1、39/42看到封面上的那棵大樹了嗎？那就是中盛之樹，代表著中盛集團(tuán)，我們就是樹上的一枝一葉，這就是生命共同體，我們期待著枝繁葉茂的那一天。目 錄TOC o 1-3 h z uHYPERLINK l _Toc162407936前言 PAGEREF _Toc162407936 h 1HYPERLINK l _Toc162407937第一章 理論篇 PAGEREF _Toc162407937 h 2HYPERLINK l _Toc162407938企業(yè)文化的概念和構(gòu)成 PAGEREF _Toc162407938 h 3HYPERLINK l _Toc162407939第二章 理念篇 PAGEREF

2、_Toc162407939 h 4HYPERLINK l _Toc162407940第一節(jié)企業(yè)文化的核心內(nèi)容 PAGEREF _Toc162407940 h 5HYPERLINK l _Toc162407941第二節(jié)公司的發(fā)展愿景規(guī)劃 PAGEREF _Toc162407941 h 19HYPERLINK l _Toc162407942第三節(jié)“兩個五年”規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容 PAGEREF _Toc162407942 h 20HYPERLINK l _Toc162407943第四節(jié)管理者的角色 PAGEREF _Toc162407943 h 21HYPERLINK l _Toc162407944第五節(jié)

3、員工信仰與公司信仰 PAGEREF _Toc162407944 h 23HYPERLINK l _Toc162407945第六節(jié)公司企業(yè)文化其他相關(guān)重要理念 PAGEREF _Toc162407945 h 23HYPERLINK l _Toc162407946第三章 制度篇 PAGEREF _Toc162407946 h 24HYPERLINK l _Toc162407947第一節(jié)公司管理模式和發(fā)展模式 PAGEREF _Toc162407947 h 25HYPERLINK l _Toc162407948第二節(jié)公司組織構(gòu)架、管理體系 PAGEREF _Toc162407948 h 26HYPE

4、RLINK l _Toc162407949第三節(jié)戰(zhàn)略思維 PAGEREF _Toc162407949 h 28HYPERLINK l _Toc162407950第四節(jié)公司管理發(fā)展其他重要論斷 PAGEREF _Toc162407950 h 29HYPERLINK l _Toc162407951第四章 行為篇 PAGEREF _Toc162407951 h 31HYPERLINK l _Toc162407952第一節(jié)職業(yè)化 PAGEREF _Toc162407952 h 32HYPERLINK l _Toc162407953第五章 形象篇 PAGEREF _Toc162407953 h 34HY

5、PERLINK l _Toc162407954第一節(jié)品牌建設(shè) PAGEREF _Toc162407954 h 35HYPERLINK l _Toc162407955第二節(jié) VI系統(tǒng) PAGEREF _Toc162407955 h 35HYPERLINK l _Toc162407956結(jié)語 PAGEREF _Toc162407956 h 37前 言歡迎閱讀和使用中盛集團(tuán)企業(yè)文化手冊，大家每一個人都是我們中盛員工大家庭里不可缺少的一部分，中盛與您共同成長。中盛的壯大和騰飛需要我們的共同努力。中國加入WTO，經(jīng)濟(jì)全球化，使所有中國企業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在新一輪競爭中,行業(yè)將按全球競爭力標(biāo)準(zhǔn)重新

6、排序，只有具有先進(jìn)的企業(yè)文化和管理模式的優(yōu)秀企業(yè)才能在未來的競爭中生存。 “不斷自我創(chuàng)新”、“員工說出心里話”，是我們永恒的主題?；仡欉^去，我們一直在克服困難中前進(jìn)，但我們堅(jiān)信走自己的路，而且要健康地走下去。我們要把前進(jìn)中成功的因素發(fā)揚(yáng)光大，弘揚(yáng)敬業(yè)、卓越、進(jìn)取、責(zé)任、正直、誠信、奉獻(xiàn)，以我們的核心價值觀為導(dǎo)向，做到企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，展望未來要實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，最重要的是堅(jiān)持變革創(chuàng)新，保持員工的激情和組織的活力。企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)證明，只有那些在成功時還能把握創(chuàng)新機(jī)遇，不斷超越自我，超越成功的企業(yè)，才能長盛不衰。而要使公司長遠(yuǎn)持久發(fā)展，就要堅(jiān)持以企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)公司管理發(fā)展全局。公司文化建設(shè)的發(fā)展是公司持

7、續(xù)性發(fā)展的靈魂，企業(yè)宗旨、精神、觀念、價值觀的建設(shè)必須鮮明統(tǒng)一，徹底反映企業(yè)的思想，這種思想體現(xiàn)著企業(yè)的理想、追求、價值、風(fēng)格等，通過這種思想境界體現(xiàn)出公司管理、文化、生活發(fā)展的氛圍，這種氛圍具有感染力、凝聚力、影響力，對企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展具有一種統(tǒng)攝作用。為此，在公司內(nèi)部必須強(qiáng)化企業(yè)文化意識，必須加強(qiáng)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，必須將企業(yè)文化融入到工作習(xí)慣當(dāng)中去。我們深知，中盛發(fā)展的路還很寬，而且任重而道遠(yuǎn)。我們堅(jiān)信，歷史是由那些充分利用時代發(fā)展空間和機(jī)遇并不斷進(jìn)行變革創(chuàng)新的人們所譜寫的。實(shí)現(xiàn)我們的愿景目標(biāo)，這是歷史賦予我們的責(zé)任和使命。讓我們攜起手來共創(chuàng)中盛美好明天！第一章 理論篇企業(yè)文化的概念和構(gòu)成一

8、、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化就是指企業(yè)員工經(jīng)過長期的生產(chǎn)實(shí)踐，培育起來并且共同遵守的目標(biāo)、價值觀、行為規(guī)范與思維方式的總稱。企業(yè)文化表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)知的價值觀、積累形成的管理經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)出來的行為準(zhǔn)則、與眾不同的企業(yè)形象。二、企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化包括核心文化（精神文化、價值觀）、制度文化（管理文化）、行為文化和物質(zhì)文化四個組成部分。一般從與之相對應(yīng)的四個維度來考慮我們整個企業(yè)文化的構(gòu)成。這四個維度分別是理念系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)。理念系統(tǒng)是指一個企業(yè)對自身發(fā)展所確定的戰(zhàn)略意圖、發(fā)展愿景、宗旨、精神、價值觀、信仰等。管理系統(tǒng)是指企業(yè)的管理制度和管理體系中所體現(xiàn)出的管理理念、管理發(fā)展模式等

9、，換言之，就是企業(yè)文化核心理念與公司管理發(fā)展具體實(shí)踐、制度、流程的緊密結(jié)合。行為系統(tǒng)是指一個企業(yè)員工個人和團(tuán)隊(duì)的行為規(guī)范、精神風(fēng)貌、激情、文化活動和社交禮儀等，即企業(yè)核心理念與員工、團(tuán)隊(duì)日常行為的緊密結(jié)合。視覺系統(tǒng)是指一個企業(yè)特定的品牌形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、VI系統(tǒng)等，是企業(yè)文化核心理念的各種表現(xiàn)、物化和外在形象化。第二章 理念篇第一節(jié)企業(yè)文化的核心內(nèi)容一、企業(yè)目標(biāo)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展與實(shí)現(xiàn)員工大家庭并被社會承認(rèn)的有價值的公司。公司持續(xù)性發(fā)展是指以公司愿景規(guī)劃為目標(biāo)、以管理發(fā)展和諧統(tǒng)一為基礎(chǔ),促進(jìn)兩大園區(qū)項(xiàng)目的落實(shí)和四大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；員工大家庭是指為實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，我們要打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，營造和諧的

10、管理發(fā)展氛圍，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感、榮譽(yù)感、歸屬感；被社會承認(rèn)是指我們公司的發(fā)展壯大（經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)與員工隊(duì)伍建設(shè)），成為日照的標(biāo)桿，對日照市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)管理有一定的影響力，在此基礎(chǔ)上對社會的支持予以回饋。從這樣的層面上來理解企業(yè)文化，從而影響我們的行動，指引我們奮斗的方向。公司的性質(zhì)決定了公司在保持持續(xù)發(fā)展的同時必須參與到社會中去。一個公司的發(fā)展離不開員工的貢獻(xiàn)，員工在公司發(fā)展的同時也證明了自己的價值。時刻準(zhǔn)備著做一番大事業(yè)，時刻準(zhǔn)備著做大企業(yè)，時刻準(zhǔn)備著做百年企業(yè)。但這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開我們公司所有員工的共同努力。我們要堅(jiān)定信心與企業(yè)一同發(fā)展，一同實(shí)現(xiàn)自身價值和員工大家庭。學(xué)習(xí)記錄案例南山集團(tuán)的

11、發(fā)展給我們的啟示南山集團(tuán)是村辦成功企業(yè)的典范，中盛集團(tuán)一些實(shí)際情況和南山集團(tuán)頗為相似，南山集團(tuán)的許多成功之處值得我們中盛的每一位居民和員工去深思和學(xué)習(xí)。與現(xiàn)在花園式的南山村不同，九十年代以前的南山村白墻烏瓦，一貧如洗。南山集團(tuán)董事長宋作文在25年前是一個賣豆腐的小商販，后來與56戶村民每人集資5元錢開始創(chuàng)業(yè)，曾創(chuàng)辦過塑膠廠，后來發(fā)展到輕紡業(yè)。經(jīng)過20多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，由一個隊(duì)辦小廠發(fā)展成為進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)行列的現(xiàn)代化國家級大型企業(yè)集團(tuán)，南山村由此成為了社會主義新農(nóng)村的典型代表。南山集團(tuán)現(xiàn)在總資產(chǎn)達(dá)152億元，村民5000人，員工3.6萬名。當(dāng)初集資的56戶村民現(xiàn)在成為了南山集團(tuán)的56個大股東

12、，平均每戶資產(chǎn)過億。現(xiàn)在的南山可能就是中盛的明天。我們正朝著南山發(fā)展的道路上邁進(jìn)。以前的石臼九村，現(xiàn)在的中盛社區(qū)，我們已經(jīng)完全城市化，在這一點(diǎn)上比以前的前宋村優(yōu)越得多；我們中盛集團(tuán)地處日照市城區(qū)南部，交通便捷，這也是至今仍然座落在山坳里的南山集團(tuán)所不具備的。如果南山集團(tuán)是跑在我們前面的佼佼者，我們中盛集團(tuán)是在后面奮起直追的志士，那么只要看得遠(yuǎn)，走得穩(wěn)，即使荊棘叢生，我們也要勇往直前。我們要堅(jiān)信，我們會和他們一樣成功。村企合一的性質(zhì)決定了南山集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和南山村社會的全面發(fā)展是緊密相連的。南山熱電和天然氣不僅解決了工業(yè)能源消耗問題，而且為本地居民生活帶來了便利，減少環(huán)境污染，對經(jīng)濟(jì)社會的良性發(fā)

13、展起到了推動作用。在現(xiàn)代社會，教育也逐漸成為一種產(chǎn)業(yè)，但其社會效用更加明顯。南山集團(tuán)興教辦學(xué)，造福桑梓，回報(bào)社會，對整個社會居民的文化素養(yǎng)起到了很大帶動作用、提升了南山村社會整體文明的檔次。南山集團(tuán)建設(shè)了自己的醫(yī)院，為集團(tuán)員工和村民提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)。國家4A級度假景區(qū)不僅為南山帶來了經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，更重要的是為南山人創(chuàng)造了一個如詩如畫的家園。老年公寓、高爾夫會所、南山康樂宮、大劇院、商場等既給了南山人物質(zhì)上的福利，又豐富了他們的精神文化生活。我們中盛的企業(yè)目標(biāo)講得好：實(shí)現(xiàn)員工大家庭。員工大家庭究竟是什么樣的？好像離我們比較遙遠(yuǎn)。但是南山集團(tuán)不就在我們前面嗎？那不就是一個員工大家庭的鮮活的例子？“

14、有志者，事竟成”，員工大家庭的實(shí)現(xiàn)靠每一位員工、每一位社區(qū)居民的共同奮斗。我們從現(xiàn)在開始“同舟共濟(jì)，追求卓越”，認(rèn)真履行我們的企業(yè)文化，中盛集團(tuán)成為第二個南山集團(tuán)恐怕不會太遙遠(yuǎn)。案例分析二、企業(yè)宗旨誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新誠實(shí)：不欺瞞；守信：承諾、責(zé)任。開拓：能力、勇氣；創(chuàng)新：每天要有新變化，今天做的要比昨天好。誠實(shí)即不欺瞞，犯了錯誤要勇于大膽承認(rèn)并認(rèn)真改正；守信即說到做到，是企業(yè)立足之本；開拓即要有膽識有魄力去做別人不敢做的事情；創(chuàng)新即在前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極尋求適合公司自身發(fā)展的新的工作、管理方法等。誠實(shí)守信是做人、做企業(yè)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打牢，工作才能開拓創(chuàng)新。公司所提倡的企業(yè)宗旨正是一個企業(yè)立業(yè)、成

15、長、發(fā)展、壯大所必須具備的根本。誠實(shí)守信、開拓創(chuàng)新看起來好像是很簡單的事，但做起來就需要我們嚴(yán)格要求自己，要有勇氣、毅力去面對工作中的誘惑和困難，在堅(jiān)持和開拓中將自己的工作做好。在激烈的市場競爭中要成為優(yōu)秀的企業(yè)、優(yōu)秀的管理者，就必須具備這樣的素質(zhì)，唯有誠實(shí)守信才能樹立企業(yè)和個人的形象，這是立本；唯有開拓創(chuàng)新我們才能走得更好、更遠(yuǎn)，這是發(fā)展。企業(yè)宗旨真正體現(xiàn)了先做人后做事的原則。不能把誠實(shí)守信當(dāng)作一種空洞的口號，而要言必行，行必信，由此延伸到工作態(tài)度上更要誠懇友善，它代表的是中盛集團(tuán)的企業(yè)形象。企業(yè)文化是逐漸形成的，需要沉淀，是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)階段我們制定的企業(yè)文化核心內(nèi)容應(yīng)上下貫通。學(xué)

16、習(xí)記錄案例手機(jī)鈴聲響起犯了錯誤不敢承認(rèn)，我們的企業(yè)文化失敗了嗎？在一次周六學(xué)習(xí)時，有一位員工的手機(jī)連續(xù)兩次響起，嚴(yán)重地違反了公司的學(xué)習(xí)會議制度，但在無法判斷這位員工是誰的情況下，居然沒有人敢大膽地承認(rèn)。公司企業(yè)文化一直在提倡誠實(shí)守信，但從這件小事就可以看出我們的員工，至少是一小部分員工是很不誠實(shí)的。這固然與其本人的個人素質(zhì)密切相關(guān)，但在一定程度上也反映出企業(yè)文化沒有成功地改變他，他也沒有真正地認(rèn)可并接受我們的企業(yè)文化。這個案例更能說明公司的企業(yè)文化建設(shè)還有很長一段路要走，企業(yè)文化建設(shè)的艱巨性和重要性更加凸現(xiàn)在我們面前。企業(yè)文化的重要性和道理大家都很明白，但要做到企業(yè)文化所倡導(dǎo)的就真的那么難嗎？

17、如何使企業(yè)文化真正與員工的行為融合到一起是問題的關(guān)鍵。企業(yè)文化是公司的靈魂和品質(zhì)，我們不僅不能因此而對企業(yè)文化產(chǎn)生任何懷疑，相反，我們要更進(jìn)一步反思，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓員工真正用思想、用行動共同參與到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，而不是做出一些有違企業(yè)文化的不良行為，以致阻礙公司企業(yè)文化氛圍的營造。公司企業(yè)文化真正在員工思想、行為上扎根之日，也就是公司飛躍發(fā)展之時。案例分析三、企業(yè)精神同舟共濟(jì)、追求卓越同舟共濟(jì)：個人的人生規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來，企業(yè)與個人同呼吸共命運(yùn)，企業(yè)與個人成為生命共同體。追求卓越：結(jié)合企業(yè)發(fā)展的理念、現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)做有價值的工作，工作中精益求精，做完整，做到位。同舟共濟(jì)是追求卓

18、越的一個前提條件，也是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一個前提條件。公司正處在發(fā)展壯大之際，公司員工應(yīng)與企業(yè)真正結(jié)合起來，齊心協(xié)力、共同奮斗，形成生命共同體，不管是鮮花遍地還是荊棘叢生，員工與公司都會共同面對，只有這樣，公司才能一步一步不斷走向更高的起點(diǎn)；追求卓越即沒有最好只有更好，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，不斷設(shè)立新的追求、新的目標(biāo)，從而將公司做強(qiáng)做大。對于追求卓越，我們要在細(xì)節(jié)上下功夫，只有在細(xì)節(jié)上才能顯現(xiàn)出一個人的能力、素養(yǎng)，時刻牢記“細(xì)節(jié)決定成敗”，把工作做細(xì)，做到位。在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上向著卓越不斷邁進(jìn)！員工和企業(yè)是一種共同成長的“生命共同體”，企業(yè)做大做強(qiáng)了，員工也會得到相應(yīng)的發(fā)展和績效，反之，個人的發(fā)

19、展與成長也會促進(jìn)企業(yè)更快更強(qiáng)地發(fā)展；此外，追求卓越是以創(chuàng)新為前提的，追求是永無止境的。大家既然選擇來中盛集團(tuán)工作，做一名中盛員工，就是選擇在中盛這條大船上進(jìn)行共同的協(xié)作，無論艱苦還是快樂我們都一同面對，我們相信我們的選擇，我們把中盛當(dāng)成自己的家，為家做事，盡心盡力，我們會齊心協(xié)力，共同奮斗，一起將中盛這條大船劃向勝利的彼岸。學(xué)習(xí)記錄案例1同舟共濟(jì)，追求卓越。特別是總分公司之間，同心同德，齊力并進(jìn)，是非常重要的。2006年8月9日，日照中盛集團(tuán)總部領(lǐng)導(dǎo)與所屬中盛鍛造公司主要工作人員召開座談會。集團(tuán)公司總經(jīng)理張健親自主持這次座談會。鍛造公司各位主管積極發(fā)言，分別從鍛造公司的生產(chǎn)、管理和發(fā)展思路等方

20、面進(jìn)行了總結(jié)回顧，7月份產(chǎn)值達(dá)110萬是一個質(zhì)的飛躍，但在資金、工作量均衡、設(shè)施完善和后勤保障等方面存在一定制約因素。張總對大家發(fā)言提出的問題進(jìn)行了說明，并就鍛造公司如何進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)行了展望。他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)管理、生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品銷售、員工保障和公司戰(zhàn)略發(fā)展等幾個方面的問題，并表示集團(tuán)公司總部將一如既往地對鍛造公司提供支持，總公司與分公司同舟共濟(jì)、追求卓越。本次座談會的召開加強(qiáng)了總公司與鍛造公司的聯(lián)系，為鍛造公司的創(chuàng)新發(fā)展提供了思路。在集團(tuán)總部的支持和關(guān)懷下，中盛鍛造公司的前途將一片光明。分公司是整個集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展的先頭部隊(duì)，總公司則為各分公司提供指導(dǎo)與服務(wù)，向一個目標(biāo)，共創(chuàng)輝煌。案例分析

21、案例2生命共同體無怨無悔前不久，有一名會計(jì)來中盛集團(tuán)幾天之后就離職了，這是件很可惜的事情，因?yàn)樗且晃毁Y歷很深的會計(jì)。當(dāng)問與為什么選擇離開中盛時，她說公司管得太嚴(yán)，她適應(yīng)不了。后來她又去了另一家貌似很有實(shí)力的公司應(yīng)聘，好不容易被錄用后發(fā)現(xiàn)無論是工作環(huán)境還是管理水平都不如中盛。作為一名中盛集團(tuán)員工，如果你打算在日照發(fā)展下去，你一定要看到公司的優(yōu)勢，看到公司的發(fā)展?jié)摿涂臻g，看到我們的變化和前進(jìn)的趨勢，不要因?yàn)檠矍暗牟槐M如意而影響自己的工作，要堅(jiān)信自己的選擇，真正做到與中盛共同成長，無怨無悔。案例分析四、核心價值觀卓越、進(jìn)取、責(zé)任、不斷自我創(chuàng)新正直、誠信、奉獻(xiàn)、員工說出心里話核心價值觀主要體現(xiàn)了兩

22、個方面：卓越、進(jìn)取、責(zé)任、不斷自我創(chuàng)新是做事；正直、誠信、奉獻(xiàn)、員工說出心里話是做人。卓越是工作態(tài)度的體現(xiàn)，做工作要精益求精；進(jìn)取是工作中精神面貌的體現(xiàn)，工作中要有上進(jìn)心，積極向上、樹立目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極努力；責(zé)任是工作職業(yè)化意識的體現(xiàn)，要清楚自己的工作，并能在規(guī)定時間內(nèi)完成，對于工作中存在的問題要敢于承擔(dān)責(zé)任；不斷自我創(chuàng)新是工作方式的體現(xiàn)，在工作中不斷總結(jié)，實(shí)現(xiàn)各個層面的創(chuàng)新。正直、誠信是員工必須具備的基本素質(zhì)；奉獻(xiàn)體現(xiàn)了一種主動的態(tài)度，要主動關(guān)心他人的需求；員工說出心里話體現(xiàn)了一種精神追求，部門之間、員工之間、上下級之間都能夠坦誠交流，能夠?qū)?nèi)心的壓抑或不滿說出來，這樣才能有效地解決相

23、應(yīng)的問題，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。責(zé)任就是要把部門主管安排的工作按時按質(zhì)完成，一定要把工作做嚴(yán)做細(xì)。對我們講誠信的人，我們也要同等對之。奉獻(xiàn)要考慮個人對公司奉獻(xiàn)了多少，再去考慮公司給予了個人多少，個人和公司是相互的。而且公司既然支付給我們勞動報(bào)酬，我們就應(yīng)該盡職盡責(zé)把工作做好。此外，公司各部門的職責(zé)是不一樣的，要注意換位思考。學(xué)習(xí)記錄案例當(dāng)前，中盛集團(tuán)公司上層相當(dāng)重視“員工說出心里話”，采取了一系列活動，如在公司學(xué)習(xí)會上鼓勵員工向總經(jīng)理提建議，設(shè)立總經(jīng)理信箱，多次召開座談會等，來鼓勵公司里各個階層的員工說出自己的真實(shí)想法，只有如此，才能與時了解到公司上上下下存在的問題，真正使“下情上達(dá)”，進(jìn)

24、而能對癥下藥，尋找到一起解決問題的最佳辦法。其中有兩次座談會在公司內(nèi)部產(chǎn)生很大凡響。2006年8月10日,集團(tuán)公司總經(jīng)理張健與2006年新晉員工座談。這是張總第一次與所有新員工齊聚一堂，以加強(qiáng)彼此間的溝通和了解，同時也是公司企業(yè)文化所提倡的“員工所出心里話”的一次大的實(shí)踐。在此之前，公司為了給新員工提供一個良好的溝通環(huán)境，曾多次舉辦過類似的座談會。新員工也非常歡迎這種類型的溝通形式。每周周四下午是張總和公司所有員工的固定溝通時間，大家可以面對面地和他交流，但是不排除這樣的交流方式會顯得比較單一，也不容易完全激發(fā)員工溝通的積極性。因此張總主動走向新員工們，關(guān)心新員工們，讓他們尋找到一種家的感覺。

25、首先，張總讓大家暢所欲言，可以就公司方方面面的現(xiàn)狀談?wù)勛约旱目捶ê徒ㄗh。新員工發(fā)言活躍，辯論激烈，問題多集中在公司建章立制、對外宣傳和部門職責(zé)界定等幾個方面。此外，討論也涉與到衛(wèi)生、加班和派車等幾個問題。討論完畢之后，張總就人力資源部組織的“員工給總經(jīng)理提一條建議”活動中所提出的部分問題作了答復(fù)。然后對今天大家討論的問題進(jìn)行了總結(jié)。張總說，思想的碰撞可以集中眾人的智慧，但作為一個企業(yè)，一個團(tuán)隊(duì)保持思想和思維模式的統(tǒng)一是至關(guān)重要的，交流溝通的目的就是要達(dá)成一致，以便解決問題，一致的思想才能指導(dǎo)大家共同奮進(jìn)。他還強(qiáng)調(diào)，一個企業(yè)建章立制是必須的，要講究制度的完善性、合理性和科學(xué)性。建章立制要遵循一個

26、由擬定、溝通、出臺到學(xué)習(xí)的過程。在部門職責(zé)界定方面，各部門在溝通的基礎(chǔ)之上互相配合協(xié)作才能把事情辦好。最后，張總就公司后勤問題也給予了明確的答復(fù)。另一次是8月24日下午總經(jīng)理與中層主管的座談會。會上，人力資源部部長王成將與新員工關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的溝通情況，從人力資源的角度向會議進(jìn)行了匯報(bào)，其他中層主管也相繼發(fā)言，溝通加強(qiáng)了員工間、部門間的聯(lián)系，促進(jìn)了相互之間的信任，為公司的管理發(fā)展統(tǒng)一了思想。張總表示，要把與中層主管的溝通，每月固定進(jìn)行一次。從“員工向總經(jīng)理提建議”到總經(jīng)理多次主動走向每一位員工，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通形式逐步趨向多元化，“員工說出心里話”不是目的，而是方法。大家開誠布公地將

27、自己的想法講出來，但不是為了圖一時痛快 ，重要的是通過彼此間的交流和理解，達(dá)成共識，共同奮進(jìn)，最終解決問題。因而“員工說出心里話”是首要的一步，公司正在努力營造一種良好的溝通交流的氛圍。案例分析五、工作態(tài)度：低調(diào)、務(wù)實(shí)、沉靜、適度、高效低調(diào)即不張揚(yáng)；務(wù)實(shí)即在工作過程中要做切實(shí)有效的事，能夠不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)；沉靜體現(xiàn)了一種良好的心態(tài)，思維敏捷，遇事冷靜；適度即工作行事要把握一個度，積極穩(wěn)妥并留有余地；高效即工作不但要有計(jì)劃還要積極落實(shí)并且要做到位，降低返工率。低調(diào)就是不能過分激情，否則就成了狂妄。和其它部門合作時，一定要保持低調(diào)，樹立良好形象。其實(shí)是只有尊重別人，別人才能尊

28、重你。務(wù)實(shí)就是做工作要從小處做起，必須踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事情。答應(yīng)的事情一定要盡全力去做，實(shí)在超出能力范圍之外完成不了的，也要找出原因。做什么工作都要一步一個腳印。沉靜就是要控制好自己的情緒，一定要沉穩(wěn)，保持安靜的心態(tài)。適度范圍比較廣，要把握分寸，注意技巧。譬如說，部門之間的工作配合如果不太協(xié)調(diào)，要把情況說明，不要過分指責(zé)某一方；在工作進(jìn)度和質(zhì)量等方面發(fā)生問題時，要加壓、督促，但要掌握一個“度”，避免把簡單的問題復(fù)雜化。高效就是要按計(jì)劃做事，不留“尾子”，完成之后，繼續(xù)新任務(wù)。如果前面幾點(diǎn)都做好了，高效也就隨之而來。把自己的事情做好，做實(shí)干型的人，提高工作效率。做人要低調(diào)，事實(shí)勝于一切形式的

29、高談闊論，合理利用各種資源，提高工作效率。低調(diào)做人，高調(diào)做事，為人要謙遜，做事要有高度，工作要有激情，從而達(dá)到好的工作狀態(tài)。學(xué)習(xí)記錄六、創(chuàng)新理念制度創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、執(zhí)行力創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新。創(chuàng)新理念作為我們公司企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一，它幾乎囊括了公司發(fā)展的方方面面，可以滲透到每一項(xiàng)工作當(dāng)中去。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，也是一個企業(yè)發(fā)展的命脈。成功企業(yè)都非常重視創(chuàng)新理念的樹立和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。將創(chuàng)新理念貫徹到工作實(shí)踐當(dāng)中去，這是值得每一個企業(yè)深思的問題。我們中盛集團(tuán)也正在創(chuàng)新的道路上大步前進(jìn)著。要使一個企業(yè)規(guī)范化發(fā)展，就需要有創(chuàng)新的意識和行動，但在具體的執(zhí)行過

30、程中關(guān)鍵是要提高執(zhí)行者的職業(yè)素質(zhì)。執(zhí)行力的提高需要我們在觀念上有所更新，并加強(qiáng)服務(wù)意識，提高專業(yè)水平。在這方面我們還做得很不完善，要持續(xù)改進(jìn)。對我們公司而言，在制度的制定上就一定要創(chuàng)新。創(chuàng)新是需要一定基礎(chǔ)的，因此在我們的日常工作中需要不斷的學(xué)習(xí)，虛心的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的長處、他人的優(yōu)勢，并結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)、回顧、積累、運(yùn)用，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。創(chuàng)新對于不同的行業(yè)、部門、職位都有著不同的要求，對于總公司大部分部門來說，都是服務(wù)型部門，因此就需要在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上為各分公司、各職能部門做好服務(wù)，取得多方面的認(rèn)可和尊重。如果要把工作做周到、做到位，我們在工作過程中就需要在服務(wù)上

31、創(chuàng)新；在執(zhí)行力上要體現(xiàn)時效性和結(jié)果性，以良好的服務(wù)態(tài)度、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)和創(chuàng)新的工作方法去把工作做好。創(chuàng)新要有可行性，員工要不斷學(xué)習(xí)跟上時代，要有心做事，有責(zé)任做事，有能力做事。突破傳統(tǒng)思維禁錮，以事實(shí)為前提不斷持續(xù)、科學(xué)、合理創(chuàng)新。工作要不斷回顧、總結(jié)、改進(jìn)，今天做得要比昨天好。近年來，談“創(chuàng)新”似乎是一種時尚。各種創(chuàng)新的詞匯可謂“廣博如海”。實(shí)際工作中，不少知名企業(yè)甚至把創(chuàng)新工作提到了關(guān)系生死存亡的一個高度，認(rèn)為“不創(chuàng)新，就死亡”?？梢妱?chuàng)新已悄然成為當(dāng)今時代的主旋律。幾千年的民間傳統(tǒng)文化，最反對的就是變。古人有“天不變，道亦不變”的說法，民間有“以不變應(yīng)萬變”的經(jīng)驗(yàn)，說明傳統(tǒng)文化中因循守

32、舊、求穩(wěn)厭變的思想已根深蒂固，這與創(chuàng)新是格格不入的。要創(chuàng)新，就可能會與固有的文化、觀念產(chǎn)生很大的沖突。因此，在進(jìn)行創(chuàng)新之前，首先要解決觀念創(chuàng)新問題，否則根本接受不了，更不用說去做了。古人云：“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬事者，不足謀一時?！闭f的就是“思路決定出路”，而思路的形成離不開創(chuàng)新。在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化趨勢下，科學(xué)技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)生活瞬息萬變，每個企業(yè)都應(yīng)該放長眼光，放眼世界，隨時發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)和缺點(diǎn)，以創(chuàng)新的觀念、創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的勇氣，不斷改革和創(chuàng)新，不斷追求卓越，方能立于不敗之地，否則隨時都有被淘汰的可能。“不破則不立”，我們要有“海爾”砸冰箱的精神，不斷打

33、破長期禁錮人們思想觀念的層層枷鎖，做到勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，這樣才能在殘酷的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，贏得主動。學(xué)習(xí)記錄案例1中盛食品公司觀念創(chuàng)新和發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型期，也是思想觀念活躍期。觀念創(chuàng)新，源于實(shí)踐，不拘一格。它可以是提出新思想、新理論、新觀點(diǎn)，也可以是研究新情況、尋找新辦法、解決新問題。先進(jìn)、科學(xué)的思想觀念促進(jìn)事物的發(fā)展，落后、陳舊的思想觀念阻礙事物的發(fā)展。觀念的創(chuàng)新有助于項(xiàng)目和產(chǎn)品的開發(fā)。日照市作為一個擁有優(yōu)良港口的新型海濱城市，提出了“港口立市，工業(yè)強(qiáng)市”發(fā)展思路。中盛食品公司就在這種形勢下對傳統(tǒng)海產(chǎn)品加工業(yè)進(jìn)行了升級和改造，開展外向型出口貿(mào)易。傳統(tǒng)單一的海產(chǎn)品冷藏、加工已經(jīng)不能適應(yīng)

34、公司合并之后規(guī)模的擴(kuò)大。開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化思路，將會出現(xiàn)一片新的天地。觀念的創(chuàng)新與員工的素質(zhì)的提高緊密相連。中盛食品公司正處在一個實(shí)現(xiàn)變革的過渡時期，全員素質(zhì)的提高對公司管理的規(guī)范化，生產(chǎn)方式的正規(guī)化、科學(xué)化都大有裨益。在這個時期里，采取措施克服員工文化素養(yǎng)低的現(xiàn)狀，使員工觀念得以更新，有助于公司在整體發(fā)展上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。公司企業(yè)文化之企業(yè)目標(biāo):“企業(yè)持續(xù)性發(fā)展與實(shí)現(xiàn)員工大家庭并被社會承認(rèn)的有價值的公司。”其中持續(xù)性發(fā)展是核心內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)員工大家庭并被社會承認(rèn)的有價值的公司的前提。發(fā)展是硬道理，發(fā)展是永存不變的。發(fā)展創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)公司的超越性發(fā)展。中盛食品公司在創(chuàng)新發(fā)展方面做出了很大的努力。食品公司

35、是中盛冷藏廠和光明冷藏廠兩廠重組而來。重組后的食品公司改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，面向國際市場穩(wěn)步發(fā)展。管理、資源的整合和交流使分散的資源變成一個整體。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營只局限在生產(chǎn)上，新的經(jīng)營方式要求不僅要重視生產(chǎn)，還要重視人才、技術(shù)、管理、宣傳和銷售的結(jié)合，產(chǎn)品的品種也要不斷開發(fā)，業(yè)務(wù)也要不斷地開拓，在規(guī)范化管理的配合下，公司發(fā)展將會站在一個更高的臺階上。案例分析案例2中盛速度執(zhí)行力創(chuàng)新良好的執(zhí)行力是公司的制度得以遵守、各種政策和方針得以實(shí)施的保障。執(zhí)行力包括細(xì)節(jié)和時效兩個方面。細(xì)節(jié)決定成敗，時效代表效率。工作流程中要有時效性，環(huán)節(jié)配合也要體現(xiàn)時效性。工業(yè)園鍛造項(xiàng)目投產(chǎn)建設(shè)就是執(zhí)行力創(chuàng)新的一個典型的例子。在

36、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工業(yè)園鍛造項(xiàng)目部發(fā)揮敢想敢干、忘我拼搏的精神，克服條件艱苦、工作任務(wù)緊的困難，日夜奮斗在建設(shè)第一線，公司從籌建到投產(chǎn)僅用了103天時間，創(chuàng)造了集團(tuán)公司建設(shè)史上的標(biāo)桿速度“中盛速度”。案例分析七、員工行為提倡“利人利己”，允許“利己不損人”，反對“損人利己”，痛恨“損人不利己”。提倡“利人利己”，即達(dá)到雙贏的效果，在工作中共同求發(fā)展；允許“利己不損人”，即在國家法律、公司制度和社會道德約束的范圍內(nèi)，在不傷害他人的前提下，為自己著想是允許的；反對“損人利己”即堅(jiān)決制止將自己的利益建立在他人的痛苦之上的行為；痛恨“損人不利己”即痛恨因心理問題或方法問題導(dǎo)致他人、自

37、己雙方都受到傷害的惡劣行為。以上四條是社會上的各類人的處事方式，是不同類型的人素質(zhì)、思想覺悟的體現(xiàn)，“利人利己”是一種最高的境界，這對我們都有很大的幫助；而大多數(shù)人奉行“利己不損人”，自己得到好處的同時不影響別人，能做到這一點(diǎn)也是允許的；“損人利己”是現(xiàn)在社會上常見的現(xiàn)象，一些人唯利是圖，把自己的利益建立在損害別人利益的基礎(chǔ)上；“損人不利己”的這種人也有，只是不多見。公司所提倡的員工行為對每個員工、公司和整個社會都是有益的。無論是個人還是公司，要想樹立自己的形象、品牌，就應(yīng)當(dāng)通過“利人利己”即“互惠互利”的方式和其他團(tuán)體形成一種和諧關(guān)系，達(dá)到“共贏”的局面。要嚴(yán)格遵循公司所提倡的員工行為去做人

38、做事。公司所提倡的行為，單從字面上理解容易，但是就要看如何去行動，我們的所見所聞所歷，都與這幾種情況相關(guān)。從公司和個人的發(fā)展空間考慮，“利人利己”會給我們帶來更廣闊的空間，當(dāng)自身利益和其他利益發(fā)生沖突時，不要去嘗試“損人利己”，它只能給你帶來短暫的利益，卻埋伏著巨大的危險(xiǎn)。我們所提倡的員工行為是以正義為前提、被社會認(rèn)可的。在物質(zhì)方面，“金錢主義”不能太強(qiáng)，“損人利己”的事情不要去做，最好是能做到既利人又利己，或者至少要“利己不損人”；在精神方面也要注意，不能誹謗他人，以求來自己的聲譽(yù)。不只在公司內(nèi)部利人利己，在社會上也要堅(jiān)持利人利己。處理好索取與奉獻(xiàn)的關(guān)系，提倡奉獻(xiàn)，多為公司和同事考慮。要換位

39、考慮，做到雙方共贏，互惠互利，共同和諧發(fā)展。學(xué)習(xí)記錄八、戰(zhàn)略管理定位、方向、實(shí)施、系統(tǒng)公司制定的戰(zhàn)略管理是一個相互聯(lián)系、層層遞進(jìn)的過程。在這個過程中，首先要明確的是自身的現(xiàn)實(shí)情況，并對自己進(jìn)行合理的評價，這便是定位；在定位后要繼續(xù)審視外部環(huán)境，結(jié)合自身的現(xiàn)狀制定出適合自身發(fā)展的計(jì)劃，這便是方向；明確了定位和方向后，對于企業(yè)來說更重要的是積極的實(shí)踐，把自己的目標(biāo)付諸于行動，在實(shí)踐中發(fā)展自己，這便是實(shí)施；同時，企業(yè)或個人想追求更大的發(fā)展就需要在實(shí)踐中不斷地回顧、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷改進(jìn)工作方法，以使公司逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化，這便是系統(tǒng)。我們每位員工不僅要認(rèn)同公司的戰(zhàn)略管理，更重要的是在工作

40、中積極踐行。戰(zhàn)略問題具有全局性和長期性，兩個五年規(guī)劃是定位，公司的發(fā)展愿景是方向。具體的管理發(fā)展模式、企業(yè)文化建設(shè)與其理論體系為實(shí)施，各方面工作的有機(jī)結(jié)合為系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是工作的具體實(shí)施，工作在整體上要形成系統(tǒng)。學(xué)習(xí)記錄九、公司管理發(fā)展模式遵循的原則以我為主、博采眾長、融會貫通、自成一家學(xué)習(xí)記錄第二節(jié) 公司的發(fā)展愿景規(guī)劃一、公司發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃與規(guī)劃1、戰(zhàn)略計(jì)劃：2、具體戰(zhàn)略規(guī)劃： 3、如何保證戰(zhàn)略計(jì)劃與規(guī)劃的落實(shí)： 二、公司發(fā)展愿景描繪1、（地位）我們公司未來發(fā)展是什么“樣子”。要在市場和行業(yè)中排日照市第一位和做到本公司的持續(xù)性發(fā)展，并對日照與社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2、（使命）公司未來的

41、發(fā)展是股份制企業(yè)，居民、員工持股，每年有股金分紅，有自己的生活社區(qū)和物業(yè)設(shè)施公司（如：養(yǎng)老、醫(yī)療、學(xué)校、環(huán)境等），并讓內(nèi)部群體的感受達(dá)到或超過外部群體，以此來履行和實(shí)現(xiàn)公司的社會價值，同時讓客戶、股東、員工自身利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。3、公司文化建設(shè)的發(fā)展是公司持續(xù)性發(fā)展的靈魂，企業(yè)宗旨、精神、觀念、價值觀的建設(shè)必須鮮明統(tǒng)一，徹底反映企業(yè)的思想，這種思想體現(xiàn)著企業(yè)的理想、追求、價值、風(fēng)格等，通過這種思想境界體現(xiàn)出公司管理、文化、生活發(fā)展的氛圍，這種氛圍具有感染力、凝聚力、影響力，對企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展具有一種統(tǒng)攝作用。三、兩個五年計(jì)劃實(shí)施步驟1、第一個五年計(jì)劃： 2、第二個五年計(jì)劃： 四、對公司

42、發(fā)展愿景規(guī)劃微調(diào)的規(guī)定1、具體戰(zhàn)略規(guī)劃方面：2、兩個五年計(jì)劃實(shí)施步驟微調(diào)。第一個五年計(jì)劃：第二個五年計(jì)劃第三節(jié) “兩個五年”規(guī)劃相關(guān)內(nèi)容一、“兩個五年”規(guī)劃工作的總體要求（2004年2008年；2009年2013年）以科學(xué)的發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹各級政府經(jīng)濟(jì)工作的會議精神，堅(jiān)持以企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)公司發(fā)展管理全局，保持公司管理發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性，全力加快公司管理發(fā)展創(chuàng)新能力，全力增強(qiáng)公司競爭力，全力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的培育，全力提高公司經(jīng)濟(jì)效益最大化和質(zhì)量化，實(shí)現(xiàn)公司全面發(fā)展，步入規(guī)范軌道，為公司“兩個五年”規(guī)劃和促進(jìn)和諧社區(qū)、和諧公司而堅(jiān)定不移執(zhí)著的發(fā)展。二、“兩個五年”規(guī)

43、劃遵循的原則適度微調(diào)、把握大局、突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌兼顧、關(guān)注民生、積極穩(wěn)妥、留有余地。三、“兩個五年”規(guī)劃管理發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)2005年是管理年，是管理里程碑式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)；2007年是發(fā)展年，是發(fā)展里程碑式的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。第四節(jié) 管理者的角色一、管理者的作用和理想形象（一）、作用1、處理日常業(yè)務(wù)；2、提出和參與制定重要的經(jīng)營戰(zhàn)略；3、調(diào)動部下的積極性；4、培養(yǎng)部下；5、信息系統(tǒng)建立和信息傳遞的關(guān)鍵人物。（二）、理想形象1、對員工而言是一個能信任的領(lǐng)導(dǎo)，是一個平易近人的管理者；2、對上級而言，是一個有影響力的報(bào)告人和倡議者；3、對兄弟部門而言，是一個令人信任的可與之協(xié)作的合作對象。（三）、具體的理想形象：概括為

44、管理者的智慧、道德品質(zhì)、素質(zhì)1、應(yīng)是難以代替的“專家”，并非目光短淺的“專業(yè)戶”；2、為人誠實(shí)，上下都愿與之推心置腹交談；3、身心健康，有朝氣，并且言行和善，不作威作福，具有循循善誘的風(fēng)格；4、經(jīng)常衣著整潔，給接觸對方以爽朗的感覺；5、落落大方，不卑不亢，無私、公正；6、不給對方以不快的感覺，能以建設(shè)性的態(tài)度提出反對意見；7、自強(qiáng)不息，敬業(yè)，有理想，能以身作則來影響部下；8、忠實(shí)的家庭一員；9、經(jīng)常重視部下的能力開發(fā)。二、公司管理發(fā)展應(yīng)具備的素質(zhì)1、組織內(nèi)能很好地交流溝通感情；2、信息靈通；3、決策迅速；4、富有企業(yè)家精神；5、具有大企業(yè)所罕見的創(chuàng)造性，并時刻準(zhǔn)備著做大企業(yè)；6、人才眾多，確立

45、創(chuàng)新、完善的管理體制。三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)1、勇于奉獻(xiàn)，以身作則；2、富有魅力，具有邏輯性與人情味（冷靜理智和熱情）；3、應(yīng)知“用人之道”和具有預(yù)見性。注：領(lǐng)導(dǎo)者最核心的素質(zhì)條件是邏輯性和人情味。四、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)1、悟性：是對市場的領(lǐng)悟能力，最短時間抓住市場時機(jī)，判斷，超前決策，具有創(chuàng)新能力，決策具有長遠(yuǎn)性、前瞻性。2、韌性：指堅(jiān)持的意志和毅力，有敬業(yè)精神，有忍耐力和克制力，沉著冷靜，這是成功的保障。3、人性：是指企業(yè)家的道德品質(zhì)和精神素養(yǎng)，有穩(wěn)定的情緒和豐富的情感，能夠得到員工的信任和信任員工。4、企業(yè)家的性格：平和而執(zhí)著；謙虛而無畏；踏實(shí)而富有激情。第五節(jié) 員工信仰與公司信仰一、員

46、工信仰1、持續(xù)成長與彼此感恩；2、彼此說出心里話。二、公司信仰1、給企業(yè)帶來生命與活力；2、創(chuàng)建和諧公司。第六節(jié) 公司企業(yè)文化其他相關(guān)重要理念1、誠信是中盛第一品牌。2、學(xué)習(xí)力：形成一種氛圍，通過氛圍凝聚力量。學(xué)習(xí)決定文化，文化決成敗。學(xué)習(xí)是公司永恒的追求。中盛集團(tuán)致力成立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。3、清正廉潔：是公司健康持續(xù)性發(fā)展的最基本的保障和基石。4、將企業(yè)文化的載體中盛月報(bào)辦成學(xué)習(xí)報(bào)、精神報(bào)。第三章 制度篇第一節(jié) 公司管理模式和發(fā)展模式一、管理模式心腦合一心是執(zhí)行力，腦是智慧的定位，兩者的有機(jī)融合，進(jìn)而達(dá)到心腦合一。二、發(fā)展模式生命共同體個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合成生命共同體。三、管理模式、發(fā)展

47、模式相結(jié)合管理模式和發(fā)展模式的結(jié)合是企業(yè)管理發(fā)展的最高境界，以科學(xué)合理的管理模式規(guī)范促進(jìn)發(fā)展模式的有效運(yùn)行。第二節(jié) 公司組織構(gòu)架、管理體系一、公司的組織構(gòu)架是否科學(xué)合理依據(jù)：“少而精的五項(xiàng)原則”：1、少則精；2、減少公司的工作量，增加每個人的工作量；3、精簡機(jī)構(gòu)；4、注重創(chuàng)造人才的環(huán)境；5、是辦公自動化，車間盡量自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、手冊化。二、職能職責(zé)界定問題公司現(xiàn)階段主要任務(wù)為管理、流程的制度化，總分公司之間部門崗位的設(shè)置要上下對口。三、項(xiàng)目考察遵循的原則1、市場需求；2、市場規(guī)模；3、市場競爭；4、效益分析；5、核心技術(shù)；6、外腦和信息綜合分析。四、事業(yè)開發(fā)遵循原則1、規(guī)劃；2、調(diào)查；3、開發(fā)

48、；4、管理。五、公司管理公式管理=管理（日本）+激勵（美國）+人性化（中國）六、關(guān)于學(xué)習(xí)人要形成幾種好的習(xí)慣，關(guān)鍵在于思維的轉(zhuǎn)變，最重要的一個習(xí)慣是學(xué)習(xí)，大家要轉(zhuǎn)變對學(xué)習(xí)的認(rèn)識，養(yǎng)成不斷自我學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，達(dá)到學(xué)用結(jié)合；同時，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)競爭力，使工作學(xué)習(xí)兩不誤。七、總結(jié)1、看待問題要辯證，不能單一思維模式看待問題；2、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置要具有合理性；3、分清主體、客體，由點(diǎn)到面，抓住問題的實(shí)質(zhì)；4、項(xiàng)目的開發(fā)要有主動性、具體和針對性；5、人才要分階段、整體和系統(tǒng)性地看待敬業(yè)、閱歷、學(xué)習(xí)力三個條件和駕馭、整合、協(xié)調(diào)能力與人格魅力的具備，人

49、才應(yīng)能夠自省、自悟，站在對方的角度思考問題和處理問題；職業(yè)素養(yǎng)較低，反映我們極不專業(yè)化和職業(yè)化，主要原因在于我們的觀念沒有得到更新；不能不思進(jìn)取、固步自封，要跟上公司管理發(fā)展的需要，讓公司和自己滿意；將職業(yè)化和專業(yè)化有效結(jié)合，便是觀念的更新，思想加執(zhí)行便是思想質(zhì)的更新,誰能更好結(jié)合工作誰便是人才。6、培養(yǎng)人才要結(jié)合公司的實(shí)際，先在總公司接受公司的理念教育，再下基層鍛煉，最后充實(shí)總公司的管理力量；人才的更新、培育要形成系統(tǒng)。7、管理問題應(yīng)該有個層次，先注重管理，然后在此基礎(chǔ)上注重激勵，最后是更多人性化的管理；8、要有系統(tǒng)化的思維、逆向思維，集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)手段應(yīng)多樣化，并解決和落實(shí)客觀問題；第三節(jié)

50、 戰(zhàn)略思維一、戰(zhàn)略思維解釋揭示和根據(jù)其內(nèi)在本質(zhì)與其規(guī)律，并做出科學(xué)的戰(zhàn)略決策的思維過程，就是戰(zhàn)略思維。二、戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略、戰(zhàn)略思想的層次關(guān)系戰(zhàn)略：原為軍事術(shù)語，歷來應(yīng)用于社會各個方面的一種謀劃，（具有全局性和決定全局的特點(diǎn)）。戰(zhàn)略思想：基本理論觀點(diǎn)的形成依據(jù)。（戰(zhàn)略、目標(biāo)、任務(wù)、方針、手段）戰(zhàn)略思維：是圍繞戰(zhàn)略思想的形成過程而從全局的高度思考和認(rèn)識問題的思維方式和思維方法。三、戰(zhàn)略思維的一般特點(diǎn)包括全面性、根本性、長遠(yuǎn)性、前瞻性、廣闊性（空間上）、主體性（結(jié)構(gòu)上）、超前性（過程前面）、整體性（結(jié)果的整合）。四、戰(zhàn)略思維的養(yǎng)成和運(yùn)用必須遵循掌握正確的思維原則和科學(xué)方法（一）、戰(zhàn)略思維的原則1、民

51、生利益原則：以居民、員工的根本利益為出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)。2、公司社區(qū)利益原則：是社區(qū)、員工利益的最大體現(xiàn)，高于居民員工利益。3、全局性原則：從全面出發(fā)和處理問題的原則。4、科學(xué)性原則：堅(jiān)持實(shí)事求是、科學(xué)思維的方法原則。5、實(shí)踐性原則：堅(jiān)持實(shí)踐第一，把戰(zhàn)略思維貫穿在實(shí)踐全過程。6、創(chuàng)新性原則：樹立創(chuàng)新精神，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新的思維原則。（二）、戰(zhàn)略思維的科學(xué)思維方法（如何運(yùn)用）1、主要方法有：辯證方法、系統(tǒng)方法、運(yùn)籌方法、邏輯方法、創(chuàng)新方法，概括為：宏觀、整體、系統(tǒng)、綜合、集成。2、戰(zhàn)略系統(tǒng)優(yōu)化、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略創(chuàng)新方法運(yùn)用三原則逐級優(yōu)化原則；整體效益與局部效益結(jié)合原則；滿意性原則。第四節(jié) 公司管理發(fā)展其他重

52、要論斷一、管理與發(fā)展之間的關(guān)系管理是手段，發(fā)展是目的，通過公司管理手段實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展這一目的，反過來，發(fā)展對管理具有促進(jìn)和完善作用。首先要認(rèn)識到兩者之間的辯證關(guān)系，其次要做好管理和發(fā)展規(guī)劃。管理、發(fā)展并行，將兩者和諧統(tǒng)一。管理是基礎(chǔ)，要主抓不放，具備了良好的管理基礎(chǔ)就能良好地發(fā)展，不能片面化，要吸取其他企業(yè)的失敗教訓(xùn)，將管理與發(fā)展有機(jī)結(jié)合；結(jié)合階段性的發(fā)展情況，實(shí)事求是地調(diào)整主次，將兩者和諧統(tǒng)一。二、公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)1、四大產(chǎn)業(yè)制造業(yè)、物流業(yè)、租賃與服務(wù)業(yè)、海陸工程與房地產(chǎn)業(yè)2、“一頭一心一點(diǎn)一面”以制造業(yè)為龍頭，以物流業(yè)為核心，以房地產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，推動四大產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展三、06年全公司現(xiàn)階段管理發(fā)展存

53、在的三大主要矛盾：1、人才渠道、質(zhì)量與管理發(fā)展的矛盾；2、融資渠道、質(zhì)量與管理發(fā)展的矛盾；3、信息渠道、質(zhì)量與管理發(fā)展的矛盾。四、發(fā)展中解決矛盾，突出重點(diǎn)，與時俱進(jìn)。保持原有產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定性，并與時俱進(jìn)地做出調(diào)整，要注意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過渡性，新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)要在公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中體現(xiàn)，核心產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)要突出。五、2007年管理重點(diǎn)突出：制度化管理，制度化流程，制度化會議，制度化監(jiān)督。六、關(guān)于人才人才的三大條件：敬業(yè)、閱歷、學(xué)習(xí)力人才公式：人才=思想+行動（執(zhí)行）人才三要素：敬業(yè)、責(zé)任、使命人才機(jī)制：選人、用人、育人、容人賽馬機(jī)制：優(yōu)勝劣汰，能者上、庸者下的競爭機(jī)制七、四個再對06年工作進(jìn)行總結(jié)，可以概括為

54、“四個再”，即對回顧與發(fā)展“再認(rèn)識、再理解、再學(xué)習(xí)、再完善”。八、時間管理的四個特點(diǎn)：供給毫無彈性；無法蓄積；無法取代；無法失而復(fù)得。九、工作座右銘：說你所想的，做你所說的，想你所做的，寫你所想的，記你所寫的。第四章 行為篇第一節(jié) 職業(yè)化一、職業(yè)化的基本特征1、訓(xùn)練有素、行為規(guī)范；2、 盡量用理性的態(tài)度對待工作；3、 細(xì)微之處能體現(xiàn)專業(yè)； 4、思想要奔放、行為要約束、意識要超前；5、個性的發(fā)展要適應(yīng)共性的條件；6、合適的時間、合適的地點(diǎn)、做合適的事情；7、職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。二、職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)職業(yè)化，就必須首先具備職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化素質(zhì)至少包括如下六個方面的主要內(nèi)容： 1、

55、職業(yè)資質(zhì) 職業(yè)資質(zhì)就是從事本職業(yè)的基本素質(zhì)和能力要求，是能夠勝任本職業(yè)的基本標(biāo)準(zhǔn)，是對職業(yè)在必備知識和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面的基本要求。資質(zhì)是能力被社會認(rèn)同的證明。每一種職業(yè)都有相應(yīng)的職業(yè)資質(zhì)模型，都有一個相對公平公正的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，形成對從事該職業(yè)的獨(dú)特要求，因此，擁有職業(yè)資質(zhì)是職業(yè)化最基本的要求。作為一個職業(yè)人，必須具有良好的職業(yè)資質(zhì)。 2、職業(yè)意識 “意識”意味著清醒、警覺、注意集中等?！耙庾R”意味著受意愿支配的動作或活動。正是通過意識，我們分析因果關(guān)系，想象現(xiàn)實(shí)不存在的情景和可能性，計(jì)劃未來的行動，用我們預(yù)期的目標(biāo)來指引行為。職業(yè)意識表現(xiàn)為職業(yè)敏感、職業(yè)直覺，甚至是職業(yè)本能的思維過程。 要成為職業(yè)人

56、，你需要具備的職業(yè)意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計(jì)劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經(jīng)營意識、戰(zhàn)略意識、效率意識、質(zhì)量意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識、完美意識、細(xì)節(jié)意識、舍棄意識、系統(tǒng)意識、健康意識、危機(jī)意識、人才意識 3、職業(yè)心態(tài) 人與人之間只有很小的差異，這種差異就是對事對物的態(tài)度，這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，是成功還是失敗。個人事業(yè)能否成功，不在乎你的才華，最重要的是你的態(tài)度。態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。想改變自己命運(yùn)的時候，從改變自己的態(tài)度開始。什么樣的心態(tài)將決定我們什么

57、樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會感覺到生活與工作的快樂。 成為職業(yè)人，你需要具備的職業(yè)心態(tài)主要有：積極的心態(tài)、主動的心態(tài)、空杯的心態(tài)、 HYPERLINK :/ baidu /baidu?tn=8bio&word=雙贏 t _blank 雙贏的心態(tài)、包容的心態(tài)、自信的心態(tài)、給予的心態(tài)、行動的心態(tài)、學(xué)習(xí)的心態(tài)、老板的心態(tài)、羞恥的心態(tài)、奉獻(xiàn)的心態(tài)、服從的心態(tài)、競爭的心態(tài)、專注的心態(tài)、感恩的心態(tài) 4、職業(yè)道德 人生在世，最重要的有兩件事：一是學(xué)做人，一是學(xué)做事。做人和做事，都必須受到道德的監(jiān)督和約束。所謂道德，就是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和人的信念的力量去調(diào)整個人與個人、個人與社會之間關(guān)系的一種

58、特殊的行為規(guī)則。簡單地說，道德就是講人的行為“應(yīng)該”怎樣和“不應(yīng)該”怎樣的問題。 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證，職業(yè)人必備職業(yè)道德。職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會 5、職業(yè)行為 行為是指機(jī)體種種外顯動作和活動的總和，具體來說是指一個人說了什么，做了什么和想了什么。根據(jù)社會倫理和組織所要求的行為規(guī)范，每個人的行為都可以分為正確的行為和錯誤的行為。職業(yè)行為就是成為職業(yè)人要堅(jiān)守的正