1、市場部：梁忠超6/14/202216/14/20222裝束禮儀規(guī)范儀容禮儀規(guī)范會務禮儀規(guī)范餐飲禮儀規(guī)范6/14/20223市場部：梁忠超6/14/20224商務禮儀導論商務禮儀導論商務禮儀類別商務禮儀概念學習商務禮儀作用商務男士著裝禮儀商務男士著裝禮儀商務男士西裝規(guī)范商務男士襯衫規(guī)范商務男士配飾選擇商務男士儀容標準商務女士著裝禮儀商務女士著裝禮儀商務女士裙裝規(guī)范商務襯衫襯衫規(guī)范商務女士配飾選擇商務女士儀容標準6/14/20225商務禮儀政務禮儀教師禮儀軍人禮儀致意禮儀餐飲禮儀著裝禮儀儀容禮儀社交禮儀6/14/202266/14/20227禮儀：泛指人們在社會交往中形成并共同遵守的行為規(guī)范和準則

2、，表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。商務禮儀是商務人員在商務活動中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范準則和慣例。它具有很強的規(guī)范性和可操作性，并且與商務組織的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。6/14/20228l有利于塑造個人形象給對方留下美好的第一印象充分展示商務人員良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風度更好地向交往對象表示尊敬友好之意l第二，良好的個人形象是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ)首因效應：在交際中，最先的信息對人形成印象具有強烈影響的現(xiàn)象 著裝（） 舉止行為（） 語言（） 社會地位 個性 職業(yè) 收入 教養(yǎng) 品位 發(fā)展前途 無聲的自我展示和表現(xiàn)成就的工具6/14/20229辣妹維多利亞與貝克漢姆被

3、美國雜志Vanity Fair評選為一位女作家說得很妙：看一個男人怎么樣，看他的朋友和對手就知道了。6/14/2022106/14/202211TORPTORP 原則(Time, Occasion, Role, Time, Occasion, Role, PlacePlace)： 款式、色彩 飾品、配件 著裝與環(huán)境 著裝與商務身份、場合的氣氛商務場合社交場合休閑場合符合身份避短揚長遵守慣例區(qū)分場合6/14/202212 商務正裝商務正裝：男士正裝：西服+襯衫+領(lǐng)帶+腰帶+皮鞋女士正裝：西服套裙+中低跟皮鞋+肉色絲襪6/14/202213穿西裝的基本原則l三色原則：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、腰 帶和鞋的

4、顏色加起來不要超過三種。l穿雙排扣的西裝，不管什么場合都 扣上扣子。l襯衫的袖長應比西裝袖子長出12 厘米。（一是為了美觀；二是防止 西裝臟）l領(lǐng)帶夾一般在第四、五個紐扣之間。三一定律：鞋、包、腰帶應該保持 顏色一致。黑皮鞋只能配灰、黑襪 子。三大禁忌：三大禁忌：l穿西裝不拆除袖上的商標。l穿深色皮鞋配淺色襪子。l穿休閑服配搭領(lǐng)帶。黑、灰、藍為商務西 裝的常用色黑 色-尊貴、莊重、權(quán)威深灰色-優(yōu)雅、高貴臧藍色-時尚、隨和6/14/2022146/14/2022156/14/202216：6/14/2022176/14/202218面料：正裝襯衫主要以精紡的純棉、純毛制品為主。色彩： 正裝襯衫必

5、須單一色彩。白色為不二之選，除此之外藍色、灰色、棕色、黑色又是可以加以考慮。3.圖案：正裝襯衫大體無任何圖案為佳，較細的豎條襯衫在一般商務可以穿著，但是禁止同時搭配豎條紋西裝。.衣領(lǐng)：正裝的衣領(lǐng)多為方領(lǐng)、短領(lǐng)和長領(lǐng)。衣袖：必須為長襯衫，短襯衫具有休閑性質(zhì)衣袋：以無胸袋為佳，即使有胸袋的襯衫也要盡量少往胸袋里塞東西。注意事項注意事項（1）衣扣要扣緊（2）袖長要適度（3）下擺要放好（4）大小要合身6/14/202219襯衫穿著五原則襯衫穿著五原則干凈平整淺色系純棉加厚袖長領(lǐng)高兩指領(lǐng)寬一指6/14/202220調(diào)；6/14/202221皮鞋：商務正式場合、上班場合鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位

6、的東西。正式的鞋子是黑色的、系 帶的、制式的皮鞋。襪子：首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪白襪不適合 ，襪子的長度應該以蹺腿時露出小腿的皮膚為宜。腰帶：一定是黑色皮腰帶，腰帶扣不要太花，不可打其它色腰帶，也不能太舊。6/14/202222公文包的選擇：商界男士所選擇的公文包，面料以真皮為宜，并以牛皮、羊皮制品為最佳。公文包的色彩以深色單色為好，在常規(guī)情況下，黑色、棕色的公文包，是最正統(tǒng)的選擇。最標準的公文包，是手提式的長方形為最佳。注注：從色彩搭配角度來說，公文包的色彩若與皮鞋色彩一致，則會十分和諧。 公務男人三件寶：簽字筆/鋼筆，手表，打火機6/14/2022236/14/202224u兩深一

7、淺： 深色西裝，穿淺色襯衫，帶中色或深色領(lǐng)帶。 u兩淺一深： 淺色西裝，穿淺色襯衫，帶深色領(lǐng)帶。 u淺中深漸變色搭配： 淺色西裝，穿中色襯衫，帶深色領(lǐng)帶；u兩單一花： 條紋西服最好配素色襯衣和領(lǐng)帶； 素色西服和襯衣配花紋領(lǐng)帶；u領(lǐng)帶系法： 平節(jié)（四手節(jié)）、雙環(huán)節(jié)、溫莎結(jié)、交叉節(jié)、雙交 叉結(jié)、簡式節(jié)、浪漫結(jié)、十字節(jié) 6/14/202225商業(yè)男性的儀容標準短發(fā)，清潔、整齊、發(fā)型不要太新潮精神飽滿，面帶微笑每天刮胡子，飯后潔牙，短指甲并保持清潔。著白色或單色襯衫，袖口和領(lǐng)口無污漬領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方西裝保持平整、清潔，口袋不放物品西褲保持平整，有褲線皮鞋光亮，著深色襪子全身三種顏色以內(nèi)提醒提

8、醒：領(lǐng)帶尖不要低于皮帶頭，也不要高于它領(lǐng)帶尖不要低于皮帶頭，也不要高于它若不系領(lǐng)帶，就不要扣緊襯衫的領(lǐng)口，領(lǐng)帶夾可有可無若不系領(lǐng)帶，就不要扣緊襯衫的領(lǐng)口，領(lǐng)帶夾可有可無在正式、隆重的場合應穿著黑色皮鞋在正式、隆重的場合應穿著黑色皮鞋6/14/2022266/14/202227l禮服慶典晚宴l正裝商務會見商務會談商務會議商務服務l商務便裝商務旅行商務培訓商務考察商務參觀6/14/202228套裙的禮儀：商界人士通常認為，褲裝屬于便裝與休閑裝，因此商界女士在正式場合著裝以裙裝為佳。套裙的選擇：面料上乘：平整、潤滑、光潔、柔軟、挺括， 不起皺、不起球、不起毛色彩宜少：以冷色調(diào)為主，不超過兩種，體現(xiàn)

9、出典雅、端莊、穩(wěn)重（黑色、深藍色、灰褐色、 灰色、暗紅色）圖案忌花哨：無圖案或格子、圓點、條紋、點綴 忌多尺寸合適：上衣不宜過長，下裙不宜過短?？钍綍r尚：領(lǐng)型、紐扣、門襟、袖口、衣袋、裙 子等花樣翻新、式樣變化多端。女士基本要求l忌過分裸露忌過分裸露l胸部、腹部、腋下、大腿是公認胸部、腹部、腋下、大腿是公認的身著正裝時不準外露的四大禁的身著正裝時不準外露的四大禁區(qū)區(qū)l特別正式的場合，腳趾與腳跟同特別正式的場合，腳趾與腳跟同樣不得裸露樣不得裸露l忌過分透薄忌過分透薄l忌過分瘦小忌過分瘦小l忌過分艷麗忌過分艷麗l飾品適宜飾品適宜6/14/2022296/14/202230面料：要求輕薄而柔軟，可選

10、 擇 ，真絲、麻紗、純棉色彩：要求雅致而端莊，且不 失女性的嫵媚襯衫色彩與套裙的色彩協(xié)調(diào)， 內(nèi)深外淺或外淺內(nèi)深，形成深 淺比、最好無圖案。6/14/202231鞋襪是女性的 “腳部時裝”和“腿部時裝”鞋以高跟、半高跟黑色牛皮鞋為宜， 也可選擇與套裙色彩一致的皮鞋穿裙子應當配長筒襪或連褲襪（忌 光腳），顏色以肉色、黑色為宜 襪口不能露在裙擺或褲腳外邊（忌三截腿）6/14/202232黑色皮裙不能穿正式商務場合不光腿襪子不能出現(xiàn)殘破鞋襪必須配套避免出現(xiàn)三截腿與環(huán)境、身份、體形相協(xié)調(diào)簡潔、大方，拒絕華麗或性感避免裝扮清純或?qū)W生味6/14/2022336/14/202234重點商業(yè)女性的儀容標準u發(fā)型

11、文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)用發(fā)夾夾好。u化淡妝，面帶微笑。u著正規(guī)套裝，大方得體。u指甲不宜過長并保持清潔，涂指甲油時須自然色。u裙子長度適宜，穿無破洞的膚色絲襪。u鞋子光亮、清潔。u全身三種顏色以內(nèi)。l商務裝的色彩密碼：藏青、黑色、咖啡色。l咖啡色會給人比較保守和親和力的感覺l黑色會使人覺得非常正式，但略有壓力l紅色會使人立刻成為焦點l天藍色令人愉快，有中性氣息l白色及其突顯女性氣質(zhì)，又顯得精明簡練l米色是知性的選擇，令人信服6/14/202235職場妝容：職場妝容：無論你是坐辦公室，還是業(yè)務公關(guān)，作為白領(lǐng)上班一族的你來說，一個完美的職場妝容，并不會花會你太多時間，而且會給個人形象及企業(yè)形象

12、分值加倍。自信的眼神，淡定從容的笑容是辦公室女王的標準，精致而美麗的妝容是你自信的基礎(chǔ)，也是提升魅力的方式。 6/14/202236工作妝的主要特征：簡約、清 麗、素雅、并具有鮮明的立 體感。它既是給人以深刻的 印象，又不容許顯得脂粉氣 十足?？偟膩碚f，就是要清 淡而又傳神。男士所化工作妝： 一般包括美發(fā)定型，清潔面部和手部，并 使用護膚品就行保護，同時保護嘴唇和手 指甲，使用香水等。女士所化工作妝： 女士所化工作妝，需要使用相應的化妝品 略施粉黛、輕掃娥眉、輕點紅唇，恰到好 處地強化可以充分展現(xiàn)女性光彩與魅力的 面頰、眉眼與唇部?；瘖y前后差異6/14/202237潔面爽膚水乳液精華眼霜面霜隔

13、離霜遮瑕膏粉底霜散粉眼影眼線夾睫毛睫毛膏眉筆高光陰影腮紅唇膏6/14/202238粉底：粉底的選擇要根據(jù)不同的皮膚性質(zhì) 來選擇。 油性粉底膏 干性粉底液 中性粉底霜 混合性粉底霜 粉底的顏色選擇：要根據(jù)自己的皮膚顏色 選擇相對應的粉底顏色，一般最簡單的方 法就是選擇暖色系的粉底液。 眼影顏色的選擇：首先要選擇微珠光的眼 影，顏色盡量選擇大地色系，暖色系。例 如：黑色，咖啡色，肉色，淺棕色，金色。修眉：想給人親切隨和的感覺，眉毛主要 的就是自然了，只要用眉掃沾咖啡色的眉 粉來畫就可以了。唇：使用自然飽滿滋潤感強的口紅或唇彩 為佳，用暗橘紅色或淡粉色或肉色的腮紅 涂抹在顴骨的內(nèi)側(cè)讓輪廓更鮮明，看起來 很精神，也可以把腮紅涂在眼底附近，這 樣很好的體現(xiàn)氣色還可以遮蓋黑眼圈。6/14/202239眼線的畫法高光陰影的畫法眼影的畫法6/14/202240粉底的選擇粉底的選擇：粉底盡量選擇水性粉底， 霜妝粉底液，或是BB霜，例如（RMK、倩碧、MAKE UP FOR EVER、GIVENCHY、香奈兒、阿 瑪尼、 MAC粉底膏）定妝粉的選擇定妝粉的選擇：盡量選擇粉質(zhì) 較細膩， 輕柔，透明散粉或粉 餅。例如（香奈兒、美寶蓮、 紀梵希、DIOR、MAC ）腮紅要選擇腮紅要選擇：要以自