1、 人力資源管理（一）什么是（一）什么是人力資源人力資源人力資源是資源的一種，是以人為人力資源是資源的一種，是以人為載體的資源，是存在于人體中以體載體的資源，是存在于人體中以體能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為能、知識(shí)、技能、能力、個(gè)性行為特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。特征傾向等為具體表現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)資源。 （二）人力資源的特征1、附著性 2、能動(dòng)性 3、雙重性 4、時(shí)效性 5、社會(huì)性 人力資源管理是現(xiàn)代人事管理，是對(duì)人力資源人力資源管理是現(xiàn)代人事管理，是對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)的取得、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮和控制的活動(dòng)。它是研究組織劃、組織、指揮和控制

2、的活動(dòng)。它是研究組織中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合、以充分中人與人關(guān)系的調(diào)整、人與事的配合、以充分開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極開發(fā)人力資源，挖掘人的潛力，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)。法、工具和技術(shù)。 人本特征 專業(yè)性與實(shí)踐性 雙贏性與互惠性 戰(zhàn)略性與全面性 理論基礎(chǔ)的學(xué)科交叉性 系統(tǒng)性和整體性 聯(lián)系（1）人力資源管理繼承了傳統(tǒng)人事管理中的部分內(nèi)容，構(gòu)成現(xiàn)代人力資源管理的戰(zhàn)術(shù)性部分，例如人員的甄選與調(diào)配、人事信息的記錄、薪酬管理等；（2）在組織中，人力資源管理部門與傳統(tǒng)人事管理部門都是負(fù)責(zé)與人事信息相關(guān)

3、的管理工作的職能部門；（3）傳統(tǒng)人事管理中基于生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代人力資源管理理論產(chǎn)生的基礎(chǔ) 產(chǎn)生的時(shí)代背景不同 對(duì)人的認(rèn)識(shí)是不同的 基本職能有所不同 在組織中的地位有本質(zhì)的區(qū)別 人力資源管理對(duì)組織中所有的管理人員都是重要的 組織的經(jīng)理人員要通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo) 人力資源管理能夠提高員工的工作績(jī)效 人力資源管理是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的迫切需要 人是組織生存發(fā)展并始終保持競(jìng)爭(zhēng)力的特殊資源 從利潤(rùn)導(dǎo)向而不僅僅是服務(wù)導(dǎo)向的角度來(lái)分析和解決問(wèn)題。評(píng)估和解釋人力資源管理問(wèn)題的成本和效益。應(yīng)用規(guī)劃模型，分析哪些現(xiàn)實(shí)、具有挑戰(zhàn)性且極富有意義的目標(biāo)。針對(duì)公司遇到的問(wèn)題準(zhǔn)備人力資源管理解決方案的報(bào)告

4、。培訓(xùn)人力資源工作人員，強(qiáng)調(diào)人力資源管理的戰(zhàn)略重要性及對(duì)現(xiàn)實(shí)公司利潤(rùn)的重要作用。（八）（八）、人力資源人力資源管理職能的目標(biāo)管理職能的目標(biāo)1 1、幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)2 2、有效地利用勞動(dòng)者的技能、有效地利用勞動(dòng)者的技能3 3、提供訓(xùn)練有素和積極肯干的員工、提供訓(xùn)練有素和積極肯干的員工4 4、提高員工的滿意度和自我實(shí)現(xiàn)、提高員工的滿意度和自我實(shí)現(xiàn)5 5、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的質(zhì)量6 6、與所有的員工交流人力資源管理的政策、與所有的員工交流人力資源管理的政策7 7、提倡符合倫理道德和社會(huì)責(zé)任的行為、提倡符合倫理道德和社會(huì)責(zé)任的行為8 8、管理變革、管理變革9 9、提高應(yīng)

5、急管理能力和縮短周期、提高應(yīng)急管理能力和縮短周期1、企業(yè)組織不斷創(chuàng)新，變革不斷進(jìn)行2、人力資源管理將更注重以人為本3、戰(zhàn)略性人力資源管理與管理創(chuàng)新緊密相關(guān)4、人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合5、人力資源管理要推動(dòng)內(nèi)部客戶理念 1、人力資源管理管環(huán)境帶來(lái)的挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的挑戰(zhàn) 技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的挑戰(zhàn) 組織的發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn) 人口結(jié)構(gòu)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn) 企業(yè)員工個(gè)性化發(fā)展的挑戰(zhàn)工作生活質(zhì)量提高的挑戰(zhàn)工作績(jī)效評(píng)估的挑戰(zhàn)人員素質(zhì)的挑戰(zhàn)職業(yè)生涯管理的挑戰(zhàn)人力資源要素發(fā)展變化的挑戰(zhàn)部門定位的挑戰(zhàn)1 1、人力資源、人力資源管理戰(zhàn)略作用管理戰(zhàn)略作用更加注重戰(zhàn)略思維和過(guò)程讓人力資源管理成為重中之重整合人力資源管

6、理與公司的整體戰(zhàn)略、使命和目標(biāo) 從一開始人力資源管理就要被囊括在戰(zhàn)略規(guī)劃中確定必須做些什么來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)先目標(biāo)三到五年的時(shí)間路線年度監(jiān)測(cè)與修正在組織戰(zhàn)略與人力資源管理政策或項(xiàng)目之間實(shí)現(xiàn)匹配 招聘、選拔、外包、遠(yuǎn)程辦公、績(jī)效考核、薪酬 外部環(huán)境影響n政府法律法規(guī)政府法律法規(guī)n工會(huì)工會(huì)n經(jīng)濟(jì)環(huán)境：勞動(dòng)生產(chǎn)率、組織所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境：勞動(dòng)生產(chǎn)率、組織所處的產(chǎn)業(yè)部門的產(chǎn)業(yè)部門n競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力n勞動(dòng)力構(gòu)成勞動(dòng)力構(gòu)成n組織的地理位置組織的地理位置內(nèi)部環(huán)境影響n戰(zhàn)略戰(zhàn)略n目標(biāo)目標(biāo)n組織文化組織文化n工作性質(zhì)工作性質(zhì)n工作群體工作群體n領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與經(jīng)驗(yàn)獲得人力資源獲得人力資源u公平雇傭的機(jī)會(huì)公平雇傭的機(jī)

7、會(huì)u人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃u工作分析與設(shè)計(jì)工作分析與設(shè)計(jì)u招聘：國(guó)內(nèi)國(guó)際招聘：國(guó)內(nèi)國(guó)際u甄選：國(guó)內(nèi)國(guó)際甄選：國(guó)內(nèi)國(guó)際u企業(yè)當(dāng)?shù)匚幕髽I(yè)當(dāng)?shù)匚幕?關(guān)注人及結(jié)關(guān)注人及結(jié)果果回報(bào)人力資源回報(bào)人力資源u績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估u薪酬薪酬u工作分析與設(shè)計(jì)工作分析與設(shè)計(jì)u福利福利 關(guān)注人及結(jié)關(guān)注人及結(jié)果果開發(fā)人力資源開發(fā)人力資源u培訓(xùn)及發(fā)展u職業(yè)生涯規(guī)劃u紀(jì)律 關(guān)注人及結(jié)關(guān)注人及結(jié)果果維護(hù)和保護(hù)人力資維護(hù)和保護(hù)人力資源源u勞資關(guān)系及集體談判u安全教育u評(píng)估關(guān)注人與結(jié)果關(guān)注人與結(jié)果理想的最終結(jié)果理想的最終結(jié)果社會(huì)責(zé)任感與倫理實(shí)踐社會(huì)責(zé)任感與倫理實(shí)踐 有競(jìng)爭(zhēng)力、高質(zhì)量的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力、高質(zhì)量的產(chǎn)品 有競(jìng)爭(zhēng)力、高質(zhì)量的

8、服有競(jìng)爭(zhēng)力、高質(zhì)量的服務(wù)務(wù)診斷開處方執(zhí)行評(píng)估診斷開處方執(zhí)行評(píng)估外部環(huán)境影響因素外部環(huán)境影響因素內(nèi)部環(huán)境影響因素內(nèi)部環(huán)境影響因素政府需求、法律法規(guī)工會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力勞動(dòng)力構(gòu)成組織的地理位置戰(zhàn)略目標(biāo)公司文化工作性質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)美國(guó)人力資源管理模式美國(guó)人力資源管理模式美國(guó)人力資源管理模式的背景美國(guó)人力資源管理模式的背景美國(guó)人力資源管理模式美國(guó)人力資源管理模式歐洲人力資源管理模式歐洲人力資源管理模式歐洲人力資源管理模式歐洲人力資源管理模式德國(guó)企業(yè)人力資源管理模式德國(guó)企業(yè)人力資源管理模式法國(guó)企業(yè)人力資源管理模式法國(guó)企業(yè)人力資源管理模式日本人力資源管理模式日本人力資源管理模式日本人力資源管理模

9、式的背景日本人力資源管理模式的背景日本人力資源管理模式日本人力資源管理模式韓國(guó)人力資源管理模式韓國(guó)人力資源管理模式韓國(guó)人力資源管理的背景韓國(guó)人力資源管理的背景韓國(guó)人力資源管理模式韓國(guó)人力資源管理模式中國(guó)人力資源管理模式中國(guó)人力資源管理模式中國(guó)人力資源管理的背景中國(guó)人力資源管理的背景中國(guó)企業(yè)存在的兩種人力資源管理模式中國(guó)企業(yè)存在的兩種人力資源管理模式國(guó)際人力資源管理模式的融合國(guó)際人力資源管理模式的融合人力資源管理模式的融合趨勢(shì)人力資源管理模式的融合趨勢(shì)文化背景文化背景美國(guó)的文化個(gè)性美國(guó)的文化個(gè)性 美國(guó)文化的主要特征是美國(guó)文化的主要特征是“多元化多元化”，美國(guó)文化體現(xiàn)為以下兩大特征：，美國(guó)文化體現(xiàn)

10、為以下兩大特征：以效率進(jìn)步和工具理性為特色的理性主義。能力主義。美國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)文化的特征：美國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)文化的特征：以追求利潤(rùn)最大化為最終目標(biāo)。奉行“個(gè)人主義”和“能力主義”。重視法律和契約。推崇英雄主義、權(quán)威主義。傾向于“硬管理”。理論背景理論背景1 1、企業(yè)文化、企業(yè)文化定義：定義：是一種處于一定背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸生成和發(fā)育起來(lái)的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神，以及以此為核心所生成的行為規(guī)范、道德規(guī)范、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，和在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等。美國(guó)最成功公司的企業(yè)文化原則：美國(guó)最成功公司的企業(yè)文化原則： 樂(lè)于采取行動(dòng)

11、；接受顧客；自主和企業(yè)家精神；通過(guò)發(fā)揮人的因素來(lái)提高生產(chǎn)率；領(lǐng)導(dǎo)身體力行；以價(jià)值準(zhǔn)則為動(dòng)力；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；揚(yáng)長(zhǎng)避短；組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、公司總部精干；寬嚴(yán)相濟(jì)；張弛結(jié)合。2 2、Z Z理論（理論（威廉大內(nèi)在1981年提出代表日本式管理的理論）Z Z理論研究人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。理論研究人與企業(yè)、人與工作的關(guān)系。主要結(jié)論是：一切企業(yè)的成功離不開信任、敏感與親密，主主要結(jié)論是：一切企業(yè)的成功離不開信任、敏感與親密，主張以坦白、開放、溝通作為基本原則實(shí)行張以坦白、開放、溝通作為基本原則實(shí)行“民主管理民主管理”。Z Z型組織的主要特點(diǎn)：型組織的主要特點(diǎn)：實(shí)行終身雇用制，從而使員工在職業(yè)有保障的前提下，實(shí)行終

12、身雇用制，從而使員工在職業(yè)有保障的前提下，更加關(guān)心企業(yè)的利益；更加關(guān)心企業(yè)的利益；對(duì)職工實(shí)行相對(duì)緩慢的評(píng)級(jí)和例外晉升制度；對(duì)職工實(shí)行相對(duì)緩慢的評(píng)級(jí)和例外晉升制度；培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的通才；培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的通才；不應(yīng)把獲利當(dāng)作企業(yè)的最終目的，應(yīng)把價(jià)值觀放在首位；不應(yīng)把獲利當(dāng)作企業(yè)的最終目的，應(yīng)把價(jià)值觀放在首位；采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式；采取集體研究與個(gè)人負(fù)責(zé)相結(jié)合的決策方式；樹立員工的平等觀念。樹立員工的平等觀念。人力資源的市場(chǎng)化配置人力資源的市場(chǎng)化配置。美國(guó)企業(yè)的人力資源管理對(duì)市場(chǎng)的依賴性很強(qiáng)。美國(guó)企業(yè)的人力資源管理對(duì)市場(chǎng)的依賴性很強(qiáng)。人力資源工資價(jià)格水平的市場(chǎng)化決定

13、。人力資源工資價(jià)格水平的市場(chǎng)化決定。人力資源的全球化引進(jìn)。人力資源的全球化引進(jìn)。人力資源管理上的高度專業(yè)化和制度化。人力資源管理上的高度專業(yè)化和制度化。人才提拔上的人才提拔上的“快車道快車道”。對(duì)抗性的勞資關(guān)系。對(duì)抗性的勞資關(guān)系。管理者認(rèn)為管理是自己的事，工人不應(yīng)該再有別的要求，不應(yīng)該參加管理。管理者認(rèn)為管理是自己的事，工人不應(yīng)該再有別的要求，不應(yīng)該參加管理。工人覺(jué)得自己不參加管理，自己的勞動(dòng)成果大部分都被企業(yè)剝削了，對(duì)自工人覺(jué)得自己不參加管理，自己的勞動(dòng)成果大部分都被企業(yè)剝削了，對(duì)自己的命運(yùn)無(wú)法控制。己的命運(yùn)無(wú)法控制。人力資源管理專業(yè)人員的規(guī)范化。人力資源管理專業(yè)人員的規(guī)范化。美國(guó)人力資源管

14、理從業(yè)人員必須達(dá)到以下美國(guó)人力資源管理從業(yè)人員必須達(dá)到以下三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 人力資源管理實(shí)踐必須能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人人力資源管理實(shí)踐必須能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人帶來(lái)最大的利益帶來(lái)最大的利益；雇用實(shí)踐必須尊重隱私、正當(dāng)程序、個(gè)人意愿、言論自由等基本的雇用實(shí)踐必須尊重隱私、正當(dāng)程序、個(gè)人意愿、言論自由等基本的人權(quán)人權(quán)；必須必須公平公平地對(duì)待員工和顧客。地對(duì)待員工和顧客。招聘管理招聘管理無(wú)論招聘一般工作人員還是高級(jí)職位工作人員，均實(shí)行考錄制。無(wú)論招聘一般工作人員還是高級(jí)職位工作人員，均實(shí)行考錄制。對(duì)于高級(jí)管理和技術(shù)人才的招聘主要通過(guò)獵頭公司。對(duì)于高級(jí)管理和技術(shù)人才的招聘主要通過(guò)獵頭公司。對(duì)于一般性人員，美國(guó)企業(yè)通

15、過(guò)電子招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘的方式進(jìn)行。對(duì)于一般性人員，美國(guó)企業(yè)通過(guò)電子招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘的方式進(jìn)行。美國(guó)企業(yè)對(duì)人員的錄用，著重看實(shí)際能力，沒(méi)有地域界限，既有面向國(guó)內(nèi)的，也有面向其他美國(guó)企業(yè)對(duì)人員的錄用，著重看實(shí)際能力，沒(méi)有地域界限，既有面向國(guó)內(nèi)的，也有面向其他國(guó)家的；不受年齡、種族、性別的限制。國(guó)家的；不受年齡、種族、性別的限制。培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理美國(guó)的各類用人機(jī)構(gòu)特別是大企業(yè)重視開展十分廣泛的人力資源培訓(xùn)。美國(guó)的各類用人機(jī)構(gòu)特別是大企業(yè)重視開展十分廣泛的人力資源培訓(xùn)。薪酬管理薪酬管理美國(guó)企業(yè)多使用外部激勵(lì)，少使用內(nèi)部激勵(lì)，重視外在報(bào)酬的作用。美國(guó)企業(yè)多使用外部激勵(lì)，少使用內(nèi)部激勵(lì)，重視外在報(bào)酬的作用。員

16、工薪酬主要由二部分組成員工薪酬主要由二部分組成基本工資、浮動(dòng)工資制。基本工資、浮動(dòng)工資制?；竟べY的確定（不同崗位基本工資的確定（不同崗位* *系數(shù)）系數(shù)）年終紅利年終紅利長(zhǎng)期福利長(zhǎng)期福利績(jī)效管理績(jī)效管理德國(guó)企業(yè)文化特征德國(guó)企業(yè)文化特征重視質(zhì)量；重視質(zhì)量；產(chǎn)品附加值高和獨(dú)特性；產(chǎn)品附加值高和獨(dú)特性；團(tuán)隊(duì)意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度；團(tuán)隊(duì)意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度；技術(shù)主導(dǎo)技術(shù)主導(dǎo)。德國(guó)企業(yè)堅(jiān)持以人為本的管理原則，注重員工德國(guó)企業(yè)堅(jiān)持以人為本的管理原則，注重員工參與管理、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)以及員工的職業(yè)培參與管理、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)以及員工的職業(yè)培訓(xùn)，在雇傭、培訓(xùn)等方面都獨(dú)具特色。訓(xùn)，在雇傭、培訓(xùn)等方面都獨(dú)具特色。德

17、國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐德國(guó)企業(yè)人力資源管理實(shí)踐自由雇傭制度自由雇傭制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)初始培訓(xùn)、職業(yè)進(jìn)修和轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：職業(yè)初始培訓(xùn)、職業(yè)進(jìn)修和轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)的形式職業(yè)培訓(xùn)的形式薪酬管理薪酬管理: :在經(jīng)營(yíng)者的薪酬管理上，德國(guó)實(shí)行年薪制和股票期權(quán)兩種在經(jīng)營(yíng)者的薪酬管理上，德國(guó)實(shí)行年薪制和股票期權(quán)兩種主要形式。主要形式。德國(guó)年薪制。即以德國(guó)企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)為依據(jù)，確定經(jīng)營(yíng)者年度薪德國(guó)年薪制。即以德國(guó)企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)為依據(jù)，確定經(jīng)營(yíng)者年度薪酬的一種制度。酬的一種制度。德式股票期權(quán)。更加注重公平和效率之間的平衡。德式股票期權(quán)。更加注重公平和效率之間的平衡?？?jī)效考核

18、與激勵(lì)績(jī)效考核與激勵(lì)優(yōu)點(diǎn)：職員能忠于企業(yè)；領(lǐng)導(dǎo)層之間容易協(xié)調(diào)；能不斷提高員工技術(shù)水平。優(yōu)點(diǎn)：職員能忠于企業(yè)；領(lǐng)導(dǎo)層之間容易協(xié)調(diào)；能不斷提高員工技術(shù)水平。勞資關(guān)系勞資關(guān)系德國(guó)企業(yè)的勞資協(xié)調(diào)體制是以勞資協(xié)議為核心的；德國(guó)企業(yè)的勞資協(xié)調(diào)體制是以勞資協(xié)議為核心的；職工參與決定制是德國(guó)勞資關(guān)系中的又一大特色。職工參與決定制是德國(guó)勞資關(guān)系中的又一大特色。第四章 全球人力資源管理可以同時(shí)在很多國(guó)家開展業(yè)務(wù)，但每一個(gè)卻都可以被看作是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的組織每個(gè)獨(dú)立企業(yè)都要負(fù)責(zé)將公司產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng) 重要資源仍然被公司總部或總部派來(lái)的人員大部分控制著大多數(shù)管理者和員工都來(lái)源于公司總部的東道主國(guó)家 （“多中心主義”的員

19、工 ）跨國(guó)公司多出現(xiàn)在企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的早期階段全球公司的產(chǎn)生使得國(guó)家邊界的概念淡化準(zhǔn)備激勵(lì)語(yǔ)言技能本土化準(zhǔn)備魔力文化沖突適應(yīng)應(yīng)對(duì)文化沖突對(duì)外國(guó)文化的反應(yīng)處理文化沖突人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃：在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進(jìn)行人員的供需平衡，以滿足企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期對(duì)人員的需求，為企業(yè)的發(fā)展提供符合質(zhì)量和數(shù)量要求的人力資源保證。人人 力資源的需求力資源的需求人人 力資源的供給力資源的供給 人人 力資源供需的平衡力資源供需的平衡 需求、供給和平衡需求、供給和平衡三要素，基本涵蓋了人力資源規(guī)劃的主要方面；這三者之間緊密相聯(lián)，相互影響，關(guān)鍵是在需求、供給中采取適當(dāng)?shù)拇胧┍３止┬杵胶??？梢哉f(shuō)，能夠把握好這三個(gè)要

20、素，并能作出較明確的回答，人力資源總體規(guī)劃的主要任務(wù)也就完成了。識(shí)別人力資源的質(zhì)和量能否滿足公司未來(lái)發(fā)展的需要，明確達(dá)成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要投入多少人力成本有助于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定為企業(yè)的人員招聘、培養(yǎng)、人員調(diào)整等人力資源活動(dòng)，提供準(zhǔn)確信息和依據(jù)引導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯發(fā)展，有利于企業(yè)保持人員狀況的穩(wěn)定在分析內(nèi)外環(huán)境的基礎(chǔ)上，制定人力資源策略和工作計(jì)劃，對(duì)人力資源管理的其他職能具有指導(dǎo)意義預(yù)測(cè)組織需要預(yù)測(cè)組織需要制定計(jì)劃制定計(jì)劃分析組織內(nèi)外部條件經(jīng)營(yíng)環(huán)境戰(zhàn)略決策現(xiàn)有人力資源 未來(lái)的需求未來(lái)可利用的需求預(yù)測(cè)內(nèi)部供給外部供給供給預(yù)測(cè)供需平衡過(guò)剩決策不足決策行動(dòng)計(jì)劃計(jì)劃的評(píng)價(jià)、調(diào)整，執(zhí)行中的監(jiān)督

21、分析1.主觀判斷法2.德爾菲法3.回歸分析法4.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法企業(yè)的人力資源供需預(yù)測(cè)比較，一般會(huì)出現(xiàn)以下幾種結(jié)果：供給和需求在數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)方面都基本相等（理想狀態(tài)）供給和需求在總量上平衡，但結(jié)構(gòu)上不匹配供給大于需求供給小于需求36主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：工作分析及其相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作分析及其相關(guān)術(shù)語(yǔ)工作分析的程序和方法工作分析的程序和方法職務(wù)說(shuō)明書的編寫職務(wù)說(shuō)明書的編寫工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與方法工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容與方法371 1、工作工作分析分析 381、為人力資源開發(fā)與管理提供依據(jù)2、為人力資源規(guī)劃提供必要的信息3、為招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)4、為人員的培訓(xùn)開發(fā)提供了依據(jù)5、為科學(xué)的績(jī)效考核提供了幫助6、為制

22、定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)39 兩個(gè)最基本的問(wèn)題兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求40第三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做崗位分析？誰(shuí)來(lái)做崗位分析？第五個(gè)問(wèn)題第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做崗位分析？何時(shí)做崗位分析？新組織投入運(yùn)行時(shí)；新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)

23、發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；人力資源管理專家負(fù)責(zé)總?cè)肆Y源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出規(guī)范、人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；完整、系統(tǒng)的崗位分析；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些

24、專業(yè)可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；41確確定定工工作作分分析析的的目目標(biāo)標(biāo)和和側(cè)側(cè)重重點(diǎn)點(diǎn)制制定定總總體體實(shí)實(shí)施施方方案案收收集集和和分分析析有有關(guān)關(guān)的的背背景景資資料料確確定定欲欲收收集集的的信信息息及及方方法法組組織織及及人人員員方方面面的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備與與有有關(guān)關(guān)人人員員的的溝溝通通制制定定實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)際際收收集集和和分分析析工工作作信信息息與與有有關(guān)關(guān)人人員員審審查查和和確確認(rèn)認(rèn)信信息息形形成成職職務(wù)務(wù)說(shuō)說(shuō)明明書書職職務(wù)務(wù)說(shuō)說(shuō)明明書書培培訓(xùn)訓(xùn)與與使使用用職職務(wù)務(wù)說(shuō)說(shuō)明明書書使使用用反反饋饋與與修修訂訂

25、準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段信息收集階段信息收集階段分析分析階段階段完成完成階段階段42r 工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法r 訪訪 談?wù)?法法r 觀觀 察察 法法r 工作日志法工作日志法r 關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法r 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法需要多種方法的結(jié)合需要多種方法的結(jié)合定性研究定性研究與與定量研究定量研究43六六 、 工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書1 1、工作說(shuō)明工作說(shuō)明（工作說(shuō)明、職位（工作說(shuō)明、職位/ /務(wù)描述）務(wù)描述）用書面用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求。2 2、主要功能、主要功能（1 1）

26、讓員工了解工作概要；）讓員工了解工作概要；（2 2）建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；）建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；（3 3）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；（4 4）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。一、工作說(shuō)明一、工作說(shuō)明44一、什么是工作設(shè)計(jì)又稱職務(wù)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)，是指根據(jù)企業(yè)需要，并兼顧個(gè)人的需要，規(guī)定某個(gè)職務(wù)的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利以及在企業(yè)中與其他職務(wù)關(guān)系的過(guò)程。45不同點(diǎn)：不同點(diǎn)：工作分析是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)的客觀描述；工作分析是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)的客觀描述；工作設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)的修改或?qū)π略O(shè)工作設(shè)計(jì)是對(duì)現(xiàn)有職務(wù)的修改或?qū)π略O(shè)職務(wù)的描述；職務(wù)的描述；共同點(diǎn)：

27、共同點(diǎn)：都形成職務(wù)說(shuō)明書和職務(wù)規(guī)范。都形成職務(wù)說(shuō)明書和職務(wù)規(guī)范。46 47 q崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該能夠助于發(fā)揮員工的個(gè)人能力，提高組織效率。 48影響工作的執(zhí)行情況影響員工對(duì)工作的滿意度影響員工的生理與心理健康原則與要求滿足企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的要求滿足不斷提高生產(chǎn)率，增加產(chǎn)出的需要工作環(huán)境的需要招聘、甄選與錄用招聘、甄選與錄用 招聘招聘-在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)職的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找合適的人員來(lái)填補(bǔ)職位空缺的過(guò)程，他的實(shí)質(zhì)就是讓潛在的合格人員對(duì)本企位空缺的過(guò)程，他的實(shí)質(zhì)就是讓潛在的合格人員對(duì)

28、本企業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來(lái)應(yīng)聘這些職位。業(yè)的相關(guān)職位產(chǎn)生興趣并且前來(lái)應(yīng)聘這些職位。 把握以下幾個(gè)要點(diǎn)把握以下幾個(gè)要點(diǎn): :招聘活動(dòng)的目的是為了吸引人員，也就是說(shuō)要把相關(guān)的人員吸引到本企業(yè)招聘活動(dòng)的目的是為了吸引人員，也就是說(shuō)要把相關(guān)的人員吸引到本企業(yè)來(lái)參加應(yīng)聘來(lái)參加應(yīng)聘 招聘活動(dòng)所要吸引的人員應(yīng)當(dāng)是企業(yè)需要的人員，也就是說(shuō)要把那些能夠招聘活動(dòng)所要吸引的人員應(yīng)當(dāng)是企業(yè)需要的人員，也就是說(shuō)要把那些能夠從事空缺職位的人員吸引過(guò)來(lái)從事空缺職位的人員吸引過(guò)來(lái) 招聘活動(dòng)吸引人員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)?shù)恼衅富顒?dòng)吸引人員的數(shù)量應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)?shù)?招聘的含義招聘的含義 招聘的直接目的就是獲得企業(yè)需要的人才，但除了這一

29、目招聘的直接目的就是獲得企業(yè)需要的人才，但除了這一目的外，招聘還有以下潛在目標(biāo)：的外，招聘還有以下潛在目標(biāo)： 樹立企業(yè)形象樹立企業(yè)形象降低受雇用者在短期內(nèi)離開公司的可能性降低受雇用者在短期內(nèi)離開公司的可能性 履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù)履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù) 招聘的目的招聘的目的 因事?lián)袢艘蚴聯(lián)袢?公開公開 平等競(jìng)爭(zhēng)平等競(jìng)爭(zhēng)能崗匹配能崗匹配 招聘的原則招聘的原則 在現(xiàn)實(shí)中, ,招聘活動(dòng)的實(shí)施是受到多種因素影響的, ,為了保證招聘招聘工作的效果, ,必須必須對(duì)這些些因素有所了解。歸歸納起來(lái), ,影響招聘活動(dòng)的因素主要有外部因素和內(nèi)部因素兩大類因素兩大類。 ( (一) ) 外部影響因素因素 1.1.國(guó)家的法律法

30、規(guī)2.2.外外部勞動(dòng)力市場(chǎng) 3.3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手( (二二) )內(nèi)部影響因響因素 1.1.企業(yè)自身的形象2.2.企業(yè)招聘的預(yù)算企業(yè)招聘的預(yù)算3.3.企業(yè)的政策招聘的影響因素招聘的影響因素 （1 1）根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，開展人員的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)。）根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃，開展人員的需求預(yù)測(cè)和供給預(yù)測(cè)。（2 2）依據(jù)職務(wù)說(shuō)明書，確認(rèn)職缺的任職資格及招聘選拔的內(nèi)容和標(biāo)）依據(jù)職務(wù)說(shuō)明書，確認(rèn)職缺的任職資格及招聘選拔的內(nèi)容和標(biāo) 準(zhǔn)。據(jù)此再確定招聘甄選的技術(shù)。準(zhǔn)。據(jù)此再確定招聘甄選的技術(shù)。（3 3）擬定具體招聘計(jì)劃，上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。）擬定具體招聘計(jì)劃，上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（4 4）人力資源部開展招聘的宣傳

31、廣告及其他準(zhǔn)備工作。）人力資源部開展招聘的宣傳廣告及其他準(zhǔn)備工作。（5 5）審查求職申請(qǐng)表，進(jìn)行初次篩選。）審查求職申請(qǐng)表，進(jìn)行初次篩選。（6 6）面試或筆試。）面試或筆試。（7 7）測(cè)驗(yàn)。）測(cè)驗(yàn)。（8 8）錄用人員體檢及背景調(diào)查。）錄用人員體檢及背景調(diào)查。（9 9）試用。）試用。（1010）錄用決定，簽訂勞動(dòng)合同。）錄用決定，簽訂勞動(dòng)合同。 招聘程序招聘程序 1 初步篩選初步篩選剔除求職材料不實(shí)者和明顯不合格者。剔除求職材料不實(shí)者和明顯不合格者。2 初步面試初步面試根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和崗位要求剔除明顯不合格者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和崗位要求剔除明顯不合格者3 心理和能力測(cè)試心理和能力測(cè)試根據(jù)測(cè)試結(jié)果剔除心理健康程度和能力明顯不合根據(jù)測(cè)試結(jié)果剔除心理健康程