些信息與核心系統(tǒng)進(jìn)行同步（ABD）。A 客戶名稱B 通信地址C email地址D 辦公電話25. 對(duì)BOCNET企業(yè)網(wǎng)銀銀行端落地業(yè)務(wù)集中處理功能描述正確的是（ABC）。A 人民幣聯(lián)機(jī)故障業(yè)務(wù)和跨行交易信息不全（未填寫CNAPS號(hào)）業(yè)務(wù)由省行指定機(jī)構(gòu)集中處理B 人民幣特殊賬號(hào)落地業(yè)務(wù)由付款賬戶開戶行處理C 外幣

34、落地業(yè)務(wù)由付款賬戶開戶行處理D 付款賬戶開戶行柜員無法查看本機(jī)構(gòu)客戶的人民幣聯(lián)機(jī)故障業(yè)務(wù)26. 對(duì)于BANCS LINK端“G04501公司客戶綜合開戶”交易中涉及網(wǎng)銀簽約環(huán)節(jié)描述正確的是（ABCD）。A 分為“網(wǎng)銀注冊(cè)”和“網(wǎng)銀操作員注冊(cè)”兩部分B 僅支持WEB渠道客戶申請(qǐng)C 僅支持一個(gè)賬戶信息的網(wǎng)銀注冊(cè)D 最多可支持3個(gè)網(wǎng)銀操作員注冊(cè)27. 以下對(duì)于網(wǎng)上銀行客戶資料影像系統(tǒng)柜員設(shè)置及管理要求內(nèi)容描述正確的是：（ACD）A 人事柜員與業(yè)務(wù)柜員崗位不得由同一人員兼任；掃描上傳柜員、審核柜員、核準(zhǔn)柜員均獨(dú)立設(shè)置崗位人員，兩崗位間不得由同一人兼任。B 影像系統(tǒng)柜員管理實(shí)行“本人保管、本人使用、本人

35、負(fù)責(zé)”制度，可將自己的系統(tǒng)登錄用戶名和密碼借給其他人使用。C 影像平臺(tái)柜員應(yīng)根據(jù)中國(guó)銀行應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)用戶密碼設(shè)置規(guī)定，妥善設(shè)置、保管及使用用戶ID和密碼，并定期更換密碼。D 用戶柜員發(fā)生離職或工作崗位調(diào)整，應(yīng)及時(shí)填寫中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行影像傳輸系統(tǒng)用戶申請(qǐng)表進(jìn)行注銷申請(qǐng)，由人事柜員負(fù)責(zé)在影像系統(tǒng)中注銷。28. 以下對(duì)企業(yè)客戶第三方CA認(rèn)證管理內(nèi)容描述正確的是。（ABD）A 參考號(hào)和授權(quán)碼的有效期為14個(gè)自然日，對(duì)于14個(gè)自然日內(nèi)仍未下載的證書，客戶需重新到柜臺(tái)申請(qǐng)更新參考號(hào)和授權(quán)碼。B 證書更換操作是為客戶提供新的USBKey證書，替換舊的USBKey證書，舊USBKey中的預(yù)植證書將自動(dòng)被吊銷，

36、不能再使用。C 證書到期前3個(gè)月內(nèi)，客戶可登錄我行企業(yè)網(wǎng)銀進(jìn)行自助更新；證書到期前1個(gè)月內(nèi)或已過期證書，客戶均可在柜臺(tái)進(jìn)行證書更新。D 客戶證書還未到有效更新日期，但客戶USBKey鎖死、證書損壞或誤刪除時(shí)可進(jìn)行證書補(bǔ)發(fā)，為客戶重新簽發(fā)新證書。補(bǔ)發(fā)后證書的USBKeyID保持不變，新證書有效截止日期與舊證書一致。29. 以下對(duì)“理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)”內(nèi)容描述正確的是。（AC）A 柜員在為客戶進(jìn)行核心系統(tǒng)賬戶注銷時(shí)，應(yīng)查詢?cè)摽蛻羰欠裆暾?qǐng)了網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)，并提示客戶如對(duì)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的賬戶進(jìn)行刪除，以免影響贖回交易。B 該服務(wù)不提供理財(cái)賬戶解約功能。C 理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)不支持特殊賬號(hào)落地處理 ，無優(yōu)惠費(fèi)率，不

37、涉及費(fèi)用收取。D 以上內(nèi)容均正確30. 以下對(duì)“快捷代發(fā)服務(wù)”客戶申請(qǐng)受理與簽約注冊(cè)內(nèi)容描述正確的是：（ABC）A 客戶申請(qǐng)網(wǎng)銀快捷代發(fā)服務(wù)時(shí)，應(yīng)首先申請(qǐng)我行柜臺(tái)代收付業(yè)務(wù)，填寫中國(guó)銀行股份有限公司批量代收付業(yè)務(wù)簽約申請(qǐng)表，與我行簽署代收付服務(wù)協(xié)議，并完成我行柜臺(tái)代收付業(yè)務(wù)簽約，獲取BPS商戶號(hào)信息。B 銀行柜員通過BANCS LINK前端E20146“企業(yè)客戶相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)商戶號(hào)維護(hù)”交易錄入BPS商戶號(hào)。C 對(duì)于因通訊故障等原因?qū)е碌男袃?nèi)非信用卡系統(tǒng)故障業(yè)務(wù)，由BANCS LINK柜員通過“E43114異常交易任務(wù)列表查詢”交易進(jìn)行處理。D 跨行快捷代發(fā)交易將按照300筆/次進(jìn)行處理，超出部

38、分將在銀行端落地。31. 以下對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀現(xiàn)金管理服務(wù)申請(qǐng)受理環(huán)節(jié)內(nèi)容描述正確的是。（ABCD）A 客戶申請(qǐng)WEB渠道服務(wù)應(yīng)簽署中國(guó)銀行股份有限公司現(xiàn)金管理服務(wù)協(xié)議，申請(qǐng)銀企對(duì)接渠道服務(wù)客應(yīng)另行簽署中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行銀企對(duì)接渠道服務(wù)協(xié)議。B 業(yè)務(wù)授權(quán)書、證明材料、單位授權(quán)書為網(wǎng)銀簽約與現(xiàn)金管理平臺(tái)簽約公用申請(qǐng)資料，無需客戶重復(fù)提供。C 網(wǎng)銀條線應(yīng)留存網(wǎng)銀現(xiàn)金管理申請(qǐng)表格及業(yè)務(wù)授權(quán)書原件，其他申請(qǐng)資料可留存復(fù)印件。D 現(xiàn)金管理服務(wù)全套申請(qǐng)資料在現(xiàn)金管理平臺(tái)簽約流程中進(jìn)行真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性審核之后，并由審核柜員簽章確認(rèn)，在網(wǎng)銀簽約維護(hù)中無需重復(fù)進(jìn)行真實(shí)性審核。32. 以下屬于企業(yè)網(wǎng)銀B

39、ANCS LINK系統(tǒng)前端聯(lián)動(dòng)交易的是（ AC ）。A 企業(yè)客戶聯(lián)動(dòng)注冊(cè)B 企業(yè)賬號(hào)聯(lián)動(dòng)注冊(cè)C 企業(yè)客戶操作員聯(lián)動(dòng)注冊(cè)D 企業(yè)客戶信息聯(lián)動(dòng)注冊(cè)33. NRA賬戶開通網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)企業(yè)需提交的相關(guān)證明文件包括（ ABCD ）。A 境外機(jī)構(gòu)在境外合法注冊(cè)成立的證明文件復(fù)印件 B 境外機(jī)構(gòu)管理層同意在中國(guó)銀行開戶的批準(zhǔn)文件復(fù)印件 C 章程復(fù)印件（包括法定代表人或主要責(zé)任人姓名）及法定代表人簽字樣本復(fù)印件；法定代表人有效身份證件復(fù)印件及法定代表人授權(quán)書復(fù)印件D 公司辦理人的有效身份證件原件及所有操作員身份證件復(fù)印件；單位介紹信或授權(quán)書等其它單位證明文件原件34. 以下對(duì)“中小企業(yè)版”開通環(huán)節(jié)描述正確的是：

40、（BCD）A 未經(jīng)集中簽約行開通的操作員無法進(jìn)行認(rèn)證工具綁定B BNMS集中簽約行完成客戶資料審核，由BNMS簽約柜員進(jìn)行操作員開通。C 集中簽約行審批發(fā)現(xiàn)客戶基本信息、賬戶信息有誤，應(yīng)于當(dāng)日及時(shí)聯(lián)系維護(hù)行對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行修改維護(hù)。D 如待開通操作員信息有誤，應(yīng)由集中簽約行進(jìn)行開通拒絕操作，由維護(hù)行聯(lián)系客戶并對(duì)操作員信息進(jìn)行重新維護(hù)提交。35. 非本機(jī)構(gòu)賬戶注冊(cè)功能適用的市場(chǎng)細(xì)分有：（ABC）A 市場(chǎng)細(xì)分4B 市場(chǎng)細(xì)分5C 市場(chǎng)細(xì)分6D 市場(chǎng)細(xì)分2336. 受理單位主要負(fù)責(zé)對(duì)轄屬開戶行報(bào)送的企業(yè)網(wǎng)銀客戶申請(qǐng)資料的（ ABC ）進(jìn)行核查。A 真實(shí)性B 完整性C 合規(guī)性D 方便性37. 網(wǎng)銀BOCN

41、ET企業(yè)服務(wù)中，轉(zhuǎn)賬匯劃差錯(cuò)處理交易的處理方式包括（ BC ）。A 刪除交易B 再次提交聯(lián)機(jī)C 退回客戶D 交易修改38. 企業(yè)操作員用戶狀態(tài)變更交易中可選擇的操作包括（ ABCD ）。A 注銷B 掛失C 掛失恢復(fù)D 解鎖39. 企業(yè)客戶申請(qǐng)中國(guó)銀行BOCNET企業(yè)服務(wù)時(shí)，以下哪些申請(qǐng)資料應(yīng)加蓋企業(yè)客戶公章或預(yù)留印鑒。（ ABCD ）A 組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）的復(fù)印件（如無組織機(jī)構(gòu)代碼證，則應(yīng)提供批文、稅務(wù)登記證等在賬戶開立時(shí)所使用的證明文件）B 營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）的復(fù)印件（如無營(yíng)業(yè)執(zhí)照，則應(yīng)提供批文、稅務(wù)登記證等在賬戶開立時(shí)所使用的證明文件）C 辦理人的有效身份證件原件（身份證、軍官證、護(hù)照等

42、），企業(yè)操作員的有效身份證件復(fù)印件D 單位介紹信或授權(quán)書等其他單位證明文件原件40. 為客戶完成網(wǎng)上銀行申請(qǐng)注冊(cè)后應(yīng)交客戶妥善保管的憑證包括（ ABCD ）。A 所有柜臺(tái)交易完成后打印的憑證客戶回執(zhí)聯(lián)B 已加蓋開戶行簽章的中國(guó)銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行服務(wù)申請(qǐng)/變更表客戶留存聯(lián)C 一份簽署的網(wǎng)銀協(xié)議D 客戶成功申請(qǐng)的認(rèn)證工具41. 企業(yè)網(wǎng)銀落地交易必須及時(shí)處理，所有落地交易最終狀態(tài)應(yīng)為（ BD ）等。A 提交成功B 交易成功C 復(fù)核退回D 銀行退回42. 關(guān)于網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶市場(chǎng)細(xì)分的說法正確的是（ ACD ）。A 市場(chǎng)細(xì)分不能降級(jí)修改，如不得從市場(chǎng)細(xì)分5修改為市場(chǎng)細(xì)分4B 市場(chǎng)細(xì)分升級(jí)時(shí)，于修

43、改當(dāng)日生效C 市場(chǎng)細(xì)分5在授權(quán)模式上可支持一人一級(jí)、多人多級(jí)授權(quán)D 市場(chǎng)細(xì)分5在服務(wù)功能上支持查詢匯劃、定向支付、投資功能等43. 在BANCS LINK前端維護(hù)企業(yè)基本信息時(shí)，可選擇的市場(chǎng)細(xì)分類型，包括（ ABC ）。A 企業(yè)理財(cái)版 B 中小企業(yè)版C 查詢對(duì)賬版D 全球企業(yè)服務(wù)44. 以下對(duì)非本機(jī)構(gòu)賬戶注冊(cè)內(nèi)容描述正確的是（ABCD）。A 非本機(jī)構(gòu)賬戶注冊(cè)和開戶行核準(zhǔn)的操作需經(jīng)復(fù)核柜員實(shí)時(shí)核準(zhǔn)后才能生效B 維護(hù)方式為維護(hù)行進(jìn)行賬戶信息維護(hù)，開戶行進(jìn)行賬戶核實(shí)。C 嚴(yán)禁柜員進(jìn)行“先核實(shí)通過、后聯(lián)系客戶簽章確認(rèn)”的反流程違規(guī)操作D 各銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注賬戶待核實(shí)交易隊(duì)列，每日營(yíng)業(yè)開始、中午11:

44、30及營(yíng)業(yè)終了前應(yīng)對(duì)待核實(shí)交易隊(duì)列進(jìn)行查詢處理。45. 企業(yè)客戶申請(qǐng)注冊(cè)、修改、刪除網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)，銀行柜臺(tái)人員應(yīng)做好以下工作是（ABCD）。A 柜員須審核客戶攜帶的證明材料、申請(qǐng)表格、簽署的協(xié)議是否完整、有效、合規(guī)。B 完成柜臺(tái)的簽約交易后，將客戶服務(wù)交易憑證留存聯(lián)和申請(qǐng)表的客戶留存聯(lián)等交與客戶。C 將申請(qǐng)表銀行留存聯(lián)、交易憑證銀行留存聯(lián)等資料隨傳票裝訂送事后監(jiān)督。D 在完成柜臺(tái)的簽約交易后，將客戶申請(qǐng)資料通過網(wǎng)銀影像系統(tǒng)掃描上傳集中簽約行。46. 以下網(wǎng)銀對(duì)賬服務(wù)描述內(nèi)容正確的是（BC）。A 系統(tǒng)自動(dòng)賦予已開通網(wǎng)銀對(duì)賬服務(wù)的客戶操作員對(duì)賬協(xié)議簽約功能B 支持單一和集團(tuán)客戶C 提供對(duì)賬單查

45、詢和對(duì)賬單反饋功能D 以上均內(nèi)容均正確47. 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀匯劃類交易服務(wù)時(shí)間描述正確的包括（AD）A 中行省內(nèi)交易7*24小時(shí)B 中行跨省交易5*8小時(shí)C 跨行大額交易7*24小時(shí)D 跨行大額交易5*8小時(shí)48. 企業(yè)網(wǎng)銀理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)支持購(gòu)買以下哪些理財(cái)產(chǎn)品：（AB）A 中銀理財(cái)B 結(jié)構(gòu)性理財(cái)C 類基金D 其他行理財(cái)產(chǎn)品49. BOCNET企業(yè)服務(wù)可實(shí)現(xiàn)的功能有（ ABCD ）A 賬戶管理B 轉(zhuǎn)賬匯款C 收款人管理D 中銀e信50. 企業(yè)網(wǎng)銀特殊賬戶落地處理機(jī)制可針對(duì)（ ABC ）服務(wù)啟用。A 轉(zhuǎn)賬匯劃B 定向賬戶支付C 統(tǒng)一對(duì)外支付D 自動(dòng)匯劃51. 客戶進(jìn)行跨行人民幣轉(zhuǎn)賬匯劃交易時(shí)，銀

46、行（ BD ）進(jìn)行處理A 一律需要落地手工B 自動(dòng)聯(lián)機(jī)C 全部落地后再聯(lián)機(jī)D 只有因通訊故障、收款行行號(hào)不全等原因造成的差錯(cuò)業(yè)務(wù)及在BNMS中進(jìn)行特殊賬戶打標(biāo)的相關(guān)業(yè)務(wù)才會(huì)落地52. 目前企業(yè)網(wǎng)銀WEB渠道用戶登錄方式包括（ BCD ）A 普通登錄 B CA登錄 C 短信驗(yàn)證登錄 D 動(dòng)態(tài)口令登錄53. 企業(yè)客戶申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行代發(fā)工資/其他代發(fā)/快捷代發(fā)服務(wù)的前提條件是（ AB ）A 需與我行簽署相關(guān)代發(fā)協(xié)議 B 需成為我行CSPB或BPS系統(tǒng)簽約客戶C 需與我行簽署對(duì)賬服務(wù)協(xié)議D 需與我行簽署集團(tuán)理財(cái)協(xié)議54. 目前BOCNET企業(yè)服務(wù)中，不支持外幣交易的功能包括（ BD ） A 主動(dòng)調(diào)撥

47、B 轉(zhuǎn)賬匯劃C 自動(dòng)匯劃D 第三方存管55. 我行員工收到欺詐短信，或有親朋好友及客戶聯(lián)系舉報(bào)假冒網(wǎng)站，請(qǐng)第一時(shí)間通過以下（ ABD）途徑進(jìn)行舉報(bào)：A通過Email發(fā)送舉報(bào)信息至反“釣魚”欺詐專用郵箱（7X24小時(shí)）：apwgbankofchinacomB通過Notes（工作日8點(diǎn)至19點(diǎn)）發(fā)送舉報(bào)信息至：新聞資訊/辦公室/總行/BOCC通過信科需求變更系統(tǒng)提交舉報(bào)信息D通過手機(jī)短信發(fā)送舉報(bào)信息至專用手機(jī)號(hào)：1501050668456. 客戶遇到下列哪些情況應(yīng)高度警惕欺詐風(fēng)險(xiǎn)（ABCD）A 銀行通過郵件、短信、電話等方式要求客戶到指定的陌生網(wǎng)址修改密碼B 客戶收到銀行傳真，要求轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)登錄陌生

48、網(wǎng)址進(jìn)行E令升級(jí)C 客戶點(diǎn)擊郵件中的鏈接登錄中行網(wǎng)站，但發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址并非wwwboccnD 公安人員通知客戶涉及洗錢、走私案件，需將全部資金存進(jìn)指定賬戶保管57. 在使用中行網(wǎng)銀過程中遇到問題該如何獲取幫助（AB）A客戶撥打95566詢問B客戶可與附近的中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系C客戶撥打中行網(wǎng)銀客服熱線95588咨詢D客戶可通過互聯(lián)網(wǎng)查詢中行網(wǎng)銀客服熱線010-8452XXXX咨詢58. 下面哪些措施是正確的（AC）A 如遇詐騙情形，一定要保持冷靜，切勿慌張。同時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員當(dāng)面詢問 B 按照詐騙分子提供的網(wǎng)址進(jìn)行交易操作C不向任何人透露自己的網(wǎng)上銀行用戶名、密碼和動(dòng)態(tài)口令

49、密碼（包括銀行員工），不要向陌生人轉(zhuǎn)賬D 按照自稱是銀行、公安、司法等單位工作人員的要求，并向其提供網(wǎng)銀登錄密碼及動(dòng)態(tài)口令59. 識(shí)別真假銀行網(wǎng)站的方式有（ABC）A 核對(duì)網(wǎng)址B 查看IE瀏覽器安全鎖和地址欄顏色C 核對(duì)預(yù)留驗(yàn)證信息D 始終相信收藏夾中的地址鏈接60. 與E-TOKEN相比，二代USBKey的優(yōu)點(diǎn)是（ABC）A 必須插入電腦才能轉(zhuǎn)賬，可避免釣魚風(fēng)險(xiǎn)B 可在USBKEY屏幕上顯示交易關(guān)鍵信息，確保交易信息不被篡改C 使用周期長(zhǎng)且沒有內(nèi)置電池，可持續(xù)使用，綠色環(huán)保D 使用前需要在電腦上安裝USBKEY驅(qū)動(dòng)（管理工具軟件）61. 輸錯(cuò)USBKey密碼被鎖定后，客戶需要進(jìn)行哪些操作（A

50、BCD）A 對(duì)USBKey進(jìn)行初始化B 重新設(shè)置USBKey密碼C 到柜臺(tái)進(jìn)行證書補(bǔ)發(fā)操作，得到參考號(hào)和授權(quán)碼D 重新下載USBKey證書62. 安全控件的作用有（AC）A 防范惡意程序的攻擊B 警示假冒釣魚網(wǎng)站C 保護(hù)網(wǎng)上銀行用戶的信息安全D 查殺客戶電腦上的木馬病毒63. 網(wǎng)銀BOCNET的安全控件提供（ BC ）保護(hù)A 用戶名B 用戶密碼C 動(dòng)態(tài)口令D 用戶名和用戶密碼64. 企業(yè)服務(wù)中，“中銀E信”可定制向客戶發(fā)送的手機(jī)短信類型包括（ ABC ）A 網(wǎng)銀登錄提醒B 網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)提醒C 網(wǎng)銀登錄密碼修改操作提醒D 到賬通知65. 關(guān)于假冒網(wǎng)站的說法正確的有（ABCD）A 假冒網(wǎng)站

51、的網(wǎng)址與真網(wǎng)站網(wǎng)址較為接近B 假冒網(wǎng)站的頁(yè)面形式及內(nèi)容與真網(wǎng)站較為相似C 假冒網(wǎng)站也被稱為“釣魚網(wǎng)站”D 假冒網(wǎng)站的目的在于騙取他人用戶名、口令、帳號(hào)等敏感信息66. 新一代USBKey數(shù)字安全證書的特點(diǎn)是（ABC） A 集成了液晶顯示和按鍵確認(rèn)功能B 預(yù)植證書，首次使用無需下載C 無需安裝驅(qū)動(dòng)程序D 需要安裝電池67. 我行網(wǎng)銀外部欺詐事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱C 第三方運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)不規(guī)范D 銀行未履行告知義務(wù)68. 對(duì)客戶進(jìn)行安全教育可以消除銀行與客戶間的信息不對(duì)稱，提高客戶正確使用網(wǎng)銀的安全意識(shí)。我行已采取客戶安全教育的渠道包括：（ABCD）A 網(wǎng)銀全

52、局消息B 門戶網(wǎng)站 C 官方微博D 手機(jī)短信69. 以下行為違反中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)員工十個(gè)嚴(yán)禁的有（ABD）A 代已開通權(quán)限的企業(yè)網(wǎng)銀客戶保管USBKey B 將企業(yè)網(wǎng)銀操作員手機(jī)號(hào)碼維護(hù)為員工手機(jī)，代客戶接收初始密碼并代客修改C 指導(dǎo)客戶在網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)上熟悉操作D 代客戶在企業(yè)網(wǎng)銀認(rèn)證工具領(lǐng)取單上簽收70. 中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行BOCNET系統(tǒng)的交易限額分為（ AB ）。A 單筆交易限額B 日累計(jì)交易限額C 月累計(jì)交易限額D 年累計(jì)交易限額71. 可通過（ ABCD ）等方式對(duì)客戶進(jìn)行網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)宣傳和安全教育。A 網(wǎng)站宣傳B 電話答疑C 宣傳折頁(yè)D 舉辦講座72. 企業(yè)集團(tuán)理財(cái)版中（AB ）服

53、務(wù)需要客戶提出申請(qǐng)，而不能默認(rèn)開通。A 賬戶管理B 轉(zhuǎn)賬匯劃C 工具下載D 中銀E信73. 在我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶更換二代USBKey工作策略有（ABCD）A 對(duì)單一操作員實(shí)施強(qiáng)制清理（剔除白名單客戶） B引導(dǎo)剩余非單一操作員且使用ETOKEN的客戶更換USBKeyC引導(dǎo)過程中，對(duì)于不愿意更換USBKey的客戶要求閱簽風(fēng)險(xiǎn)提示D對(duì)于個(gè)別不愿意更換USBKey且不愿意閱簽風(fēng)險(xiǎn)提示的客戶、不動(dòng)戶或無法聯(lián)系的客戶采取自然過渡，在其ETOKEN到期后不再為其申請(qǐng)綁定ETOKEN認(rèn)證工具74. “E20156注銷網(wǎng)銀聯(lián)動(dòng)”交易可以實(shí)現(xiàn)（ABCD）聯(lián)動(dòng)操作。A 企業(yè)ETOKEN解除綁定或企業(yè)第三方CA解除綁定B 企業(yè)客戶操作員狀態(tài)變更C 網(wǎng)銀企業(yè)賬戶刪除D 網(wǎng)銀企業(yè)客戶刪除75. 使用“E20158變更操作員認(rèn)證工具”聯(lián)動(dòng)交易，柜員可聯(lián)動(dòng)完成（ABCD）操作。A 企業(yè)etoken解綁B 企業(yè)etoken注銷C 企業(yè)CFCA申請(qǐng)D