1、xxx鎮(zhèn)關(guān)于加強(qiáng)群眾滿意度調(diào)查工作的實(shí)施方案（2011年9月）為切實(shí)增強(qiáng)工作中的執(zhí)行力和公信力，提高群眾滿意度，全力確保我鎮(zhèn)在群眾滿意度電話調(diào)查中取得更好的工作效果，特制定本方案：一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以黨的群眾工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆五中全會(huì)關(guān)于在新形勢(shì)下做好群眾工作的重要論述，著力從轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)入手，充分尊重群眾意愿，堅(jiān)持為民服務(wù)，進(jìn)一步提高工作水平，為建設(shè)“生態(tài)xx、富裕xx、活力xx、和諧xxx”作貢獻(xiàn)。二、工作目標(biāo)按照全縣總體部署和要求，以群眾滿意作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，近期工作目標(biāo)是：通過(guò)加大群眾滿意度電話調(diào)查工作的宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾積極、正確應(yīng)答。中長(zhǎng)期目標(biāo)是：落實(shí)群

2、眾工作指導(dǎo)方針，針對(duì)電話調(diào)查所反映的問(wèn)題，扎實(shí)工作，認(rèn)真整改，著力改善黨群、干群關(guān)系，切實(shí)提升群眾對(duì)黨委、政府的總體滿意度，為建設(shè)富強(qiáng)、和諧新北宋凝聚發(fā)展合力。三、工作重點(diǎn)(一)堅(jiān)持以民為本思想。堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的工作方針，踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，想民所想、急民所急，排民憂、解民難，以民生工程的實(shí)施作為民本思想的主要體現(xiàn)，樹(shù)立黨委、政府良好形象。加大水、電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施投入，改善群眾生產(chǎn)、生活條件；突出以“綠化、亮化、美化、凈化”為主題的宜居環(huán)境建設(shè)，提高群眾生產(chǎn)生活質(zhì)量；優(yōu)化教育、衛(wèi)生等公共性服務(wù)資源，解決群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；加大文化建設(shè)力度，豐富群眾業(yè)余生活。（二）堅(jiān)持弘

3、揚(yáng)社會(huì)正氣。積極開(kāi)展各種形式的精神文明創(chuàng)建，加強(qiáng)以“文明就在我身邊”為主題的宣傳教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)全鎮(zhèn)廣大干部群眾做文明人、干文明事、說(shuō)文明話，著力打造文明新北宋。弘揚(yáng)勤政、廉政、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。堅(jiān)持正確的輿論宣傳導(dǎo)向，以正面的典型和身邊的實(shí)事好事，鼓舞人、教育人，凝聚人心。（三）堅(jiān)持富民強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略。實(shí)施好工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)戰(zhàn)略，著力加強(qiáng)重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目的推進(jìn)落實(shí)力度，以工業(yè)經(jīng)濟(jì)的大突破，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展。實(shí)施好農(nóng)業(yè)富民戰(zhàn)略，突出生態(tài)、特色、高效三個(gè)重點(diǎn)，加快南部生態(tài)瓜菜、中部花卉苗木、北部畜牧養(yǎng)殖三大基地建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)民增收。實(shí)施好城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略，大力實(shí)施城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治行動(dòng)，實(shí)

4、現(xiàn)綠化、美化、凈化、亮化目標(biāo)，用2-3年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)小城鎮(zhèn)人口翻兩番，促進(jìn)小城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的整體活躍，為三產(chǎn)發(fā)展創(chuàng)造條件。（四）堅(jiān)持服務(wù)型政府建設(shè)。把群眾受益作為根本的價(jià)值取向，把群眾滿意作為最終的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻牢記把人民群眾的冷暖放在心上，真心實(shí)意為群眾辦事。全面履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，完善公共服務(wù)政策，提高公共服務(wù)質(zhì)量，順民意、重民生、促民富、保民安，讓人民群眾在加快發(fā)展中得到更多實(shí)惠，享受更美好的生活。 四、工作措施（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作方案。將群眾滿意度調(diào)查工作列入全鎮(zhèn)重要議事日程，成立以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)同志親自謀劃，督促落實(shí)，班子成員要結(jié)合分工具體抓好分管范圍的群

5、眾工作。鎮(zhèn)直各單位要結(jié)合實(shí)際，制定好具體的實(shí)施方案，各村要拿出具體可行的工作措施。鎮(zhèn)直各單位、各村要將方案或措施與9月25日前報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（二）加強(qiáng)配合協(xié)調(diào)，形成工作合力。群眾滿意度調(diào)查工作涉及全鎮(zhèn)工作的方方面面，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要積極協(xié)調(diào)各科室，將群眾滿意度調(diào)查工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到科室，落實(shí)到人頭上，確保落實(shí)到位。（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保工作落實(shí)。要把群眾滿意度調(diào)查工作作為機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)全鎮(zhèn)群眾滿意度調(diào)查工作的督導(dǎo)指導(dǎo)，加大查訪力度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題實(shí)行專項(xiàng)督辦。將此項(xiàng)工作列入年終千分之考核，并適當(dāng)增加滿意度調(diào)查工作所占分值比重，提高各村參與、支持工作的積極性和主動(dòng)性。（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。積極通過(guò)廣播、宣傳冊(cè)、宣傳欄等有效載體，加大對(duì)全鎮(zhèn)重要