1、知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1712010質(zhì)量專(zhuān)業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)(中級(jí)中級(jí)) 綜合知識(shí)強(qiáng)化輔導(dǎo)綜合知識(shí)強(qiáng)化輔導(dǎo)知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-172質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)框架質(zhì)量專(zhuān)業(yè)綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)框架組織組織1質(zhì)量管理質(zhì)量管理概論概論3質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系體系2 供應(yīng)商質(zhì)量供應(yīng)商質(zhì)量控制與顧客控制與顧客關(guān)系管理關(guān)系管理4質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)5計(jì)量基礎(chǔ)計(jì)量基礎(chǔ)（5）質(zhì)量信息管理）質(zhì)量信息管理（6）質(zhì)量教育培訓(xùn)）質(zhì)量教育培訓(xùn)（7）質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化）質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化（4）質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析（8）卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則）卓越績(jī)效

2、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（9）產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)）產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范道德規(guī)范1 質(zhì)量質(zhì)量 （2）質(zhì)量管理）質(zhì)量管理方方針針目目標(biāo)標(biāo)管理管理（3）供方供方顧客顧客知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-173強(qiáng)化輔導(dǎo)說(shuō)明強(qiáng)化輔導(dǎo)說(shuō)明o以今年考綱要求以今年考綱要求掌握熟悉掌握熟悉的內(nèi)容為主線(xiàn)的內(nèi)容為主線(xiàn),總串四章總串四章知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn);掌握的知識(shí)點(diǎn)考試內(nèi)容占掌握的知識(shí)點(diǎn)考試內(nèi)容占5050以上，熟悉的考點(diǎn)內(nèi)以上，熟悉的考點(diǎn)內(nèi)容容了解部分；本科目了解部分；本科目(除第5章外)共共185185個(gè)考點(diǎn)，個(gè)考點(diǎn)，掌握熟悉掌握熟悉內(nèi)容為內(nèi)容為143143個(gè)。個(gè)。o以每章要求以每章要求掌握

3、熟悉掌握熟悉的重點(diǎn)難點(diǎn)為主要內(nèi)容強(qiáng)化復(fù)的重點(diǎn)難點(diǎn)為主要內(nèi)容強(qiáng)化復(fù)習(xí)習(xí);以今年教材變化部分為關(guān)注點(diǎn)以今年教材變化部分為關(guān)注點(diǎn)( (第第2 2和和4 4章章) )；o以國(guó)考形式以國(guó)考形式(單多綜)做每章強(qiáng)化練習(xí)做每章強(qiáng)化練習(xí),并以后兩種并以后兩種形式為主形式為主; 綜合知識(shí)科目考試特點(diǎn)綜合知識(shí)科目考試特點(diǎn): 面廣點(diǎn)多非量化面廣點(diǎn)多非量化,定內(nèi)原程應(yīng)歸納定內(nèi)原程應(yīng)歸納, 理解提煉再記憶理解提煉再記憶,辨清選項(xiàng)不難答辨清選項(xiàng)不難答.知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-174本科目考試重點(diǎn)內(nèi)容本科目考試重點(diǎn)內(nèi)容章節(jié)章節(jié)第一章第一章第二章第二章第三章第三章第四章第四

4、章總計(jì)總計(jì)掌握掌握244+2121355熟悉熟悉429+1152188了解了解 111251442總計(jì)總計(jì)66+11 25+3=16+1232=27+548=34+14知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-175第一章第一章 質(zhì)量管理概論質(zhì)量管理概論知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1766 質(zhì)量教育培訓(xùn)質(zhì)量教育培訓(xùn)3方針目標(biāo)方針目標(biāo)管理管理質(zhì)量質(zhì)量管理管理1質(zhì)量質(zhì)量4 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析 5 質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理8 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則9 產(chǎn)品質(zhì)量法與產(chǎn)品質(zhì)量法與職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)道德規(guī)范

5、7 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化2說(shuō)明：箭頭指向圓心的為質(zhì)量管理必備基礎(chǔ)工作；反之則為擴(kuò)展內(nèi)容。知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-177本章內(nèi)容重點(diǎn)本章內(nèi)容重點(diǎn)節(jié)節(jié)一一二二三三四四五五六六七七八八九九總計(jì)總計(jì)掌掌握握12351341424熟熟悉悉231 6714102642總總計(jì)計(jì)3691123217114431106611知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-178本章重點(diǎn)分布本章重點(diǎn)分布考試內(nèi)容考試內(nèi)容1 1、質(zhì)量的基本知識(shí)、質(zhì)量的基本知識(shí)(P1-5)(P1-5)2 2、質(zhì)量管理的基本知識(shí)、質(zhì)量管理的基本知識(shí)(P5

6、-13)(P5-13)3 3 方針目標(biāo)管理方針目標(biāo)管理(P13-20 )(P13-20 )1 14 4 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析(P20-32) (P20-32) 3 35 5 質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理(P32-34) (P32-34) 1 16 6 質(zhì)量教育培訓(xùn)質(zhì)量教育培訓(xùn)(P34-37) (P34-37) 1 17 7 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化(P37-54) (P37-54) 4 48 8 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則(p54-60)(p54-60)1 19 9、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范(P60-67(P60-67熟悉掌握熟悉掌握) ) 根據(jù)歷年考題統(tǒng)計(jì)

7、，本章內(nèi)容約占根據(jù)歷年考題統(tǒng)計(jì)，本章內(nèi)容約占38-4038-40分。其中分。其中單選題單選題8 8分分左右，左右，多選題在多選題在1818分分左右，綜合題一道，左右，綜合題一道，5656個(gè)小題個(gè)小題，約約10-1210-12分分左右，左右，90%90%考題在大綱要求考題在大綱要求“掌握掌握”和和“熟悉熟悉”的內(nèi)容中，的內(nèi)容中， 20102010年大綱要求三層次知識(shí)點(diǎn)年大綱要求三層次知識(shí)點(diǎn)共共7777個(gè)，個(gè)，分布為分布為2424424211 11 。知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1791質(zhì)量質(zhì)量含相關(guān)含相關(guān)概念概念組織、過(guò)程、產(chǎn)品、要求、顧客、組織、

8、過(guò)程、產(chǎn)品、要求、顧客、體系、質(zhì)量特性體系、質(zhì)量特性固有特性和要求固有特性和要求質(zhì)量特性?xún)?nèi)涵質(zhì)量特性?xún)?nèi)涵硬件服務(wù)軟件流程型材料硬件服務(wù)軟件流程型材料質(zhì)量特性質(zhì)量特性符合性適用性符合性適用性 廣義質(zhì)量廣義質(zhì)量依據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意影響程度不同劃分依據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意影響程度不同劃分三類(lèi)：關(guān)鍵重要次要三類(lèi)：關(guān)鍵重要次要質(zhì)量性質(zhì)質(zhì)量性質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量特性產(chǎn)品質(zhì)量特性質(zhì)量概念的發(fā)展質(zhì)量概念的發(fā)展產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性有特性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 廣義性廣義性 時(shí)效性時(shí)效性 相對(duì)性相對(duì)性特性可區(qū)分的特征固有賦予相對(duì)特性可區(qū)分的特征固有賦予相對(duì)要求明示隱含必須履行不同相關(guān)方提出要求明示隱含必

9、須履行不同相關(guān)方提出質(zhì)量特性分類(lèi)質(zhì)量特性分類(lèi)知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1710質(zhì)量管理理念質(zhì)量管理理念休哈特（休哈特（3）戴明（戴明（14）朱蘭（朱蘭（2三部曲）三部曲）石川馨（石川馨（6）管理管理2 質(zhì)量管理質(zhì)量管理(7定義)質(zhì)量方針和質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo) (服務(wù)質(zhì)量管理含義服務(wù)質(zhì)量管理含義)質(zhì)量管理發(fā)展質(zhì)量管理發(fā)展3階段階段/4理念理念管理管理4職能職能（計(jì)組領(lǐng)控）（計(jì)組領(lǐng)控）管理層次管理層次和技能和技能(層幅規(guī)/3/3/3)策策劃劃控控制制保保證證改改進(jìn)進(jìn)知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1

10、711（系統(tǒng)重點(diǎn)措施自我管理）（系統(tǒng)重點(diǎn)措施自我管理）概概念念1方針目標(biāo)方針目標(biāo)的制定的制定4項(xiàng)要求項(xiàng)要求8個(gè)依據(jù)個(gè)依據(jù)程序程序6步驟步驟2方針目標(biāo)方針目標(biāo)的展開(kāi)的展開(kāi)3方針目標(biāo)方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理的動(dòng)態(tài)管理4方針目標(biāo)方針目標(biāo)的考評(píng)的考評(píng)5項(xiàng)要求項(xiàng)要求程序程序5步驟步驟橫向橫向:矩陣圖展開(kāi)矩陣圖展開(kāi)縱向縱向:系統(tǒng)圖展開(kāi)系統(tǒng)圖展開(kāi)協(xié)調(diào)考核簽字協(xié)調(diào)考核簽字評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容7項(xiàng)項(xiàng)考核對(duì)象考核對(duì)象和內(nèi)容和內(nèi)容3 方針目標(biāo)管理方針目標(biāo)管理方針目標(biāo)管理實(shí)施方針目標(biāo)管理實(shí)施4環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)原理原理作用作用特點(diǎn)特點(diǎn)（行為科學(xué)系統(tǒng)理論）（行為科學(xué)系統(tǒng)理論）（經(jīng)營(yíng)目的決策經(jīng)營(yíng)目的決策途徑途徑調(diào)動(dòng)員工積極調(diào)動(dòng)員工積極性性手

11、段手段提高企業(yè)素質(zhì)提高企業(yè)素質(zhì)措施措施）知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1712預(yù)防成本預(yù)防成本8項(xiàng)項(xiàng)鑒定成本鑒定成本13項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本7項(xiàng)項(xiàng)外部故障成本外部故障成本4項(xiàng)項(xiàng)質(zhì)量成本質(zhì)量成本質(zhì)量成本構(gòu)成質(zhì)量成本構(gòu)成劣質(zhì)成本劣質(zhì)成本概念概念劣質(zhì)成本的概念劣質(zhì)成本的概念不增值的質(zhì)量成本不增值的質(zhì)量成本劣質(zhì)成本構(gòu)成劣質(zhì)成本構(gòu)成非符合性成本和符合性非符合性成本和符合性成本中不增值部分；成本中不增值部分；觀念觀念/目的目的有助于挑選或界定改進(jìn)的項(xiàng)目有助于挑選或界定改進(jìn)的項(xiàng)目劣質(zhì)成本分析步驟劣質(zhì)成本分析步驟4 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)性關(guān)系質(zhì)量

12、與經(jīng)濟(jì)性關(guān)系從利潤(rùn)與成本考慮經(jīng)濟(jì)性從利潤(rùn)與成本考慮經(jīng)濟(jì)性(層次結(jié)構(gòu)圖及解析層次結(jié)構(gòu)圖及解析)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理(實(shí)施程序圖實(shí)施程序圖及解析及解析)PAF模式模式過(guò)程模式（符合性和非符過(guò)程模式（符合性和非符合性質(zhì)量成本模型指標(biāo)分析方法合性質(zhì)量成本模型指標(biāo)分析方法質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本管理知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1713最高管理者最高管理者-意義責(zé)任意義責(zé)任管理人員關(guān)鍵崗位管理人員關(guān)鍵崗位-理解分享改進(jìn)提高理解分享改進(jìn)提高特殊職能部門(mén)人員特殊職能部門(mén)人員-因因素技能控改方法素技能控改方法員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)-意義常識(shí)質(zhì)保意義常識(shí)質(zhì)保改進(jìn)改進(jìn)6

13、 質(zhì)量教育培訓(xùn)質(zhì)量教育培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容意識(shí)教育意識(shí)教育知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)范圍范圍培訓(xùn)培訓(xùn)目的目的實(shí)施實(shí)施識(shí)別需求識(shí)別需求的方法的方法分析差距分析差距設(shè)計(jì)策劃設(shè)計(jì)策劃含義、條件含義、條件方式及因素方式及因素提供培訓(xùn)提供培訓(xùn)管理管理3活動(dòng)活動(dòng)訓(xùn)前中后訓(xùn)前中后評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果短長(zhǎng)短長(zhǎng)2方式方式5 質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息管理質(zhì)量信息質(zhì)量信息信息流信息流信息管理信息管理6項(xiàng)要求項(xiàng)要求信息源信息源-內(nèi)外4方面信息傳遞信息傳遞-3構(gòu)成構(gòu)成信息處理信息處理-含義與作用含義與作用信息反饋信息反饋-含義與作用含義與作用 信息系統(tǒng)構(gòu)成信息系統(tǒng)構(gòu)成知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡

14、在知通網(wǎng)2022-3-1714國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)概念國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)概念采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示方法采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度及表示方法采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)8基本原則和一般基本原則和一般6方法方法標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)國(guó)行地企四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)國(guó)行地企四級(jí)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)法律地位法律地位強(qiáng)制形式強(qiáng)制形式范圍范圍推薦性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)-概念概念/作用作用制訂標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)7項(xiàng)基本原則項(xiàng)基本原則制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象四級(jí)對(duì)象內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象四級(jí)對(duì)象內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)的一般程序九階段制定標(biāo)準(zhǔn)的一般程序九階段標(biāo)準(zhǔn)備案要求與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)備案要求與規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審三種結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審三種結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化常用形式標(biāo)準(zhǔn)化常用形式簡(jiǎn)化統(tǒng)一化通用化系列化簡(jiǎn)化統(tǒng)

15、一化通用化系列化概念概念企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化6項(xiàng)基本任務(wù)企標(biāo)體系構(gòu)成的項(xiàng)基本任務(wù)企標(biāo)體系構(gòu)成的3類(lèi)標(biāo)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企標(biāo)貫徹實(shí)施的監(jiān)督企標(biāo)貫徹實(shí)施的監(jiān)督采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)WTO/TBT協(xié)議協(xié)議WTO/TBT協(xié)議的主要內(nèi)容概念內(nèi)容目標(biāo)協(xié)議的主要內(nèi)容概念內(nèi)容目標(biāo)WTO/TBT協(xié)議的協(xié)議的6項(xiàng)基本原則項(xiàng)基本原則7 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)概念標(biāo)準(zhǔn)概念知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1715評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)方法目的目的2 國(guó)家獎(jiǎng)評(píng)價(jià)引導(dǎo)組織國(guó)家獎(jiǎng)評(píng)價(jià)引導(dǎo)組織自我學(xué)習(xí)，自我學(xué)習(xí)，追求卓越；追求卓越；意義意義4 依據(jù)發(fā)展成功工具依據(jù)發(fā)展

16、成功工具適用范圍適用范圍追求卓越的各類(lèi)組織，指南追求卓越的各類(lèi)組織，指南與評(píng)價(jià)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)及相互關(guān)系評(píng)價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容概要評(píng)價(jià)準(zhǔn)則內(nèi)容概要七類(lèi)七類(lèi)22個(gè)評(píng)分項(xiàng)個(gè)評(píng)分項(xiàng)8 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則GB/T19580七大七大類(lèi)目類(lèi)目過(guò)程類(lèi)目過(guò)程類(lèi)目4.1-4.6方法展開(kāi)學(xué)習(xí)整合方法展開(kāi)學(xué)習(xí)整合結(jié)果類(lèi)目結(jié)果類(lèi)目4.74.1領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(2)4.5過(guò)程過(guò)程管理管理(2)4.6測(cè)量分測(cè)量分析和改進(jìn)析和改進(jìn)(3)4.7經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)結(jié)果結(jié)果(5)4.2戰(zhàn)略戰(zhàn)略(2)4.3顧客顧客與市場(chǎng)與市場(chǎng)(2)4.4資源資源(6)對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)：對(duì)過(guò)程評(píng)價(jià)：方法展開(kāi)學(xué)習(xí)整合方法展開(kāi)學(xué)習(xí)整合對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)：績(jī)效指標(biāo)當(dāng)

17、前水平對(duì)結(jié)果評(píng)價(jià)：績(jī)效指標(biāo)當(dāng)前水平改進(jìn)績(jī)效對(duì)比改進(jìn)績(jī)效對(duì)比知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17169 產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量法質(zhì)量法1.產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法立法立法4項(xiàng)原則項(xiàng)原則2.適用范圍適用范圍適用六類(lèi)產(chǎn)品不適用五類(lèi)適用六類(lèi)產(chǎn)品不適用五類(lèi)3.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任三種人綜合法律責(zé)任三種人綜合法律責(zé)任認(rèn)定依據(jù)認(rèn)定依據(jù)4.對(duì)企業(yè)管理的法定要求對(duì)企業(yè)管理的法定要求制度規(guī)范責(zé)任考核制度規(guī)范責(zé)任考核5.產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者生產(chǎn)者4項(xiàng)銷(xiāo)售者項(xiàng)銷(xiāo)售者4項(xiàng)項(xiàng)6.明令禁止的四種欺詐行為標(biāo)志產(chǎn)地廠名廠址明令禁止的四種欺詐行為標(biāo)志產(chǎn)地廠名廠址摻雜摻假摻雜摻假7. 質(zhì)

18、量擔(dān)保責(zé)任制度范疇依據(jù)法律關(guān)系歸責(zé)原質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度范疇依據(jù)法律關(guān)系歸責(zé)原則擔(dān)保方式責(zé)任期限責(zé)任追償則擔(dān)保方式責(zé)任期限責(zé)任追償8.對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)五項(xiàng)措施（體對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)五項(xiàng)措施（體系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證監(jiān)督檢查制科學(xué)管理獎(jiǎng)勵(lì)系認(rèn)證產(chǎn)品認(rèn)證監(jiān)督檢查制科學(xué)管理獎(jiǎng)勵(lì)職業(yè)道德與專(zhuān)業(yè)能力要求職業(yè)道德與專(zhuān)業(yè)能力要求行為四準(zhǔn)則行為四準(zhǔn)則相關(guān)三要求相關(guān)三要求企業(yè)內(nèi)部五項(xiàng)能力要求企業(yè)內(nèi)部五項(xiàng)能力要求社會(huì)評(píng)價(jià)能力四項(xiàng)要求社會(huì)評(píng)價(jià)能力四項(xiàng)要求知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1717第一章 強(qiáng)化練習(xí)題知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)

19、最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1718一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題 （每題（每題1分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）分，每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意）1. 戴明關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是：引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主戴明關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)是：引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的（要在公司的（ ） 。A A最高管理者最高管理者 B B管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) C C員工員工 D.D.中層干部中層干部2. 2. 質(zhì)量體系的管理費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（質(zhì)量體系的管理費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（ ）。）。 A A預(yù)防成本預(yù)防成本 B B鑒定成本鑒定成本 C C內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本 D D外部損失成本外部損失成本3. 3.

20、方針目標(biāo)管理的考核應(yīng)在（方針目標(biāo)管理的考核應(yīng)在（ ）進(jìn)行。）進(jìn)行。 A A執(zhí)行過(guò)程中執(zhí)行過(guò)程中 B B年度計(jì)劃完成后年度計(jì)劃完成后 C C 隨時(shí)隨地隨時(shí)隨地 D D情況匯總時(shí)情況匯總時(shí)4. 4. 理解質(zhì)量定義時(shí)，下列說(shuō)法正確的是理解質(zhì)量定義時(shí)，下列說(shuō)法正確的是( ) ( ) 。 A. A. 產(chǎn)品的特性可以是固有的或賦予的產(chǎn)品的特性可以是固有的或賦予的 B. B. 特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的特性是針對(duì)產(chǎn)品而言的 C. C. 某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性. . D. D. 對(duì)產(chǎn)品的特性要求均來(lái)自于顧客對(duì)產(chǎn)品的特性要求均來(lái)自于顧客BAAA知通網(wǎng)：知通

21、網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17194. GB/T1900-2008GB/T1900-2008標(biāo)準(zhǔn)給出質(zhì)量定義中的標(biāo)準(zhǔn)給出質(zhì)量定義中的“要求是指明示的要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望、通常隱含的或必須履行的需求或期望”，這里，這里“通常隱含的通常隱含的”是指（是指（ ）。）。 A. A. 在文件中闡明的要求或顧客提出的要求。在文件中闡明的要求或顧客提出的要求。 B. B. 組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法。組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法。 C. C. 法律法規(guī)要求或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。法律法規(guī)要求或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求。 D. D.

22、顧客潛在的期望和需要顧客潛在的期望和需要5 5由于顧客不同，可能對(duì)同一產(chǎn)品提出不同的功能需求，也可由于顧客不同，可能對(duì)同一產(chǎn)品提出不同的功能需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同。這體現(xiàn)了質(zhì)量的（求也就不同。這體現(xiàn)了質(zhì)量的（ ）。）。 A. A. 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 B. B. 符合性符合性 C. C. 廣泛性廣泛性 D. D. 相對(duì)性相對(duì)性 6.6.在餐飲服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員按照顧客要求和飯店的服務(wù)規(guī)范在餐飲服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)員按照顧客要求和飯店的服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾，這種能力體現(xiàn)了服務(wù)特性中的（準(zhǔn)確地履行

23、服務(wù)承諾，這種能力體現(xiàn)了服務(wù)特性中的（ ) )A. A. 響應(yīng)性響應(yīng)性 B. B. 保證性保證性 C. C. 有形性有形性 D. D. 可靠性可靠性BDD知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17207. 7. “創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過(guò)程，主要的管理過(guò)程，主要應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的( )職能。職能。A計(jì)劃計(jì)劃 B組織組織 C領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) D控制控制8.8.劣質(zhì)成本由（劣質(zhì)成本由（ ）構(gòu)成。）構(gòu)成。A.A.不增值的預(yù)防成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本不增值的預(yù)防

24、成本和鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本B.B.不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本不增值的預(yù)防成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本C.C.內(nèi)部損失和外部損失成本內(nèi)部損失和外部損失成本D.D.鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本鑒定成本以及內(nèi)部損失和外部損失成本 9.9.特性是指可區(qū)分的特征，下列特征屬于功能特性的是（特性是指可區(qū)分的特征，下列特征屬于功能特性的是（ ）。）。A A機(jī)械性能機(jī)械性能 B.B.氣味氣味 C C可靠性可靠性 D D飛機(jī)的最高速度飛機(jī)的最高速度10.10.在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是在實(shí)施質(zhì)量管理培訓(xùn)中，以下不屬于其基本環(huán)節(jié)的是( )( )。A A識(shí)別

25、培訓(xùn)需要識(shí)別培訓(xùn)需要 B B編制試卷編制試卷 C C提供培訓(xùn)提供培訓(xùn) D D評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性11.11.方針目標(biāo)展開(kāi)是指把方針、目標(biāo)和（方針目標(biāo)展開(kāi)是指把方針、目標(biāo)和（ ）逐層分解、加以細(xì)化、具體）逐層分解、加以細(xì)化、具體落實(shí)。落實(shí)。A.A.要求要求 B.B.責(zé)任責(zé)任 C.C.措施措施 D.D.任務(wù)任務(wù)CADBC知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-172110.10.由顧客不滿(mǎn)意而引起的糾正措施費(fèi)用屬于（由顧客不滿(mǎn)意而引起的糾正措施費(fèi)用屬于（ ）。）。 A.A.外部故障成本外部故障成本 B.B.內(nèi)部故障成本內(nèi)部故障成本 C.C.預(yù)防成本預(yù)防成

26、本 D.D.鑒定成本鑒定成本11. 11. 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 關(guān)注人力資源、關(guān)注人力資源、 （ ）和可）和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)以人為本和全面、持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)以人為本和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。p55p55A A顧客滿(mǎn)意顧客滿(mǎn)意 B B企業(yè)利潤(rùn)企業(yè)利潤(rùn) C C管理效率管理效率 D D全面質(zhì)量全面質(zhì)量1212按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括（ ）。）。A A高層管理人員高層管理人員 B B全體管理技術(shù)人員全體管理技術(shù)人員C C質(zhì)量管理職能部門(mén)人員質(zhì)

27、量管理職能部門(mén)人員 D D組織范圍所有人員組織范圍所有人員 B D D 知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-172214.14.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品（ ）時(shí)）時(shí)開(kāi)始。開(kāi)始。A A市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研 B B開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì) C C批量生產(chǎn)批量生產(chǎn) D D銷(xiāo)售服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)15.15.組織實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，確定的目標(biāo)要組織實(shí)施方針目標(biāo)管理時(shí)，確定的目標(biāo)要( )( )。A A符合現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、易于達(dá)到符合現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、易于達(dá)到 C C低于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，使員工有成就感低于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，使員工有成就感

28、B B高于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、具有挑戰(zhàn)性高于現(xiàn)實(shí)目標(biāo)、具有挑戰(zhàn)性 D D立足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益立足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益16. 16. 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)( )( )、 消費(fèi)者權(quán)益法消費(fèi)者權(quán)益法 等法律等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。建立的產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。A A 標(biāo)準(zhǔn)化法標(biāo)準(zhǔn)化法 B B 產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法 C C 計(jì)量法計(jì)量法 D. D. 安全生產(chǎn)法安全生產(chǎn)法 17.17.以下不屬于制定標(biāo)準(zhǔn)基本原則的是（以下不屬于制定標(biāo)準(zhǔn)基本原則的是（ ）。）。 A. A. 利于保障社會(huì)安全、環(huán)保和人民健康利于保障社會(huì)安全、環(huán)保和人民健康 B B充分考慮使用要求充分考慮使用要求 C C充分

29、利用資源，獲取經(jīng)濟(jì)效益充分利用資源，獲取經(jīng)濟(jì)效益 D. D. 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)配套BBB C 知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17231717推薦性標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制性執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，因此推薦性標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制性執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，因此( )( )。A A，任何單位都有權(quán)決定是否采用，任何單位都有權(quán)決定是否采用 C C無(wú)需報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案無(wú)需報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案B B違反這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任違反這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任 D D即使納入合同之中也無(wú)須執(zhí)行即使納入合同之中也無(wú)須執(zhí)行1818某些產(chǎn)品因本身性質(zhì)而具有一定的危險(xiǎn)，由于

30、生產(chǎn)者未用警示標(biāo)志指出某些產(chǎn)品因本身性質(zhì)而具有一定的危險(xiǎn)，由于生產(chǎn)者未用警示標(biāo)志指出使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，而導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)稱(chēng)為使用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)，而導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)稱(chēng)為( )( )A A設(shè)計(jì)缺陷設(shè)計(jì)缺陷 B B制造缺陷制造缺陷 C C告知缺陷告知缺陷 D D技術(shù)缺陷技術(shù)缺陷19.19.下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是( )( )。A A質(zhì)量策劃費(fèi)質(zhì)量策劃費(fèi)2 2萬(wàn)元萬(wàn)元 B B質(zhì)量投訴處理費(fèi)質(zhì)量投訴處理費(fèi)3.53.5萬(wàn)元萬(wàn)元 C C質(zhì)量審核費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi) 5 5萬(wàn)元萬(wàn)元 D D試驗(yàn)費(fèi)試驗(yàn)費(fèi)1515萬(wàn)元萬(wàn)元 20.20.質(zhì)量信息管理中，及時(shí)反

31、饋信息的目的在于（質(zhì)量信息管理中，及時(shí)反饋信息的目的在于（ ）。）。 A.A.可以加速?zèng)Q策可以加速?zèng)Q策 B.B.便于及時(shí)利用和共享便于及時(shí)利用和共享 C.C.便于保存便于保存 D.D.可以提高質(zhì)量體系的有效性可以提高質(zhì)量體系的有效性 21.21.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程是過(guò)程是( )( )。A A質(zhì)量方針目標(biāo)管理質(zhì)量方針目標(biāo)管理 B B質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃 C C質(zhì)量保證質(zhì)量保證 D D質(zhì)量控制質(zhì)量控制B.ACAB知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1

32、724二多選題二多選題（每題（每題2分，每題的備選項(xiàng)中，有分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少個(gè)以上符合題意，至少有有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)；錯(cuò)選，本題不得分；少選正確，所選的每個(gè)選項(xiàng)得個(gè)錯(cuò)項(xiàng)；錯(cuò)選，本題不得分；少選正確，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）分）1 1以下關(guān)于質(zhì)量特性的陳述，正確的是（以下關(guān)于質(zhì)量特性的陳述，正確的是（ ）。）。A A質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性B B質(zhì)量特性是定量的質(zhì)量特性是定量的C C產(chǎn)品質(zhì)量特性是內(nèi)在的、外在的、經(jīng)濟(jì)的和商業(yè)的特性產(chǎn)品質(zhì)量特性是內(nèi)在的、外在的、經(jīng)濟(jì)的和商業(yè)的特性，不是固有特性，不

33、是固有特性D D質(zhì)量的適用性建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上質(zhì)量的適用性建立在質(zhì)量特性基礎(chǔ)之上E.E.根據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意的影響程度對(duì)質(zhì)量特性分類(lèi)管理根據(jù)對(duì)顧客滿(mǎn)意的影響程度對(duì)質(zhì)量特性分類(lèi)管理A D E知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17252.關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定要求，會(huì)造成產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定要求，會(huì)造成產(chǎn)品( )的質(zhì)量特性。的質(zhì)量特性。 A.安全性喪失安全性喪失 B.整體功能喪失整體功能喪失 C.部分功能喪失部分功能喪失 D. 功能逐漸喪失功能逐漸喪失 E.可靠性喪失可靠性喪失3下列屬于符合性成本的有下列屬于符合性成本的有( )。P26 A機(jī)器

34、設(shè)備試驗(yàn)費(fèi)機(jī)器設(shè)備試驗(yàn)費(fèi) B供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi) C質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi) D不合格項(xiàng)糾正措施費(fèi)不合格項(xiàng)糾正措施費(fèi) E審核員培訓(xùn)費(fèi)審核員培訓(xùn)費(fèi)ABABE知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17263.3.規(guī)定銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括規(guī)定銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括( )( )。A A保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 B B保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量保持產(chǎn)品的原有質(zhì)量 C. C. 包裝必須符合規(guī)定的要求包裝必須符合規(guī)定的要求 D D嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度E E保證銷(xiāo)售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)要求保證銷(xiāo)售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)要求4.4.關(guān)

35、于軟件質(zhì)量的描述正確的有關(guān)于軟件質(zhì)量的描述正確的有( )( )。A A軟件通常是無(wú)形產(chǎn)品，并以方法，論文或程序形式存在軟件通常是無(wú)形產(chǎn)品，并以方法，論文或程序形式存在B B其質(zhì)量特性有功能性、效率、可維護(hù)性和可移植性等其質(zhì)量特性有功能性、效率、可維護(hù)性和可移植性等c c其質(zhì)量特性有功能性、響應(yīng)性、可維護(hù)性和保證性等其質(zhì)量特性有功能性、響應(yīng)性、可維護(hù)性和保證性等D D軟件沒(méi)有物理磨耗，其質(zhì)量問(wèn)題與硬件比較具特殊屬性軟件沒(méi)有物理磨耗，其質(zhì)量問(wèn)題與硬件比較具特殊屬性E E軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定和潛在需求能力的特軟件質(zhì)量是反映軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定和潛在需求能力的特性的總和性的總和BDEABDE知通

36、網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17275. 5. 按照質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理基本原則和程序，從組織方面考慮是（按照質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理基本原則和程序，從組織方面考慮是（ ) )。A A 降低經(jīng)營(yíng)資源成本降低經(jīng)營(yíng)資源成本 B B提高顧客滿(mǎn)意度提高顧客滿(mǎn)意度C C 實(shí)施質(zhì)量成本管理實(shí)施質(zhì)量成本管理 D D開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品E E 識(shí)別過(guò)程活動(dòng)并監(jiān)控費(fèi)用識(shí)別過(guò)程活動(dòng)并監(jiān)控費(fèi)用 6.6.下列成本項(xiàng)目屬于內(nèi)部故障成本的有下列成本項(xiàng)目屬于內(nèi)部故障成本的有 ( ) ( ) 。 A A輸入延遲的費(fèi)用輸入延遲的費(fèi)用 B B重新設(shè)計(jì)的費(fèi)用重新設(shè)計(jì)的費(fèi)用C C外部審核的糾正措施的費(fèi)用外

37、部審核的糾正措施的費(fèi)用D D付款延遲及壞賬的費(fèi)用付款延遲及壞賬的費(fèi)用 E E審核員培訓(xùn)費(fèi)審核員培訓(xùn)費(fèi)7. WTO7. WTOBTBT協(xié)議規(guī)定制定技術(shù)法規(guī)的正當(dāng)目標(biāo)包括協(xié)議規(guī)定制定技術(shù)法規(guī)的正當(dāng)目標(biāo)包括( )( )。 A A國(guó)家安全要求國(guó)家安全要求 B B保護(hù)人身安全或健康保護(hù)人身安全或健康 C C保護(hù)本國(guó)技術(shù)保護(hù)本國(guó)技術(shù) D D保護(hù)本國(guó)資源保護(hù)本國(guó)資源 E E保護(hù)環(huán)境保護(hù)環(huán)境8.8.制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要包括制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要包括( )( )。A A市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 B B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C. C. 上年未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題上年未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題D D現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)有的

38、組織結(jié)構(gòu) E E國(guó)家法律法規(guī)國(guó)家法律法規(guī) ACE A B CABCE A B E知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1728 9.TBT 9.TBT 協(xié)議要求各成員要保證其協(xié)議要求各成員要保證其( )( )的制定、批準(zhǔn)和實(shí)施不給國(guó)際的制定、批準(zhǔn)和實(shí)施不給國(guó)際貿(mào)易造成不必要的障礙。貿(mào)易造成不必要的障礙。 A A 技術(shù)法規(guī)技術(shù)法規(guī) B B 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) C C合格評(píng)定程序合格評(píng)定程序 D. D. 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) E.E.商貿(mào)合同商貿(mào)合同 10. 10. 信息傳遞過(guò)程大體由信息傳遞過(guò)程大體由( )( )環(huán)節(jié)組成。環(huán)節(jié)組成。A A 信息分析信息分析 B. B. 信道信道

39、C C信源信源 D D信息利用信息利用 E. E. 信宿信宿1111方針目標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要是方針目標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要是( )( )。A A評(píng)價(jià)問(wèn)題點(diǎn)的情況評(píng)價(jià)問(wèn)題點(diǎn)的情況B. B. 調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問(wèn)題，提出建議并幫助調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標(biāo)管理中的問(wèn)題，提出建議并幫助 解決解決C. C. 評(píng)價(jià)各職能部門(mén)和人員協(xié)調(diào)工作能力評(píng)價(jià)各職能部門(mén)和人員協(xié)調(diào)工作能力D. D. 評(píng)價(jià)方針目標(biāo)管理部門(mén)工作并實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性評(píng)價(jià)方針目標(biāo)管理部門(mén)工作并實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性 E.E.評(píng)價(jià)方針目標(biāo)措施及其實(shí)施情況評(píng)價(jià)方針目標(biāo)措施及其實(shí)施情況A B CB C E A C E知通網(wǎng)：知通

40、網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-172912.12.質(zhì)量特性是指質(zhì)量特性是指( )( )與要求有關(guān)的固有特性。與要求有關(guān)的固有特性。A A 過(guò)程過(guò)程 B B體系體系 C. C. 產(chǎn)品產(chǎn)品 D D標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) E.E.目標(biāo)目標(biāo)13.13.標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化運(yùn)用要注意遵守標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化運(yùn)用要注意遵守( )( )原則。原則。A A及時(shí)及時(shí) B. B. 適時(shí)適時(shí) C C優(yōu)化優(yōu)化 D. D. 適度適度 E.E.適用適用14.GB / T 19580 14.GB / T 19580 與與GB / 2 19579 GB / 2 19579 這套標(biāo)準(zhǔn)參照了這套標(biāo)準(zhǔn)參照了( )( ) A A

41、美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)美國(guó)波多里奇獎(jiǎng) B. B. 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) C C日本戴明獎(jiǎng)日本戴明獎(jiǎng) D D加拿大質(zhì)量獎(jiǎng)加拿大質(zhì)量獎(jiǎng) E.E.亞太質(zhì)量獎(jiǎng)亞太質(zhì)量獎(jiǎng)15.15.在在GB / T 19580 GB / T 19580 中，連接中，連接“驅(qū)動(dòng)性三角驅(qū)動(dòng)性三角”和和“從動(dòng)性三角從動(dòng)性三角”的的“鏈條鏈條”是（是（ ），不斷提升組織整體業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)能力。），不斷提升組織整體業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)能力。 A A資源資源 B B測(cè)量分析測(cè)量分析 C C戰(zhàn)略戰(zhàn)略 D D改進(jìn)改進(jìn) E.E.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)16.16.劣質(zhì)成本包括劣質(zhì)成本包括( )( )。P31P31A.A.廢品、返工返修廢品、返工返修 B.B.人員流動(dòng)過(guò)于頻繁

42、人員流動(dòng)過(guò)于頻繁 C.C.產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本 D.D.上門(mén)服務(wù)支付過(guò)多上門(mén)服務(wù)支付過(guò)多 E.E.文件延遲文件延遲 A B CB DA B C BDA B D E知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1730 17. 17. 奶制品中摻雜了有害物質(zhì)三聚氰胺奶制品中摻雜了有害物質(zhì)三聚氰胺, ,這種奶制品存在不合理這種奶制品存在不合理的危險(xiǎn)是由于的危險(xiǎn)是由于 ( )( )原因?qū)е碌脑驅(qū)е碌?。 A A 銷(xiāo)售缺陷銷(xiāo)售缺陷 B B運(yùn)輸缺陷運(yùn)輸缺陷 C C設(shè)計(jì)缺陷設(shè)計(jì)缺陷 D D 制造缺陷制造缺陷 E. E. 告知缺陷告知缺陷18. 18. 如果在利益方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟(jì)

43、性，在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如果在利益方面考慮質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性，在改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面應(yīng)增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，以下方面應(yīng)增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，以下 ( )( )是反映顧客忠誠(chéng)是反映顧客忠誠(chéng)度標(biāo)志。度標(biāo)志。p22p22 A. A.顧客滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)顧客滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi) B.B.顧客自己是回頭客顧客自己是回頭客 C.C.顧客說(shuō)服親朋好友購(gòu)買(mǎi)顧客說(shuō)服親朋好友購(gòu)買(mǎi) D.D.顧客主動(dòng)與生產(chǎn)者溝通對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)或建議顧客主動(dòng)與生產(chǎn)者溝通對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)或建議 E.E.顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的服務(wù)提高了滿(mǎn)意度顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的服務(wù)提高了滿(mǎn)意度CD BCD知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-173119.1

44、9. 在產(chǎn)品形成的過(guò)程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生，反映在產(chǎn)品形成的過(guò)程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生，反映了物流狀態(tài)，并通過(guò)它了物流狀態(tài)，并通過(guò)它( ) ( ) 。p32 A A控制控制 B B 把物質(zhì)資源輸入轉(zhuǎn)化為輸出把物質(zhì)資源輸入轉(zhuǎn)化為輸出 C C實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與組織職能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與組織職能 D D改進(jìn)物流改進(jìn)物流 E. E. 調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)20.20.信息處理過(guò)程的輸出產(chǎn)生可用于信息處理過(guò)程的輸出產(chǎn)生可用于( )( ) 相關(guān)的有用相關(guān)的有用信息信息。p33A.A.控制控制 B.B.決策決策 C C顧客滿(mǎn)意度顧客滿(mǎn)意度 D D過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀過(guò)程能力和產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀 E.E. 改進(jìn)改進(jìn)21預(yù)防成本包括預(yù)

45、防成本包括 ( ) ( ) 。A.A.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用 B.B.顧客調(diào)查費(fèi)用顧客調(diào)查費(fèi)用 C C供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用 D D過(guò)程控制費(fèi)用過(guò)程控制費(fèi)用 E.E.使顧客滿(mǎn)意可能的處置費(fèi)用使顧客滿(mǎn)意可能的處置費(fèi)用ADE ABABE ABCDABCD知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-173222.22.質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容可包括（質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容可包括（ ）A A 質(zhì)量的概念質(zhì)量的概念 B B 質(zhì)量對(duì)組織、員工及社會(huì)意義和作用質(zhì)量對(duì)組織、員工及社會(huì)意義和作用 C.C.質(zhì)量法律、質(zhì)量法律、法規(guī)和法規(guī)和質(zhì)量責(zé)

46、任質(zhì)量責(zé)任D D質(zhì)量知識(shí)和技能質(zhì)量知識(shí)和技能 E.E.質(zhì)量文化塑造質(zhì)量文化塑造23.23.培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃階段，在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃階段，在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（慮的因素包括（ ）。）。A A 時(shí)間地點(diǎn)和設(shè)備時(shí)間地點(diǎn)和設(shè)備 B B學(xué)員情況、培訓(xùn)目標(biāo)和費(fèi)用學(xué)員情況、培訓(xùn)目標(biāo)和費(fèi)用 C. C. 培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間和實(shí)施順序培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間和實(shí)施順序 D D評(píng)估、評(píng)價(jià)和注冊(cè)形式評(píng)估、評(píng)價(jià)和注冊(cè)形式 E.E.培訓(xùn)的制約條件培訓(xùn)的制約條件24.24.硬件的質(zhì)量特性是指硬件的質(zhì)量特性是指( ) ( ) 。A. A. 色澤氣味等感覺(jué)特性色澤氣味等感覺(jué)特性 B B外形包裝等外在特性

47、外形包裝等外在特性C.C.成本、維修時(shí)間等經(jīng)濟(jì)特性成本、維修時(shí)間等經(jīng)濟(jì)特性 D.D.交貨期、保修期等商業(yè)特性交貨期、保修期等商業(yè)特性 E.E.結(jié)構(gòu)性能等內(nèi)在特性結(jié)構(gòu)性能等內(nèi)在特性 ABCABC ABCDABCDBCEBCE知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-173325.25.企業(yè)管理層次企業(yè)管理層次“扁平化扁平化”發(fā)展的背景是發(fā)展的背景是( )( )。 A A分權(quán)管理已成為一種普遍趨勢(shì)分權(quán)管理已成為一種普遍趨勢(shì) B B企業(yè)需快速適應(yīng)市場(chǎng)變化企業(yè)需快速適應(yīng)市場(chǎng)變化 C C企業(yè)管理幅度變小企業(yè)管理幅度變小 D D現(xiàn)代信息技術(shù)的支持現(xiàn)代信息技術(shù)的支持 E.

48、E. 企業(yè)管理層次增大企業(yè)管理層次增大2626根據(jù)根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)的規(guī)定，認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)主要有主要有( )( )。 A A法律法規(guī)明確規(guī)定必須滿(mǎn)足的條件法律法規(guī)明確規(guī)定必須滿(mǎn)足的條件 B B明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) C C產(chǎn)品缺陷產(chǎn)品缺陷 D D產(chǎn)品合格產(chǎn)品合格 E.E.顧客投訴意見(jiàn)顧客投訴意見(jiàn)27.27.根據(jù)目標(biāo)管理的基本原理，在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中，根據(jù)目標(biāo)管理的基本原理，在實(shí)施目標(biāo)管理的過(guò)程中，必須牢牢抓住的主線(xiàn)包括必須牢牢抓住的主線(xiàn)包括( )( )。P14倒6 A A調(diào)動(dòng)人的積極性調(diào)動(dòng)人的積極性 B B例外管理例外管理 C C措

49、施管理措施管理 D D自我管理自我管理 E. E. 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理ABDABCAE知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-173428.28.關(guān)于關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化”的形式，以下表述正確的有的形式，以下表述正確的有( )( )。A A統(tǒng)一化要注意遵守適時(shí)和適度原則統(tǒng)一化要注意遵守適時(shí)和適度原則B B簡(jiǎn)化是對(duì)社會(huì)產(chǎn)品類(lèi)型有意識(shí)自我控制和調(diào)節(jié)的有效方式簡(jiǎn)化是對(duì)社會(huì)產(chǎn)品類(lèi)型有意識(shí)自我控制和調(diào)節(jié)的有效方式C C通用化目的是最大限度擴(kuò)大同一產(chǎn)品的使用范圍，從而最大限通用化目的是最大限度擴(kuò)大同一產(chǎn)品的使用范圍，從而最大限度地減少產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)度地減少

50、產(chǎn)品在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)D D產(chǎn)品系列化是將產(chǎn)品的主要參數(shù)、型式、尺寸等作出合理安排產(chǎn)品系列化是將產(chǎn)品的主要參數(shù)、型式、尺寸等作出合理安排與規(guī)劃，以協(xié)調(diào)系列產(chǎn)品和配套產(chǎn)品之間的關(guān)系與規(guī)劃，以協(xié)調(diào)系列產(chǎn)品和配套產(chǎn)品之間的關(guān)系E. E. 通用化是標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志通用化是標(biāo)準(zhǔn)化的高級(jí)形式，是標(biāo)準(zhǔn)化走向成熟的標(biāo)志29.29.以下關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度的論述，正確的是以下關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度的論述，正確的是( )( )。A A產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任所涉及的法律關(guān)系的主體是買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任所涉及的法律關(guān)系的主體是買(mǎi)賣(mài)的產(chǎn)品B B只要銷(xiāo)售者銷(xiāo)售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)

51、品質(zhì)量擔(dān)保，銷(xiāo)售者只要銷(xiāo)售者銷(xiāo)售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，銷(xiāo)售者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任C C只要銷(xiāo)售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者就有權(quán)向生產(chǎn)者或者供只要銷(xiāo)售的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者就有權(quán)向生產(chǎn)者或者供貨者追償貨者追償D D產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任基本形式是修理、更換、退貨和賠償損失E. E. 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任所涉及的法律關(guān)系屬于合同性質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任所涉及的法律關(guān)系屬于合同性質(zhì)ABCDBCDE知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-173530.30.質(zhì)量信息管理將質(zhì)量信息質(zhì)

52、量信息管理將質(zhì)量信息( (數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)) )作為一種基礎(chǔ)資源，組織應(yīng)作為一種基礎(chǔ)資源，組織應(yīng)當(dāng)識(shí)別信息需求，識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源，當(dāng)識(shí)別信息需求，識(shí)別并獲得內(nèi)部和外部的信息來(lái)源，( )( )，評(píng)估因使用信息所獲得的收益，以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)，評(píng)估因使用信息所獲得的收益，以便對(duì)信息和知識(shí)的管理進(jìn)行改進(jìn)。行改進(jìn)。 A A將信息轉(zhuǎn)換為對(duì)組織有用的知識(shí)將信息轉(zhuǎn)換為對(duì)組織有用的知識(shí) B B利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)利用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo) C C利用信息確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)利用信息確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo) D D確保信息的安全性和保密性確保信息的安

53、全性和保密性 E. E. 利用信息干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)利用信息干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和目標(biāo)3131培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃階段的主要工作包括培訓(xùn)設(shè)計(jì)策劃階段的主要工作包括( )( )。 A. A. 收集培訓(xùn)需求信息收集培訓(xùn)需求信息 B B確定培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)內(nèi)容 C C為培訓(xùn)的過(guò)程監(jiān)督和評(píng)價(jià)效果確定準(zhǔn)則為培訓(xùn)的過(guò)程監(jiān)督和評(píng)價(jià)效果確定準(zhǔn)則 D D選擇培訓(xùn)提供者選擇培訓(xùn)提供者 E. E. 對(duì)培訓(xùn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理對(duì)培訓(xùn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理ABDBCD知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17363232某企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，所涉及費(fèi)用中應(yīng)計(jì)入非符合性成本某企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，所涉及費(fèi)用中應(yīng)計(jì)入

54、非符合性成本的費(fèi)用有的費(fèi)用有( )( )。P26P26 A A原材料供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)原材料供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi) B B外審的糾正措施費(fèi)外審的糾正措施費(fèi) C C降級(jí)損失降級(jí)損失 D D生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi) E.E.質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)3333依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，在依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，在( )( )時(shí)，銷(xiāo)售者就應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。時(shí)，銷(xiāo)售者就應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。A A不履行合同義務(wù)不履行合同義務(wù) B B未完全履行合同義務(wù)未完全履行合同義務(wù) C C履行合同義務(wù)不符合約定履行合同義務(wù)不符合約定 D D編寫(xiě)的合同義務(wù)不符合利益共享原則編寫(xiě)的合同義務(wù)不符合利

55、益共享原則E E約定的合同未經(jīng)過(guò)公證約定的合同未經(jīng)過(guò)公證34質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容包括質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容包括( )。A質(zhì)量概念和法規(guī)質(zhì)量概念和法規(guī) B質(zhì)量責(zé)任質(zhì)量責(zé)任 C產(chǎn)品和過(guò)程特性產(chǎn)品和過(guò)程特性 D質(zhì)量工具和技術(shù)質(zhì)量工具和技術(shù) E質(zhì)量對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義作用質(zhì)量對(duì)組織、員工和社會(huì)的意義作用BCEABCABE知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-1737綜合分析題綜合分析題（每題（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選正確，所選的每個(gè)選項(xiàng)得正確，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）分） ( (一一) ) 某公

56、司是一家新建企業(yè)，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存及長(zhǎng)某公司是一家新建企業(yè)，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，決定從一開(kāi)始就采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企遠(yuǎn)發(fā)展，決定從一開(kāi)始就采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理，打好管理基礎(chǔ)。業(yè)管理，打好管理基礎(chǔ)。新廠建成后欲生產(chǎn)甲、乙、丙三種新廠建成后欲生產(chǎn)甲、乙、丙三種產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品已有產(chǎn)品，經(jīng)調(diào)查，甲產(chǎn)品現(xiàn)已有推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品已有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，丙產(chǎn)品目前尚無(wú)相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，丙產(chǎn)品目前尚無(wú)相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)1.1.該廠可以該廠可以( )( )。A A甲產(chǎn)品執(zhí)行推薦性行業(yè)

57、標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)甲產(chǎn)品執(zhí)行推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B B甲產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品執(zhí)行推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甲產(chǎn)品制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，乙產(chǎn)品執(zhí)行推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C C甲、乙都不能制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)甲、乙都不能制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D. D. 甲、乙都可以制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)甲、乙都可以制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ABD知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17382.2.該廠制定丙產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)該廠制定丙產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)( )( )。A.A.由企業(yè)法人代表批準(zhǔn)、發(fā)布由企業(yè)法人代表批準(zhǔn)、發(fā)布, ,由其由其授權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一管理授權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一管理B.B.是在

58、是在企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的產(chǎn)品技術(shù)要求企業(yè)內(nèi)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的產(chǎn)品技術(shù)要求C C報(bào)當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)備案報(bào)當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T(mén)備案D D報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案3.3.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，該廠對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，該廠對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)理解正確的是解正確的是( )( )。A A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布的主

59、管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布D D在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ABDBC知通網(wǎng)：知通網(wǎng)： 最新管理資料盡在知通網(wǎng)最新管理資料盡在知通網(wǎng)2022-3-17394.4.為了保證提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不斷增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，企業(yè)為了保證提供顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品并不斷增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，企業(yè)可采取的行動(dòng)是按可采取的行動(dòng)是按( )( )標(biāo)準(zhǔn)建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系A(chǔ) AGBGBT 1900lT 1900l2008 B2008 BGBGBT 19000T 190002008 2008 C CGBGBT 19580T 195

60、802004 D2004 DGBGBT 24001T 24001200420045 5為了保證企業(yè)生產(chǎn)不污染環(huán)境，做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企為了保證企業(yè)生產(chǎn)不污染環(huán)境，做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，企業(yè)可采取的措施是按業(yè)公民，企業(yè)可采取的措施是按( )( )標(biāo)準(zhǔn)建立并有效運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)建立并有效運(yùn)行環(huán)境管理體系。行環(huán)境管理體系。A AGBGBT19001T190012008 B2008 BGBGBT19580T1958020042004C CGBGBT24001T240012004 D2004 DIS010015IS010015200120016 6為了保證員工勝任工作，做好人力資源管理，企業(yè)可按為了保證