1、左手內(nèi)容，右手互動蚊子會旗下主播小丫MOMO3月扶持活動總結(jié)扶持來了，我們該選誰？蚊子會機(jī)構(gòu)旗下現(xiàn)在有80多名專業(yè)專職主播，她們的總活躍度達(dá)到86%以上，一個月加起來的直播時長超10000小時。沒有最努力的人，只有更努力的人！資源來了，到底該選誰呢？我們要確保這次活動資源能夠發(fā)揮到最大效果，同時也在主播之中達(dá)到相互競爭pk的作用，經(jīng)過多方篩選，最后敲定了小丫MOMO。數(shù)據(jù)顯示，觀看淘寶直播的粉絲里面80%以上是女性，如何獲得女性觀眾的喜愛不轉(zhuǎn)臺，人設(shè)很重要。我們重點(diǎn)扶持有標(biāo)簽有自己風(fēng)格的主播。愛笑，主播親和力是第一位的；其次，毫無威脅感，不裝不作。小丫MOMO：短發(fā)女神，被25萬粉絲譽(yù)為淘寶直

2、播里的毛曉彤，又像是王子的咖啡店里的尹恩惠，最為擅長粉絲互動和內(nèi)容策劃，小巧精致，性格爽朗，聲音偏粗，超愛演戲，隨時隨地進(jìn)入角色，曾經(jīng)演繹淘寶直播版本的新聞聯(lián)播獲贊無數(shù)，粉絲粘性強(qiáng)。小丫MOMO于2016年9月底簽約蚊子會機(jī)構(gòu)，開始淘寶直播生涯，直播時長兩個月不到就入選了雙十一天團(tuán)主播！之后每月傭金收入穩(wěn)定在30萬元以上，極具賣貨思維，賣貨能力強(qiáng)，這與她之前做過nala家客服主管經(jīng)歷有關(guān)，很了解商品屬性和客戶心理，在直播演繹講解中能真正切入客戶的心；這也與她練了多年瑜伽，身體素質(zhì)好，天生的衣服架子有關(guān)。2017年1月，蚊子會召開旗下主播回爐大會，我們針對每個主播實際情況做診斷，發(fā)現(xiàn)辣媽小丫做主

3、播的決心強(qiáng)、毅力好，有信心今年做得更好，于是她進(jìn)入到蚊子會機(jī)構(gòu)旗下重點(diǎn)培養(yǎng)的T-star團(tuán)隊。不打無準(zhǔn)備之仗，敲定直播腳本細(xì)節(jié)場景一：愛互動，會聊天。主播準(zhǔn)時打開直播間，并與前來觀看的新老粉絲進(jìn)行親切問候，對一些老粉絲的疑問給予真誠的答復(fù)，以形成良好友善的直播互動氛圍。場景二：主播介紹上架的衣物，并提示粉絲點(diǎn)擊視頻右下方查看上架的衣物；按照自己直播計劃，同時參考粉絲的要求，將衣物穿戴上身展示效果，期間針對粉絲提出的問題進(jìn)行有效的回答。場景三：由于春日女性減肥的訴求比較強(qiáng)烈，主播會適時分享一下自己的減肥經(jīng)歷，以及一些實用的減肥方法和減肥資源，提高粉絲互動的活躍度。場景四：主播把握直播節(jié)奏，選擇恰

4、當(dāng)?shù)臅r機(jī)與粉絲做互動小游戲，對獲勝的粉絲進(jìn)行一些物質(zhì)獎勵（如送紅包）；或者提醒粉絲點(diǎn)贊，贊數(shù)達(dá)到一定值就截圖送紅包，用來提高粉絲的積極性；期間提醒獲獎粉絲領(lǐng)取紅包的方式。包括但不限于主播直播間的專享價、紅包、做游戲送禮物；聯(lián)合商家的營銷：優(yōu)惠券、商家紅包、買贈、點(diǎn)贊抽獎，試用品等。場景五：主播更換衣物期間，直播由助手來把控，積極回答粉絲所提的問題并負(fù)責(zé)報價，對于一些詢問尺碼的粉絲，主播，主播當(dāng)然主播也會通過聲音來傳遞自己對某些粉絲的疑問的。場景六：直播進(jìn)入尾聲，主播對本次直播進(jìn)行一個簡短的總結(jié)，并對粉絲的熱情參與和大力支持進(jìn)行祝福感恩，若過程有發(fā)紅包的行為，提醒獲獎粉絲領(lǐng)取紅包的方式。直播結(jié)束

5、最后，不斷感謝粉絲支持和點(diǎn)贊；回顧今天的主推款，要買可以看回放；強(qiáng)調(diào)自己的簡介和關(guān)注，點(diǎn)擊開播提醒等等。下播前抽個獎，形成習(xí)慣，這樣每天同時在線時長會多。預(yù)熱好就成功了一半，把握黃金一小時用網(wǎng)紅的要求來做直播，確保顏值和美感，主攻內(nèi)容和互動，社會化營銷和粉絲維護(hù)。用運(yùn)營總監(jiān)的要求來做直播，測試封面圖和標(biāo)題黨的點(diǎn)擊率，最好直播過程中的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和跟蹤。主播定位是服務(wù)者角色，服務(wù)好粉絲和商家。主播是KOL，是意見領(lǐng)袖，左右粉絲購買決策。每一場的直播能做出好數(shù)據(jù)，那么問題來了，如何在這一個小時內(nèi)爆發(fā)？小丫平時直播第一個小時上人一般是三萬，通過扶持第一個小時突破了八萬。在這個過程中，我們運(yùn)用了自媒體的力

6、量和粉絲的力量。首先，我們通過吳蚊米自媒體和蚊子會社群的力量去全力傳播此次活動，吳蚊米自媒體覆蓋200萬電商粉絲，他們既是電商人，也是年輕人，淘寶直播的直接受眾，也是消費(fèi)者，微博、朋友圈的引流帶來直接觀看；然后，我們將淘口令覆蓋到蚊子會社群的50個微信群中，喊大伙來看直播；最后，我們在小丫的粉絲群里面發(fā)預(yù)告，發(fā)紅包，鼓勵老粉們不要錯過，提前點(diǎn)擊開播提醒。當(dāng)天早上，蚊子會直播團(tuán)隊的童鞋全體加班維護(hù)粉絲和最后預(yù)熱，應(yīng)對突發(fā)情況，幫助小丫在第一個小時實現(xiàn)新數(shù)據(jù)案例！附：當(dāng)天直播期間數(shù)據(jù)用戶互動數(shù)據(jù)（如觀看人數(shù)、UV、增粉等），亮點(diǎn)數(shù)據(jù)總結(jié)：小丫MOMO當(dāng)天直播用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)：UV：16.4萬導(dǎo)購銷量：

7、3113單粉絲增長：6000人傭金收入：19992.83元亮點(diǎn)數(shù)據(jù)總結(jié)： 13分鐘，3萬人21分鐘，4萬人31分鐘，5萬人40分鐘，6萬人49分鐘，7萬人59分鐘，8萬人1小時18分鐘，9萬人1小時52分鐘，10萬人賣得最好的兩款商品分別是單價129的面膜，賣出551單；單價19.9的零食，賣出626單?？偨Y(jié)：做得好的地方：主要是日?；竟?招商選品，商務(wù)談判。這點(diǎn)是我們直播團(tuán)隊最擅長的，蚊子會旗下商家會員店鋪有1000個，覆蓋各個品類，我們不缺商家，平常有供給主播的兩個商家池子，一個是會員商家池，一個是外部招商池。招商對我們來說從來不是問題。一直以來，我們對旗下主播進(jìn)行定期線上線下培訓(xùn)，貫穿的宗旨是：淘寶主播是服務(wù)者，一端要服務(wù)好自己的粉絲，選適合自己的品質(zhì)產(chǎn)品，性價比高，和商家談判最先不是談傭金，而是談粉絲專屬優(yōu)惠；另一端要服務(wù)好商家，幫助商家賣貨賺錢，互利共贏，每一場直播結(jié)束和商家去探討問題，反饋商家數(shù)據(jù)。同時我們要求每一個商家在快遞樣品的時候，袋子里面附上產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹，區(qū)別于同類產(chǎn)品的亮點(diǎn)。還需要改進(jìn)的地方： 主播的個人魅力還需要提升，魅力決定粉絲粘性，魅力取決于顏值和風(fēng)格，小丫風(fēng)格沒問題，顏值還有很大空間。本周蚊子會直播團(tuán)隊的專業(yè)化妝師、人像攝影師和短視頻制作同學(xué)出外景，給小丫拍攝封面照片和定制短視頻，小丫底子很不錯，但急需包裝造型，提升時尚度。相信接下