1、PAGE PAGE - 8 -實(shí)習(xí)與就業(yè)教育講座龐愛英 安陽縣職業(yè)中專二一五年三月十一日實(shí)習(xí)與就業(yè)教育講座一位哲人說過：“在人生旅途中，職業(yè)是幸福生活的源泉”。我們之所以能安心上學(xué)，不愁經(jīng)濟(jì)，是因?yàn)楦改笧楣ぷ鲀A注了辛勤勞動(dòng)，創(chuàng)造了家庭和事業(yè)的幸福生活；我們時(shí)時(shí)憧憬明天，向往走出學(xué)校大門后，有份工作，有份職業(yè)，過上幸福生活這一切,只有通過就業(yè),敲開職業(yè)的大門,才有可能實(shí)現(xiàn)。借今天這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，我們就來了解一下這方面的知識(shí)。一、就業(yè)形勢1、總體供過于求，就業(yè)形勢嚴(yán)峻2014年，全國城鎮(zhèn)需要安排就業(yè)的總?cè)藬?shù)將超過2400萬人，其中新進(jìn)入人力資源市場的勞動(dòng)力將達(dá)到1500多萬人，而全年能夠提供的就業(yè)崗

2、位約為1200萬個(gè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展吸納的就業(yè)人數(shù)僅為勞動(dòng)力總供給量的一半。今年全國高校畢業(yè)生已經(jīng)達(dá)到了630萬人，而往屆沒有就業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生仍有數(shù)百萬人；此外，農(nóng)村還有1.2億富余勞動(dòng)力在未來10年內(nèi)需要轉(zhuǎn)移到非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)就業(yè)。從上述數(shù)據(jù)不難看出，我國勞動(dòng)力供大于求的矛盾在短時(shí)期內(nèi)不可能根本緩解，城鎮(zhèn)就業(yè)形勢依然嚴(yán)峻。2、技能型人才短缺，企業(yè)用工及艱苦基層地區(qū)人才供不應(yīng)求人力資源和社會(huì)保障部2月24日發(fā)布的“部分城市2014年企業(yè)春季用工需求和2013年農(nóng)村外出務(wù)工人員就業(yè)情況調(diào)查分析結(jié)果”顯示，企業(yè)招工崗位中近1/3都要求具備一定的職業(yè)資格，其中，要求具備初級(jí)工水平的崗位占25%，要求達(dá)到中級(jí)工

3、及以上水平的占7%.而全總第六次全國職工隊(duì)伍狀況調(diào)查的數(shù)據(jù)也表明，在全部企業(yè)工人中，74.1%的工人沒有技術(shù)等級(jí)。高技能人才更是鳳毛麟角。顯然，隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)對(duì)包括農(nóng)民工在內(nèi)的工人的技能技術(shù)提出了新的要求，而相應(yīng)的技能培訓(xùn)仍滯后于崗位的變化，致使結(jié)構(gòu)性矛盾突出。自去年以來，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)普遍出現(xiàn)“民工荒”現(xiàn)象，很多中西部城市如鄭州、重慶也在春節(jié)前后大打招工爭奪戰(zhàn)，設(shè)法為本地用工留人。以“民工荒”形式表現(xiàn)出來的勞動(dòng)力短缺現(xiàn)象，是由勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求之間的矛盾造成的。隨著人口結(jié)構(gòu)變化，勞動(dòng)年齡人口的增量逐年下降。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)快速增長繼續(xù)產(chǎn)生對(duì)勞動(dòng)力的需求。這便導(dǎo)致勞動(dòng)力短缺。

4、二、就業(yè)條件與就業(yè)能力寬厚的基礎(chǔ)知識(shí)、精深的專業(yè)知識(shí)、過硬的專業(yè)技能 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%81%8C%E4%B8%9A%E7%94%9F%E6%B6%AF%E8%A7%84%E5%88%92&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 職業(yè)生涯規(guī)劃：提升就業(yè)能力的基礎(chǔ)就很多畢業(yè)生而言，與其說是“就業(yè)困難”，不如說是“就業(yè)迷茫”，不知道自己應(yīng)該從事什么樣的工作。很多學(xué)生在初入職高時(shí)持有“高一高二先輕松一下，高三再努力也不遲”的心態(tài)，對(duì)自己的未來發(fā)展缺乏科學(xué)的規(guī)劃，這往往成為他們面對(duì)就業(yè)壓力時(shí)感到手足無

5、措的一個(gè)重要原因。一次對(duì)205位中職生的調(diào)查顯示，62.2%的對(duì)自己未來的發(fā)展和職業(yè)生涯沒有規(guī)劃，32.8%的不明確，只有4.9%的有明確的設(shè)計(jì)。 中職作為 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E7%94%9F%E8%81%8C%E4%B8%9A%E7%94%9F%E6%B6%AF%E8%A7%84%E5%88%92&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的第一站，起著至關(guān)重要的作用。首先，要樹立正確的 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%

6、81%8C%E4%B8%9A%E7%90%86%E6%83%B3&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 職業(yè)理想。學(xué)生一旦確定自己理想的職業(yè)，就會(huì)依據(jù)職業(yè) HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%9B%AE%E6%A0%87%E8%A7%84%E5%88%92&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 目標(biāo)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并為獲得理想的職業(yè)積極準(zhǔn)備相關(guān)事宜。其次，正確進(jìn)行自我分析和職業(yè)分析。自我分析即通過科學(xué)認(rèn)知的方法和手段，對(duì)自己的興趣、氣質(zhì)、性格

7、和能力等進(jìn)行全面分析，認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢與特長、劣勢與不足。職業(yè)分析是指在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，充分考慮職業(yè)的區(qū)域性、行業(yè)性和崗位性等特性，比如職業(yè)所在的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展前景，職業(yè)崗位對(duì)求職者的自身素質(zhì)和能力的要求等。第三，構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。要根據(jù)職業(yè)和社會(huì)發(fā)展的具體要求，將已有知識(shí)科學(xué)地重組，建構(gòu)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，最大限度地發(fā)揮知識(shí)的整體效能。第四，培養(yǎng)職業(yè)需要的實(shí)踐能力。除了構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)外，還需具備從事本行業(yè)崗位的基本能力和專業(yè)能力。中職生只有將合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和適用社會(huì)需要的各種能力統(tǒng)一起來，才能立于不敗之地。 從具體實(shí)施來看，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)從高一做起，并根據(jù)自己的長期目標(biāo)，在不同階段采取不

8、同的行動(dòng)計(jì)劃。比如，一年級(jí)為試探期，這一時(shí)期要初步了解職業(yè)，特別是自己未來希望從事的職業(yè)或與自己所學(xué)專業(yè)對(duì)口的職業(yè)，但由于學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，不宜過多參加實(shí)踐活動(dòng)；二年級(jí)為定向期，要通過參加各種 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E6%B4%BB%E5%8A%A8&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 社會(huì)活動(dòng)，鍛煉自己的實(shí)際工作能力，最好能在課余時(shí)間尋求與自己未來職業(yè)或本專業(yè)有關(guān)的工作進(jìn)行 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%A4%BE%E4%BC%9A%E

9、5%AE%9E%E8%B7%B5&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 社會(huì)實(shí)踐，以檢驗(yàn)自己的知識(shí)和技能，并根據(jù) HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E4%B8%AA%E4%BA%BA%E5%85%B4%E8%B6%A3&ch=w.search.yjjlink&cid=w.search.yjjlink t _blank 個(gè)人興趣與能力修訂和調(diào)整職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)；三年級(jí)為沖刺期，在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)、尋求工作或準(zhǔn)備對(duì)口高考的同時(shí)，把目標(biāo)鎖定在與實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)有關(guān)的各種信息上；以后就是在大學(xué)及從業(yè)后的規(guī)劃。 社會(huì)適應(yīng)能力：提

10、升就業(yè)能力的關(guān)鍵 學(xué)校和社會(huì)是有差距的，其運(yùn)行規(guī)則和社會(huì)的運(yùn)行規(guī)則有很大不同。這種環(huán)境的隔離，往往使得“象牙塔”里的中職生對(duì)社會(huì)的看法趨于簡單化、片面化和理想化。一些企業(yè)對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生表示出冷淡，其中一個(gè)重要原因就是剛畢業(yè)的學(xué)生缺乏工作經(jīng)歷與生活經(jīng)驗(yàn)，角色轉(zhuǎn)換慢，適應(yīng)過程長。他們?cè)谔暨x和錄用畢業(yè)生時(shí)，同等條件下，往往優(yōu)先考慮那些曾經(jīng)參加過社會(huì)實(shí)踐，具有一定組織管理能力的畢業(yè)生。這就需要中職生在就業(yè)前就注重培養(yǎng)自身適應(yīng)社會(huì)、融入社會(huì)的能力。借助社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，可以提高中職生的組織管理能力、心理承受能力、人際交往能力和應(yīng)變能力等。此外，還可以使他們了解到就業(yè)環(huán)境、政策和形勢等，有利于他們找到與自己的知

11、識(shí)水平、性格特征和能力素質(zhì)等相匹配的職業(yè)。 適者生存，生存是為了發(fā)展。對(duì)社會(huì)和環(huán)境的適應(yīng)應(yīng)該是積極主動(dòng)的，而不是消極的等待和卻步。中職生只有具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，走入社會(huì)后才能縮短自己的適應(yīng)期，充分發(fā)揮自己的聰明才智。因此，在不影響專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大膽走向社會(huì)、參與包括兼職在內(nèi)的社會(huì)活動(dòng)是中職生提升自身就業(yè)能力和盡快適應(yīng)社會(huì)的有效途徑。 良好的心理素質(zhì)：提升就業(yè)能力的根本 近年來，在我們大中專學(xué)生身邊經(jīng)常發(fā)生一些令人難以置信的事情：馬家爵一怒之下砍死自己的室友，起因竟是打牌這樣的小事，幾句爭執(zhí)、一場誤解便上演了一出震驚全國的惡性殺人案件；大中專學(xué)生自殺、虐待動(dòng)物事件也時(shí)有發(fā)生。這不得不

12、引起我們的警惕：大中專學(xué)生的心理健康需要關(guān)注！在現(xiàn)實(shí)生活中，面對(duì)升學(xué)的壓力和父母的期望，無數(shù)學(xué)子承受著巨大的心理壓力，卻沒有得到社會(huì)的重視，因此才有了“馬家爵”，“涌現(xiàn)”出為數(shù)眾多的高分低能者。大中專學(xué)生不僅承擔(dān)著建設(shè)祖國的重任，更是社會(huì)的中流砥柱，他們的素質(zhì)體現(xiàn)著一個(gè)社會(huì)綜合素質(zhì)的高低。而當(dāng)代大中專學(xué)生在求學(xué)期間，只注重專業(yè)知識(shí)、忽視心理素質(zhì)的情況，使一些人在面對(duì)困惑或逆境時(shí)，總是表現(xiàn)出一臉的茫然，影響到自己的擇業(yè)選擇。尤其在求職過程中，有些學(xué)生一旦遭遇失敗，便一蹶不振，這也是大學(xué)生就業(yè)難的原因之一。因此，大中專學(xué)生在求學(xué)過程中應(yīng)注意提高心理素質(zhì)，尤其是在日常生活中注意鍛煉自己堅(jiān)忍不拔的性格

13、；在求職中，充分了解就業(yè)信息，沉著、冷靜應(yīng)對(duì)所遇到的困難，用積極的心態(tài)掃除成功路上的障礙，直到達(dá)到勝利的彼岸。三、樹立正確的就業(yè)、擇業(yè)觀“大中專學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展2011年度調(diào)查報(bào)告”中在對(duì)“解決當(dāng)前大中專學(xué)生就業(yè)難的方法”的認(rèn)識(shí)上，畢業(yè)生和企業(yè)的選擇截然不同。畢業(yè)生更關(guān)注于從知識(shí)層面提高自己，認(rèn)為“提高技能”和“提高職業(yè)素質(zhì)”是最主要的；在企業(yè)界看來，首要的卻是“學(xué)生調(diào)整就業(yè)心態(tài)”，“學(xué)生提高職業(yè)素質(zhì)”和“提高學(xué)生技能”反倒退居其次。因此，為了提高中職生就業(yè)率，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)良好的擇業(yè)心態(tài)，樹立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代就業(yè)觀。 首先，要積極、主動(dòng)尋求就業(yè)，而不能被動(dòng)的“等、靠、要”。很多畢業(yè)生把希望

14、寄托在社會(huì)關(guān)系資源上，出現(xiàn)了求職“全家總動(dòng)員”的現(xiàn)象；一些畢業(yè)生則期求依靠學(xué)校解決就業(yè)問題。事實(shí)上，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，我國已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用工制度的雙向選擇，大中專學(xué)生主動(dòng)“推銷”自己是一個(gè)非常重要的實(shí)現(xiàn)就業(yè)的途徑，因?yàn)槟芊駝偃喂ぷ鬟€是要靠自己的能力說話。 其次，要破除傳統(tǒng)就業(yè)觀念，實(shí)現(xiàn)多元化就業(yè)。大中專學(xué)生在擇業(yè)時(shí)往往承受著來自社會(huì)和家庭中傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)心理的壓力，仍然把留在大城市、端上“鐵飯碗”作為首要選擇，也有不少大中專學(xué)生傾向于選擇外企、合資企業(yè)等薪酬較高的職業(yè)，但很少有人選擇西部和基層，這就使就業(yè)成了過“獨(dú)木橋”。其實(shí)，很多崗位還是非常需要大中專學(xué)生的。比如，近年來，一批新型適應(yīng)非正規(guī)就業(yè)方

15、式的職業(yè)正在不斷涌現(xiàn)，自由演藝人員、軟件開發(fā)人員、翻譯人員、美工設(shè)計(jì)者和自由撰稿人等自由職業(yè)崗位在社會(huì)上走紅，對(duì)于緩解大中專學(xué)生就業(yè)壓力起到了積極的作用?？梢?，只要大中專學(xué)生能轉(zhuǎn)變觀念、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就不難找到能夠發(fā)揮自己特長的工作。 第三，避免盲目追求，正確認(rèn)識(shí)自我。我國的高等教育正處于從“精英教育”向“大眾教育”轉(zhuǎn)變的過渡期，一些當(dāng)代大中專學(xué)生缺乏應(yīng)有的危機(jī)意識(shí)，“眼高手低”，盲目追求就業(yè)中的高層次、高薪酬，在擇業(yè)類型和擇業(yè)區(qū)域上出現(xiàn)“扎堆”現(xiàn)象，造成了供求脫節(jié)，這也是造成大中專學(xué)生就業(yè)難的原因之一。據(jù)調(diào)查，我國2006年對(duì)大學(xué)生的需求量大幅度下降，2006年全國共有413萬名高校畢業(yè)生涌向就

16、業(yè)市場，較去年增加22%。這一增一減更成為大學(xué)生就業(yè)難的重要原因。在這種情況下，大學(xué)畢業(yè)生只有改變以前的“精英就業(yè)”觀念，樹立“人職匹配”的“大眾化”就業(yè)觀，才有可能實(shí)現(xiàn)就業(yè)。四、求職面試技巧隨著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的迅速發(fā)展，市場化就業(yè)操作模式越來越成為就業(yè)的大趨勢。如何引導(dǎo)中職生在今后的就業(yè)路途中少入歧途，迅速、高效地進(jìn)入就業(yè)狀態(tài)，已成為各中等職業(yè)學(xué)校就業(yè)工作的一個(gè)重要課題。鑒于中職生的家庭背景、經(jīng)濟(jì)條件、教育基礎(chǔ)、人格力量等方面的特殊性，筆者試對(duì)中職生就業(yè)面試中需注意的問題進(jìn)行探討。 一、面試前的準(zhǔn)備工作 面試前的準(zhǔn)備工作對(duì)農(nóng)職業(yè)的中專生較為容易忽視，而事實(shí)上準(zhǔn)備工作是否充分直接體現(xiàn)了面試者的思維

17、、素質(zhì)、能力、態(tài)度等多方面。 （一）準(zhǔn)備必備物品，做好硬件準(zhǔn)備。 面試前，應(yīng)把文憑、身份證、報(bào)名照、鋼筆、證明文件等帶齊，以供考官查看。最好帶上公司、企業(yè)的原始招聘廣告，重溫該企業(yè)的背景情況，重溫應(yīng)聘職位及該崗位的具體要求。 （二）查找交通路線，以免面試遲到。 （三）準(zhǔn)備面試時(shí)的著裝和個(gè)人修飾。 參加面試，在衣著方面雖不需特別講究，但要注意整潔大方。男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮，力求表現(xiàn)出成熟、穩(wěn)重、可信賴。女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝，化妝不宜過于濃艷，力求表現(xiàn)出熱情、大方和有親和力?？傊b要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同所申請(qǐng)的職位相符。另外，還應(yīng)保證面試前充足的睡眠，保證面試時(shí)有良好的精神狀態(tài)。 （

18、四）做好面試前的心理準(zhǔn)備和知識(shí)鞏固。 面試者需嘗試大聲說出你在學(xué)校專業(yè)教育、技能訓(xùn)練以及曾參加的實(shí)習(xí)、或者工作中所學(xué)得的相關(guān)技能，以及為什么你是該應(yīng)聘職位的最佳人選的理由，必要時(shí)可將要點(diǎn)記錄在一張索引卡片上。同時(shí)需要將所應(yīng)聘崗位及自己所學(xué)專業(yè)的主要知識(shí)點(diǎn)瀏覽一下，做好所儲(chǔ)備知識(shí)的必要鞏固。 （五）提前到達(dá)面試地點(diǎn)，觀察并適應(yīng)面試氛圍。 面試者需確保面試前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)等候面試。在等候中注意觀察該公司、企業(yè)的辦公室氣氛。如果大家都穿牛仔服裝并用隨意的口氣打招呼，你就應(yīng)該知道自己在面試時(shí)不必太刻板。 二、面試進(jìn)行中的技巧 （一）發(fā)揮個(gè)人特長，爭取就業(yè)機(jī)會(huì)。 有的同學(xué)使用形體語言較好，有些同學(xué)

19、使用非語言交流很好，要注意相互間的學(xué)習(xí)借鑒。 1 面試中的形體語言 加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明，個(gè)人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用非語言交流的技巧，將為你帶來事半功倍的效果。 （1）握手：這是你與面試官的初次見面。如果他伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，但不要太使勁，而且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用熱水捂一下。 （2）坐姿：站如松，坐如鐘，面試時(shí)也應(yīng)該如此。要表現(xiàn)出精力和熱忱，松懈的姿勢會(huì)

20、讓人感到你疲憊不堪或漫不經(jīng)心。面試前可照照鏡子，甚至拍段錄像審視一下自己。 （3）眼神：面試時(shí)應(yīng)看著面試官，但不要瞪視，因?yàn)檫@樣顯得太有進(jìn)攻性。不要不停地環(huán)視房間，會(huì)顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}缺乏興趣。 （4）手勢：說話時(shí)做些手勢是很自然的，可手勢太多也會(huì)分散人的注意力。避免說話時(shí)摸你的嘴。平時(shí)打電話時(shí)，可以在鏡子前看看自己，因?yàn)槟阍诿嬖囍泻芸赡苁褂猛瑯拥氖謩荨?（5）儀態(tài)：沒什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地，或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕了。要準(zhǔn)備好發(fā)言，面試時(shí)鎮(zhèn)定自若地說出來。 2 面試中的語言交流 除了個(gè)別特殊職業(yè)，很難說求職面試中存在有特殊的語言要求。語言是人類用以表達(dá)思想，進(jìn)行社會(huì)交往

21、的最基本的方式，而求職面試同其他社會(huì)交往一樣，是以語言表達(dá)思維，互相溝通的社會(huì)行為，所以，社會(huì)所認(rèn)可的良好的語言習(xí)慣也是求職面試應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)。養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，要經(jīng)過日積月累，決非一蹴而就之舉，能在晝夜之間準(zhǔn)備就緒。 良好的語言習(xí)慣不僅是不犯語法錯(cuò)誤，表達(dá)流利，用詞得當(dāng)，言之有物，同樣重要的還有說話方式，例如：發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中等。說話時(shí)俚語不斷，口頭禪連篇，如病句、破句一樣，都是語言修養(yǎng)不高的表現(xiàn)。 （1）發(fā)音清晰：發(fā)音清晰，咬字準(zhǔn)確，對(duì)一般人來說不是十分困難。有些人由于發(fā)音器官的缺陷，個(gè)別音素發(fā)音不準(zhǔn)，如果嚴(yán)重影響人們理解，或影響講話整體質(zhì)量的，應(yīng)少用或不用含有這個(gè)音

22、素的字或詞。當(dāng)然，如果有法矯正的應(yīng)該努力矯正，不采用消極的方法。古希臘演說家德摩斯梯尼口含鵝卵石練出一付伶俐口齒的故事，可能會(huì)使你得到一些啟示。 （2）語調(diào)得體：無論是哪一種語言對(duì)于各種句式都有語調(diào)規(guī)范。有些同樣的句子，用不同的語調(diào)處理，可表達(dá)不同的感情，收到不同的效果。若有人說：“我剛丟了一份工作?！笔褂猛瑯拥姆磫柧洌骸笆菃?？”作答，可以表達(dá)吃驚、煩惱、懷疑、嘲諷等各種意思。有研究說，使用上揚(yáng)語調(diào)易對(duì)聽者造成懸念，提高他的興趣，但若持續(xù)時(shí)間過長會(huì)引起疲勞。而降調(diào)表現(xiàn)說話人果敢決斷，有時(shí)顯示他的主觀武斷。得體的語調(diào)應(yīng)該是起伏而不夸張，自然而不做作，富于感情變化的抑揚(yáng)頓挫總比生冷平板的語調(diào)感人。 （3）聲音自然：用真嗓門說話，音調(diào)不高不低，不失自我，不僅聽來真切自然，而且有利于緩解緊張情緒。 （4）音量適中：音量