1、公司市場(chǎng)部試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)公司市場(chǎng)部試用期總結(jié)大家好，我是市場(chǎng)部的謝。今天，我報(bào)告的主題是我早期就業(yè)的經(jīng)歷。首先，請(qǐng)?jiān)试S我在各位前輩面前班門弄斧一下，談?wù)勎疫@三個(gè)月來的工作經(jīng)歷。這里我總結(jié)了一個(gè)公式：1 1 1=“成長(zhǎng)”，下面我會(huì)分別解釋它們的含義。第一個(gè)“1”是頭有多長(zhǎng)。我一直相信“腦袋決定口袋”這句話。只有有思想的腦袋，才能比別人更快地挖出人生的第一桶金。我個(gè)人比較喜歡思考，而且是無意識(shí)的思考。書桌前令人費(fèi)解的問題，有時(shí)會(huì)在平時(shí)思維的沉淀中突然產(chǎn)生靈感。設(shè)計(jì)一個(gè)典型的客戶方案時(shí)會(huì)有很多想法，是我在回家的路上利用業(yè)余時(shí)間想到的。每當(dāng)靈感第一次出現(xiàn)時(shí)，我都會(huì)興奮地用筆把它們寫下來。第二個(gè)“1

2、”是一只眼睛有多長(zhǎng)。我不是指我們小時(shí)候看的漫畫里的“三眼少年”，而是指我們要時(shí)刻關(guān)注一切，多關(guān)注身邊的事。我覺得觀察身邊發(fā)生的事情，也是一種經(jīng)驗(yàn)和閱歷的積累，也是一種開拓思路和眼界的捷徑。在修改試用流程的過程中，我發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號(hào)密碼都是隨機(jī)分配的，非常不利于記憶，導(dǎo)致客戶流失。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界，客戶自己設(shè)置密碼，不容易忘記。這是要注意這個(gè)習(xí)慣對(duì)我的影響?，F(xiàn)在可能還處于向別人學(xué)習(xí)的階段，但是慢慢培養(yǎng)自己，以后就可以自己創(chuàng)造出更新更好的方式。第三個(gè)“1”是嘴有多長(zhǎng)。嘴的作用一是吃，二是說，我這里要強(qiáng)調(diào)的是問！作為一個(gè)職場(chǎng)新人，什么都不懂，也不可能什么都懂，所以“問”對(duì)于快速適應(yīng)和掌握工作起著決定性

3、的作用。雖然我平時(shí)可能會(huì)問一些“愚蠢”的問題，但是人們從來不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)取笑我，反而增加了我們同事之間的感情。在提問和回答問題的過程中，我可以少走很多彎路，有時(shí)候還能獲得額外的收獲。除了向同事學(xué)習(xí)，父母和家人也是資深經(jīng)驗(yàn)的來源。最后一顆心代表最關(guān)鍵的積極態(tài)度！前國(guó)足傳奇主帥米盧曾說過“心態(tài)決定成敗”。只有那些態(tài)度積極的人才能在逆境中抵抗壓力，找到克服困難的方法。在這里，我舉一個(gè)經(jīng)典的例子：鎮(zhèn)守襄陽城的英雄郭靖，其實(shí)才華平平。他小時(shí)候武功一直沒什么長(zhǎng)進(jìn)，但是心態(tài)非常好。他知道自己很傻，但并不氣餒。他總是孜孜不倦，最后遇到了專家的建議，成為了英雄。所以，沒有這樣一顆積極向上的心，是絕對(duì)無法成長(zhǎng)的。除

4、了以上四點(diǎn)，其實(shí)還有一個(gè)更重要的秘密就是我這次能提前獲得充分就業(yè)，那就是我一直支持我的工作團(tuán)隊(duì)。在此，我要感謝朝氣蓬勃的瑪麗，孜孜不倦的饒志君老師，溫柔善良的邵美玉，善良認(rèn)真的李，精通“琴、棋、書畫”的許，以及這里的千里之行團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人！第一部分：物業(yè)經(jīng)理試用期工作總結(jié)從6月17日進(jìn)入春天物管所至今，已經(jīng)近一個(gè)月了。在趙主任和管理處同事的幫助下，我學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也有了一些自己的體會(huì)?？偨Y(jié)如下：衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓我的新工作有了一個(gè)好的起點(diǎn)。二、主要工作：1。前幾天熟悉了春天小區(qū)各個(gè)單元樓和地下車庫的分布，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例、物

5、業(yè)維修基金使用管理辦法、物權(quán)法等與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。3.根據(jù)趙主任的安排，參加了9 501頂樓陽光房違規(guī)裝修的第二次協(xié)調(diào)會(huì)，并做了會(huì)議記錄。9-501號(hào)樓陽光房違規(guī)大面積搭建，影響7-406、306、206號(hào)樓冬季采光，引起三位業(yè)主強(qiáng)烈投訴。從這個(gè)例子可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，物業(yè)應(yīng)該盡量在初期就控制苗頭，否則一旦業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會(huì)互相攀比，跟風(fēng)，物業(yè)后期就很難管理了。另外，我們還參加了三個(gè)501房子玻璃破碎的協(xié)調(diào)會(huì)，業(yè)主打電話小強(qiáng)熱線，希望在媒體的介入下，物業(yè)承擔(dān)玻璃破碎的損失。通過這個(gè)例子，我了解到，物業(yè)公司為小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修保養(yǎng)服務(wù)，但是對(duì)于業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，在

6、不能證明物業(yè)有過錯(cuò)的情況下，物業(yè)無法承擔(dān)損失，但是物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。4.我學(xué)會(huì)了如何制作文件。文件的制作對(duì)于物業(yè)管理來說非常重要，很多管理案例都需要留下書面材料以備日后查詢。學(xué)會(huì)了如何制定應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示，門柱宣傳欄內(nèi)容。三.工作經(jīng)驗(yàn)近一個(gè)月的見習(xí)工作，最大的體會(huì)就是物業(yè)管理沒什么重要的，物業(yè)管理的內(nèi)容很瑣碎。作為物業(yè)經(jīng)理，你需要對(duì)你的日常工作有耐心。也可以說，物業(yè)管理同時(shí)也沒什么大不了的，因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來說，他們向物業(yè)反映的一切，都是期望得到最快速、最滿意的解決。四.工作不足1.可能是我從事物業(yè)管理的時(shí)間比較短，日常工作還缺乏系統(tǒng)的安排，需要快速提高。2.物業(yè)管理的專業(yè)知識(shí)還是

7、很匱乏的，需要趕緊補(bǔ)上。比如我對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)管理知之甚少，需要多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。3.多了解消防專業(yè)知識(shí)，不要等到用的時(shí)候。第二章：物業(yè)前臺(tái)客服轉(zhuǎn)正概述；試用期工作總結(jié)1.嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做公司的新員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的工作職責(zé)。二、積極學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)環(huán)境，快速熟悉環(huán)境，積極虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，基本掌握相關(guān)工作內(nèi)容、工作流程和工作方法，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺(tái)工作，整理好桌面文件，定期擦拭玻璃桌面，保持前臺(tái)整潔美觀。第四，做好日?？爝f，簽收快遞，然后快速投遞，登記。5.做好電話接聽工作，拒絕推銷

8、騷擾電話，重要電話及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門。如無人應(yīng)答，做好登記，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員報(bào)告。不及物動(dòng)詞嚴(yán)把出入境關(guān)。員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。七、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：一、對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對(duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部

9、門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！xxxx物業(yè)管理有限公司xxx2012.xx.xx篇三：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職+公司以來，我努力適應(yīng)新的工作

10、環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)

11、，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的

12、運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。四、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工

13、已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。（4）完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在2006工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作

14、崗位（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。七、存在的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2006年的工作存在以下不足：（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。八、下步的打算針對(duì)2006工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：（1）積極搞

15、好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在2006年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的+品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！篇一：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)自6.17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的

16、幫助下，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也有自己的一些體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的起點(diǎn)。二、主要工作情況：1.最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)維修基金使用管理辦法和物權(quán)法等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。3.按趙主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì)，制作了會(huì)議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對(duì)7幢406，306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。從這起事例可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開始階段，物業(yè)就

17、要想法設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會(huì)互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了.另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)會(huì)，業(yè)主叫來了小強(qiáng)熱線，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔(dān)。通過這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯(cuò)的情況下，物業(yè)是不能承擔(dān)損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。4.學(xué)習(xí)了文檔制作.文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是

18、-物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對(duì)待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時(shí)，也可以說物業(yè)管理無小事，因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)還非常的缺乏，需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如，對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。3、消防上的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。篇二：物業(yè)前臺(tái)客服轉(zhuǎn)正小結(jié)試用期工作總結(jié)一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)

19、安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺(tái)的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。六嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可

20、放行。七、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：一、對(duì)于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對(duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)

21、的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！xxxx物業(yè)管理有限公司xxx2012.xx.xx篇三：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職+公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗

22、位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章

23、主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。三、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。四、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在

24、對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。五、保潔工作完成方面（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂（2）完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。（3）完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。（4）完成海關(guān)石材晶

25、硬處理，地毯保養(yǎng)工作。（5）完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。（6）完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。（7）完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。（8）對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）（9）完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在2006工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位（2）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（3）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)（4）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。七、存在

26、的不足由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2006年的工作存在以下不足：（1）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。（2）醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。（3）保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。八、下步的打算針對(duì)2006工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：（1）積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；（2）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本；（4）想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為

27、一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍；（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。在2006年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的+品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者！公司員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文兩篇公司員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文兩篇篇一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先感謝您們給我到公司工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，我感到無比的榮幸和激動(dòng)。我一定會(huì)珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，在今后的工作中，好好表現(xiàn)自己，全身心地投入到公司的工作中去，為公司明天的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己全部的力量。我是XX年xx月14日進(jìn)入公司的，至今已有

28、3個(gè)多月的時(shí)間了。這3個(gè)多月來，是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，他們給了我很多無私的幫助和指導(dǎo)，讓我能夠在工作上迅速入手。雖然3個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。根據(jù)公司的需要，接下來開始做關(guān)于流程模塊的工作?？偨Y(jié)3個(gè)多月來的工作：XX/12/14XX/1/1剛開始的半個(gè)月時(shí)間，主要是熟悉工作環(huán)境，融入bs開發(fā)團(tuán)隊(duì)，試著開發(fā)一個(gè)模塊(獎(jiǎng)金管理)并完成。在學(xué)長(zhǎng)手把手的教導(dǎo)，如何代碼不規(guī)范，變量名不規(guī)范，模塊的業(yè)務(wù)邏輯怎樣，功能如何實(shí)現(xiàn)，

29、讓我在工作初始收獲不少。XX/1/1XX/2/11：主要就是模塊的開發(fā)獎(jiǎng)金管理、出差管理、角色管理的開發(fā)。過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，模塊的開發(fā)也越來越得心應(yīng)手。XX/2/15XX/3/1這一個(gè)月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲最大的一個(gè)月，新年來，組長(zhǎng)讓我協(xié)助他整理后臺(tái)，將近一個(gè)多星期的學(xué)習(xí)，對(duì)后臺(tái)類的結(jié)構(gòu)有了更一步認(rèn)識(shí)以及樹和表格的框架。然后，接下來的一星期看了前臺(tái)對(duì)樹的解析和主頁面的設(shè)計(jì)，確實(shí)很精彩。XX/3/1XX/3/15職位管理，員工待遇，標(biāo)準(zhǔn)待遇模塊的開發(fā)。重寫json封裝工具類，重寫后較之前的的優(yōu)勢(shì)：處理的數(shù)據(jù)量增加100倍

30、左右，處理速度增加10倍左右;缺點(diǎn)：封裝后的對(duì)象里各個(gè)字段不會(huì)排序(debug時(shí)會(huì)有影響)。反復(fù)測(cè)試、完善后開始使用。XX/3/15至今公司搬遷后，由于eli服務(wù)連不上無法做開發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長(zhǎng)寫開發(fā)文檔。工作之余，我也會(huì)為自己充電，閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書(重構(gòu)-改善代碼的既有結(jié)構(gòu)javascript王者歸來.)。努力提高自己的綜合素質(zhì)，努力成為公司所需要的合格人才。我深知一名程序員，不僅需要有耐心、細(xì)心，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核鶎俚墓ぷ髫?fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)，我深信我本人一定能做到這些。我本人工作認(rèn)真，注重團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào)，責(zé)任感強(qiáng)。我自

31、信，并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項(xiàng)工作?；谝陨纤觯疑暾?qǐng)轉(zhuǎn)試用，希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，以便更積極深入地開展工作。此致敬禮申請(qǐng)人：XX申請(qǐng)日期：XX-XX-XX篇二我于xxxx年x月x日成為公司的試用員工，目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間，公司組織各相關(guān)專業(yè)專工對(duì)我進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)工作，中間包括對(duì)公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和安規(guī)培訓(xùn)，之后，便是緊張的崗位培訓(xùn)。在此過程中，使我對(duì)發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)將目前工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)1、認(rèn)真完成了入廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作;2、在短時(shí)間內(nèi)掌握了電廠燃煤采制化、油務(wù)以及簡(jiǎn)單的水化驗(yàn)工作;3、入廠至今參與完成了1

32、800多個(gè)煤樣化驗(yàn)以及500多個(gè)煤樣的制備工作;4、積極配合化學(xué)專工完成了廠區(qū)綠化以及項(xiàng)目部移交工作;5、在化學(xué)專工的督促下，較好的配合環(huán)保助工完成了環(huán)保驗(yàn)收、檢查、日常環(huán)保數(shù)據(jù)報(bào)送等工作;6、協(xié)助化驗(yàn)室主管定期做好各實(shí)驗(yàn)儀器的標(biāo)定、檢查及日常維護(hù)工作。并協(xié)助整理各類資料的登記、存檔等工作;7、機(jī)組啟動(dòng)和調(diào)試過程中，按主管要求，加班加點(diǎn)完成了燃煤各化驗(yàn)項(xiàng)目，并及時(shí)報(bào)送了化驗(yàn)結(jié)果;8、遵照部門下發(fā)的新學(xué)員集控學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)發(fā)電廠生產(chǎn)流程以及鍋爐、汽機(jī)、電氣等專業(yè)理論知識(shí)及設(shè)備進(jìn)行了初步認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí);在化驗(yàn)崗位工作的這段時(shí)間里，我也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足和化驗(yàn)過程中出現(xiàn)的若干問題，現(xiàn)總結(jié)1、煤化驗(yàn)方面儀

33、器容易發(fā)生故障，無備用設(shè)備，煤樣多時(shí)，儀器持續(xù)不間斷工作容易導(dǎo)致化驗(yàn)結(jié)果出現(xiàn)偏差，嚴(yán)重影響了化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。并且經(jīng)常會(huì)延誤化驗(yàn)結(jié)果的出示，導(dǎo)致報(bào)告不能及時(shí)發(fā)出;2、由于化驗(yàn)、制樣、煙氣在線數(shù)據(jù)監(jiān)控方面部分工作量的加大，參加水化、油務(wù)、煤化以及制樣等崗位人員短缺，嚴(yán)重影響了正常工作的協(xié)調(diào)與開展;3、煤化驗(yàn)部分設(shè)備老化，由于經(jīng)常更換配件，工作性能無法達(dá)到原技術(shù)指標(biāo)，由此直接影響到化驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性;(部分損壞配件廠家已停產(chǎn)，無法更換)4、就個(gè)人而言，對(duì)理論知識(shí)的了解還不夠扎實(shí)，動(dòng)手操作能力尚有不足，工作經(jīng)驗(yàn)有待提高，個(gè)人交際能力欠佳，與同事以及領(lǐng)導(dǎo)溝通較少;在化驗(yàn)工作中，我勤奮學(xué)習(xí)、踏實(shí)肯干，認(rèn)真

34、細(xì)心地對(duì)待工作，有較強(qiáng)的責(zé)任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗(yàn)過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性，發(fā)現(xiàn)故障能及時(shí)得以排除，有效的保證了實(shí)驗(yàn)進(jìn)度和實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。獲得了各專工及主管和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)過一些小的差錯(cuò)和不足，各專工及主管也及時(shí)給我指出，由此也進(jìn)一步促進(jìn)了我工作的成熟性。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點(diǎn)，虛心請(qǐng)教，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力，認(rèn)真的做好自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。從懵懂的入廠實(shí)習(xí)到能夠獨(dú)立自主的完成現(xiàn)在的日常本職工作，在這期間，化學(xué)專工及化驗(yàn)室主管不辭辛勞，加大培訓(xùn)力度，想盡辦法力爭(zhēng)在最

35、短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)了我很快投入工作的能力，借此特別感謝!與此同時(shí)，緊張的培訓(xùn)使我在短短三個(gè)月的時(shí)間里對(duì)我司燃煤采制化工作有了比較扎實(shí)的了解和掌握，采制化工作看似簡(jiǎn)單，但直接聯(lián)系牽扯到我司的經(jīng)濟(jì)動(dòng)脈，同時(shí)還是我司機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的動(dòng)手操作能力，那么認(rèn)真學(xué)習(xí)貫通國(guó)標(biāo)，把國(guó)標(biāo)要求落實(shí)到日常工作中，細(xì)心維護(hù)設(shè)備，了解設(shè)備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實(shí)習(xí)培訓(xùn)后，在平時(shí)的日常工作中，我嚴(yán)格結(jié)合國(guó)標(biāo)要求，定時(shí)標(biāo)定化驗(yàn)儀器，細(xì)化實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，從而為我司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行做出了自己應(yīng)盡的職責(zé)?？傊?jīng)過一年的試用期

36、，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達(dá)的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠(chéng)實(shí)守信、言行一致，踏實(shí)、勤懇、不弄虛作假，為公司節(jié)約成本。與大家互相支持，主動(dòng)配合他人工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。）篇一：物業(yè)管理員試用期工作總結(jié)試用期工作總結(jié)自6.17日進(jìn)入春天物業(yè)管理處，到現(xiàn)在已近一個(gè)月，在管理處趙主任和同事的幫助下，學(xué)習(xí)到了很多物業(yè)管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也有自己的一些體會(huì)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，讓自己的新工作有了一個(gè)良好的

37、起點(diǎn)。二、主要工作情況：1.最初幾天，熟悉了春天小區(qū)的各單元樓和地下車庫的分布，為今后工作的開展奠定了基礎(chǔ)。2.認(rèn)真學(xué)習(xí)了杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)維修基金使用管理辦法和物權(quán)法等和物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)。3.按趙主任的布置，參加了關(guān)于9幢501頂樓陽光房違規(guī)裝修的2次協(xié)調(diào)會(huì)，制作了會(huì)議筆錄。9幢501的違規(guī)大規(guī)模搭建陽光房對(duì)7幢406，306,206的冬季采光造成了影響，引起了3位業(yè)主的強(qiáng)烈投訴。從這起事例可以看出，對(duì)于業(yè)主的違規(guī)裝修，應(yīng)該在開始階段，物業(yè)就要想法設(shè)法去控制住苗頭，否則，一旦有業(yè)主開了頭，其他業(yè)主就會(huì)互相攀比和效仿，后期物業(yè)就很難管理了.另外，還參加了3幢501家里玻璃破裂的協(xié)調(diào)

38、會(huì)，業(yè)主叫來了小強(qiáng)熱線，希望在媒體的介入下，玻璃破裂的損失由物業(yè)來承擔(dān)。通過這起事例，我學(xué)習(xí)到物業(yè)公司對(duì)小區(qū)的公共部位和設(shè)施提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，而對(duì)于業(yè)主個(gè)人的財(cái)產(chǎn)，在不能證明物業(yè)有過錯(cuò)的情況下，物業(yè)是不能承擔(dān)損失的，但是，物業(yè)可以提供一些必要的協(xié)助。4.學(xué)習(xí)了文檔制作.文檔的制作對(duì)于物業(yè)管理來說非常的重要，許多管理上的事例需要留下書面材料以備日后查詢.我學(xué)習(xí)了應(yīng)急預(yù)案，樓道溫馨提示和門崗宣傳欄內(nèi)容的制作。三、工作心得對(duì)于近一個(gè)月的試用期工作，最大的心得是-物業(yè)管理無大事，物業(yè)管理的內(nèi)容都很瑣碎，作為一名物業(yè)管理員需要以很大的耐心來對(duì)待每天的工作；說物業(yè)管理無大事的同時(shí)，也可以說物業(yè)管理無小事

39、，因?yàn)閷?duì)于業(yè)主來說，他們反映給物業(yè)的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。四、工作不足1、可能是從事物業(yè)管理工作的時(shí)間不長(zhǎng)，每天工作還缺乏系統(tǒng)性的安排，這一點(diǎn)上需要快速的提高。2、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)還非常的缺乏，需要快速?gòu)浹a(bǔ)。比如，對(duì)于裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理，我所知道的還非常少，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事多請(qǐng)教。3、消防上的專業(yè)知識(shí)也要多學(xué)習(xí)，不能等到用時(shí)方恨少。篇二：物業(yè)前臺(tái)客服轉(zhuǎn)正小結(jié)試用期工作總結(jié)一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、

40、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。三、做好前臺(tái)的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。六嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。七、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。除了前臺(tái)應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：一、對(duì)于商戶咨詢和投

41、訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對(duì)客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理解決。二、對(duì)于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號(hào)歸檔。三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會(huì)，我會(huì)在今后的工作中

42、努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！xxxx物業(yè)管理有限公司xxx2012.xx.xx篇三：物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)物業(yè)管理公司試用期工作總結(jié)自今年11月份入職+公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

43、我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。三、

44、人員管理老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員11人，本共有2人離職和調(diào)職；其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。四、培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使