1、貫標(biāo)基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容介紹內(nèi)容介紹客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)Risk with the CustomerslComprehensive Quality Management Systeml質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系ISO 9001:2000lMaintain the Customer Satisfactionl滿足客戶(hù)要求、使客戶(hù)滿意滿足客戶(hù)要求、使客戶(hù)滿意政府和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)政府和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)Risk With Government & Society at LargelComprehensive Environment Management Systeml環(huán)境管理體系、食品安全管理體系環(huán)境管理體系、食品安全管理體系I

2、SO 14001，HACCPlBecome Environmental Friendly and Compliance with Requirements of Law and Regulationsl環(huán)境達(dá)標(biāo)、節(jié)約資源、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和諧相處環(huán)境達(dá)標(biāo)、節(jié)約資源、與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)和諧相處員工風(fēng)險(xiǎn)員工風(fēng)險(xiǎn)Risk With Employeesl職業(yè)安全與健康管理職業(yè)安全與健康管理lOccupational Health and Safety Management SystemBS 8800/OHSAS 18001l保證員工及有關(guān)各方的健康和安全，樹(shù)立企業(yè)社會(huì)形象保證員工及有關(guān)各方的健康和安全，樹(shù)立企業(yè)社會(huì)

3、形象lAssurance of Employees Health and Safety, Increase Society Accountablity 股東風(fēng)險(xiǎn)股東風(fēng)險(xiǎn)Risk with Shareholdersl持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展Continunes Business Development 創(chuàng)造利潤(rùn)、吸引投資創(chuàng)造利潤(rùn)、吸引投資Making Profit and Attract Further Investmentl保證企業(yè)健康長(zhǎng)久地發(fā)展保證企業(yè)健康長(zhǎng)久地發(fā)展lMaintain the Healthy of The Organisation for Long Term DevelopmentC

4、ustomer Satisfaction客戶(hù)滿意Environmental Friendly環(huán)境達(dá)標(biāo)、和諧Employees health and safety員工安心Making the profit and attract investment創(chuàng)造利潤(rùn)、吸引投資l管理混亂，管理跟不上。管理混亂，管理跟不上。l管理有漏洞，管理鏈條太長(zhǎng)。管理有漏洞，管理鏈條太長(zhǎng)。l有管理制度，無(wú)管理行動(dòng)。有管理制度，無(wú)管理行動(dòng)。l有管理的愿望，無(wú)管理的人才。有管理的愿望，無(wú)管理的人才。l有管理的大綱，無(wú)管理的細(xì)則。有管理的大綱，無(wú)管理的細(xì)則。l嚴(yán)于物的管理，疏于人的管理。嚴(yán)于物的管理，疏于人的管理。管理體系的

5、益處管理體系的益處使管理規(guī)范化、程序化、法制化；使管理規(guī)范化、程序化、法制化；避免頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳避免頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳預(yù)防監(jiān)督控制預(yù)防監(jiān)督控制人人負(fù)有明確的責(zé)任，各個(gè)環(huán)節(jié)相扣人人負(fù)有明確的責(zé)任，各個(gè)環(huán)節(jié)相扣規(guī)范系統(tǒng)（長(zhǎng)期穩(wěn)定有效）規(guī)范系統(tǒng)（長(zhǎng)期穩(wěn)定有效）使組織的壽命延長(zhǎng)使組織的壽命延長(zhǎng)解除管理者的煩惱解除管理者的煩惱國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡(jiǎn)稱(chēng)ISO，是一個(gè)全球性的非政府組織，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。ISO的任務(wù)是促進(jìn)全球范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化及其有關(guān)活動(dòng)，以利于國(guó)際間產(chǎn)品與服務(wù)的交流，以及在知識(shí)、

6、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)展國(guó)際間的相互合作。它顯示了強(qiáng)大的生命力，吸引了越來(lái)越多的國(guó)家參與其活動(dòng)。 ISO的由來(lái)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)最早開(kāi)始于電子領(lǐng)域，于1906年成立了世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)-國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)。其他技術(shù)領(lǐng)域的工作原先有成立于1926年的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)的國(guó)際聯(lián)盟(International Federation of the National Standardizing Associations,簡(jiǎn)稱(chēng)ISA)承擔(dān)，重點(diǎn)在于機(jī)械工程方面。ISA的工作在1942年終止。1946年，來(lái)自25個(gè)國(guó)家的代表在倫敦召開(kāi)會(huì)議，決定成立一個(gè)新的國(guó)際組織，其目的是促進(jìn)國(guó)際間的合作和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

7、的統(tǒng)一。于是，ISO這一新組織于1947年2月23日正式成立，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。ISO于1951年發(fā)布了第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)-工業(yè)長(zhǎng)度測(cè)量用標(biāo)準(zhǔn)參考溫度。 許多人注意到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)的全名與縮寫(xiě)之間存在差異，為什么不是“IOS”呢?其實(shí)，“ISO”并不是首字母縮寫(xiě)，而是一個(gè)詞 ，它來(lái)源于希臘語(yǔ)，意為“相等”，現(xiàn)在有一系列用它作前綴的詞，諸如“isometric”(意為“尺寸相等”)“isonomy”(意為“法律平等”)。從“相等”到“標(biāo)準(zhǔn)”，內(nèi)涵上的聯(lián)系使“ISO”成為組織的名稱(chēng)。 ISO的組織結(jié)構(gòu) 其組

8、織機(jī)構(gòu)包括全體大會(huì)、主要官員、成員團(tuán)體、通信成員、捐助成員、政策發(fā)展委員會(huì)、理事會(huì)、ISO中央秘書(shū)處、特別咨詢(xún)組、技術(shù)管理處、標(biāo)樣委員會(huì)、技術(shù)咨詢(xún)組、技術(shù)委員會(huì)等。ISO ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織: : (International Standardization Organization) 上述四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)均遵循相同的管理模式，通過(guò)PDCA模式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)改進(jìn)。 都要求建立文件化的管理體系，以預(yù)先建立的文件體系為指導(dǎo)達(dá)到對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全過(guò)程控制的目的。 均強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主的思想，即把組織活動(dòng)過(guò)程中可能產(chǎn)生的質(zhì)量事故、食品安全事故、環(huán)境事故和職業(yè)安全衛(wèi)生事故消滅在萌芽狀態(tài)。QM

9、S（ISO9001）EMS（ISO14001）OHSAS（OHS18001）FSMS（HACCP、ISO22000）目標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量梷針對(duì)顧客控制生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品對(duì)環(huán)境之影響服務(wù)于相關(guān)方生產(chǎn)過(guò)程和環(huán)境對(duì)人的直接影響-側(cè)重組織內(nèi)各相關(guān)方防止食品安全危害供需關(guān)系一對(duì)一的利益或服務(wù)的直接關(guān)系相關(guān)方組織之間間接、直接關(guān)系相關(guān)方組織之間間接、直接關(guān)系相關(guān)方組織之間間接、直接關(guān)系承諾持續(xù)改進(jìn)不必須必須必須必須強(qiáng)制性要求少數(shù)多數(shù)大多數(shù)多數(shù)組織覆蓋內(nèi)容指定產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的生產(chǎn)階段組織所有部門(mén)和活動(dòng)所有部門(mén)和活動(dòng)并分解到每個(gè)生產(chǎn)崗位指定產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)階段與外部聯(lián)系沒(méi)有特殊要求必須征求外部相關(guān)方意見(jiàn)必須征求外部相關(guān)方意

10、見(jiàn)必須征求外部相關(guān)方意見(jiàn)特殊要素質(zhì)量控制、質(zhì)量保證環(huán)境因素危害識(shí)別、危險(xiǎn)評(píng)價(jià)和危險(xiǎn)控制計(jì)劃危害識(shí)別、制定控制措施質(zhì)量認(rèn)證的起源與發(fā)展1903年英國(guó)創(chuàng)建了產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證1987年以前 英國(guó)建立了BS5750質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)；美國(guó)有MIL-Q-9858A質(zhì)量管理大綱要求 ； ASQSZ1.15-09質(zhì)量體系通用導(dǎo)則;加拿大有CAS CAN3-Z2999;法國(guó)有NFX50-110質(zhì)量管理指南等。1987年3月ISO發(fā)布實(shí)施了ISO9000:1987系列標(biāo)準(zhǔn)；1994年7月進(jìn)行了第一次修訂，發(fā)布實(shí)施了1994版標(biāo)準(zhǔn)；1999年12月 ISO發(fā)布2000版最終修改草案；2000年12月 正式轉(zhuǎn)化為ISO900

11、0: 2000版標(biāo)準(zhǔn)。核心標(biāo)準(zhǔn)ISO 9000 基本原理和術(shù)語(yǔ)ISO 9001 質(zhì)量管理體系要求ISO 9004 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO 19011 質(zhì)量和環(huán)境審核指南其他標(biāo)準(zhǔn)ISO 10011 質(zhì)量體系審核指南ISO 10012 測(cè)量設(shè)備質(zhì)量保證要求技術(shù)報(bào)告（TR）ISO/TR 10006 項(xiàng)目管理指南ISO/TR 10007 技術(shù)狀態(tài)管理指南ISO/TR 10013 質(zhì)量管理體系文件指南ISO/TR 10014 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南ISO/TR 10015 教育和培訓(xùn)指南ISO/TR 10017 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用小冊(cè)子質(zhì)量管理原理、選擇和使用指南ISO9001 在小型企業(yè)的應(yīng)用ISO900

12、0ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的組成系列標(biāo)準(zhǔn)的組成lISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景l(fā) 1972年，聯(lián)合國(guó)在瑞典斯德戈?duì)柲φ匍_(kāi)了人類(lèi)環(huán)境大會(huì)。成立了 “世界環(huán)境與發(fā)展委員會(huì)”。首次引進(jìn)了“持續(xù)發(fā)展”的觀念。l 1985年荷蘭率先提出建立企業(yè)環(huán)境管理體系的概念，1988年試行實(shí)施，1990年進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化和許可制度。英國(guó)和歐洲的許多國(guó)家紛紛開(kāi)展由第三方予以證明企業(yè)的環(huán)境績(jī)效的認(rèn)證活動(dòng)。l 1992年在巴西里約熱內(nèi)盧召開(kāi)“環(huán)境與發(fā)展”大會(huì)，183個(gè)國(guó)家和70多個(gè)國(guó)際組織出席會(huì)議， 通過(guò)了“21世紀(jì)議程”等文件。l 1993年6月國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)。 lISO現(xiàn)已制定了

13、五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)轉(zhuǎn)換為： ? ISO14001 GB/T24001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 ? ISO14004 GB/T24004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南 ? ISO14010 GB/T24010環(huán)境審核指南通用原則? ISO14011 GB/T24011環(huán)境審核指南審核程序環(huán)境管理體系審核 ISO14012 GB/T24012環(huán)境審核指南環(huán)境審核員資格準(zhǔn)則lISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施對(duì)我國(guó)環(huán)境保護(hù)工作的推動(dòng)具有重要意義，這主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：l有利于實(shí)現(xiàn)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展l有利于提高企業(yè)的環(huán)境管理水平l有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并促 進(jìn)國(guó)際貿(mào)易l有利于提高

14、全民的環(huán)境保護(hù)意識(shí) 環(huán)境績(jī)效環(huán)境績(jī)效貿(mào)易貿(mào)易伙伴伙伴顧顧客客社社會(huì)會(huì)/社社區(qū)區(qū)員工員工投資人投資人保險(xiǎn)業(yè)者保險(xiǎn)業(yè)者媒體媒體綠色團(tuán)體綠色團(tuán)體主管主管機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)v提高企業(yè)的管理水平提高企業(yè)的管理水平v推行清潔生產(chǎn)推行清潔生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)污染預(yù)防污染預(yù)防v節(jié)能降耗降低成本節(jié)能降耗降低成本v減少污染物排放降低環(huán)境事故風(fēng)險(xiǎn)減少污染物排放降低環(huán)境事故風(fēng)險(xiǎn)v符合法律法規(guī)要求避免環(huán)境刑事責(zé)任符合法律法規(guī)要求避免環(huán)境刑事責(zé)任v滿足客戶(hù)要求提高市場(chǎng)份額滿足客戶(hù)要求提高市場(chǎng)份額v取得綠色通行證取得綠色通行證走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)走向國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)v樹(shù)立良好企業(yè)社會(huì)形象保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展樹(shù)立良好企業(yè)社會(huì)形象保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展v改善與周

15、圍居民及相關(guān)環(huán)保部門(mén)的關(guān)系改善與周?chē)用窦跋嚓P(guān)環(huán)保部門(mén)的關(guān)系 l什么是OSHSASl 職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系（Occupational Health and Safety Management System，簡(jiǎn)稱(chēng)OHSAS）l 是繼質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系之后世界各國(guó)關(guān)注的又一管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是80年代后期國(guó)際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式。 來(lái)自全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求：只有采用同一環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家與地區(qū)，才能參與貿(mào)易區(qū)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。以對(duì)抗通過(guò)降低環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)投入（低標(biāo)準(zhǔn)）作為貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)手段的地區(qū)和國(guó)家，對(duì)環(huán)境保護(hù)及職業(yè)安全衛(wèi)生條件較差而又不采取措施改進(jìn)的國(guó)家與地區(qū)進(jìn)行制裁和譴責(zé)。l1

16、996年英國(guó)頒布了BS8800OHSAS管理體系指南l1996年美國(guó)工業(yè)衛(wèi)生協(xié)議制定了 OHSAS管理體系l1997年澳大利亞/新西蘭提出了 OHSAS管理體系原則、體系和支持技術(shù)通用指南草案;日本工業(yè)衛(wèi)生協(xié)會(huì)（JISHA）提出了 OHSAS管理體系導(dǎo)則;挪威船級(jí)社制訂了 OHSAS管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)l1999年 英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)，挪威船級(jí)社等13個(gè)組織提出了OHSAS評(píng)價(jià)系列（OHSAS） 標(biāo)準(zhǔn)，即OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系規(guī)范、OHSAS18002職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系 OHSAS18001實(shí)施指南。l1999年10月 中國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委頒布了職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容與OHSA

17、S18000基本相 一致）l 無(wú)論從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義還是從現(xiàn)實(shí)意義，改善我國(guó)職業(yè)安全衛(wèi)生狀況，推行OHSAS已成為必然。l 因此，我國(guó)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委于1999年頒布了職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系試行標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)下發(fā)了關(guān)于開(kāi)展職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證工作的通知（983號(hào)文），促進(jìn)企業(yè)建立和實(shí)施職業(yè)安全衛(wèi)生管理方面的工作。l各國(guó)職業(yè)安全衛(wèi)生的差異使發(fā)達(dá)國(guó)家在成本價(jià)格和貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，實(shí)施OHSAS能從根本上解決此問(wèn)題。l 中國(guó)加入WTO，有利于充分利用國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)和資源，并在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。l 作為成員國(guó)也要求國(guó)內(nèi)市場(chǎng)運(yùn)作和組織按照WTO的要求進(jìn)行規(guī)范。l 通過(guò)職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認(rèn)證，可以增強(qiáng)職

18、業(yè)安全衛(wèi)生意識(shí)，提供更為安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，降低發(fā)生傷亡事故和職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)，減少職工由于疾病和傷害造成的損失。1）對(duì)企業(yè)發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)和積極的效應(yīng)2）產(chǎn)生直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益3）以人為本勞動(dòng)力是企業(yè)和國(guó)家最重要的資源4）社會(huì)關(guān)注現(xiàn)代企業(yè)的能力、品質(zhì)和形象 資本、技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)能力 社會(huì)關(guān)注力和社會(huì)責(zé)任感企業(yè)的品質(zhì)和形象5）變被動(dòng)為主動(dòng)，提高企業(yè)的現(xiàn)代科學(xué)管理水平 新思想、新觀念現(xiàn)代企業(yè)必須建立系統(tǒng)、開(kāi)放、高效、文明的管理機(jī)制 HACCP從生產(chǎn)角度來(lái)說(shuō)是案例控制系統(tǒng)，是使產(chǎn)品從投料開(kāi)始至成品保證質(zhì)量案例的體系。如果使用了HACCP的管理系統(tǒng)最突出的優(yōu)點(diǎn)是： 1、使食品生產(chǎn)對(duì)最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)（

19、即檢驗(yàn)是否有不合格產(chǎn)品）轉(zhuǎn)化為控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)中潛在的危害即預(yù)防不合格產(chǎn)品。 2、應(yīng)用最少的資源，做最有效的事情。HACCP是決定產(chǎn)品安全性的基礎(chǔ)，食品生產(chǎn)者利用HACCP控制產(chǎn)品的安全性比利用傳統(tǒng)的最終產(chǎn)品檢驗(yàn)法要可靠，實(shí)施時(shí)也可作為謹(jǐn)慎防御的一部分。 HACCP作為控制食源性疾患最為有效的措施得到了國(guó)際和國(guó)內(nèi)的認(rèn)可，并被FDA組織食品法委員會(huì)批準(zhǔn)。 60年代末始創(chuàng)于美國(guó)宇航食品年代末始創(chuàng)于美國(guó)宇航食品93年年 EU 委員會(huì)委員會(huì)HACCP決議決議/指令指令95年年 美國(guó)相繼頒布美國(guó)相繼頒布HACCP法規(guī)法規(guī)97年年 CAC 頒布頒布HACCP指南指南97年年 荷蘭荷蘭RvA 開(kāi)始對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)始

20、對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)HACCP認(rèn)可認(rèn)可2000年年 中檢集團(tuán)開(kāi)展中檢集團(tuán)開(kāi)展HACCP 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)20042004年年 中國(guó)中國(guó)HACCPHACCP標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行2005年年 ISO22000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行 1、HACCP驗(yàn)證、補(bǔ)充和完善了傳統(tǒng)的檢驗(yàn)方法2、強(qiáng)調(diào)加工控制3、集中在影響產(chǎn)品安全的關(guān)鍵加工點(diǎn)上4、強(qiáng)調(diào)執(zhí)法人員和企業(yè)之間的交流5、安全檢驗(yàn)集中在預(yù)防性上6、不需要大的投資，可使其既簡(jiǎn)單又有效7、制定和實(shí)施HACCP計(jì)劃，可隨時(shí)與國(guó)際有關(guān)食品法規(guī)接軌 HACCP是一種控制危害的預(yù)防體系，不是反應(yīng)體系。食品加工者可以使用它來(lái)確保提供消費(fèi)者更安全的食品。為確保這一點(diǎn)，就要設(shè)計(jì)HACCP來(lái)確定危害。

21、l 企業(yè)對(duì)外會(huì)造成環(huán)境污染，對(duì)內(nèi)則帶來(lái)職業(yè)安全衛(wèi)生問(wèn)題，因此四種管理體系分別作為全面管理的一個(gè)方面，同生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理與食品安全管理之間有著緊密的聯(lián)系。管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟第一步第一步 了解管理體系要求了解管理體系要求第二步第二步 企業(yè)現(xiàn)狀了解和差距分析企業(yè)現(xiàn)狀了解和差距分析 現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析 管理目標(biāo)管理目標(biāo) 相關(guān)方滿意相關(guān)方滿意 危害分析危害分析 - - 法律法規(guī)法律法規(guī) 關(guān)鍵控制點(diǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn) 控制范圍的確定控制范圍的確定 - - 滿足要求滿足要求管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟第三步第三步 管理體系策劃管理體系

22、策劃過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖 過(guò)程輸出過(guò)程輸出/ /輸入定義輸入定義 過(guò)程控制方過(guò)程控制方法法 過(guò)程驗(yàn)證方法過(guò)程驗(yàn)證方法 人力資源策劃人力資源策劃 設(shè)備、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境要求等。設(shè)施、環(huán)境要求等。第四步第四步 管理體系文件管理體系文件管理手冊(cè)管理手冊(cè) - - 管理體系結(jié)構(gòu)管理體系結(jié)構(gòu) 過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖 必要必要的操作程序的操作程序 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 過(guò)程過(guò)程/ /產(chǎn)品驗(yàn)證程序產(chǎn)品驗(yàn)證程序 標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)要求的管理體系文件管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟第五步第五步 全員培訓(xùn)和管理體系貫徹全員培訓(xùn)和管理體系貫徹 員工能力、意識(shí)培訓(xùn)員工能力、意識(shí)培訓(xùn)

23、 管理體系要求和操作程序培訓(xùn)管理體系要求和操作程序培訓(xùn) 管理體系審核培訓(xùn)管理體系審核培訓(xùn)第六步第六步 管理體系審核管理體系審核 - - 內(nèi)部審核內(nèi)部審核 ISO 19011 - - 質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)第七步第七步 管理體系改進(jìn)管理體系改進(jìn) 采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析第八步第八步 管理評(píng)審；目標(biāo)和管理體系改進(jìn)管理評(píng)審；目標(biāo)和管理體系改進(jìn)管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟管理體系建立和運(yùn)行過(guò)程和十個(gè)步驟第九步第九步 管理體系認(rèn)證管理體系認(rèn)證 認(rèn)證申請(qǐng)認(rèn)證申請(qǐng) 審核策劃及審核人員資格審核策劃及審核人員資格 文件評(píng)審和初次審核文件評(píng)審和初次審核 認(rèn)證審核認(rèn)證審核

24、管理體系改進(jìn)措施管理體系改進(jìn)措施 認(rèn)證證書(shū)認(rèn)證證書(shū)第十步第十步 管理體系持續(xù)改進(jìn)管理體系持續(xù)改進(jìn) ISO 9004 - - 質(zhì)量改進(jìn)指南質(zhì)量改進(jìn)指南貫貫 標(biāo)標(biāo)現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì)文件編寫(xiě)文件編寫(xiě)運(yùn)運(yùn) 行行評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系申請(qǐng)認(rèn)證申請(qǐng)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核現(xiàn)場(chǎng)審核頒頒 證證每年監(jiān)督，維持證書(shū)每年監(jiān)督，維持證書(shū)三年后重新申請(qǐng)三年后重新申請(qǐng)初初 訪訪GhostXP_SP2電腦公司特別版_5.5 組織員工（人數(shù)）初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）組織員工（人數(shù)）初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）1-6512000276-10003300066-125180001001-400045000126-275210004001

25、以上每增加一個(gè)審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。組織員工（人數(shù)）高復(fù)雜程度初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）中等復(fù)雜程度初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）低復(fù)雜程度初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）1-3022000200001300031-100330002600020000101-500480003800029000501-20006800055000400002001以上每增加一個(gè)審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。組織員工（人數(shù)）一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)程度的初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)程度的初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)程度的初次認(rèn)證費(fèi)最低限價(jià)（元）1-3022000200001300031-100330002600

26、020000101-500480003800029000501-20006800055000400002001以上每增加一個(gè)審核人日，認(rèn)證收費(fèi)最少增加2400元。注：1.初次認(rèn)證費(fèi)已含申請(qǐng)費(fèi)和審定與注冊(cè)費(fèi)，但 不含交通費(fèi)和食宿費(fèi)。 2.兩個(gè)體系結(jié)合的最低限價(jià)為相應(yīng)的兩個(gè)單體系最低限價(jià)之和的75%；三體系結(jié)合的最低限價(jià)為相應(yīng)的三個(gè)單體系最低限價(jià)之和的65% 3.證書(shū)有限期內(nèi)原則上定期監(jiān)督檢查共三次，每次定期監(jiān)督檢查收費(fèi)為初次認(rèn)證審核費(fèi)的1/3. 4.有效期滿復(fù)評(píng)時(shí)費(fèi)用為初次認(rèn)證費(fèi)的2/3，擴(kuò)大范圍審核視審核人日數(shù)增加適量費(fèi)用。 5.考慮管理體系覆蓋產(chǎn)品的特點(diǎn)，復(fù)雜程度和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)

27、認(rèn)證的最低限價(jià)可在以上限價(jià)基礎(chǔ)上增加收費(fèi)。1、申請(qǐng)費(fèi)：1000元2、審定與注冊(cè)費(fèi)（含證書(shū)費(fèi)）：2000元3、年金（含標(biāo)志使用費(fèi)）：2000元（每年交納一次）4、審核費(fèi)：按所需審核工作人日總數(shù)收取，每人日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣3000元。5、增加證書(shū)費(fèi)：50元/張序號(hào)大類(lèi)內(nèi)容101農(nóng)業(yè)、漁業(yè) 202采礦業(yè)及采石業(yè)303食品、飲料和煙草404紡織品和紡織制品505皮革及皮革制品606木材及木制品 707紙漿、紙及紙制品808出版業(yè)909印刷業(yè)1010焦炭及精煉石油制品的制造1112化學(xué)品、化學(xué)制品及纖維1214橡膠和塑料制品1315非金屬礦物制品1416混凝土、水泥、石灰、石膏及其他1517基礎(chǔ)金屬及金

28、屬制品1618機(jī)械及設(shè)備序號(hào)大類(lèi)內(nèi)容1719電及光學(xué)設(shè)備1822其他運(yùn)輸設(shè)備1923其他未分類(lèi)制造業(yè)2025供電業(yè)2128建設(shè)業(yè)2229批發(fā)和零售業(yè)，汽車(chē)、摩托、個(gè)人及家庭用品的修理業(yè)2330賓館及餐館2431運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)及通信業(yè)2532金融中介、房地產(chǎn)、租賃2633信息技術(shù)2734工程服務(wù)2835其他服務(wù)2936公共行政管理3037教育3138衛(wèi)生健康和社會(huì)服務(wù)3239其他社會(huì)服務(wù)雇員人數(shù)初次審核監(jiān)督審核復(fù)評(píng)總時(shí)間策劃、文審現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間總時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間總時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間1-102.50.521.5121.511-253.50.531.512.5226-454.50.541.5132.546-

29、6551421.53.5366-8561521.543.586-1257162.524.54126-17581732.55.55176-27591832.56.56276-42510193.537.57426-6251111043.57.57626-8751211143.587876-1175131124.549811755981551-20251521354.51092026-2675162145.5511102676-34501721565.511103451-43501831565.512114351-5450193166.5613125451-68002031

30、776.513126801-85002131876.514138501-10700223197.57151410700依此類(lèi)推雇員人數(shù)初次審核監(jiān)督審核復(fù)評(píng)總時(shí)間策劃、文審第一階段第二階段總時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間總時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)間1-930.511.51.512.5210-2950.51.5321.53.5330-5960.51.5421.54.5460-9970.51.552.525.55100-199912632.565200-299101273.5365300-399111283.5376400-4991213843.587500-749131394.5487750-9991413104.54981000-1249151.53.51054.51091250-1499161.53.5115.54.511101500-17491724116511101750-19991824126512112000-29991924136.55.512113000-49992125147614135000-80002225157.56.515148000依此類(lèi)推雇員人數(shù)初次審核監(jiān)督審核復(fù)評(píng)總時(shí)間策