1、高績效的中層管理 學習目標了解權(quán)力與影響力的區(qū)別掌握運用不同領導風格的技巧學會輔導下屬的方法領 導權(quán)力與影響力建立影響力領導風格做一個好教練權(quán)利與影響力權(quán)力為什么你能給別人下命令影響力為什么有人追隨你權(quán)力與影響力權(quán)力的金字塔 政府系列 企業(yè)系列 科員科長處長司長部長職員主管經(jīng)理部門經(jīng)理總裁總理董事長權(quán)力是什么？例：你是行政部經(jīng)理，管著公司里面的吃喝拉撒等事宜。你手下有5個“兵”：前臺接待員小王、物品管理員小趙、行政主管小孫、打字員小劉、司機老葉。那么，為什么這5個人是“兵”，你是“官”（上司）呢？ 討論：為什么這5個人要 聽你的？或者說， 為什么你可以對 這5個人下命令， 而這5個人不能 不聽

2、從呢？權(quán)力是什么？原因之一：你具有以下權(quán)力中層經(jīng)理的權(quán)力工作分配權(quán)費用支出權(quán)采購決定權(quán)獎懲權(quán)給假權(quán)權(quán)力是什么？原因之二：害怕不聽指令而受到懲罰責備改派工作考核時給予較底的分值或等級懲罰減少或不給予晉級、加薪、外出培訓、出國等機會。權(quán)力是什么？原因之三：知道聽從會得到好處不用承擔責任更多的成功機會獎賞權(quán)力是什么？“權(quán)力，就是對他人產(chǎn)生預期效果的能力?；蛘哒f，是將意愿施加于他人身上的支配力量?！睓?quán)力的三個特點權(quán)力是強制性的權(quán)力是潛在的權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)權(quán)力是強制性的讓別人做本來不會的事情，或者讓別人做 本來不愿意做的事情。一旦別人不按照指令去做，將會受到懲罰。權(quán)力是潛在的權(quán)力之所以有用，并不是因為你用

3、它，而是你不能經(jīng)常用它。如果你天天用的話，權(quán)力也就沒有了威力。權(quán)力是潛在的，還意味著權(quán)利是最終的、最后的手段。如果你天天用權(quán)的話，權(quán)力也就沒有了威力。試想，如果你向下屬每次布置工作時，都要用權(quán)力迫使下屬接受和服從的話，你這個經(jīng)理也就當?shù)筋^了?？墒牵窃谶@一點上，許多中層經(jīng)理往往忘記這一點，以為自己有權(quán)力，就可以隨時動用權(quán)力。特別是當下屬對于指令不理解、不情愿時，經(jīng)理動用自己的權(quán)力，用“如果明天早上一上班我還看不到這個報告，你就別來上班了”之類的辦法迫使下屬去做事。其實，這樣做已經(jīng)是“黔驢技窮”了權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)你的權(quán)力具有一定范圍的，你不可能在大街上隨便找一個人對他指手畫腳，讓他做事，以為他不

4、在你的組織中；你也不能對公司中其他部門的人指手畫腳，讓他做事，這樣不僅人家不聽你的，還會引起部門間的矛盾。職權(quán)并不總是直接命令的形式體現(xiàn)出來。職權(quán)和職責是密切相關(guān)的，相伴存在的。權(quán)力的好處權(quán)力是你實施領導的基礎權(quán)力是你地位的象征權(quán)力是有用的工具權(quán)力戒律例1：對于一位想得到較高職位的下屬，加薪?jīng)]激勵的作用；就是說，并不是權(quán)力，如加薪的權(quán)力，晉升的權(quán)力本身帶來了激勵，而是因為滿足了下屬的某種需要，動機欲望，從而帶來了激勵。“戒律一：權(quán)力不能用來激勵”權(quán)力戒律例2：銷售部肖經(jīng)理不可能通過命令的方式使下屬小王自覺地按照自己的期望做事。因為如果小王不理解、不情愿的話，小王并不會以為肖經(jīng)理的命令而發(fā)自內(nèi)心

5、地自覺地去做肖經(jīng)理期望做的事。實際上，只有小王理解了肖經(jīng)理的期望，并且與個人的期望一致起來時，才會自覺地做事?！敖渎啥簷?quán)力不能使人自覺”權(quán)力戒律例3：小王的銷售報告沒有能在肖經(jīng)理要求的時間交上去，肖經(jīng)理大怒。在部門開會上狠狠地批評了小王。結(jié)果，小王覺得很委屈，對肖經(jīng)理的批評不太接受，部門的其他人顯然沒有說什么，但會后卻議論紛紛，認為肖經(jīng)理做得太過分了，認為大家都很十分忙碌，而肖經(jīng)理卻因為這么一點事就狠批小王，有點小題大做?！敖渎扇簷?quán)力不能產(chǎn)生認同”權(quán)力戒律例4：僅僅因為擁有一定的權(quán)力，就憑主觀意識，憑個人好惡采取某些任用、辭退、晉升、獎勵行為； 為了個人用途私自動用組織資源；以授權(quán)的名義將

6、個人職責推給下屬； 運用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為。“戒律四：權(quán)力不能濫用”權(quán)力戒律例5：對于一位早就想離職的下屬，辭退對他并沒有影響力。對于一位覺得公司的工資水平低的下屬，你給他增加一級工資，根本不能使他高興。權(quán)力不能消除不滿，不能消除誤解，不能消除“消極抵抗”，不能排除“背后議論”，不能消除不同意見，不能消除下屬的惰性，不能消除下屬的低能力，不能消除下屬之間的矛盾，權(quán)力的作用是十分有限的。“戒律五：權(quán)力對下屬影響有限”權(quán)力戒律例6：銷售部肖經(jīng)理在給銷售代表們分派銷售責任區(qū)和銷售指標時，必須用事先確定的劃分標準和原則，否則，可能會因為客戶的“肥度”而引起銷售代表的不滿?！敖渎闪荷饔脵?quán)力”

7、權(quán)利與影響力權(quán)力為什么你能給別人下命令影響力為什么有人追隨你權(quán)力與影響力什么是影響力？影響力是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力。影響力的特點：例1：某位經(jīng)理人具有影響力，他的下屬就會追隨他。 上司做什么，下屬們就會馬上向上司看齊，也去做什么；上司號召什么，下屬們馬上就會響應；上司如果離開這家公司，有的下屬甚至也離開這家公司，跟著上司去新公司?！案衬掣桑瑳]錯！”“聽某某的，沒問題！”是追隨者的典型心態(tài)。特點一：影響力是一種追隨影響力的特點：例2：下屬們追隨上司的行為完全是自覺自愿的，沒有任何威脅和強迫的因素在里面。具有影響的上司是不用下命令的，他只要行動或號召就可以了，下屬們就會自覺地

8、、發(fā)自內(nèi)心地追隨。特點二：影響力是一種自覺影響力的特點：例3：有影響力的上司，其行為、想法、給下屬設定目標等等，很容易得到下屬的認同。相反，有的上司，雖然說什么下屬也聽，布置什么下屬也做，但是，下屬們內(nèi)心并不認同。特點三：影響力是一種認同影響力的特點：例4：公司沒有也不可能規(guī)定，什么職務的影響力應當 有多大，有多少，也不可能規(guī)定什么人的影響力是什么樣的，更不可能規(guī)定誰可以有影響力、誰不可以有影響力，也不可能為影響力作什么制度上的安排。特點四：影響力是非制度化的影響力的誤區(qū)：影響力有什么用將權(quán)力當成了影響力權(quán)力大影響力就大，權(quán)力小影響力就小權(quán)利與影響力權(quán)力為什么你能給別人下命令影響力為什么有人追

9、隨你權(quán)力與影響力寓言一則： 北風自恃風力強大，要求太陽俯首稱臣，太陽則不干勢弱，雙方爭執(zhí)不下。最后看到前面有一個行人，于是相約以此人作為爭斗的對象，看誰能使行人脫掉大衣，即為勝利。北風殺氣滕滕，不斷施展其強烈彪悍的雄風，而那個行人卻把衣服裹的緊緊的，最后，北風只得做罷。輪到太陽施展身手，只見太陽露出笑臉，天氣變得暖和起來，行人將大衣脫掉了。討論：這則寓言說明了什么？北風雖然令人生畏，但卻使人極力反抗。這就象權(quán)力一樣，雖然使人敢怒不敢言，但不能使人心服口服。太陽沒有使用權(quán)力，而是用自身的溫暖使人心甘情愿。這就是影響力的作用。權(quán)力與影響力的差異項目職務權(quán)力影響力來源法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依

10、靠個人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限的限制不受時空限制、可以超越權(quán)限、甚至可以超越組織的局限大小確定1-0，不因人而異不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有，而有的人沒有方式以行政命令的方式實現(xiàn)，是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果服從、敬畏、也可以調(diào)職、離職的的方式逃避追隨、信賴、愛戴性質(zhì)強制性的性質(zhì)自然地影響如何運用權(quán)力和影響力 要學會使用權(quán)力 如何使用權(quán)力，首先是一門技巧，其次才是一門藝術(shù)，千萬不要將現(xiàn)代企業(yè)中所規(guī)定的權(quán)力與傳統(tǒng)政治的權(quán)力混為一談。如何運用權(quán)力和影響力建立影響力不建立影響力，就沒有領導力。也就沒有有效的領導和管理，影響力的大小對于實現(xiàn)領

11、導起著至關(guān)重要的作用。此外，對于中層經(jīng)理來說，由于不掌握企業(yè)職權(quán)系列中最重要的一些權(quán)力，實際上的職權(quán)是相當有限的，這就更要求中層經(jīng)理通過建立影響力來實現(xiàn)有效的領導。如何運用權(quán)力和影響力慎用權(quán)力 權(quán)力與影響力呈反比關(guān)系，你越使用權(quán)力，你的影響力就越弱，權(quán)力的效果就會越來越差；你的影響力越大，就會越增強和提高你使用權(quán)力的成效。你的影響力的減少，也會降低你權(quán)力的使用效果。領 導權(quán)力與影響力建立影響力領導風格做一個好教練建立影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”要點一：堅持原則要點二：不偏不倚，一視同仁要點三：一心為大家要點四：積極奉獻建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊” 誤區(qū)一：領導是從宏觀、總體上來把握

12、業(yè)務，具 體的事情都是由下面去做嘛，沒有必要 業(yè)務都要比下屬強。誤區(qū)二：我的工作經(jīng)驗多、學歷高，我自然就是 業(yè)務的“領頭羊”。誤區(qū)三：曾經(jīng)是領頭羊，就永遠以領頭羊自居。誤區(qū)四：“領頭干”就是領頭羊。建立影響力規(guī)則二：成為業(yè)務的“領頭羊” 作為領導者除了對于業(yè)務的細節(jié)、方法、途徑等了如指掌外，他之所以能夠成為業(yè)務上面的領頭羊，關(guān)鍵在于他深刻理解這一業(yè)務與公司發(fā)展之間的關(guān)系，這一業(yè)務同公司其他業(yè)務之間的關(guān)系，這樣就不是單純地從業(yè)務角度思考問題，而是從全局、從利潤、從發(fā)展、從可行性、可操作性等方面來考慮問題。建立影響力規(guī)則三：言必行，行必果誤區(qū)一：錯誤的東西也是“言必行，行必果”。誤區(qū)二：歸罪于外。

13、誤區(qū)三：說到做到是對于下屬個人的一些承 諾要說到做到。建立影響力規(guī)則三：言必行，行必果 作為一個領導者，必須說到做到，不能只說不做；也不能只做不說。建立影響力規(guī)則四：預見性 中層經(jīng)理作為領導應當預先覺察到重大時間的發(fā)生，或者是能夠預見到好的和不好的結(jié)果。由于多次準確預見到未來，從而在下屬心目中樹立起領導的威信。例如：毛澤東、比爾.蓋茨 、聯(lián)想公司建立影響力規(guī)則五：煽動性 作為領導，你應該具有把你自己的想法變成大家的想法的能力，或者說，你具有用你自己的想法去感染下屬、說服下屬的能力。特別是處于困境的時候，能夠把大家的積極性調(diào)動起來，看到光明的未來，一同克服困難，取得成功。建立影響力規(guī)則六：堅持如

14、果你希望自己具有影響力，你要問問自己：你是否是最后一個堅守陣地的人？你是否在公司遇到了前所未有的困難的時候，仍然堅持你自己的信念和工作，并去影響你的下屬？當你在困難面前也感到難以承受的時候，你是否比你的下屬還早想到了退卻？當你的下屬在困難面前滿腹牢騷、怨言四起的時候，你是否表現(xiàn) 出與他們相同的看法？當上下左右都對你的做法表示出懷疑和抗拒的時候，你是否能夠 在孤獨當中仍然“奮然前行”？ 建立影響力規(guī)則七：親和力誤區(qū)一：親和力就是大家在一起熱熱鬧鬧，一起 聊天、喝酒吃飯，彼此稱兄道弟。誤區(qū)二：親和力就是對下屬有求必應。誤區(qū)三：親和力就是大家一團和氣，彼此之間沒 有爭吵、沖突，甚至不存在不同意見，

15、追求全體一致。誤區(qū)四：與自己性格、脾氣相投的人親和。建立影響力規(guī)則七：親和力 領導和個人魅力雖然是自己不斷修煉的結(jié)果，但有沒有個人魅力、有多大魅力，主要還在于其他人的感受和評價，尤其是直接的下屬。這就需要領導具有親和力。親和就是領導與下屬彼此坦承相待，相互支持，相互打氣。領導充分信任下屬，“你辦事我放心”，下屬對領導知無不言，言無不盡。建立影響力規(guī)則八：關(guān)心下屬誤區(qū)一：把關(guān)心等同于小恩小惠。誤區(qū)二：對下屬許諾空頭支票。誤區(qū)三：認為關(guān)心下屬的工作就是關(guān)心下屬。誤區(qū)四：不能一碗水端平。誤區(qū)五：關(guān)心下屬就是對下屬有求必應。誤區(qū)六：關(guān)心下屬就是不批評下屬。建立影響力規(guī)則八：關(guān)心下屬要使關(guān)心下屬產(chǎn)生應有

16、的效果，必須注意下面的一些事項：要讓下屬感到你在關(guān)心他/她。成本高的別做。不能完全控制的少做。關(guān)心下屬與組織目標一致的需求，對不合理的 需求要加以引導。讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是組織規(guī)定 的。要有一顆公心成為業(yè)務的領頭羊言必行，行必果預見性煽動性堅持親和力關(guān)心下屬影響力領 導權(quán)力與影響力建立影響力領導風格做一個好教練領導風格支持型領導風格授權(quán)型領導風格教練型領導風格指揮型領導風格小測試：你是哪種類型的領導風格呢？領導風格領導風格并沒有好壞之分，關(guān)鍵在于你在什么場合、對什么樣的人采取什么樣的領導風格。領導風格事實上，無論采取哪種領導風格，其效果都取決于兩個方面的因素，其一是下屬的因素，其二

17、是上司的因素。下屬的因素是指處在不同職業(yè)發(fā)展階段和層次的下屬具有不同的特點，這些不同的特點和層次需要有不同的領導風格與之相適應；上司的因素是指任何一個領導者都有多種領導風格可以選擇，雖然看起來不同的領導者可能具備某種特定的領導風格，但是實際上，任何一個領導者都可以改變自己的領導風格，用與下屬相適應的領導方式帶領下屬完成企業(yè)的目標。 所以，我們需要了解的是：下屬的發(fā)展階段和層次；上司的不同領導風格。下屬的發(fā)展層次下屬的發(fā)展層次受到兩個因素的影響工作能力和工作意愿。工作能力是知識和技術(shù)共同作用的表現(xiàn)，反映出一個人的工作成熟程度，它可以經(jīng)過教育、訓練及經(jīng)驗的積累而獲得。工作意愿是人們在缺乏監(jiān)督的狀況

18、下所表現(xiàn)出來的工作愿望。它是信心和動機的綜合體。下屬不同階段工作能力和工作意愿的特征高工作能力 高工作能力 部分工作能力 低工作能力 高工作意愿 變動的工作意愿 低工作意愿 高工作意愿 階段四 階段三 階段二 階段一發(fā)展后期 發(fā)展中 下屬發(fā)展層次4種領導風格 指揮性行為支持型低指揮高支持教練型高指揮低支持授權(quán)形低指揮低支持指揮型高指揮低支持支持性行為選擇領導風格員工的發(fā)展層次對應的領導風格階段一：低能力、高意愿指揮性：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意志教練型：指揮、支持階段三：高能力、變動的意 愿支持性：贊揚、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿授權(quán)性：授權(quán)、保留領 導權(quán)力與影響力建立影響力領導風格做一個好教練做教練式經(jīng)理注意：下屬工作能力的70%是從工作中得來的。更應注意：這70%的能力，大部分不是自然而然 生出來的，而是在上司的輔導，教練下成長起來的。領導的業(yè)績你身邊的人，或成你，或敗你。團隊的業(yè)績最大限度地利用下屬的能力你是否很累如果你不想獨自承擔所有重任水漲船高我們都曾經(jīng)得到別人的輔導而成長做式教