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物業(yè)管理效勞標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容保安專業(yè)場(chǎng)景設(shè)置保潔專業(yè)場(chǎng)景設(shè)置工程專業(yè)場(chǎng)景設(shè)置客服專業(yè)場(chǎng)景設(shè)置售場(chǎng)吧員場(chǎng)景設(shè)置著 裝坐 姿站 姿站 姿行 姿遞交物品標(biāo)準(zhǔn)指引標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景1：對(duì)進(jìn)入園區(qū)的人員管理標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景3：對(duì)進(jìn)入園區(qū)的車輛管理1、固定卡車輛：距離刷卡區(qū)3米左右處-立正-敬禮-微笑2、無(wú)固定卡車輛：距離刷卡區(qū)3米左右處-立正-敬禮-上前-詢問(wèn)-適宜-登記-刷卡發(fā)卡-表示謝意-放行1、車倆經(jīng)過(guò)門崗時(shí)，站著跨立不敬禮，不上前核實(shí)-任其進(jìn)入2、業(yè)主刷卡不方便時(shí)，無(wú)動(dòng)于衷，不主動(dòng)上前幫助刷卡標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景4：巡邏中碰到認(rèn)識(shí)的業(yè)主或客戶1、3米處距離-微笑-問(wèn)候道路寬闊2、3米處距離-微笑-側(cè)身-立正-微笑問(wèn)候道路狹窄2、當(dāng)業(yè)主用目光與自己交流時(shí)面無(wú)表情標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景5：遇見(jiàn)客戶或業(yè)主攜帶重物2、右手五指并攏為客戶指引，待客戶經(jīng)過(guò)后再恢復(fù)自己的工作2、忌邊做工作邊埋頭答復(fù)或指引

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