1、五層次要求五層次要求尊重員工的需要尊重員工的需要保護(hù)員工的需要保護(hù)員工的需要保護(hù)環(huán)境的需要保護(hù)環(huán)境的需要強(qiáng)化品質(zhì)的需要強(qiáng)化品質(zhì)的需要企業(yè)品質(zhì)的需要企業(yè)品質(zhì)的需要OHSAS18000OHSAS18000ISO14000/GPISO14000/GPQS9000/VDA6.1/TL9000QS9000/VDA6.1/TL9000ISO9000/GSP/HACCPISO9000/GSP/HACCPSA8000SA8000 體系架構(gòu)體系架構(gòu) 質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì)量方針、目標(biāo)質(zhì)量手冊（質(zhì)量手冊（QEM）程序文件（程序文件（QEP）作業(yè)指導(dǎo)書（作業(yè)指導(dǎo)書（SOP、SOP、WI）記錄、表單（記錄、表單（FR）第一

2、階第一階第二階第二階第三階第三階第四階第四階la：對外來說，可用于組織證實其有能力 穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，提高公司信譽(yù)，增加商機(jī)。lb：對公司內(nèi)部來說，公司通過體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)體系的過程及保證符合顧客與適用法規(guī)的要求，以增強(qiáng)顧客滿意。 l1、有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量；l2、為提高組織的運作能力提供了有效的方法；l3、有利于增進(jìn)國際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘；l4、有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。lISO9000：l 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)

3、。是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南。它不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門的限制，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織，在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解和信任。lISO9000:2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語基礎(chǔ)和術(shù)語lISO9004:2000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南業(yè)績改進(jìn)指南lISO19011:2002質(zhì)量和質(zhì)量和(或或)環(huán)境管理體系審核指南環(huán)境管理體系審核指南l 以過程為基礎(chǔ)，采用過程方法，并圍繞“管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)測量、分析和改進(jìn)”四個過程展開，展示了過程之間的聯(lián)系和相互作用，并應(yīng)用PDCA循環(huán)（P策劃、D實施、C檢查、A處置）的方法，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 顧客要求顧客要求管理職責(zé)

4、管理職責(zé)測量、分析、改進(jìn)測量、分析、改進(jìn)資源管理資源管理產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)顧客滿顧客滿意意產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)18.“P-D-C-A 循環(huán)循環(huán)”Plan計劃計劃Do實施實施Check檢查檢查Act處置處置建立目標(biāo)、建立目標(biāo)、過程過程實施過程實施過程采取措施，以采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績業(yè)績根據(jù)方針、目標(biāo)根據(jù)方針、目標(biāo)和和環(huán)境環(huán)境要求監(jiān)察要求監(jiān)察產(chǎn)品，產(chǎn)品，活動和服活動和服務(wù)務(wù),報告結(jié)果報告結(jié)果l過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動。 l過程方法：系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用。 lISO/TS16949

5、:2002：質(zhì)量管理體系 汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織實施ISO9001：2000的特殊要求。是由國際汽車工作小組（IATF）和日本汽車制造協(xié)會（JAMA）在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會的支持下共同制定的。以ISO9001: 2000版為基礎(chǔ)的汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 lISO/TS16949適用于汽車行業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品的組織，如提供下述產(chǎn)品或服務(wù)組織的制造現(xiàn)場：la)生產(chǎn)材料；lb)生產(chǎn)零件和維修零件；lc)裝配 ;ld)熱處理、噴漆、電鍍或其它表面處理 服務(wù)。 l客車客車l卡車卡車l轎車轎車l摩托車摩托車l強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防；l持續(xù)不斷的改善；l減少變差與浪費。 l1、產(chǎn)品質(zhì)量先期

6、策劃和控制計劃（APQP&CP）l2、潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA）l3、測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）l4、統(tǒng)計過程控制參考手冊（SPC）l5、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）l顧客導(dǎo)向過程：顧客導(dǎo)向過程：輸入和輸出都和顧客有關(guān)的過程。市場研究、合同投標(biāo)、產(chǎn)品/過程設(shè)計、產(chǎn)品制造、交付、收付款、服務(wù)等。l支持性過程：支持性過程：每一個COP都會有一個或多個支持性過程補(bǔ)充，支持性過程大致上都有內(nèi)部的顧客和供方。產(chǎn)品檢驗、設(shè)備管理、工裝管理、培訓(xùn)、采購、監(jiān)控和測量裝置管理、倉庫管理等 。l管理過程：管理過程：對組織或質(zhì)量體系進(jìn)行管理的過程。管理評審、內(nèi)部審核、糾正預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)

7、等。l特殊特性：指汽車產(chǎn)品和生產(chǎn)過程中比較關(guān)鍵的功能和規(guī)格；l特殊特性如果客戶有要求符號，則用客戶要求的符號，如客戶沒有要求，則我司之規(guī)定*符號進(jìn)行表示。l過程流程圖lPFMEAl品質(zhì)控制計劃（CP）l作業(yè)指導(dǎo)書（SOP、SIP、WI、工程規(guī)格 書等）l整整 理理l整整 頓頓l清清 掃掃l清清 潔潔l素素 養(yǎng)養(yǎng)l安安 全全l節(jié)節(jié) 約約l整理： 區(qū)分要與不要的東西，把不要的東西丟掉，對很小用的東西或過一個星 期再使用的東西從生產(chǎn)現(xiàn)場整理出來放入儲存室。 l目的： 騰出空間，使空間活用，防止誤用，誤送，塑造清爽的工作場所。 l整頓： 定位、定方法、定標(biāo)識。也就是規(guī)劃好放置場所及位置，規(guī)劃好放置方法

8、，使之?dāng)[放整齊，做好相關(guān)的標(biāo)識，使之明確，一目了然。 l目的： 工作場所能夠一目了然，消除尋找物料的時間，消除過多的積壓物品。 l清掃： 工作場所徹底打掃干凈，并杜絕污染源。即清掃從地面到墻板到天花板、所有物品及機(jī)器、工具徹底清理。 l目的： 穩(wěn)定品質(zhì)，減小工業(yè)傷害。 l清潔： 目視管理，利用查檢表及紅牌作戰(zhàn)方法進(jìn)行對上述的維持。 l目的： 維持整理、整頓、清掃所得到的成果。 l素養(yǎng)： 心中不斷追求完美。 l目的： 培養(yǎng)好的習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工及營造團(tuán)隊精神。 l安全： 對不合安全規(guī)定的因素及時舉報消除,加強(qiáng)作業(yè)人員安全意識教育，全員參與。 l節(jié)約： 減少企業(yè)的人力,成本,空間,時間,庫存,物

9、料消耗等因素. l 1S（扔）l 2S（定位）l 3S（清潔）l 4S（規(guī)范）l 5S（自律）l 6S（安全）l 7S（節(jié)約） l現(xiàn)場整潔有序； l目視管理：標(biāo)識清晰，管理狀態(tài)應(yīng)一目了然； l設(shè)備得到有效維護(hù)； l生活現(xiàn)場無物品或零部件的堆積； l員工的作業(yè)速度快捷，動作麻利，緊張有序、充滿干勁； l員工精神面貌良好，彬彬有禮。 l亂擺亂放（原因：未劃定區(qū)域，未分類存 放，未放回原位）。l不用的東西未及時丟棄（臨時生產(chǎn)的雜物亦應(yīng)劃區(qū)存放，并規(guī)定時間及時處理）。l沒有養(yǎng)成習(xí)慣順手進(jìn)行整理（典型：寫字臺面）。 l不該放東西的地方擺放東西（典型：柜子 頂上/窗臺/桌子底下/機(jī)器腳下）。 l角落沒有進(jìn)

10、行整理，成為廢物堆積場所。 l工具、清掃用具、個人防護(hù)用品損壞或功能不全未及時更換。 l柜子里面未整理，東西未歸類擺放，未標(biāo)示。 l墻上或機(jī)器上的工作指引、宣傳畫、招標(biāo)、標(biāo)示破損或弄臟后未及時更換。 l垃圾桶太滿，未及時清理。 l地面有水漬、油污，沒有保持干燥。 l墻面有明顯的擦痕。 l東西太多。 l下班前不進(jìn)行整理，把問題留給下一班 。lISO14000環(huán)境保護(hù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)： 是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）TC207于1996年制定的一套針對所有組織的強(qiáng)調(diào)環(huán)境管理一體化、污染預(yù)防與持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。l1、溫室效應(yīng)與全球變暖 l2、臭氧層破壞 l3、酸雨 l4、淡水資源缺乏與水污染 l5、有毒有害

11、化學(xué)物質(zhì)污染污染和越境轉(zhuǎn)移 l6、海洋污染 l7、生物多樣性的破壞 l8、生態(tài)環(huán)境惡化 l大氣污染十分突出 l水體污染相當(dāng)嚴(yán)重 l城市垃圾污染日漸突出 l有助于提高企業(yè)的環(huán)境意識和管理水平； l有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本； l有助于控制污染，預(yù)防污染、避免環(huán)境刑事責(zé)任； l取得綠色通行證，走向國際貿(mào)易市場； l滿足客戶要求，提高市場份額。 l污染預(yù)防l持續(xù)改進(jìn)l環(huán)境 : 組織運行活動的外部存在,包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人以及它們之間的相互關(guān)系。 1、按環(huán)境要素劃分可分為自然環(huán)境和社會環(huán)境； 2、按范圍劃分可分為特定空間、車間環(huán)境、生活區(qū)環(huán)境、城市環(huán)境、區(qū)域環(huán)境、 宇宙環(huán)境等

12、。 3、按其形成的原因，可以分為原生環(huán)境問題（第一環(huán)境問題）和次生環(huán)境問題 （第二環(huán)境問題）這兩類環(huán)境問題難以截然分開，它們往往相互影響、相互作用，對人類形成更大的威脅。l 原生環(huán)境問題：是指由于自然原因產(chǎn)生的環(huán)境問題（如地震、臺風(fēng)、洪水、旱災(zāi) 等等）。 次生環(huán)境問題：是指由于人類活動作有于周圍環(huán)境而產(chǎn)生的環(huán)境問題。 ) l環(huán)境因素： 一個組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作的要素。 l重要環(huán)境因素： 是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。l環(huán)境影響： 全部或部分地由組織的環(huán)境因素給環(huán)境造成任何有害或有益的變化。 環(huán)境因素和環(huán)境影響之間存在著因果關(guān)系，環(huán)境因素的存在是造成環(huán)境發(fā)生變化

13、的前提，環(huán)境影響是由環(huán)境因素引起的環(huán)境變化 。 整個環(huán)境管理體系以控制整個環(huán)境管理體系以控制環(huán)境因素為核心任務(wù)，體系中環(huán)境因素為核心任務(wù)，體系中的各要素的要求都為控制環(huán)境的各要素的要求都為控制環(huán)境因素服務(wù)因素服務(wù)。l有害廢棄物： 可能對周邊環(huán)境或人體安全健康有害的廢棄物質(zhì)；（如廢燈管、油墨空瓶、廢電池、油抹布、油性筆、水性筆、圓珠筆芯、墨盒、硒鼓. 洗版布 、邊角料等等） l一般廢棄物： 不屬于危險廢棄物，因公司日常活動（辦公、生產(chǎn)、生活等）所產(chǎn)生的廢棄物,根據(jù)性質(zhì)可分為可回收和不可回收兩類。（如廢包裝紙、紙箱、辦公廢紙、廢書籍報紙、配套離形紙碎、廢棄膠袋、纖維繩、廢包裝膠帶圈、塑膠箱等等）

14、l一般固體廢棄物與有害廢棄物均需分開放置，以利于回收和保護(hù)環(huán)境。l有害廢棄物均需交于有資質(zhì)的回收商時行回收，按法律法規(guī)要求進(jìn)行回收利用或填埋或焚燒。l我司垃圾筒上都有相應(yīng)的標(biāo)識，丟棄時按相應(yīng)的標(biāo)識放入相應(yīng)的區(qū)域，有害廢棄物相應(yīng)的內(nèi)容均都標(biāo)識在相應(yīng)的標(biāo)識上。l 火災(zāi)： 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)馬上用滅火器撲火，如火勢大，馬上按響警鈴，并上報部門主管，如可能轉(zhuǎn)移危險化學(xué)品，盡量轉(zhuǎn)移，以防發(fā)生爆炸。 l 危險化學(xué)品泄漏： 當(dāng)危險化學(xué)品發(fā)生泄漏時，馬上通知負(fù)責(zé)人找出泄漏源，并用防泄漏之物品-活性炭進(jìn)行吸附，在處理泄漏時，請注意好個人防護(hù)。并需填寫“意外事故調(diào)查表”進(jìn)行糾正和預(yù)防 l危險品： 是指易燃、易爆、有

15、毒、易氧化腐蝕物品及化學(xué)藥品，具有潛在危險或危害的、需要在特定環(huán)境下保存的具有安全存放期限規(guī)定的物品。 l第1類：爆炸品 l第2類：壓縮氣體和液化氣體 l第3類：易燃液體 l第4類：易燃固體、自然物品和遇濕易燃物品 l第5類：氧化劑和有機(jī)過氧化物 l第6類：毒害品和感染性物品 l第7類：放射性物品 l第8類：腐蝕品 依據(jù)常用危險化學(xué)品的分類及標(biāo)志（GB13690-92）和危險貨物和品名編號（GB6944-86）兩個國家標(biāo)準(zhǔn)，我國將危險化學(xué)品按其危險性劃分為8類。 l第3類：易燃液體l第第5 5類：氧化劑和有機(jī)過氧化物類：氧化劑和有機(jī)過氧化物l第第8 8類：腐蝕品類：腐蝕品l易燃液體: 指閉杯閃

16、點等于或低于61的液體、液體混合物或者含有固體物質(zhì)的液體，但不包括由于其危險性已列入其它類別的液體。本類物質(zhì)在常溫下易揮發(fā)，其蒸汽與空氣混合物能形成爆炸性混合物。 （如石油醚、酒精、彩色油墨等）l氧化劑和有機(jī)過氧化物： 具有強(qiáng)氧化性，易引起燃燒、爆炸，按其組成分為氧化 劑和有機(jī)過氧化劑。 l氧化劑: 指處于高氧化態(tài)，具有強(qiáng)氧化性，易分解并放出氧和熱量的物質(zhì)。包括含有過氧基的無機(jī)物，其本身不一定可燃，但能導(dǎo)致可燃物的燃燒，與粉末狀可燃物能組成爆炸性混合物，對熱、震動或摩擦較為敏感。如：過氧化納、高錳酸鉀等。 l有機(jī)過氧化物: 指分子組成中含有過氧鍵的有機(jī)物，其本身易燃易爆，極易分解，對熱、震動或

17、摩擦較為敏感。如過氧化苯甲酰、過氧化甲乙酮、雙氧水等。 l腐蝕品： 腐蝕品是指能灼傷人體組織并對金屬等物品造成損壞的固體或液體。與皮膚接觸在4h出現(xiàn)可見壞死現(xiàn)象，或溫度在55時，對20號鋼的表面均勻年腐蝕率超過6.25mm/a年的固體或液體。 （如氫氧化鈉、鹽酸、硝酸、硫酸） l1、供應(yīng)商送來危險化學(xué)品時須通知我公司直接負(fù)責(zé)人，我司負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)備好各種安全防護(hù)工作，監(jiān)督供應(yīng)商小心卸貨；l2、倉庫負(fù)責(zé)人需對危險品進(jìn)行初檢，初檢內(nèi)容為：確認(rèn)是否貼有危險化學(xué)品標(biāo)識，新類型的危險品是否有“安全數(shù)據(jù)卡”，包裝是否完好，封口是否密閉.并無泄露現(xiàn)象，并與采購單對應(yīng)，確認(rèn)無誤后方可入庫；l3、確認(rèn)后的危險品經(jīng)品

18、管部檢驗合格后，方可對應(yīng)上架存放；l4、危險品入庫必須有化學(xué)品“安全數(shù)據(jù)卡”或安全標(biāo)簽。l5、當(dāng)有新的危險品時，無相應(yīng)安全數(shù)據(jù)卡，必須及時向品管部、采購課反映，及時補(bǔ)充安全數(shù)據(jù)卡資料。 l 必須輕拿輕放，嚴(yán)防震動，摩擦撞擊或重壓，傾倒，裝卸、搬運化學(xué)危險品時應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，做到輕裝、輕卸。嚴(yán)禁摔、碰、撞、擊、拖拉、傾倒和滾動。 l隔離貯存隔離貯存l隔開貯存隔開貯存l分離貯存分離貯存l隔離貯存： 是指在同一房間或同一區(qū)域內(nèi)，不同的物料之間分開一定距離，非禁忌物料（注：禁忌物料系指化學(xué)性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的化學(xué)物料。）間用通道保持空間的貯存方式。 l隔開貯存： 是指在同一建筑或同一區(qū)域內(nèi)，用

19、隔板或墻，將其與禁忌物料分離開的貯存方式。 l分離貯存： 是指在不同的建筑物或遠(yuǎn)離所有建筑的外部區(qū)域的貯存方式。 l1、易燃液體不得與氧化劑混合貯存，具有還原性的氧化劑應(yīng)單獨貯存；（如石油醚與雙氧水不能混合貯存）l2、腐蝕性物品，包裝必須嚴(yán)密，不允許泄漏，嚴(yán)禁與液化氣體和其他物品共存。l3、危險化學(xué)品存放于指定區(qū)域，存放區(qū)域需遠(yuǎn)離電線、插座及火源，必須掛“危險品存放區(qū)”標(biāo)識牌，儲存環(huán)境，要保持通風(fēng)透氣，不得日曬雨淋，不得受潮霉腐，不得存放于高溫環(huán)境。存放時易燃液體和腐蝕品不能混放，必須分開區(qū)域擺放。嚴(yán)禁一切火源！ l4、貯存危險化學(xué)品的庫房及場所，必須配備足量的、適用的消防器材、安全衛(wèi)生設(shè)施和

20、可靠的個人安全防護(hù)用品。 l分別存放于三個不同區(qū)域：l1、油墨存放于油墨房,允許最高放置層數(shù)為4層；l2、易燃液體存放入“易燃液體”倉庫,允許最高放置層數(shù)為2層；l3、腐蝕物存放入“腐蝕品”倉庫,允許最高放置層數(shù)為2層；l注：入庫時需按類別分類存放，不可混放于不同庫 房. l1、危險品發(fā)放前、后必須蓋好，不得敞開；l2、發(fā)放時需遵守“即領(lǐng)即用”的原則，只可領(lǐng)用一天的使用量；l3、發(fā)放時必須確認(rèn)其外觀完好，無泄漏現(xiàn)象；l1、指定一責(zé)任人定期對本部門儲存的危險品進(jìn)行檢查，建議一天二次，上下班前進(jìn)行檢查，檢查的項目包括危險品有效期、泄露情況、周圍環(huán)境、庫存狀況、最大庫存量等； l2、危險品庫房需嚴(yán)格

21、控制庫房溫度濕度、經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)變化需及時調(diào)整。 l3、在工作過程中，對遺留在地上和墊倉板上的散漏物資，必須及時清除處理。 l4、購進(jìn)危險化學(xué)品時，必須核對包裝（容器）上的安全標(biāo)簽，安全標(biāo)簽若脫落或損壞，經(jīng)檢查確認(rèn)后應(yīng)補(bǔ)貼，需要將危險化學(xué)品轉(zhuǎn)移或分裝到其人容器時，應(yīng)標(biāo)明其內(nèi)容，并在轉(zhuǎn)移或分裝后的容器上加貼安全標(biāo)簽，盛裝危險化學(xué)品的容器在未凈化處理前，不得更換原安全標(biāo)簽。 l1、嚴(yán)格控制火源，庫房內(nèi)一般不允許動火，確需動火作業(yè)時，必須辦理動火審批手續(xù)。l2、防止超期超量儲存：氧化劑、自燃物品、遇水燃燒物品等超過儲存期或儲量超過規(guī)定要求，極易發(fā)生變質(zhì)，積熱自然或壓壞包裝引發(fā)事故，故應(yīng)嚴(yán)格控制儲存量和儲存期限。 l加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁違章操作：la：嚴(yán)禁在庫房內(nèi)或堆垛附近進(jìn)行試驗、分裝、打包和進(jìn)行其他可能引起火災(zāi)的任何不安全操作。lb：改裝危險化學(xué)品或封焊管理，必須在專門的單獨房間內(nèi)進(jìn)行，并應(yīng)采用不產(chǎn)生火花的工具。l過期危險品由各部門統(tǒng)一匯總后審批處理，交回于倉庫；l倉庫負(fù)責(zé)定期聯(lián)系采購，由采購聯(lián)系供應(yīng)商回收。l供應(yīng)商回收的危險品空容器由各部門送至生管部的倉庫危險品