1、歡送進入維佳元創(chuàng)目錄公司及組織架構(gòu)介紹An Introduction To Vega公司及組織架構(gòu)介紹公司介紹我們是做什么的？VEGA是一家致力于IT外包效勞的全國連鎖企業(yè)，專業(yè)提供企業(yè)IT信息系統(tǒng)效勞含辦公設(shè)備等IT設(shè)備的維修維護效勞、IT廠商售后外包效勞，以及家庭電腦、 維修效勞。公司及組織架構(gòu)介紹公司介紹我們面臨的市場前景公司面向的是一個擁有1億5千萬臺電腦、8億部 ，4億個家庭，1000萬個尚未信息化的企業(yè)小到一個店一個辦公室大到全國連鎖，每年價值數(shù)百億元并且仍在持續(xù)高速成長的巨大效勞市場。公司及組織架構(gòu)介紹公司介紹我們的生存環(huán)境IT效勞外包市場的現(xiàn)狀是中小企業(yè)信息化程度只有2%，開展

2、嚴(yán)重滯后；廠商售后效勞受網(wǎng)點人力限制難以滿足終端客戶需求；個人和家庭客戶效勞領(lǐng)域缺乏標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)混亂。我們的品牌及開展方向維佳元創(chuàng)公司正是以此為契機，建立了完全以客戶為導(dǎo)向的全國連鎖效勞品牌“PC1580，為家庭和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效的效勞，決心徹底改變客戶對IT效勞的體驗，幫助企業(yè)大幅度提高效率，幫助廠商擴大效勞半徑，提高客戶滿意度，為個人家庭客戶提供就近、標(biāo)準(zhǔn)、放心的效勞。公司及組織架構(gòu)介紹公司介紹我們的開展模式“連鎖建網(wǎng)，平臺整合是我們的開展模式，未來將把遍布全國的數(shù)百家連鎖效勞中心建設(shè)成為緊密聯(lián)系終端客戶、廠商、渠道供給商等上下游資源并形成良性互動的整合平臺，完成產(chǎn)業(yè)鏈布局。公司秉承廣泛合

3、作，共贏開展的思路，把所有客戶、員工、廠商、渠道、投資人都視為伙伴，在我們眼中只有合作伙伴，沒有競爭對手。公司及組織架構(gòu)介紹公司介紹我們的開展目標(biāo)公司開展的目標(biāo)是第一年重慶，第二年周邊省市，第三年走向全國，力爭五年成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，創(chuàng)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。未來，我們要成為國內(nèi)乃至國際知名的IT效勞解決方案提供商。公司及組織架構(gòu)介紹公司介紹我們的開展支持公司已建立ISO質(zhì)量管理體系、呼叫中心、店面連鎖系統(tǒng)、一級維修技術(shù)中心、二級維修技術(shù)中心等，擁有先進的質(zhì)量監(jiān)督和管理體系、創(chuàng)新的經(jīng)營模式及堅實的系統(tǒng)后臺支持，為企業(yè)和個人提供優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。公司聚集了一批高水平的IT技術(shù)和管理專業(yè)人才，同時通過建立完善的員

4、工培訓(xùn)、福利體系，支持公司的運營和高速擴張。公司及組織架構(gòu)介紹公司部門定位市場技術(shù)支持連鎖財務(wù)部人力行政部戰(zhàn)略規(guī)劃前臺中臺后臺市場營銷銷售部客服公司及組織架構(gòu)介紹總經(jīng)理財務(wù)部會計出納采購部采購庫管客服部座席質(zhì)檢銷售部企銷渠道策劃推廣總經(jīng)理助理人力行政部前臺行政司機后勤招聘培訓(xùn)薪酬技術(shù)部二級店中店平臺連鎖部開發(fā)店長商務(wù)工程師戰(zhàn)略辦公室員 工 手 冊Employee Handbook員工手冊 人事制度入職員工在應(yīng)聘合格，公司決定錄用后，即可按規(guī)定時間在人力資源部辦理入職手續(xù)。員工入職資料須提交：身份證復(fù)印件四份、戶口復(fù)印件一份、學(xué)歷證書復(fù)印件一份、與原單位解除勞動關(guān)系證明原件或離職證明原件一份、一

5、寸紅底彩照四張、本人名義開戶的浦發(fā)銀行工資卡合同期限及試用期公司所有新入職員工從建立勞動關(guān)系之日起1個月內(nèi)公司會與之簽訂勞動關(guān)系。第一次簽訂勞動關(guān)系，合同期限一般為三年。續(xù)簽將根據(jù)崗位決定合同期限。公司將對新員工進行試用考核，試用期根據(jù)崗位一般為3-6個月。新入職員工從建立勞動關(guān)系之日起計算試用期。試用期考核合格后，可轉(zhuǎn)正成為正式員工。員工手冊 人事制度員工手冊 人事制度試用期，員工應(yīng)該注意哪些問題，才能順利轉(zhuǎn)正？1.能勝任崗位要求，完成崗位工作任務(wù)；2.要符合國家規(guī)定的就業(yè)條件，就業(yè)手續(xù)的；3.沒有和原單位簽訂有保密或禁業(yè)協(xié)議，按其約定不能在本公司工作的：4.沒有以虛構(gòu)的事實或資料被公司錄用

6、如沒有提供虛假學(xué)歷證明或資質(zhì)證明、虛假工作經(jīng)歷等：5.身體健康，沒有不適合從事所在崗位工作的疾?。?.嚴(yán)格公司工作紀(jì)律、平安規(guī)定或其他規(guī)章制度；7.沒有吸毒、賭博等違法犯罪行為的；8.沒有其他不適應(yīng)公司工作，不符合公司員工手冊規(guī)定的其他情形的。員工手冊 人事制度工作時間辦公室： 運營部門一線員工：上午 9：0012：00； 根據(jù)營運情況進行排班，具體上下13：3017：30； 班時間安排見?營運管理手冊?。加班規(guī)定公司根據(jù)不同崗位特點執(zhí)行不同的工時制度。員工因工作需要進行加班的須提前向上級提出口頭申請?zhí)厥馇闆r可事后補辦，獲準(zhǔn)通過后，按流程填寫申請報人力資源部備案。一線員工加班根據(jù)用人部門排班安

7、排確定。員工手冊 人事制度考勤規(guī)定1.打卡所有員工均必須在上下班時間，按公司規(guī)定方式進行考勤登記。公司以此計算員工的出勤。2. 異常處理忘打卡：忘打卡需按規(guī)定辦理補簽到，否那么做曠工處理； 遲到：也需打卡，否那么按曠工處理；員工手冊 人事制度請假：員工因事或因病無法正常到崗上班，向公司申請不正常出勤。遲到/早退： ：無任何特殊事由，或請事假未獲批準(zhǔn)的，員工打卡時間超過規(guī)定上班時間，到規(guī)定上班時間15分鐘含以內(nèi)的，視為遲到；打卡時間早于規(guī)定之下班時間15分鐘含以內(nèi)的，視為早退。曠工：無故缺勤又未得到上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的視為曠工；遲到、早退超過1小時視為曠工。因公外出：員工在工作期間因工作需要到日常辦公

8、地以外區(qū)域工作，又當(dāng)天之內(nèi)能夠返回的，視為因公外出。因公外出須填寫出門條。出差：因工作需要，員工到一天以上工作地城市以外工作，又要求員工在異地工作結(jié)束以后返回公司工作的行為，視為出差。員工手冊 人事制度員工考勤本卷須知：請假、出差、因公外出：必須提前辦理相關(guān)手續(xù)。員工休假除根據(jù)節(jié)假日規(guī)定或部門排班。非休息日員工不能出清，均應(yīng)嚴(yán)格按請假流程辦理請假手續(xù)。任何情況下，未按規(guī)定流程請假，或請假未予準(zhǔn)許的而擅自離崗的，一律視為曠工，按曠工論處。緊急事宜生病、家中急事不能事先辦理請假手續(xù)者，按以下流程辦理：得到上級主管同意，親自或委托同事 通知人事部門，上班后1個工作日內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)，續(xù)假的辦理要求同上

9、。曠工當(dāng)日無薪，且給予100元/天處分。連續(xù)曠工三日以上或全年累計曠工五日以上者，屬嚴(yán)重違紀(jì)，公司與其解除勞動關(guān)系。員工手冊 人事制度當(dāng)月遲到三次含三次，按20元/次計算；如出現(xiàn)三次以上者，那么按照每增加一次增加扣款50元計算。無特殊原因，當(dāng)天上班打卡時間超過正常上班時間15分鐘以上的1小時以內(nèi)的，按事假半天計算。無特殊原因，當(dāng)天上班打卡時間超過正常上班時間1小時以上的，按曠工半日計算。當(dāng)月早退三次以內(nèi)者含三次20元/次計算；如出現(xiàn)三次以上者，按照每增加一次增加扣款50元。當(dāng)天下班打卡時間早于下班時間15分鐘以上1個小時以內(nèi)的，按事假半天計算。無特殊原因，當(dāng)天下班打卡超過正常下班時間按1小時以

10、上的，按曠工半日計算。如外出工作完成的時間確實較晚，員工在工作完畢后，得到批準(zhǔn)可以不用返回公司，但在第二天上班后，須補辦手續(xù)。員工手冊 人事制度工資發(fā)放公司于每月5號發(fā)放上月工資，如遇特殊情況，工資發(fā)放日期延后。工作不滿一月的，工資支付按照員工當(dāng)月實際工作天數(shù)按比例支付。員工依法正常承擔(dān)社會保險個人局部及對其各種勞動報酬的個人所得稅，由公司扣除代繳。員工手冊 人事制度轉(zhuǎn)正員工在試用期結(jié)束前，假設(shè)通過考核，將進行轉(zhuǎn)正；員工手冊 人事制度晉升/晉級如員工在轉(zhuǎn)正后，表現(xiàn)良好、業(yè)務(wù)技能熟練，并且在考核中一直優(yōu)秀，經(jīng)部門提出，通過人力資源部提供的針對性培訓(xùn)后，視部門的缺編情況，給予晉升晉級。調(diào)配根據(jù)公司

11、營運需要或員工的需要，綜合考慮員工的專業(yè)技能、工作表現(xiàn)和健康狀況、工作崗位和工作職責(zé)等，公司有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)及考核結(jié)果調(diào)整員工的工作地點、工作崗位及崗位職責(zé)。員工手冊 人事制度離職正常離職員工如想提前解除勞動關(guān)系，須提前一個月提交“辭職報告，待審批完成后，員工方可離職。非正常離職工作期間，不能到達崗位的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍然不能符合要求；嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司其他規(guī)章制度，或違反國家法律法規(guī)；其他情況。無論員工何種方式離職，均須按公司規(guī)定辦理離職交接手續(xù)，并交還所有公司、工作相關(guān)的資料、物品。公司將在員工完結(jié)離職手續(xù)的次月，在發(fā)薪日結(jié)清所有費用并轉(zhuǎn)賬至員工工資卡上。好聚好散一定要遵守

12、哦！員工手冊 行為標(biāo)準(zhǔn)及保密規(guī)定員工行為標(biāo)準(zhǔn)根本準(zhǔn)那么公司要求全體員工遵守國家法律法規(guī)和社會公德，公俗良俗，講究文明禮貌；公司要求全體員工言行要以維護公司形象和權(quán)益為準(zhǔn)；公司要求全體員工團結(jié)友愛，以誠待人，禁止打罵鬧事和其它不文明行為；公司要求全體員工遵守公司勞動紀(jì)律及其他規(guī)章制度；公司對全體員工行為標(biāo)準(zhǔn)及局部崗位著裝有相應(yīng)要求；公司希望全體員工能遵守職業(yè)道德和行為標(biāo)準(zhǔn)：工作期間不做和工作無關(guān)事務(wù)，并維護良好辦公環(huán)境；不得索要、收受、盜竊、挪用、侵占公司、客戶、供給商或合作單位的財物；不得泄露公司客戶資料及公司其他機密；不得利用職權(quán)作出有害于公司利益的事情；公司禁止員工和公司建立勞動關(guān)系期間到

13、其他公司兼職；公司不鼓勵員工之間開展及建立戀愛、婚姻關(guān)系。員工手冊 行為標(biāo)準(zhǔn)及保密規(guī)定具體行為標(biāo)準(zhǔn)1.維護良好辦公環(huán)境辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙；遵守公司行政5S/辦公管理規(guī)定，保持辦公區(qū)域干凈整潔；愛惜公司財物及使用的各種用品、設(shè)施、設(shè)備；2.工作紀(jì)律工作時間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊情況經(jīng)上級許可外，不得擅離職守、脫崗、串崗；員工薪酬為公司保密內(nèi)容的一局部，公司禁止員工間私下相互交流；所有獲準(zhǔn) 補貼資格的人員保證每天24小時 開通，禁止隨意關(guān)機或無故欠費。3.著裝標(biāo)準(zhǔn)工作時間穿公司制服，無制服請穿著與公司制服色系和類型相似的便裝或正裝；禁止在辦公區(qū)域內(nèi)穿運動服、運動鞋、牛仔服和夸張服飾員工手冊 行為標(biāo)準(zhǔn)及保

14、密規(guī)定4.姿態(tài)舉止員工手冊 行為標(biāo)準(zhǔn)及保密規(guī)定5.禮節(jié)禮貌“五聲“十一字五聲：歡送聲、送別聲、問候聲、道謝聲、致歉聲；十一字：您、您好、請、謝謝、對不起、再見；遇到客人要面帶微笑，主動打招呼問好；需要客人等候或暫時不能滿足客人需求時，應(yīng)向客人說明，并表示歉意。遞送物品時包括名片、表單等，要目視客人，雙手遞交，并將物品的可閱讀面正向朝向客人。接受客人遞送的名片等物件時，一定要認(rèn)真閱讀，妥善收好，不可隨意亂放、拋扔。接聽 的程序集本卷須知外部 ：您好，PC1580/維佳元創(chuàng)內(nèi)部 您好，*部門我們都做到了嗎？員工手冊 行為標(biāo)準(zhǔn)及保密規(guī)定6.例會制度與會人員須提前五分鐘到位，不得無故缺席，中途不得無故

15、提前退場；會議期間不得做與會議無關(guān)的事情； 將通訊工具調(diào)到靜音、振動或關(guān)閉狀態(tài)；會議時間接 需到場外，禁止會場內(nèi)大聲接 ；與會人員要做好會議記錄和發(fā)言。7.辦公用品的領(lǐng)用與使用請節(jié)約和保護所有領(lǐng)取的物品，發(fā)生故障及時報修，人為損壞須照價賠償。日常情況下，員工領(lǐng)取行政物資需按部門預(yù)先做好方案申請；借用電腦或投影儀等公用設(shè)備, 需先填寫物品借用單并交至行政部，使用完后及時歸還。離職時，請將剩余辦公用品一并退還行政部；電腦、 等辦公設(shè)備需做好專門交接及備案制度。員工手冊 行為標(biāo)準(zhǔn)及保密規(guī)定公司系高新技術(shù)效勞性企業(yè)，技術(shù)及客戶有關(guān)資料非常重要，任何對該機密及資料有關(guān)內(nèi)容的泄露，必將造成公司的重大損害。

16、公司所有員工都有保守秘密的義務(wù)。公司將對對保守保護公司秘密以及改進保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工實行獎勵。以下內(nèi)容屬于公司機密公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營工程及經(jīng)營決策、重要會議紀(jì)要；公司財務(wù)預(yù)決算報告、各類財務(wù)報表、各類統(tǒng)計報表；供貨商資料，供貨價格，與供貨商或廠家簽訂的相關(guān)合同、協(xié)議等；公司員工人事信息、薪資、勞務(wù)性收入資料；公司的各項規(guī)章制度、機密文件；其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項；員工手冊 員工薪酬與福利公司付薪理念公司提倡按勞分配、績效優(yōu)先、兼顧公平和可持續(xù)的薪酬理念。公司員工薪酬的設(shè)計遵守公平性、競爭性、鼓勵性和經(jīng)濟性原那么，將員工的收入、績效和公司

17、整體開展及長遠(yuǎn)規(guī)劃進行良性的結(jié)合。員工收入構(gòu)成員工手冊 員工薪酬與福利工資的調(diào)整公司會根據(jù)以下因素對員工薪酬進行不定期的調(diào)整：公司經(jīng)營狀況和競爭能力；當(dāng)?shù)啬壳暗奈飪r上漲指數(shù)；員工的工作表現(xiàn)、能力和技術(shù)水平的提高程度；升職和降職、調(diào)動情況，或承擔(dān)責(zé)任、工作崗位的變化；當(dāng)?shù)貏趧恿κ袌鲂匠曜兓?。員工手冊 員工薪酬與福利績效考核公司提倡績效優(yōu)先原那么，為客觀公正的衡量員工能力與奉獻，公司將設(shè)立員工業(yè)績考核鼓勵機制，通過考核及正確評價公司全體員工的工作表現(xiàn)，調(diào)動所有員工的工作主動性，積極有效的引導(dǎo)員工提高工作效率?？冃ЧべY作為員工收入的的重要組成局部，發(fā)放依據(jù)基于員工考核周期內(nèi)表現(xiàn)，包括員工職責(zé)履行情況

18、、方案完成情況、工作失誤、工作能力及品質(zhì)素養(yǎng)等均列入考核范圍。公司根據(jù)員工不同職位等級確定確立員工考核周期?？己酥芷趦?nèi)，員工表現(xiàn)優(yōu)異，績效突出，公司給予績效獎金獎勵。員工手冊 員工薪酬與福利加班加班根據(jù)崗位工時政策先安排調(diào)休；調(diào)休須由個人申請，部門審批后報人力資源部復(fù)核后予以安排。原那么上，加班應(yīng)在產(chǎn)生一年內(nèi)正常調(diào)休完畢。如確實無法在一個年度內(nèi)調(diào)休完畢的，按照國家法律及工作地政策規(guī)定支付加班費。節(jié)日加班，公司將直接支付加班費，現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)為120元/天。員工手冊 員工薪酬與福利相關(guān)福利1.保險及補貼 保險項目其他福利項目員工手冊 員工薪酬與福利相關(guān)福利2. 各項假期設(shè)定員工手冊 獎懲制度獎勵原那么公

19、司對在工作中業(yè)績突出，為公司帶來效益；或是在某方面做出特殊奉獻以及在公司經(jīng)營各方面為公司提出建議、意見、想法、方案，提高了公司整體競爭力，為公司爭得榮譽的員工，公司根據(jù)實際情況給予獎勵。積極進取、勤奮敬業(yè)、在本職崗位上表現(xiàn)出色均有可能獲獎哦！獎勵類型公司的獎勵分為：口頭表揚、通報表揚、重大嘉獎、加薪、晉升晉級等；口頭表揚：部門內(nèi)部會議中，部門領(lǐng)導(dǎo)給予的口頭獎勵；通報表揚：在部門或公司層面進行書面或其它形式的表揚和宣傳，并根據(jù)實際情況可給予50-500元以下現(xiàn)金獎勵； 重大嘉獎：公司內(nèi)部通報表揚根底上，給予500-3000元的現(xiàn)金獎勵；加薪：由人力資源部結(jié)合公司薪酬管理制度及員工工作績效重新核定

20、員工工資定級；晉升晉級：根據(jù)員工工作績效晉升晉級一級工作崗位。員工手冊 獎懲制度員工獲得獎勵的情況恪盡職守、工作表現(xiàn)優(yōu)異，業(yè)績突出者工作積極主動，業(yè)務(wù)或職能考核成績突出；工作勤奮，能及時完成重大或特殊任務(wù)者；時間短暫、工作量非正常激增情況下仍然敬職敬業(yè)，圓滿完成的；技術(shù)嫻熟，業(yè)務(wù)精湛，在公司業(yè)務(wù)評比或競技比賽中獲得優(yōu)異成績的；工作熱情，能給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)者；員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中表現(xiàn)突出，成績優(yōu)異者；工作熱情，能給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)者；一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，拾金不昧，事跡突出者；作風(fēng)正派，辦事公道，起模范帶頭作用者，或能成為部門表率者；為企業(yè)掙得榮譽或維護企業(yè)利益通過各種方式為公司擴大影

21、響、爭得市場占有率或?qū)S護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的；因個人行為受到社會贊同和輿論表揚或為公司獲得口碑、爭得榮譽者；維護企業(yè)利益，避免重大損失者；見義勇為或在搶險、救災(zāi)等特定環(huán)境中奮不顧身，做出貢獻者；因個人行為受到社會贊同和輿論表揚或為公司獲得口碑、爭得榮譽者；同違反紀(jì)律行為作斗爭，對維持正常的工作秩序和生產(chǎn)秩序有顯著功績者；檢舉違規(guī)和損害公司利益的行為者；員工手冊 獎懲制度員工獲得獎勵的情況員工獲得獎勵的情況挽回公司損失或厲行節(jié)約維護企業(yè)利益，避免重大損失者；同違反紀(jì)律行為作斗爭，對維持正常的工作秩序和生產(chǎn)秩序有顯著功績者；檢舉違規(guī)和損害公司利益的行為者；發(fā)現(xiàn)公司運營或管理中的

22、問題，為公司挽回較大損失，或?qū)赡馨l(fā)生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；工作創(chuàng)新對公司流程、規(guī)范提出合理化建議，經(jīng)論證被采納者；策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者；在工作或管理上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效益者；其他積極為公司推薦人才，所推薦人員入職后工作穩(wěn)定，通過試用考核被成功錄用的；忠誠為公司服務(wù)超過5年，無重大違紀(jì)記錄者；其它對公司發(fā)展有重大貢獻，經(jīng)過公司總經(jīng)辦批準(zhǔn)者。員工手冊 獎懲制度懲罰原那么任何違反公司規(guī)章制度、?員工手冊?和公司行為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)那么的行為均屬違規(guī)行為，公司將根據(jù)不當(dāng)行為及造成的后果，以客觀、公平的原那么處理違規(guī)行為；造成經(jīng)濟損失的，保存追究員工應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任的

23、權(quán)利。任何人不得以他人的唆使、要求或授權(quán)為由逃避應(yīng)受到的違規(guī)行為處理或法律制裁。懲罰的類別公司的懲罰分為：警告、嚴(yán)重警告、解除勞動合同。警告口頭/書面：適用于輕度違反公司規(guī)定或過失程度未對公司產(chǎn)生負(fù)面影響或是影響較輕微，可根據(jù)影響程度給予50-300元處分。嚴(yán)重警告：過失比較嚴(yán)重，并給公司造成了一定的影響或損失，在公司層面通報的情況下，同時給予300-3000元的處分；同時公司可視過失嚴(yán)重程度同時給予調(diào)整崗位、降職降薪等處分。對公司照成經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)要求員工(全額/局部賠償。解除勞動合同指過失特別嚴(yán)重，給公司造成重大損失經(jīng)濟損失500元及以上或極壞影響，公司和員工解除勞動合同關(guān)系。同時，對公司照成經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)通過法律渠道要求(全額/局部員工賠償。DO員工手冊 獎懲制度員工被處罰原因違反國家法律法規(guī)、公司相關(guān)規(guī)章制度依法被追究刑事責(zé)任的；有吸毒、賭博等違法犯罪行為的；違反公司考勤規(guī)定