1、. .PAGE6 / NUMPAGES6中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題與對策摘要：21世紀是信息化的時代，誰失去了信息優(yōu)勢，誰就失去了整座江山。在此背景下，中小企業(yè)要想在激烈的競爭中生存和發(fā)展,就必須進行信息化建設(shè)。然而,我國的中小企業(yè)在信息化建設(shè)過程中卻面臨著許多問題,如意識、資金、技術(shù)、軟件等諸方面存在著問題，影響了信息化的發(fā)展。這使得研究和探索中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題與提出相應(yīng)對策十分必要。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)信息化 提出 現(xiàn)狀 問題 對策一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的必要性21世紀是知識經(jīng)濟時代,知識經(jīng)濟時代重視信息技術(shù)的發(fā)展,更重視企業(yè)在信息化高度發(fā)展下的科學技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)信息化是以技術(shù)創(chuàng)新

2、為核心的企業(yè)技術(shù)進步的基礎(chǔ),反過來,技術(shù)創(chuàng)新促進了企業(yè)信息化的發(fā)展1。目前我國的企業(yè)數(shù)量多,地區(qū)分布廣泛,行業(yè)分布跨度大。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料,我國中小企業(yè)約有1100萬家,中小企業(yè)占到了企業(yè)總數(shù)99%以上。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、實現(xiàn)利稅和外貿(mào)出口總額分別約占全國企業(yè)的60%、40%和60%,提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的2。然而相對大型企業(yè)而言,中小型企業(yè)的信息化水平普遍較低,中小型企業(yè)信息化建設(shè)的實施率還是比較低的，而且實施成功率也不高，呈現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)。企業(yè)信息化可以將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流

3、動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟效益。二、中小企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀根據(jù)近年對一些企業(yè)的信息化建設(shè)情況的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：近半層的企業(yè)實施了辦公自動化；近半層的企業(yè)信息安全手段主要用在使用防火墻上；近半層的企業(yè)擁有自學成材的企業(yè)信息主管；而半層以上的企業(yè)使用財務(wù)管理軟件；半層以上的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)，并擁有自己的，但更新不夠與時；半層以上的企業(yè)認為電子商務(wù)勢在必行，其中一些企業(yè)已開展電子商務(wù)；半層以

4、上的企業(yè)使用病毒防護措施，全面考慮安全的較少目前，企業(yè)的信息化建設(shè)中，能真正地進行整體規(guī)劃，有計劃的分步實施與推進企業(yè)信息化建設(shè)，并已利用信息化的手段為企業(yè)做大做強的成功企業(yè)為數(shù)不多，大多數(shù)企業(yè)在推進企業(yè)信息化建設(shè)過程中面臨相當大的困難，存在著很多棘手問題有待解決。三、中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題1、思想觀念落后，對信息化認識不夠，存在誤區(qū)。我國廣大中小企業(yè)對信息化的認識和介入程度還處于非常低的水平。盡管目前我國很多企業(yè)都不同程度開展了信息化建設(shè)，但他們并非全都對什么是企業(yè)信息化、如何實施信息化有透徹的了解。以至大部分企業(yè)都認為擁有電腦、擁有企業(yè)、建一個財務(wù)管理系統(tǒng)就算實現(xiàn)信息化了。沒有認識

5、到企業(yè)信息化不僅涉與大量的投入和技術(shù)變革,而且還涉與到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題3。再者相當一部分的中小企業(yè)對信息化的作用、效果在認識上有誤區(qū)，對政府支持信息化建設(shè)的政策措施更是知之甚少。2、資金短缺,投入不足。有調(diào)查顯示,我國中小企業(yè)在信息化建設(shè)上投入不足總資產(chǎn)的0.21%。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金,運行系統(tǒng)的維護和管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問題,而對眾多中小企業(yè)來說,恰恰是一道難以逾越的門檻。大多數(shù)中小企業(yè)在前期購置基本硬件設(shè)備時資金能與時到位,但隨著對信息化要求的提高,需要投入的資金越來越多,大多數(shù)中小企業(yè)“老板”卻不愿繼續(xù)

6、追加資金,造成企業(yè)信息化繼續(xù)建設(shè)舉步維艱。企業(yè)由于經(jīng)費短缺，通常在信息化建設(shè)上投入的資金明顯不夠。而即使一些中小企業(yè)在前期有能力購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)，但IT設(shè)備更新頻率快,硬件2-3年就會過時,甚至淘汰,當時購買的軟件如果不與時更換,跟不上市場要求就會影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營4。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護費用占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%-20%。因此，解決資金不足問題是實施中小企業(yè)信息化的前提條件。3、技術(shù)匱乏，專業(yè)人才短缺。技術(shù)力量缺乏成為制約中小企業(yè)實施信息化建設(shè)的瓶頸。技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計算機的員工，

7、而商務(wù)部調(diào)查結(jié)果顯示，80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，可以熟練使用計算機的員工只占總數(shù)的38.1%，一半員工停留在一般應(yīng)用計算機的水平。而我國目前中小企業(yè)由于薪資水平普遍缺少競爭力，從而對吸引和穩(wěn)定技術(shù)人才隊伍帶來了很大的挑戰(zhàn)5。在中小企業(yè)信息化建設(shè)實施過程中的問題主要出在實施人員身上。實施人員的管理基礎(chǔ)知識和理論知識的不足，特別是缺乏企業(yè)背景，了解和解決企業(yè)管理中的實際問題的能力不足，而實施人員本身的素質(zhì)同實際所要求的能力之間的差異是導致中小企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生問題的主要原因。4、軟件市場服務(wù)服務(wù)體系還不夠完善。企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的軟件市場較為混亂，市場制度建設(shè)滯

8、后。軟件價格高，對硬件要求高，超出相當數(shù)量企業(yè)的經(jīng)濟承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境。軟件商的服務(wù)與企業(yè)的要求有較大差距，在實施過程中，企業(yè)需要依賴于軟件商提供更全面和完善的服務(wù)，但大多數(shù)軟件商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念，缺乏實施信息化管理系統(tǒng)的專業(yè)咨詢機構(gòu)。這樣，在系統(tǒng)實施過程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導者、權(quán)益維護者和風險分擔者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。此外，還缺乏軟件開發(fā)人才和應(yīng)用人才。調(diào)查中，有60的企業(yè)認為缺乏相關(guān)技術(shù)人才和人才流失是制約系統(tǒng)應(yīng)用的關(guān)鍵因素；軟件開發(fā)人才的缺乏，同樣制約了管理系統(tǒng)軟件的“本土化”進程。5、企業(yè)信息化目標不夠明確。信息化的目標是通過規(guī)企業(yè)管理，加速信息的

9、傳遞，參與企業(yè)決策，進行協(xié)同合作，以增強企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。很多中小企業(yè)認為企業(yè)信息化的目的就是為了提高勞動效率，替代手工的勞動，提高信息輸出速度，而這些僅僅只是信息化的初級階段的目標。如果按照這樣的初級目標進行信息化建設(shè)，勢必會造成企業(yè)資金和人力的嚴重浪費，同時會影響信息化的升級和發(fā)展。6、相關(guān)法制法規(guī)不夠完善。目前我國對企業(yè)信息化建設(shè)尚沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和標準，相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，各地區(qū)各行業(yè)的信息化建設(shè)基本上處于各自為政狀態(tài)。對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟犯罪，我國也缺乏有效的技術(shù)防手段和法律制裁依據(jù)，所以最先利用信息技術(shù)的企業(yè)所付出的代價比較大。因此很多中小企業(yè)在面對眼花繚亂

10、的計算機軟硬件市場和眾多信息系統(tǒng)開發(fā)失敗的現(xiàn)象時，困惑重重、舉棋不定。四、中小企業(yè)信息化建設(shè)對策1、強化中小企業(yè)信息化意識。在這個高速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)信息化已成為一種主流趨勢，信息化已成為一個企業(yè)重要競爭力的表現(xiàn)。企業(yè)信息化的本質(zhì)是增強企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)信息化的最終目的毫無疑問也是增強企業(yè)的核心競爭力。首先要通過各種形式與方法提高思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，增強主體意識。只有增強了自身主體意識，并貫穿于信息化建設(shè)全過程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。這些意識主要包括環(huán)境意識、危機意識、管理意識、應(yīng)用意識和創(chuàng)新意識6。并且信息化強調(diào)的不僅是計算機軟硬件的投資

11、和配置，更強調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機集成，其中人是第一位的因素，特別是企業(yè)的領(lǐng)導決策層，一定要對信息化有足夠正確的重視。在實施過程中要與時的對員工進行信息化方面的培訓，培訓企業(yè)自己的信息化人才。只有清楚的認識到這兩點，才能順利推進中小企業(yè)信息化進程。2、集中有限資金重點突破。作為中小企業(yè),能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不是太多。企業(yè)首先要考慮的是花少錢、辦大事，找出最需要信息化的地方進行重點投資，也就是尋找能夠明顯解決問題或能夠大幅度提高工作效率的切入點，絕不能盲目的追求高技術(shù)和新方法，要根據(jù)企業(yè)自身的條件科學合理的做好信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。應(yīng)在設(shè)備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實用的原則，要考慮使

12、用成本,切不可忽視人才引進和員工培訓成本以與設(shè)備、軟件的維護成本。3、重視培養(yǎng)和引進信息人才。人才是企業(yè)最寶貴的資源。為了順利的推進信息化建設(shè)，中小企業(yè)必須做好兩手準備。一方面，企業(yè)必須制定人力資源對策，采取各種方法與手段招聘和引進適合企業(yè)的人才，尤其是掌握先進技術(shù)的信息人才。另一方面，企業(yè)部要多開展人才培訓活動，通過技術(shù)交流與合作等方式培養(yǎng)一大批精通專業(yè)知識，具備實踐能力的信息技術(shù)人才，通過人才綜合能力的提高使企業(yè)信息化正常運作。4、健全信息化社會服務(wù)體系。我國中小企業(yè)信息化尚處在起始階段，需要政府全方位的引導和政策的支持。要充分調(diào)動、合理整合，科學使用有關(guān)社會資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的

13、技術(shù)提供作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢商、工程監(jiān)理機構(gòu)等組織的作用。要逐步建立由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的中小企業(yè)信息化支持、服務(wù)與保障體系，形成一個完善、誠信、高效的中小企業(yè)信息化社會服務(wù)體系。5、作好企業(yè)信息化總體規(guī)劃。企業(yè)信息化規(guī)劃，它是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，診斷和分析企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提出企業(yè)信息化建設(shè)的目標，制定企業(yè)信息化系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導信息化建設(shè)進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在企業(yè)信息化建設(shè)的準備工作中，要通過對企業(yè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展的研究，制定出包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實施與咨詢隊伍的選擇、

14、信息化實現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃。6、營造良好的法制環(huán)境。各級政府要盡快制定信息管理法規(guī)，加強對信息資源的管理。為了解決網(wǎng)上交易與結(jié)算的安全和電子合同認證問題，應(yīng)盡早出臺網(wǎng)上合同法，增強網(wǎng)上交易的安全性。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的法規(guī)，加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護。同時，還應(yīng)進一步完善信息安全監(jiān)控體系，建立有效的信息安全機制和應(yīng)急處理機制，在重點保障基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和重要系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)上全面提高信息安全防護能力。五、結(jié)束語企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)部組織能力的重要支柱，是企業(yè)核心競爭力重要保障。信息化建設(shè)不僅取決于企業(yè)部的有效組織，還取決于企業(yè)外部的環(huán)境優(yōu)劣。中國企業(yè)信息化的真正實現(xiàn)不僅僅靠企業(yè)本身的努力和市場化的運營，還需要政府的大力倡導和監(jiān)督。雖然中國企業(yè)信息化的建設(shè)起步晚，也還存在諸多問題，但是我們只要虛心借鑒國外的成功經(jīng)驗，認真學習，并加以創(chuàng)新，相信不久的將來中國企業(yè)的信息化建設(shè)一定能夠在世界上獨樹一幟。參考文獻：1羅秋菊,博雅.試論企業(yè)信息化對技術(shù)創(chuàng)新的