1、吳 林團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè)西安瑞源科技工程有限責(zé)任公司-管理培訓(xùn)系列課程.討論：假設(shè)只需唐僧一個(gè)人能否獲得真經(jīng)?假設(shè)他是唐僧他希望有什么樣的人配合他的任務(wù)？他以為他的幾個(gè)徒弟是唐僧希望的人選嗎？為什么收了這四個(gè)徒弟？幾個(gè)徒弟為什么要拜唐僧為師？他們情愿拜唐僧為師嗎？. 取經(jīng)的過(guò)程就是打造高效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程：從不得以而為之到心甘情愿從相互博弈到相互欣賞從個(gè)性最大化到團(tuán)隊(duì)最大化從制度約束到價(jià)值觀約束從群體轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì).目的(purpose)人員(people)定位(place)權(quán)限(power)方案(plan)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素.團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)必然是群體，群體未必是團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)群體指點(diǎn)群體成員群體.團(tuán)隊(duì)與

2、群體的區(qū)別明確的指點(diǎn)人與組織一致中性/有時(shí)消極個(gè)人擔(dān)任制隨機(jī)的或不同個(gè)人產(chǎn)品分擔(dān)指點(diǎn)權(quán)可本人產(chǎn)生積極個(gè)人+相互擔(dān)任相互補(bǔ)充的集體產(chǎn)品群體團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)目的協(xié)作責(zé)任技藝產(chǎn)品. 團(tuán)隊(duì)類型典型代表問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管理小組自我管理團(tuán)隊(duì)面試團(tuán)隊(duì)多功能團(tuán)隊(duì)新產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)跨區(qū)域或跨組織攻關(guān)團(tuán)隊(duì)建議決策團(tuán)隊(duì)董事會(huì)、顧問(wèn)小組生產(chǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)班組項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目可行性考察團(tuán)隊(duì)談判團(tuán)隊(duì)采購(gòu)談判團(tuán)隊(duì).(一)團(tuán)隊(duì)任務(wù)方式的意義發(fā)明團(tuán)結(jié)精神集體精神使管理層有時(shí)間進(jìn)展戰(zhàn)略性思索提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立的目的團(tuán)隊(duì)建立的目的.高效團(tuán)隊(duì)九個(gè)特征高效團(tuán)隊(duì)外部支持一致的承 諾開放的溝 通相關(guān)的技 能

3、相互的信 任有效的構(gòu)造分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo)明晰的目 標(biāo).1、確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模最好的任務(wù)團(tuán)隊(duì)普通規(guī)模較小，其成員應(yīng)控制在12人以內(nèi)，假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員很多，會(huì)妨礙交流與討論，難以構(gòu)成凝聚力、忠實(shí)和信任感。團(tuán)隊(duì)建立的原那么2、完善成員技藝高效團(tuán)隊(duì)需求三種不同技藝類型的成員：具有技術(shù)專長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、處理問(wèn)題和決策技藝的人具有較強(qiáng)者際關(guān)系的人.3、合理分配角色把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。適才適所方能構(gòu)成杰出團(tuán)隊(duì)！.4、樹立共同目的共同目的可以為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目的會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效程度，目的也使群體充溢活力。5、建立績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)體系對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的奉獻(xiàn)進(jìn)展

4、評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)思索以群體為根底進(jìn)展績(jī)效評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)及其他方面的變革，來(lái)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。.6、培育互置信任精神闡明他既為本人也為他人的利益任務(wù)用言語(yǔ)和行動(dòng)來(lái)支持本人的團(tuán)隊(duì)闡明指點(diǎn)他決策的根本價(jià)值觀是一向的開誠(chéng)布公公平說(shuō)出他的覺(jué)得嚴(yán)密表現(xiàn)出他的才干. 團(tuán)隊(duì)建立的過(guò)程團(tuán)隊(duì)建立也有本人的生命周期團(tuán)隊(duì)修整團(tuán)隊(duì)解散出現(xiàn)新的目的.1來(lái)自組織構(gòu)造的阻力(1)傳統(tǒng)的等級(jí)官僚體制限制團(tuán)隊(duì)的開展。(2)死板而沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。(3)從信息傳送的改動(dòng)。(4)部門間各自為政。團(tuán)隊(duì)建立中的阻力.2來(lái)自管理層的阻力(1)管理層擔(dān)憂一旦有了團(tuán)隊(duì)，管理層就失去了應(yīng)有的權(quán)益和定位。(2)組織機(jī)構(gòu)不再需求

5、他們了。(4)管理層沒(méi)有及時(shí)提供足夠的培訓(xùn)和支持。(5)管理層沒(méi)有及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的總體目的并制定出相關(guān)的細(xì)那么。.3來(lái)自于個(gè)人的阻力(1)既然強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)，那么個(gè)人的奉獻(xiàn)誰(shuí)來(lái)成認(rèn)？個(gè)人的成就感從哪兒來(lái)？(2)假設(shè)在團(tuán)隊(duì)中必需堅(jiān)持一種協(xié)作的態(tài)勢(shì)，那么個(gè)性還能不能發(fā)揚(yáng)，個(gè)人優(yōu)勢(shì)還能不能得到認(rèn)可？(3)個(gè)人害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)給他帶來(lái)更多的任務(wù)。(4)團(tuán)隊(duì)成員害怕承當(dāng)責(zé)任。(5)擔(dān)憂團(tuán)隊(duì)在一同任務(wù)時(shí)會(huì)出現(xiàn)新的沖突。.團(tuán)隊(duì)建立的誤區(qū)誤區(qū)1：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切弊端1：易繁殖小團(tuán)體主義對(duì)上弊端2：導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視對(duì)下 誤區(qū)2：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟 弊端1：過(guò)分強(qiáng)調(diào)親和力弊端2：個(gè)人感情凌駕于管理制度之上.誤區(qū)3

6、： “犧牲小我，才干換取大我 弊端：失去個(gè)性，失去創(chuàng)新才干 正確了解：團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)任務(wù)，而是要充分利用和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)一切成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)任務(wù)。 誤區(qū)4：“團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)斗 弊端1：易產(chǎn)生上有政策下有對(duì)策景象弊端2：不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作.領(lǐng)者,領(lǐng)路也；導(dǎo)者,指引,啟發(fā)也 。：指點(diǎn)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目的，指點(diǎn)者運(yùn)用其法定權(quán)益和本身影響力影響被指點(diǎn)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目的的過(guò)程 。指點(diǎn)的定義團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力訓(xùn)練 .指點(diǎn)者必需有下屬或者跟隨者；指點(diǎn)者必需擁有影響跟隨者的才干；指點(diǎn)行為具有明確的目的，并可以經(jīng)過(guò)影響下屬來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的。 指點(diǎn)必需有以下3

7、個(gè)要素.指點(diǎn)與管理的區(qū)別指點(diǎn)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象是物。 指點(diǎn)是做正確的事情，管理是把事情做正確。 指點(diǎn)是一種變革的力量，管理是一種程序化的控制任務(wù)。關(guān)鍵詞：指點(diǎn)有力管理缺乏；管理過(guò)分指點(diǎn)不力。.團(tuán)隊(duì)的指點(diǎn)方法 .團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)普遍存在的問(wèn)題 缺乏主意、短少發(fā)明性的思想沒(méi)有組織細(xì)節(jié)的才干不情愿做本人讓他人做的事害怕來(lái)自他人的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于注重指點(diǎn)的“權(quán)威、注重頭銜對(duì)消極環(huán)境的破壞性影響缺乏了解.指點(diǎn)藝術(shù)修煉指點(diǎn)藝術(shù)是指點(diǎn)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的；指點(diǎn)藝術(shù)是一種技藝，需求不斷的經(jīng)過(guò)后天的學(xué)習(xí)進(jìn)展完善；指點(diǎn)藝術(shù)是一種任務(wù)方式，表達(dá)在任務(wù)的方方面面；指點(diǎn)藝術(shù)是指在指點(diǎn)的方式方法上表現(xiàn)出的發(fā)明性和有效性

8、。具有突破性和發(fā)明性、非方式化和非規(guī)范性、隨機(jī)性和靈敏性 。指點(diǎn)藝術(shù)的內(nèi)涵：.1識(shí)人術(shù)：看外表、看談吐、看舉止；看業(yè)績(jī)；看環(huán)境順應(yīng)才干；看學(xué)習(xí)才干；看分析判別才干；看執(zhí)行才干；看發(fā)明才干；看人際交往才干；指點(diǎn)藝術(shù)修煉.孔明知人之道七觀問(wèn)之以是非而觀其志窮之以辭辯而觀其變 咨之以計(jì)謀而觀其識(shí) 告之以難而觀其勇 醉之以酒而觀其性 臨之以利而觀其廉 期之以事而觀其信 .2重人術(shù)：正面鼓勵(lì)，言辭懇切；委以重?fù)?dān)，適時(shí)提升；同甘共苦，身膂力行；獎(jiǎng)懲要做到使人“心悅誠(chéng)服，留意后期效益；全面關(guān)愛(ài)；事業(yè)、家庭、心思情況、理想追求。用人術(shù)：知人善任，唯才所宜 ；推誠(chéng)取信，用人不疑；令行制止，賞罰清楚 ；虛懷假設(shè)谷

9、，見(jiàn)賢思齊。 .3授權(quán)術(shù)：因事授權(quán)與因人授權(quán)；完全授權(quán)與部分授權(quán)；柔性授權(quán)與剛性授權(quán)；正向授權(quán)與反向授權(quán)；學(xué)會(huì)識(shí)人、重人、用人就要真實(shí)的做到：真心誠(chéng)意，以情感人；推心置腹，以誠(chéng)待人；開誠(chéng)布公，以理服人；言行一致，以信取人； 令行制止，依法治人；設(shè)身處地，以寬容人；揚(yáng)人責(zé)己，以功歸人；論功行賞，以獎(jiǎng)勵(lì)人。 .4決斷術(shù)；運(yùn)籌術(shù)充分調(diào)查，統(tǒng)籌兼顧，把握關(guān)鍵。 決斷術(shù)指令明確、決斷及時(shí)；推理判別力、想象力、洞察力、應(yīng)變力。 擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)他人的積極性。 借用外腦。 防止決策圈套：不要隨便置信第一印象；不要隨便置信他人的成敗閱歷；不要猶疑不決左右搖擺；不要隨便服從長(zhǎng)官或多數(shù)人意志。.5溝通協(xié)調(diào)術(shù)；溝通的目的是

10、“通，就是共識(shí)、共利；“溝是手段，因此高質(zhì)量溝通就必然具有，目的一致性與手段靈敏多樣性這兩個(gè)最為關(guān)鍵的特點(diǎn)。溝通既是一種任務(wù)技藝又是一種生活技藝；提高個(gè)人的溝通才干就要做到：事前溝通、事中溝通、事后溝通；有事及時(shí)溝通，沒(méi)事經(jīng)常溝通；直接溝通與間接溝通并用；個(gè)人溝通與團(tuán)隊(duì)溝通并用；正向溝通與反響溝通并用。.心思學(xué)家赫茲伯格說(shuō)；錢只是保健因子，而不是鼓勵(lì)因子。德魯克說(shuō)：“對(duì)員工最大的鼓勵(lì)就是協(xié)助他們獲得業(yè)績(jī)，只需業(yè)績(jī)才干讓他獲得成就感。不是加薪，不是提升，不是獎(jiǎng)勵(lì)，那只是結(jié)果而已。 團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)戰(zhàn)略.正鼓勵(lì)從鼓勵(lì)的角度出發(fā)，當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)符合期望的方向時(shí)，經(jīng)過(guò)獎(jiǎng)賞的方式來(lái)支持強(qiáng)化這種行為，以到達(dá)調(diào)

11、開任務(wù)積極性的目的。負(fù)鼓勵(lì)從抑制的角度出發(fā)，當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)與組織期望方向不一致時(shí)，組織將對(duì)其采取懲罰措施，以杜絕類似行為的發(fā)生。 鼓勵(lì)的方法.正鼓勵(lì)的方式：.鼓勵(lì)的方法負(fù)鼓勵(lì) 1負(fù)鼓勵(lì)批判鼓勵(lì) 就是經(jīng)過(guò)批判來(lái)激發(fā)職工矯正錯(cuò)誤的自信心和決心，到達(dá)鼓勵(lì)的效果。 留意以下5點(diǎn)： 1批判應(yīng)因人而異，不同的人采取不同的方法。 如：直率直接猛烈；內(nèi)向柔和鼓勵(lì)； 心懷不滿仔細(xì)傾聽(tīng)； 2批判要有誠(chéng)意。假設(shè)顯威風(fēng)或輕視被批判者。會(huì)喪失矯正錯(cuò)誤的決心和自信心，甚至產(chǎn)生對(duì)立心情；。 3不可以權(quán)壓人。壓而不服； 4運(yùn)用巧妙暗示。如：在第三者面前，即使是最溫暖的指摘，也很容易引起對(duì)方的不滿和仇恨； 5指摘無(wú)效，多加

12、稱譽(yù)。. 2負(fù)鼓勵(lì)激將法鼓勵(lì)喬布斯對(duì)可樂(lè)CEO： “他想賣一輩子糖水，還是與我一同改動(dòng)世界；諸葛亮對(duì)孫權(quán)：“假設(shè)不能早下抗曹決心，還不如干脆投誠(chéng)，我們單獨(dú)對(duì)付曹操得了。很多時(shí)候，勸將不如激將，人總有自尊，經(jīng)過(guò)巧妙的刺激，可以促其作出卓有效果的反響。但運(yùn)用激將必需留意以下3點(diǎn)：激將不是激化矛盾； 必需有好的動(dòng)機(jī)和可以把握的結(jié)果。 激將普通都是遭貶，切忌濫用； 男人易受斥責(zé)影響，女人易受頌揚(yáng)影響。 要適可而止。 每個(gè)人接受外界刺激或壓力都有一定的限制。刺激、壓力與“內(nèi)驅(qū)力成正比的，越激越發(fā)奮，壓力變動(dòng)力；否那么，任他如何激將，他就是死豬不怕開水燙。 .不同屬員的鼓勵(lì)方法高 才干 低低 志愿 高志愿高,才干高志愿高,才干低志愿低,才干低志愿低,才干高1、不同屬員的特點(diǎn).1志愿低才干低鼓勵(lì)的重點(diǎn)多做技術(shù)上的輔導(dǎo)加強(qiáng)觀念的建立真誠(chéng)的贊譽(yù)詳細(xì)明確的回饋 鼓勵(lì)方法用情感、