1、XX醫(yī)業(yè)有限公司管理制度 目 錄 第一章 總 則 一、公司管理大綱 2、 員工守則 第二章 部門設(shè)置及崗位職責(zé) 一、行政人事部 1、行政人事經(jīng)理崗位職責(zé) 2、行政助理崗位職責(zé)3、人事助理崗位職責(zé) 二、采購(gòu)部 1、采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé) 2、采購(gòu)員崗位職責(zé) 三、銷售業(yè)務(wù)部 1、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)2、片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé) 3、開(kāi)票員崗位職責(zé) 四、質(zhì)量管理部 1、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé) 2、質(zhì)管員崗位職責(zé) 3、驗(yàn)收員崗位職責(zé) 4、養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé) 五、財(cái)務(wù)部 1、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 2、應(yīng)收會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 3、應(yīng)付會(huì)計(jì)崗位職責(zé)3、出納崗位職責(zé) 4、款臺(tái)審票崗位職責(zé)5、稅務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)6、會(huì)計(jì)助理崗位職責(zé) 六、倉(cāng)儲(chǔ)部

2、 1、倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理崗位職責(zé) 2、發(fā)貨員崗位職責(zé) 3、復(fù)核員崗位職責(zé) 第三章 公司管理制度 一、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定 二、人事管理制度 三、績(jī)效考核管理制度 四、員工獎(jiǎng)懲管理制度 五、辦公用品領(lǐng)用管理制度 六、印章使用管理制度 七、證照使用管理制度 八、檔案管理制度 九、保密制度 十、借款和報(bào)銷的管理制度 十一、會(huì)議管理制度 第四章 公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理制度 一、質(zhì)量管理體系文件檢查考核制度 二、藥品購(gòu)進(jìn)管理制度 三、藥品驗(yàn)收管理制度 四、藥品儲(chǔ)存管理制度 五、藥品陳列管理制度 六、藥品養(yǎng)護(hù)管理制度 七、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種管理制度 八、藥品銷售管理制度 九、藥品拆零管理制度 十、藥品效期管理制度 十一、不

3、合格藥品管理制度 十二、藥品質(zhì)量事故處理及報(bào)告制度 十三、藥品信息質(zhì)量管理制度 十四、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度 十五、藥品報(bào)損報(bào)溢管理制度 十六、溫濕度管理制度 十七、倉(cāng)儲(chǔ)部消防安全管理制度 十八、藥品出庫(kù)復(fù)核管理制度 十九、藥品待驗(yàn)復(fù)核庫(kù)管理制度 二十、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度 二十一、冷庫(kù)陰涼庫(kù)管理制度 二十二、衛(wèi)生管理制度 二十三、人員健康管理制度 二十四、人員教育培訓(xùn)管理制度 二十五、公司GSP考核制度。 第1章 總 則 1、 本制度是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。 2、 公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行維護(hù)公司利益和形象。 3、 公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”

4、的企業(yè)精神為公司的發(fā)展而努力。 4、 公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“品質(zhì)、高效、誠(chéng)實(shí)”的企業(yè)文化。 5、 本制度解釋權(quán)屬公司行政人事部。 1、 公司管理制度大綱 一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及決議。二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”思想，禁止任何部門、任何個(gè)人做無(wú)損公司形象、利益、聲譽(yù)和破壞公司發(fā)展的事情。 三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工作的思想素質(zhì)，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司的實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益。 四、公司提倡員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高其自身的思想素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。 五、公

5、司鼓勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智，為公司的發(fā)展提出合理化的建議。 六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工的福利待遇，公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，公司實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、績(jī)效考核制度、評(píng)優(yōu)樹(shù)先，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。 七、公司倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率，提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。 八、公司全體員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度的行為，都要予是追究。 2、 員工守則 一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制

6、度 二、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理 三、樹(shù)立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉、不扯皮，共同搞好相關(guān)工作 四、遵守社會(huì)公德、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互尊重、禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象 五、保守公司商業(yè)機(jī)密、愛(ài)惜公司財(cái)物、自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益 六、不營(yíng)私舞弊、不濫用職權(quán)、不拉幫結(jié)派、自覺(jué)維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作 七、恪守職責(zé)、不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告 八、實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利 九、不得將公司物品擅自帶出公司、不得將公司資料據(jù)為己有、對(duì)內(nèi)封鎖、對(duì)外泄露 十、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電 十一、工作時(shí)間

7、要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重 十二、嚴(yán)格要求自己、積極進(jìn)取、努力鉆研業(yè)務(wù)、與公司共同成長(zhǎng)。 第二章 部門設(shè)置及崗位職責(zé) 1、 行政人事部 一、行政人事經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持行政人事部工作 2、 負(fù)責(zé)本部門的日常工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與公司有關(guān)職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)調(diào)，安排或代表領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)公務(wù)接待3、 負(fù)責(zé)上級(jí)部門來(lái)文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作4、 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)各類人員的考核、制定公司工資分配方案5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定各類規(guī)章制度，起草年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各類公文6、組織安排工作例會(huì)、行政性會(huì)議及其它專門會(huì)議，做好會(huì)議的記錄、整理、存檔工

8、作 7、根據(jù)上級(jí)指示精神和具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各時(shí)期工作建議 8、負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理對(duì)公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經(jīng)理的報(bào)告、請(qǐng)示 9、按公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，檢查各部門對(duì)公司行政決議、決定、工作計(jì)劃的完成情況并負(fù)責(zé)督辦落實(shí) 10、負(fù)責(zé)辦理行政介紹信、證明信和其它函件等 11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。 二、行政助理崗位職責(zé) 1、 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司各種證照的申報(bào)、變更、年檢、注銷等工作 2、 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓(xùn)、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作 3、 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，督查并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)會(huì)

9、議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦4、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的制度、修訂及檢查監(jiān)督 5、 做好各種行政會(huì)議紀(jì)要 6、 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送 7、 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作 8、 負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng) 9、 負(fù)責(zé)員工考勤工作，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底10、 處理日常事務(wù)工作，包括處理公司一些文字工作、辦公用品管理、來(lái)訪單位的辦事人員或個(gè)人的接待工作 11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2、 銷售部 一、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批 2、 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施 3、

10、 擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施 4、 根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開(kāi)拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò) 5、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備 6、 匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)購(gòu)進(jìn)藥品計(jì)劃和建議 7、 洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批 8、 把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài) 9、 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決 10、 根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷售費(fèi)用 11、 參與重大銷售談判和簽定合同 12、 組織建立、健全客戶檔案，并維護(hù)好公司客戶網(wǎng)絡(luò) 13、 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作 14、 向直接下級(jí)授權(quán)，并布臵工作。15、 根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源

11、部備案16、 負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行 17、 受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理 18、 填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行 19、 每周定期組織例會(huì)，總結(jié)和計(jì)劃本部門的工作情況 20、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。二、開(kāi)票員崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)完成公司分配區(qū)域的客戶定單的報(bào)價(jià)、輸入處理維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系 2、 對(duì)客戶的投訴及意見(jiàn)進(jìn)行登記、反饋和處理 3、 完成渠道管理工作 1） 掌握所經(jīng)營(yíng)品種的產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格、銷售政策、流程等情況，嚴(yán)格按照公司制度辦事2）熟悉客戶業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程，定期對(duì)區(qū)域內(nèi)的終端客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪，建立并完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò) 3）

12、能夠保持、促進(jìn)本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售，并保證應(yīng)收賬款的回籠 4） 能夠密切關(guān)注本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整預(yù)防近效期貨及因滯銷而造成的退貨的發(fā)生 4、 市場(chǎng)信息搜集反饋工作 1） 采集本公司產(chǎn)品銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)以及有關(guān)的一切相關(guān)信息的搜集、反饋 2） 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息搜集 3） 市場(chǎng)方面對(duì)于產(chǎn)品方面的反應(yīng)性信息 4） 上、下游客戶的動(dòng)態(tài)信息搜集。建立完善的客戶信息檔案，并確保該資料的完整性和準(zhǔn)確性。 3、 采購(gòu)部 一、采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 主持采購(gòu)部全面工作，根據(jù)銷售部所報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，結(jié)合公司現(xiàn)有商品庫(kù)存按照采購(gòu)工作程序組織采購(gòu)工作實(shí)施，確保各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)保質(zhì)保量保價(jià)完成

13、2、隨時(shí)掌握藥品供應(yīng)、價(jià)格的市場(chǎng)變化情況，指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開(kāi)展業(yè)務(wù)，確保采購(gòu)到門店滿意的藥品和保證公司利潤(rùn)最大化。同供應(yīng)商經(jīng)常溝通解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，務(wù)必以有效的資金，保證最大的商品供應(yīng)。3、要熟悉和掌握公司所需各種藥品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地檢查購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量是否合格，對(duì)公司采購(gòu)的藥品和質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 4、 參與大批量藥品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，提供供貨商信息，協(xié)助公司選擇供應(yīng)商對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評(píng)，每年按一定比例更新供應(yīng)商。 5、 認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購(gòu)員的采購(gòu)流程及價(jià)格控制，督導(dǎo)采購(gòu)人員在從事采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)中：要遵紀(jì)守法、講信譽(yù)、不索賄、不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系在平等互利的原則

14、下開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。 6、 提供首營(yíng)新品的基本信息，呈總經(jīng)理及主管副總經(jīng)理，以便做新品選擇決策負(fù)責(zé)跟蹤收集新品到店的銷售情況，為優(yōu)勝略太品種提供依據(jù)。 7、 隨時(shí)掌握庫(kù)存數(shù)量，保證滿足各店銷售需要，不出現(xiàn)門店商品斷貨情況。 8、 指導(dǎo)庫(kù)管對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行規(guī)范化管理，貨物擺放合理，環(huán)境適合藥品存放要求并定期監(jiān)督庫(kù)管對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。 9、 對(duì)滯銷和效期商品及時(shí)進(jìn)行調(diào)撥、退換，使所有藥品都能在有效期以前被銷售。 10、 負(fù)責(zé)部門人員的思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。二、采購(gòu)員崗位職責(zé) 1、 協(xié)助部門經(jīng)理完成采購(gòu)部日常事務(wù)工作。 2、 負(fù)責(zé)公司中西藥品

15、的采購(gòu)工作，屬招標(biāo)采購(gòu)品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 3、 規(guī)范、協(xié)調(diào)采購(gòu)政策和行為，把握進(jìn)貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)價(jià)格合理。4、 保證臨床用藥，對(duì)臨時(shí)需要或搶救急用的藥品要及時(shí)解決。 5、 了解藥品信息及價(jià)格，正確執(zhí)行藥品價(jià)格政策，保證藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。退入庫(kù)手續(xù)清楚，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。 6、 與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工作。 7、 負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù)，保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。 8、負(fù)責(zé)藥品入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)價(jià)、報(bào)損、盤點(diǎn)等中西藥庫(kù)及制劑的日常業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理工作。 9、 協(xié)助庫(kù)管人員管理藥品，做到帳物相符。 10、

16、 為財(cái)務(wù)、審計(jì)提供各種報(bào)表及其他藥品報(bào)表工作。完成其他與采購(gòu)相關(guān)事宜處理日常辦公事務(wù)。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。4、 質(zhì)量管理部 一、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的一系列藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度。 2、 制定與開(kāi)展質(zhì)量方針、目標(biāo)負(fù)責(zé)起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制度及經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并指導(dǎo)、檢查、督促各項(xiàng)管理制度的實(shí)施。 3、 負(fù)責(zé)公司藥品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量管理工作，堅(jiān)持原則，正確處理藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)藥品質(zhì)量具有否決權(quán)。 4、 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、GSP以

17、及質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行檢查與考核，定期開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系評(píng)審，下達(dá)整改通知，并監(jiān)督整改。 5、 負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)藥品質(zhì)量問(wèn)題的來(lái)信來(lái)訪，不定期開(kāi)展信訪、走訪、質(zhì)量查詢工作。 6、 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部門的首營(yíng)企業(yè)及首營(yíng)品種質(zhì)量審核并進(jìn)行登記，收集用戶對(duì)新藥品的質(zhì)量反映，及生產(chǎn)廠家不斷提高藥品質(zhì)量提供的信息，并審核采購(gòu)計(jì)劃。7、 帶領(lǐng)本部門人員做好主營(yíng)品種的質(zhì)量檔案，負(fù)責(zé)規(guī)范全企業(yè)質(zhì)量臺(tái)帳記錄，原始記錄及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。 8、 配合辦公室做好員工的法律、法規(guī)及質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)工作。 9、 負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、審核、報(bào)損、銷毀、處理工作，并對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。 10、 根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控

18、制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量，并定期評(píng)估控制方案。11、處理客戶反饋，建立快速質(zhì)量反饋體制，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制。 12、 總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題并協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)解決 13、 主持原材物料的檢驗(yàn)及產(chǎn)品的評(píng)審工作 14、 負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的管理，各種質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、審核、報(bào)送、分析工作。 15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二、質(zhì)管員崗位職責(zé) 1、 樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)。 2、 依據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)，制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施。 3、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門的執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的

19、問(wèn)題提出改進(jìn)措施，并做好記錄。 4、 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對(duì)公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在公司內(nèi)部有效行使否決權(quán)。 5、 在公司各部門的協(xié)助下，做好本公司的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作。 6、 負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤。 7、 負(fù)責(zé)對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。8、 負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢。對(duì)客戶反映的質(zhì)量問(wèn)題填寫質(zhì)量查詢登記表，及時(shí)查原因，迅速予以答復(fù)解決。 9、 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種藥品信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見(jiàn)建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供分析報(bào)告 10、 負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)廢藥品處理的監(jiān)督工作

20、，做好不合格藥品相關(guān)記錄11、收集、保管好本部門的質(zhì)量資料、檔案、督促各崗位做好各類臺(tái)帳、記錄、保證本部門名項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。 12、 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的質(zhì)量分析會(huì)，做好記錄，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類信息處理單。 13、 負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。 14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三驗(yàn)收員崗位職責(zé) 1、 樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量第一關(guān)。2、 負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)，質(zhì)量不合格的藥品不得入庫(kù)。 3、 驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，并及時(shí)驗(yàn)收完畢。 4、 驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包

21、裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行逐一檢查整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證 5、 驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書(shū)上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。 6、 驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書(shū)，以及合法的相關(guān)證明文件。 7、 驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量?jī)?nèi)容。 8、 驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。 9、 規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不

22、得少于于三年。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé) 1、 堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)管員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。 2、 負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)，每月一次，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。 3、 對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。 4、 養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員處理。 5、 做好藥品的效期管理工作，6個(gè)月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報(bào)表。 6、 指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)房溫濕度監(jiān)

23、測(cè)管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)庫(kù)房溫濕度作記錄。 7、 根據(jù)氣候環(huán)境變化，結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃，對(duì)中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲(chóng)等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施。 8、 負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。 9、 正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)備并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄確保正常運(yùn)行、使用。 10、 每季匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、財(cái)務(wù)部 一財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作,保證會(huì)計(jì)報(bào)表等文件的真實(shí)性、合法性。 2、 主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)

24、務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整。 3、 根據(jù)報(bào)表分析財(cái)務(wù)指標(biāo)反映財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)狀況。 4、 與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門等機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系。 5、 向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司高級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議。 6、 其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。 二應(yīng)收會(huì)計(jì)崗位職責(zé) 1、 加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，樹(shù)立全局觀點(diǎn)，遵紀(jì)守法，忠于職守，廉潔奉公，實(shí)事求是。不斷提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平，建立科學(xué)的會(huì)計(jì)工作秩序，正確執(zhí)行會(huì)計(jì)人員的職權(quán)。 2、 認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律

25、、方針、政策、法規(guī)、制度和各項(xiàng)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違反制度的業(yè)務(wù)事項(xiàng)有權(quán)拒付，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 3、 當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，管理并用好公司資金，量入為出、統(tǒng)籌兼顧，合理安排保證重點(diǎn)。 4、 會(huì)計(jì)人員必須審查原始憑證，對(duì)于不正確、不完整的原始憑證，退回更正補(bǔ)充，對(duì)于不合法的原始憑證堅(jiān)決拒絕受理，保證一切會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，并及時(shí)做好整理歸檔工作。 5、 會(huì)計(jì)人員要按照會(huì)計(jì)制度和規(guī)定設(shè)臵會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿，數(shù)字必須真實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造帳目。對(duì)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行如實(shí)的反映和監(jiān)督，按會(huì)計(jì)制度及時(shí)記帳、算賬、報(bào)賬。賬簿內(nèi)容完整，按規(guī)則記收，字跡工整、賬賬清潔、賬賬相符。 6、

26、 編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)編報(bào)各種月報(bào)、季報(bào)決算。會(huì)計(jì)報(bào)表必須及時(shí)、準(zhǔn)確。 7、 建立財(cái)產(chǎn)清查制度，保證賬簿、記錄與實(shí)物款項(xiàng)相符。 8、 堅(jiān)持對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況，進(jìn)行基本的數(shù)量分析，檢查資金的使用效果，挖掘增收節(jié)支的潛力。及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)往來(lái)事項(xiàng)。 9、 經(jīng)費(fèi)使用做到年初有預(yù)算，年終有決算，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議匯報(bào)。 10、 建立、健全會(huì)計(jì)檔案，按照財(cái)政部門規(guī)定保管辦法，保管好會(huì)計(jì)檔案，以備查核。 11、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 三出納崗位職責(zé) 1、 在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。 2、負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)

27、賬結(jié)算業(yè)務(wù)。 3、登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正。 4、認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)領(lǐng)用支票的手續(xù)控制使用限額和報(bào)銷期限。5、正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時(shí)傳遞。 6、配合有關(guān)人員及時(shí)開(kāi)展對(duì)應(yīng)收款的清算工作。 7、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。 8、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。 9、負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 四收銀員崗位

28、職責(zé) 1、 有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作。 2、 以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向顧客提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、 掌握現(xiàn)金、支票、簽單、掛帳等結(jié)帳程序。 4、 準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序 5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符。 6、 周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。 7、 工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜。 8、 上班時(shí)間不得拾私人款項(xiàng)上崗操作。 9、 熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒

29、偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入。 10、 在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收顧客款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者必須依據(jù)充足方可。 11、 不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不午進(jìn)入收銀臺(tái)。12、 不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。6、 倉(cāng)儲(chǔ)部 一倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 全面負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)部的日常運(yùn)行管理，協(xié)助銷售部門做好倉(cāng)庫(kù)貨品的正常出貨。 2、 監(jiān)督管理倉(cāng)庫(kù)收貨、配貨、發(fā)貨、和記賬等的日常工作。 3、 庫(kù)品的安臵控制、管理和分析，及時(shí)提出補(bǔ)貨信息。 4、 維護(hù)、操作系統(tǒng)，每天必須確保及時(shí)、完整、正確的提供庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息，確保帳、物相符。 5、 了解所存貨物的現(xiàn)

30、狀，時(shí)刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免由于管理不當(dāng)產(chǎn)生毀壞、霉變、丟失等現(xiàn)象，確保庫(kù)存貨物的各項(xiàng)安全。6、 提出連續(xù)改進(jìn)方法和技巧，提高效率、降低成本。 7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二發(fā)貨員崗位職責(zé) 1、 保證揀出藥品的及時(shí)性，提高庫(kù)存藥品的周轉(zhuǎn)率。2、保證揀貨的完整和準(zhǔn)確，將差錯(cuò)降到最低。 3、根據(jù)揀貨標(biāo)簽或單據(jù)上指示的作業(yè)類別、出庫(kù)品規(guī)、貨位編號(hào)、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家信息進(jìn)行揀貨。 4、在揀貨時(shí)核對(duì)標(biāo)簽上商品品規(guī)、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，在標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的商品上，將標(biāo)簽進(jìn)行粘貼。 5、補(bǔ)貨至零貨區(qū)的商品將揀貨標(biāo)簽粘貼在商品的正上方，根據(jù)標(biāo)簽指定的巷道投放在指定的巷道里面。

31、6、負(fù)責(zé)商品進(jìn)行周期性和臨時(shí)性盤存工作，確保一定的盤存準(zhǔn)確率。 7、負(fù)責(zé)責(zé)任整件堆垛及作業(yè)工具的日常維護(hù)與管理，按GSP要求進(jìn)行堆碼與陳列。 8、做好責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三復(fù)核員崗位職責(zé) 1、 按照出庫(kù)憑證逐批逐項(xiàng)核對(duì)實(shí)物，并進(jìn)行檢查，保證出庫(kù)物品貨單相符，數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格。 2、 發(fā)貨時(shí)要注意檢查外包裝是否牢固可靠和完整，如發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有破損、流體外溢等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)檢出，調(diào)換補(bǔ)足，發(fā)現(xiàn)包裝材料因受潮、破損或散架的，則應(yīng)更換包裝或加固后，才能發(fā)貨。 3、 對(duì)復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)的差異應(yīng)進(jìn)行再?gòu)?fù)核并確認(rèn)。 4、 做好復(fù)核記錄，做到帳面工整、字跡清楚。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他

32、任務(wù)。第3章 公司管理規(guī)章制度 一、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)章制度 （一）、簽到、簽退 1、公司實(shí)行指紋打卡制。員工正常上班、下班各打卡一次，所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班考勤制度，無(wú)故不到崗者，視為曠工處理。 2、考勤后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐或與工作上無(wú)關(guān)的東西者，按遲到雙倍處理。 3、因特殊情況未考勤者，必須上班前到行政人事部備案，否則視為遲到或曠工處理，行政人事部應(yīng)做好外出、請(qǐng)假等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。 （二）、遲到/早退、缺勤 1、遲到/早退。超過(guò)公司規(guī)定的作息時(shí)間：夏季早上/ 8：30 下午/ 18：00冬季早上/ 8：30下午/17：3010分鐘以內(nèi)者，扣款5元；遲到/早退10分鐘以上

33、，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)者，扣款20元；遲到/早退一個(gè)小時(shí)以上，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)者，扣款50元；若遲到/早退兩個(gè)小時(shí)以上者，按曠工處理。 2、 根據(jù)實(shí)際情況，當(dāng)月遲到/早退3次以上者（含3次），按曠工一天處理。 3、 工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫請(qǐng)假條，說(shuō)明出門原因，由當(dāng)事人遞交部門負(fù)責(zé)人簽字，并交行政人事部備案后，方可離開(kāi)，否則視為缺勤。 4、 缺勤按曠工處理。 5、 無(wú)故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做辭退處理。 （三）、請(qǐng)銷假 1、 公司實(shí)行單休制，其他節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日?qǐng)?zhí)行。 2、 員工請(qǐng)假應(yīng)按級(jí)申請(qǐng)，先由行政人事部簽注意見(jiàn)并遞交總經(jīng)理審批后方可離開(kāi)。若不按規(guī)定程序請(qǐng)假而私自脫離工作崗位者視為

34、曠工，凡曠工者，公司將按當(dāng)事人日工資的3倍處以罰款。 3、 請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話請(qǐng)假，相關(guān)請(qǐng)假程序按照第2條執(zhí)行，并于事后補(bǔ)寫請(qǐng)假條手續(xù)。 4、 試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。 （四）、病假 1、 員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。 2、 病假按日扣除50%的日工資。 3、 病假超過(guò)三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。 4、 請(qǐng)假條交由行政人事部部妥善記錄、保管。 （五）、曠工 1、 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。 2、 曠工的計(jì)算方式為日工資的三倍。 3、 連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。 （六）、公物環(huán)境衛(wèi)生 1、 公司全體員工應(yīng)牢固樹(shù)立主人翁思想，愛(ài)

35、護(hù)公司的各種設(shè)備設(shè)施。凡出現(xiàn)損壞公司財(cái)物一律按原價(jià)賠償。 2、 養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭雜物不亂涂、亂畫。 3、 隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。 4、 節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向人力資源部報(bào)告，以便及時(shí)解決問(wèn)題。 （七）、員工形象要求：公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝，上班時(shí)間不得著奇裝異服、不得赤背裸胸、不得穿拖鞋，凡未按公司要求執(zhí)行者，公司將按照相關(guān)制度予以處罰。 （八）、接聽(tīng)電話規(guī)范要求 1、 接聽(tīng)電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語(yǔ)“你好我是精誠(chéng)XXX請(qǐng)問(wèn)您找哪位” 2、 接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過(guò)三聲，如

36、受話人不能接聽(tīng)或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)紀(jì)錄。 3、 員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。 （九）、其他相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律 1、 公司全體員工必須服從公司工作安排與工作調(diào)配。 2、 工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。 3、 辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧，不說(shuō)粗話、俚語(yǔ)及不適合辦公場(chǎng)所的語(yǔ)言。 4、 員工最后離開(kāi)辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。 5、任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益。 2、 人事管理制度 （一）、招聘 1、 凡應(yīng)聘我公司任何職位的人員需填寫求職申請(qǐng)表經(jīng)行政人事部根據(jù)崗位需求進(jìn)行篩選、初試復(fù)試由行政人事部及相關(guān)部門經(jīng)理共同進(jìn)行

37、最后將面試滿意人員簡(jiǎn)歷上交總經(jīng)理審批之后完成招聘工作。 2、 被錄用人員由行政人事部通知本人統(tǒng)一到行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)然后由辦公室主任安排工作崗位。 （二）、新員工入職手續(xù) 1、 新員工憑試用申請(qǐng)表到行政人事部部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證書(shū)、職稱證等相關(guān)證件原件。 2、 交兩張彩色一寸免冠照片。 3、 新員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行為期一天的崗前培訓(xùn)，然后新員工在行政人事部領(lǐng)取入職通知單到入職部門報(bào)到，入職通知單由部門經(jīng)理簽字后交回行政人事部。 （三）、培訓(xùn) 1. 公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)。 2. 由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門和

38、人員應(yīng)予以積極協(xié)助。 3. 行政人事部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。 4、 用人部門擔(dān)任或指定新員工領(lǐng)導(dǎo)帶人，認(rèn)真履行對(duì)新員工的支持和指導(dǎo)責(zé)任，部門負(fù)責(zé)人并負(fù)責(zé)新員工試用期評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)正考核。 （四）、試用期 1、 結(jié)合公司用人實(shí)際情況，新聘員工試用期為23個(gè)月。如新員工在試用期內(nèi)離職，需提前一周告知行政人事部。 2、 員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度。 3、 員工在試用期必須服從公司指派的工作，在23個(gè)月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。 4、 試用期一周內(nèi)若員工自動(dòng)放棄試用或公司一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。 5、員工在試

39、用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕按公司相關(guān)規(guī)章制度作相應(yīng)處罰。 （五）、轉(zhuǎn)正 1、 員工通過(guò)試用期后，個(gè)人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，用人部門填寫簽注審核意見(jiàn)表報(bào)給行政人事部經(jīng)行政人事部部及總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)為本公司正式員工。 2、 員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照公司求職登記表表上公司領(lǐng)導(dǎo)審批的轉(zhuǎn)正后工資待遇為準(zhǔn)。 。（六）、辭退離職 1、 在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，應(yīng)提前一周向公司提出辭職，公司若覺(jué)得員工不能勝任本職工作，應(yīng)及時(shí)辭退員工。 2、 員工轉(zhuǎn)正后，公司正式員工離職需提前一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人及行政人事部提出申請(qǐng)公司辭退員工需提前兩周通知對(duì)方。離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，

40、并按要求填寫離職申請(qǐng)書(shū)，由所在部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、行政人事部簽署意見(jiàn)，最后交由總經(jīng)理審批后方可離職。 3、 如未按照第2條正常程序辦理離職，公司按照曠工離職處理。 3、 績(jī)效考核管理制度 （1） 、目的 為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致，為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本考核制度。 （二）、范圍公司全體員工。 （三）、考核原則 對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀

41、地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。 （四）、考核內(nèi)容根據(jù)公司制定的員工月度工作考核表中的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核。 （五）、考核實(shí)施 1、考核權(quán)責(zé)及程序 1）、根據(jù)公司實(shí)際情況，全體員工均由行政人事部進(jìn)行工作績(jī)效考核評(píng)分，確定等級(jí)，并于每月30日前把全員考評(píng)結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。 2）、行政人事部負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績(jī)效考核的總體原則、績(jī)效考核的方法及績(jī)效考核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過(guò)程。2、考核等級(jí)對(duì)照表：考核得分 ： 90分（含以上）績(jī)效優(yōu) A；7090分，績(jī)效良B；70分以下，績(jī)效不合格C。 4、 員工獎(jiǎng)懲管理制度 （1） 、總則 1、 目的

42、為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性同時(shí)保證企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。 2、適用范圍公司所有員工。 （2） 、獎(jiǎng)勵(lì) 1、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。 2、員工有下列行為之一者，可獲得50200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。 1）、品德端正、工作努力、有出色或超常表現(xiàn) 2）、熱心服務(wù)，有顯著成績(jī)者 3）、檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為 4）、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理 5）、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī) 6）、為企業(yè)取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，

43、足為員工表率 7）、忠于職守、積極負(fù)責(zé)、不斷改進(jìn)工作、業(yè)績(jī)突出 8）、其他對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明。 3、企業(yè)設(shè)有“創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”、“年度優(yōu)秀優(yōu)秀員工”、“年度優(yōu)秀管理者”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)在每個(gè)工作年度結(jié)束后，行政人事部組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。 4、針對(duì)“創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”，企業(yè)設(shè)有金額為50300元不等的獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)金額。 5、“年度優(yōu)秀員工”每名獎(jiǎng)金為300元。 6、“年度優(yōu)秀管理者”每名獎(jiǎng)金為500元。 （三）、懲罰 1、 員工有下列情形之一，予以批評(píng)，并處10元50元不等的罰款。 1） 、工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談 2） 、因

44、個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微 3） 、妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微 4） 、不按規(guī)定著裝 5） 、在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng) 6） 、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成 7） 、工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。 2、 遲到、早退和曠工等行為，按公司考勤管理制度執(zhí)行。 3、 損毀公物照價(jià)賠償，如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重罰款200元。 4、 利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者解除其勞動(dòng)合同。 5、 不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、惡意頂撞，視情節(jié)輕重罰款50元至200元。 6、 公司員工因工作失誤，導(dǎo)致客戶投訴，經(jīng)審查為

45、員工負(fù)主要責(zé)任的，視情節(jié)輕重罰款50元至100元。 7、 其他相關(guān)規(guī)定 1） 、公司所屬員工必須樹(shù)立講清潔、愛(ài)衛(wèi)生的良好習(xí)慣，不準(zhǔn)亂丟垃圾，確保工作場(chǎng)所美觀、干凈、整潔，辦公桌面的物品擺放有序。違反規(guī)定者，每次處罰當(dāng)事人1030元。 2） 、公司員工須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，做到講文明、講禮貌、尊重上級(jí)、團(tuán)結(jié)同事、牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí) A. 凡出現(xiàn)對(duì)客戶不熱情、對(duì)客戶的詢問(wèn)不耐心細(xì)致作解釋，愛(ài)理不理等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每處罰當(dāng)事人1030元。 B. 辦公室接待失誤，對(duì)因工作關(guān)系前來(lái)公司洽談或檢查指導(dǎo)工作的人員態(tài)度冷漠、言語(yǔ)生硬、接待不熱情周到者，處罰當(dāng)事人1050元。C. 對(duì)前來(lái)公司的辦事人員，我公司員工故意拖拉

46、、推諉者，處罰當(dāng)事人1030元。 D. 撥、接電話未使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)重影響公司形象者，每次處罰520元。 E. 公司職員間鬧不團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)吵甚至打架者，視情節(jié)輕重，每人次處罰3050元。 F. 凡出現(xiàn)不聽(tīng)招呼、不服從安排、對(duì)上級(jí)的安排說(shuō)三道四、軟頂硬抗、故意推諉拖延者，每人次處罰50100元。 G. 不尊重上級(jí)，言語(yǔ)輕薄者，每人次處罰2030元。 3） 、公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝，上班時(shí)間不得著奇裝異服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司要求執(zhí)行者，每人次處罰1020元。 4） 、公司所屬員工必須強(qiáng)化責(zé)任感，樹(shù)立主人翁意識(shí)，切實(shí)做到責(zé)任分解，層層負(fù)責(zé)，堅(jiān)決落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)造成誰(shuí)賠償

47、”的制度。 5） 、公司全體員工應(yīng)牢固樹(shù)立主人翁思想，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備設(shè)施。凡出現(xiàn)損壞公司財(cái)物，一律按原價(jià)賠償。對(duì)直接偷盜公司藥品、財(cái)物的行為，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其直接責(zé)任人將開(kāi)除公司，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資; 情節(jié)嚴(yán)重，數(shù)額較大者，將追究其法律責(zé)任，間接責(zé)任人按被偷盜物資金額的100%處以罰款。 (四）、附則 員工獎(jiǎng)懲的核實(shí)及手續(xù)辦理由行政人事部負(fù)責(zé)。 五、辦公用品領(lǐng)用制度 （一）、為更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范公司辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用和管理工作，特制定本制度。 （二）、每月25日前，由各部門將次月辦公用品需求計(jì)劃，匯報(bào)給行政人事部初核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后，由公司行政人事部統(tǒng)一采購(gòu)。 （三）、領(lǐng)用方法，各

48、部門員工如需領(lǐng)用辦公用品，需在辦公用品領(lǐng)用明細(xì)表中簽注相關(guān)容，若部門領(lǐng)用超出需求計(jì)劃的，須總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行再次購(gòu)買和領(lǐng)用。 （四）、本著節(jié)約與自愿的原則，可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用的應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)用。公司對(duì)于節(jié)儉成效突出的員工，將予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 六、印章使用管理制度 一、印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)，明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，印章的管理應(yīng)做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責(zé)權(quán)，特制定如下公司印章使用與管理?xiàng)l例。 二、公司印章包括：公章、法人私章、合同章、財(cái)務(wù)章及各職能部門章。 三、印章的使用 1）公章由公司行政人事部保管。各部門需要蓋公章的文件、通知等，須到行

49、政人事部填寫印章使用明細(xì)表，涉及到人事調(diào)動(dòng)蓋章的，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。 2）、合同章由公司行政人事部保管。主要用于公司簽訂各類對(duì)外合同等。如需使用合同章的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，并到行政人事部填寫印章使用明細(xì)表后，方可蓋章。 3）、法人私章法人私章由公司銀行出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。 4）、財(cái)務(wù)章由財(cái)務(wù)部經(jīng)理保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章，發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部專人保管。 5）、其他職能部門章主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并

50、嚴(yán)格該章的使用管理辦法。6、 各類印章的使用登記薄要由專人嚴(yán)格保存管理，不得損毀或遺失。 四、印章的廢止、更換 1、 廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫印章廢止申請(qǐng)書(shū)，由總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政人事部統(tǒng)一廢止或繳銷。 2、 遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫印章廢止申請(qǐng)書(shū)，由總經(jīng)理核準(zhǔn)并簽批遺失處理辦法后，交由行政人事部按批示處理，如遺失公司基本印章時(shí)必需按規(guī)定登報(bào)申明。 3、 更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員根據(jù)相關(guān)文件填寫印章廢止申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政人事部按批示處理，并填寫印章制發(fā)申請(qǐng)表申請(qǐng)新的印章。五、印章保管人的責(zé)權(quán) 對(duì)于公司主要印章管理,采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。綜合管理部主要職責(zé)是對(duì)印章的使用進(jìn)行合理性管理,而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責(zé)任與權(quán)力,具體劃分如下: 1、 職能部門印章保管人對(duì)印章具有獨(dú)立使用權(quán)力,同時(shí)負(fù)全部使用責(zé)任。 2、 公章、合同章、財(cái)務(wù)章的保管人無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力，但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力，因此公章、合同章、財(cái)務(wù)章的保管人對(duì)印章的使用結(jié)果負(fù)主要責(zé)任，經(jīng)手人則負(fù)部分責(zé)任，未經(jīng)審批同意擅自使用的，保管人對(duì)使用結(jié)果負(fù)全部責(zé)任并按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處分。 3、 法人私章的保管者是出納，既是保管者又是使用者，但其無(wú)獨(dú)立使用權(quán)力，需依據(jù)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可使用，否則負(fù)全部責(zé)任。4