1、在這一章中我們將簡(jiǎn)要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理九大在這一章中我們將簡(jiǎn)要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域的另外四部分：項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)領(lǐng)域的另外四部分：項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、人力資源管理、目風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、人力資源管理、整體（集成）管理。整體（集成）管理。第一節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)管理n一一. 概念概念n1.項(xiàng)目采購(gòu)的含義項(xiàng)目采購(gòu)的含義:n項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)(Procurement ）指從項(xiàng)目組織外指從項(xiàng)目組織外部獲得項(xiàng)目所需產(chǎn)品或服務(wù)的完整采辦過(guò)程。部獲得項(xiàng)目所需產(chǎn)品或服務(wù)的完整采辦過(guò)程。n PMI 達(dá)成項(xiàng)目范圍的工作而從執(zhí)行組達(dá)成項(xiàng)目范圍的工作而從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務(wù)所需的過(guò)程?？椡獠揩@取貨物和服務(wù)所需

2、的過(guò)程。n項(xiàng)目采購(gòu)的不僅僅是貨物，而且還包括雇傭項(xiàng)目采購(gòu)的不僅僅是貨物，而且還包括雇傭承包商來(lái)實(shí)施土建工程和聘用咨詢(xún)專(zhuān)家來(lái)從承包商來(lái)實(shí)施土建工程和聘用咨詢(xún)專(zhuān)家來(lái)從事咨詢(xún)服務(wù)。事咨詢(xún)服務(wù)。第一節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)管理n一一. 概念概念n2.項(xiàng)目采購(gòu)的分類(lèi)：項(xiàng)目采購(gòu)的分類(lèi)：n 采購(gòu)按內(nèi)容可分為以下采購(gòu)按內(nèi)容可分為以下3種：種：n（1）貨物采購(gòu)：屬于有形（）貨物采購(gòu)：屬于有形（Physical）采購(gòu)）采購(gòu)n是指購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目建設(shè)所需的投入物，如機(jī)械、設(shè)備、儀器、儀表、是指購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目建設(shè)所需的投入物，如機(jī)械、設(shè)備、儀器、儀表、辦公設(shè)備、建筑材料等，并包括與之相關(guān)的服務(wù)。辦公設(shè)備、建筑材料等，并包括與之相關(guān)的服務(wù)。n還

3、有大宗貨物，如藥品、種子、農(nóng)藥、化肥、教科書(shū)、計(jì)算機(jī)等還有大宗貨物，如藥品、種子、農(nóng)藥、化肥、教科書(shū)、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)項(xiàng)合同采購(gòu)，它們采用不同的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，可歸入上述采購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)合同采購(gòu)，它們采用不同的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，可歸入上述采購(gòu)種類(lèi)之中。種類(lèi)之中。n（2）工程項(xiàng)目采購(gòu)：有形采購(gòu)）工程項(xiàng)目采購(gòu)：有形采購(gòu)n是指通過(guò)招標(biāo)或其他商定的方式選擇工程承包單位，即選定合格是指通過(guò)招標(biāo)或其他商定的方式選擇工程承包單位，即選定合格的承包商承擔(dān)項(xiàng)目工程施工任務(wù)。并包括與之相關(guān)的服務(wù)，如人的承包商承擔(dān)項(xiàng)目工程施工任務(wù)。并包括與之相關(guān)的服務(wù)，如人員培訓(xùn)、維修等。員培訓(xùn)、維修等。第一節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)管理n一一. 概念概念n2.項(xiàng)

4、目采購(gòu)的分類(lèi)：項(xiàng)目采購(gòu)的分類(lèi)：n 采購(gòu)按內(nèi)容可分為以下采購(gòu)按內(nèi)容可分為以下3種：種： n（3）咨詢(xún)服務(wù)采購(gòu)）咨詢(xún)服務(wù)采購(gòu)：屬于無(wú)形采購(gòu)：屬于無(wú)形采購(gòu)n咨詢(xún)服務(wù)采購(gòu)包括聘請(qǐng)咨詢(xún)公司或單個(gè)咨詢(xún)專(zhuān)家。咨詢(xún)服務(wù)采購(gòu)包括聘請(qǐng)咨詢(xún)公司或單個(gè)咨詢(xún)專(zhuān)家。n項(xiàng)目投資前期準(zhǔn)備工作的咨詢(xún)服務(wù)，如做項(xiàng)目的預(yù)可研和可行性項(xiàng)目投資前期準(zhǔn)備工作的咨詢(xún)服務(wù)，如做項(xiàng)目的預(yù)可研和可行性研究、工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)；研究、工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)勘查、設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)；n工程設(shè)計(jì)和招標(biāo)文件編制服務(wù)；工程設(shè)計(jì)和招標(biāo)文件編制服務(wù)；n項(xiàng)目管理、施工監(jiān)理等執(zhí)行性服務(wù)；項(xiàng)目管理、施工監(jiān)理等執(zhí)行性服務(wù)；n技術(shù)援助和培訓(xùn)等服務(wù)。技術(shù)援助和培訓(xùn)等服務(wù)。n咨詢(xún)

5、服務(wù)的采購(gòu)?fù)ǔ０凑兆稍?xún)服務(wù)的采購(gòu)?fù)ǔ０凑?997年年1月出版（月出版（1999年年1月月修訂）的修訂）的世界銀行借款人選擇和聘用咨詢(xún)?nèi)酥改鲜澜玢y行借款人選擇和聘用咨詢(xún)?nèi)酥改现兄幸?guī)定的程序辦理。規(guī)定的程序辦理。第一節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)管理n一一. 概念概念n2.項(xiàng)目采購(gòu)的分類(lèi)：按采購(gòu)方式可分為招標(biāo)采購(gòu)和非項(xiàng)目采購(gòu)的分類(lèi)：按采購(gòu)方式可分為招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)：招標(biāo)采購(gòu)：n（1）招標(biāo)采購(gòu)）招標(biāo)采購(gòu)n公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。 由招標(biāo)單位通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等媒體工具發(fā)布招標(biāo)廣告，凡由招標(biāo)單位通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視等媒體工具發(fā)布招標(biāo)廣告，凡對(duì)該招標(biāo)項(xiàng)目感興趣又符合投標(biāo)條件的法人，都可以在規(guī)定的時(shí)間對(duì)該招標(biāo)

6、項(xiàng)目感興趣又符合投標(biāo)條件的法人，都可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)單位提交意向書(shū)，由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，核準(zhǔn)后購(gòu)買(mǎi)內(nèi)向招標(biāo)單位提交意向書(shū)，由招標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，核準(zhǔn)后購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)。招標(biāo)文件，進(jìn)行投標(biāo)。n有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。又稱(chēng)為邀請(qǐng)招標(biāo)，或選擇招標(biāo)。又稱(chēng)為邀請(qǐng)招標(biāo)，或選擇招標(biāo)。 由招標(biāo)單位根據(jù)自己積累的資料，或由權(quán)威的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供的信由招標(biāo)單位根據(jù)自己積累的資料，或由權(quán)威的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些合格的單位發(fā)出邀請(qǐng)，應(yīng)邀請(qǐng)單位（必須有息，選擇一些合格的單位發(fā)出邀請(qǐng)，應(yīng)邀請(qǐng)單位（必須有3家以上）家以上）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)單位提交投標(biāo)意向，購(gòu)買(mǎi)投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向

7、招標(biāo)單位提交投標(biāo)意向，購(gòu)買(mǎi)投標(biāo)文件進(jìn)行投標(biāo)。第一節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)管理n一一. 概念概念n2.項(xiàng)目采購(gòu)的分類(lèi)：項(xiàng)目采購(gòu)的分類(lèi)：按采購(gòu)方式可分為招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)：按采購(gòu)方式可分為招標(biāo)采購(gòu)和非招標(biāo)采購(gòu)： n（2） 非招標(biāo)采購(gòu)非招標(biāo)采購(gòu)n詢(xún)價(jià)采購(gòu)：詢(xún)價(jià)采購(gòu)：即比價(jià)方式，一般習(xí)慣稱(chēng)作即比價(jià)方式，一般習(xí)慣稱(chēng)作“貨比三家貨比三家”。n適用于項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)即可直接取得的現(xiàn)貨采購(gòu)，或價(jià)值較小，屬于標(biāo)適用于項(xiàng)目采購(gòu)時(shí)即可直接取得的現(xiàn)貨采購(gòu)，或價(jià)值較小，屬于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品采購(gòu)。有時(shí)也適用于小型、簡(jiǎn)單的工程承包。準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品采購(gòu)。有時(shí)也適用于小型、簡(jiǎn)單的工程承包。n直接簽訂合同直接簽訂合同n在特定的采購(gòu)環(huán)境下，不進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)

8、而直接簽訂合同的采購(gòu)方法。在特定的采購(gòu)環(huán)境下，不進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)而直接簽訂合同的采購(gòu)方法。n主要適用于不能或不便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)優(yōu)勢(shì)性不存在主要適用于不能或不便進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)優(yōu)勢(shì)性不存在的情況下。的情況下。n自營(yíng)工程（自制）自營(yíng)工程（自制）n這種方式不是一種嚴(yán)格意義上的采購(gòu)方式，而是由項(xiàng)目實(shí)施組織利這種方式不是一種嚴(yán)格意義上的采購(gòu)方式，而是由項(xiàng)目實(shí)施組織利用自己的人員和設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品或承包建造工程。這可能是由于項(xiàng)目用自己的人員和設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品或承包建造工程。這可能是由于項(xiàng)目的一些特殊要求或是項(xiàng)目組織本著成本效益原則分析的結(jié)果所決定的一些特殊要求或是項(xiàng)目組織本著成本效益原則分析的結(jié)果所

9、決定的。的。項(xiàng)目采購(gòu)方式比較項(xiàng)目采購(gòu)方式比較第一節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)管理n3、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理n1 1）含義：項(xiàng)目的采購(gòu)管理也稱(chēng)作）含義：項(xiàng)目的采購(gòu)管理也稱(chēng)作“項(xiàng)目項(xiàng)目的獲取管理的獲取管理”，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中有關(guān)項(xiàng)目組織從外部尋求和采購(gòu)各種中有關(guān)項(xiàng)目組織從外部尋求和采購(gòu)各種項(xiàng)目所需資源的管理過(guò)程。項(xiàng)目所需資源的管理過(guò)程。n2）項(xiàng)目采購(gòu)管理是從買(mǎi)方的角度對(duì)買(mǎi)方項(xiàng)目采購(gòu)管理是從買(mǎi)方的角度對(duì)買(mǎi)方-賣(mài)方關(guān)系進(jìn)行討論賣(mài)方關(guān)系進(jìn)行討論，買(mǎi)方買(mǎi)方-賣(mài)方關(guān)系可存賣(mài)方關(guān)系可存在項(xiàng)目的許多層次上在項(xiàng)目的許多層次上。11.1采購(gòu)計(jì)劃編制11.2詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制11.3詢(xún)價(jià).1輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)

10、據(jù).1輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù).1輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù).1范圍說(shuō)明.1采購(gòu)管理計(jì)劃.1采購(gòu)文件.2產(chǎn)品概述.2工作說(shuō)明.2合格賣(mài)方清單.3采購(gòu)來(lái)源.3其他計(jì)劃編制的輸出.2技術(shù)和方法技術(shù)和方法.4市場(chǎng)條件.2技術(shù)和方法技術(shù)和方法.1投標(biāo)人會(huì)議.5其他計(jì)劃編制的輸出.1標(biāo)準(zhǔn)格式.2廣告.6約束條件.2專(zhuān)家評(píng)定.3輸出結(jié)果輸出結(jié)果.7假定.3輸出結(jié)果輸出結(jié)果建議書(shū).2技術(shù)和方法技術(shù)和方法.1采購(gòu)文件.1自制或外購(gòu)分析.2評(píng)審標(biāo)準(zhǔn).2專(zhuān)家評(píng)定.3更新的工作說(shuō)明.3合同類(lèi)型選擇.3輸出結(jié)果輸出結(jié)果.1采購(gòu)管理計(jì)劃.2工作說(shuō)明11.4供方選擇11.5合同管理11.6合同收尾.1輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù).1輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù).

11、1輸入數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù).1建議書(shū).1合同.1合同文檔.2評(píng)審標(biāo)準(zhǔn).2工作結(jié)果.2方法和技術(shù)方法和技術(shù).3組織的方針.3變更申請(qǐng).1采購(gòu)審計(jì).2方法和技術(shù)方法和技術(shù).4賣(mài)方發(fā)票.3輸出結(jié)果輸出結(jié)果.1合同談判.2方法和技術(shù)方法和技術(shù).1合同歸檔.2加權(quán)體系.1合同變更控制系統(tǒng).2正式驗(yàn)收和收尾.3篩選系統(tǒng).2執(zhí)行情況報(bào)告.4獨(dú)立估算（標(biāo)底）.3支付系統(tǒng).3輸出結(jié)果輸出結(jié)果.3輸出結(jié)果輸出結(jié)果.1合同.1信函.2合同變更二、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n采購(gòu)計(jì)劃編制是確定從項(xiàng)目組織外部采購(gòu)哪些采購(gòu)計(jì)劃編制是確定從項(xiàng)目組織外部采購(gòu)哪些產(chǎn)品和服務(wù)能夠最好地滿足項(xiàng)目需求的過(guò)程，產(chǎn)品和服務(wù)能夠最好地滿足項(xiàng)目需求的過(guò)程，它必須

12、在范圍定義工作中完成。它必須在范圍定義工作中完成。n采購(gòu)計(jì)劃編制需要考慮的事項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃編制需要考慮的事項(xiàng)(六要素分析）六要素分析）n是否采購(gòu)、是否采購(gòu)、n怎樣采購(gòu)、怎樣采購(gòu)、n向誰(shuí)采購(gòu)、向誰(shuí)采購(gòu)、n采購(gòu)什么、采購(gòu)什么、n采購(gòu)多少采購(gòu)多少n何時(shí)采購(gòu)何時(shí)采購(gòu)二、 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n一）、采購(gòu)計(jì)劃編制的依據(jù)一）、采購(gòu)計(jì)劃編制的依據(jù)n1.相關(guān)計(jì)劃：相關(guān)計(jì)劃：n成本成本(preliminary cost)和進(jìn)度估計(jì)和進(jìn)度估計(jì)(schedule estimates)n質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃(quality management plans)n現(xiàn)金流量計(jì)劃現(xiàn)金流量計(jì)劃(cash flow projection

13、s)n工作分層結(jié)構(gòu)工作分層結(jié)構(gòu)(the work breakdown structure)n確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)(identified risks)n計(jì)劃人員配置計(jì)劃人員配置(planed staffing)。n2. 制約因素（制約因素（constraints）。制約因素是限制買(mǎi)方選）。制約因素是限制買(mǎi)方選擇的因素，大多數(shù)項(xiàng)目最通常的制約因素手頭的資金擇的因素，大多數(shù)項(xiàng)目最通常的制約因素手頭的資金n3.假設(shè)因素假設(shè)因素(assumptions)。假設(shè)因素是被認(rèn)為是真實(shí)。假設(shè)因素是被認(rèn)為是真實(shí)的確定的因素。的確定的因素。二）、采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技二）、采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技術(shù)術(shù)n1.自制自制-

14、外購(gòu)分析：外購(gòu)分析： 這是一項(xiàng)一般管理技術(shù)，用來(lái)決定執(zhí)行組織能否這是一項(xiàng)一般管理技術(shù)，用來(lái)決定執(zhí)行組織能否經(jīng)濟(jì)地產(chǎn)生出某項(xiàng)具體的產(chǎn)品。經(jīng)濟(jì)地產(chǎn)生出某項(xiàng)具體的產(chǎn)品。 n“自制自制”（Make）是指在內(nèi)部即執(zhí)行組織內(nèi)部）是指在內(nèi)部即執(zhí)行組織內(nèi)部進(jìn)行某一項(xiàng)目工作。進(jìn)行某一項(xiàng)目工作。n“外購(gòu)?fù)赓?gòu)”（Buy） 是指從執(zhí)行組織外部獲得產(chǎn)品是指從執(zhí)行組織外部獲得產(chǎn)品與服務(wù)。與服務(wù)。n自制或是外購(gòu)分析都包括間接成本和直接成本。自制或是外購(gòu)分析都包括間接成本和直接成本。n例如，在外購(gòu)分析時(shí)，應(yīng)包括采購(gòu)產(chǎn)品的成本和管理購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的例如，在外購(gòu)分析時(shí)，應(yīng)包括采購(gòu)產(chǎn)品的成本和管理購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的間接費(fèi)用。間接費(fèi)用。n自制和外

15、購(gòu)分析必須反映執(zhí)行組織的觀點(diǎn)和項(xiàng)目自制和外購(gòu)分析必須反映執(zhí)行組織的觀點(diǎn)和項(xiàng)目的直接需求。的直接需求。n例如，采購(gòu)一項(xiàng)資本性支出項(xiàng)目（例如，采購(gòu)一項(xiàng)資本性支出項(xiàng)目（capital item）（從建筑吊車(chē)）（從建筑吊車(chē)到個(gè)人電腦的任何項(xiàng)目）與租賃此一項(xiàng)目相比較，在成本上一般到個(gè)人電腦的任何項(xiàng)目）與租賃此一項(xiàng)目相比較，在成本上一般是不合算的，然而如執(zhí)行組織對(duì)某一項(xiàng)目有持續(xù)需求，那么結(jié)入是不合算的，然而如執(zhí)行組織對(duì)某一項(xiàng)目有持續(xù)需求，那么結(jié)入項(xiàng)目的購(gòu)貨成本可能比租賃來(lái)的低。項(xiàng)目的購(gòu)貨成本可能比租賃來(lái)的低。 自制自制-外購(gòu)分析外購(gòu)分析 n自制的理由：自制的理由：n 生產(chǎn)成本低生產(chǎn)成本低n 無(wú)合適的供應(yīng)商

16、無(wú)合適的供應(yīng)商n 保證充足的供應(yīng)保證充足的供應(yīng)n 利用過(guò)剩的勞動(dòng)力，發(fā)揮邊利用過(guò)剩的勞動(dòng)力，發(fā)揮邊際效用際效用n 獲得需要的數(shù)量獲得需要的數(shù)量n 排除供應(yīng)商間的勾結(jié)排除供應(yīng)商間的勾結(jié)n 在不對(duì)供應(yīng)商作禁止性許諾在不對(duì)供應(yīng)商作禁止性許諾的情況的情況n獲得特殊的產(chǎn)品獲得特殊的產(chǎn)品n 維持組織的才能維持組織的才能n 保護(hù)專(zhuān)利設(shè)計(jì)，保證質(zhì)量保護(hù)專(zhuān)利設(shè)計(jì)，保證質(zhì)量n 增加增加/維持公司的規(guī)模維持公司的規(guī)模n外購(gòu)的理由：外購(gòu)的理由：n外購(gòu)成本低外購(gòu)成本低n 保留供應(yīng)商的許諾保留供應(yīng)商的許諾n 獲得技術(shù)或管理能力獲得技術(shù)或管理能力n 生產(chǎn)能力不足生產(chǎn)能力不足n 降低存貨成本降低存貨成本n 保證供應(yīng)的靈活性和

17、可替代保證供應(yīng)的靈活性和可替代性性n 互惠性互惠性n 產(chǎn)品受到專(zhuān)利或商業(yè)秘密的產(chǎn)品受到專(zhuān)利或商業(yè)秘密的保護(hù)保護(hù)n 在重要的商業(yè)環(huán)節(jié)中享有免在重要的商業(yè)環(huán)節(jié)中享有免費(fèi)管理費(fèi)管理自制自制-外購(gòu)分析外購(gòu)分析n例題：某企業(yè)需要甲零件例題：某企業(yè)需要甲零件500件。如果自件。如果自制需要增加專(zhuān)用設(shè)備制需要增加專(zhuān)用設(shè)備600元，單位變動(dòng)成元，單位變動(dòng)成本為本為7元；如果外購(gòu)，該零件的單價(jià)是元；如果外購(gòu)，該零件的單價(jià)是8元。元。n試決定該零件是自制還是外購(gòu)？試決定該零件是自制還是外購(gòu)？n外購(gòu)成本：外購(gòu)成本：85004000（元）（元）n自制成本：自制成本：75006004100（元）（元）n所以應(yīng)外購(gòu)所以應(yīng)

18、外購(gòu)。o 如果需要600件、700件呢？二）采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和二）采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技術(shù)技術(shù)n 2. 專(zhuān)家意見(jiàn)（專(zhuān)家意見(jiàn)（expert judgement）。）。n在采購(gòu)計(jì)劃的工具和方法中，往往需要專(zhuān)家意見(jiàn)來(lái)在采購(gòu)計(jì)劃的工具和方法中，往往需要專(zhuān)家意見(jiàn)來(lái)評(píng)估管理輸入。這種專(zhuān)家意見(jiàn)可由具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)，評(píng)估管理輸入。這種專(zhuān)家意見(jiàn)可由具有專(zhuān)門(mén)知識(shí)，來(lái)自于多種渠道的團(tuán)體和個(gè)人提供。包括：來(lái)自于多種渠道的團(tuán)體和個(gè)人提供。包括：n執(zhí)行組織中的其他單位執(zhí)行組織中的其他單位n顧問(wèn)顧問(wèn)n專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)體專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)體(professional and technical associations)n實(shí)業(yè)集團(tuán)實(shí)業(yè)集團(tuán)(

19、industry groups)二）二）采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技術(shù)2n3、合同類(lèi)型選擇：合同通常分為三大類(lèi)、合同類(lèi)型選擇：合同通常分為三大類(lèi)n1）固定價(jià)或總價(jià)合同：固定價(jià)或總價(jià)合同：fixed-price/lump-sum contractsn這類(lèi)合同包含明確定義的產(chǎn)品的固定總價(jià)格這類(lèi)合同包含明確定義的產(chǎn)品的固定總價(jià)格。n FFP/ lump-sum: 固定總價(jià)固定總價(jià)(Firm Fixed-Price)n FPIF: 固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)(Fixed-Price-Incentive-Fee）n買(mǎi)方和賣(mài)方均有風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)方和賣(mài)方均有風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)方可能得不到滿意的產(chǎn)買(mǎi)方可能得不到滿意的產(chǎn)品或賣(mài)方為

20、提供產(chǎn)品可能發(fā)生額外成本。賣(mài)方承品或賣(mài)方為提供產(chǎn)品可能發(fā)生額外成本。賣(mài)方承擔(dān)最高的風(fēng)險(xiǎn)。擔(dān)最高的風(fēng)險(xiǎn)。n適用：對(duì)成本有確切估計(jì)、技術(shù)不太復(fù)雜、工期適用：對(duì)成本有確切估計(jì)、技術(shù)不太復(fù)雜、工期不太長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)不太大的項(xiàng)目不太長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)不太大的項(xiàng)目二、 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n二）、采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技術(shù)二）、采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技術(shù)n3、合同類(lèi)型選擇：合同通常分為三大類(lèi)、合同類(lèi)型選擇：合同通常分為三大類(lèi)n2）成本補(bǔ)償（報(bào)銷(xiāo)）合同）成本補(bǔ)償（報(bào)銷(xiāo)）合同 cost-reimbursable contractsn這類(lèi)合同是指買(mǎi)方按賣(mài)方實(shí)際成本支付。這類(lèi)合同是指買(mǎi)方按賣(mài)方實(shí)際成本支付。n CPIF: 成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)（成本

21、加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)（Cost Plus Incentive FeenCPFF：成本加固定費(fèi)（：成本加固定費(fèi)（Cost Plus Fixed FeenCPPC：成本加成本百分比：成本加成本百分比(Cost Plus Percentage of Cost)n適用：不確定因素較多，所需資源成本難以預(yù)適用：不確定因素較多，所需資源成本難以預(yù)測(cè)急于上馬的項(xiàng)目測(cè)急于上馬的項(xiàng)目二、 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n二）、采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技術(shù)二）、采購(gòu)計(jì)劃編制的方法和技術(shù)n3、合同類(lèi)型選擇：合同通常分為三大類(lèi)合同類(lèi)型選擇：合同通常分為三大類(lèi)n3）單價(jià)合同（）單價(jià)合同（工料合同）工料合同）Time and Material (T&am

22、p;M) contractsn按單位服務(wù)（例如，專(zhuān)業(yè)服務(wù)每小時(shí)按單位服務(wù)（例如，專(zhuān)業(yè)服務(wù)每小時(shí)600元元或運(yùn)土每立方米或運(yùn)土每立方米10元）的事先規(guī)定金額支付元）的事先規(guī)定金額支付賣(mài)方，并且合同總金額是完成工作所需量的賣(mài)方，并且合同總金額是完成工作所需量的函數(shù)。函數(shù)。 n適用：比較正規(guī)且工作量難以預(yù)計(jì)的項(xiàng)目適用：比較正規(guī)且工作量難以預(yù)計(jì)的項(xiàng)目3、合同類(lèi)型選擇：FFP-固定總價(jià)合同固定總價(jià)合同F(xiàn)PIF-固定價(jià)加激勵(lì)合同固定價(jià)加激勵(lì)合同CPIF-成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)合同成本加獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)合同CPFF-成本加固定費(fèi)合同成本加固定費(fèi)合同CPPC-成本加成本百分比合同成本加成本百分比合同二、 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n三）、采購(gòu)

23、計(jì)劃編制的結(jié)果三）、采購(gòu)計(jì)劃編制的結(jié)果n1.采購(gòu)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃n描述如何管理剩余的采購(gòu)管理過(guò)程（從詢(xún)價(jià)計(jì)描述如何管理剩余的采購(gòu)管理過(guò)程（從詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制到合同收尾）。劃編制到合同收尾）。n采用何種合同類(lèi)型？采用何種合同類(lèi)型？n如果獨(dú)立估算（標(biāo)底）用做評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，那么由誰(shuí)、何時(shí)如果獨(dú)立估算（標(biāo)底）用做評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，那么由誰(shuí)、何時(shí)去做獨(dú)立估算（標(biāo)底）？去做獨(dú)立估算（標(biāo)底）？n如果執(zhí)行組織設(shè)有采購(gòu)部，項(xiàng)目經(jīng)理班子本身將起什么如果執(zhí)行組織設(shè)有采購(gòu)部，項(xiàng)目經(jīng)理班子本身將起什么作用？作用？n如果需要采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)文件，應(yīng)到何處查找？如果需要采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)文件，應(yīng)到何處查找？n采購(gòu)如何與項(xiàng)目其他方面（如進(jìn)度計(jì)劃和執(zhí)行情況

24、報(bào)告）采購(gòu)如何與項(xiàng)目其他方面（如進(jìn)度計(jì)劃和執(zhí)行情況報(bào)告）協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)。n 根據(jù)項(xiàng)目需要，采購(gòu)管理計(jì)劃可以是正式的或根據(jù)項(xiàng)目需要，采購(gòu)管理計(jì)劃可以是正式的或非正式的，詳細(xì)的或簡(jiǎn)要的。非正式的，詳細(xì)的或簡(jiǎn)要的。二、 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n三）、采購(gòu)計(jì)劃編制的結(jié)果三）、采購(gòu)計(jì)劃編制的結(jié)果n2. 工作明細(xì)表工作明細(xì)表（statement of work SOW ）又工作說(shuō)明或又工作說(shuō)明或SOR(Statement of Requirements,即要求說(shuō)明即要求說(shuō)明)。n是是“對(duì)按照合同要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的敘述性說(shuō)明對(duì)按照合同要求提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的敘述性說(shuō)明”。n 在采購(gòu)流程中，工作明細(xì)表可能需要修訂

25、，例如一個(gè)潛在的賣(mài)主可在采購(gòu)流程中，工作明細(xì)表可能需要修訂，例如一個(gè)潛在的賣(mài)主可能建議一個(gè)更有效的解決方案或者成本更低的產(chǎn)品。能建議一個(gè)更有效的解決方案或者成本更低的產(chǎn)品。n每一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目都需要一個(gè)獨(dú)立的工作明細(xì)表，然而多項(xiàng)產(chǎn)品和勞每一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目都需要一個(gè)獨(dú)立的工作明細(xì)表，然而多項(xiàng)產(chǎn)品和勞務(wù)可能用一個(gè)工作明細(xì)表集成一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目。務(wù)可能用一個(gè)工作明細(xì)表集成一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目。n工作明細(xì)表應(yīng)盡可能的清楚、完整和簡(jiǎn)潔。工作明細(xì)表應(yīng)盡可能的清楚、完整和簡(jiǎn)潔。第二節(jié) 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃n工作說(shuō)明的內(nèi)容工作說(shuō)明的內(nèi)容n 工作范圍：工作范圍：詳細(xì)地描述所要完成的工作。詳細(xì)說(shuō)明所用的硬件和軟件以詳細(xì)地描述所要完成的工作。

26、詳細(xì)說(shuō)明所用的硬件和軟件以及工作的確切性質(zhì)。及工作的確切性質(zhì)。n 工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)：描述工作進(jìn)行的具體地點(diǎn)。詳細(xì)說(shuō)明硬件和軟件所在的地方，：描述工作進(jìn)行的具體地點(diǎn)。詳細(xì)說(shuō)明硬件和軟件所在的地方，以及員工必須在哪兒工作。以及員工必須在哪兒工作。n 執(zhí)行期限：執(zhí)行期限：詳細(xì)說(shuō)明工作預(yù)計(jì)何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)結(jié)束、工作時(shí)間每周收費(fèi)詳細(xì)說(shuō)明工作預(yù)計(jì)何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)結(jié)束、工作時(shí)間每周收費(fèi)的工作時(shí)間、工作必須在哪兒完成、以及相關(guān)進(jìn)度信息的工作時(shí)間、工作必須在哪兒完成、以及相關(guān)進(jìn)度信息n 可交付成果時(shí)間表可交付成果時(shí)間表：列出具體的可交付成果，詳細(xì)地描述它們，并詳：列出具體的可交付成果，詳細(xì)地描述它們，并詳細(xì)說(shuō)明它們

27、何時(shí)能到位。細(xì)說(shuō)明它們何時(shí)能到位。n 適用標(biāo)準(zhǔn)：適用標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說(shuō)明與執(zhí)行該項(xiàng)工作有關(guān)的任何特定公司或特定行業(yè)的詳細(xì)說(shuō)明與執(zhí)行該項(xiàng)工作有關(guān)的任何特定公司或特定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。n 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：描述買(mǎi)方組織如何確定工作是否能被接受。描述買(mǎi)方組織如何確定工作是否能被接受。n 特殊要求特殊要求：詳細(xì)說(shuō)明任何特殊的要求，比如硬件軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)、詳細(xì)說(shuō)明任何特殊的要求，比如硬件軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)、人員最低學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)、差旅費(fèi)要求，人員最低學(xué)歷或工作經(jīng)驗(yàn)、差旅費(fèi)要求，三、項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程二：詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制n詢(xún)價(jià)計(jì)劃詢(xún)價(jià)計(jì)劃(Solicitation planning) n涉及準(zhǔn)備如下文件涉及準(zhǔn)備

28、如下文件:n需求建議書(shū)需求建議書(shū) (Request for Proposals,RFP)n用于征求潛在賣(mài)方建議書(shū)的文件用于征求潛在賣(mài)方建議書(shū)的文件.n報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(shū) (Requests for Quotes,RFQ)n一種用于征求潛在賣(mài)方報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)的文件一種用于征求潛在賣(mài)方報(bào)價(jià)或標(biāo)書(shū)的文件四、項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程三：詢(xún)價(jià)n詢(xún)?cè)儍r(jià)價(jià)(Solicitation):從潛在的賣(mài)方獲得從潛在的賣(mài)方獲得建議書(shū)或標(biāo)書(shū)建議書(shū)或標(biāo)書(shū)n在此過(guò)程中潛在的賣(mài)方做大部分工作，在此過(guò)程中潛在的賣(mài)方做大部分工作，而買(mǎi)方不用操心，買(mǎi)方主要做：而買(mǎi)方不用操心，買(mǎi)方主要做：n詢(xún)?cè)儍r(jià)廣告價(jià)廣告n投標(biāo)會(huì)議：投標(biāo)會(huì)議：A bidde

29、rsconference can help clarify the buyers expectations五、項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程四：供五、項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程四：供方選擇方選擇n 供方選擇 (Source selection)包括n評(píng)估投標(biāo)商的建議書(shū) n選擇最佳投標(biāo)商 n進(jìn)行合同談判 n簽定合同 nBuyers often create a “short list”六、項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程五：合同管理n合同管理(Contract administration) 保證賣(mài)方的行為符合合同的要求n專(zhuān)業(yè)人員參與合同管理七、項(xiàng)目采購(gòu)管理過(guò)程六：合同收尾n合同收尾合同收尾 (Contract close-out)

30、n合同收尾合同收尾n承約方證實(shí)已提交全部達(dá)成一致的交付物承約方證實(shí)已提交全部達(dá)成一致的交付物n項(xiàng)目結(jié)束的確認(rèn)（用戶(hù)驗(yàn)收）項(xiàng)目結(jié)束的確認(rèn)（用戶(hù)驗(yàn)收）n所有應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)已結(jié)清所有應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)已結(jié)清n更新反映最終成果的記錄更新反映最終成果的記錄n歸檔信息為將來(lái)所用 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理nIBM咨詢(xún)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)咨詢(xún)集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客的顧客/服務(wù)器服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)的項(xiàng)目成本超出預(yù)算。算。n財(cái)富財(cái)富公布超過(guò)公布超過(guò)80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造（業(yè)務(wù)流程再造（BPR）的工作感到失望。）的工作感到失望。第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

31、管理一、相關(guān)概念一、相關(guān)概念n1.風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)n含義：在給定情況下和給定時(shí)間內(nèi)，那些可能含義：在給定情況下和給定時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果間的變動(dòng)程度。變發(fā)生的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果間的變動(dòng)程度。變動(dòng)程度越大風(fēng)險(xiǎn)越大，反之越小。動(dòng)程度越大風(fēng)險(xiǎn)越大，反之越小。n因素：因素：n事件（不希望發(fā)生的變化）事件（不希望發(fā)生的變化）n事件發(fā)生的概率（事件發(fā)生具有不確定性）事件發(fā)生的概率（事件發(fā)生具有不確定性）n事件的影響（后果）事件的影響（后果）n風(fēng)險(xiǎn)的原因風(fēng)險(xiǎn)的原因風(fēng)險(xiǎn)大小風(fēng)險(xiǎn)大小損失損失概率（可能性）概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)降低風(fēng)

32、險(xiǎn)降低風(fēng)險(xiǎn)的思路的思路損失損失概率（可能性）概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念n2.2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處的環(huán)境、條件本身的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目所處的環(huán)境、條件本身的不確定性和項(xiàng)目當(dāng)事者主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)或控不確定性和項(xiàng)目當(dāng)事者主觀上不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)或控制的因素影響，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期制的因素影響，使項(xiàng)目的最終結(jié)果與當(dāng)事者的期望產(chǎn)生背離的可能性。望產(chǎn)生背離的可能性。n 這包括給當(dāng)事者帶來(lái)?yè)p失的可能性和帶來(lái)機(jī)遇的這包括給當(dāng)事者帶來(lái)?yè)p失的可

33、能性和帶來(lái)機(jī)遇的可能性?xún)蓚€(gè)方面可能性?xún)蓚€(gè)方面n簡(jiǎn)單地說(shuō)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的簡(jiǎn)單地說(shuō)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性可能性第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理3.3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因不確定性不確定性n1 1）人們的認(rèn)識(shí)能力所限）人們的認(rèn)識(shí)能力所限n2 2）信息本身的滯后特性）信息本身的滯后特性n3 3）項(xiàng)目的各種不確定性）項(xiàng)目的各種不確定性（項(xiàng)目的未來(lái)性、項(xiàng)目的項(xiàng)目的未來(lái)性、項(xiàng)目的復(fù)雜性、項(xiàng)目環(huán)境的變化、項(xiàng)目中人的因素復(fù)雜性、項(xiàng)目環(huán)境的變化、項(xiàng)目中人的因素） 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)

34、險(xiǎn)從識(shí)別到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程，分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容內(nèi)容 。n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的制定n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n風(fēng)險(xiǎn)管理的層次風(fēng)險(xiǎn)管理的層次n事后處理型事后處理型亡羊補(bǔ)牢亡羊補(bǔ)牢n危機(jī)管理型危機(jī)管理型救火救火n風(fēng)險(xiǎn)緩解型風(fēng)險(xiǎn)緩解型緩解緩解n事先預(yù)防型事先預(yù)防型預(yù)防預(yù)防n消滅根源型

35、消滅根源型徹底徹底第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n1含義：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是識(shí)別和確定出項(xiàng)目含義：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是識(shí)別和確定出項(xiàng)目究竟有哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)有哪些基本的特性，究竟有哪些風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)有哪些基本的特性，以及這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響項(xiàng)目的方面等工作的以及這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)影響項(xiàng)目的方面等工作的一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目全過(guò)程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。一項(xiàng)貫穿項(xiàng)目全過(guò)程的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。n2參加者包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、實(shí)施組織的風(fēng)險(xiǎn)管參加者包括：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、實(shí)施組織的風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目業(yè)主、技術(shù)專(zhuān)家和其他相關(guān)利益理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目業(yè)主、技術(shù)專(zhuān)家和其他相關(guān)利益主體。主體。n3主要內(nèi)容：主要

36、內(nèi)容：n識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件識(shí)別并確定項(xiàng)目有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件n編制相應(yīng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件識(shí)別報(bào)告編制相應(yīng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件識(shí)別報(bào)告第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n4.風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型n自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源或損失產(chǎn)生的原因風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源或損失產(chǎn)生的原因n可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn)可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)是否可管理風(fēng)險(xiǎn)是否可管理n總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)影響范圍風(fēng)險(xiǎn)影響范圍n不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn)不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)后果的承擔(dān)者風(fēng)險(xiǎn)后果的承擔(dān)者n項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)、

37、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保方風(fēng)設(shè)計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保方風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)等。險(xiǎn)和保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)等。n內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理階段項(xiàng)目管理階段常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段目標(biāo)不明確、項(xiàng)目范圍不清，工作表述不全面。目標(biāo)不明確、項(xiàng)目范圍不清，工作表述不全面。目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)，技術(shù)條件不夠目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)，技術(shù)條件不夠 計(jì)劃階段計(jì)劃階段計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)，資源分配不當(dāng)，成本預(yù)算不合計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)，資源分配不當(dāng)，成本預(yù)算不合理，速度不合理，計(jì)劃不夠具體理，速度

38、不合理，計(jì)劃不夠具體 實(shí)施階段實(shí)施階段領(lǐng)導(dǎo)猶豫不決，沒(méi)有高層管理者的支持，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)猶豫不決，沒(méi)有高層管理者的支持，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有合作精神，溝通不當(dāng)，通信設(shè)施阻礙成員沒(méi)有合作精神，溝通不當(dāng)，通信設(shè)施阻礙工作，資源短缺，重要成員變動(dòng)工作，資源短缺，重要成員變動(dòng) 控制階段控制階段項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有機(jī)動(dòng)性，不能適應(yīng)變化，管理不項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有機(jī)動(dòng)性，不能適應(yīng)變化，管理不靈活，外部環(huán)境不斷變化靈活，外部環(huán)境不斷變化 結(jié)果結(jié)果中斷項(xiàng)目中斷項(xiàng)目, ,未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo), ,資金超出預(yù)算資金超出預(yù)算 項(xiàng)目各階段的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目各階段的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

39、n5.識(shí)別方法：?jiǎn)栐?xún)法，財(cái)務(wù)報(bào)表法，現(xiàn)識(shí)別方法：?jiǎn)栐?xún)法，財(cái)務(wù)報(bào)表法，現(xiàn)場(chǎng)視察法，相關(guān)部門(mén)配合法，環(huán)境分析場(chǎng)視察法，相關(guān)部門(mén)配合法，環(huán)境分析法，索賠統(tǒng)計(jì)記錄法法，索賠統(tǒng)計(jì)記錄法n6.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟：n收集風(fēng)險(xiǎn)資料收集風(fēng)險(xiǎn)資料n估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形式估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形式n根據(jù)直接或間接的征兆將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出根據(jù)直接或間接的征兆將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái)來(lái)第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n6.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別步驟n信息收集技術(shù)信息收集技術(shù)n頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴n德?tīng)柗萍夹g(shù)德?tīng)柗萍夹g(shù)n面試面試n根源識(shí)別根源識(shí)別n優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分析：優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅分

40、析：SWOT分析分析風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域n二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n7.風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域n技術(shù)技術(shù)這是一項(xiàng)我們非常了解，并有相關(guān)這是一項(xiàng)我們非常了解，并有相關(guān) 經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)嗎？經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)嗎？n成熟度成熟度 該技術(shù)成熟嗎，它符合公司的發(fā)該技術(shù)成熟嗎，它符合公司的發(fā)展展n 方向嗎方向嗎?n組件組件我們正在引進(jìn)的組件是獨(dú)一無(wú)二的，我們正在引進(jìn)的組件是獨(dú)一無(wú)二的，n 新的供應(yīng)品嗎？新的供應(yīng)品嗎？n復(fù)雜性復(fù)雜性項(xiàng)目容易理解嗎？他們穩(wěn)定嗎？項(xiàng)目容易理解嗎？他們穩(wěn)定嗎？n要求要求 有沖突和出軌的項(xiàng)目嗎？有沖突和出軌的項(xiàng)目嗎？風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域n二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n7.風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域n質(zhì)量質(zhì)量存在降低我們產(chǎn)品的質(zhì)量衡

41、量標(biāo)準(zhǔn)的可能嗎？存在降低我們產(chǎn)品的質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)的可能嗎？n職能領(lǐng)域職能領(lǐng)域制造、客戶(hù)服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)需求相一致嗎？制造、客戶(hù)服務(wù)與購(gòu)買(mǎi)需求相一致嗎？n團(tuán)隊(duì)承諾團(tuán)隊(duì)承諾有沒(méi)有某些團(tuán)隊(duì)將我們排除在他們進(jìn)度有沒(méi)有某些團(tuán)隊(duì)將我們排除在他們進(jìn)度的優(yōu)先次序之外？的優(yōu)先次序之外？n團(tuán)隊(duì)技能團(tuán)隊(duì)技能我們依賴(lài)很小一撥人嗎？比如，中心人我們依賴(lài)很小一撥人嗎？比如，中心人物鮑勃的退出導(dǎo)物鮑勃的退出導(dǎo) 致項(xiàng)目停止。致項(xiàng)目停止。n主管人員的支持主管人員的支持 為了保持活力，我們具有必需的為了保持活力，我們具有必需的透明性嗎？透明性嗎？第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量n1.含義：含義：項(xiàng)

42、目風(fēng)險(xiǎn)的度量是對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量是對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，并依據(jù)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度進(jìn)行分級(jí)排風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度進(jìn)行分級(jí)排序的過(guò)程。序的過(guò)程。n2.內(nèi)容：內(nèi)容：n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性可能性的度量的度量n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度后果嚴(yán)重程度的度量的度量n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響范圍影響范圍的度量的度量n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)間發(fā)生時(shí)間的度量的度量第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量n3.3.方法方法: :n1)1)風(fēng)險(xiǎn)可能風(fēng)險(xiǎn)可能 / / 危害分析等級(jí)矩陣危害分析等級(jí)矩陣n 將風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和

43、對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度定向?qū)L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度定向劃分為高、中、低三類(lèi)，然后對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分劃分為高、中、低三類(lèi)，然后對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，如果該風(fēng)險(xiǎn)落在越靠右上方的矩形里，則越析，如果該風(fēng)險(xiǎn)落在越靠右上方的矩形里，則越應(yīng)得到重視。應(yīng)得到重視。第一節(jié)第一節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)圖風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)圖第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量n3.3.方法方法: :n2)2)風(fēng)險(xiǎn)定量估計(jì)法風(fēng)險(xiǎn)定量估計(jì)法n是運(yùn)用概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)某一特定風(fēng)險(xiǎn)事是運(yùn)用概率和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)某一特定風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的概率和風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生后可能造成損失和故發(fā)生的概率和風(fēng)

44、險(xiǎn)事故發(fā)生后可能造成損失和嚴(yán)重程度做出定量分析，從而預(yù)測(cè)出一個(gè)較精確嚴(yán)重程度做出定量分析，從而預(yù)測(cè)出一個(gè)較精確的結(jié)果。的結(jié)果。n敏感性分析敏感性分析n決策樹(shù)分析決策樹(shù)分析n模型和模擬模型和模擬第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要措施四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的主要措施n為了提升實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)、降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅n減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)n預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防策略通常采取有形或無(wú)形手段。預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)防策略通常采取有形或無(wú)形手段。n回避風(fēng)險(xiǎn)回避風(fēng)險(xiǎn)n轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：出售、發(fā)包、開(kāi)脫責(zé)任合同、保險(xiǎn)與擔(dān)保。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：出售、發(fā)包、開(kāi)脫責(zé)任合同、保險(xiǎn)與擔(dān)保。n風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)n風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)n后備措施

45、后備措施 n預(yù)算應(yīng)急費(fèi)預(yù)算應(yīng)急費(fèi)n進(jìn)度后備措施進(jìn)度后備措施n技術(shù)后備措施技術(shù)后備措施 第二節(jié)第二節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n五、項(xiàng)目五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制n目的：目的：n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已按計(jì)劃得到實(shí)施、是否象風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已按計(jì)劃得到實(shí)施、是否象期待的那樣有效，或是否制定新的應(yīng)對(duì)方案期待的那樣有效，或是否制定新的應(yīng)對(duì)方案n風(fēng)險(xiǎn)與暴露相比是否發(fā)生了變化，并做出風(fēng)險(xiǎn)與暴露相比是否發(fā)生了變化，并做出“趨趨勢(shì)勢(shì)”分析分析n先前未曾識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)發(fā)生或出現(xiàn)。先前未曾識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)發(fā)生或出現(xiàn)。n依據(jù)依據(jù)n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、n實(shí)際發(fā)生了的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生了的風(fēng)險(xiǎn)事件n隨時(shí)進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)

46、識(shí)別結(jié)果。隨時(shí)進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果。n技術(shù)和工具：技術(shù)和工具：n偏差和趨勢(shì)分析偏差和趨勢(shì)分析n執(zhí)行檢查技術(shù)執(zhí)行檢查技術(shù)第三節(jié) 項(xiàng)目溝通管理一、定義：1.溝通溝通是是為了設(shè)定的為了設(shè)定的目標(biāo)目標(biāo), ,把把信息信息, ,思想思想, ,情感情感在個(gè)人在個(gè)人 或群體之間傳遞或群體之間傳遞, ,并達(dá)成并達(dá)成協(xié)議協(xié)議的過(guò)程。的過(guò)程。 溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作（溝通是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作（70%以上的時(shí)間）以上的時(shí)間）“高級(jí)管理人員往往花費(fèi)高級(jí)管理人員往往花費(fèi)80%的時(shí)間以不的時(shí)間以不同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花同的形式進(jìn)行溝通，普通管理者約花50%的時(shí)間用于傳播信息的時(shí)間用于傳播信息” Effective

47、 Communication Ludlow,R.“約約75%的信息傳播是由視覺(jué)來(lái)領(lǐng)悟的，的信息傳播是由視覺(jué)來(lái)領(lǐng)悟的，語(yǔ)言只傳播約語(yǔ)言只傳播約20%的信息的信息”第三節(jié) 項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售商銷(xiāo)售商轉(zhuǎn)包人轉(zhuǎn)包人上層管理上層管理項(xiàng)目需要者項(xiàng)目需要者最終用戶(hù)最終用戶(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)法律部門(mén)法律部門(mén)質(zhì)量部門(mén)質(zhì)量部門(mén)市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)戰(zhàn)略制造部門(mén)制造部門(mén)研發(fā)部門(mén)研發(fā)部門(mén)一般工作中的關(guān)系一般工作中的關(guān)系個(gè)人個(gè)人供應(yīng)商供應(yīng)商下屬下屬不同部門(mén)的不不同部門(mén)的不同級(jí)別同級(jí)別 的同事的同事同樣部門(mén)同樣同樣部門(mén)同樣級(jí)別的同事級(jí)別的同事 colleagues客戶(hù)客戶(hù)不同部門(mén)的高不同部門(mén)的高級(jí)別的同事級(jí)別的同事老板

48、老板項(xiàng)目溝通管理的重要性n項(xiàng)目最大的威脅的是 溝通失敗 n研究表明 專(zhuān)業(yè)人員要想在職位上獲得成功就必須能 夠進(jìn)行有效的溝通 n有效的口頭溝通是職位提升的關(guān)鍵 第三節(jié) 項(xiàng)目溝通管理2.項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、就是要保證項(xiàng)目信息及時(shí)、正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最正確地提取、收集、傳播、存儲(chǔ)以及最終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。終進(jìn)行處置，保證項(xiàng)目信息暢通。n項(xiàng)目溝通計(jì)劃項(xiàng)目溝通計(jì)劃確定項(xiàng)目信息需求及其計(jì)確定項(xiàng)目信息需求及其計(jì)劃安排劃安排n什么信息、什么時(shí)候、以何方式發(fā)送給誰(shuí)什么信息、什么時(shí)候、以何方式發(fā)送給誰(shuí)n績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告 收集并發(fā)布有關(guān)項(xiàng)目績(jī)效的收集并發(fā)布有關(guān)項(xiàng)目

49、績(jī)效的信息信息n管理收尾管理收尾 生成，收集和發(fā)布信息來(lái)使生成，收集和發(fā)布信息來(lái)使階段或項(xiàng)目的完成正規(guī)化階段或項(xiàng)目的完成正規(guī)化二、溝通管理過(guò)程之一：溝通計(jì)劃編制n 如何編制溝通管理計(jì)劃？要考慮如下如何編制溝通管理計(jì)劃？要考慮如下 問(wèn)問(wèn)題：題： n干系人需要什么信息？干系人需要什么信息？ n為了說(shuō)明項(xiàng)目狀態(tài)，需要哪些信息？為了說(shuō)明項(xiàng)目狀態(tài)，需要哪些信息？ n為了控制項(xiàng)目，需要使用那些信息？為了控制項(xiàng)目，需要使用那些信息？ n從何處、怎樣得到上述信息？從何處、怎樣得到上述信息？ n建立報(bào)告、書(shū)面溝通的渠道和形式？建立報(bào)告、書(shū)面溝通的渠道和形式？ n溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容是項(xiàng)目干系人溝溝通計(jì)劃的主要內(nèi)容

50、是項(xiàng)目干系人溝 通通分析分析 干系人溝通分析示例n項(xiàng)目干系人項(xiàng)目干系人 文件名稱(chēng)文件名稱(chēng) 文件格式文件格式 聯(lián)系人聯(lián)系人 交付期限交付期限n藝術(shù)總監(jiān)藝術(shù)總監(jiān) 每日狀態(tài)報(bào)告每日狀態(tài)報(bào)告 硬拷貝硬拷貝 楊宇楊宇 每天晚上每天晚上n簽約歌手簽約歌手 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 E-mail 韓佟韓佟 2002年年9月月1日日n形象設(shè)計(jì)形象設(shè)計(jì)/創(chuàng)意創(chuàng)意 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 E-mail 尹軍尹軍 2002年年9月月1日日n配樂(lè)、試音、錄音配樂(lè)、試音、錄音 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 E-maill 方強(qiáng)方強(qiáng) 2002年年9月月1日日nMTV導(dǎo)演導(dǎo)演 項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃 Email 張藝謀張藝

51、謀 2002年年9月月1三、溝通管理過(guò)程之二：信息三、溝通管理過(guò)程之二：信息發(fā)送發(fā)送n信息發(fā)送信息發(fā)送 把項(xiàng)目信息把項(xiàng)目信息n 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間 n 以有用的格式以有用的格式 n 適當(dāng)?shù)姆椒ㄟm當(dāng)?shù)姆椒?n 送給適當(dāng)?shù)娜怂徒o適當(dāng)?shù)娜?n信息發(fā)送方法示例信息發(fā)送方法示例n正式、書(shū)面：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃正式、書(shū)面：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃 n非正式、書(shū)面：非正式、書(shū)面： 工程師筆記、備忘錄工程師筆記、備忘錄 n正式、口頭：正式、口頭： 介紹、講演介紹、講演 n非正式、口頭非正式、口頭 ：談話：談話 n需要立即采取措施：需要立即采取措施： 正式書(shū)面、正正式書(shū)面、正式口頭溝通是最好的方式式口頭溝通是最

52、好的方式n解決爭(zhēng)端、批評(píng)成員：解決爭(zhēng)端、批評(píng)成員： 非正式口頭非正式口頭四、溝通管理過(guò)程之三：績(jī)效四、溝通管理過(guò)程之三：績(jī)效報(bào)告報(bào)告n績(jī)效報(bào)告績(jī)效報(bào)告 告知干系人資源利用狀況、項(xiàng)告知干系人資源利用狀況、項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r目進(jìn)展?fàn)顩rn 狀態(tài)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告 描述項(xiàng)目目前所處階段。時(shí)點(diǎn)狀態(tài)，描述項(xiàng)目目前所處階段。時(shí)點(diǎn)狀態(tài)，EMVn進(jìn)展報(bào)告進(jìn)展報(bào)告 描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已完成的工作。時(shí)期工描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已完成的工作。時(shí)期工作，如進(jìn)度完成百分比。作，如進(jìn)度完成百分比。n預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的將來(lái)狀況與進(jìn)展預(yù)測(cè)項(xiàng)目的將來(lái)狀況與進(jìn)展n績(jī)效報(bào)告的方式績(jī)效報(bào)告的方式n項(xiàng)目報(bào)告：項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)報(bào)告、任務(wù)完成報(bào)告、項(xiàng)項(xiàng)目報(bào)告：項(xiàng)目執(zhí)行狀態(tài)

53、報(bào)告、任務(wù)完成報(bào)告、項(xiàng)目變更申請(qǐng)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目管理報(bào)告目變更申請(qǐng)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目管理報(bào)告n項(xiàng)目會(huì)議項(xiàng)目會(huì)議 ：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、項(xiàng)目情況評(píng)審會(huì)議、項(xiàng)目問(wèn)題解決會(huì)議、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議等。目問(wèn)題解決會(huì)議、項(xiàng)目技術(shù)評(píng)審會(huì)議等。 狀態(tài)報(bào)告示例-EVM進(jìn)展報(bào)告示例進(jìn)展報(bào)告示例nI.今天（月）的成績(jī)：今天（月）的成績(jī)：nII.明天（月）的計(jì)劃明天（月）的計(jì)劃nIII.存在問(wèn)題：存在問(wèn)題：nIV.項(xiàng)目的變更（日期和描述）項(xiàng)目的變更（日期和描述）項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告模版（一）項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議建筑項(xiàng)目管理文件溝通網(wǎng)的建立建筑項(xiàng)目管理文件溝通網(wǎng)的建立項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目經(jīng)理部業(yè)主業(yè)主監(jiān)理監(jiān)理

54、分包方分包方圖紙和變更圖紙和變更業(yè)主主持的會(huì)業(yè)主主持的會(huì)議紀(jì)要議紀(jì)要工程執(zhí)行通知工程執(zhí)行通知書(shū)書(shū)工程聯(lián)系單工程聯(lián)系單項(xiàng)目經(jīng)理主持項(xiàng)目經(jīng)理主持的會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議紀(jì)要竣工檔案竣工檔案月報(bào)告月報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理主持項(xiàng)目經(jīng)理主持的會(huì)議紀(jì)要的會(huì)議紀(jì)要工程聯(lián)系單工程聯(lián)系單報(bào)驗(yàn)、報(bào)審表報(bào)驗(yàn)、報(bào)審表監(jiān)理主持的會(huì)監(jiān)理主持的會(huì)議紀(jì)要議紀(jì)要整改通知單整改通知單報(bào)驗(yàn)批準(zhǔn)報(bào)驗(yàn)批準(zhǔn)報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)分包工程聯(lián)系分包工程聯(lián)系單單 交工檔案交工檔案圖紙和變更圖紙和變更項(xiàng)目經(jīng)理主持的會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理主持的會(huì)議紀(jì)要議紀(jì)要工程通知書(shū)工程通知書(shū)報(bào)驗(yàn)批準(zhǔn)報(bào)驗(yàn)批準(zhǔn)五、溝通管理過(guò)程之四：管理五、溝通管理過(guò)程之四：管理收尾收尾n 何時(shí)進(jìn)行管理收尾？何時(shí)進(jìn)行

55、管理收尾？ n 項(xiàng)目或項(xiàng)目的階段在達(dá)到目標(biāo)或其他原因項(xiàng)目或項(xiàng)目的階段在達(dá)到目標(biāo)或其他原因終止后需要收尾終止后需要收尾 n項(xiàng)目收尾過(guò)程是項(xiàng)目管理過(guò)程的最后階段。項(xiàng)目收尾過(guò)程是項(xiàng)目管理過(guò)程的最后階段。n只有通過(guò)收尾工作，項(xiàng)目才能正式投入使用只有通過(guò)收尾工作，項(xiàng)目才能正式投入使用.當(dāng)客戶(hù)批準(zhǔn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的最終可交付成當(dāng)客戶(hù)批準(zhǔn)了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提交的最終可交付成果時(shí)，就可以開(kāi)始項(xiàng)目收尾工作果時(shí)，就可以開(kāi)始項(xiàng)目收尾工作.項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾n當(dāng)某一項(xiàng)目出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，就應(yīng)當(dāng)某一項(xiàng)目出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，就應(yīng)適時(shí)進(jìn)行終止，進(jìn)入項(xiàng)目的收尾階段：適時(shí)進(jìn)行終止，進(jìn)入項(xiàng)目的收尾階段：n項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目的目

56、標(biāo)已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)；n項(xiàng)目目標(biāo)已無(wú)望能實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目工作開(kāi)始放慢項(xiàng)目目標(biāo)已無(wú)望能實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目工作開(kāi)始放慢或已經(jīng)停止；或已經(jīng)停止；n項(xiàng)目組織或環(huán)境發(fā)生重大變化，這使得項(xiàng)目項(xiàng)目組織或環(huán)境發(fā)生重大變化，這使得項(xiàng)目已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展；已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)開(kāi)展；n項(xiàng)目被無(wú)限期的延長(zhǎng)項(xiàng)目被無(wú)限期的延長(zhǎng)n項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾n合同收尾合同收尾n承約方證實(shí)已提交全部達(dá)成一致的交付物承約方證實(shí)已提交全部達(dá)成一致的交付物n項(xiàng)目結(jié)束的確認(rèn)（用戶(hù)驗(yàn)收）項(xiàng)目結(jié)束的確認(rèn)（用戶(hù)驗(yàn)收）n所有應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)已結(jié)清所有應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)已結(jié)清n管理收尾管理收尾n管理收尾的工作：管理收尾的工作： n項(xiàng)目檔案項(xiàng)目檔案 n正式驗(yàn)收正式驗(yàn)收 ：確認(rèn)項(xiàng)目已經(jīng)滿足客戶(hù)對(duì)

57、項(xiàng)目產(chǎn)品：確認(rèn)項(xiàng)目已經(jīng)滿足客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的所有要求（客戶(hù)已經(jīng)正式接受項(xiàng)目結(jié)果、可交的所有要求（客戶(hù)已經(jīng)正式接受項(xiàng)目結(jié)果、可交付成果以及遞送機(jī)構(gòu)的要求）付成果以及遞送機(jī)構(gòu)的要求）n總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 項(xiàng)目收尾報(bào)告示例項(xiàng)目收尾報(bào)告示例項(xiàng)目成項(xiàng)目成果果預(yù)期目預(yù)期目標(biāo)標(biāo)完成情完成情況況是否通是否通過(guò)驗(yàn)收過(guò)驗(yàn)收 整改方整改方案案會(huì)場(chǎng)布會(huì)場(chǎng)布置置嘉賓邀嘉賓邀請(qǐng)請(qǐng).第四節(jié)第四節(jié) 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理n“企業(yè)唯一真正的資源是人企業(yè)唯一真正的資源是人”n 彼德彼德.杜拉克杜拉克l在項(xiàng)目擁有的所有資源中，在項(xiàng)目擁有的所有資源中，人力資源人力資源是是最重最重 要的、最根本的資源，其它資源都要的、最

58、根本的資源，其它資源都要通過(guò)人力資源來(lái)發(fā)揮作用！要通過(guò)人力資源來(lái)發(fā)揮作用！l 項(xiàng)目的全過(guò)程缺少不了項(xiàng)目的全過(guò)程缺少不了“人人”一、項(xiàng)目人力資源管理的概述項(xiàng)目人力資源管理的概述n項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理 (Project HR Management) 指有效的發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程指有效的發(fā)揮每個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程.n特點(diǎn)特點(diǎn):n強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一次性、臨時(shí)性）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一次性、臨時(shí)性）n強(qiáng)調(diào)高效快捷（漸進(jìn)性、開(kāi)放性）強(qiáng)調(diào)高效快捷（漸進(jìn)性、開(kāi)放性）n也要使用一般管理中的人力資源管理方法也要使用一般管理中的人力資源管理方法. .這包這包括括: :領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、授權(quán)、激勵(lì)、

59、沖突解決、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、談判、授權(quán)、激勵(lì)、沖突解決、績(jī)效度量與確認(rèn)、人員招聘等?？?jī)效度量與確認(rèn)、人員招聘等。一、項(xiàng)目人力資源管理的概述一、項(xiàng)目人力資源管理的概述n項(xiàng)目人力資源管理包括三個(gè)過(guò)程項(xiàng)目人力資源管理包括三個(gè)過(guò)程 n組織規(guī)劃組織規(guī)劃n人員獲取與配備人員獲取與配備 n團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)與建設(shè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)與建設(shè) n（見(jiàn)下圖）（見(jiàn)下圖）項(xiàng)目組織的規(guī)劃項(xiàng)目組織的規(guī)劃人員獲得與配備人員獲得與配備項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘崗位分析崗位分析團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)成員外部招聘外部招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員激勵(lì)人員激勵(lì)人員評(píng)估人員評(píng)估團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)

60、隊(duì)精神問(wèn)題解決問(wèn)題解決沖突協(xié)調(diào)沖突協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)二、項(xiàng)目組織規(guī)劃二、項(xiàng)目組織規(guī)劃n項(xiàng)目組織規(guī)劃項(xiàng)目組織規(guī)劃(Organizational planning)n對(duì)項(xiàng)目角色，職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別，分配和歸檔。對(duì)項(xiàng)目角色，職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系進(jìn)行識(shí)別，分配和歸檔。n項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)n職務(wù)與崗位分析職務(wù)與崗位分析：各崗位的責(zé)權(quán)利內(nèi)容及關(guān)系：各崗位的責(zé)權(quán)利內(nèi)容及關(guān)系n工作設(shè)計(jì)：各崗位的工作內(nèi)容、職能和關(guān)系工作設(shè)計(jì)：各崗位的工作內(nèi)容、職能和關(guān)系n組織計(jì)劃編制的組織計(jì)劃編制的輸出結(jié)果輸出結(jié)果包括：包括： n項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目組織