1、企 業(yè) 管 理 層 培 訓(xùn) 領(lǐng) 導(dǎo) 力 與 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)企 業(yè) 管 理 層 培 訓(xùn) 領(lǐng) 導(dǎo) 力 與 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)一一什么是領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力二二領(lǐng)導(dǎo)管理區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理區(qū)別三三管理溝通視窗管理溝通視窗四四管理者的角色管理者的角色五五領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)CONTENTCONTENT目錄目錄什么是領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工員工國家國家議題議題流行流行前沿前沿 領(lǐng)導(dǎo)是一種無所不在的行為，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造業(yè)績，政治人物領(lǐng)導(dǎo)人民對國家議題的關(guān)心 領(lǐng)導(dǎo)是一種無所不在的行為，企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)員工創(chuàng)造業(yè)績，政治人物領(lǐng)導(dǎo)人民對國家議題的關(guān)心，軍隊(duì)指揮官領(lǐng)導(dǎo)士兵捍衛(wèi)國家，設(shè)計(jì)師領(lǐng)導(dǎo)流行前沿什么是領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)

2、導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力LeadershipLeadership領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力這和英文“Leadership”的詞根“Lead隊(duì)伍的前頭隊(duì)伍的前頭（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)伍的前頭）”的含義是一致的。帶領(lǐng)引導(dǎo)帶領(lǐng)引導(dǎo)因此，從詞語的本義來講，“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”。 可見，“領(lǐng)導(dǎo)”的本義就是帶領(lǐng)大家朝著既定方向前進(jìn)的行為，而領(lǐng)導(dǎo)的目的在于為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。而這正是中國企業(yè)管理百科全書對領(lǐng)導(dǎo)的定義：“領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。”什么是領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)進(jìn)步步一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者對于這個(gè)團(tuán)隊(duì)來說到底意味著什么呢？領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格，

3、領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)的思維團(tuán)隊(duì)改變團(tuán)隊(duì)改變 一頭獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊可以打敗一頭綿羊領(lǐng)導(dǎo)的一群獅子！領(lǐng)導(dǎo)管理區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理區(qū)別l “領(lǐng)導(dǎo)”的核心驅(qū)動(dòng)力是尊敬和信任。員工對老板有著充分的尊敬和信任，相信跟著你能成大事，才會(huì)真正投入到工作之中，盡心盡力。l “管理”的核心驅(qū)動(dòng)力是“怕”。員工怕老板，擔(dān)心做事情做不好，擔(dān)心完不成KPI這樣帶來的后果是，工作往往只是交差、應(yīng)付，沒有創(chuàng)造性，也沒有責(zé)任感，長此以往，還會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的不和諧。顯著區(qū)別顯著區(qū)別尊敬信任尊敬信任核心驅(qū)動(dòng)核心驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)管理區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)管理區(qū)別l 要對員工的行為作出靈活、準(zhǔn)確的有效反饋，讓員工有參與感，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值感；l 要給團(tuán)

4、隊(duì)設(shè)置一個(gè)宏大的目標(biāo)，使得大家集體向目標(biāo)前進(jìn)，形成凝聚力；l 要尊重員工的意愿，培養(yǎng)員工參與工作的自覺意識(shí)，推動(dòng)工作進(jìn)程。l 要對員工的行為作出靈活、準(zhǔn)確的有效反饋，讓員工有參與感，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值感；管理溝通視窗管理溝通視窗公開活動(dòng)公開活動(dòng)在所有人中，公開象限最大的是名人、明星等公眾人物。他們頻繁露面參加公開活動(dòng)，發(fā)表演講、出席儀式，也都是擴(kuò)大自己公開象限的過程。公開象限越大，名氣越大。迷惑不解迷惑不解忘了說的秘密就是“知識(shí)的詛咒”。在與人交流的過程中，我們經(jīng)常會(huì)陷入這種困局。我們自己會(huì)覺得自己說的話、做的事沒問題，但是會(huì)讓他人迷惑不解。努力挖掘公開活動(dòng)迷惑不解管理溝通視窗管理溝通視窗努力挖掘努

5、力挖掘盲點(diǎn)象限是我們自我認(rèn)識(shí)中的黑暗地帶，指的是他人知道，但我們自己不知道的部分。不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。消除盲點(diǎn)象限，需要借助他人的幫助，由他人說出我們自己沒有注意或者無法發(fā)現(xiàn)的盲點(diǎn)。潛能象限是我們自己和他人都不知道的部分，代表著我們的潛力。 潛能象限是這四個(gè)象限中最大的一部分，每個(gè)人的潛能都值得去努力挖掘。管理者的角色管理者的角色完成任務(wù)完成任務(wù)這里面有兩個(gè)點(diǎn)：一是完成任務(wù)，二是通過別人。一個(gè)人只要符合這兩點(diǎn)，他的角色就是一個(gè)管理者。即使一個(gè)普通的放羊人，只要有辦法讓別人幫他放羊，他就是一個(gè)管理者。自己做事自己做事讓別人幫自己做事，在很多人看來是“升官”了。于是官僚氣附身，對員工頤

6、指氣使。這種管理者不在少數(shù)。管理者的角色管理者的角色團(tuán)隊(duì)氛圍團(tuán)隊(duì)氛圍領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升績效的人。管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的氛圍非常重要。氛圍好了，團(tuán)隊(duì)的凝聚力強(qiáng)，工作效果就好。反之，如果團(tuán)隊(duì)氛圍不佳，工作產(chǎn)出也不會(huì)好。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)管理者是通過別人來完成工作的人。只有明確了這個(gè)定義，才能避免“事必親躬”的錯(cuò)誤做法。凡事都要親力親為的領(lǐng)導(dǎo)者，不是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。管理者的角色管理者的角色領(lǐng)導(dǎo)精力領(lǐng)導(dǎo)精力凡事親力親為，員工的創(chuàng)造力和活力會(huì)被壓制，領(lǐng)導(dǎo)者的精力也不足以承擔(dān)，最后的結(jié)果是毀滅性的。執(zhí)行核心執(zhí)行核心執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。在日常的工作中，有太多的執(zhí)行者只是“執(zhí)行”命令、完成既定的動(dòng)作，卻

7、沒有給出相應(yīng)的結(jié)果、沒有產(chǎn)出。領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)方案方案一次優(yōu)質(zhì)的反饋，有較大可能產(chǎn)出全新的行動(dòng)方案。管理管理團(tuán)隊(duì)的日常管理中，正面反饋與負(fù)面反饋的比例是4:1掌握掌握這個(gè)比例需要管理者靈活掌握，不可走極端。行動(dòng)行動(dòng)所謂行動(dòng)，是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。反饋是為了塑造員工行為領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的技術(shù)尊重信任尊重信任我們反復(fù)提到與員工建立尊重和信任的關(guān)系認(rèn)真傾聽認(rèn)真傾聽方式包括認(rèn)真傾聽、及時(shí)反饋保持適當(dāng)強(qiáng)度的互動(dòng)這有利于管理者和員工保持相對親密的伙伴關(guān)系，打造員工的情感賬戶通過持續(xù)正面反饋，不時(shí)存入“資金”。只有這樣當(dāng)不得不進(jìn)行負(fù)面反饋的時(shí)候才不會(huì)對員工造成消極影響。尊重和信任的建立是相對漫長的過程，這也是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)中正面反饋的比例較高的原因。在與員工談話中始終保持理性客觀的態(tài)度，像一面鏡子一樣反映出員工真實(shí)的工作狀態(tài)，始終將重點(diǎn)放在工作探討上，即使是負(fù)面反饋，也會(huì)贏的員工