1、第二章 企業(yè)物流管理方式2.1企業(yè)物流管理方式概述2.2企業(yè)物流管理方式選擇2.3企業(yè)物流外包管理2.1企業(yè)物流管理方式概述2.1.1管理方式的概念方式是指研討自然景象或者社會景象的實際圖式和解釋方案，同時也是思想體系和思想方式。管理方式是在管理人性假設(shè)的根底上設(shè)計出的一整套詳細的管理理念、管理內(nèi)容、管理工具、管理程序、管理制度和管理方法論體系并將其反復(fù)運用于組織，使組織在運轉(zhuǎn)過程中自覺加以遵守的管理規(guī)那么。用公式可以表達為管理方式=管理理念+系統(tǒng)構(gòu)造+操作方法影響企業(yè)管理方式的主要要素有：企業(yè)管理的內(nèi)容和范疇、文化根底、國情根底、先進性和前瞻性。普通來說，不同國家的企業(yè)有不同的管理方式，同一

2、個企業(yè)在不同時期也有不同的管理方式。在實際上比較認同的企業(yè)管理方式有美國方式和日本方式。美國方式的特點：鼓勵個人英雄主義及以才干為主要考核特征的方式，主要表現(xiàn)就是規(guī)范管理、制度管理和條例管理，依法治為主體的科學化管理日本方式的特點：注重人際關(guān)系，以集體主義至上和家族主義等情感管理為主要特征。2.1.2企業(yè)物流管理方式類型企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的內(nèi)容之一，其管理方式首先要服從于特定環(huán)境下整個企業(yè)管理的規(guī)范和目的，其次要表達出物流管理的特點和要求。1.企業(yè)物流自營方式1概念指企業(yè)本身承當物流管理義務(wù)，擁有自主運營的物流體系，由企業(yè)內(nèi)部的職能部門對物流活動進展日常管理。傳統(tǒng)上很多企業(yè)除擁有消費設(shè)備

3、外，還有自備倉庫、車隊等資源，即擁有一個自我效力的物流運作體系。2組織方式兩種架構(gòu)：一是企業(yè)內(nèi)部各職能部門彼此獨立地完成各自的物流使命；二是企業(yè)內(nèi)部設(shè)有物流運作的綜合管理部門，經(jīng)過整合專設(shè)企業(yè)物流部來一致企業(yè)的物流運作。沃爾瑪、海爾都是如此3優(yōu)缺陷優(yōu)點：1可根據(jù)本身的需求靈敏運用物流資源保證各職能部門對物流效力的需求2對企業(yè)的物流資源和活動的控制力強3防止商業(yè)泄露4提高企業(yè)品牌價值5有利于推進客戶關(guān)系管理，順應(yīng)性針對性強缺陷：1企業(yè)需投入資金進展物流配備建立入倉庫、車隊等2企業(yè)需求擁有必要的物流管理人才3要求企業(yè)產(chǎn)品上數(shù)量，否那么呵斥物流運營本錢上升4一旦企業(yè)運營出現(xiàn)問題，不容易區(qū)分責任。2.

4、企業(yè)物流外包方式1概念指物流需求企業(yè)將其部分或者全部物流業(yè)務(wù)以合同方式交給外部組織承當?shù)奈锪鬟\作方式。2組織方式A物流業(yè)務(wù)分項外包B物流業(yè)務(wù)組合外包C物流業(yè)務(wù)全部外包D物流業(yè)務(wù)管理外包E物流系統(tǒng)接納：將企業(yè)物流系統(tǒng)全部賣給或者承包給第三方物流供應(yīng)商也叫物流社會化F物流系統(tǒng)剝離：企業(yè)將物流部分分別出去，使其成為一個獨立的子公司，允許其承當其他企業(yè)的物流業(yè)務(wù)3優(yōu)缺陷優(yōu)點：1企業(yè)不用投資建立本人的物流硬件系統(tǒng)，節(jié)省了資金投入和管理本錢2專業(yè)化的物流效力商提供的效力可以協(xié)助企業(yè)降低物流本錢，使企業(yè)可以專注開展本人的中心才干缺陷：1假設(shè)提供物流效力的企業(yè)才干缺乏或者程度不高，會導(dǎo)致更大的物流風險2應(yīng)處置

5、好企業(yè)內(nèi)部矛盾，安排好員工和物流資產(chǎn)，防止出現(xiàn)人心不穩(wěn)，進而影響企業(yè)凝聚力。3企業(yè)物流聯(lián)盟方式1概念指兩個或兩個以上的經(jīng)濟組織為實現(xiàn)特定的物流目的而采取的長期結(jié)合與協(xié)作的方式?？梢允侵圃旒庸て髽I(yè)、流通銷售企業(yè)、專業(yè)物流企業(yè)之間基于正式的相互協(xié)議而建立的一種協(xié)作關(guān)系，是一種企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，也是一種特殊的物流外包方式。2組織方式A程度一體化物流聯(lián)盟：同一行業(yè)中多個企業(yè)的協(xié)作B垂直一體化物流聯(lián)盟：從原資料到用戶的整個過程協(xié)作C混合一體化物流聯(lián)盟：兩者混合3優(yōu)缺陷優(yōu)點：1降低本錢，減少投資，降低風險和不確定性，獲得一定的物流技術(shù)和相應(yīng)的管理技術(shù)2有利于發(fā)揚渠道優(yōu)勢，提高利潤程度3有利于拓展運營領(lǐng)域，

6、提高效力程度。缺陷：1沖擊主業(yè)開展，降低專業(yè)化程度2破壞舊的客戶關(guān)系；脆弱易解體2.2企業(yè)物流管理方式選擇企業(yè)物流管理首先要服從特定環(huán)境下整個企業(yè)管理的規(guī)范和目的，其次要表達出物流管理的目的和要求。適宜的企業(yè)物流管理方式可以為企業(yè)合理配置資源、有效提供物流效力、不斷發(fā)明物流價值、謀求良好經(jīng)濟效益起到關(guān)鍵作用。2.2.1影響企業(yè)物流管理方式選擇的要素企業(yè)物流管理方式其實就兩種：自營和外包，各有優(yōu)缺陷。企業(yè)應(yīng)根據(jù)本人的管理才干、客戶效力需求和物流資源條件，綜合思索。1.物流對企業(yè)運營的影響和企業(yè)對物流的管理才干物流對企業(yè)運營的影響程度和企業(yè)對物流的管理才干是影響企業(yè)物流采取自營還是外包的最重要要素

7、。2.企業(yè)對物流控制力的要求物流效力程度提高了，會提高客戶的稱心度，從而促進企業(yè)的銷售，提高市場占有率，添加企業(yè)利潤，構(gòu)成良性循環(huán)。因此，企業(yè)既要抓好消費，還要抓好分銷配送的過程控制，提高企業(yè)對物流的掌控才干。3企業(yè)產(chǎn)品本身的物流特點重型產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品生鮮等：外包。4企業(yè)規(guī)模和實力大中型企業(yè)普通實力雄厚，有才干建立本人的物流系統(tǒng)，可以自營。有些為了集中力量在中心業(yè)務(wù)，也選擇外包；小型企業(yè)普通選擇外包5物流總本錢選擇外包的一個主要緣由就是降低本錢，而且是總本錢6社會化物流效力程度有些地域物流企業(yè)普遍程度弱小，提供的效力種類和范圍有限，難以滿足企業(yè)對物流一體化的要求。一些外資企業(yè)，將消費基地移到中國

8、的同時也把一批高程度的物流企業(yè)帶到了中國。在市場競爭日益猛烈的今天，高程度的顧客效力至關(guān)重要。協(xié)助企業(yè)提高顧客效力程度就是物流企業(yè)追求的主要目的。例如，在消費時由于物流問題使采購的原資料不能如期到達，也許會迫使工廠停產(chǎn)，企業(yè)因不能如期交貨而承當巨額違約金。更重要的是會因此信譽受損，失去重要客戶。因此，物流程度高低已成為企業(yè)實力的一種表達。2.2.2企業(yè)物流管理方式?jīng)Q策程序在企業(yè)物流管理方式選擇的詳細決策時，應(yīng)從物流在企業(yè)中的戰(zhàn)略位置出發(fā)，在思索企業(yè)物流管理方式的根底上，充分比較各方面的約束條件，對物流管理方式進展全面評價，最終決議采取哪一種方式。1、從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的角度來思索，最重要的決策變量

9、之一是企業(yè)對整個物流業(yè)務(wù)活動的控制要求，包括上游的供應(yīng)物流、中游的消費物流以及下游的銷售物流等。企業(yè)對物流作業(yè)過程的控制要求越高，越會選擇自營管理方式。2、從滿足整個日常消費運營活動對物流需求的角度來思索，有3個要素需求思索：一是這種管理方式能否可以提高企業(yè)運營效率；二是看能否可以降低企業(yè)運營本錢；三是看能否提高企業(yè)對客戶的整體效力才干，從而帶來新的價值。無論選擇哪種方式，前提就是必需能使企業(yè)在物流系統(tǒng)支持下獲得最正確競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟效益。2.3企業(yè)物流外包管理隨著社會分工的進一步細化和物流業(yè)的快速開展，越來越多的企業(yè)選擇了物流外包方式，物流外包管理也就成了企業(yè)物流管理的重要日常內(nèi)容。2.3.1

10、企業(yè)物流外包的優(yōu)勢與影響要素1.優(yōu)勢1使企業(yè)更專注于中心業(yè)務(wù)的開展企業(yè)將主要資源集中于本人擅長的中心業(yè)務(wù)，而把包括物流在內(nèi)的輔助功能留給物流公司，可以集中資源，建立本人的中心才干，并使其不斷提升，從而使企業(yè)可以長期獲得較高的利潤，并引導(dǎo)企業(yè)朝著有利于企業(yè)本身的方向開展2充分利用社會物流企業(yè)的新技術(shù)降低物流本錢先進的物流技術(shù)和配備普通需求大量的資金投入，假設(shè)是一家采用，其本錢分攤空間很小。而物流企業(yè)可以用一個平臺效力于不同的企業(yè)，具有規(guī)模效應(yīng)，可以將本錢攤薄。3減少固定資產(chǎn)投資，加速資金周轉(zhuǎn)物流設(shè)備和倉庫等建立需求占用企業(yè)很多資源，不能將有限資源用于本人的中心業(yè)務(wù)，減弱了中心業(yè)務(wù)才干。外包后減少

11、了固定資產(chǎn)投資，產(chǎn)生更大效益。4物流效力更專業(yè)化當今的市場競爭曾經(jīng)從產(chǎn)品競爭開展到效力競爭，僅憑高質(zhì)量的產(chǎn)品缺乏以獲得絕對的競爭優(yōu)勢，還必需提高效力程度，才干獲得長久的競爭優(yōu)勢。因此，對伴隨產(chǎn)品銷售的物流效力提出了更高的要求。5與協(xié)作同伴分擔風險經(jīng)過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以與協(xié)作同伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用戰(zhàn)略同伴的優(yōu)勢資源，降低由于技術(shù)和市場需求的變化呵斥的產(chǎn)品供應(yīng)、消費以及分銷等各環(huán)節(jié)的風險。6提高企業(yè)的運作柔性外包后，企業(yè)可以精簡與物流有關(guān)的職能部門，減少組織層次，對信息流的應(yīng)變性更加矯捷，可以更加迅速地調(diào)整運營方式，順應(yīng)市場需求，具有更高的柔性。2影響要素1物流企業(yè)整體程度較低目前我國物流效力

12、整體程度較低，大多是傳統(tǒng)的倉儲和運輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，管理程度、技術(shù)力量不高、信息系統(tǒng)不健全，不能滿足客戶對物流一體化的要求。2物流企業(yè)專業(yè)化效力技藝還有待提高不擅長設(shè)計個性化的效力產(chǎn)品；物流效力柔性差；物流企業(yè)專業(yè)優(yōu)勢不明顯；只降本錢不提高質(zhì)量不能夠良性開展；不能自動融入客戶企業(yè)的文化，對內(nèi)部管理、作業(yè)流程等不了解3外包任務(wù)范圍不明確任務(wù)范圍的規(guī)范性等亟待完善，容易出現(xiàn)分歧。A普通性條款：即非操作性的法律問題等，包括賠償、保險等內(nèi)容B業(yè)務(wù)類的任務(wù)范圍：對物流效力的細節(jié)進展詳細描畫某些用詞等也不明確，例如：必要、適宜等詞，例：對“在必要時物流供應(yīng)商應(yīng)加班作業(yè)以滿足客戶需求等條款的了解4企業(yè)文化理

13、念的差別及沖突要深化了解對方的企業(yè)文化，才干更加有效的協(xié)作。5企業(yè)內(nèi)部有一定妨礙外包后企業(yè)內(nèi)部員工的轉(zhuǎn)行、再教育等是個重要問題，處置不好會導(dǎo)致消費率降低。2.3.2企業(yè)選擇物流供應(yīng)商的步驟和須思索的要素1.步驟1需求分析與決策：A對企業(yè)本身的物流過程進展分析，發(fā)現(xiàn)存在問題，明確物流外包活動的必要性和可行性B思索外包何種業(yè)務(wù)以及范圍2確定外包的目的根據(jù)企業(yè)物流效力需求的特點確定選擇目的3制定物流效力供應(yīng)商的評價準那么選擇物流供應(yīng)商時，必需確定科學合理的評價規(guī)范。例如：物流效力質(zhì)量、本錢、效率等，還有以下幾種目的：投入目的：物流供應(yīng)商擁有的固定資產(chǎn)、人力資源、技術(shù)資源等才干目的：技術(shù)創(chuàng)新才干、效力

14、才干兼容目的：企業(yè)文化等方面目的4對物流供應(yīng)商的綜合評價與選擇采用合理有效的評價方法進展綜合評價，才干保證選擇結(jié)果的科學性。先初選3-5個，然后用層次分析法等確定2-3家，再實地調(diào)查，比較他們提供的物流方案，最終確定。5簽署合同2.需思索要素1本錢費用：與自營本錢進展細致分析比較，確定能否需求物流外包，以及外包的業(yè)務(wù)范圍和外包類型。思索性價比，優(yōu)選物流企業(yè)。2效力程度：擅長滿足客戶的要求，并能較快順應(yīng)多變的環(huán)境3效力資源優(yōu)勢：了解供應(yīng)商的專長，企業(yè)需求外包的物流功能必需是與所選擇的物流供應(yīng)商的功能最好是專長相吻合。2.3.3企業(yè)物流外包委外本錢確實定企業(yè)應(yīng)從外包總本錢的角度出發(fā)分析外包后企業(yè)物

15、流活動的變化給物流本錢帶來的影響，只需在確保有利的前提下明確企業(yè)物流外包委外本錢的上限值，才干以此為根據(jù)結(jié)合市場的供求情況確定企業(yè)外包物流的定價，在對外發(fā)包談判中占據(jù)自動。1確定企業(yè)物流外包委外本錢上限值的根本思緒1確定外包委外本錢的前提條件A外包后供應(yīng)商的效力程度不低于企業(yè)自營的程度B物流外包后的總本錢不高于企業(yè)自營的物流本錢因此，企業(yè)在外包決策過程中，一要分析企業(yè)歷史資料，掌握自營時的物流本錢，二要分析外包后物流總本錢的情況2委外本錢上限值的邏輯推導(dǎo)A委外本錢：企業(yè)為獲取外包效力直接支付給供應(yīng)商的本錢B買賣本錢：企業(yè)為達成外包協(xié)議以及監(jiān)視外包合同的執(zhí)行等發(fā)生的費用C引致本錢：外包所帶來的各

16、種風險本錢以及其他本錢外包總本錢=委外本錢+買賣本錢+引致本錢那么：委外本錢=外包總本錢買賣本錢引致本錢又由于外包總本錢的上限值為企業(yè)自營物流本錢，那么可以：委外本錢=自營物流本錢買賣本錢引致本錢來得到委外本錢的上限值也即：物流供應(yīng)商的報價不能超越該上限值，企業(yè)才思索將物流業(yè)務(wù)外包。2 物流外包前后企業(yè)物流活動的變化外包后，管理性活動成為企業(yè)物流最主要的活動，管理重點在于有效促使物流供應(yīng)商為企業(yè)發(fā)明更大的利潤并將風險降到最低。1供應(yīng)商替代企業(yè)承當外包物流的運作外包的出發(fā)點就是把本企業(yè)的物理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給更專業(yè)的物流供應(yīng)商去完成，并降低本錢。簽約后，企業(yè)本人不再親身參與實踐物流運作而是將其交給物流供

17、應(yīng)商去做。2圍繞合同引發(fā)的一系列活動將成為企業(yè)主要的物流活動外包后，企業(yè)物流的主要活動不再是對詳細物流運作進展管理，而是圍繞履行外包合同的一系列相關(guān)合同，如監(jiān)視合同執(zhí)行情況、建立雙方信息共享系統(tǒng)以便隨時交流信息等3物流外包導(dǎo)致企業(yè)運作方式的變化企業(yè)將物流外包給物流供應(yīng)商以后，必然會對企業(yè)原有的運作流程產(chǎn)生影響，企業(yè)須在一定范圍內(nèi)對業(yè)務(wù)流程進展重組，在管理上要將原來面向職能的管理改動為面向流程的管理。4外包后企業(yè)應(yīng)加強對物流風險防備的投入 外包后，企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的協(xié)作環(huán)節(jié)任何一個失誤都會給企業(yè)帶來直接或者間接損失，因此外包后企業(yè)應(yīng)該更加注重對物流風險的監(jiān)控。3.物流外包后的風險分析企業(yè)物流

18、由自營轉(zhuǎn)向外包使得企業(yè)相關(guān)物流活動發(fā)生深化變化，這些變化又隱藏著很多風險。這些風險一旦發(fā)生就會給企業(yè)帶來損失，也即物流的引致本錢。主要風險來自于外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部、管理過程、信息傳送等，根據(jù)來源不同，風險分為：1市場風險A物流市場價錢動搖風險：國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境和物流市場供需變化必然會帶來物流市場價錢的起伏，而簽署的合同有一定的期限，假設(shè)市場價錢低于簽約價錢，那么企業(yè)面臨價錢下降的風險損失。B外包企業(yè)失去創(chuàng)新才干的風險：外包后，企業(yè)對內(nèi)部的的物流創(chuàng)新才干關(guān)注度降低，物流創(chuàng)新才干將會減弱。過分依賴物流供應(yīng)商，處于被動位置。2企業(yè)內(nèi)部風險：員工抵抗等外包全部或者部分物流業(yè)務(wù)之后，企業(yè)內(nèi)部某些員工會由

19、于將失去既得利益而抵抗。3外包管理風險A物流失控和客戶流失：供應(yīng)商提供的效力沒有到達企業(yè)客戶的要求，會帶來客戶流失的損失。B企業(yè)間文化差別：企業(yè)間管理風格和制度各異，價值取向也不一樣，文化差別使得物流外包管理的難度加大。C外流外包管理不善：會出現(xiàn)效率低下，違約事件頻發(fā)等4信息傳送風險外包企業(yè)與物流供應(yīng)商之間溝通不暢、信息反響滯后，在一定程度上添加物流外包協(xié)作的信息不對稱性。4 外包買賣本錢與外包引致本錢的構(gòu)成和估算方法1外包買賣本錢的構(gòu)成一是洽談和簽署物流外包合同的費用二是監(jiān)視物流外包合同執(zhí)行的費用A洽談和簽署物流外包合同的費用a信息搜索本錢:搜索買賣對象，掌握市場信息b吸引買賣對象的本錢:經(jīng)

20、過各種媒體提高本身知名度以吸引買賣對象等費用c買賣談判本錢:多次談判的費用B監(jiān)視合同執(zhí)行的費用a監(jiān)察本錢：外包后，企業(yè)與客戶直接接觸變?yōu)榻?jīng)過物流供應(yīng)商傳送信息，構(gòu)成界面更多b協(xié)調(diào)本錢：企業(yè)還需保有物流管理部門以協(xié)調(diào)企業(yè)、物流供應(yīng)商以及與客戶間的關(guān)系c更新合同本錢：市場環(huán)境的變化等需求不定期更新合同d信息共享集本錢錢：為與物流供應(yīng)商協(xié)作需求重建或更新原有的信息系統(tǒng)等費用2外包引致本錢的構(gòu)成A物流市場價錢動搖損失本錢：如市場物流價錢降低，企業(yè)將承當損失B人員安頓本錢：企業(yè)本身的物流部門的人員重新安頓C失控與泄密本錢：物流供應(yīng)商有意或者無意將企業(yè)或者客戶的信息泄顯露去的損失D尋覓新協(xié)作同伴的本錢：假設(shè)協(xié)作不順利，需求重新尋覓，一系列本錢E存貨風險本錢：存貨價錢變動或者過時等的風險F客