1、第一章物流的定義、演進(jìn)以及在企業(yè)中的角色.綱要導(dǎo)論1-1 物流的定義1-2 物流及供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)1-3 物流作業(yè)1-4 物流最正確化1-5 物流主計(jì)畫1-6 全球物流概況.導(dǎo)論在企業(yè)經(jīng)營(yíng)上，風(fēng)水逐漸轉(zhuǎn)到物流領(lǐng)域，物流專業(yè)人員今日已成為公司倚重的資源在過去幾年中，物流成為、以及 顧客服物存貨標(biāo)準(zhǔn) 2.回應(yīng)時(shí)間 顧客服務(wù)的回應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn).1-5 物流主計(jì)畫(1/5)物流主計(jì)畫(Logistics Master Planning, LMP)此計(jì)畫發(fā)展出各種長(zhǎng)短期的衡量指標(biāo)、流程定義系統(tǒng)需求，以及組織對(duì)物流整體或?qū)︻櫩突貞?yīng)、存貨管理、供應(yīng)、運(yùn)輸及倉儲(chǔ)等要素個(gè)別的需求依序經(jīng)過調(diào)查、創(chuàng)新、執(zhí)行三個(gè)步驟物流

2、主計(jì)畫是將邏輯性思索運(yùn)用在物流之上，並且突顯出那些常被忽略的重要元素 .1-5 物流主計(jì)畫(2/5)調(diào)查- 在調(diào)查階段，我們會(huì)進(jìn)行： 1.分析目前進(jìn)行的物流作業(yè) 2.衡量目前物流作業(yè)的績(jī)效 3.與世界級(jí)物流標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，建立標(biāo)竿藉由這樣的過程，可以執(zhí)行物流稽核計(jì)畫，評(píng)估目前的物流績(jī)效、運(yùn)作狀況以及系統(tǒng)，並與世界級(jí)的運(yùn)作水準(zhǔn)進(jìn)行比較以上的比較可運(yùn)用物流缺口分析(gap analysis)，由此可看出公司目前的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、以及彌補(bǔ)缺口可行的財(cái)務(wù)機(jī)會(huì).1-5 物流主計(jì)畫(3/5)創(chuàng)新- 在創(chuàng)新階段，我們會(huì)進(jìn)行：1.簡(jiǎn)化：消除或合併任務(wù)作業(yè)2.最正確化：運(yùn)用決策援助工具來決定出最適的資源需求3.運(yùn)用最

3、正確操作實(shí)務(wù)：擷取世界最優(yōu)秀的物流實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，並視公司特定狀況進(jìn)行調(diào)整- 決定出每一項(xiàng)物流作業(yè)最適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì).1-5 物流主計(jì)畫(4/5)執(zhí)行- 在執(zhí)行階段，我們會(huì)進(jìn)行： 1.系統(tǒng)化：發(fā)展細(xì)部作業(yè)流程並建立檔案 2.自動(dòng)化：選擇、評(píng)估及執(zhí)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng) 3.人性化：設(shè)計(jì)並發(fā)展人力資源之組織計(jì)畫 - 為了達(dá)到上述目的，我們運(yùn)用數(shù)種物流模型來發(fā)展細(xì)部的行動(dòng)方案，並選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商夥伴 .1-5 物流主計(jì)畫(5/5)執(zhí)行計(jì)畫範(fàn)例.1-6 全球物流概況(1/2).1-6 全球物流概況(2/2)世界級(jí)的物流組織將會(huì)有以下的特征：- 廣泛運(yùn)用物流業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及財(cái)務(wù)指標(biāo)- 進(jìn)行供應(yīng)鏈整合- 運(yùn)用整合的物流資訊系統(tǒng)- 戰(zhàn)略性運(yùn)用物流服務(wù)提供者以及教育訓(xùn)練- 具有快速躍升為世界級(jí)物流組織的積極野心- 戰(zhàn)略性運(yùn)用第三方物流服務(wù)- 透過人性化與環(huán)?；脑O(shè)計(jì)，