1、儀容儀表規(guī)范1.2她們給他的覺得有什么不同？ .耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？眼影？唇膏？.褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？臉？.51、女士著裝按照熱天個人著裝；同個公司不可穿著不同工裝；服裝整潔，無皺褶和污漬；襯衫：扣子扣好，不卷袖口，里襯下擺在裙子面；儀容儀表規(guī)范.6男士著裝按照要求一致著裝；同個公司不可穿著不同工裝；服裝整潔，無皺褶和污漬；襯衫：扣子扣好，不卷袖口，里襯下擺在褲子(裙子)里面；褲子：口袋里不放過多的東西。儀容儀表規(guī)范.72、工牌規(guī)格一致；內(nèi)容規(guī)范；端正地佩戴在左上胸。無破損和涂改。儀容儀表規(guī)范.83、頭發(fā)頭發(fā)梳理整齊，中長發(fā)和長發(fā)超

2、出后發(fā)際線6公分以上應(yīng)束起扎盤結(jié)；中長發(fā)要將兩鬢頭發(fā)固定在耳后，做到低頭時兩鬢頭發(fā)不散亂；劉海不應(yīng)太長，長度不超越眉毛；儀容儀表規(guī)范.9頭發(fā)上崗前檢查頭發(fā)能否混亂，能否有油膩的覺得或有過多頭屑。頭發(fā)不應(yīng)染怪異的顏色，不得理燙怪異、蓬亂發(fā)型，不戴過多且過于艷麗的頭飾；.4、指甲指甲長度不應(yīng)超越指尖；指甲油的顏色為無色或淡色為宜。指甲內(nèi)無污垢，清潔整齊。10儀容儀表規(guī)范.面部化裝淡妝上崗，自尊自愛對他人尊重，香水是女點耳垂，男點脈搏?；b原那么： 自然：沒有痕跡，別讓人覺得他長的快； 美化：留意口紅和指甲的顏色。 避人：老外以為當(dāng)眾化裝是不講職業(yè)品德的行為。.5、化裝化淡妝上崗，不可濃妝艷抹；香味

3、不可過濃，氣味不可太怪；自然、亮堂、大方；12儀容儀表規(guī)范.第一：打粉底主要為改善膚色和皮膚的質(zhì)感，使皮膚細膩干凈用海綿蘸取粉底，在額頭、面頰、鼻部、唇周和下頦等部位，采用印按的手法，由上至下，依次將底色涂抹均勻。各部位要銜接自然，不能有明顯的分界限。在鼻翼兩側(cè)、下眼瞼、唇周圍等海綿難以深化的細小部位可用手指進展調(diào)整。 13.第二：眉毛眉是眼睛的門戶，眉的描畫應(yīng)與眼形和臉對稱 ；從眉腰處開場，順著眉毛的生長方向，描畫至眉峰處，構(gòu)成上揚的弧線。 從眉峰處開場，順著眉毛的生長方向，斜向下畫至眉梢，構(gòu)成下降的弧線。 由眉腰向眉頭處進展描畫。 用眉刷刷眉，使其柔和，與各部位銜接。 14.第三：眼影顏色

4、：淡藍、淡粉、咖啡色不用顏色怪異的眼影在上眼瞼處，用一種或兩種的眼影顏色由內(nèi)眼角向外眼角橫向陳列搭配暈染，可充分發(fā)揚眼睛的動感，使眼睛生動有神而具立體感 15.第四：睫毛膏讓他的眼神更有神采先用睫毛夾夾到睫毛根部，使睫毛夾與眼瞼的弧線相吻合，夾緊睫毛5秒左右松開，不挪動夾子的位置連做12次，使弧度固定。用睫毛夾在睫毛的中部，順著睫毛上翹的趨勢，夾5秒左右后松開。最后用睫毛夾在睫毛的前端再夾一次，時間23秒，構(gòu)成自然的弧度。涂上睫毛時，眼睛向下看，睫毛刷由睫毛根向下向外轉(zhuǎn)動。涂下睫毛時，眼睛向上看，先用睫毛刷的刷頭橫向涂抹，再由睫毛根部由內(nèi)向外轉(zhuǎn)動睫毛刷。 16.第五：腮紅淡淡的腮紅，添加他臉龐

5、的立體感；取適宜的腮紅，從顴弓下陷處開場，由發(fā)跡向內(nèi)輪廓進展暈染 17.第六：唇彩對應(yīng)妝色，選擇粉色唇彩先涂抹潤膚油，再涂上與妝色相協(xié)調(diào)的有色唇膏 18.196、佩戴飾品值班不宜佩戴過于艷麗怪異的飾品；每個種類的飾品不應(yīng)超越一件；耳環(huán)直徑不超越5毫米；不佩帶耳線，允許佩帶耳釘；儀容儀表規(guī)范YESYESNONO.207、鞋襪男員工應(yīng)穿黑色皮鞋、深色襪子；女員工應(yīng)穿黑色或咖啡色皮鞋，肉色絲襪。上班時不穿運動鞋，拖鞋，松糕鞋等； 儀容儀表規(guī)范.男士穿西裝高水準(zhǔn)的三個要求三色原那么：全身不超越三種顏色，別完全一樣，否那么就成咖啡了。三一定律：鞋子腰帶公文包一個顏色，最好是黑色。三大忌諱：穿尼龍襪就是大

6、陸表叔會臭不穿白襪子，鞋子襪子一色最美觀，穿夾克打領(lǐng)帶是業(yè)余華僑根本裝等同外國人穿褲衩背心，袖子商標(biāo)不拆代表未啟封，屬盲流根本特征。.不同款式領(lǐng)帶的選擇斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性、適宜在談判、主持會議、演講的場所。園點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適宜初次見面和見長輩上司。不規(guī)那么圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣。較隨意，適宜酒會、宴會和約會。.頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，不染發(fā)，且梳理整齊；短發(fā)要合攏在耳后。任務(wù)時要化淡妝，以淡雅、清新、自然為宜。堅持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料。堅持手部的清潔，指甲不得長于2mm，可適當(dāng)涂無色指甲油。服裝及領(lǐng)帶要熨燙整齊,不得有污損襯衫下擺須束在裙內(nèi)或褲

7、內(nèi)。領(lǐng)帶或領(lǐng)花緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方掛牌佩帶于左胸前。穿裙裝時，必需穿連褲絲襪，不穿著挑絲、有洞或補過的襪子，顏色以肉色為宜，忌光腳穿鞋。著黑色中跟皮鞋，不得穿露指鞋和休閑鞋，堅持鞋面光亮、清潔。佩戴耳釘數(shù)量不得超越一對，式樣以素色耳針為主。服裝及領(lǐng)帶要熨燙整齊，不得有污損。襯衫袖口須扣上襯衫下擺須束在褲內(nèi)。領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方。西褲褲腳的長度以穿鞋后距地面1cm為宜穿黑、深藍、深灰色襪。著黑色皮鞋，皮鞋要堅持光亮、清潔。領(lǐng)帶長度以及皮帶,扣上下緣之間為宜。掛牌佩帶于左胸前。頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，且梳理整齊。不染發(fā)，不光頭，不留長發(fā)，以前不掩額、側(cè)不蓋耳、后不觸衣領(lǐng)為宜。忌留胡須，養(yǎng)成每

8、天修面剃須的良好習(xí)慣堅持口腔清潔，不留異味，不飲酒或含有酒精的飲料。堅持手部的清潔，指甲不得長于1mm。.正確的站姿站姿：站姿的根本要求是挺直、伸展，站得直，立得正，線條優(yōu)美，精神煥發(fā)。頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜悄然內(nèi)收，勁部挺直。雙肩放松，堅持程度，腰部直立。女性雙臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，右手搭在左手上，貼在腹部。 女性兩腿呈“V字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。兩腿呈“T字形立正時，右腳后跟靠在左足弓處。.25根本站姿1、待客的站姿 當(dāng)一個人長時間不斷的采用根本站姿之后，就算身體再好，也難免會感到疲憊不堪。在柜臺后站立采用待客的站姿，既可以不失

9、儀態(tài)美，又可以減緩疲勞。賣場行為規(guī)范不失體態(tài)的放松之道手腳可以適當(dāng)?shù)剡M展放松，不用一直堅持高度緊張的形狀；可以在一條腿為重心的同時，將另外一條腿向外側(cè)稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀；雙手可以指尖朝前，悄然扶在身前的柜臺之上；雙膝要盡量地伸直，不要令其出現(xiàn)彎曲；肩、臂自在放松，在敞開襟懷的同時，一定要伸直脊背。秘訣.26根本站姿2、恭候顧客的站姿 雙腳可以適度地叉開，兩腳可以相互交替放松，并且可踮起一只腳的腳尖； 雙腿可以分開一些，但不要反復(fù)不停地換來換去，防止給人以浮躁不安、極不耐煩的印象；肩、臂應(yīng)自然放松，手部不宜隨意擺動； 上身伸直并目視前方，頭部不要晃動，下巴防止向前伸出。.男性站姿：抬

10、頭、挺胸、收腹雙腳平行翻開，雙手握于小腹前 .男性坐姿：普通從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手伸展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的間隔，大腿和小腿成90度，如坐在軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)的前端，不要仰靠沙發(fā)。忌諱如下： 二郎腿、脫鞋、把腳放到本人的桌面上或者架到他人的桌椅上。 這些姿態(tài)會給人以松懈、懶惰、傲慢等消極景象。.女性坐姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放在膝蓋上，嘴微閉，面帶淺笑，兩眼凝視說話對象。.坐 姿 .31座姿闡明：入座時要輕，坐椅子的2/3，雙膝自然并攏男性可雙腳分開，等同于肩寬，身體挺直。男職員闡明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊

11、，但要留意將上面的腿向回收，腳尖向下。錯誤的坐姿女職員闡明：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要留意上面的腿向回收，腳尖向下。錯誤的坐姿： 日常禮儀.入坐和入坐后應(yīng)留意留意順序，與他人一同入坐，要講究先后順序，禮讓尊長，不得搶坐。講究方位，要左進左處；落座無聲；落座后切忌頭部胡晃，或閉目養(yǎng)神，或頭靠座位背；落座后切忌上身前傾、后仰、歪向一側(cè)或者是趴向前方、兩側(cè)；手部錯位。落座后不應(yīng)雙手端臂、抱腦、抱膝蓋，以手撫腿、摸腳。切忌落座后雙腿敞開過大，不能在尊長面前翹二郎腿或雙腿抖動不止；切忌坐定后將腿抬的過高，以腳尖指向他人

12、或使對方看到鞋底。.坐姿訓(xùn)練：動作要領(lǐng)： 在他人之后從座位左側(cè)走進座椅，背對其而立，右腿后退一點，以小腿確立一下座椅，隨后隨勢坐下。必要時，可以一手扶座椅的把手。入座時要輕，至少坐滿椅子的2/3，坐好后占椅面3/4左右，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏男性可略分。身體稍向前傾，那么表示尊重和謙虛。假設(shè)著裙裝，運用手將裙子稍向前攏一下，不宜將裙子下擺東撩西扇，也不許當(dāng)人整理服飾。男士：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可將雙腿交叉重疊，但要留意將上面的腿向內(nèi)稍回收，腳尖向下；女士：入座前應(yīng)先將裙角向前稍攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上，如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要留意上面的腿向回放，腳尖向下。.離座：1、先有表示： 分開座位時，身旁如有人在座，須以言語或動作向 其表示，方可站起；2、留意先后： 位置低于對方時，應(yīng)稍后分開，雙方身份同等時，才可以同時起身離座；3、起身緩慢； 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息；4、站好再走： 分開座椅時，先要采用“根本站姿，站定后，方可分開；5、從左分開： 從座位左側(cè)分開。.行姿：根本要求如下：全身伸直，俯首挺胸；起步前傾，重心在前；腳尖前伸，步幅適中；直線前進，自始自