1、吳 文 祥工 商 管 理 學(xué) 科北 方 工 業(yè) 大 學(xué)NORTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGYC全程供應(yīng)鏈管理革命第七講內(nèi)容索引時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模消費(fèi)到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)變方式：實施全程供應(yīng)鏈管理變革管理：方式/流程/組織時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命第一次革命人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代：消費(fèi)才干缺乏，商品短缺二十世紀(jì)末Internet革命第二次革命人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代新經(jīng)濟(jì)：社會消費(fèi)才干過剩，商品過剩時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代到新經(jīng)濟(jì)時代的變化從“短缺經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)從“消費(fèi)導(dǎo)

2、向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻魧?dǎo)向從“地域競爭轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚧偁帍南鄬Α胺€(wěn)定轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖佟白兓瘯r代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)當(dāng)前時代的主要特征：3C客戶Customer競爭Competition變化Change時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)：如何快速呼應(yīng)客戶需求？客戶需求呈現(xiàn)個性化特征過剩是企業(yè)運(yùn)營的最大風(fēng)險快速呼應(yīng)才干留住客戶面向新經(jīng)濟(jì)時代：客戶、競爭、變化供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) 管理挑戰(zhàn)應(yīng)對客戶個性化需求：定制、多種類差別化應(yīng)對市場猛烈競爭：如何建立盈利方式、范圍經(jīng)濟(jì)應(yīng)對市場快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同應(yīng)對挑戰(zhàn)的出路：實現(xiàn)“大規(guī)模定制供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶

3、應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模消費(fèi)到大規(guī)模定制大規(guī)模消費(fèi)方式的競爭環(huán)境市場需求相對一致和穩(wěn)定產(chǎn)品生命周期較長市場需求及產(chǎn)品更新變化相對緩慢應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模消費(fèi)到大規(guī)模定制大規(guī)模消費(fèi)方式客戶經(jīng)銷商銷售部生產(chǎn)部物料部供應(yīng)商研發(fā)部ERP應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模消費(fèi)到大規(guī)模定制大規(guī)模定制方式的競爭環(huán)境客戶需求分散化與個性化 產(chǎn)品生命周期越來越短市場需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模消費(fèi)到大規(guī)模定制比較“大規(guī)模消費(fèi)與“大規(guī)模定制方式大規(guī)模生產(chǎn)大規(guī)模定制營銷多級代理/推銷/促銷直接計劃基于預(yù)測的計劃體系基于定單的全程計劃生產(chǎn)產(chǎn)能建設(shè)/成本與質(zhì)量外包/核心能力/快速響應(yīng)采購價格/付款/優(yōu)化庫存戰(zhàn)略合作關(guān)系研發(fā)相對

4、獨(dú)立協(xié)同研發(fā)與持續(xù)改進(jìn)物流配送中心/運(yùn)輸管理外包給第三方物流財務(wù)成本/財務(wù)管理價值鏈管理轉(zhuǎn)變方式：實施全程供應(yīng)鏈管理比較“大規(guī)模消費(fèi)與“大規(guī)模定制方式供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶VMIERPCRMEIP供應(yīng)鏈管理/物流轉(zhuǎn)變方式：實施全程供應(yīng)鏈管理比較“大規(guī)模消費(fèi)與“大規(guī)模定制方式供應(yīng)商研發(fā)采購制造車間銷售分銷客戶 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)縮短供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)間的呼應(yīng)時間如何盡能夠去除供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)的庫存轉(zhuǎn)變方式：實施全程供應(yīng)鏈管理連鎖零售管理：Retail系統(tǒng)營銷管理：CRM客戶關(guān)系管理內(nèi)部供應(yīng)鏈管理：ERP企業(yè)資源方案供應(yīng)鏈消費(fèi)方案協(xié)調(diào)：SCM物流管理：Logistics協(xié)同設(shè)計與制造：CPD

5、/CPC/VMI轉(zhuǎn)變方式：實施全程供應(yīng)鏈管理面向新經(jīng)濟(jì)時代的管理革命70年代 前80年代 90年代 21世紀(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)資源 +人力資源+信息資源 +客戶+知識+MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組全程供應(yīng)鏈管理變革管理：方式/流程/組織目的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)方式流程重組流程/崗位/績效目的組織組織/責(zé)權(quán)益IT支撐：IT戰(zhàn)略/IT規(guī)劃/運(yùn)用系統(tǒng)選擇/實施運(yùn)用當(dāng)前戰(zhàn)略遠(yuǎn)景/業(yè)務(wù)方式當(dāng)前流程流程/崗位/績效當(dāng)前組織組織/責(zé)權(quán)益變革管理手工管理/信息孤島工管理變革體系研發(fā)管理變革營銷管理變革供應(yīng)鏈管理變革財務(wù)管理變革人力資源管理

6、變革信息技術(shù)管理變革變革管理 (Change Management) 其中，變革管理是管理變革體系的中心內(nèi)容，是推發(fā)動工觀念轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變的重要途徑。否那么，假設(shè)構(gòu)成變革的“黑洞，將導(dǎo)致變革的失敗 。IT現(xiàn)狀戰(zhàn)略現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景 目的管理方式戰(zhàn)略定位組織機(jī)構(gòu)責(zé)權(quán)益劃分組織設(shè)計流程重組業(yè)務(wù)流程崗位職責(zé)績效考核信息化建立IT戰(zhàn)略IT規(guī)劃運(yùn)用系統(tǒng)實施管理變革變革管理現(xiàn)狀分析變革目的營銷管理變革研發(fā)管理變革財務(wù)管理變革信息技術(shù)管理變革人力資源管理變革供應(yīng)鏈管理變革專項管理變革變革管理變革管理：方式/流程/組織變革管理：方式/流程/組織實施全程供應(yīng)鏈管理的管理變革基于IT支撐下的業(yè)務(wù)方式變革基于信息驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程變革基于業(yè)務(wù)流程的組織體系變革基于客戶驅(qū)動的矯捷制造體系變革基于協(xié)同任務(wù)的研發(fā)體系變革基于第三方物流的配送體系變革基于價值鏈管理的財務(wù)體系變革變革管理：方式/流程/組織知識管理閱歷管理科學(xué)管理流程管理信息管理人本管理面向人為意志進(jìn)展管理注重規(guī)范：面向職能