1、華中師范大學信息管理系主講 王學東 教授E-mail : 電電 話：話：02767868865華中師范大學信息管理系1.電子商務管理思想的提出2.什么是管理思想3.電子商務管理思想的實質(zhì)4.電子商務管理思想的萌芽時期5.電子商務管理思想的形成時期 第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)本本課課時時主主要要內(nèi)內(nèi)容容華中師范大學信息管理系 1 1 電子商務管理思想的提出電子商務管理思想的提出 管理思想的發(fā)展與社會生產(chǎn)力和社會經(jīng)濟的發(fā)展狀況密切相關(guān)，生產(chǎn)力的每一次突飛猛進無不促進了管理思想的迅速成熟和飛躍發(fā)展。其中，生產(chǎn)組織方式的形式是形成新的管理思想的主要來源。在當生產(chǎn)力的發(fā)展使人類進入

2、電子商務時代時，首先表現(xiàn)的也是生活和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，從而形成可適應于電子商務時代的管理思想電子商務管理思想，演進過程如圖1：第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)1 1電電子子商商務務管管理理思思想想的的提提出出華中師范大學信息管理系 2 2 什么是管理思想什么是管理思想 對于管理思想？學者們對此有著不同的解釋。兩位美國管理學者內(nèi)甘希和挨斯坦芬所下的定義則比較直觀。他們認為，管理思想是一種“企業(yè)對外部和內(nèi)部的因素明確表示出來的或暗示出來的態(tài)度和關(guān)系”。這一定義把管理思想視為企業(yè)對其管理對象（即內(nèi)外部環(huán)境及活動）所顯示出來的態(tài)度，一矢中的道出了管理思想的真諦。第一節(jié) 電子商務管理思想的

3、萌芽和形成(第1課時)2 2什什么么是是管管理理思思想想華中師范大學信息管理系 3 3 電子商務管理思想的實質(zhì)電子商務管理思想的實質(zhì) 電子商務管理思想的實質(zhì)是實現(xiàn)電子商務活動中以信息流為主導的資金流和物流的協(xié)同與和諧管理。 這一思想就其外延而言，是極其廣泛的，如融合互補、動態(tài)協(xié)作、精益生產(chǎn)、知識創(chuàng)新等思想，它們是圍繞其實質(zhì)“三流” 協(xié)同與和諧而進行的細化和擴展，而且在不斷充實、發(fā)展和完善中。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)3 3電電子子商商務務管管理理思思想想的的實實質(zhì)質(zhì)華中師范大學信息管理系 4 4 電子商務管理思想的萌芽時期電子商務管理思想的萌芽時期 盡管電子商務的概念大約

4、是在1996年前后被提出并迅速傳播和推廣，但是它可以追溯到19世紀40年代。那時人們已有意識用電報這一電子通訊來傳遞商務活動信息，利用電子技術(shù)進行商務活動，這也可算是廣義的電子商務，或者說電子商務的萌芽，因此我們認為電子商務管理思想的萌芽從那時開始。 第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)4 4 電電子子商商務務管管理理思思想想的的萌萌芽芽時時期期華中師范大學信息管理系 4.1 4.1 信息技術(shù)及經(jīng)濟發(fā)展狀況信息技術(shù)及經(jīng)濟發(fā)展狀況(1) 從英國開始的第一次科技革命逐步向其他國家擴展，使人類進入了蒸汽機時代，生產(chǎn)力水平有了很大的提高。(2) 19世紀70年代，人類第二次科技革命開始，人

5、類進入了電氣時代。此時企業(yè)之間進行商務信息交流仍然停留在借助電報、電話等工具。(3) 20世紀40年代，以電子計算機為代表的第三次科技革命爆發(fā)，計算機技術(shù)，通信技術(shù)得到迅猛發(fā)展。電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI, Electronic Data Interchange）標志著電子商務的誕生。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)4 4 電電子子商商務務管管理理思思想想的的萌萌芽芽時時期期華中師范大學信息管理系 4.2 4.2 有關(guān)管理理論及思想有關(guān)管理理論及思想 電子商務管理思想的實質(zhì)協(xié)同與和諧其實在很多管理學者的成果中出現(xiàn)了。 在中國的古代的自然哲學中十分重視不同事物之間的協(xié)作現(xiàn)象和協(xié)同作

6、用，非常強調(diào)“天時不如地利，地利不如人和”的觀點。 在西方社會經(jīng)濟領(lǐng)域的研究和實踐中也蘊含著大量有關(guān)協(xié)同和和諧的管理思想。 第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)4 4 電電子子商商務務管管理理思思想想的的萌萌芽芽時時期期華中師范大學信息管理系4.3 4.3 電子商務管理特點電子商務管理特點4.3.1 “三流”由捆綁到分離4.3.2 信息技術(shù)的沖擊力度較小4.3.3 知識不斷積累第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)4 4 電電子子商商務務管管理理思思想想的的萌萌芽芽時時期期華中師范大學信息管理系 4.3.1 “4.3.1 “三流三流”由捆綁到分離由捆綁到分離 盡管電報、電

7、話對部分商務信息流的整理和傳播有所改善和促進，在以物流和資金流交易中心的商務過程中，“三流”以捆綁形式發(fā)生。 隨著服務業(yè)和金融業(yè)的發(fā)展，大眾傳媒的出現(xiàn)，信息流資金流被剝離出來。于是，“三流”開始分離，被專業(yè)化運作，交易水平有了提高。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)4 4 電電子子商商務務管管理理思思想想的的萌萌芽芽時時期期華中師范大學信息管理系 4.3.2 4.3.2 信息技術(shù)的沖擊力度較小信息技術(shù)的沖擊力度較小 由于當時的條件限制，電子技術(shù)并沒有一開始就廣泛滲透到商業(yè)活動中，人們更多的關(guān)心企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)和高效。 隨著社會的發(fā)展，計算機的發(fā)明，EDI的產(chǎn)生和應用，人們才更多

8、關(guān)注與企業(yè)外部環(huán)境進行協(xié)作和溝通。但是初期的EDI僅僅是在社會商務活動的局部范圍實現(xiàn)了電子化協(xié)同互動。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)4 4 電電子子商商務務管管理理思思想想的的萌萌芽芽時時期期華中師范大學信息管理系 4.3.3 4.3.3 知識不斷積累知識不斷積累 有關(guān)協(xié)同與和諧管理的思想，歷來被學者們所接受，但是在他們的理論和實踐中，追求協(xié)同與和諧被作為一項基本的組織原則在執(zhí)行，很少有人關(guān)注協(xié)同與和諧存在的原因、方法和模式。 盡管有這么多理論和思想的積累，但是協(xié)同與和諧還沒有形成體系，它只是該思想的萌芽階段。但是這些積累對電子商務管理思想的形成打下了深厚的基礎(chǔ)。第一節(jié) 電子

9、商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)4 4 電電子子商商務務管管理理思思想想的的萌萌芽芽時時期期華中師范大學信息管理系 5 5 電子商務管理思想的形成時期電子商務管理思想的形成時期 電子商務管理思想是在信息技術(shù)的應用，社會經(jīng)濟管理模式不斷變革的過程中產(chǎn)生和迅猛發(fā)展的，它的產(chǎn)生沒有一個明顯的時間界限。根據(jù)信息技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展狀況以及管理理論和思想成果，我們大致可以將這一時期劃分為20世紀六七十年代到該世紀末期。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系5.1 5.1 信息技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展狀況信息技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展狀況5

10、.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及商業(yè)化5.1.2 電子商務的發(fā)展和特點5.1.3 社會經(jīng)濟活動的變革5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)華中師范大學信息管理系 5.1.1 5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及商業(yè)化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生及商業(yè)化 因為EDI的局限性，現(xiàn)在人們談論的電子商務都是基于互聯(lián)網(wǎng)的。互聯(lián)網(wǎng)最初起源于阿帕網(wǎng)（APPANET），它是20世紀60年代末至70年代初，由美國國防部資助，Advanced Research Project Agency公司承建 。經(jīng)過了幾十年的發(fā)展時間，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化徹底完成。 5 5電電子子商商務務管管理理

11、思思想想的的形形成成時時期期第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)華中師范大學信息管理系 5.5.1.2 1.2 電子商務的發(fā)展和特點電子商務的發(fā)展和特點 基于EDI的電子商務是現(xiàn)代信息技術(shù)和商務活動相結(jié)合的一個成功例子，隨著Internet的迅速普及和商業(yè)化，基于Internet的電子商務迅猛發(fā)展，電子商務表現(xiàn)出新的活力，它幾乎囊括了社會和經(jīng)濟活動的各個方面?；贗nternet的電子商務其集中體現(xiàn)了以下主要特點是： 普遍性普遍性 方便性方便性 整體性整體性 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師

12、范大學信息管理系 5 5.1.3 .1.3 社會經(jīng)濟活動的變革社會經(jīng)濟活動的變革 (1) 改變了交易方式 (2) 改變了人們的消費方式 (3) 改變了廠家的營銷方式 (4) 再造整個流通環(huán)節(jié) (5) 改變了廠家的采購方式 (6) 改變了企業(yè)資金籌措的操作手段 (7) 人才的挑選與聘用，正在發(fā)生革命性的變化 (8) 企業(yè)技術(shù)來源與企業(yè)RD正在改變 (9) 改變了廠家的生產(chǎn)組織和生產(chǎn)過程的管理 第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系 5 5.2 .2 有關(guān)管理理論及思想有關(guān)管理理論及思想5.2.1 關(guān)于電子商

13、務或網(wǎng)絡環(huán)境下的管理理論研究5.2.2 集中體現(xiàn)電子商務管理思想的軟件生產(chǎn)與應用的逐漸成熟5.2.3 電子商務管理的核心理論第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系5.2.1 5.2.1 關(guān)于電子商務或網(wǎng)絡環(huán)境下的管理理論研究關(guān)于電子商務或網(wǎng)絡環(huán)境下的管理理論研究 近十年來，國內(nèi)外學者大多側(cè)重于以電子商務對企業(yè)管理變革方面的影響為出發(fā)點，來研究適應電子商務環(huán)境的新的管理理論與管理方法。如電子商務環(huán)境下的物流與供應鏈管理方法、營銷管理方法與策略、企業(yè)戰(zhàn)略管理方法、金融業(yè)務創(chuàng)新和金融風險管理方法、客戶關(guān)系管理、

14、人力資源管理、資金流管理、信息流管理、財務管理、知識管理、信用管理、安全管理、風險管理等等。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系5.2.2 5.2.2 集中體現(xiàn)電子商務管理思想的軟件生產(chǎn)與應集中體現(xiàn)電子商務管理思想的軟件生產(chǎn)與應用的逐漸成熟用的逐漸成熟 隨著電子商務的不斷發(fā)展，各種集中體現(xiàn)電子商務管理方法、理念及思想的軟件不斷被生產(chǎn)和應用。如ERP 系統(tǒng)軟件、CRM軟件等。這些軟件在不少企業(yè)應用取得成功，但同時也有失敗，它們的成敗又反過來不斷檢驗管理理論的正確與否。這些都為電子商務管理思想的發(fā)展提供了實

15、踐基礎(chǔ)。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系5.2.3 5.2.3 電子商務管理的核心理論電子商務管理的核心理論 在2000年前后，有關(guān)電子商務管理的成果迅速涌現(xiàn)。如美國學者 Ravi Kalakota, Andrew B. Whinston著的電子商務管理指南從理論和實踐的角度來指導企業(yè)怎樣從事電子商務活動，2002年，由王學東主編的企業(yè)電子商務管理第一次論述了電子商務的組織形態(tài)、組織結(jié)構(gòu)與管理體制、運營模式和運作平臺等理論。 總之，在電子商務管理理論的不斷被梳理和完善的同時，其核心思想?yún)f(xié)同與和諧的根

16、源理論也不斷被挖掘，電子商務管理思想初成體系。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系5.3 5.3 電子商務管理的特點電子商務管理的特點5.3.1 “三流”合一并趨向協(xié)同5.3.2 信息技術(shù)和商務活動已密不可分5.3.3理論與實踐相互促進5.3.4 電子商務管理思想體系初步形成第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系 5.3.1 “5.3.1 “三流三流”合一并趨向協(xié)同合一并趨向協(xié)同 信息流、物流或者資金流，都是流通客

17、體運動在某一個側(cè)面的具體表現(xiàn)，它們從來都是客體整體運動的有機組成部分，而不是游離于整體之外的某種孤立存在。 基于Internet的電子商務有了計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)的支撐，使得人類第一次能夠?qū)⑸虅栈顒拥男畔⒘?、資金流和物流集合到一個系統(tǒng)中，逐步趨向三流協(xié)同互動。而電子商務管理中的一切管理理論、方法、理念都應該是圍繞著“三流”協(xié)同互動展開。 第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系 5.3.2 5.3.2 信息技術(shù)和商務活動已密不可分信息技術(shù)和商務活動已密不可分 隨著電子商務的發(fā)展，信息技術(shù)已深深融入

18、商務活動。例如，在顧客信息收集、整理、挖掘，產(chǎn)品設計，產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷售等等各個環(huán)節(jié)，計算機管理無所不在。 商務活動的協(xié)同開展離不開信息技術(shù)的支持，信息技術(shù)又在商務活動不斷發(fā)展的過程中逐步具備商業(yè)觀念?，F(xiàn)在，我們不能把信息技術(shù)理解為是一種普通資源，其真正的內(nèi)涵在于對商業(yè)觀念、商業(yè)模式以及商業(yè)方法的全面革新?；ヂ?lián)網(wǎng)等信息技術(shù)不是一個技術(shù)或者資源的概念，它更是一個商業(yè)概念。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中師范大學信息管理系 5.3.3 5.3.3 理論與實踐相互促進理論與實踐相互促進 隨著電子商務實踐活動不斷開展，電子商務管理理論也日益豐富。兩者相互促進，共同發(fā)展，實踐活動是理論之源，理論又來指導新的實踐活動的。而將理論研究與實踐結(jié)合起來最好的例子則是企業(yè)管理軟件。第一節(jié) 電子商務管理思想的萌芽和形成(第1課時)5 5電電子子商商務務管管理理思思想想的的形形成成時時期期華中