1、. .電梯使用管理規(guī)章制度、操作規(guī)程和應急預案使用和運營安全管理制度、操作規(guī)程一、電梯投入運行前須進行試運行，以檢查各部位是否工作正常。 二、搞好轎廂、廳轎門清潔衛(wèi)生，清理門地坎滑槽雜物。保障電梯門的正常開閉。 三、嚴禁電梯超載運行，不允許轎廂開啟安全窗，安全門運送超長物件。對重量判斷不明或不符合安全條件的物品絕運送。禁止乘客電梯當載貨電梯使用。載運重量較大物品因注意在轎廂均勻分布。 四、不允許用急停開關、檢修開關做正常運行中的消號；不得在電梯運行中使用廳門鑰匙開啟廳門；嚴禁在廳門、轎門開啟的情況下檢修運行。 五、當發(fā)生電梯運行故障如“關門不走車”“運行沖頂或蹲底”“安全鉗誤動作”“有異常噪音

2、或較大震動沖擊”時，請立即按動警鈴按鈕與時通知電梯的管理與維修人員處理。 六、電梯的廳門鑰匙、電源開關鑰匙由該電梯的司機或電梯管理人員、維修人員專人管理。認真做好鑰匙的交接登記。 七、電梯的司機和維修人員、管理人員定期參加安全培訓，掌握電梯的性能，熟知安全操作規(guī)程，持證上崗，嚴禁無電梯操作證人員進入電梯井道進行有關工作。 八、電梯操作人員必須堅守崗位，遵守操作規(guī)程，做到耐心仔細解答，微笑服務，并保持電梯清潔衛(wèi)生。九、保持電梯機房整潔，關好門窗，防止風雨、沙灰、小動物進入機房。機房不準堆放無關物品。機房按規(guī)定配備好相應的消防設施。消防設施按有效期定期更換，機房屬安全重地，嚴禁無關人員進入。十、有

3、關安全責任，實行安全責任制。對每天上崗工作之前由各組負責人負責進行安全教育工作與注意安全事項的交代工作。十一、定期配合做好由特種設備檢測機構每年一次的電梯安全檢測檢驗工作、配合維修保養(yǎng)單位保養(yǎng)工作。十二、機房按規(guī)定配備好相應的消防設施。消防設施按有效期定期更換。十三、當您候梯時，請先按下您所去方向的呼梯按鈕，在開啟廳門進入電梯轎廂前，注意轎廂是否停在該層，不要扒門，也不要拍打廳門，以保證您和設備的安全。十四、您進入轎廂后，請按您所去的樓層按鈕，確認該按鈕燈亮即松手，請勿自行搬動其他各類開關。十五、文明乘梯，請勿在電梯里嬉笑打鬧。禁止攜帶可能造成傷害他人的動物，禁止攜帶超長、超重物品和易燃、易爆

4、等違禁物品進入電梯，特殊情況下，可到安保部門辦理準運手續(xù)。十六、運送貨物與施工人員應走步行梯，嚴禁乘用客梯。十七、學齡前兒童與其他民事行為能力人搭乘無人值守電梯的，應有成年人陪同。十八、乘梯中如遇停電或故障停梯以與其他緊急情況時，請您勿驚慌，勿用手扒門或私自從轎爬出。要按“緊急呼叫按鈕”，維修人員接到信息后，盡快趕到現(xiàn)場處理。十九、電梯轎廂嚴禁吸煙，禁止隨地吐痰和隨意丟廢棄物，保持轎廂衛(wèi)生。二十、乘客應愛護電梯設備，凡屬乘客損壞應照章賠償。請自覺遵守以上規(guī)定，否則根據情節(jié)輕重給予相應處理，嚴重的移交司法部門處理。使用單位電梯應急救援預案1 總 則1.1編制目的為了提升本單位應對電梯運行使用中各

5、類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)本單位應急救援預案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應急體系，規(guī)本單位對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、與時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。1.2適用圍本預案適用于電梯發(fā)生運行事故時的應急救援工作。適用于本單位使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事故。2.應急救援組織指揮體系職責2.1成立應急領導小組。組長：副組長：成員：2.2組長職責負責本單位應急救援預案的啟動，對電梯事故全權組織進行應急救援。發(fā)生電梯傷亡事故后，啟動單位預案、組織應急救援的同時，負責向單位負責人報告。負責配合有關部門進行電梯事故調查處理。2.3副組長職

6、責協(xié)助組長對電梯事故組織進行應急救援。負責確定合理的技術處理方案、制定應急救援方案。組長不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使組長職責。2.4應急領導小組其他成員職責 配合組長和副組長，實施應急救援工作。2.5應急領導小組職責2.5.1負責電梯應急救援預案的制定、修改和電梯應急準備工作的組織和檢查。2.5.2發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關情況，與時啟動應急救援工作，實施應急救援方案,救援受傷和被困人員。2.5.3負責現(xiàn)場組織、協(xié)調應急救援、應急救災、傷員救治與轉送行動。2.5.4救援現(xiàn)場的防護。2.5.5負責向上級領導和相關部門報告。3可能發(fā)生事件或事故，以與定級3.1.1曳引電梯和

7、液壓電梯可能發(fā)生事件或事故 電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置制動裝置意外動作，曳引機制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災害（地震、雷擊、暴風雨/雪等）；電梯井道進水、火災；其它突發(fā)性事件。3.1.2自動扶梯和自動人行道可能發(fā)生的事件或事故 裙板和梯級之間夾持，扶手帶夾持，梯級鏈條斷裂，制動器失效，扶手帶斷裂，梯級下陷，梳齒板夾持等。3.1.3單位可根據以上事件或事故情況，按照定性或定量的具體指標，劃分出事件的等級體系（預警等級和事件等級）。4.應急裝備、物資、通訊保障保障措施要完善。應急救援裝備要配備到位，并應定期檢

8、查裝備完好情況，安排專人保管，并明確只能用做救援與演練使用，不得挪作他用。應急救援人員應急值守到位，保持24小時通訊暢通。單位應督促維保單位在維保現(xiàn)場儲備數量充足的電梯易損件與電子元器件，以便電梯元件發(fā)生故障時能夠與時更換，排除故障。5.預警和預防機制單位要按照不同事件或事故級別的判斷要素，建立完整的預警體系。明確預警發(fā)布程序，包括審批者、流程、時限和違規(guī)責任。6.應急響應（包含預案分級啟動、響應、處置程序和信息上報程序）6.1 總則當發(fā)生下文敘述的事件或事故時，應按電梯運行意外事件或事故的可控性、嚴重程度和影響圍啟動應急救援預案：6.2啟動程序電梯發(fā)生突發(fā)事件后，接報人員應盡可能詳細地初步記

9、錄下列信息：事件發(fā)生地點、時間，可能的事件嚴重情況等，并且應立即報告組長啟動本預案。6.2.1 啟動預案后，應急領導小組向電梯維護保養(yǎng)單位發(fā)出應急救援信息應急領導小組啟動本單位應急救援預案安排人員與受困人員取得聯(lián)系、可能的情況下，進行初級救援工作。向電梯維保單位發(fā)布應急救援信息。如果需要采取醫(yī)療措施，可撥打“120”，聯(lián)系醫(yī)療救助。發(fā)生火災、建筑物受損，可以撥打“119”，聯(lián)系消防部門救助。發(fā)生特別重大事故、特大事故、重大事故和嚴重事故后，事故發(fā)生單位或者業(yè)主必須立即報告主管部門和當地質量技術監(jiān)督行政部門。當地質量技術監(jiān)督行政部門在接到事故報告后應當立即逐級上報，直至國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局。

10、發(fā)生特別重大事故或者特大事故后，事故發(fā)生單位或者業(yè)主還應當直接報告國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局。需要記錄的報警信息一般包括：報警人員的、聯(lián)系方式。受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號。受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。報警時間。6.3 應急救援過程的通訊6.3.1保證應急救援過程中的通訊暢通。6.3.2措施：電梯轎廂應配備緊急報警裝置，該裝置應能與有人值守的建筑物管理機構聯(lián)通。 應安排救援人員與被困人員在現(xiàn)場保持聯(lián)系。應急救援小組應配備適宜的通訊設備，例如：電臺、對講機、電喇叭等。應急救援小組，應編制或攜帶適宜的應急救援通訊錄，包括：本單位應急救援組織通訊錄、上級應急救援指揮部或特種設備

11、主管部門的聯(lián)絡方式、社會救援力量通訊錄等。應急救援小組應設置專用應急救援，24小時有人值守。6.4 緊急處置6.4.1針對電梯轎廂受困人員：應急救援人員與電梯轎廂人員保持聯(lián)系，對受困人員進行安撫，提示電梯轎廂人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。如果需要，在醫(yī)護人員指導下，電梯轎廂病人采取正確的救治措施。6.4.2針對傷員：采取必要扶助措施。采取必要的包扎、止血措施。在醫(yī)護人員指導下，配合醫(yī)護人員進行必要的救護工作。6.5應急救援方案與實施6.5.1應急救援方案：電梯發(fā)生困人事件后，采取電梯專業(yè)維修人員的一般救援措施，通過電梯專業(yè)維修對于電梯的人工操作，完成救援活動。6.5.2 應急

12、結束：受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復正常生活，由應急領導小組部根據應急救援的實際情況，宣布應急救援結束；嚴重以上事故的，應取得上級主管部門和相關政府部門的同意后，方可宣布應急救援結束。7.后續(xù)總結與改進措施分析事故原因，對應急救援工作進行總結分析，對存在的問題提出改進建議。8.平時培訓與演練規(guī)劃應定期培訓操作人員、管理人員應對突發(fā)特種設備事件的知識和能力，并定期進行演練，通過演練培訓應急隊伍，落實崗位責任，熟悉應急工作的指揮機制、決策、協(xié)調和處置的程序，檢驗預案的可行性和改進應急預案。9.必要的附件應急

13、資源一覽表，包括應急隊伍名稱、駐地位置、負責人、聯(lián)系、人數；物資、設備、裝備的名稱、數量、狀態(tài)、存放地點、責任人、聯(lián)系方式等。標準化、規(guī)化格式文本，包括預案啟動、預警信息發(fā)布、事件通報、應急狀態(tài)結束等格式文本。電梯鑰匙使用管理制度根據國家電梯檢驗規(guī)規(guī)定和電梯安全運行相關的電梯鑰匙，應由業(yè)主指定的管理部門與管理人員嚴格管理。加強安全防意識，預防非指定管理人員對電梯鑰匙的錯誤操作而導致安全事故的發(fā)生或引起電梯重要零配件被盜等事件的發(fā)生。因此必需做到如下幾點: 一、在任何情況下應做好電梯鑰匙使用和交接登記制度，并建立專門的管理檔案。保證做到正確使用，特別要預防電梯鑰匙的丟失與誤操作。以防電梯零配件丟失、設備損壞、安全事故的發(fā)生等。 二、電梯鑰匙的使用保管必須專人負責，電梯鑰匙使用未經主管領導同意，不得隨意使用。因工作需要使用時應做好記錄。 三、保管人員不得將電梯鑰匙外借和贈與其他無關人員。 四、電梯鑰匙使用完畢后必須與時交回管理部門，并放回原處。 五、電梯鑰匙包括：廳門三角鑰匙、轎檢修鑰匙、首層開關電梯電氣鑰匙、機房鑰匙。 六、使用廳門三角鑰匙時應注意:1、必須由電梯維修保養(yǎng)專業(yè)人員使用，其它人禁止使用。2、當用三角