1、清潔服務(wù)合同甲方：廣東中奧物業(yè)管理有限公司蘇州分公司乙方:江陰市佳欣保潔有限公司根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法之有關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行南通優(yōu)山美地名邸物業(yè)項(xiàng)目日常活潔保潔管理綜合服務(wù)事宜，為規(guī)范雙方之義務(wù)并保障雙方權(quán)益，特訂立以下合同條款：一、綜合服務(wù)類(lèi)型：日常活潔保潔及“四害”消殺服務(wù)。二、綜合服務(wù)范圍：物業(yè)項(xiàng)目各樓宇公共區(qū)域、地下車(chē)庫(kù)、外圍公共區(qū)域（含天臺(tái)）、辦公場(chǎng)地等，活潔面積約30000平方米,包括:1、各棟樓宇的樓道、大堂、飄臺(tái)（雨棚）、電梯、扶手欄桿、天臺(tái)、墻面、公共設(shè)施設(shè)備、窗臺(tái)、玻璃、墻面、信箱、燈具等；2、外圍人行路面、車(chē)道、廣場(chǎng)、景觀、空中花園、水景（

2、系）、園林小品、休閑設(shè)施、車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）、崗?fù)ぁ⒏黝?lèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌及各項(xiàng)排水設(shè)施等；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)商鋪外圍地面、墻面、公共配套設(shè)施設(shè)備等；4、物業(yè)辦公區(qū)域、衛(wèi)生間及宿舍公共區(qū)域；5、生活垃圾收集、活運(yùn)等；6、其他：樣板房、售樓處。三、承包方式與要求：方式：本項(xiàng)目采用每月固定綜合服務(wù)費(fèi)【含稅】包干合同?；顫嵢藛T約定為7人、由乙方包人工、日常耗材、活潔工具及設(shè)備等（垃圾桶等固定設(shè)施由甲方提供）。合合服務(wù)費(fèi)【含稅】包括乙方按照本合同規(guī)定的管理范圍、內(nèi)容和要求進(jìn)行管理所發(fā)生的勞務(wù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)及日常服務(wù)包干費(fèi)等管理服務(wù)成本、利潤(rùn)、稅金以及其它與本服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的一切費(fèi)用。要求：按照ISO9001:2000質(zhì)量管理

3、體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保合同約定活潔服務(wù)區(qū)域內(nèi)無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)污跡、無(wú)積塵，無(wú)衛(wèi)生（活潔）死角等，并積極配合甲方的各種創(chuàng)建活動(dòng)。四、綜合服務(wù)費(fèi)【含稅】：合同總額：人民幣壹拾伍萬(wàn)壹仟貳佰零拾零元整（¥:151200.00元）即：人民幣壹萬(wàn)貳仟陸佰零拾零元整/月（¥:12600.00元/月）合同期內(nèi)，甲方如因管理服務(wù)范圍擴(kuò)大或減少而增減工作量，需增減活潔人員或活潔服務(wù)內(nèi)容時(shí)，由雙方協(xié)商以補(bǔ)充協(xié)議形式確定增減人員的數(shù)量及費(fèi)用。乙方因甲方服務(wù)需員增減人員數(shù)量，相關(guān)費(fèi)用依照本合同人均費(fèi)用進(jìn)行增減；因活潔服務(wù)內(nèi)容增減，相關(guān)費(fèi)用由甲乙雙方另行商定。五、合同有效期：合同有效期限為12個(gè)月,自2

4、012年5月1日起至2012年4月30日止,合同期滿經(jīng)雙方協(xié)商可再行續(xù)簽，則乙方須丁合約期滿前30天通知甲方。六、付款方式：綜合服務(wù)費(fèi)【含稅】按月結(jié)算，乙方丁每月30日前向甲方提交本月綜合服務(wù)費(fèi)有效發(fā)票，甲方丁收到發(fā)票之日起個(gè)工作日內(nèi)按合同約定支付服務(wù)費(fèi)。（如遇項(xiàng)目放假或財(cái)務(wù)封帳，付款時(shí)間則順延）。乙方如收款賬號(hào)信息發(fā)生變更應(yīng)在約定付款前5個(gè)工作日及時(shí)通知甲方，如未及時(shí)通知，甲方按原賬號(hào)付款，視為已支付費(fèi)用，造成乙方損失由乙方自行承擔(dān)。乙方開(kāi)戶(hù)銀行：方陰農(nóng)村行業(yè)銀行乙方銀行賬號(hào):00七、活潔服務(wù)的質(zhì)量檢查、評(píng)定與獎(jiǎng)懲1、質(zhì)量檢查：活潔日常工作，由乙方主管和甲方責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行檢查紀(jì)錄；活潔周

5、檢工作，由甲方責(zé)任部門(mén)主管和乙方主管共同檢查、評(píng)定一次并做周檢紀(jì)錄；活潔月檢工作，由甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、責(zé)任部門(mén)主管和乙方主管抽查一次，并在月末根據(jù)每周周檢情況對(duì)當(dāng)月的活潔服務(wù)質(zhì)量情況做出綜合評(píng)定。2、量化考核：乙方綜合服務(wù)質(zhì)量實(shí)行量化考核，總分為100分；評(píng)定的權(quán)數(shù)：甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人40%，責(zé)任部門(mén)主管30%，乙方主管30%;計(jì)算公式為：服務(wù)質(zhì)量考核分=+;甲、乙雙方在量化評(píng)定計(jì)分中，若發(fā)生分歧，按雙方評(píng)定分?jǐn)?shù)的平均分計(jì)；乙方月度服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)當(dāng)月每周周檢平均分計(jì)算。（質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件2）3、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：月考評(píng)分達(dá)95分以上（含95分）為達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)月全額綜合服務(wù)費(fèi)；月考評(píng)分在95分

6、以下為不達(dá)標(biāo)，每低丁一個(gè)白分點(diǎn)扣除1%的月承包費(fèi)；90分以下扣除當(dāng)月承包費(fèi)的10%;若連續(xù)兩個(gè)月低丁90分，甲方將有權(quán)與乙方解除合同而不承擔(dān)任何違約責(zé)任。八、甲方的權(quán)利義務(wù)：1、甲方有權(quán)對(duì)乙方之日常管理、制度實(shí)施情況跟蹤抽查，并提出修正意見(jiàn)；并有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)服務(wù)的時(shí)間和工作內(nèi)容提出修正，乙方應(yīng)按甲方要求及時(shí)調(diào)整相關(guān)工作安排；2、甲方有權(quán)定時(shí)不定時(shí)依據(jù)合同及附件服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)通知乙方負(fù)責(zé)人根據(jù)具體不合格狀況及時(shí)或限期進(jìn)行整改，若整改不及時(shí)、整改后仍達(dá)不到合同及甲方要求或連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)同類(lèi)情況累計(jì)發(fā)生4次以上，甲方有權(quán)單方面解除合同并扣除乙方相應(yīng)的活潔費(fèi)用作為違約金（因

7、人不可抗力即自然災(zāi)害、人為惡意破壞等因素所引起的環(huán)境臟污，不在此例）；3、乙方工作人員，不遵守甲方管理制度、規(guī)程，或?qū)I(yè)技能水平及服務(wù)意識(shí)考核不達(dá)標(biāo)者以及素質(zhì)較低的，甲方有權(quán)要求乙方三日內(nèi)予以撤換；4、甲方有權(quán)對(duì)達(dá)不到約定活潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目扣除當(dāng)月相應(yīng)的費(fèi)用，具體數(shù)額由甲方根據(jù)合同相關(guān)規(guī)定確定；5、甲方如有重大活動(dòng)，有權(quán)要求乙方協(xié)助完成各類(lèi)突擊任務(wù)，乙方須無(wú)條件給予配合；6、乙方工作人員在任何情況下，不得向業(yè)主、住戶(hù)透露甲方內(nèi)部管理的任何情況，如有發(fā)現(xiàn)并經(jīng)核實(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行違約處罰；7、甲方提供活潔所需的水、電源及必要的便利條件，承擔(dān)因本項(xiàng)目服務(wù)所發(fā)生的水、電費(fèi)用，但乙方必須節(jié)約用水

8、和正確使用水、電設(shè)備，如甲方發(fā)現(xiàn)乙方有故意浪費(fèi)水、電的行為，有權(quán)按200元/次扣除服務(wù)費(fèi)作為違約金；8、向乙方提供用以存放工作范圍內(nèi)的活潔設(shè)備、機(jī)械、工具及物料的用房1間（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況確定）；9、甲方依照合同約定按時(shí)支付乙方綜合服務(wù)費(fèi)用。10、要求及教育本公司員工自覺(jué)維護(hù)小區(qū)的活潔衛(wèi)生；11、負(fù)責(zé)購(gòu)置及維修小區(qū)內(nèi)的垃圾桶等硬件設(shè)施。九、乙方權(quán)利及義務(wù)：1、嚴(yán)格執(zhí)行本合同及相關(guān)附件所約定條款及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成服務(wù)內(nèi)容；2、服從甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督與檢查；積極免費(fèi)配合甲方完成突發(fā)性、臨時(shí)性工作，并根據(jù)工作需要必要時(shí)可與甲方協(xié)商對(duì)工作日程進(jìn)行修改；3、根據(jù)管理要求，制訂全年工作計(jì)劃，并向甲方

9、提供周、月以及專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃、質(zhì)量記錄等；定期向甲方報(bào)告活潔保潔工作情況；做好日常記錄，建立全面的技術(shù)檔案；4、乙方派駐工作人員年齡應(yīng)在35-50歲之間，思想品德好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)態(tài)度好、責(zé)任心強(qiáng)、體力充沛并具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能；5、乙方所有工作人員上班必須穿著統(tǒng)一整齊的工作服、工鞋（服裝、工鞋費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)），并佩帶工作牌；活潔服務(wù)人員嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)吃零食、講粗話、喝灑、吵嘴打架、大聲喧嘩、撿拾垃圾/廢品或其它違紀(jì)行為的發(fā)生；6、乙方需制定嚴(yán)格、規(guī)范的考勤管理（打卡/簽到）制度，并主動(dòng)接受甲方的監(jiān)督；7、乙方負(fù)責(zé)所有駐場(chǎng)活潔員工之日常工作以及安全管理工作，為員工購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，一切管理及安

10、全責(zé)任由乙方全權(quán)承擔(dān)；乙方所雇傭員工如發(fā)生勞資糾紛、意外（突發(fā)疾病、人身意外傷亡事故、工傷事故、安全事故）或違反甲方規(guī)定、觸犯國(guó)家法律、損壞或盜竊甲方或客戶(hù)方物品等，由乙方負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)全部責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)；如有乙方人員在工作期間、上下班途中、工作休息期間受傷、死亡、突發(fā)疾病以致甲方遭受控告或索賠，則乙方須負(fù)全責(zé)，并賠償甲方所遭受的一切損失；8、乙方負(fù)責(zé)對(duì)派駐的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，遵守甲方小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定，乙方工作人員必須小心愛(ài)護(hù)甲方及客戶(hù)的物品，并承擔(dān)其工作人員因不慎或意外造成的經(jīng)濟(jì)損失（賠償）、人身傷害賠償?shù)蓉?zé)任；9、乙方負(fù)責(zé)承包業(yè)務(wù)所需活潔設(shè)備、工具、材料及活潔技術(shù)（所使用的活潔劑須符合

11、國(guó)家有關(guān)藥物管理規(guī)定，以免對(duì)人體產(chǎn)生危害），并按照合同規(guī)定的活潔服務(wù)范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作；10、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本項(xiàng)目全部或部分項(xiàng)目轉(zhuǎn)包給其它公司或個(gè)人完成。如果有轉(zhuǎn)包行為，合同自動(dòng)解除，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月活潔服務(wù)費(fèi)作為違約金，造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。11、未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得在小區(qū)內(nèi)從事與甲方相同之服務(wù)項(xiàng)目以保障甲方橫向經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目之有效發(fā)展。12、乙方必須配備足夠的人力、機(jī)械及物料，定人、定崗、定編;在本合同規(guī)定的工作范圍內(nèi)，如因工作的安排等原因?qū)е氯耸植蛔?，乙方必須自行增派人員，并承擔(dān)因此增加的所有費(fèi)用；13、保證小區(qū)內(nèi)垃圾桶十凈、無(wú)異味，生活垃圾保持日產(chǎn)

12、日活，垃圾袋每天至少要更換一次。十、違約責(zé)任：1、本合同期內(nèi)，任何一方不得無(wú)故單方面終止合同，如因甲乙雙方單方面無(wú)法履行合同時(shí)，需提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方，否則均須賠償對(duì)方損失相等一個(gè)月綜合服務(wù)費(fèi)之金額作為違約金。合同另有約定或乙方未能按照合同條款及標(biāo)準(zhǔn)履約的除外。2、本合同履行過(guò)程中，如遇甲方與該物業(yè)項(xiàng)目建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)（已成立業(yè)主委員會(huì)情況下）終止合作關(guān)系，甲方需提前終止本合同的，應(yīng)提前30天書(shū)面通知乙方，乙方須于指定時(shí)間內(nèi)做好交接工作并按時(shí)撤場(chǎng)，甲方不需作任何賠償;3、除因不可抗力原因不能履行合同外，乙方中途單方拒絕履行合同或不能履行合同，須提前30天通知甲方，并應(yīng)支付甲方一個(gè)月

13、含稅服務(wù)費(fèi)作為違約金；4、如乙方的單方行為將造成或已造成甲方的損失或其他不利影響，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同、消除影響并追索賠償，合同另有約定或甲方嚴(yán)重違約的除外；5、如因乙方原因接到業(yè)主投訴月累計(jì)超過(guò)2次，甲方有權(quán)利終止合同；6、工作期間乙方應(yīng)保證現(xiàn)場(chǎng)不少于雙方約定服務(wù)人數(shù)的85%隨時(shí)在場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)人數(shù)少于規(guī)定甲方有權(quán)按100元/人/次扣罰服務(wù)費(fèi)作為違約金；7、乙方員工離職需及時(shí)補(bǔ)充到位，原則7天內(nèi)招聘到崗，乙方員工離職后7天內(nèi)未能補(bǔ)充流失人員，按500元/人/次扣罰乙方綜合服務(wù)費(fèi)作為違約金并扣除相應(yīng)比例綜合服務(wù)費(fèi)。1、如果乙方在承攬本項(xiàng)目有賄賂甲方有關(guān)人員的，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)扣除乙方合同

14、金額的20%作為違約金，直接在服務(wù)費(fèi)中予以扣除；2、甲方發(fā)給乙方的文件或傳真均以合同中乙方的地址、電話及傳真號(hào)碼為準(zhǔn)，若乙方變更地址、電話或傳真號(hào)碼，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式通知甲方；否則，合同中乙方的地址、電話及傳真號(hào)碼將被視為有效，甲方按合同中乙方的地址、電話及傳真號(hào)碼發(fā)給乙方的文件或傳真視為甲方履行了傳遞文檔或通知義務(wù)；3、本合同所列所有附件與合同正文同為合同之組成部分，同具法律效力，并自合同簽訂之日起一并生效。合同的未盡事宜，由雙方認(rèn)可的附件進(jìn)行說(shuō)明或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，均作為合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力；補(bǔ)充協(xié)議與原合同不一致的以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；4、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生糾

15、紛的，甲、乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向南通仲裁委員會(huì)提請(qǐng)仲裁。5、本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，合同期滿，自動(dòng)終止。本合同壹式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，均具同等法律效力。附件1：清潔服務(wù)方案附件2:清潔服務(wù)質(zhì)量及考評(píng)表（共5頁(yè)）附件3:綜合管理制度與流程（乙方提供）附件4:“四害”消殺服務(wù)實(shí)施方案甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽名）：聯(lián)系電話：日期：年月日代表（簽名）：聯(lián)系電話：日期：年月日附件1:清潔服務(wù)方案1、清潔服務(wù)人員計(jì)劃根據(jù)南通優(yōu)山美地名邸項(xiàng)目的實(shí)際情況,駐場(chǎng)編制總?cè)藬?shù)為人，其中活潔主管0人，班長(zhǎng)0人，保潔員7人,工作具體安排見(jiàn)下表:NO崗位名稱(chēng)人數(shù)作業(yè)內(nèi)

16、容作業(yè)時(shí)間備注1主管2領(lǐng)班3售樓處3大堂、沙盤(pán)、洗手間、辦公室、咖啡吧、娛樂(lè)活動(dòng)室、地面、墻面、玻璃、垃圾桶、樓梯、扶手、燈具、地毯、設(shè)施設(shè)備等的清潔8:00-12:0013:00-17:00根據(jù)開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售情況而定4外圍2馬路、二級(jí)大堂、值班室、廣告牌、路燈、水池、地面、墻面、垃圾桶等的清潔8:00-12:0013:00-17:00根據(jù)開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售情況而定5樣板房2室內(nèi)清潔及大堂清潔，幫客戶(hù)穿鞋套等8:00-12:0013:00-17:00根據(jù)開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售情況而定6車(chē)場(chǎng)/地庫(kù)78合計(jì)（人）7輪流值班11:00-14:0018:00-19:00人2、清潔服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表項(xiàng)目核算標(biāo)準(zhǔn)合計(jì)清潔1主管2活潔

17、領(lǐng)班3保潔員1500元/月/人*7人105004員工保險(xiǎn)20元/人*7人1405管理費(fèi)10500*5%5256活潔物料開(kāi)發(fā)冏提供7活潔機(jī)械折舊開(kāi)發(fā)冏提供8利潤(rùn)11165*5%9車(chē)費(fèi)補(bǔ)貼10營(yíng)業(yè)稅額12600*%合計(jì)費(fèi)用12600元/月實(shí)收費(fèi)用：壹萬(wàn)貳仟陸佰零拾零元整/月（¥:元/月）3、清潔用品月耗表編號(hào)名稱(chēng)用途規(guī)格價(jià)格數(shù)量備注1玻璃清潔劑2洗衣粉3洗潔精4去污粉5潔瓷靈6牽塵劑7不銹鋼保養(yǎng)劑8空氣清新劑9衛(wèi)生丸10毛巾合計(jì)4、設(shè)備設(shè)施配置及折舊表序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)數(shù)量?jī)r(jià)格折舊時(shí)間月折舊費(fèi)用1高壓水槍已扣除5%殘值2洗地機(jī)已扣除5%殘值3鋁梯已扣除5%殘值4平板小車(chē)已扣除5%殘值5水管6伸

18、縮桿（米）78910合計(jì)附件2:清潔保潔人員要求表（一）考評(píng)項(xiàng)目考評(píng)內(nèi)容考核積分扣分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分整改復(fù)查1、男員工頭發(fā)宜常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以不蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)，不得染發(fā)員2、女員工不宜濃妝艷抹，不涂指甲、不戴首飾、不染發(fā)工3、工作服保持統(tǒng)一干凈整潔，無(wú)破爛、皺折1形4、工鞋穿公司統(tǒng)一指定的工鞋，要干凈，無(wú)破爛象5、工牌戴在指TE的位置16、態(tài)度要友善、保持良好的精神和笑容11、清潔員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不得退到或早退2、工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)內(nèi)不屬于乙方清潔的地方3、清潔員工在上班時(shí)間內(nèi)不得擅自離開(kāi)工作崗位4、清潔員小町從事與小區(qū)有相抵觸的工作6、清潔員不準(zhǔn)做危害本身或他們的行為，給小區(qū)內(nèi)財(cái)物造成損

19、壞工7、要禮貌待人，不準(zhǔn)用粗言穢語(yǔ)，譏諷客人或?qū)I(yè)主不禮貌，注意禮貌用語(yǔ)1作8、清潔員工工作時(shí)不準(zhǔn)打私人電話、抽煙、會(huì)客、吃東西紀(jì)9、清潔員工在工作時(shí)間內(nèi)不得躺坐休息、看書(shū)、看報(bào)、睡覺(jué)律10、清潔員工應(yīng)注重自身形象，嚴(yán)禁隨地大小便111、清潔用具要隨人走，不亂擺12、聽(tīng)從公司、管理處委派管理員對(duì)乙方清潔工作范圍內(nèi)的檢查，不得以任何理由拒絕或頂撞13、清潔員若遇裝修工人故意破壞衛(wèi)生不得與其發(fā)生爭(zhēng)吵14、清潔員工在工作時(shí)間內(nèi)不得干私活，或有兼職行為115、清潔員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)甲方和客戶(hù)的財(cái)物，注意安全，嚴(yán)禁引燃易爆物或啟動(dòng)消防報(bào)警系統(tǒng)及時(shí)報(bào)案小計(jì)檢查人：清潔服務(wù)質(zhì)雖檢查評(píng)分表（二）清潔項(xiàng)目日常工作及周

20、期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法考核扣分實(shí)際整改復(fù)查每天每周每月（季）積分標(biāo)準(zhǔn)得分垃圾桶、果皮箱每天清倒三次以上，及時(shí)更換垃圾袋，桶身巡回保潔，垃圾日立日清清洗一次無(wú)溢出垃圾、異味目視無(wú)明顯污漬2道路地面每天清掃一次，并循環(huán)保潔清洗一次無(wú)雜物、無(wú)垃圾目視地面2墻身米以下每天巡回保潔落水管口每周清洗二次清洗一次無(wú)污漬、無(wú)亂張貼畫(huà)目視無(wú)明顯污漬1涼亭每天擦試二次，循環(huán)保潔無(wú)雜物、無(wú)污垢目視無(wú)明顯污漬1外綠化帶每天清掃二次，清理雜物，巡回保潔無(wú)雜物、無(wú)垃圾無(wú)落葉、無(wú)垃圾目視無(wú)明顯污漬2休閑椅每天擦試一次，循環(huán)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、目視無(wú)明顯污漬1圍公共設(shè)施每天清潔一次，循環(huán)保潔無(wú)雜物、無(wú)垃圾目視無(wú)明顯污漬1

21、魚(yú)池每天撈雜物一次清洗一次無(wú)青苔、漂浮物目視無(wú)明顯污漬1路燈、指示牌清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬目視無(wú)明顯污漬1排水溝每天清掃一次，巡回保潔清洗一次無(wú)泥沙、雜物目視無(wú)明顯沙塵2沙井每天清掃一次，巡回保潔無(wú)泥沙、雜物目視無(wú)明顯雜物2地面每天清掃二次，沖洗二次清潔劑大清潔堆放整齊目視2垃圾房墻面沖洗二次清潔劑大清潔無(wú)明顯污漬目視2垃圾桶日產(chǎn)日清，清運(yùn)垃圾后刷洗垃圾桶無(wú)蜘蛛網(wǎng)目視2下水管道巡回保潔疏通一次保持暢通目視小計(jì)檢查人：清潔服務(wù)質(zhì)雖檢查評(píng)分表（三）潔潔面日日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法考核扣分實(shí)際整改復(fù)查每天每周每月（季）積分標(biāo)準(zhǔn)得分地面每天清掃一次，并循環(huán)保潔。清洗一次無(wú)雜物、無(wú)垃圾目視

22、2燈具其它每天清擦一次清洗一次無(wú)灰塵目視1集椅、臺(tái)面每天配合清潔劑擦抹一次，并循環(huán)保潔。無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光潔如新目視、手摸2辦沙發(fā)、茶幾每天配合清潔劑擦抹一次，并循環(huán)保潔。無(wú)灰塵、無(wú)污漬、光潔如新目視、手摸2煙灰缸隨時(shí)清潔，清洗保潔無(wú)煙頭、無(wú)污漬目視1公植物、花盆每天灑水一次，并循環(huán)清潔保持植物干凈紙巾擦拭1信報(bào)箱不用不銹鋼保養(yǎng)劑清潔一次，循環(huán)保潔。上不銹鋼油無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、目視1室電腦每天配合清潔劑擦抹一次，并循環(huán)保潔。無(wú)灰塵、無(wú)污漬、手印紙巾擦拭1紙簍每天清倒二次，并更換垃圾袋清洗二次無(wú)污漬、異味目視1窗每天巡回保潔清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、手印目視1玻璃門(mén)每天清擦一次，并循環(huán)保潔玻

23、璃劑清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、手印紙巾擦拭1飲水機(jī)每天清擦一次，保持周?chē)孛媲鍧嵡逑匆淮螣o(wú)水跡、無(wú)污漬目視、紙巾擦拭1地面每天巡回保潔、大清潔大清潔2公共門(mén)、墻身每天清潔一次清潔一次無(wú)積塵、無(wú)污垢目視無(wú)明顯污漬2洗手盆、臺(tái)每天配合清潔劑擦抹一次，并循環(huán)保潔。清潔一次無(wú)垃圾、無(wú)異味目視無(wú)明顯污漬1衛(wèi)大小便器每天用潔瓷靈清潔一次無(wú)污漬、無(wú)異味目視1生問(wèn)垃圾簍清倒數(shù)次，并更換垃圾袋無(wú)污漬、擺放整齊目視1下水管道巡回保潔疏誦一次保持慘誦目視燈飾、風(fēng)口巡回保潔潔潔劑榛拭無(wú)半、無(wú)蜘蛛網(wǎng)目視1小計(jì)檢查人：清潔服務(wù)質(zhì)雖檢查評(píng)分表（四）清潔項(xiàng)目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法考核扣分實(shí)際整改復(fù)查每天每周每月

24、（季）積分標(biāo)準(zhǔn)得分防盜門(mén)、玻璃每天擦試一次，并循環(huán)保潔。玻璃清潔劑清潔一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)紙巾擦拭1地面每天清拖兩次，并隨時(shí)保潔無(wú)雜物、無(wú)痰漬目視1墻面巡回保潔、清抹一次清潔一次目視潔凈、無(wú)塵、無(wú)污漬目視1可視器清抹一次無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)塵目視1大廳電器開(kāi)關(guān)每天潔抹一次.巡回保潔無(wú)半、無(wú)污清紙巾榛拭1門(mén)每天清抹一次.巡回保潔無(wú)塵、無(wú)污漬紙巾榛拭1奘飾物每天潔抹一次.巡回保潔無(wú)半、無(wú)污清紙巾榛拭-J綠化清抹一次無(wú)塵紙巾擦拭1轎箱頂每月除塵、雜物一次無(wú)明顯灰塵目視樓層公共區(qū)域電不銹鋼每天用全能清潔劑清抹兩次，并隨時(shí)保潔禁用粗糙物、腐蝕性清潔劑擦拭無(wú)手印、無(wú)污漬、無(wú)塵紙巾擦拭1梯地面每天清拖

25、兩次，并隨時(shí)保潔無(wú)雜物、無(wú)痰漬目視1按鈕每天消毒四次、隨時(shí)保潔無(wú)手印、無(wú)污漬紙巾擦拭門(mén)槽門(mén)槽刷縫、吸塵無(wú)雜物目視窗臺(tái)清抹數(shù)次，保持干凈無(wú)塵、無(wú)污漬紙巾擦拭窗玻璃清刮一次、隨時(shí)清抹用玻璃清潔劑刮無(wú)水印、無(wú)污漬、無(wú)手印紙巾擦拭1鋁合金巡回保潔大清潔一次無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)紙巾擦拭地面用清潔劑拖地一次、并巡回保潔用清潔劑大清潔一次，清理邊角無(wú)雜物、無(wú)污漬目視2墻面巡回保潔用雞毛押除塵一次無(wú)塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)目視1垃圾桶清運(yùn)垃圾一次、更換垃圾袋，蓋好桶蓋并輪回清洗垃圾桶清、大洗一次目視潔凈、無(wú)污漬、無(wú)異味無(wú)溢出、無(wú)異味目視3小計(jì)檢查人：清潔服務(wù)質(zhì)雖檢查評(píng)分表（五）清潔項(xiàng)目日常工作及周期工作內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法考核

26、扣分實(shí)際整改復(fù)查每天每周每月（季）積分標(biāo)準(zhǔn)得分信報(bào)箱、設(shè)備箱每天清擦一次，循環(huán)保潔。用清潔劑清擦用不銹鋼清潔劑保養(yǎng)無(wú)灰塵、無(wú)污漬、手印紙巾擦拭消防設(shè)備、開(kāi)關(guān)每天清擦一次無(wú)積塵紙巾擦拭燈飾、空調(diào)風(fēng)口巡回保潔除塵一次無(wú)塵、蜘蛛網(wǎng)燈飾、空調(diào)風(fēng)口1住戶(hù)門(mén)每天配合清潔劑擦抹一次，并循環(huán)保潔無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)痕印、手印紙巾擦拭樓消防地面每天配合清潔劑濕拖一次，并循環(huán)保潔清洗一次無(wú)污漬、無(wú)塵、煙頭目視2層扶手每天配合清潔劑擦抹一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬紙巾擦拭2公通扶手鐵條并循環(huán)保潔配合清潔劑擦抹無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)紙巾擦拭1共道扶手小磁片循環(huán)保潔巡回擦試二次無(wú)灰塵、無(wú)雜物紙巾擦拭1區(qū)燈飾循環(huán)保潔清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬

27、目視1域雨棚清掃一次無(wú)垃圾、雜物目視天面每天清掃一次清洗一次無(wú)垃圾、無(wú)雜物目視1地面每天清掃一次，并循環(huán)保潔清洗一次無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)油污目視2停管道設(shè)施清掃一次無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)目視車(chē)消防設(shè)備每天清擦一次清潔一次無(wú)積塵目視場(chǎng)排水溝清理一次無(wú)阻塞目視燈具其它循環(huán)保潔。清洗一次無(wú)灰塵、無(wú)污漬目視工具房清潔、整理干凈整潔，工具擺放整齊有序，清潔劑標(biāo)識(shí)清晰2管理制度各項(xiàng)管理制度張貼整齊，無(wú)破折，清晰醒目考勤制度做好各項(xiàng)日記錄，公正、公開(kāi)、員工無(wú)異議設(shè)備維護(hù)擺放整齊、做好維護(hù)保養(yǎng)2小計(jì)檢查人：22檢查綜述：附件3:綜合管理制度與流程一、綜合管理制度（一）安全工作管理制度李經(jīng)理，您好。附件3缺少工作流程請(qǐng)

28、添加上去，其他沒(méi)問(wèn)題。員工必須遵守公司所定安全預(yù)防措施及時(shí)守則，故所有員工當(dāng)值必須留意下各要點(diǎn)1、牢固樹(shù)立“安全第一的思想，確保安全操作。2、清掃人員在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須戴好安全帶，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上,以免摔傷。3、清掃人員有使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。4、清掃人員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生事故。5、清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。6、清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。8、清掃人員在用開(kāi)水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。9、室外人員

29、在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，防止壓上手腳。10、留意有否危險(xiǎn)工作情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即向主管報(bào)告。11、不得在小區(qū)內(nèi)奔跑。12、如需推車(chē)，請(qǐng)用雙手推動(dòng)，以策安全。13、如需向高處拿取物品，應(yīng)利用梯、架。14、如工作地段濕滑或有油污時(shí)，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。15、不要用損壞了的清潔器具，以免發(fā)生危險(xiǎn)。16、搬動(dòng)笨重的物品時(shí)，勿用背力，需用腳力。17、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。18、在公眾地方之走廊或樓梯，如照明不亮，需馬上向主管報(bào)告，盡快修復(fù)。19、如地板因落臘而導(dǎo)致太滑，應(yīng)立即抹去，以防滑到。20、在公眾地方放置之工作車(chē)、吸塵機(jī)等清潔機(jī)具，須盡量靠墻邊，留意有否

30、電線絆腳。21、所有玻璃或鏡，如發(fā)現(xiàn)有崩裂必須馬上向主管報(bào)告，立即更換，未及時(shí)更換的也須用膠紙貼上，以防墜下。22、當(dāng)洗地或洗地毯時(shí)，當(dāng)留意有否弄濕電摯及插座、拖板，小心漏電。23、在玻璃門(mén)當(dāng)眼處，貼上有色標(biāo)志，以防客人或員工不慎撞傷。24、不穩(wěn)定之臺(tái)，椅，須及時(shí)報(bào)告維修人員前來(lái)修理。25、家具或地毯，如有尖釘，須馬上排除，以防刺傷客人或員工。26、當(dāng)高空工作時(shí)或公眾地方之地板打蠟時(shí)，必須放置告示牌，讓其他人小心留意。27、員工制服不宜太長(zhǎng)，以免絆倒。28、不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)，以防被玻璃、刀片等刺傷。29、高空作業(yè)時(shí)要求兩人以上操作，在作業(yè)區(qū)范圍外3至5米處放有高空作業(yè)警示牌；30、清

31、洗或濕拖地面時(shí)要在工作區(qū)域放置小心地滑的提示牌。（二）員工行為規(guī)則及規(guī)范：1、按時(shí)報(bào)到上崗，不遲到、不早退、不無(wú)故擅離職守。2、著裝干凈整齊并且正確（扣上所有紐扣，著統(tǒng)一的鞋子）3、保持個(gè)人衛(wèi)生。4、男職工必須在上崗前剃胡須。5、在工作區(qū)域不許吸煙。6、在工作區(qū)域不許吃東西，上崗前不許喝酒。7、不準(zhǔn)串崗。8、下班后不得在花園內(nèi)閑逛。9、工作時(shí)間不得會(huì)客。10、非緊急情況，上班時(shí)間不得打私人電話。11、非允許情況，不得缺勤。12、非允許情況下不得將公司的東西帶出。13、不得將客人未扔進(jìn)垃圾箱的東西扔掉。14、不許在工作區(qū)域、工作時(shí)間睡覺(jué)、休息。15、不做有損公司形象的事情，不得以任何形式接收業(yè)主

32、、客戶(hù)的錢(qián)物。16、不要將工具擋在火警出口。17、不得利用工作便利在小區(qū)內(nèi)M又撿回收廢品。18、不得擅自將公司的物品挪作其它用途，遺失工具要照價(jià)賠償。19、決不允許在小區(qū)內(nèi)利用下班時(shí)間或上班時(shí)間為業(yè)主從事家政等有償服務(wù)。20、講文明、講禮貌、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。21、應(yīng)服從甲方管理人員的管理。22、不得和他人在園區(qū)內(nèi)爭(zhēng)吵，如產(chǎn)生糾紛應(yīng)請(qǐng)甲方或乙方領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解以上條款，所有員工必須遵守，如有違反將記入個(gè)人檔案中，根據(jù)獎(jiǎng)罰規(guī)定進(jìn)行處以違約金。（三）員工儀容儀表規(guī)范1、男員工：工作服：干凈、沒(méi)有皺褶，完好整齊。名牌：上班時(shí)須正確佩帶工號(hào)牌。年齡：50歲以下。頭發(fā)：不得染發(fā)，應(yīng)干凈，梳理或修剪整齊，長(zhǎng)度不

33、能超過(guò)耳朵，也不能超過(guò)襯衣領(lǐng)口。指甲：要干凈，修剪整齊。面部：要刮光胡子。飾物：只限戴一只手表，一只結(jié)婚戒指或普通戒指。鞋子：無(wú)破損，皮鞋，擦亮，布鞋，保持干凈。2、女職工：工作服：同男職工。名牌：同男職工。年齡：50歲以下。頭發(fā)：不得染發(fā)，應(yīng)干凈，梳理整齊，長(zhǎng)頭發(fā)要整齊的在后面梳成圓髻，不得梳成馬尾狀蓬松發(fā)型，不等佩帶花式發(fā)帶。指甲：應(yīng)干凈，修整良好，長(zhǎng)度適當(dāng)。飾物：只限戴一只手表、一只結(jié)婚戒指或一只普通戒指、一條項(xiàng)鏈和不超過(guò)耳垂的耳環(huán)一對(duì)。襪子：無(wú)破損。鞋子：同男職工。二、保潔工作流程保潔作業(yè)流程（一）工作時(shí)間：7:3卜11:3013:0017:00、保養(yǎng)工作在17:30以后進(jìn)行工作地點(diǎn)時(shí)

34、間工作內(nèi)容備注準(zhǔn)備工作07:20-07:30檢查個(gè)人儀容、儀表。檢查上班應(yīng)帶的勞動(dòng)工具和器材。進(jìn)入銷(xiāo)售大廳，將所有窗戶(hù)打開(kāi)（寒冷的冬天要求打開(kāi)半小時(shí)，留一扇窗換氣）。銷(xiāo)售部大門(mén)（兩個(gè)玻璃門(mén)、地毯）07:30-07:50用濕、干抹布擦洗銷(xiāo)售部的大門(mén)的把手、門(mén)框。用濕、干抹布擦洗銷(xiāo)售部的展牌。先用手將“迎賓地毯”上雜物抖干凈，用拖把將其進(jìn)行拖洗干凈。用濕抹布將門(mén)口盆花花盆及底座擦洗干凈。銷(xiāo)售模型臺(tái)及四周盆花07:50-08:05用雞毛押將銷(xiāo)售部大的銷(xiāo)售模型上灰塵輕輕押落。用濕、干抹布擦拭6個(gè)小模型臺(tái)四周玻璃擋板。用濕、干抹布擦拭模型臺(tái)四周盆花花盆及底座。會(huì)客桌椅及臺(tái)面飾品08:05-08:20將桌

35、子上煙灰缸、花瓶及糖果盤(pán)用濕、干抹布擦拭干凈。用濕、干抹布擦拭將會(huì)客桌面、桌角擦拭干凈。用濕、干抹布擦拭將會(huì)客椅子擦拭干凈。將桌子按照規(guī)定擺放到位。銷(xiāo)售臺(tái)桌面及凳子08:20-08:40將桌子上煙灰缸，電腦、打印機(jī)、電話，用濕、干抹布擦拭干凈。用濕、干抹布將銷(xiāo)售臺(tái)面擦拭干凈，并對(duì)物品進(jìn)行整理。用濕、干抹布將銷(xiāo)售用椅子擦拭干凈。清理銷(xiāo)售大廳內(nèi)的垃圾袋，并進(jìn)行更換。銷(xiāo)售大廳地面08:40-08:50?用掃把將地面雜物清掃干凈。?在銷(xiāo)售部門(mén)口放置“工作進(jìn)行中”牌子。?用濕拖把將銷(xiāo)售大廳地面拖洗干凈，注意：墻角、桌子下、花盆下。各種展板、標(biāo)志、開(kāi)關(guān)、空調(diào)、飲水機(jī)08:50-09:00用抹布將室內(nèi)的飲水

36、機(jī)及空調(diào)擦拭干凈。用濕、干抹布將銷(xiāo)售部?jī)?nèi)各種展板、開(kāi)關(guān)表面擦拭干凈巡回保潔工作及下班前檢查09:00-17:00?每15分鐘對(duì)洗手間進(jìn)行一次全面清理。?每半小時(shí)對(duì)銷(xiāo)售大廳進(jìn)行一次推塵、除雜物等巡回保潔。?中午12:00對(duì)洗手間進(jìn)行空氣加香處理（注意加香適當(dāng)，濃香對(duì)客戶(hù)身體有害）。?14:00對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行一次全面“掃蕩式”清理。?15:00對(duì)所有垃圾進(jìn)行收集處理，并更換新垃圾袋。?17:20后檢查水龍頭，將其關(guān)閉。檢查勞動(dòng)工具擺放是否整齊含午休時(shí)間其它保養(yǎng)工作在下班后進(jìn)行17:30以后?每周二、四晚上對(duì)銷(xiāo)售大廳內(nèi)及門(mén)口迎賓地毯等用品按照規(guī)定要求進(jìn)行清潔。?每周三晚上對(duì)銷(xiāo)售大廳內(nèi)不銹鋼用品按照規(guī)定

37、進(jìn)行保養(yǎng)。?每周日晚上對(duì)大理石地面進(jìn)行定期保養(yǎng)。保潔作業(yè)流程（二）工作時(shí)間：7:3卜11:3013:0017:00、保養(yǎng)工作在17:30以后進(jìn)行工作地點(diǎn)時(shí)間工作內(nèi)容備注準(zhǔn)備工作07:20-07:30檢查個(gè)人儀容、儀表。檢查上班應(yīng)帶的勞動(dòng)工具和器材。進(jìn)入所負(fù)責(zé)的樣板房，將所有窗戶(hù)打開(kāi)（寒冷的冬天要求打開(kāi)半小時(shí)，留一扇窗換氣）。樣板房門(mén)及地毯等07:30-07:50用濕、干抹布擦洗銷(xiāo)樣板房各個(gè)門(mén)的把手、門(mén)框。先用手將“迎賓地毯”上雜物抖干凈，用拖把將其進(jìn)行拖洗干凈。用濕抹布將門(mén)口盆花花盆及底座擦洗干凈。會(huì)客桌椅及臺(tái)面飾品07:50-08:10將桌子花瓶及糖果盤(pán)用濕、干抹布擦拭干凈，注意要輕拿輕放，

38、歸于原位。用濕、干抹布擦拭將房?jī)?nèi)桌子、椅子擦拭干凈。將桌子按照規(guī)定擺放到位。樣板房地面08:10-08:30?用掃把將地面雜物清掃干凈。?在門(mén)口放置“工作進(jìn)行中”牌子。?用濕拖把將各房間地面拖洗干凈，注意：墻角、桌子下、花盆下。各種展品、標(biāo)志、開(kāi)關(guān)、空調(diào)、飲水機(jī)08:30-09:00用抹布將室內(nèi)的飲水機(jī)及空調(diào)擦拭干凈。用濕、干抹布將樣板房?jī)?nèi)各種展品、開(kāi)關(guān)表面擦拭干凈，注意在擦拭展品時(shí)要注意安全，最好將展品放于桌子上擦拭，防止損壞。巡回保潔工作及下班前檢查09:00-17:00一、每15分鐘對(duì)洗手間進(jìn)行一次全面清理。二、每20分鐘對(duì)樣板房進(jìn)行一次推塵、除雜物等巡回保潔。三、中午12:00對(duì)樣板房

39、進(jìn)行空氣加香處理（注意加香適當(dāng)，濃香對(duì)客戶(hù)身體有害）。四、14:00對(duì)樣板房進(jìn)行一次全面“掃蕩式”清理。五、15:00對(duì)所有垃圾進(jìn)行收集處理，并更換新垃圾袋。六、17:20后檢查物品放置位置及展品數(shù)量，有異常情況及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。檢查勞動(dòng)工具擺放是否整齊。含午休時(shí)間其它保養(yǎng)工作在下班后進(jìn)行17:30以后?每周二、四晚上對(duì)樣板房迎賓地毯等用品按照規(guī)定要求進(jìn)行清潔。?每周日晚上對(duì)大理石地面進(jìn)行定期保養(yǎng)。附件4:四害”消殺服務(wù)實(shí)施方案一、消殺標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)區(qū)域的除“四害”工作達(dá)到下述規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)：a）滅鼠標(biāo)準(zhǔn)：鼠密度不超過(guò)5%b）滅蚊標(biāo)準(zhǔn)：積水中三齡幼蛹陽(yáng)性率不超過(guò)3%c）滅蠅標(biāo)準(zhǔn)：蠅類(lèi)孳生地三齡幼蟲(chóng)的檢

40、出率不超過(guò)3%d）滅嶂標(biāo)準(zhǔn)：嶂螂侵害不超過(guò)5%二、滅“四害”服務(wù)范圍（一）.物業(yè)管理范圍內(nèi)的滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅嶂螂工作（二）.園區(qū)公共區(qū)域及樓層；1 .樓內(nèi)公共通道、走火梯、電梯大堂、消防前室、衛(wèi)生問(wèn)（如有）、天臺(tái)、大堂；2 .值班室、設(shè)備層（如有）、管井房、配電房、電梯機(jī)房；3. 地下車(chē)庫(kù)、避難層、人防設(shè)施；4. 道路兩側(cè)、垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、綠化帶；5. 下水道、明渠、暗溝、沙井、積水井、化糞池等地下設(shè)施；6.綠化帶、灌木叢、圍墻邊、草叢；7.其它病媒生物可能活動(dòng)和滋生的場(chǎng)所。三、“四害”消殺服務(wù)頻次工作地點(diǎn)每日工作每周工作每月工作備注垃圾房檢查并收揀處理死鼠煙機(jī)動(dòng)煙霧發(fā)生器消殺一次（蚊

41、、蠅、蟬）殺毒一次根據(jù)鼠情布放老鼠谷樓道走火梯等公共地方角落布放老鼠谷，需選擇偏僻角落車(chē)庫(kù)外爵以株設(shè)備房、管奶、ttWh檢查并收揀死鼠處理死鼠煙機(jī)動(dòng)煙霧發(fā)生器消殺一次（蚊、蠅、蟬）根據(jù)鼠情布放老鼠谷（走火梯當(dāng)夜放、第二天一早收揀，并做警示）下水道、明渠、暗溝、沙井、積水井、化糞池、綠化帶等設(shè)施檢查并收揀處理死鼠煙機(jī)動(dòng)煙霧發(fā)生器消殺一次（蚊、蠅、蟬）根據(jù)鼠情布放老鼠谷（三日后回收）檢查并收揀死鼠處理死鼠根據(jù)鼠情布放老鼠谷（三日后回收）四、“四害”消殺服務(wù)作業(yè)流程1. （一）.滅蚊服務(wù)工作流程防治對(duì)象分析：常見(jiàn)蚊蟲(chóng)按蚊、庫(kù)蚊、伊蚊。（1）.按蚊:按蚊可在世界各地傳播瘧疾。 微小按蚊：在流動(dòng)緩慢、活

42、澈、岸邊長(zhǎng)有植物及有陽(yáng)光可間接照射到的溪澗孳生。通常在2、3、4、5及10月份大量繁殖。 中華按蚊：在稻田、荒田及有水流過(guò)的草地孳生。成蚊在午夜比較活躍。（2）.庫(kù)蚊:庫(kù)蚊可傳播乙型腦炎、絲蟲(chóng)病。 三帶喙庫(kù)蚊：在水池、魚(yú)塘、積水草地及水溝孳生。成蚊在晚間活動(dòng)，天黑后一小時(shí)最為活躍，是乙型腦炎的病媒。致倦庫(kù)蚊：含有機(jī)物較多的積水（如污濁的死水、污水、濕耕地及細(xì)小器也）均可孳生，是市區(qū)和郊區(qū)最常見(jiàn)、為數(shù)最多的蚊種。晚上叮咬動(dòng)物和人吸血，飛行能力強(qiáng)。在東南業(yè)地區(qū)是傳播絲蟲(chóng)病的主要病媒。（3）伊蚊:最常見(jiàn)的伊蚊種類(lèi)為白紋伊蚊，是傳播登革熱的病媒。其它種類(lèi)的伊蚊可傳播不同疾病。白紋伊蚊：在小型積水（空罐

43、、棄置的輪胎、竹木洞、坑洼等）孳生。日間叮咬動(dòng)物和人吸血，飛行能力不強(qiáng)（約100米）。成蚊胸背和腳部都有白色問(wèn)條，易丁識(shí)別。是本地傳播登革熱病媒。2.滅蚊作業(yè)流程(1) .搞好環(huán)境治理。翻盆倒罐活除各種小型積水，減少蚊蟲(chóng)棲息和孳生條件。？(2) .施放滅蚊殺蟲(chóng)劑殺滅幼蟲(chóng)一次。(3) .噴霧消殺1次殺滅成蚊。.滅蠅服務(wù)作業(yè)流程1.防治對(duì)象分析生活區(qū)最集中的三個(gè)蠅種家蠅、大頭金蠅、絲光綠蠅，滋生于垃圾、糞便等污穢場(chǎng)所，常常攜帶病原微生物。(1) .家蠅：全國(guó)各地普遍存在，為進(jìn)入室內(nèi)的最主要蠅種。(2) .大頭金蠅：是室外主要種類(lèi)，也可侵入室內(nèi)。(3) .絲光綠蠅：全國(guó)分布，能侵入室內(nèi)。2.滅蠅作業(yè)

44、流程(1) .空間噴灑法：大面積消滅蒼蠅使用空間噴灑法，用殺蟲(chóng)氣霧劑或彌霧劑進(jìn)行空間噴灑，使蒼蠅直接沾著藥劑霧粒而中蠹死亡，適用于快速殺滅室內(nèi)或室外的蠅類(lèi)。(2) .室內(nèi)環(huán)境殺滅成蠅應(yīng)采用除蟲(chóng)菊酯類(lèi)衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑，起行超低容量噴灑，并可采用手動(dòng)、機(jī)動(dòng)噴霧器進(jìn)行空間噴殺.公共環(huán)境及孳生地處理，選用擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)，有機(jī)磷類(lèi)衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑殺滅成蠅或蛹蛆或配置蠹餌誘殺(3) .垃圾收運(yùn)堆放點(diǎn)，先用有機(jī)磷類(lèi)、擬除蟲(chóng)菊酯類(lèi)衛(wèi)生殺蟲(chóng)劑進(jìn)行滯留噴灑，熱噴霧熏殺。(4) .使用藥劑：使用有機(jī)磷殺蟲(chóng)劑(馬拉硫磷、辛硫磷、殺滅菊酯等)。.滅鼠服務(wù)作業(yè)流程防治對(duì)象分析我國(guó)鼠傳的疾病主要有：鼠疫、鉤端螺旋體病、流行性出血熱、鼠型

45、斑疹傷寒、恙蟲(chóng)病、血吸蟲(chóng)病、旋毛蟲(chóng)病、沙門(mén)氏菌類(lèi)病，可能傳播“非典型性肺炎”。并且破壞建筑、房屋、家具等。1. 滅鼠作業(yè)程序,即100%覆(1) .蠹餌滅鼠：采用飽和投餌法滅鼠。投放滅鼠蠹餌遵循量少堆多的原則，每堆投放50克，投放滅鼠蠹餌達(dá)到“三率”蓋率，100%到位率，100%保留率，蠹餌投放在鼠類(lèi)活動(dòng)的地方，使鼠類(lèi)都能吃上，減少浪費(fèi),蠹餌被鼠類(lèi)盜食后，及時(shí)檢查補(bǔ)充。使鼠類(lèi)都能吃夠蠹餌。蠹餌投放遵循“吃多少補(bǔ)多少，吃完加倍補(bǔ)”原則，及時(shí)補(bǔ)充，調(diào)整蠹餌的數(shù)量與位置。(2) .物理滅鼠：在辦公室、倉(cāng)庫(kù)或餐飲等場(chǎng)所，可結(jié)合蠹餌滅鼠，使用粘鼠膠、鼠夾、鼠籠滅鼠。(3) .殘存鼠的殺滅：調(diào)查了解殘存鼠的種類(lèi)及其分布部位，針對(duì)不同鼠種采取不同的殺滅方法。褐家鼠可用喜食的食物作為餌料，、配置不同的滅鼠蠹餌或用物理方法如粘鼠膠、鼠夾、電子捕鼠器加以殺滅。黃胸鼠可用喜食的食物作為餌料、配置不同的蠹餌，直接投入室內(nèi)的天花板，夾層等活動(dòng)處或在其鼠道上放鼠夾加以殺滅。小家鼠可集中使用粘鼠膠