1、衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)1第六章 衛(wèi)生信息傳播與交流1衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)2學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握：衛(wèi)生信息傳播交流的內(nèi)涵、基本要素；衛(wèi)生信息傳播交流的主要手段及各自的特點；醫(yī)患衛(wèi)生信息傳播交流的障礙及疏通措施。熟悉：衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式、專業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下衛(wèi)生信息傳播交流模式。了解：衛(wèi)生信息傳播交流的類型；網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息傳播交流的新問題。 2衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)3主要內(nèi)容第一節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流概述第二節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流模式第三節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流手段第四節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流障礙3衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管

2、理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)4第一節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流概述 主要內(nèi)容：一、衛(wèi)生信息傳播交流的概念二、衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素三、衛(wèi)生信息傳播交流的特點與原則四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型4衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)5一、衛(wèi)生信息傳播交流的概念（一）傳播與交流的概念傳播 指人類通過符號和媒介交流信息以期發(fā)生相應(yīng)變化的活動。l該定義表明：傳播是人類的活動；是信息的交流；傳播離不開符號和媒介；傳播的目的是希望發(fā)生相應(yīng)的變化。由此可見，傳播不僅包括信息的傳遞還包括信息的反饋，具有雙向性和互動性。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)5衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)6一、衛(wèi)生信息傳播交流的概念（一

3、）傳播與交流的概念交流 彼此間把自己有的信息提供給對方；相互溝通。 溝通；流通 。 思想與情報的運送 。l交流具有交換、交往、溝通、傳播的意思。 2.傳播和交流是兩個含義上基本等同的概念。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)7一、衛(wèi)生信息傳播交流的概念（二）衛(wèi)生信息傳播交流的概念衛(wèi)生信息傳播交流就是人們借助于某種符號系統(tǒng)，通過一定的渠道或方式而實現(xiàn)的衛(wèi)生信息的傳遞、交換與分享行為。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)8二、衛(wèi)生信息傳播交流的基本要素傳播者（communicator，C） 衛(wèi)生信息的生產(chǎn)者或擁有者。媒介（medium，M） 傳遞衛(wèi)生信息的中

4、介。 接收者（receiver，R） 衛(wèi)生信息傳遞的對象 。信息（information，I） 傳播交流的實質(zhì)內(nèi)容 。符號（sign，S） 衛(wèi)生信息的表現(xiàn)形式。 環(huán)境（environment，E） 影響衛(wèi)生信息傳播交流的外在因素 。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)8衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)9三、衛(wèi)生信息傳播交流的特點與原則（一）衛(wèi)生信息傳播交流的特點傳播者具有一定專業(yè)素質(zhì)傳播交流的內(nèi)容是衛(wèi)生信息接收者具有最廣泛性衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)9衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)10三、衛(wèi)生信息傳播交流的特點與原則（二）衛(wèi)生信息傳播交流的原則目的性原則 真實性原則 針對性原則 適時性原則 實效性原則 衛(wèi)

5、生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)10衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)11四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（一）衛(wèi)生信息的自我傳播交流概念l衛(wèi)生信息的自我傳播交流，是指人體內(nèi)“主我”（I）與“客我”（me）之間進(jìn)行的衛(wèi)生信息的傳遞與討論活動。 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)11衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)12四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（一）衛(wèi)生信息的自我傳播交流特征l傳播交流發(fā)生的隨時性 l傳播交流過程的隱秘性 l傳播交流結(jié)果的暫時性 2.傳播交流符號的特殊性 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)12衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)13四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（二）衛(wèi)生信息的人際傳播交流概念1.衛(wèi)生信息的人際傳播交流是兩個

6、或兩個以上的個體之間借助某種符號系統(tǒng)進(jìn)行的衛(wèi)生信息的傳遞、分享與討論活動。 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)13衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)14四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（二）衛(wèi)生信息的人際傳播交流特征l傳播交流反饋及時，互動頻率高 。l傳播交流方法靈活，渠道多樣 。2.傳播交流內(nèi)容具有一定的針對性 。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)14衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)15四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（三）衛(wèi)生信息的組織傳播交流概念l衛(wèi)生信息的組織傳播交流是指醫(yī)藥衛(wèi)生類組織與組織之間或組織成員之間借助某種符號系統(tǒng)進(jìn)行的衛(wèi)生信息傳遞與交流活動，包括組織內(nèi)和組織外兩方面的衛(wèi)生信息傳播交流。 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信

7、息管理學(xué)15衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)16四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（三）衛(wèi)生信息的組織傳播交流形式衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)16衛(wèi)生信息組織傳播交流衛(wèi)生信息組織傳播交流組織內(nèi)的組織內(nèi)的衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息傳播交流傳播交流組織外的組織外的衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息傳播交流傳播交流縱向衛(wèi)生信息傳播交流縱向衛(wèi)生信息傳播交流橫向衛(wèi)生信息傳播交流橫向衛(wèi)生信息傳播交流從外界獲取衛(wèi)生信息從外界獲取衛(wèi)生信息向外界輸出衛(wèi)生信息向外界輸出衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)17四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（三）衛(wèi)生信息的組織傳播交流特征l傳播交流活動主要是以組織或團(tuán)體的名義進(jìn)行 。l傳播交流的范圍是有界限的 。2.傳播交流

8、活動具有一定的規(guī)模 。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)17衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)18四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（四）衛(wèi)生信息的大眾傳播交流概念1.衛(wèi)生信息的大眾傳播交流是專業(yè)化的媒體組織以社會上一般大眾為對象進(jìn)行的大規(guī)模的衛(wèi)生信息傳遞、擴(kuò)散和分享活動。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)18衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)19四、衛(wèi)生信息傳播交流的類型（四）衛(wèi)生信息的大眾傳播交流特征傳播者是專業(yè)化的媒體組織 。具有批量生產(chǎn)和復(fù)制信息的能力 。傳播交流對象數(shù)量巨大，分布廣泛 。2.對受傳者產(chǎn)生積極或消極的影響 。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)19衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)20第二節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流模式

9、主要內(nèi)容：一、衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式二、衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式三、衛(wèi)生信息傳播交流的網(wǎng)絡(luò)模式20衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)21一、衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式（一）拉斯維爾模式衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)21誰誰傳播者傳播者通過什么渠道通過什么渠道媒介媒介說什么說什么信息信息對誰說對誰說接受者接受者 產(chǎn)生什么效果產(chǎn)生什么效果效果效果衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)22一、衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式（二）申農(nóng)-韋弗模式信信源源信信道道發(fā)發(fā)射射接接收收信信宿宿信息信息信號信號接收到的信號接收到的信號信息信息噪聲噪聲衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管

10、理學(xué)23一、衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式（三）奧斯古德施拉姆模式編碼者編碼者釋碼者釋碼者 編碼者編碼者釋碼者釋碼者譯碼者譯碼者 譯碼者譯碼者信息信息信息信息 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)24一、衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式 （四）馬萊茲克模式M來自媒介來自媒介的壓力或的壓力或制約制約CR媒媒介介自我形象自我形象人格結(jié)構(gòu)人格結(jié)構(gòu)人員群體人員群體 社會環(huán)境社會環(huán)境 來自公眾的來自公眾的壓力或制約壓力或制約傳播者傳播者的組織的組織 自我形象自我形象人格結(jié)構(gòu)人格結(jié)構(gòu)所處的受眾所處的受眾群體群體社會環(huán)境社會環(huán)境來自接收者的自我反饋來自接收者的自我反饋傳播者對受眾的印象傳播者對受眾

11、的印象受眾對傳播者的印象受眾對傳播者的印象內(nèi)容的選擇加工內(nèi)容的選擇加工來自信息的制約來自信息的制約來自媒介的壓力和制約來自媒介的壓力和制約對媒介的印象對媒介的印象內(nèi)容的效內(nèi)容的效果或體驗果或體驗對媒介內(nèi)容的選擇對媒介內(nèi)容的選擇衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)25一、衛(wèi)生信息傳播交流的基礎(chǔ)模式（五）門澤爾米哈依洛夫模式科學(xué)信息和圖書書目信息科學(xué)信息和圖書書目信息科學(xué)信息科學(xué)信息的使用者的使用者科學(xué)信息科學(xué)信息的使用者的使用者信信 息息科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)系統(tǒng)非正式交流非正式交流正式交流正式交流個人接觸個人接觸衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)

12、26二、衛(wèi)生信息傳播交流的專業(yè)模式（一）牛場大藏-津田良成的典型標(biāo)本模式 （二）穆爾的醫(yī)患信息交流模式（三）貝梅爾-穆森的診療循環(huán)模式（四）基于證據(jù)的診療決策模式衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)26衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)27（一）牛場大藏-津田良成的典型標(biāo)本模式 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)27病人病人 問問 診診診診 察察 檢檢 查查 思思 考考知識體系知識體系進(jìn)修進(jìn)修 專家專家專業(yè)書專業(yè)書 文獻(xiàn)文獻(xiàn) 治療治療 診斷的情報流程診斷的情報流程衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)28 接受患者接受患者 作為新經(jīng)驗儲存作為新經(jīng)驗儲存采集資料采集資料與已有的經(jīng)驗對比與已有的經(jīng)驗對比處處 理理 確定必須的資

13、料確定必須的資料征求患者對征求患者對處理的意見處理的意見 最終確診最終確診與已有的經(jīng)驗對比與已有的經(jīng)驗對比還需要的資料還需要的資料是否確診是否確診患者同意患者同意是是否否是是是是否否否否醫(yī)生診治的一般程序醫(yī)生診治的一般程序（二）穆爾的醫(yī)（二）穆爾的醫(yī)- -患信息交流模式患信息交流模式是是接受患者接受患者 作為新經(jīng)驗儲存作為新經(jīng)驗儲存采集資料采集資料與已有的經(jīng)驗對比與已有的經(jīng)驗對比最終確診最終確診還需要的資料還需要的資料是否確診是否確診否否否否是是衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)29 日常生活日常生活請醫(yī)生診治請醫(yī)生診治作為新經(jīng)驗積累作為新經(jīng)驗積累 可不必看醫(yī)可不必看醫(yī)身

14、體情況身體情況是否良好是否良好提供診斷提供診斷所需資料所需資料是否需要是否需要醫(yī)生治療醫(yī)生治療與自己積累與自己積累的經(jīng)驗對照的經(jīng)驗對照是否同意是否同意醫(yī)生的診斷醫(yī)生的診斷是否已恢復(fù)是否已恢復(fù)是否已恢復(fù)是否已恢復(fù)采取行動采取行動作為新經(jīng)驗積累作為新經(jīng)驗積累接受治療接受治療作為新經(jīng)驗積累作為新經(jīng)驗積累否否否否否否否否否否是是是是是是是是是是病人獲取醫(yī)學(xué)信息的流程（二）穆爾的醫(yī)-患信息交流模式衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)30（三）貝梅爾-穆森的診療循環(huán)模式 信息信息 觀觀 察察計劃計劃 決策決策 病人病人 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 診斷診斷 治療治療 診斷治療循環(huán)圖診斷治療循環(huán)圖衛(wèi)生信息

15、管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)31 （四）基于證據(jù)的診療決策模式 尋找回答問題尋找回答問題的最佳證據(jù)的最佳證據(jù)確定需要回答確定需要回答的臨床問題的臨床問題臨床醫(yī)生臨床醫(yī)生圖書館圖書館互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)會議資料會議資料專家通信等專家通信等病病 人人評價證據(jù)評價證據(jù)分出等級分出等級提供信息提供信息做出最佳診療決策做出最佳診療決策進(jìn)行討論進(jìn)行討論病人就醫(yī)病人就醫(yī)來自研究的證據(jù)來自研究的證據(jù)臨床專業(yè)經(jīng)驗臨床專業(yè)經(jīng)驗專業(yè)水平專業(yè)水平判斷力判斷力病人的價值觀病人的價值觀病人的基線危險病人的基線危險病人的健康狀況病人的健康狀況衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)32三、衛(wèi)生信

16、息的網(wǎng)絡(luò)傳播交流模式（一）衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)傳播交流的一般模式（二）衛(wèi)生學(xué)術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)傳播交流模式衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)33（一）衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)傳播交流的一般模式 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)規(guī)范因素規(guī)范因素個人因素個人因素中介機(jī)構(gòu)中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò)傳播者傳播者/受眾受眾傳播者傳播者/受眾受眾交換設(shè)備交換設(shè)備終端設(shè)備終端設(shè)備終端設(shè)備終端設(shè)備衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息環(huán)境因素環(huán)境因素衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)34（二）衛(wèi)生學(xué)術(shù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳播交流模式 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)34E-mailWiKiNewsGroup即時通訊工具即

17、時通訊工具醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)博客醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)博客醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)論壇醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)論壇醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)會議醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)會議各類醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)網(wǎng)各類醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)術(shù)網(wǎng)醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)系統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)系統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)工作者醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)工作者衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息 醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)工作者醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)工作者衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息 非正式過程非正式過程半正式過程半正式過程正式過程正式過程衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息 衛(wèi)生信息衛(wèi)生信息 互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)35第三節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流手段 主要內(nèi)容：一、人體語言傳播交流手段二、印刷媒介傳播交流手段三、電子媒介傳播交流手段四、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播交流手段3

18、5衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)36一、人體語言傳播交流手段（一）人體語言的類型有聲語言 即口語?？谡Z傳播指傳播者通過口腔發(fā)聲并運用特定的語詞和語法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段和受傳者進(jìn)行的一種信息傳遞交流活動。注意聽話技巧、說話技巧和提問技巧的運用。1.無聲語言 即體語。體語傳播主要借助人的表情、動作、姿態(tài)、服飾等非語言來傳遞信息，表達(dá)感情。 衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)37一、人體語言傳播交流手段（二）人體語言傳播交流手段的特點是人際傳播交流的主要手段。轉(zhuǎn)瞬即逝，只能靠記憶保持。傳播交流范圍小、數(shù)量少、速度慢。反饋及時，便于傳播交流內(nèi)容、策略等的迅速調(diào)整。1.便于人際關(guān)系的

19、建立。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)38二、印刷媒介傳播交流手段（一）印刷媒介的類型 報紙 期刊1. 書籍衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)39二、印刷媒介傳播交流手段（二）印刷媒介的特點讀者擁有主動權(quán) 。印刷媒介具有便攜性和易存性 。印刷媒介更能適應(yīng)分眾化的趨勢 。1.時效性不強 。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)40三、電子媒介傳播交流手段（一）印刷媒介的類型 電子媒介包括廣播、電影、錄音、錄像等。其中廣播和電視是兩種最主要的電子傳播交流媒介。 廣播1. 電視衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)41三、電子媒介傳播交流手段（二）電子媒介的特點跨時空性 。即時性 。易接收性 。1.稍縱即逝，無法重復(fù) 。衛(wèi)生信息

20、管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)42四、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播交流手段（一）網(wǎng)絡(luò)信息傳播交流的類型非正式傳播交流 通過即時通訊工具、BBS、博客、微博等進(jìn)行。半正式傳播交流 通過相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行。正式傳播交流 通過網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)系統(tǒng)進(jìn)行。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)43四、網(wǎng)絡(luò)媒介傳播交流手段（二）網(wǎng)絡(luò)信息傳播交流的特點個性化。交互性。同步性和非同步性相結(jié)合。經(jīng)濟(jì)性與高效性信息質(zhì)量良莠不齊。衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)44第四節(jié) 衛(wèi)生信息傳播交流障礙 主要內(nèi)容：一、衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵二、衛(wèi)生信息傳播交流過程中的普遍障礙分析三、臨床診療過程中衛(wèi)生信息傳播交流障礙四、網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)生信息傳播交流新問題44衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信

21、息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)45一 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵 衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵l衛(wèi)生信息傳播交流障礙(health information communication barrier)就是指在衛(wèi)生信息傳播交流過程中，由于受衛(wèi)生信息本身、傳播交流雙方、傳播交流通道及傳播交流環(huán)境等多種因素的共同作用而產(chǎn)生的阻礙衛(wèi)生信息合理流動、導(dǎo)致衛(wèi)生信息傳播交流效果偏差的一切現(xiàn)象和行為。45衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)46一 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙的基本內(nèi)涵 信息失真的表現(xiàn) l物理失真l語義改變l語用衰減46衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)

22、衛(wèi)生信息管理學(xué)47二 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙分析 （一）發(fā)送者障礙及對策障礙l發(fā)送者主觀因素障礙l發(fā)送者客觀因素障礙對策1.需要發(fā)送者和接收者從多方面、多角度、綜合運用多種方法共同努力。47衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)48二 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙分析 （二）傳播交流過程障礙及對策障礙l傳播交流過程中因渠道選擇不當(dāng)造成的障礙l傳播交流過程中因渠道技術(shù)造成的障礙l傳播交流過程中因管理不善造成的障礙1.傳播交流過程中因環(huán)節(jié)之間不協(xié)調(diào)造成的障礙48衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)衛(wèi)生信息管理學(xué)49二 、 衛(wèi)生信息傳播交流障礙分析 （二）傳播交流過程障礙及對策對策l縮短信息傳遞鏈。l選擇合適的媒介。l加強文獻(xiàn)情