1、便民服務(wù)中心數(shù)字化項(xiàng)目建設(shè)方案 TOC o 1-5 h z 一、建設(shè)內(nèi)容及要求4掌上大廳智慧服務(wù)系統(tǒng)41. 1. 1.用戶端。4后臺(tái)管理端6大廳智能設(shè)備管理系統(tǒng)7大廳綜合信息管理72.大廳三維可視化83.綜合數(shù)據(jù)分析84.三維建模85.業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接8智能導(dǎo)服系統(tǒng)10PC 端102.微信小程序端11地圖制作13機(jī)器人端13政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化考核151. 4. 1. 底層端152.服務(wù)端163.應(yīng)用端174.管理端185.系統(tǒng)對(duì)接21大廳統(tǒng)一管理后臺(tái)21各系統(tǒng)對(duì)接21浙政釘用戶體系21運(yùn)營(yíng)分析224.市縣鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)監(jiān)管24多級(jí)監(jiān)管數(shù)據(jù)駕駛艙256.綜合查詢26考核大數(shù)據(jù)分析271.5.&基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理28

2、9.輔助管理28主動(dòng)推送服務(wù)31行政審批中介管理系統(tǒng)32服務(wù)資源庫(kù)32外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶333.業(yè)務(wù)管理平臺(tái)344.實(shí)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)355.服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)371.7.6.數(shù)據(jù)駕駛艙377.移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)381.7.&系統(tǒng)對(duì)接419.區(qū)縣實(shí)施培訓(xùn)42企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)421.8.1.駐企服務(wù)功能系統(tǒng)421.&2.淸障行動(dòng)線上功能系統(tǒng)463.動(dòng)態(tài)研判大屏展示474.應(yīng)用支撐47一、建設(shè)內(nèi)容及要求本子系統(tǒng)采購(gòu)內(nèi)容:項(xiàng)目采購(gòu)清單序號(hào)項(xiàng)目名稱單位備注1掌上大廳智慧服務(wù)系統(tǒng)1套2大廳智能設(shè)備管理系統(tǒng)1套3智能導(dǎo)服系統(tǒng)1套4政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化考核1套5大廳統(tǒng)一管理后臺(tái)1套6主動(dòng)推送服務(wù)1套7行政審批中介智管系統(tǒng)1套8企業(yè)服務(wù)管

3、理系統(tǒng)1套具體功能根據(jù)實(shí)際需求調(diào)研補(bǔ)充完善，各系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)化適配。11 掌上大廳智慧服務(wù)系統(tǒng)1. 1.用戶端。綜合概況圖文展示衢州市行政服務(wù)重要信息，至少包括展示衢州市便民中心基礎(chǔ)信息、辦事指南、便民服務(wù)鏈接等信息。1.1.2.實(shí)時(shí)出件對(duì)接出件系統(tǒng)，可在掌上大廳查看實(shí)時(shí)出件狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，包 括“待出件”、“待領(lǐng)取”、“已領(lǐng)取”等。1. 1.3. AR 導(dǎo)航掌上大廳對(duì)接AR導(dǎo)航功能，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)導(dǎo)航，并支持移動(dòng)端查看。1.1.4.取號(hào)功能綜合分析周邊多個(gè)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)窗口忙閑情況，為群眾推薦合適 的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，自動(dòng)生成多條辦事路線供選擇。預(yù)約取號(hào)：預(yù)約業(yè)務(wù)辦理時(shí)間段，自動(dòng)分配預(yù)約號(hào)碼。取號(hào)：展示

4、窗口忙閑程度、支持直接在掌上大廳遠(yuǎn)程取號(hào)，將號(hào) 碼信息與整體號(hào)碼信息同步，提示預(yù)測(cè)等待時(shí)長(zhǎng)。提供其他功能，如， 取號(hào)數(shù)已超可辦數(shù)，引導(dǎo)前往自助辦理和小秘書(shū)幫辦區(qū)辦理或者預(yù)約 辦理。排隊(duì)信息展示：在掌上大廳展示排隊(duì)信息，同業(yè)務(wù)待辦理人員， 預(yù)估等待時(shí)長(zhǎng)。1.1.5.智能導(dǎo)服集成智能導(dǎo)服功能，通過(guò)記錄語(yǔ)音信息，NLP識(shí)別語(yǔ)音中關(guān)鍵文 字，對(duì)接智能導(dǎo)服系統(tǒng)，支持群眾可在線上使用智能導(dǎo)服系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng) 上辦事或線下辦事提前咨詢。1. 1. 1. 6.微信端、浙里辦端適配（含適老化適配）微信端適配：獲取微信用戶信息，多微信公眾號(hào)對(duì)接，頁(yè)面展示 內(nèi)容調(diào)整。浙里辦端適配：獲取浙里辦用戶信息，頁(yè)面展示內(nèi)容調(diào)整。應(yīng)

5、用 需上架浙里辦，完成適老化適配。后臺(tái)管理端1. 2.1.大廳主頁(yè)管理支持用戶通過(guò)PC端和手機(jī)端維護(hù)數(shù)據(jù)、上架下架信息。除綜合概況、實(shí)時(shí)出件、AR導(dǎo)航、取號(hào)、智能導(dǎo)服等模塊外，可 自定義設(shè)置新模塊，提供模塊自定義設(shè)置功能。支持便民鏈接按鈕的展示維護(hù)：按鈕展示區(qū)域維護(hù)，按鈕圖形文 字說(shuō)明，按鈕跳轉(zhuǎn)鏈接，按鈕順序，跳轉(zhuǎn)功能描述，跳轉(zhuǎn)功能頁(yè)面。支持圖文展示其他數(shù)據(jù)信息：辦事指南、視頻文案等。1. 2. 2.取號(hào)業(yè)務(wù)管理支持預(yù)約數(shù)據(jù)的展示和取消。至少包括從時(shí)間段、業(yè)務(wù)角度，分 析預(yù)約的記錄，自動(dòng)給出調(diào)整預(yù)約人數(shù)和預(yù)約時(shí)長(zhǎng)的方案，主動(dòng)推送 至相關(guān)處室、人員。移動(dòng)端可預(yù)約業(yè)務(wù)多層級(jí)維護(hù)，以及業(yè)務(wù)位置信 息

6、維護(hù)。各業(yè)務(wù)可提供預(yù)約時(shí)間段維護(hù)，可預(yù)約人數(shù)限制維護(hù)。1.2. 3.日志管理多維度展示、統(tǒng)計(jì)掌上大廳的訪問(wèn)信息：用戶名、訪問(wèn)方式（微 信、浙里辦）、訪問(wèn)時(shí)間。大廳智能設(shè)備管理系統(tǒng)1. 2.1.大廳綜合信息管理首頁(yè)：1大廳三維模型展示及點(diǎn)位展示：三維模型支持旋轉(zhuǎn)、放大、縮 小等交互操作；采用逐級(jí)遞進(jìn)方式瀏覽場(chǎng)景。點(diǎn)擊場(chǎng)景中設(shè)備可查看 設(shè)備實(shí)時(shí)參數(shù)，方便掌控各項(xiàng)設(shè)備和數(shù)據(jù)。任務(wù)列表與報(bào)警列表展示，可直接在三維場(chǎng)景里定位到告警地 點(diǎn)。2.1. 2.設(shè)備中心廠家負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式管理、設(shè)備數(shù)據(jù)狀態(tài)與運(yùn)行狀態(tài)管理。運(yùn)維中心1 設(shè)備數(shù)據(jù)狀態(tài)與運(yùn)行狀態(tài)展示、設(shè)備報(bào)警信息展示、遠(yuǎn)程控制 門(mén)禁開(kāi)啟/關(guān)閉、監(jiān)控?cái)z像

7、頭監(jiān)控信息實(shí)時(shí)查看、設(shè)備報(bào)警以及運(yùn)行 狀態(tài)查詢及報(bào)表生成。建設(shè)設(shè)備巡檢打卡功能，運(yùn)維人員根據(jù)要求每天現(xiàn)場(chǎng)打卡巡檢, 記錄設(shè)備巡行裝填及巡檢時(shí)間，對(duì)未巡檢等情況根據(jù)主動(dòng)提醒工作人 員及對(duì)應(yīng)處室人員等功能。3建設(shè)備品庫(kù)線上申領(lǐng)預(yù)警模塊，可在線申領(lǐng)備品、管理備品數(shù) 量等功能。1.4平臺(tái)設(shè)置用戶信息管理、責(zé)任人信息管理、設(shè)備臺(tái)賬管理。2. 2.大廳三維可視化基于數(shù)字李生技術(shù)實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心一屏展示。至少包括：1 電子地圖，可以用鼠標(biāo)進(jìn)行交互操作。在監(jiān)控功能模塊顯示各個(gè)樓層的監(jiān)控?cái)z像頭圖標(biāo)，三維地圖中 攝像頭圖標(biāo)位置與現(xiàn)實(shí)中攝像頭位置一致。在門(mén)禁功能模塊顯示各個(gè)樓層的門(mén)禁設(shè)備圖標(biāo)，三維地圖中門(mén) 禁圖標(biāo)位

8、置與現(xiàn)實(shí)中門(mén)禁位置一致。點(diǎn)擊門(mén)禁圖標(biāo)可進(jìn)行開(kāi)關(guān)門(mén)操作。點(diǎn)擊場(chǎng)景中任意攝像頭圖標(biāo)可彈出視頻流窗口，瀏覽實(shí)時(shí)視頻 畫(huà)面。在樓層列表可通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊不同樓層按鈕完成樓層切換。工位情況展示。支持第一視角和第三視角漫游。2. 3綜合數(shù)據(jù)分析1綜合數(shù)據(jù)概覽：工單統(tǒng)計(jì)及報(bào)表、報(bào)警統(tǒng)計(jì)及報(bào)表。2政務(wù)數(shù)據(jù)展示：支持設(shè)備臺(tái)賬管理。3設(shè)備數(shù)據(jù)展示：設(shè)備廠家管理、設(shè)備在線數(shù)量及系統(tǒng)健康度。2. 4.三維建模應(yīng)用3D技術(shù)搭建場(chǎng)地三維模型，本項(xiàng)目約3. 7萬(wàn)平米。2. 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接2. 5. 1.業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)1.對(duì)接業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及故障信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)；2相關(guān)設(shè)備在三維平臺(tái)具體位置展示（攝像機(jī)+拾音器）。2.

9、5. 2.機(jī)房動(dòng)環(huán)系統(tǒng)對(duì)接機(jī)房動(dòng)環(huán)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各設(shè)備的 運(yùn)行狀態(tài)，記錄和處理相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)偵測(cè)故障和報(bào)警信息，并通知 相關(guān)管理人員處理，支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入平臺(tái)數(shù)據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)互通。5. 3.排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)1 支持排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及故障信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)；2支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)控制本系統(tǒng)取號(hào)機(jī)、窗口顯示屏、等候區(qū)顯示屏等 設(shè)備啟?？刂啤?. 4信息發(fā)布系統(tǒng)對(duì)信息發(fā)布系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及故障信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，針對(duì)LED/LCD拼接屏等設(shè)備進(jìn)行啟?？刂埔约霸谌S平臺(tái)展示；在線發(fā)布LED/LCD屏信息；基于浙政釘用戶體系，進(jìn)行分權(quán)限授權(quán)。5. 5.自助設(shè)備對(duì)接支持對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)控制啟停狀

10、態(tài)；2. 5. 6.移動(dòng)端適配支持大廳智能設(shè)備管理系統(tǒng)與移動(dòng)端的功能適配；移動(dòng)端呈現(xiàn)本系統(tǒng)的功能展示優(yōu)化；13智能導(dǎo)服系統(tǒng)PC 端1.地圖展示全中文軟件界面，同時(shí)具備二三維視圖場(chǎng)景模式切換功能，可720 度旋轉(zhuǎn)查看地圖，滿足滑動(dòng)、平移、縮放功能；具有一鍵位可還原按 鈕功能。3.1. 2位置顯示/隱藏支持顯示和隱藏當(dāng)前樓層各個(gè)位置的名稱，且在顯示位置名稱時(shí), 點(diǎn)擊位置名稱進(jìn)行導(dǎo)航路線。3.1. 3位置信息分類管理具備位置分類查找功能，位置進(jìn)行導(dǎo)航或者查看位置介紹信息， 位置分類以及位置介紹信息能夠在軟件后臺(tái)自定義并根據(jù)后臺(tái)自定 義顯示息延展功能。3.1. 4.導(dǎo)航提示導(dǎo)航路線在經(jīng)過(guò)樓梯或者電梯通

11、道時(shí)，需有動(dòng)畫(huà)演示過(guò)場(chǎng)，讓用 戶明確理解當(dāng)前通道是電梯或樓梯，導(dǎo)航默認(rèn)選擇最短路徑，導(dǎo)航結(jié) 束后出現(xiàn)提示行走其它通道路徑選項(xiàng)供用戶選擇查看其它通道的路 線演示。3.1. 5.室內(nèi)外導(dǎo)航軟件路線導(dǎo)航必須支持同樓層、跨樓層、跨樓宇的導(dǎo)航，用戶可 以點(diǎn)擊切換樓層，查看各個(gè)樓層地圖。3.1. 6.二維碼導(dǎo)航小程序?qū)Ш浇Y(jié)束后，系統(tǒng)彈出二維碼，用戶可以用手機(jī)掃碼打開(kāi)導(dǎo)航小 程序。3.1. 7.信息搜索支持通過(guò)拼音搜索以及手寫(xiě)搜索兩種模式進(jìn)行搜索查找位置。3.1. 8拓展功能系統(tǒng)支持：業(yè)務(wù)流程、位置介紹、政務(wù)介紹等信息。3. 2.微信小程序端2.1移動(dòng)端地圖引擎1地圖展示：全中文軟件界面，同時(shí)具備2D、3D

12、視圖場(chǎng)景模式 切換功能，可720度旋轉(zhuǎn)查看地圖，滿足滑動(dòng)、平移、縮放功能；具 有一鍵位可還原按鈕功能。2位置分類：具備位置分類查找功能，位置進(jìn)行導(dǎo)航或者查看位 置介紹信息,位置分類以及位置介紹信息能夠在軟件后臺(tái)自定義并根 據(jù)后臺(tái)自定義顯示。點(diǎn)擊位置名稱進(jìn)行導(dǎo)航路線。導(dǎo)航提示：導(dǎo)航路線在經(jīng)過(guò)樓梯或者電梯通道時(shí)，需有動(dòng)畫(huà)演 示過(guò)場(chǎng)，讓用戶明確理解當(dāng)前通道是電梯或樓梯，導(dǎo)航默認(rèn)選擇最短 路徑，導(dǎo)航結(jié)束后出現(xiàn)提示行走其它通道路徑選項(xiàng)供用戶選擇查看其 它通道的路線演示。4搜索：支持通過(guò)模糊搜索進(jìn)行查找位置。5室內(nèi)外導(dǎo)航：軟件路線導(dǎo)航必須支持同樓層、跨樓層、跨樓宇 的導(dǎo)航，用戶可以點(diǎn)擊切換樓層，查看各個(gè)樓

13、層地圖。導(dǎo)航功能：支持業(yè)務(wù)流程、位置介紹、政務(wù)介紹等信息延展功 能。拓展功能：支持模擬導(dǎo)航和定位導(dǎo)航。2. 2.主動(dòng)定位引擎1 .主動(dòng)定位：支持主動(dòng)定位：用戶打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙信號(hào)功能后，通 過(guò)接收藍(lán)牙信號(hào)生成位置信息，定位自身所在位置，現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，軟件 內(nèi)位置光標(biāo)會(huì)相應(yīng)移動(dòng)，進(jìn)行實(shí)時(shí)導(dǎo)航。定位接口：定位服務(wù)引擎系統(tǒng)應(yīng)至少支持http和websocket定 位上報(bào)接口，保證定位精度和效果，定位引擎支持卡爾曼濾波、粒子 濾波平滑，并且支持路徑吸附、動(dòng)態(tài)平滑過(guò)渡等后處理算法；定位系 統(tǒng)需提供藍(lán)牙信標(biāo)檢測(cè)維護(hù)工具，便于快速巡檢維護(hù)。3多層級(jí)優(yōu)化:定位結(jié)果需有多層級(jí)的優(yōu)化效果，以滿足不同層 級(jí)的演示需求，定位

14、可實(shí)現(xiàn)路徑匹配、軌跡平滑等軌跡后處理功能, 后處理功能可隨意切換。3. 2. 3. AR導(dǎo)航功能360度環(huán)影采集合成技術(shù)與室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)融合，導(dǎo)航系統(tǒng)以全景 的形式顯示線路、各個(gè)出入口方向以及位置點(diǎn)等信息，讓用戶身臨其 境感受真實(shí)的引導(dǎo)服務(wù)。3地圖制作3.1 三維地圖數(shù)據(jù)制作根據(jù)室內(nèi)CAD或其它矢量格式的數(shù)據(jù)加工，包含室內(nèi)地圖基礎(chǔ)空 間數(shù)據(jù)，以及路網(wǎng)、通行節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)的繪制。3. 2園區(qū)外觀建模樓宇外觀及園區(qū)外景定制建模，制作仿真模型。3. 3. 3.地圖數(shù)據(jù)托管服務(wù)用于通過(guò)云端對(duì)地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行更新維護(hù)。無(wú)修改次數(shù)限制，無(wú)建 筑大小限制。通常一棟獨(dú)立建筑（或一個(gè)場(chǎng)景）占用一個(gè)室內(nèi)地圖空 間。3. 4

15、.機(jī)器人端4.1 智能領(lǐng)路1 智能語(yǔ)音:識(shí)別關(guān)鍵字，結(jié)合知識(shí)庫(kù)，自主識(shí)別回答問(wèn)題。2人臉識(shí)別:離線人臉識(shí)別，可識(shí)別500張人臉。障礙感知:機(jī)器人在行走時(shí)通過(guò)精準(zhǔn)避障，能夠安全避開(kāi)前方 障礙物。4業(yè)務(wù)預(yù)辦理:可以通過(guò)機(jī)器人做業(yè)務(wù)預(yù)處理，如相關(guān)業(yè)務(wù)，機(jī) 器人可引導(dǎo)辦事者先填好某項(xiàng)資料后至某窗口等待。5.知識(shí)庫(kù)。建設(shè)知識(shí)庫(kù)，可動(dòng)態(tài)更新、自動(dòng)更新知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)。該 知識(shí)庫(kù)可根據(jù)用戶自定義增加業(yè)務(wù)、禮儀等分類，可拓展至其他模塊 使用。3. 4. 2.咨詢?nèi)√?hào)1業(yè)務(wù)咨詢：可通過(guò)機(jī)器人查詢及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。流程告知：機(jī)器人可告知辦離職某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程辦理及所需攜帶 的證件。3政策宣傳：機(jī)器人可通過(guò)屏幕進(jìn)行圖片，視頻的

16、播放，且可以 通過(guò)話術(shù)告知辦事者目前相關(guān)動(dòng)態(tài)和政策。取號(hào)告知：機(jī)器人可告知辦事者如何取號(hào)及相關(guān)取號(hào)要求，以 及直接取號(hào)。3. 4. 3.運(yùn)營(yíng)模式機(jī)器人具備人工輔助及人工智能兩種運(yùn)營(yíng)模式，且供貨原廠商具 備服務(wù)能力。4. 4智能分流1智能分流：機(jī)器人根據(jù)辦事者業(yè)務(wù)需求，引導(dǎo)辦事者至某處, 進(jìn)行分流。2人體感應(yīng)：有人從機(jī)器人旁經(jīng)過(guò)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)感知。定位導(dǎo)航:提前設(shè)定好點(diǎn)位，機(jī)器人可帶領(lǐng)辦事者至具體業(yè) 務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。1. 4.政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化考核4. 1底層端4. 1. 1.面部識(shí)別硬件對(duì)接：攝像機(jī)等硬件設(shè)備的接口進(jìn)行研究，確保能夠?qū)崟r(shí) 的獲取視頻流。人臉捕獲算法開(kāi)發(fā)：針對(duì)實(shí)際場(chǎng)景開(kāi)發(fā)人臉捕獲算法

17、。人臉比對(duì)算法開(kāi)發(fā)：針對(duì)實(shí)際場(chǎng)景開(kāi)發(fā)人臉比對(duì)算法。面部特征識(shí)別算法：針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際人員進(jìn)行面部表情特征識(shí)別。人臉模型及人臉庫(kù)的搭建：對(duì)窗口人員的面部進(jìn)行建模并搭建 面部特征數(shù)據(jù)庫(kù)。4. 1. 2.崗位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)1 硬件對(duì)接：對(duì)采集設(shè)備進(jìn)行對(duì)接開(kāi)發(fā)。2硬件性能測(cè)試：對(duì)硬件的性能特征進(jìn)行環(huán)境測(cè)試、調(diào)試。3開(kāi)發(fā)崗位動(dòng)態(tài)算法：根據(jù)硬件特性和客戶要求，開(kāi)發(fā)符合實(shí)際 場(chǎng)景的崗位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)算法。4.1. 3.物品擺放識(shí)別1物品擺放模型研究：為物品擺放開(kāi)發(fā)專門(mén)的AI模型，來(lái)完成 物品擺放功能。模型比對(duì)：根據(jù)建立的模型，用模型比對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的數(shù)據(jù)和圖片。3模型調(diào)整：根據(jù)建立的初步模型，用現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際數(shù)據(jù)和圖片對(duì) 模型進(jìn)行

18、完善和升級(jí)。1. 4. 2.服務(wù)端21 物品擺放監(jiān)測(cè)對(duì)接物品擺放算法，對(duì)算法的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行配置，對(duì)所需的硬件 和設(shè)備資源進(jìn)行配置，并對(duì)相應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行推送。1. 4. 2. 2.面部識(shí)別功能對(duì)接面部識(shí)別算法，對(duì)算法的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行配置，對(duì)所需的硬件 和設(shè)備資源進(jìn)行配置，并對(duì)相應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行推送。1. 4. 2. 3.崗位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)對(duì)接崗位動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)算法，對(duì)算法的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行配置，對(duì)所需的 硬件和設(shè)備資源進(jìn)行配置，并對(duì)相應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行推送。1. 4. 2. 4.視頻保存模塊對(duì)視頻流進(jìn)行調(diào)度，同時(shí)保存需要留底的視頻，同時(shí)對(duì)視頻文件 進(jìn)行管理和過(guò)期刪除。1. 4. 2. 5.算法調(diào)度模塊運(yùn)用對(duì)各個(gè)算法進(jìn)行合理調(diào)

19、度，確保服務(wù)器的資源得到最大限度 的使用。1. 4. 2. 6.數(shù)據(jù)庫(kù)模塊開(kāi)發(fā)用于服務(wù)端跟數(shù)據(jù)庫(kù)之間數(shù)據(jù)的上傳、下載，確保軟件的正常運(yùn) 行和數(shù)據(jù)的安全保存。3應(yīng)用端3.1物品擺放查詢系統(tǒng)1 流水查詢：可以根據(jù)時(shí)間等特定條件進(jìn)行整體查詢。流水詳情查看：詳細(xì)查看某條物品擺放流水的內(nèi)容和細(xì)節(jié)。1. 4. 3. 2.員工工作情況査詢系統(tǒng)1 流水查詢：可以根據(jù)時(shí)間等特定條件進(jìn)行整體查詢流水詳情查看：詳細(xì)查看某條異常工作情況流水的內(nèi)容和細(xì)節(jié)。1. 4. 3. 3.硬件設(shè)備配置系統(tǒng)1 設(shè)備管理系統(tǒng)：配置硬件設(shè)備，輸入硬件設(shè)備的相應(yīng)信息和接 口參數(shù)，并上傳數(shù)據(jù)庫(kù)。2硬件邏輯管理系統(tǒng)：建立各個(gè)硬件設(shè)備間的邏輯關(guān)

20、系，以便各 個(gè)設(shè)備在服務(wù)端運(yùn)行時(shí)進(jìn)行必要的聯(lián)動(dòng)。畫(huà)面邏輯管理系統(tǒng)：對(duì)每個(gè)攝像機(jī)的畫(huà)面和語(yǔ)音進(jìn)行邏輯上的 劃分，以便對(duì)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際場(chǎng)景，比如：相應(yīng)的桌子在畫(huà)面中的位置， 以便進(jìn)行物品檢測(cè)。3. 4物品擺放報(bào)表系統(tǒng)可以按月、日等條件，生成各種報(bào)表，對(duì)每個(gè)桌子的物品擺放情 況進(jìn)行整體的評(píng)分。1. 4. 3. 5.員工工作情況報(bào)表系統(tǒng)可以按月、日等條件，生成各種報(bào)表，對(duì)每個(gè)員工的工作情況進(jìn) 行整體的評(píng)分、統(tǒng)計(jì)。3. 6員工管理系統(tǒng)建設(shè)大廳人員管理包含大廳人員管理、政府雇員管理等內(nèi)容，統(tǒng)一管理展示人員信息、權(quán)限、狀態(tài)、考核、薪資等各類信息。3. 7.圖表系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，按照正方圖、曲線圖等圖表的樣

21、式進(jìn)行呈現(xiàn),以便更加直觀方便的掌握整體情況3. 8.自動(dòng)更新系統(tǒng)自動(dòng)更新服務(wù)端：用于發(fā)布新的更新包。自動(dòng)更新客戶端：用于檢測(cè)是否有新的軟件需要更新，如果有 就進(jìn)行更新。1. 4. 3. 9. UI對(duì)應(yīng)用端的UI進(jìn)行設(shè)計(jì)1. 4. 3.10.系統(tǒng)配置各種功能的啟用、關(guān)閉，報(bào)表的呈現(xiàn)方式等各種功能進(jìn)行設(shè)置。1. 4. 4.管理端4.1 智能化數(shù)據(jù)對(duì)接在崗數(shù)據(jù)對(duì)接:對(duì)接窗口人員在崗數(shù)據(jù)情況，判斷窗口人員離 崗時(shí)間，提供離崗預(yù)警。定時(shí)抓取在崗數(shù)據(jù)，分析員工遲到早退情況。物品擺放數(shù)據(jù)對(duì)接：對(duì)接窗口人員桌面物品擺放數(shù)據(jù)，判斷是 否滿足標(biāo)準(zhǔn)化考核要求，通過(guò)智能化設(shè)備打分情況，及時(shí)預(yù)警展示。3微笑服務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接

22、：對(duì)接窗口人員面部識(shí)別結(jié)果，判斷工作人 員基本服務(wù)態(tài)度，直接通過(guò)反饋分值，用于員工考核評(píng)價(jià)。4文明用語(yǔ)數(shù)據(jù)對(duì)接：分析窗口人員的辦件語(yǔ)音信息，自動(dòng)抓取 關(guān)鍵詞語(yǔ)，關(guān)鍵字打分的原則，實(shí)現(xiàn)窗口人員服務(wù)態(tài)度的判斷，用于 輔助員工考核。5員工辦件數(shù)據(jù)對(duì)接：對(duì)接智能設(shè)備自動(dòng)處理的員工辦件數(shù)據(jù), 分析辦件時(shí)長(zhǎng)、辦件起止時(shí)間，辦件人員等基本數(shù)據(jù)。獲取員工辦件 情況。4. 2智能數(shù)據(jù)査詢1 物品擺放查詢:展示物品擺放數(shù)據(jù)，可以按人、時(shí)間段篩選。 提供物品擺放截圖和對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)。員工工作情況查詢:展示員工辦件情況，包括辦件的基本信息 （窗口人員信息、辦件起止時(shí)間、微笑服務(wù)打分、文明用語(yǔ)分等）和關(guān)聯(lián)視頻信息，從部門(mén)、

23、員工、日期角度篩選數(shù)據(jù)。員工在崗情況展示:展示員工在崗離崗明細(xì)，通過(guò)人員、時(shí)間 段篩選，統(tǒng)計(jì)人員離崗次數(shù)。大廳人流量展示:對(duì)接人流量數(shù)據(jù)接口，就各時(shí)段大廳人流量 數(shù)據(jù)。展示各時(shí)段大廳人流量，圖形化預(yù)測(cè)下一個(gè)時(shí)段趨勢(shì)。預(yù)警數(shù)據(jù)查詢:展示智能設(shè)備提供預(yù)警數(shù)據(jù)明細(xì)，以及預(yù)警信 息發(fā)送記錄。從預(yù)警類型、預(yù)警時(shí)間段、發(fā)送時(shí)間段篩選預(yù)警數(shù)據(jù)。6圖形化分析頁(yè)面:從微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、桌面清潔度三個(gè)角 度，展示大廳的區(qū)域的情況，優(yōu)秀員工T0P8,以及最近6個(gè)月的變 化。針對(duì)文明用語(yǔ)的使用情況。1. 4. 4. 3.數(shù)據(jù)可視化展示可視化展示：結(jié)合大廳布局圖形化展示空間，展示大廳各窗口 工作情況。包含窗口的預(yù)警數(shù)

24、據(jù)、窗口工作人員信息、窗口視頻信息、 窗口工作人員辦件信息等。工作人員基本信息展示：展示窗口工作人員基本信息和工作人 員考勤主要信息。3視頻數(shù)據(jù)對(duì)接：展示界面上，對(duì)接視頻，實(shí)時(shí)展示窗口攝像頭 數(shù)據(jù)。直接實(shí)時(shí)查看窗口人員工作情況。4預(yù)警數(shù)據(jù)對(duì)接展示：將預(yù)警數(shù)據(jù)直觀展示在窗口界面上，同時(shí) 可以將最近24小時(shí)的預(yù)警數(shù)據(jù)展示在彈出頁(yè)面上。4. 4窗口員工信息對(duì)接1.窗口員工信息對(duì)接：對(duì)接后臺(tái)管理系統(tǒng)中窗口人員信息：?jiǎn)T工 號(hào)、姓名、窗口號(hào)、部門(mén)編號(hào)、部門(mén)名、手機(jī)號(hào)碼。用于其他頁(yè)面展 示員工基本信息。2員工考勤信息對(duì)接：對(duì)接員工考勤數(shù)據(jù)，自動(dòng)過(guò)濾監(jiān)控預(yù)警信丿息、。4. 5員工考核考勤建設(shè)大廳積分制考核等內(nèi)

25、容，至少包含浙政釘考勤打卡、浙政釘 考勤請(qǐng)假加班、加扣分項(xiàng)錄入、大廳巡查錄入、異常申訴、值班信息 維護(hù)、部門(mén)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)維護(hù)、個(gè)人創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)維護(hù)、星級(jí)部門(mén)評(píng)比、服務(wù) 明星評(píng)比、年底評(píng)優(yōu)評(píng)先、部門(mén)考核得分明細(xì)、個(gè)人考核得分明細(xì)等。1. 4. 5.系統(tǒng)對(duì)接其他需要對(duì)接的外部設(shè)備進(jìn)行對(duì)接。大廳統(tǒng)一管理后臺(tái)本項(xiàng)目數(shù)據(jù)均基于營(yíng)商數(shù)據(jù)融合倉(cāng)開(kāi)展建設(shè)，需明確本項(xiàng)目數(shù)據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。1. 5.1.各系統(tǒng)對(duì)接1 智能化系統(tǒng)對(duì)接：大廳智能設(shè)備管理系統(tǒng)對(duì)接、智能導(dǎo)服系統(tǒng) 對(duì)接、標(biāo)準(zhǔn)化考核系統(tǒng)對(duì)接。2部門(mén)系統(tǒng)對(duì)接：投資項(xiàng)目系統(tǒng)對(duì)接、房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)對(duì)接、人 社系統(tǒng)對(duì)接、醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接、稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。2.浙政釘用戶體系對(duì)接浙政釘

26、用戶體系，支持浙政釘掃碼登錄。獲取浙政釘用戶體 系和部門(mén)體系信息。采用單點(diǎn)登錄的方式接入各系統(tǒng)后臺(tái)，支持一個(gè) 入口管理大廳所有業(yè)務(wù)，上架至浙政釘工作臺(tái)。1. 5. 3.運(yùn)營(yíng)分析3.1潮汐窗口1 潮汐窗口：支持根據(jù)取號(hào)數(shù)量與當(dāng)前排隊(duì)人數(shù)分析，達(dá)到設(shè)定 閾值后，系統(tǒng)自動(dòng)通知管理員當(dāng)前窗口繁忙，開(kāi)放潮汐窗口，增加人 員投入到自助服務(wù)區(qū)；2潮汐導(dǎo)服：支持根據(jù)大廳入口攝像頭人流分析，達(dá)到閾值后通 知管理員當(dāng)前人流量大，投入工作人員到咨詢導(dǎo)服區(qū)。1. 5. 3. 2.數(shù)據(jù)分析1收辦件分析：結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0回流數(shù)據(jù)，分類展示事項(xiàng)統(tǒng)計(jì) 信息：已辦事項(xiàng)數(shù)、網(wǎng)辦事項(xiàng)數(shù)、掌辦事項(xiàng)數(shù)。展示辦件效率、各事 項(xiàng)辦件效率

27、排行。展示當(dāng)日收件量和累計(jì)收件量信息，比對(duì)當(dāng)日收件 量同比展示。展示辦件量前5的事項(xiàng)信息，方便及時(shí)關(guān)注。2人流量好差評(píng)分析：展示大廳人流量信息和排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，展示大 廳排行前5的部門(mén)和前10的事項(xiàng)信息；展示收件量前10的業(yè)務(wù)排 行。結(jié)合政務(wù)服務(wù)2.0數(shù)據(jù)，展示辦事人員的分析：男女占比，年齡 段分類；展示辦件好差評(píng)數(shù)據(jù)：整體好評(píng)率、累計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)量、日評(píng)價(jià) 數(shù)量、日新增好評(píng)率、日新增差評(píng)數(shù)量，針對(duì)差評(píng)業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行關(guān) 聯(lián)視頻回放。自助終端分析：展示自助終端的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和終端數(shù)量，當(dāng)日辦 件數(shù)量、當(dāng)月辦件數(shù)量、當(dāng)年辦件數(shù)量、累計(jì)辦件數(shù)量。展示自助終 端辦理的分布事項(xiàng)前10排行榜。獲取辦件人員的信息，分析辦件

28、人 員的年齡分類和性別分類，展示辦件人員的滿意度占比和數(shù)量。地圖 展示轄區(qū)內(nèi)各自助終端的地理位置分布和辦件數(shù)量。4取叫號(hào)分析：系統(tǒng)對(duì)接智能排隊(duì)取叫號(hào)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)前隊(duì)列狀態(tài)展 示，并具備隊(duì)列查詢功能，排隊(duì)時(shí)間分析功能等。關(guān)聯(lián)部門(mén)人員受理 情況信息，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)查詢部門(mén)工作人員受理情況，Excel表數(shù)據(jù)導(dǎo)出 功能等。大廳總覽分析：展示大廳的數(shù)據(jù)：事項(xiàng)數(shù)、總辦件量、一網(wǎng)通 辦率。展示當(dāng)日人流量數(shù)據(jù)和平均等待時(shí)長(zhǎng)，展示辦件量和收件量。 展示當(dāng)日部門(mén)辦件量和事項(xiàng)辦件量的前5排行。地圖展示轄區(qū)內(nèi)所有 的辦理政務(wù)的地點(diǎn)，包括行政服務(wù)中心，街道行政服務(wù)中心，自助終 端。投資項(xiàng)目分析：分類展示政府投資項(xiàng)目、企業(yè)投資項(xiàng)目

29、投資總 量和項(xiàng)目數(shù)量；分析各年度分項(xiàng)目數(shù)和投資各統(tǒng)計(jì)；展示各部門(mén)當(dāng)月 和本年度辦件數(shù)量；分項(xiàng)目類型統(tǒng)計(jì)和建設(shè)性質(zhì)統(tǒng)計(jì)；全區(qū)投資項(xiàng)目 行業(yè)分布情況展示；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道項(xiàng)目情況展示。招投標(biāo)分析：按照工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易、其他交易三個(gè)方面展 示區(qū)級(jí)公共資源交易信息。通過(guò)地圖展示各行政區(qū)域的基礎(chǔ)建設(shè)、農(nóng) 村產(chǎn)權(quán)、采購(gòu)交易三個(gè)維度的數(shù)據(jù)。&不動(dòng)產(chǎn)分析：歸集不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)，分析全市范圍內(nèi)不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)的 變更、交易情況。9商事分析：歸集工商部門(mén)設(shè)計(jì)的企業(yè)數(shù)據(jù)信息，分析企業(yè)的注 冊(cè)、企業(yè)變更、企業(yè)注銷(xiāo)等信息。4.市縣鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)監(jiān)管1. 5. 4. 1.市級(jí)監(jiān)管展示市級(jí)行政服務(wù)中心綜合監(jiān)管內(nèi)容，支持切換到各縣區(qū)監(jiān)管數(shù) 據(jù)內(nèi)容

30、。1. 5. 4. 2.規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)需預(yù)留后續(xù)拓展空間，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)、接口制定標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范。1 視頻對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)化接口：制定視頻數(shù)據(jù)對(duì)接接口，通過(guò)接口查看 視頻回放數(shù)據(jù)辦件數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化接口：制定辦件數(shù)據(jù)對(duì)接接口，用于縣鄉(xiāng)村各 服務(wù)點(diǎn)位上傳辦件數(shù)據(jù)信息3考核數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化接口：制定考核數(shù)據(jù)對(duì)接接口，用于縣鄉(xiāng)村各 服務(wù)點(diǎn)位上傳考核數(shù)據(jù)信息1. 5. 4. 3.全市綜合監(jiān)管集成全市各市縣鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)綜合監(jiān)管內(nèi)容，可切換至市縣兩個(gè) 等級(jí)的綜合監(jiān)管內(nèi)容。1. 5. 4. 4.縣級(jí)監(jiān)管展示縣級(jí)行政服務(wù)中心綜合監(jiān)管內(nèi)容，可切換至鄉(xiāng)村級(jí)綜合監(jiān)管 內(nèi)容。4. 5鄉(xiāng)村級(jí)監(jiān)管展示所在區(qū)域鄉(xiāng)村級(jí)行政服務(wù)中心綜合監(jiān)管內(nèi)容。1

31、. 5. 5.多級(jí)監(jiān)管數(shù)據(jù)駕駛艙分權(quán)限建設(shè)各級(jí)駕駛艙。1大廳政務(wù)駕駛艙：展示行政服務(wù)大廳事項(xiàng)數(shù)據(jù)、人流量、部門(mén) 排行、辦件情況信息、好差評(píng)信息等大廳基本數(shù)據(jù)。2取叫號(hào)熱度動(dòng)態(tài)：展示取叫號(hào)數(shù)據(jù)，按部門(mén)排行。圖形化展示 各樓層情況。無(wú)差別數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接無(wú)差別部門(mén)，展示無(wú)差別窗口的事項(xiàng) 信息。4人社數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接人社部門(mén)，展示人社窗口的事項(xiàng)信息。5.醫(yī)保數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接醫(yī)保部門(mén)，展示醫(yī)保窗口的事項(xiàng)信息。6稅務(wù)數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接稅務(wù)部門(mén)，展示稅務(wù)窗口的事項(xiàng)信息。7不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接不動(dòng)產(chǎn)部門(mén)，展示不動(dòng)產(chǎn)窗口的事項(xiàng) 信息。&公積金數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接公積金部門(mén)，展示公積金窗口的事項(xiàng) 信息。工商（商事登

32、記）數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接工商（商事登記）部門(mén)， 展示工商（商事登記）窗口的事項(xiàng)信息。公安（交警出入境）數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接公安（交警出入境）部 門(mén)，展示公安（交警出入境）窗口的事項(xiàng)信息。11投資項(xiàng)目審批數(shù)據(jù)駕駛艙：對(duì)接投資項(xiàng)目審批部門(mén)，展示投 資項(xiàng)目審批窗口的事項(xiàng)信息。12“一網(wǎng)通辦”駕駛艙：展示一網(wǎng)通辦辦件總數(shù)、辦件率、辦 件窗口等；展示一網(wǎng)通辦涉及各部門(mén)事項(xiàng)辦件排行情況；展示一 網(wǎng)通辦辦件趨勢(shì)圖等。13爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)：展示當(dāng)月部門(mén)和人員評(píng)優(yōu)評(píng)先排名，展示部門(mén)創(chuàng) 新窗口的加分明細(xì)。1. 5. 6.綜合査詢6.1 辦件明細(xì)數(shù)據(jù)查詢1 辦件數(shù)據(jù)查詢：展示行政服務(wù)2.0回流數(shù)據(jù)中的辦件數(shù)據(jù)，并 按照時(shí)間段篩選。

33、辦件好差評(píng)數(shù)據(jù)查詢：展示行政服務(wù)2. 0回流數(shù)據(jù)中的辦件好 差評(píng)數(shù)據(jù)，并按照時(shí)間段篩選。6. 2取叫號(hào)查詢1.取叫號(hào)信息：展示取叫號(hào)信息，并按照業(yè)務(wù)、部門(mén)、時(shí)間段篩 選。2預(yù)約取叫號(hào)信息：展示預(yù)約取叫號(hào)信息，并按照業(yè)務(wù)、部門(mén)、時(shí)間段篩選。6. 3.自助終端查詢自助終端設(shè)備信息查詢維護(hù)：維護(hù)自助終端的基本信息（編號(hào)、 位置、坐標(biāo)、投入使用時(shí)間、當(dāng)前狀態(tài)、異常情況等）和維護(hù)人員信 丿息、O自助終端辦件信息查詢：展示通過(guò)自助終端辦件事項(xiàng)和辦理人 員信息。1. 5. 6. 4.預(yù)警數(shù)據(jù)查詢1 離崗預(yù)警：展示窗口工作人員離崗預(yù)警信息，并按照人員、部 門(mén)、時(shí)間段篩選。2爭(zhēng)吵預(yù)警：列表展示窗口爭(zhēng)吵預(yù)警信息，

34、并按照人員、部門(mén)、 時(shí)間段篩選。3桌面清潔度：列表展示窗口工作人員桌面清潔度信息，并按照 人員、部門(mén)、時(shí)間段篩選。1. 5. 7.考核大數(shù)據(jù)分析1. 5. 7. 1.考核多維分析1部門(mén)考核分析：對(duì)接考核系統(tǒng)，分析部門(mén)考核數(shù)據(jù)。展示部門(mén) 考核排行，部門(mén)創(chuàng)新排名，各考核維度排名展示。個(gè)人考核分析：對(duì)接考核系統(tǒng)，分析個(gè)人考核數(shù)據(jù)。展示大廳 個(gè)人考核平均分、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)平均分，個(gè)人考核排行榜，從桌面清潔度、 文明用語(yǔ)、個(gè)人微笑服務(wù)三個(gè)維度展示大廳考核T0P5,并展示三個(gè)維 度扣分情況。7. 2多維考核明細(xì)部門(mén)考核明細(xì)：展示部門(mén)考核列表信息和各部門(mén)考核明細(xì)信息;個(gè)人考核明細(xì)：展示個(gè)人考核列表信息和各個(gè)考核明

35、細(xì)信息。 個(gè)人考核明細(xì)包括個(gè)人基本信息、考核分析雷達(dá)圖展示、考勤數(shù)據(jù)展 示、加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)的明細(xì)展示；3個(gè)人考核辦件評(píng)價(jià)：從辦件時(shí)長(zhǎng)、桌面清潔度、微笑服務(wù)、文 明用語(yǔ)四個(gè)維度展示個(gè)人各月度分?jǐn)?shù)折線圖以及昨日分?jǐn)?shù)和上月分 數(shù)。1. 5. 8.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理1大屏數(shù)據(jù)維護(hù)：維護(hù)大屏展示的數(shù)據(jù)內(nèi)容，在訪問(wèn)第三方接口 出現(xiàn)異?；蛘卟糠?jǐn)?shù)據(jù)存在異常時(shí)，發(fā)送預(yù)警短信。大廳視頻規(guī)則維護(hù)：大廳標(biāo)準(zhǔn)化管理預(yù)警規(guī)則維護(hù)。3工作人員數(shù)據(jù)維護(hù)：大廳工作人員的信息維護(hù)：工號(hào)、姓名、 電話、部門(mén)等基本信息。4部門(mén)數(shù)據(jù)維護(hù)：大廳涉及部門(mén)的數(shù)據(jù)維護(hù)。1. 5. 9.輔助管理1. 5. 9.1.潛在一件事探索根據(jù)群眾辦件數(shù)據(jù)，包

36、括辦件信息、辦件時(shí)間間隔等維度定期分 析一件事的可能，提出關(guān)聯(lián)事項(xiàng)和所需材料整合情況。1. 5. 9. 2.事項(xiàng)異常監(jiān)測(cè)定時(shí)抓取省對(duì)市辦件事項(xiàng)監(jiān)督數(shù)據(jù)，制定預(yù)警規(guī)則，實(shí)現(xiàn)異常數(shù) 據(jù)預(yù)警。1. 5. 9. 3.辦件環(huán)節(jié)監(jiān)測(cè)分析1 獲取辦件節(jié)點(diǎn)：監(jiān)督線下線上辦件過(guò)程中各節(jié)點(diǎn)的時(shí)間點(diǎn)；分 析一件事流程中辦件事項(xiàng)的辦理時(shí)間點(diǎn)。2辦件節(jié)點(diǎn)分析：分析辦件事項(xiàng)過(guò)程中各節(jié)點(diǎn)時(shí)間，以及事項(xiàng)內(nèi) 部節(jié)點(diǎn)之間，事項(xiàng)之間的關(guān)系。分析辦件事項(xiàng)的不足和改革點(diǎn)。1. 5. 9. 4.督查督辦督查計(jì)劃:文本形式制定一年的督查計(jì)劃，并提供各被督查對(duì) 象查看整改意見(jiàn)下發(fā):完成督查之后，針對(duì)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 提出整改意見(jiàn)，并將

37、意見(jiàn)下發(fā)被督查對(duì)象。整改意見(jiàn)反饋:被督查對(duì)象在接受到整改意見(jiàn)之后，在整改限 制時(shí)間內(nèi)，將問(wèn)題整改結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)部門(mén)。整改意見(jiàn)結(jié)果評(píng)價(jià):上級(jí)部門(mén)在接收到被督查對(duì)象的整改意見(jiàn) 反饋結(jié)果之后，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，并進(jìn)行評(píng)價(jià)。整改逾期提醒:對(duì)臨近逾期的整改，發(fā)送預(yù)警信息給被督查對(duì) 象，督促其完成整改。督查問(wèn)題查詢：展示所有的督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題明細(xì)，并顯 示是否己經(jīng)完成整改和整改結(jié)果的評(píng)價(jià)?？梢园凑諘r(shí)間段、被督查對(duì) 象進(jìn)行篩選。督查路線分析：按照年份進(jìn)行篩選，查看所選年份內(nèi)，督查的 路線，關(guān)聯(lián)被督查對(duì)象，整改問(wèn)題列表信息。地圖展示督查路線。8督查問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)分析督查問(wèn)題，從問(wèn)題分類、問(wèn)題整改時(shí)

38、效、問(wèn)題整改結(jié)果評(píng)價(jià)角度分析督查問(wèn)題，提供問(wèn)題排行、被督查對(duì) 象排行。9.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況展示：展示各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本信息，督查對(duì)象信息，被 督查時(shí)間，整改問(wèn)題以及問(wèn)題結(jié)果信息。10督查問(wèn)題維護(hù)：督查問(wèn)題數(shù)據(jù)維護(hù)，對(duì)督查問(wèn)題進(jìn)行分類， 便于統(tǒng)計(jì)分析。9. 5.志愿者防疫站崗1.站崗計(jì)劃導(dǎo)入：在線生產(chǎn)志愿站崗計(jì)劃，也可每月站崗按照系 統(tǒng)要求導(dǎo)入，并提供變更操作。2站崗信息提示：站崗前一天，通過(guò)浙政釘、短信等自動(dòng)提醒待 站崗人員。站崗簽到。4數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)導(dǎo)出：導(dǎo)岀站崗數(shù)據(jù)，并同步給考核系統(tǒng)進(jìn)行加分。1. 5. 9. 6.企業(yè)獲得感評(píng)價(jià)1、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)對(duì)接獲?。簩?duì)接評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，電話回訪數(shù)據(jù)維護(hù)，獲 取評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)信息。2、評(píng)

39、價(jià)數(shù)據(jù)計(jì)算展示：按照計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì) 全市企業(yè)獲得感綜合評(píng)價(jià)信息，并圖形化展示。1. 5. 9. 7.列會(huì)簽到每周例會(huì)實(shí)現(xiàn)二維碼等方式簽到，對(duì)于不能參加的可以進(jìn)行代簽 到。統(tǒng)計(jì)參會(huì)和未參會(huì)人員信息，對(duì)于未參會(huì)人員數(shù)據(jù)，同步給考核 系統(tǒng)進(jìn)行扣分處理。1. 5. 9. 8采訪預(yù)約功能登記采訪事項(xiàng)信息，并將信息發(fā)送給指定的人員。可以提供審核 功能。1. 6.主動(dòng)推送服務(wù)給前往行政服務(wù)中心，在中心信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)的群眾發(fā)送服務(wù)短 信，短信可配置內(nèi)容、發(fā)送頻率、發(fā)送人群。用戶根據(jù)需求在大廳統(tǒng)一管理后臺(tái)自定義設(shè)定規(guī)則發(fā)送短信或 通過(guò)客戶端推送信息。1. 7.行政審批中介管理系統(tǒng)1. 7.1.服

40、務(wù)資源庫(kù)1. 7.1. 1.中介機(jī)構(gòu)庫(kù)1基本情況管理：統(tǒng)一維護(hù)中介機(jī)構(gòu)的基本信息：統(tǒng)一社會(huì)信 用代碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、中介機(jī)構(gòu)名稱、備案地、法人代表、聯(lián)系人、聯(lián) 系電話、單位所在地址、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、注冊(cè)資本等。2專業(yè)資質(zhì)管理：由中介機(jī)構(gòu)自行填報(bào)相關(guān)資質(zhì)情況，相關(guān)部門(mén) 統(tǒng)一進(jìn)行審核。包括資質(zhì)類別、等級(jí)、主項(xiàng)增項(xiàng)等內(nèi)容。1. 7.1. 2.服務(wù)信用庫(kù)建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)千分制權(quán)重比，從基礎(chǔ)信 息、履約服務(wù)評(píng)價(jià)、公共信用信息三個(gè)方面，機(jī)構(gòu)人員信息、經(jīng)營(yíng)服 務(wù)信息、合同履約評(píng)價(jià)、成功質(zhì)量評(píng)價(jià)、失信處理信息、激勵(lì)榮譽(yù)信 息六個(gè)維度進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。1.3.服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)1.服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置：衢州市營(yíng)商辦梳理中心

41、對(duì)外提供中介服務(wù)項(xiàng)目 信息，主要包括其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)依據(jù)、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)成果及該中 介服務(wù)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的行政審批事項(xiàng)等。2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置：在相關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)，參照 服務(wù)收費(fèi)依據(jù)，設(shè)置該中介服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定后自 動(dòng)公開(kāi)到外網(wǎng)中介服務(wù)門(mén)戶。2.外網(wǎng)服務(wù)門(mén)戶1. 7. 2.1.資訊信息頻道展示營(yíng)商辦最新的通知公告、新聞動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)、中介機(jī)構(gòu)信 息等，供用戶隨時(shí)查詢。2. 2.個(gè)人用戶注冊(cè)對(duì)于需求發(fā)布個(gè)人需求的用戶，可通過(guò)全省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)完 成個(gè)人身份的認(rèn)證，完成認(rèn)證后即可登錄衢州市網(wǎng)上中介超市發(fā)布個(gè) 人需求。1. 7. 2. 3.供需展示1供需發(fā)布：個(gè)人、法人、公職人

42、員可通過(guò)供需展示模塊發(fā)布我 要培訓(xùn)服務(wù)、我要共享（員工、技工、設(shè)備廠房）、我要直播、我要 打廣告、我要找場(chǎng)地等需求，用戶在發(fā)布個(gè)人需求時(shí)需填寫(xiě)免責(zé)聲明， 無(wú)需審核即可直接發(fā)布。2供需展示：個(gè)人、法人及公職人員發(fā)布的需求，通過(guò)供需展示 模塊對(duì)外進(jìn)行展示，除了展示需求的基本信息外同時(shí)展示需求的訪問(wèn) 次數(shù)及點(diǎn)贊次數(shù)，衢州市網(wǎng)上中介超市只提供展示服務(wù)，不完全保證 本模塊內(nèi)所展示內(nèi)容的真實(shí)性,準(zhǔn)確性，完整性。3 供需查詢：模塊提供需求查詢功能，可按照服務(wù)類型、發(fā)布人、 關(guān)鍵詞等方式進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果以列表的形式進(jìn)行展示。3業(yè)務(wù)管理平臺(tái)1. 7. 3.1.中介機(jī)構(gòu)管理1 專業(yè)類別維護(hù)：提供專業(yè)類別維護(hù)功能

43、，可按部門(mén)、行業(yè)維護(hù) 專業(yè)類別。2項(xiàng)目備案分類：提供項(xiàng)目備案分類功能，項(xiàng)目備案可分為政府 投資項(xiàng)目、企業(yè)投資項(xiàng)目。申請(qǐng)入庫(kù)：中介機(jī)構(gòu)需到中介管理機(jī)構(gòu)或本平臺(tái)提交入庫(kù)申請(qǐng) 及相關(guān)材料，審核通過(guò)后正式入庫(kù)。申請(qǐng)材料可與法人資料庫(kù)進(jìn)行比 對(duì)。3. 2.信用評(píng)價(jià)管理建立中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)體系1. 7. 3. 3.業(yè)主單位管理對(duì)網(wǎng)上申請(qǐng)的業(yè)主單位信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后業(yè)主單位可進(jìn) 行網(wǎng)上辦事。1. 7. 3. 4.滿意度評(píng)價(jià)管理滿意度評(píng)價(jià)包含三方面的評(píng)價(jià)信息，業(yè)主單位的評(píng)價(jià)信息可直接 引用。3. 5.服務(wù)項(xiàng)目管理1.服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)：中介機(jī)構(gòu)可申請(qǐng)相應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的辦理權(quán)限，但是需中心管理人員審核后方可開(kāi)通。

44、與審批事項(xiàng)關(guān)聯(lián)：預(yù)留接口，支持與審批系統(tǒng)事項(xiàng)的對(duì)應(yīng)，并 關(guān)聯(lián)到事項(xiàng)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)匹配。3. 6.中介比選管理對(duì)需要比選的中介服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行管理。1. 7. 4.實(shí)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)對(duì)接相關(guān)政務(wù)部門(mén)，收集平臺(tái)業(yè)務(wù)需求，支撐系統(tǒng)搭建工作。1 .維護(hù)平臺(tái)日常運(yùn)行狀態(tài)，含疑難解答等（5*8）；2提供日常業(yè)務(wù)咨詢，如功能操作、業(yè)務(wù)疑難等（5*8）；建立企業(yè)/機(jī)構(gòu)服務(wù)社群，解答日常問(wèn)題（5*8）。針對(duì)各方平臺(tái)使用人員，制定培訓(xùn)計(jì)劃，編寫(xiě)培訓(xùn)方案，輸出相 關(guān)培訓(xùn)資料（操作視頻、操作手冊(cè)、培訓(xùn)PPT ）；提供線上線下業(yè)務(wù)培訓(xùn)、平臺(tái)操作演示及問(wèn)題答疑。通過(guò)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)手段，對(duì)企業(yè)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)維度的整理和分析, 并形式數(shù)據(jù)反饋機(jī)制

45、，支撐平臺(tái)應(yīng)用。1. 7. 4.1.曝光臺(tái)對(duì)信用偏低，綜合考評(píng)不合格或者有不良行為的中介機(jī)構(gòu)定期對(duì) 外進(jìn)行公示。1. 7. 4. 2.中介機(jī)構(gòu)展示展示中介機(jī)構(gòu)的基本信息、服務(wù)項(xiàng)目、信用等級(jí)等，還可提供一 些互動(dòng)服務(wù)，與業(yè)主單位進(jìn)行在線互動(dòng)。4. 3網(wǎng)上競(jìng)價(jià)平臺(tái)1、競(jìng)價(jià)公告發(fā)布：項(xiàng)目業(yè)主單位提交項(xiàng)目競(jìng)價(jià)公告信息，設(shè)置 競(jìng)價(jià)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間、競(jìng)價(jià)范圍（競(jìng)價(jià)的最低價(jià)和最高價(jià)）、項(xiàng)目相 關(guān)資料等內(nèi)容，經(jīng)主管部門(mén)審核后發(fā)布。2、中介機(jī)構(gòu)競(jìng)價(jià)：中介機(jī)構(gòu)查看競(jìng)價(jià)公告后，若有意競(jìng)標(biāo)，在 公告下方使用對(duì)應(yīng)賬號(hào)密碼登陸，登陸后需要閱讀告知承諾書(shū)， 點(diǎn)擊【同意】按鈕正式登陸競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。3、競(jìng)價(jià)詳情：競(jìng)價(jià)結(jié)束后，業(yè)主單位

46、可以查看該項(xiàng)目的具體競(jìng) 價(jià)信息，系統(tǒng)按照競(jìng)價(jià)高低進(jìn)行排序。4、結(jié)果確認(rèn)：項(xiàng)目業(yè)主單位可在參與競(jìng)價(jià)的中介機(jī)構(gòu)中自主選 擇競(jìng)得單位，業(yè)主單位在選擇中介機(jī)構(gòu)時(shí)，可通過(guò)點(diǎn)擊選取按鈕，來(lái) 查看該機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)詳情、承諾用時(shí)等信息，從而選擇符合自己要求的 中介機(jī)構(gòu)。4. 4.網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)1、用戶注冊(cè)于驗(yàn)證：衢州市中介超市的使用對(duì)象主要為業(yè)主單 位和中介機(jī)構(gòu)，兩類對(duì)象從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是法人。本項(xiàng)目將基于全省 統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)實(shí)現(xiàn)法人的注冊(cè)工作，直接導(dǎo)入業(yè)主單位或中介機(jī) 構(gòu)的基本信息。2、業(yè)主單位服務(wù)：為業(yè)主單位提供網(wǎng)上服務(wù)功能，包括項(xiàng)目備 案、智能篩選、中介機(jī)構(gòu)比選、成交確認(rèn)、合同備案、服務(wù)評(píng)議等。3、政府網(wǎng)單位

47、服務(wù)：為政府單位提供網(wǎng)上服務(wù)功能，包括項(xiàng)目 備案、智能篩選、中介機(jī)構(gòu)比選、成交確認(rèn)、合同備案、服務(wù)評(píng)議等。4、中介機(jī)構(gòu)服務(wù)：為中介機(jī)構(gòu)提供晚飯上服務(wù)功能，包括基本 信息管理、服務(wù)項(xiàng)目審核、中介服務(wù)比選、服務(wù)合同備案、服務(wù)過(guò)程 管理。1. 7. 4. 5.誠(chéng)信信息査詢可查詢中介機(jī)構(gòu)總體信用展示，包括信用評(píng)價(jià)、企業(yè)信用檔案。1. 7. 5.服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)1. 7. 5. 1.實(shí)時(shí)監(jiān)控中介機(jī)構(gòu)服務(wù)運(yùn)行過(guò)程產(chǎn)生的信息實(shí)現(xiàn)同步全程監(jiān)控。1. 7. 5. 2.投訴處理對(duì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的投訴進(jìn)行規(guī)范辦理和歸檔管理。1. 7. 5. 3.預(yù)警分析對(duì)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)環(huán)節(jié)超時(shí)違規(guī)行為發(fā)出預(yù)警，并根據(jù)嚴(yán)重程度自 動(dòng)給予“黃

48、牌”和“紅牌”等提示。5. 4.信用評(píng)價(jià)主要包括加扣分管理和評(píng)價(jià)結(jié)果公布。1. 7. 6.數(shù)據(jù)駕駛艙1. 7. 6. 1.統(tǒng)計(jì)分析主要對(duì)中介服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行情況進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)、形成報(bào)表，方 便領(lǐng)導(dǎo)查閱。1. 7. 6. 2.可視化分析基于大屏，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具實(shí)現(xiàn)“中介超市”業(yè)務(wù)運(yùn)行建模, 并將數(shù)據(jù)分析結(jié)果通過(guò)可視化的方式展現(xiàn)給衢州市營(yíng)商辦工作人員 和領(lǐng)導(dǎo)。7.移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)1. 7. 7. 1.中介服務(wù)1、中介機(jī)構(gòu)登錄：對(duì)接浙里辦移動(dòng)端，對(duì)于已在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門(mén) 戶或浙里辦的注冊(cè)的用戶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄。多角色用戶可支 持用戶切換。2、競(jìng)價(jià)公告：通過(guò)移動(dòng)端可查看業(yè)主單位發(fā)布的競(jìng)價(jià)公告。3、公告搜

49、索：可通過(guò)項(xiàng)目名稱精準(zhǔn)搜索競(jìng)價(jià)項(xiàng)目，提供歷史搜 索標(biāo)簽。4、競(jìng)價(jià)篩選：提供競(jìng)價(jià)類型、項(xiàng)目所在地、項(xiàng)目發(fā)布時(shí)間及項(xiàng) 目狀態(tài)篩選。5、待競(jìng)價(jià)項(xiàng)目：提供待競(jìng)價(jià)項(xiàng)目查看欄目，可直接查看未到競(jìng) 價(jià)時(shí)間的項(xiàng)目公告。6、競(jìng)價(jià)中項(xiàng)目：提供競(jìng)價(jià)中項(xiàng)目查看欄目，可直接查看己到競(jìng) 價(jià)時(shí)間的項(xiàng)目公告，可進(jìn)行確認(rèn)參加、競(jìng)價(jià)修改、查看報(bào)價(jià)等操作。7、項(xiàng)目競(jìng)價(jià)：對(duì)于中介機(jī)構(gòu)符合競(jìng)價(jià)資質(zhì)的項(xiàng)目，中介機(jī)構(gòu)可 通過(guò)移動(dòng)端填寫(xiě)競(jìng)價(jià)信息，包括服務(wù)價(jià)格、承諾時(shí)間、擬承辦人、聯(lián) 系電話。8、競(jìng)價(jià)結(jié)果查看：中介機(jī)構(gòu)通過(guò)移動(dòng)端可查看項(xiàng)目競(jìng)價(jià)結(jié)果， 結(jié)果包括己成交、成交待確認(rèn)、未成交。1. 7. 7. 2.業(yè)務(wù)單位1、業(yè)主單位登錄：對(duì)接浙里辦

50、移動(dòng)端，對(duì)于已在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)門(mén) 戶或浙里辦的注冊(cè)的用戶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄。多角色用戶可支 持用戶切換。2、競(jìng)價(jià)公告：通過(guò)移動(dòng)端可查看業(yè)主單位發(fā)布的競(jìng)價(jià)公告。3、公告搜索：可通過(guò)項(xiàng)目名稱精準(zhǔn)搜索競(jìng)價(jià)項(xiàng)目，提供歷史搜 索標(biāo)簽。4、競(jìng)價(jià)篩選：提供競(jìng)價(jià)類型、項(xiàng)目所在地、項(xiàng)目發(fā)布時(shí)間及項(xiàng) 目狀態(tài)篩選。5、我的項(xiàng)目：可查看我發(fā)布的項(xiàng)目情況，包括草稿項(xiàng)目、在辦 項(xiàng)目、辦結(jié)項(xiàng)目。點(diǎn)擊項(xiàng)目名稱可查看具體的項(xiàng)目信息，包括基本信 息、流程信息。6、中介選?。嚎砂凑枕?xiàng)目名稱、比選方式信息查詢項(xiàng)目信息， 比選方式包括邀請(qǐng)競(jìng)價(jià)、直接選取、公開(kāi)競(jìng)價(jià)。7、合同備案：可查看待合同備案和己合同備案項(xiàng)目，點(diǎn)擊待合 同備案項(xiàng)目，可

51、進(jìn)行在線上傳合同，填寫(xiě)合同簽訂日期和規(guī)定完成日 期，上傳合同文本完成合同備案。8、服務(wù)評(píng)價(jià)：對(duì)完成項(xiàng)目進(jìn)行在線評(píng)價(jià)，可查看項(xiàng)目信息、完 成日期等內(nèi)容，下載查看服務(wù)成果文件，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)效率進(jìn)行打星評(píng)價(jià)，提供中介機(jī)構(gòu)是否存在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、惡意競(jìng)爭(zhēng)、 亂收費(fèi)一鍵勾選按鈕。9、已辦結(jié)：可查看已辦件和已流標(biāo)項(xiàng)目，點(diǎn)擊項(xiàng)目可查看項(xiàng)目 辦結(jié)和項(xiàng)目流標(biāo)的詳細(xì)信息。1. 7. 7. 3.中介機(jī)構(gòu)管理1、項(xiàng)目競(jìng)價(jià)審核：展示待審核項(xiàng)目和已審核項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)欄目，在 待審核欄目，可進(jìn)行查看項(xiàng)目的基本信息、辦件信息、公告展示，可 進(jìn)行審核提交。已審核的項(xiàng)目，可查看項(xiàng)目的信息和審核情況。2、服務(wù)事項(xiàng)審核：展示待

52、審核事項(xiàng)和已審核事項(xiàng)兩個(gè)欄目，在 待審核欄目，可進(jìn)行查看事項(xiàng)信息、中介機(jī)構(gòu)信息，可進(jìn)行審核提交。 己審核的事項(xiàng)申報(bào)，可查看中介機(jī)構(gòu)信息和審核情況。3、中介人員審核 展示待審核人員和已審核人員兩個(gè)欄目，在 待審核人員，可進(jìn)行查看人員信息、中介機(jī)構(gòu)信息，可進(jìn)行審核提交。 已審核的人員申報(bào)，可查看中介機(jī)構(gòu)信息和審核情況。4、中介資質(zhì)審核：展示待審核資質(zhì)和已審核資質(zhì)兩個(gè)欄目，在 待審核資質(zhì)，可進(jìn)行查看資質(zhì)信息、中介機(jī)構(gòu)信息，可進(jìn)行審核提交。 己審核的資質(zhì)申報(bào)，可查看中介機(jī)構(gòu)信息和審核情況。5、結(jié)果評(píng)價(jià)：展示待評(píng)價(jià)和已評(píng)價(jià)兩個(gè)欄目，在待評(píng)價(jià)界面， 可查看項(xiàng)目信息、完成日期等內(nèi)容，下載查看服務(wù)成果文件，對(duì)

53、于成 果合規(guī)性、技術(shù)可行性進(jìn)行打星評(píng)價(jià)，提供是否通過(guò)一鍵勾選按鈕。已評(píng)價(jià)界面可查看評(píng)價(jià)結(jié)果情況。1. 7. 8.系統(tǒng)對(duì)接1. 7. 8.1.與浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接與浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一入口。1. 7. 8. 2.與省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接與省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)和業(yè)主的統(tǒng)一認(rèn)證。1. 7. 8. 3.與省統(tǒng)一中介服務(wù)資源庫(kù)對(duì)接預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)與省統(tǒng)一中介服務(wù)資源庫(kù)對(duì)接，確保相關(guān)基 本信息與省保持同步。1. 7. 8. 4.與省中介服務(wù)平臺(tái)對(duì)接與浙江省投資中介服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，通過(guò)浙江省中介服務(wù)平臺(tái)獲取投資項(xiàng)目3.0平臺(tái)中的投資項(xiàng)目信息。8. 5.與浙江信用平臺(tái)對(duì)接與浙江

54、信用平臺(tái)對(duì)接，獲取相關(guān)項(xiàng)目信息。1. 7. 8. 6.與浙里辦移動(dòng)端對(duì)接與浙里辦移動(dòng)端對(duì)接，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)交換。1. 7. 8. 7.與浙證釘移動(dòng)端對(duì)接與浙證釘移動(dòng)端對(duì)接，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用數(shù)據(jù)交換。1. 7. & &與審批系統(tǒng)對(duì)接與審批系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)將中介機(jī)構(gòu)生成的結(jié)果文件直接推送給審 批系統(tǒng)，由審核人員審核通過(guò)后與審批辦件進(jìn)行自動(dòng)關(guān)聯(lián)。1. 7. & 9.與短信平臺(tái)對(duì)接與短信平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)短信的自動(dòng)提醒功能。1. 7. 8. 10.歷史數(shù)據(jù)遷移制定并實(shí)施數(shù)據(jù)遷移方案，將衢州市現(xiàn)有中介平臺(tái)的歷史數(shù)據(jù)遷移到新系統(tǒng)，保證原有數(shù)據(jù)、功能可沿用。8. 11龍游系統(tǒng)對(duì)接對(duì)接龍游縣自建中介超市系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。1

55、. 7. 8. 12.定制化事項(xiàng)開(kāi)發(fā)1、針對(duì)公告、事項(xiàng)、資質(zhì)審批進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)單個(gè)或多個(gè) 審批人員，以及相關(guān)事項(xiàng)根據(jù)配置需求，無(wú)需審批自動(dòng)通過(guò)。2、事項(xiàng)個(gè)性化開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目事項(xiàng)對(duì)應(yīng)規(guī)定的參選競(jìng)價(jià)單位，以及 根據(jù)資質(zhì)等級(jí)和其他分類進(jìn)行多級(jí)化標(biāo)簽篩選競(jìng)價(jià)單位。1. 7. 9.區(qū)縣實(shí)施培訓(xùn)基于市級(jí)平臺(tái)進(jìn)行區(qū)縣平臺(tái)延伸，包括區(qū)縣組織架構(gòu)延伸、功能 延伸、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試等功能。1. &企業(yè)服務(wù)管理系統(tǒng)1. 8. 1.駐企服務(wù)功能系統(tǒng)1. 8.1.1.企業(yè)端1. & 11.1.政策推薦通過(guò)政企通企業(yè)標(biāo)簽與政策標(biāo)簽相匹配，主動(dòng)為企業(yè)推送相關(guān)政 策，提醒企業(yè)開(kāi)展政策申請(qǐng)。1. 8.1. 1. 2.社區(qū)服務(wù)

56、企業(yè)可直接看到所屬網(wǎng)格、社區(qū)基本情況，及相關(guān)駐企服務(wù)員信 息，方便企業(yè)更了解自己的駐企服務(wù)員。1. 8.1.1. 3.企業(yè)訴求訴求提交、流程查看、滿意度評(píng)價(jià)等企業(yè)訴求功能模塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求閉環(huán)管理。1. .企業(yè)評(píng)價(jià)企業(yè)可對(duì)已辦結(jié)的訴求進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，為駐企服務(wù)員評(píng)星評(píng)級(jí)工 作作參考。1. 8.1.15.走訪邀請(qǐng)企業(yè)可針對(duì)自身具體服務(wù)需求，對(duì)駐企服務(wù)員發(fā)起走訪邀請(qǐng)，并實(shí)現(xiàn)對(duì)駐企服務(wù)員服務(wù)內(nèi)容的跟蹤。1. 8.11. 6.服務(wù)風(fēng)采向企業(yè)展示駐企服務(wù)員的活動(dòng)新聞信息，讓企業(yè)第一時(shí)間了解駐 企服務(wù)員的活動(dòng)，主要包括：駐企服務(wù)專員日常工作內(nèi)容的信息展示; 優(yōu)秀的服務(wù)事跡、案例展示。1. 8. 1. 2.駐企端1. & 12. 1.企業(yè)檔案企業(yè)檔案中展示當(dāng)前駐企服務(wù)專員已經(jīng)入駐的企業(yè)信息，允許駐 企服務(wù)員對(duì)描述企業(yè)維度的字段和數(shù)據(jù)進(jìn)行增加、修改、刪除操作, 形成駐企服務(wù)員特有的企業(yè)畫(huà)像數(shù)據(jù)。1. 8.1. 2. 2.社區(qū)服務(wù)包含問(wèn)題看板、社區(qū)信息、企業(yè)名錄、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)機(jī)制等模 塊。1. 8.1. 2. 3.政策推薦駐企服務(wù)員可查看企業(yè)政策推薦信息。1& 1.2.4 問(wèn)題辦理駐企服務(wù)員在企業(yè)服務(wù)的過(guò)程中可精準(zhǔn)添加企業(yè)述求問(wèn)題，包含 問(wèn)題收集時(shí)間、問(wèn)題分類、問(wèn)題概述、問(wèn)題協(xié)調(diào)解決情況、問(wèn)題辦結(jié) 情況，對(duì)于可現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的問(wèn)題，可直接辦結(jié)，對(duì)于需要